藥店員工年終工作總結（精選12篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的藥店員工年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　藥店員工年終工作總結 1

　　一、豐富企業(yè)文化生活：積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內部活動，挖掘公司內部人才，做到人盡其才。

　　1、2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現(xiàn)出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業(yè)的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度；

　　2、店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長13人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。

　　3、員工水上人間一日游活動，體現(xiàn)公司領導對員工的關心，此次活動充分調動員工的積極性，也是企業(yè)人文關懷的再現(xiàn)。

　　4、9月舉行的“業(yè)務大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業(yè)務的高潮。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。

　　5、樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現(xiàn)公司領導以人為本的理念和有始有終的'激勵機制，給員工前進的動力。

　　6、企業(yè)內刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。

　　二、人員招聘及儲備：引進優(yōu)秀人才，為公司注入新鮮血液。

　　1、內部招聘和外部招聘同時進行：內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標準。

　　2、報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人，采購1人，藥師及營業(yè)員20人。

　　3、人才市場招聘

　　我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。

　　本年度共有入司員工30人，現(xiàn)已轉正員工23人；共有21名促銷員23人。招聘前程無憂招聘效果明顯。

　　三、員工培訓：實現(xiàn)從一般服務向知識服務轉化。

　　1、新員工入司培訓六批24次課程現(xiàn)有員工30人，23人轉正。

　　2、特殊崗位培訓9人次（3期）。

　　3、崗中培訓共進行38場，在培訓總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓內容，總評成績在前列。

　　藥店員工年終工作總結 2

　　轉瞬間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨�；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

　　20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，必需比員工站一個更高的層面；也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。

　　我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進展，關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的進展，它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的`共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠進展才是重中之重。家和萬事興！一個高素養(yǎng)的、分散力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)締造的價值必定大于他自身的價值！假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，認為正確而不懷疑這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們寵愛自己的工作，進而得到不斷的進展。

　　氛圍有了，每個人的主動性自然也就上去了。歡快地工作，每個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部時常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通相互溝通，真的不知道我們梧田店的人其實始終都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱�，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！

　　面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

　　一、協(xié)作總部對內加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學學問的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。

　　二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。

　　三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識�？驮锤偁幨顷P鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以戰(zhàn)勝競爭對手。四、提高自身的業(yè)務水平力氣，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的主動性，逐步使梧田店成為一個優(yōu)秀的團隊。

　　藥店員工年終工作總結 3

　　時光如梭！轉眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了。在這xx年的時間里，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結如下：

　　一、認真貫徹公司的經(jīng)營方針

　　同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，增強本店的'凝聚力。

　　二、做好藥品管理

　　保證足夠的貨源和藥品供應，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調整進藥計劃，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥；藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收；認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作；按規(guī)定分類儲存陳列藥品，以利于顧客選購；嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標價；銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳�，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。

　　三、做好財務對賬工作

　　根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進行結賬并及時繳存現(xiàn)金及財務報表，盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥店帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價。

　　四、努力改善服務態(tài)度

　　提高服務質量，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，讓他們買到安全、放心的藥品；營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口。

　　五、尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機構的領導

　　及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)�？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P規(guī)定，及時完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓等檔案資料，做到依法經(jīng)營。

　　保證沒有與經(jīng)營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務。

　　一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺；二對工作創(chuàng)新力度不足。面對的工作，我深感責任重大，重點做好以下幾個方面工作：

　　一是愛崗敬業(yè)，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務素質，嚴格要求自己，強化服務質量；

　　二是加強團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造一個最優(yōu)秀的團隊；

　　三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調整藥品結構并合理控制庫存；

　　四是強化現(xiàn)場管理力度，認真落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績。

　　藥店員工年終工作總結 4

　　作為一名藥店店長，每年這個時候都是最忙的，做總結、做新計劃、沖銷售、定目標……可謂忙得不可開交，很多人都分身乏術，恨不得生出三頭六臂。

　　以我自己的經(jīng)驗，我覺得此時更需要明確的目標，有計劃地開展工作，才能忙的更高效！

　　如果公司要求上交年終總結，隨時可以，節(jié)省更多有效時間來做其他工作。即使公司沒做要求，年終總結也是對自己一年來的認知和肯定。

　　年底是藥店的銷售旺季，一定要阻斷一切影響銷售的因素，因為這段時間的銷售不僅影響到月任務是否達成，更影響到年任務的達成以及年終獎多少，我覺得把握好以下幾點就能更好地完成銷售

　　1、調動員工積極性，要跟員工講清楚這段時間的銷售不單單關系到本月工資，更關系到年終獎。調整好每一個員工的情緒。做好員工的后盾，解決好員工的后顧之憂。

　　2、保證藥品庫存充足，沒有藥品何來銷售，健康的庫存是銷售的基礎，如果你平常備2周的庫存，從現(xiàn)在開始至少要備3—4周庫存，并時刻關注銷售貢獻和毛利貢獻前100名藥品庫存，因為這些藥品所貢獻的銷售和毛利絕對超過50%。

　　因為過年了，很多顧客會一次性購藥多個療程，避免過年時再進藥店。所以，只有備足了庫存才能更好地保證銷售。

　　3、重視顧客服務，顧客是一切精彩的開始，沒有顧客，談什么銷售？因此，一定要將顧客放在第一位，不管任何時候，顧客服務都是重中之重，只有服務好了，顧客才會回頭，才會帶來新顧客。

　　如果公司制定了明年的工作重點，就要及時跟員工分享并執(zhí)行這些工作重點，如果沒有，要學會自己制定明年的工作計劃。比如，我要把店里的毛利率提高幾個百分點，就要從以下幾點著手：

　　1、重視毛利貢獻前100品種，重點關注這些產(chǎn)品，深挖這些產(chǎn)品的賣點以及聯(lián)合用藥，讓員工熟知這些產(chǎn)品。

　　2、重視新品。每年每個公司都會引進新產(chǎn)品，之所以引進，絕對有利可圖。要把這些產(chǎn)品的賣點、功效、禁忌告訴每一個員工。

　　3、重視客單價，重視購物籃。低客單價往往是顧客點名的廣告品種造成的，相對毛利一樣很低。如果你將一個1元的`感冒藥發(fā)展到10元的聯(lián)合用藥，你覺得哪個賺的多？

　　“專業(yè)制勝”是恒久不變的話題，在藥店這個特殊行業(yè)中起著非常重要的作用。我說的加強專業(yè)知識包括兩個方面：

　　1、對自己而言，如果沒有執(zhí)業(yè)藥師的一定要盡自己最大的努力去考取執(zhí)業(yè)藥師證，如果考取了執(zhí)業(yè)藥師，應該去學習一點醫(yī)學全科的知識，畢竟，在藥店，我們的角色是“大病當參謀，小病當醫(yī)生”，只有自己專業(yè)知識夠牢固，才能贏得顧客、贏得員工的信任。

　　2、對員工而言，店長是員工的直接領導，也是員工的后盾。你要解決員工解決不了的顧客，你要給員工學習藥店智匯《聯(lián)合用藥及關聯(lián)銷售寶典》，只有員工專業(yè)知識強了，銷售才能穩(wěn)步上漲。

　　新年到了，換假錢的、團伙偷盜藥品的層出不窮，一定要提醒員工增強防盜防損意識，千萬別忙活了一年給不法分子賺了過年錢！

　　在我看來，只要努力做好以上五點，才能夠忙的才有效率。才能夠在20xx年做的有模有樣！

　　藥店員工年終工作總結 5

　　彈指一揮間，時間迅速的流逝，轉眼間到藥店工作已有幾個月了。在藥店的實踐經(jīng)歷告誡我們：要想在現(xiàn)在的社會中立足，就必須得不斷學習，不斷充實，才能與時俱進！現(xiàn)將藥店實踐期間的情況作如下總結：

　　一、立足崗位，不斷學習，熟練掌握藥學專業(yè)知識和技能

　　（1）認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和有關藥品的法規(guī)，政策、法令法規(guī)的學習，不斷深化了對藥品管理工作的認識，樹立了強烈的`法律意識，從根本上加強了藥品治理管理樹立了依法治國，堅持依法行政的根本理念。

　�。�2）參加藥店崗位培訓，認真學習領會相關藥品知識、性能、作用等，可及時為顧客介紹藥物。

　�。�3）認真學習藥學專業(yè)技術知識，新品開發(fā)求實創(chuàng)新意識，搞好藥品搭配，分類別類，管理上抓住藥店管理藥品的進、出、存三個環(huán)節(jié)，并要求全體人員要熟悉藥店管理制度，以提高藥品質量、保證臨床用藥安全有效為標準。

　�。�4）熟練掌握藥學專業(yè)技能，積極開展臨床藥學服務。以保障臨床用藥，更有效服務于廣大患者。

　　二、加強基礎護理操作技能

　　在臨床工作中，我時時刻刻意識到護理工作的認、真，認識級別，隨時為病人提供優(yōu)質護理服務。嚴格“三查七對”不能有絲毫麻痹，始終貫穿于整個護理工作中，認識到安全護理的重要性。

　　三、加強地了病案管理

　　將實習期間處理的病案進行整理，進一步完善病案寫法，病案要按要求及時上交。

　　四、加強病歷質量控制

　　主管護士認真檢查病歷，發(fā)現(xiàn)缺陷及時糾正，定期檢查護理病歷并重新質，統(tǒng)一標準，護士長嚴格把關，把握好病歷質量關，確保了病歷質量。

　　五、加強提高臨床帶教的能力

　　為貫徹醫(yī)學教育改革，培養(yǎng)和造就一批理論扎實，技術精良，素質全面，能夠適應社會進步和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需要的高素質的醫(yī)學人才為目標。積極嚴格地制定了帶教計劃，帶教老師示教意識，安若磐石。我嚴格遵守《帶教制度》關心愛護每一位學員，視如己出，言傳身教，以自己的實際行動贏得了學員的尊敬。

　　藥店員工年終工作總結 6

　　自參預工作以來，在領導和各位同事的關懷關懷下，通過自身的努力和工作相關閱歷的積累，學問不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。感謝領導和同事的關懷與關懷，讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作閱歷，使一年來我的政治和業(yè)務素養(yǎng)都有較大的提高。在平常，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，主動參預藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱忱服務，急躁解答問題，為顧客供應一些用藥的保健學問，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平，讓顧客能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，我立志做一個合格的藥品把關者。當顧客購藥時，我禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解顧客的身體狀況，為顧客供應安全、有效、經(jīng)濟的藥物，同時向顧客詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓顧客者能夠放心的購買使用。

　　在這幾年的藥劑業(yè)務工作中，我努力學習業(yè)務學問，做到在干中學，學中干。虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業(yè)務學問，使藥店水平處于較高水平。自己還利用業(yè)余時間學習了《中醫(yī)基礎理論》等業(yè)務書籍，使自己的學問得以準時補充，并能充分運用到實際工作中。特別是在中藥鑒別，禁忌等方面有了更進一步的提高，總結了一些基本藥理常識。如：把握了一些中藥材的鑒別方法，常用的有閱歷鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別我也略通一二。

　　除了中藥學藥理學問，我還嫻熟把握著西藥藥理學問。在西藥的用法用量，不良反應方面有確定的閱歷。如：助消化藥宜飯時或飯前片刻服用；驅腸蟲藥宜空腹服用；催眠藥宜在睡前服用；受生物節(jié)律影響的藥物，應據(jù)生物節(jié)律變化確定用藥時間。如：腎上腺皮質激素一日量早晨一次服用，可減輕對垂體前葉抑制的作用；長期大量應用，應慢慢減量，不能突然停藥，否則導致醫(yī)源性腎上腺皮質功能不全。藥物相互作用，有相加和協(xié)同相互作用，拮抗相互作用。

　　藥物的一些不良反應有：

　�。�1）藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性；青霉素，慶大霉素等生物發(fā)酵技術產(chǎn)生的抗生素，因純度低，穩(wěn)定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。

　�。�2）機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質反應等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導致恒久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規(guī)劑量只能產(chǎn)生保持數(shù)分鐘的呼吸麻痹，等等。

　　由于藥品使用不慎極易產(chǎn)生嚴峻的不良反應，危機人們身體健康和生命安全，所以我嚴格依據(jù)藥店規(guī)章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，能夠準時發(fā)覺處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發(fā)生，嚴格把住了藥品發(fā)放的最終一關。認真做到了為顧客負責。

　　在對藥品的保管上，能夠依據(jù)藥品的性能，儲存條件，季節(jié)變化，溫濕度變化等，對藥品進行必要的養(yǎng)護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產(chǎn)日期，有效期，產(chǎn)地等能夠做到

　　仔細登記，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的`最終一關。我在平常團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記身為藥店工作人員的責任和義務，嚴格要求自己。

　　我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。從現(xiàn)在開頭會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，相相互互溝通好的工作和閱歷，共同進步。爭取更好的工作成果。

　　藥店員工年終工作總結 7

　　20xx年已經(jīng)過去了，我們工作也將進入新的階段�；仡欉^去的一年，我們在零售藥店的經(jīng)營管理中，取得了一些成績和經(jīng)驗，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和困難。在此，我將對過去一年的工作進行總結，并提出一些建議，為未來的工作提供參考。

　　一、工作概況

　　在過去一年中，我們零售藥店圍繞“安全、質量、服務”三個方向，開展了一系列工作，包括加強藥品采購和庫存管理，提高服務質量，加強安全防范等。同時，我們也積極響應國家相關政策，加強了藥品價格的規(guī)范化管理，積極開展促銷活動，提高市場占有率。

　　二、取得的成績和經(jīng)驗

　　1、藥品采購和庫存管理方面，我們與多家供應商建立了長期穩(wěn)定的合作關系，保證了藥品的供應和質量，同時也降低了采購成本。

　　2、服務質量方面，我們加強了員工培訓，提高了員工的業(yè)務素質和服務水平，建立了客戶滿意度調查機制，及時了解客戶需求，并采取相應措施改進。

　　3、安全防范方面，我們加強了防盜、防火等安全防范措施，確保了藥品和客戶財物安全。

　　4、促銷活動方面，我們積極開展各種促銷活動，如優(yōu)惠券、贈品等，吸引了更多客戶前來購買，提高了銷售額。

　　5、經(jīng)營管理方面，我們不斷學習和借鑒國內外的先進管理經(jīng)驗，加強內部管理，提高了工作效率和經(jīng)營效益。

　　三、存在的問題和困難

　　1、競爭激烈：當前藥品市場競爭激烈，我們面臨著多家競爭對手的挑戰(zhàn)，如何提高競爭力，是我們需要解決的問題。

　　2、成本上升：由于原材料價格上漲，藥品成本也相應上升，如何降低成本，也是我們面臨的'一個困難。

　　3、政策變化：國家藥品政策不斷變化，如何適應政策變化，也是我們需要面對的問題。

　　四、建議和未來的工作方向

　　1、加強藥品采購和庫存管理，建立完善的藥品庫存體系，確保藥品的質量和供應。

　　2、提高服務質量，建立客戶滿意度調查機制，及時了解客戶需求，并采取相應措施改進。

　　3、加強安全防范措施，確保藥品和客戶財物安全。

　　4、積極響應國家政策，加強藥品價格的規(guī)范化管理，維護消費者權益。

　　5、開展促銷活動，提高市場占有率，吸引更多客戶前來購買。

　　6、不斷學習和借鑒國內外的先進管理經(jīng)驗，加強內部管理，提高工作效率和經(jīng)營效益。

　　總之，在未來的工作中，我們將繼續(xù)圍繞“安全、質量、服務”三個方向，加強藥品采購和庫存管理，提高服務質量，加強安全防范，積極響應國家政策，開展促銷活動，不斷提高工作效率和經(jīng)營效益，為消費者提供更好的服務。

　　藥店員工年終工作總結 8

　　又一年過去了，真快�；仡櫼荒甑臍v程，可謂是有付出、有收獲，藥店在領導的帶領下，在全體員工的團結努力下，各方面都取得了一定的成績，但也存在不少問題，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下：

　　一、藥店概況

　　藥店，地處于市區(qū)中心地段，地理位置優(yōu)越，發(fā)展?jié)摿�較大。店內環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生條件良好，消防設施齊全。經(jīng)營范圍包括中草藥、西藥、保健品等。本店服務對象以區(qū)居民為主，輻射周邊社區(qū)、學校、醫(yī)院等，在當?shù)赜休^強的品牌影響力和良好的信譽。

　　二、銷售業(yè)績分析

　　藥店20xx年銷售總額為x萬元，其中西藥銷售額為x萬元，占總銷售額的x%；中草藥銷售額為x萬元，占總銷售額的x%；保健品銷售額為x萬元，占總銷售額的x%。與去年相比，西藥銷售額增長了x%，中草藥銷售額增長了x%，保健品銷售額增長了x%。

　　三、存在的問題

　　雖然藥店在各方面取得了一定的`成績，但同時也存在著不少問題。首先，員工素質有待進一步提高，部分員工服務意識不強，業(yè)務技能有待提高；其次，店內商品擺放不合理，需要重新調整；再次，藥品的質量管理及進貨渠道尚需完善；最后，商品品種的單價、總價、庫存量等有待詳細的記錄和管理。

　　四、未來的展望

　　為了提高藥店的管理和服務質量，本店將制定和完善各項規(guī)章制度，加強員工的培訓和考核，提高員工的業(yè)務素質和服務水平；其次，重新調整店內商品的擺放，使店內商品布局更合理，更有利于銷售；再次，將加強藥品的質量管理，建立完善的進貨渠道，確保所經(jīng)營的藥品質量可靠；最后，將建立詳細的管理賬目，對商品的單價、總價、庫存量等進行詳細的記錄和管理，提高管理水平。

　　總之，藥店將在新的一年里，繼續(xù)在領導的帶領下，在全體員工的團結努力下，各方面都將做得更好，將更加努力地為顧客提供優(yōu)質的藥店服務。

　　藥店員工年終工作總結 9

　　20xx年以來，認真學習《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)覺問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室和藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相關心，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

　　現(xiàn)將一年來藥房的工作總結如下：

　　一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關科室。

　　藥房時直接面對病人和護士的重要窗口，怎樣方便病人及醫(yī)院護士，怎樣提高工作效率，是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護士的要求前提下，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調配。

　　二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。

　　把每一項工作做實、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好根底。

　　按照保證臨床一線用藥的要求，依據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃，按時上報和定制，滿足臨床科室藥品供給的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供給。并把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次，做到賬7務相符。

　　三、做好藥品的管理和養(yǎng)護。

　　每次收到進貨藥品后，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的'實施，努力提高，各項業(yè)務水平，更好的加強藥品的管理，使藥品質量得以保障。

　　四、標準特別藥品的管理。

　　結合我院實際，對特別藥品，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原則。對特別藥品更加嚴格的把關，做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，杜絕有關精神的藥品出現(xiàn)過失調配的現(xiàn)象。

　　五、加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。

　　日常工作中加強藥物知識的學習，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規(guī)定調配藥品，堅持“四查十對”，嚴防過失處方的出現(xiàn)。更好準確完善的做好窗口服務，做到耐心、細心、全心全意的為患者服務，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平。

　　在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關科室，繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量，加強業(yè)務學習，增加新知識，更好的為廣闊患者服務。

　　藥店員工年終工作總結 10

　　一年的工作結束了，實在是感覺非�？欤�銷售工作讓我一直以來都保持著很好的動力，有些事情我還是比較認真的，做一名優(yōu)秀的銷售我一直在努力，我也是希望自己可以做的更好，一年來還是保持著一個好的態(tài)度，一年來認真的完成公司的工作，提高自己業(yè)績的，這一點是非常重要的，做一名優(yōu)秀的銷售我還有更多的事情應該去做好，不管是在什么階段都應該認真的做好工作，成為一名優(yōu)秀的銷售我還要更加的努力，對于這一年來的工作我也總結一番。

　　在工作方面我一直對自己要求比較高，這一年的銷售額度也是增加了很多，對于銷售來講每天重要的就是業(yè)績了，業(yè)績是非常重要的，拿不出業(yè)績來肯定不是一名好銷售，這一年我認真的學習，提高自己的工作能力，業(yè)務能力，在各個方面都是比較努力的，自身的進步還是看的`見的，我也希望能夠在下一階段讓自己做的更好，保持一個好的心態(tài)，一年來我也始終都在踏實的做好分內的職責，和周圍的同時友好相處，保持好的工作狀態(tài)，對工作有規(guī)劃，合理的安排每天的工作，這段時間我也對自己各個方面有這很大得的信心，認真完成工作的同時，我每天也是比較努力，我也一直做的比較細心，和周圍的同事虛心的請教，我知道在業(yè)務能力上面還是要進一步提高的。

　　我深刻的明白這個道理，我也一定會繼續(xù)努力去完成好分內的職責，做好自己本職工作的同時，我也一直有在學習，很多東西都是需要自己的去掌握的，未來還會有更多需要去做好的工作，過去一年的工作當中我發(fā)展更多的新客戶，發(fā)掘潛在客戶，利用好自己的業(yè)務知識，留住更多的客戶，這也是對我的一種的提高，這一點毋庸置疑，我是非常相信的，一年來在工作當中吸取工作經(jīng)驗，養(yǎng)成良好的工作習慣，我也對自己各個方面很有信心，不斷的提高自己，希望能夠得到更多的升華，一年來我養(yǎng)成良好的工作習慣，每天細心去回顧不足之處，找出還存在的問題，給予改正，這也是我一直以來都需要做好的事情，工作當中我也是很有信，對于我來講工作是需要保持一個認真的態(tài)度，我也對自己很有信心，作為一名銷售我也一直有耐心的完成自己的本職工作，展望20xx年我認為我可以做的更好。

　　藥店員工年終工作總結 11

　　轉眼間，我來到xx工作已經(jīng)快三年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結如下。

　　一、工作回顧

　　進入xx以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說我過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的.活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

　　其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。 在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間我能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產(chǎn)權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

　　二、工作目標

　　在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

　　藥店員工年終工作總結 12

　　剛剛過去20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推動關鍵一年，x藥房在公司正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%。現(xiàn)將20xx年主要工作總結如下：

　　一、銷售狀況

　　20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年2.6倍，這些成果取得，除了我店員工努力之外，和公司正確決策以及公司各部門主動支持和協(xié)作是分不開。

　　二、經(jīng)營管理方面

　　1、平常留意對員工進行業(yè)務素養(yǎng)提高，主動參與公司組織各項產(chǎn)品學問培訓和促銷技巧培訓。

　　2、針對不同消費者，實行不同促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

　　3、會員卡制度實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。

　　4、剛好統(tǒng)計缺貨，主動為顧客代購新特藥品，還供應送貨上門服務。

　　三、存在問題

　　1、醫(yī)保定點藥店申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。

　　2、會員卡剛起先實施不久，許多細微環(huán)節(jié)做還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大用。比如，會員價商品推出沒有形成長效機制，積分兌換禮品單一等。

　　3、員工專業(yè)學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導患者用藥，干脆影響到患者用藥療效及藥品關聯(lián)銷售。

　　4、店長自身缺乏駕馭本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素改變不敏感，不能剛好調整經(jīng)營思路。

　　四、對今后工作準備和建議

　　1、進一步完善會員制度，剛好更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

　　2、為了擴大門店宣揚，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費，可以有安排進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。

　　3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量足夠，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿意不同顧客需求。

　　4、組織員工進行業(yè)務素養(yǎng)培訓，使員工專業(yè)學問和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展須要。

　　5、通過學習培訓使店長保持與時俱進頭腦，充分駕馭行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)建出更大效益。

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