有關(guān)年終工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的有關(guān)年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)年終工作總結(jié)1
您們好！本人自今年八月入職擔(dān)任管理處保潔部主管，從陌生到熟悉，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照公司的工作要求，認真學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為明年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔服務(wù)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象，同時，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的要求。
保潔工作完成方面
1、堅持每周一的集體勞動。
2、不定期的對地下車庫進行全面清掃。
3、多次接待外來單位的參觀。
4、派部分員工到高河管理處配合工作。
5、應(yīng)部分業(yè)主的要求，完成特約服務(wù)。
6、完成日檢及日檢記錄。
7、配合辦公室完成周檢。
8、每天清理小區(qū)日常生活垃圾。
9、堅持每周一例會和員工培訓(xùn)。
總結(jié)與計劃：
保潔部現(xiàn)有員工18名，外圍6人，樓道11人，辦公區(qū)域1人，每個保潔員都有其負責(zé)的區(qū)域和工作標準，不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題，都有專門的負責(zé)人，時刻做到心中有數(shù)，責(zé)任到人。
明年計劃：
1、完善各項制度，形成配套的考核監(jiān)督機制，把各項工作標準進行細化，量化，便于操作人員熟悉自己該怎么做，做到什么程度。工作中堅持“定人、定任務(wù)、定標準”，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，鼓勵工作積極性。
2、樹立品牌意識，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌，對于保潔部也是一樣，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號牌，更要在保潔業(yè)務(wù)上能夠讓業(yè)主滿意，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到業(yè)主的好評。
3、小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時、及時清理。
4、對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務(wù)隊，即可方便業(yè)主，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收。
5、隨季節(jié)變化、工作強度、保存方法等因素，日耗品消耗較大，部門建立臺賬，做到精細化管理，進庫、出庫要做好記錄，真正做到進的清楚、出的明白。
6、結(jié)合實際情況，預(yù)測保潔部的垃圾清運費用，提出合理的節(jié)能降耗方案，預(yù)購自卸式電動三輪車一輛，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率。
7、積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作。
為切實推進全鄉(xiāng)“清潔鄉(xiāng)村行動”工作，加快推進文明創(chuàng)建，切實解決鄉(xiāng)村公路主干道沿線、集鎮(zhèn)范圍及各村組存在的“臟亂差”現(xiàn)象，按照《xx縣深入開展市容環(huán)境綜合整治提升工作總體方案》（x辦通（20xx）38號）及市、縣有關(guān)文件及會議要求，現(xiàn)將我鄉(xiāng)“清潔鄉(xiāng)村行動”工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
鄉(xiāng)自開展“清潔鄉(xiāng)村行動”工作以來。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，作為當(dāng)前最重要的`整治任務(wù)抓緊抓實，列入年終考核，每周對農(nóng)村環(huán)境進行一次徹底的整治，徹底消滅衛(wèi)生死角，打一場環(huán)境整治的攻堅戰(zhàn)。3月2日召開“城鄉(xiāng)清潔工程”動員大會，每周一開會部署工作。整治村莊環(huán)境次數(shù)34次，累計發(fā)動參加人員8560人次，累計清理各類垃圾860余噸，農(nóng)村環(huán)境“臟、亂、差”的面貌有了根本性的改善，基本消滅衛(wèi)生死角，發(fā)放各類衛(wèi)生宣傳資料3400份，村民的環(huán)保意識得到了加強。在原有的保潔制度的基礎(chǔ)上，進一步完善了新的保潔制度。同時，建立健全一系列管理制度，形成規(guī)范化、常態(tài)化、長效化的管理機制，確保了“清潔鄉(xiāng)村行動”有序進行。
二、主要做法
�。ㄒ唬┙∪M織，加強領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委政府高度重視“清潔鄉(xiāng)村行動”，成立了鄉(xiāng)長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案和細則，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員。細化分解目標任務(wù)，逐級抓好落實。鄉(xiāng)直各單位和11個村委會都成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位負責(zé)人、各村支書分別任組長，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各責(zé)任單位負責(zé)抓，各專兼職人員、專業(yè)隊伍專門抓的局面。把農(nóng)村環(huán)境整治工作落實到位，通過一段時間的努力，做到兩個轉(zhuǎn)變，一是轉(zhuǎn)變農(nóng)村“臟、亂、差”的居住環(huán)境，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量；二是改變農(nóng)村人不注重環(huán)境保護的生活習(xí)慣，通過加大宣傳，讓村民樹立環(huán)保意識。針對鄉(xiāng)、村兩級部分干部存在的畏難情緒，通過下村指導(dǎo)和檢查考核相結(jié)合的方式，促進觀念的改變，保證工作的落實。
�。ǘ⿵V泛宣傳，營造氛圍�！扒鍧嵿l(xiāng)村行動”啟動后，各村利用戶主會、宣傳標語等形式，廣泛宣傳農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生工作的重要性。同時，還利用廣播對群眾進行宣傳，各村委除了召開“三委”干部會、黨員會等，營造了人人講衛(wèi)生、戶戶抓環(huán)境的良好氛圍，使“門前三包”“衛(wèi)生保潔制度”等一系列環(huán)境衛(wèi)生制度的貫徹落實更加順暢、深入人心。并建立鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系村制度，更好的指導(dǎo)各村抓好環(huán)境建設(shè)。目前，全鄉(xiāng)所有的干部均聯(lián)系到村，具體指導(dǎo)村抓好衛(wèi)生保潔工作的落實。
鄉(xiāng)中心學(xué)校制定了校園環(huán)境衛(wèi)生綜合整治方案，方案包括全校所有區(qū)域的劃分由班級包干，各班區(qū)域的整治時段、整治要求、整治目標以及衛(wèi)生檢查、衛(wèi)生評比等內(nèi)容。成立以校長為為組長的校園環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組，由組長帶頭全面抓，政教處具體負責(zé)校園衛(wèi)生整治的日常工作，實行教學(xué)樓、公共區(qū)域、學(xué)生宿舍、教師宿舍、辦公樓廁所等區(qū)域由領(lǐng)導(dǎo)分片無死角包干負責(zé)。并且向?qū)W生發(fā)放“衛(wèi)生整治倡議書”，讓學(xué)生帶回告知家長，不論在家、到學(xué)校、還是在田間地頭都要愛護我們賴以生存的自然環(huán)境，讓家長教育孩子愛衛(wèi)生、講文明，同時孩子也監(jiān)督家長潔凈家園、保護水源，達到讓所有公民都有衛(wèi)生意識，保護我們山明水秀美麗家園的目的。
�。ㄈ╅_展集鎮(zhèn)及周邊村莊環(huán)境整治。組織了由10人組成的集鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作隊，負責(zé)集鎮(zhèn)衛(wèi)生及綠化管護，將衛(wèi)生區(qū)、綠化區(qū)落實到人，確保了集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。按照上級關(guān)于以獎代補資金專項用于保障環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備建設(shè)、日常運轉(zhuǎn)的要求，鄉(xiāng)整合市縣資金用于保障環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，其中13、6萬元用于購置1輛垃圾清運車及可卸式垃圾箱，10萬元用于在各行政村垃圾集中的地方建設(shè)垃圾焚燒爐18個，市縣以獎代補資金不足部分由鄉(xiāng)自行解決。
組織廣大黨員干部對集鎮(zhèn)及沿河、沿路環(huán)境衛(wèi)生進行重點整治，由鄉(xiāng)政府牽頭，鄉(xiāng)直各單位、各村委會等負責(zé)，對集鎮(zhèn)，公路兩旁私搭亂建，亂堆亂放進行整治，對污水溝，城鎮(zhèn)周邊暴露的垃圾進行清理。拆除占用耕地違章建筑5處400多平方米。
為了保障昆明城市飲水安全，根據(jù)《XX市清水海水源保護區(qū)扶持補助辦法》，鄉(xiāng)每年有22萬元河道保潔補助資金，我鄉(xiāng)成立18人的河道保潔隊伍，新建河道保潔垃圾池40個，對全鄉(xiāng)河道衛(wèi)生進行清潔，并拆除占用河道違規(guī)建筑300多平方米，保證了河道行洪安全。
（四）大力開展農(nóng)村環(huán)境整治。以村為單位分組包干，分戶負責(zé)劃定區(qū)域全面整治，確保主公路及通村公路沿線，房前屋后全面整治。利用好11個村委會20個垃圾房，11個污水收集處理池，兼職保潔員75名，18名河道保潔員。1處無公害填埋場，4個集鎮(zhèn)修建垃圾房，河道保潔垃圾池40個，2輛垃圾清運車，全面清潔，使鄉(xiāng)村變得更干凈、水變得更清。
三、取得的成績
1．道路更暢通。未開展清潔鄉(xiāng)村以前，一些群眾把建筑材料堆放在公路上，甚至把建筑垃圾倒道路上的現(xiàn)象，影響了交通。通過清潔鄉(xiāng)村活動，村民自覺清理道路上的物品，垃圾也清除了，村路很順暢。共清理公路50余公里，清理公路沿線垃圾510余噸
2．群眾的清潔意識、環(huán)保意識提高了。通過各宣傳發(fā)動以及村民自己的積極、主動參與，群眾無形中增強了清潔意識、環(huán)保意識。共發(fā)放宣傳資料3400份，衛(wèi)生整治倡議書20xx多份。
3、清潔鄉(xiāng)村結(jié)合河道保潔工作，飲水更安全。村民對水源清潔后，水變清了，飲水更安全。清理河道40余公里，清理河道垃圾、雜草350余噸。
4．村莊更加美麗。通過開展清潔鄉(xiāng)村活動，村民改變了以往隨意堆放物品、亂扔垃圾的不良習(xí)慣，形成自覺清潔家園、水源的良好氛圍。村容村貌變得更美麗。
四、存在的問題困難
�。ㄒ唬┍崋T隊伍不完善。一是保潔員隊伍素質(zhì)不平衡，各村保潔員素質(zhì)不齊，特別是經(jīng)濟條件差的村，由于保潔費不能及時落實，只好由村委會指定一些老同志擔(dān)任村保潔員，自然使保潔工作無法落徹底。同時，由于監(jiān)督不能到位，造成部分保潔員乘機鉆空子，常常一周保潔清掃一次，造成污染嚴重，各村只好又進行集中整治。二是保潔員隊伍不穩(wěn)定，由于受村集體經(jīng)濟條件所限，各村保潔員的報酬都不高，成保潔員無心保潔，再加上農(nóng)村的生產(chǎn)、生活垃圾量大，常常出現(xiàn)保潔員流失，公開招聘無人應(yīng)聘的情況，給工作帶來了巨大的阻力。
（二）資金保障困難。由于鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大部分村的集體收入較低。11個行政村中，集體經(jīng)濟收入不足，農(nóng)民人均的收入不足千元。資金缺口相對較大，對保潔經(jīng)費，保潔設(shè)施的投入十分有限，給長效保潔帶來了新的難度。
（三）群眾環(huán)保意識淡薄。長期以來，農(nóng)村衛(wèi)生習(xí)慣差，農(nóng)村衛(wèi)生條件差的思維在干部、黨員和村民中較為頑固。雖然進過一段時間的宣傳教育，認識有所改變，但仍未得到徹底的改觀�！扒皰吆蟮健�，“邊掃邊倒”，“邊走邊扔”的現(xiàn)象仍較為嚴重，村民自覺保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣仍未形成。加上監(jiān)督上的不到位，自認形成村民對保潔工作的配合不強，給保潔工作增添了不小的難度。
五、下步工作打算
（一）進一步完善機制。在進行集中整治月之后，對整治不到位的村，采取獎勵機制、陽光透明管理辦法，一套完整可行的長效機制是保持整治效果的關(guān)鍵。必須利用好集中整治月的成效，抓好長效機制的完善落實以及保潔員隊伍的建設(shè)。要結(jié)合月月考制度，從抓鄉(xiāng)村兩極干部的責(zé)任心入手，對責(zé)任心不強的鄉(xiāng)干部實行誡勉談話和待崗考核機制，并與干部的經(jīng)濟利益掛鉤，促進干部抓衛(wèi)生保潔的主動性，提高村干部的工作積極性。同時，加強對保潔退伍的培養(yǎng)，及時調(diào)整，及時培訓(xùn)，合格上崗。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ取＠米约核诖逶谡蔚沫h(huán)境對比，形成多種形式的環(huán)境保護宣傳活動，讓群眾充分地認識到農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生僅僅依靠各級組織是遠遠不夠的，提出“農(nóng)村是我家，衛(wèi)生靠大家”的宣傳口號，宣傳廣大在農(nóng)村居住的人們，自覺愛護環(huán)境，定期召開群眾會，讓群眾自覺參與環(huán)境保護，遵守“門前三包”制度，形成經(jīng)常化、制度化的工作機制。開展戶外廣告專項整治，對轄區(qū)氛圍內(nèi)公路沿線及通村道路進行整治，重點整治未經(jīng)審批、破殘、破損、存在安全隱患的廣告，清理違法違規(guī)粘貼的小廣告，通過清理整治，提升農(nóng)村公路周邊環(huán)境。
（三）進一步抓好監(jiān)督機制。完善好保潔制度之后，制度的落實必須要有一支強有力的監(jiān)督隊伍保障。為此我們要求各村從老同志、老干部以及村民代表中產(chǎn)生一支環(huán)境監(jiān)督隊伍，對村民和保潔人員進行監(jiān)督。一方面監(jiān)督村民自覺愛護環(huán)境，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，另一方面監(jiān)督保潔員認真履行自己的職責(zé)，為保潔工作打分，與保潔員報酬直接相聯(lián)系。由于我鄉(xiāng)70%人口處于清水海水源保護區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生整治工作可以和水源區(qū)補助掛鉤，對于屢教不改，我行我素的人建議停發(fā)補助督促其改進后再補發(fā)相關(guān)補助，形成人人愛環(huán)境，戶戶講衛(wèi)生的良好氛圍。
有關(guān)年終工作總結(jié)2
20xx年馬上就要過去了�；厥走@一年，苦辣酸甜，個在其中。一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。"忙并收獲著，累并快樂著"成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的.支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是"無規(guī)律"，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高，工作總結(jié)《年終工作總結(jié)2》。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
(三)強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種"營養(yǎng)"；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
有關(guān)年終工作總結(jié)3
今年1-8月份以來，我們街道工會按照市總工會的總體步署，結(jié)合本街道的實際，文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)。
加強政治思想教育。運用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強廣大職工的榮辱意識、責(zé)任意識和危機意識。
加強法律法規(guī)等教育。利用請進來、派下去等辦法進行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識培訓(xùn)。一是邀請市總工會領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn)120多人;二是利用全國總工會女工部派下來的'心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn)560人;三是利用新建工會召開職工代表大會之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn)250人;四是與團工委等聯(lián)合開展了“綜治進民企”知識競賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識”競賽。此外，各村、企業(yè)工會結(jié)合本單位實際，廣泛開展教育培訓(xùn)，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。
加強職能技能教育。一是街道工會與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習(xí)，觀摩人數(shù)達250人次;二是各工會廣泛開展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運動會，金輪集團工會從6月份開始在各分廠開展了初賽，參與項目15個，參與人數(shù)達520人;集團工會打算于九月份進行決賽。
為著力打造“實力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業(yè)。
有關(guān)年終工作總結(jié)4
二十一世紀的教育不在是單純對孩子們知識的授予，更多的是對孩子們?nèi)烁竦呐囵B(yǎng)，對孩子習(xí)慣形成的教育。身為班主任的我們更肩負著這責(zé)無旁貸的重任。一年級孩子處于打基礎(chǔ)的重要階段，作為班級體中的領(lǐng)導(dǎo)者，組織者的我們更應(yīng)把工作做得細致，到位，確保學(xué)生在自己的引航中，都能樹立正確的世界觀，人生觀以及是非觀念等。一年下來自己的班主任工作有了點滴收獲，成功的做法跟老師們共勉，不足的也希望各位班主任能出謀獻策，讓我們的孩子都能勝在起跑線上。
一、 培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，樹立榜樣，以點帶面。
低年級是良好習(xí)慣形成的關(guān)鍵期，整個班級的班貌就要從培養(yǎng)習(xí)慣開始，我緊抓此關(guān)鍵的教育時機，逐步樹立我們班的班風(fēng)。根據(jù)學(xué)校為我們創(chuàng)造的教育環(huán)境——對校園“規(guī)則意識”的學(xué)習(xí)。
首先，利用晨會、班會和隊會等教育時間，運用多種孩子們喜聞樂見的活動形式，如，講故事悟道理，看圖片辯對錯，小知識競賽等等，讓“規(guī)則意識”深入孩子的心坎，使每人都產(chǎn)生積極的向往心理，“相當(dāng)一位文明好學(xué)生”。
在此基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校評選文明好孩子的號召，我們班注意培養(yǎng)正確的集體輿論，善于引導(dǎo)學(xué)生對班級生活中、學(xué)習(xí)中的一些現(xiàn)象進行討論、評價，形成“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。
我注重學(xué)生的.行為規(guī)范，抓典型，樹榜樣，在班級中開展評比激勵機制，形成良性的互爭互賽的競爭氛圍，讓孩子們通過競賽、爭章等活動看到自己的閃光點，明白自己的不足和今后努力的方向。如我們班的蘇穎、沈欣童、黃京等好學(xué)生，通過班級表彰，表揚讓學(xué)生明白好榜樣應(yīng)該怎樣，形成了“力爭上游”的良好風(fēng)氣，使得我們班在紀律上，還是良好習(xí)慣上都能初步形成。
如，“課間不追逐打鬧的規(guī)則”中，一年級的孩子，由于精力旺盛，要形成此習(xí)慣必須有一段不短的時間，于是我讓孩子們自己討論，談?wù)動惺裁蠢�，并結(jié)合學(xué)校的“六星評比”讓學(xué)校明白形成此習(xí)慣的重要性：
1、保護自己，創(chuàng)建幽靜環(huán)境給同學(xué)們課間休息。
2、與同學(xué)們一起多玩有意義的活動，讓自己的大腦活動起來，等等。這都是孩子們自己討論出來的，孩子把自己當(dāng)成了班級的小主人就能努力克服困難，有同學(xué)無意犯了就熱情地提醒幫助，讓整個班級形成良好的課間紀律規(guī)范。
二、 關(guān)心孩子，與他們連成一片，加強班級的凝聚力。
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是我們順利開展一切工作的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中，不讓一個學(xué)生掉隊。如我班黃沛檸同學(xué)，每次上課發(fā)呆，不做作業(yè)，我沒有忽略她，而是手把手的教她寫字，抓住他的點滴進步，不斷鼓勵他，在學(xué)生面前夸獎她是個聰明的孩子。漸漸的，她不但能完成作業(yè)，而且成績也有了進步。在生活上，我更是無微不至地關(guān)心每個學(xué)生，幫他們削鉛筆、提醒學(xué)生按時吃藥、幫學(xué)生點眼藥水，和學(xué)生一起動手弄。以致我們班的學(xué)生下課了，老愛拉著我的手問東問西，跟我說知心話。通過聊天我了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點。
在親近與研究學(xué)生的過程中，我們要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。
三、協(xié)調(diào)與科任老師和家長的關(guān)系，建立豐富的信息網(wǎng)絡(luò)。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭本班科任老師和家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時常同他們交換意見。"三人行，必有我?guī)?。更何況我們面對著如此眾多的家長，他們來自社會的各個階層，不乏各種人才，有中學(xué)教師，有管理干部……他們對孩子的教育也很有經(jīng)驗。 家長會是學(xué)校與家長聯(lián)系的重要途徑，我意識到必須應(yīng)高度重視，確保會議質(zhì)量，盡量與家長取得共識。會上請個別優(yōu)秀家長介紹成功教育孩子的經(jīng)驗，并進行作業(yè)展覽或者請家長談學(xué)校對家庭教育的建議。要充分調(diào)動家長的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。從而建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時掌握與調(diào)控學(xué)生的思想行為的動向。
我班的韓星鷺、黃京、沈欣童、吳邦正等家長均提出各種好建議，經(jīng)反思實施收效極好。這些家長與老師的精誠協(xié)作，發(fā)揮的參與作用是不可低估的。對我們班的建設(shè)都起著舉足輕重的作用。
不足之處：
一、在教育培養(yǎng)班干部方面。
我們一年級的學(xué)生年齡還比較少，能力還不強，由于這種種原因使我沒有放心逐步放手給孩子們充分發(fā)揮的機會。通過對我級兩位陳老師的觀察，和他們班的班干部相比，我們班的能力明顯弱很多，我就明白這是自己在班干部培養(yǎng)上出了問題。逐步我認識到小干部不能只是使用，還應(yīng)該進行教育和培養(yǎng)。要教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團結(jié)同學(xué)、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時候。
此外，我還應(yīng)堅持定期召開班干部會議，組織他們學(xué)會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結(jié)得失，并加以改進，還要教會他們?nèi)绾畏直媸欠牵皶r阻止同學(xué)中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學(xué)，促進整個班級的管理工作。這是我下學(xué)期刻不容緩要做的，希望孩子們能在班干部的帶領(lǐng)下不斷進步。
二、做事情要細致，落實。
有句話說：”抓在細微處，落在實效中”，班主任工作只有細致入微，才能使班級管理見成效，而在細致管理基礎(chǔ)上還應(yīng)充分發(fā)揮民主。班主任要有意識的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機會，充分調(diào)動全班每個同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識得到培養(yǎng)，管理能力得到增強。班干部既要有管理能力，又要民主管理。因此每個干部都要清楚地明白自己的職責(zé)，及時認真的完成每一項工作。而我在此方面還是會有越俎代庖的情況，使孩子們的能力沒有及時地鍛煉出來。
在班干部中，還應(yīng)定期開展批評和自我批評，讓大家意識到當(dāng)班干部不是為了一時的光榮，應(yīng)該更加以身作則，成為班級中各方面的示范。對于各方面不太自覺的同學(xué)，還要組成由小干部和他們結(jié)成手拉手小伙伴，班干部進步的同時也要幫助這些后進生一同進步，效果會比較明顯。但我在考核、評選等過程工作還沒有細致落實，使得此活動沒有很好地開展，并有明顯的效果。
總結(jié)以上不足，下個學(xué)期我就更有目標與針對性地管理我們班級，使他們成為更優(yōu)秀的班級。
有關(guān)年終工作總結(jié)5
一年的百貨收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負責(zé)，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)�，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)�，錢款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年xx月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的`.認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
20xx年xx月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“xx百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“xx”會更加的輝煌，燦爛！
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，用心的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻�，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
�。�1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
�。�2）認真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易但是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。
�。�3）注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
有關(guān)年終工作總結(jié)6
回首20xx年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，在20xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，20xx年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的'客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的
有關(guān)年終工作總結(jié)7
20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%，旬均凈增達××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。
三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈�，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元；代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化20xx年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達××萬元，超計劃××萬元，同比增盈××萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥�。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。20xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的.要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元，占比下降××個百分點。
�、璐罅Πl(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元，占總收入×%，提高×個百分點，為完成財務(wù)指標作出了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元。
三、保障措施
�、寮訌姇嫽A(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。20xx年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。
�、嫔钊胴瀼芈鋵嵭刨J新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標準，在政策上把關(guān)，認真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。20xx年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。
�、缂訌妰�(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。20xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績。
�、杓訌娯攧�(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴格落實《××行財務(wù)管理辦法》，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調(diào)度和運用。20xx年全年上存資金達××萬元，月均達××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。
四、存在的不足
回顧20xx年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。
二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收�！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。
在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。
有關(guān)年終工作總結(jié)8
開頭：XX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為ｘｘ的一名ｘｘ服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來ｘｘ工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說NO”。對ｘｘ的常客，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們ｘｘ頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎客人走進ｘｘ后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為ｘｘ增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴ｘｘ的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的'部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個ｘｘ的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
有關(guān)年終工作總結(jié)9
一、 嚴格選拔成員，組建新的團體
新學(xué)年伊始經(jīng)過層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們在工作上對他們進行嚴格的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)和生活上給予他門幫助，使他們很快適應(yīng)了學(xué)生會工作，并在同學(xué)中樹立了良好的學(xué)生會干部形象。他們在學(xué)生會活動中積極探索創(chuàng)新， 兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，在班里和同學(xué)友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴格要求自己，起到表率帶頭作用。
二、 健全內(nèi)部建設(shè)，完善管理體制
新一屆學(xué)生會成立之后，我們就實施了新的管理制度，改變了以前學(xué)生會松，散的局面，使學(xué)生會的`各項工作都制度化。在積極開展各項活動的同時，我們也對學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)進行了完善，實施科學(xué)的管理理念。建設(shè)并完善學(xué)生會的管理機制和運作機制，使學(xué)生會內(nèi)部運作趨于制度化、系統(tǒng)化和規(guī)范化。建立實行辦公室值班制度， 制定了學(xué)生會工作細則和工作職能，并實行嚴格的例會制度，獎懲制度，完善了活動申請、經(jīng)費報銷的財務(wù)制度。“一份耕耘，一份收獲”在我們不斷的努力下， 管理學(xué)院學(xué)生會在內(nèi)部建設(shè)和管理體制上已逐漸趨于成熟。
三、積極開展課外活動，豐富同學(xué)課余生活
學(xué)生會是學(xué)生的代言人，我們在發(fā)揮紐帶作用的同時，結(jié)合我院實際，開展了豐富多彩的課余文化活動，為促進廣大同學(xué)全面成長成材發(fā)揮了積極作用，同時也活躍了校園氣氛。我們堅持“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎立協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓展工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，基本上完成了本學(xué)年制訂的工作計劃，現(xiàn)將本學(xué)年活動總結(jié)如下：
�。ㄒ唬﹛xxx年11月 管理學(xué)院第二屆“團結(jié)杯”籃球聯(lián)賽
在金秋送爽，丹桂飄香的日子，管理學(xué)院第二屆“團結(jié)杯”大學(xué)生籃球聯(lián)賽于xxxx年11月3日下午在霏霏細雨中拉開帷幕。
本次“團結(jié)杯”有不同年級不同專業(yè)的大學(xué)生組成二十九支隊伍共300多人參加比賽，是規(guī)模最大的一次聯(lián)賽。各參賽隊員信心百倍，蓄勢待發(fā)，追求更高、更快、更強的體育精神。出席“團結(jié)杯”開幕式的領(lǐng)導(dǎo)有學(xué)工處桂鶴年處長，管理學(xué)院陳銀珍副院長，管理學(xué)院賈先國書記。
經(jīng)過兩周的激烈角逐，管理學(xué)院第二屆“團結(jié)杯”籃球聯(lián)賽于11月19日落下帷幕。本屆籃球聯(lián)賽中各代表隊發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，奮力拼搏，聯(lián)賽取得成功！
有關(guān)年終工作總結(jié)10
從我到公司至今快半年時間，來到項目上作為一名預(yù)算員，始終按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營管理工作。
對內(nèi)的工作，每月的月底根據(jù)當(dāng)月的施工情況，統(tǒng)計實際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對于施工階段的預(yù)算書以實際情況進行編制。積極地配合項目經(jīng)理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的`規(guī)定并結(jié)合項目部的實際情況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理。積極參與一些招標工作，編制招標文件，按照公司規(guī)定進行招標工作。
對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表，交由總包方審計批復(fù)，及時核對工程量，確定進度產(chǎn)值，及時報告項目經(jīng)理本月應(yīng)該收取的進度款金額，并與財務(wù)積極溝通，確定工程款支付情況。在結(jié)算期間，提前安排施工單位做好結(jié)算準備，結(jié)算開始，積極安排各施工單位與總包方進行結(jié)算對量，為結(jié)算創(chuàng)造各種有利的條件，使結(jié)算順利進行。
總之，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內(nèi)工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量；對外工作資料齊全、用會，處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時遇到一些工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。平時注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件和市場信息資料，并加強學(xué)習(xí)工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作效率與義務(wù)努力。
有關(guān)年終工作總結(jié)11
一學(xué)期的時光就這樣過去了，回顧這一學(xué)期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的。本學(xué)期，我負責(zé)學(xué)校xxxxxx管理�，F(xiàn)就本人的工作小結(jié)如下：
一、 師德方面
師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進，開拓進取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實肯干，用自己辛勤的'努力培養(yǎng)出新世紀、新時期的新一代勞動者。
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的各項方針政策，關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí)，團結(jié)同志，熱心幫助同志，人際關(guān)系融洽，教學(xué)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，為人師表，有奉獻精神。平時積極參加全校教職工大會及黨員大會,認真學(xué)習(xí)學(xué)校下達的上級文件，配合組里搞好教研活動，從不缺勤，按時坐班，服從安排，業(yè)余不從事有償家教及第二職業(yè)。本學(xué)年度全勤。
二、 教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細致的備好每一節(jié)課。在教學(xué)活動中，積極參加年級組組織的教研活動，進行集體備課，仔細聽，認真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到提前備課，備課時認真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準重點、難點，制定符合學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點強調(diào)重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的詞語、重點內(nèi)容用電腦打印在紙上，為的就是讓學(xué)生有個清晰的復(fù)習(xí)印象。每次，當(dāng)我工作完的時候，脖子就已經(jīng)感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時。
2、上課。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時，注意對學(xué)困生進行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、輔導(dǎo)。我利用課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，課后給他們吃小灶。
4、認真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進行輔導(dǎo)。根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
5、堅持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課二到三節(jié)，對自己的教學(xué)促進很大。
6、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。這一學(xué)期以來，學(xué)校開了幾次公開課，通過公開課的學(xué)習(xí)，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處。
有關(guān)年終工作總結(jié)12
XX年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，著手大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
�。�1）四月初，對酒店所有中央空調(diào)主機進行年度維護保養(yǎng)，采用化學(xué)除垢的清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凍水系統(tǒng)的`結(jié)垢，提高了換熱率。對冷凍水泵進行季節(jié)性維護保養(yǎng)，繞組阻值檢測，水封，軸承檢查更換。
�。�2）九月份對迎賓樓，別墅和中餐廳空調(diào)效果差、風(fēng)機盤管噪音大采取措施。拆下風(fēng)機，清洗檢查風(fēng)輪，對翅片進行化學(xué)清洗、提高換熱率。到目前為止現(xiàn)剩3218，3210長住房未完成，別墅還剩2#，4#沒有完成，中餐廳剩一樓大廳，年內(nèi)可以全部完成。
�。�3）九月份開始啟動裝飾工對貴賓樓客房巡檢，對房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪；檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管S彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通，由于客房出租率高，目前完成26間。
�。�4）十一月份采用蘭州格瑞鍋爐清洗劑對迎賓樓，貴賓樓鍋爐加藥，利用一次水循環(huán)泵帶動藥劑清洗鍋爐，發(fā)熱管，板換一次側(cè)水垢，提高換熱率。
�。�5）三月份對網(wǎng)球場圍欄除銹刷漆，五月份對酒店垃圾桶除銹刷漆，陸月份對酒店立柱燈除銹刷漆，七月份對酒店外圍休閑椅木板更換刷漆，十月份對酒店草坪燈，道路指示牌除銹刷漆。十一月份對酒店鐵質(zhì)水箱除銹刷漆。
�。�9）九月份外請人員，設(shè)備對員工宿舍環(huán)境清理，平整。
�。�10）十一月份，完成兩塊花卉場地運河水源引入。
�。�11）配合各部門報單維修。
有關(guān)年終工作總結(jié)13
一是圍繞企業(yè)中心工作，開展了系列群眾安全生產(chǎn)活動。
圍繞勞動競賽，做到了競賽活動的多元化。
堅持根據(jù)每月的生產(chǎn)狀況，開展不同內(nèi)容的勞動競賽活動，做到了月初動員，月末考核，及時表彰獎勵，今年的獎勵項目有采掘區(qū)創(chuàng)水平獎、采煤隊破記錄獎等等十多種，對創(chuàng)出水平的區(qū)隊，礦工會把水果、慶功酒、茶送到班前，把水果送到井下工作面，把獎金送到了區(qū)、隊長手中。
為鼓勵采掘工多出煤出好煤，礦工會還為出滿勤的采掘工發(fā)放了大米和白面6萬多斤，豆油1.5萬斤，各種水果4萬多斤，并在輔助區(qū)科間開展了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，組織輔助單位慰問采區(qū)，開展支煤創(chuàng)高產(chǎn)活動，幫助采掘區(qū)清巷、運料、出煤。
今年1—10月份共發(fā)放競賽獎金480萬元，調(diào)動了廣大職工的積極性，促進了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展；
圍繞提高經(jīng)濟效益，開展了以“聚寶工程”為主要內(nèi)容的多項創(chuàng)新工程。
1、開展了雙增雙節(jié)活動，發(fā)動各單位圍繞著提高產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低成本開展修舊利廢和撿黃金等五個大方面的增收活動。
今年1—10月份全礦共實現(xiàn)雙增雙節(jié)總效益600萬元，涌現(xiàn)出8大能手200余人，成為雙增雙節(jié)活動標兵。
2、開展了合理化建議活動，在上、下兩級工會建立了收集、篩選、分類、研究、評比和采納的一整套運作方法，現(xiàn)已收到30多份優(yōu)秀的合理化建議。
3、開展了技術(shù)練兵活動，5-7月份開展了技術(shù)大培訓(xùn)活動，8-9月份開展了崗位大練兵活動，10-11月份開展了技術(shù)大攻關(guān)活動，在全礦技協(xié)組織共完成50項技協(xié)成果，創(chuàng)效益200萬元以上。
并把“三技”活動成果納入年末表彰會進行表彰。
為實現(xiàn)安全生產(chǎn)，礦工會每月都組織礦群監(jiān)會成員對采掘場子進行靜態(tài)監(jiān)督檢查和安全視察，今年以來開展夜查活動40次，發(fā)現(xiàn)隱患500余條，480余條當(dāng)班處理，現(xiàn)已整改；迎接局職工代表視察3次；組織安全生產(chǎn)高潮日8次。
職工家屬服務(wù)站常年堅持在井口門服務(wù)，為礦工送水、送藥、縫補作業(yè)服、釘鈕扣，經(jīng)常組織協(xié)管員到采區(qū)拆洗被褥、打掃衛(wèi)生，為礦工包粽子。
二是春節(jié)開展了“走千家訪百戶，獻愛心送溫暖”活動
春節(jié)前夕組織全礦各級工會干部對全礦職工生活狀況進行走訪調(diào)查，對全礦3000多名在職職工、退休職工、下崗職工進行了為期近一個月的走訪調(diào)查，摸清了困難職工底數(shù)，建立健全了困難職工檔案。
并由礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)和基層單位組成的12個慰問組對1600名特困職工進行了慰問，共發(fā)放救濟款13.3萬元，并送去了米面油等物品；今年1—10月份新興煤礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)累計捐款1.24萬元，集團公司工會下?lián)芫葷?7.87萬元，共救濟因病、著火、公傷等原因造成生活困難的職工2300多人次，其中大病救助28人，發(fā)放金額84000元，今年累計發(fā)放救濟款54萬元。
高考結(jié)束后，我們馬上組織各單位對困難職工進行家訪調(diào)查，摸清職工子女參考人數(shù)，高考分數(shù)下來后按困難程度及高考分數(shù)排隊。
今年我礦共有75名困難職工的子女考入了各類大中專院校，為使他們都能如期進入高等學(xué)府深造啟動了金秋助學(xué)救助儀式，會上有200多名困難職工及子女參加，對優(yōu)秀學(xué)子當(dāng)場發(fā)放了獎學(xué)金和救學(xué)金。
會后對重點困難戶進行走訪慰問。
退管科私亡學(xué)子仇曉琳以537分的成績考入了哈師大，接到通知書后母女倆人不但沒有高興，反而被每年5000多元的`學(xué)費和日常生活費壓得喘不過氣來。
因為她的父親仇金7年前得了白血病，家人為了給他看病便賣了家中所有值錢的東西，最后還是撒手而去。
母親多病，不能勞動，這些年只靠每月180多元遺屬費和親屬的周濟生活供她念書，可想這些年娘倆生活得多么不容易。
礦工會得知這些情況，給她家送去了3000元的助學(xué)金；黨委得知后組織礦副總以上干部為她捐款5700元，并囑咐曉琳安心學(xué)習(xí)，以后生活上有困難黨委是會幫助她家渡難關(guān)的。
象仇曉琳這樣的孩子，這樣的家庭，這些年新興煤礦黨委、工會幫助了很多很多……僅今年助學(xué)活動結(jié)束后統(tǒng)計，救助困難學(xué)生75名，發(fā)放救濟款10萬元。
愛心扶貧超市共收到全礦職工的捐助的棉單衣褲1400余件，電飯煲、錄音機、電熨斗等日用品300多件，捐出的物品經(jīng)登記、分類、清洗、熨燙、量尺寸、貼標簽后上架，供特困職工們挑選。
3月、6月份礦區(qū)工會扶貧超市又援助我們衣物件，解決了我礦部份困難職工的穿衣問題。
今年愛心超市成立以來，共發(fā)放衣物3616年，日用品20xx件，節(jié)日特供品500件，2540名特困職工受益，受到廣大特困職工的一致好評。
有關(guān)年終工作總結(jié)14
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的`心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務(wù)。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶
真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
有關(guān)年終工作總結(jié)15
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)�，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2％。
2.利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。
3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù)，定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)埠市場
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的.忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
�。�1）以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
�。�2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
�。�3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
�。ǘ┩獠菏袌�
興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功。
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