員工年終總結(jié)范文精選15篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編收集整理的員工年終總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

員工年終總結(jié)范文1

　　大學畢業(yè)后已經(jīng)幾年了，工作了也很長時間了，每年總會有一些新的事情發(fā)生，每年都會過的不平常，也會過的更充實。在每年年度要結(jié)束的時候，照例要寫出我的個人的年終總結(jié)，不是為了交給公司看，也不是單純的應(yīng)付差事，而是為了記錄我在過去一年的工作成績和工作總結(jié)，在年終的時候總結(jié)出來。這樣可以督促我在新的一年里改正過去一年的錯誤，提高自己。

　　在過去的一年里，我感覺自己總體上還是不錯的，沒有什么大的食物，進步也不小，這是我最想看到的結(jié)果。

　　200x年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。我是200x年9月有幸被xxxxxxx錄用，在xx進行培訓。于10月8日正式到xx就職，至今已有很長時間了。

　　xx北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務(wù)工作。

　　財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。

　　今年下旬xx北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的`生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

　　財務(wù)部一直人手較少,而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持�；�本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。由于xx公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

　　誰不想自己進步呢，誰不想自己工作時的業(yè)績是公司最好的呢，誰不想自己的薪水能夠翻番的漲呢，這些都是人之常情，很正常的。前提是你想獲得這些成績，就必須努力的工作，是自己的素質(zhì)全面提高，那樣的話，如果你漲薪水了，提職了，誰都沒有話說，你不升職都不正常了。

　　所以我要在未來的一年中爭取更大的進步，既然在公司工作，就要為工作著想，做出更大的業(yè)績來，回報公司對自己的信任，那才是一名真正好的員工，就這樣的員工，你說那個老板不想要？何愁沒有工作？

　　我相信我在未來的一年能夠取得長遠的進步的，我也相信公司的業(yè)績會好的，希望每個人在新的一年里都有自己的進步！

員工年終總結(jié)范文2

　　在自然、人為及時間因素的共同作用下，xx物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè)，因此，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在xx物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護管理(又稱便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護服務(wù)、窗口報修服務(wù)等)又成為基礎(chǔ)性的工作。就xx物業(yè)的日常養(yǎng)護管理(簡稱“養(yǎng)護管理”)進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。

　　一、養(yǎng)護管理的涵義及其關(guān)鍵

　　早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護部(后改名建設(shè)部)頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標準》，對物業(yè)維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”。這里所稱的養(yǎng)護管理，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結(jié)算、回訪等。

　　養(yǎng)護管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復和確保xx物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制(包干)在現(xiàn)時造價的1%以下。進而言之，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限(屋齡)中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后(如突然斷電斷水等)，或因公共部位無人報修(如走道窗玻璃破碎等)，物業(yè)公司都要及時進行預(yù)檢修復。修復之后房屋原來的完損等級不變。

　　在這里，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護管理的根本要求和關(guān)鍵詞語。為了“及時修復”，就要強調(diào)“養(yǎng)護及時率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對物業(yè)進行計劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修。

　　二、養(yǎng)護管理的特點及其意義

　　養(yǎng)護管理具有以下四個特點：

　　1、養(yǎng)護任務(wù)，面廣量大xx物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復雜性，決定了每一幢不同類型、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護任務(wù)面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護范圍包括：

　　1)屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等;

　　2)鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;

　　3)修補樓地面面層，抽換個別楞木等;

　　4)修補內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺、腰線等;

　　5)拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等;

　　6)抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等;

　　7)水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等;

　　8)下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等;

　　9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構(gòu)件臨時加固維修。

　　從上可見，xx物業(yè)日常養(yǎng)護的內(nèi)容林林總總，點多面廣，具有分散性。養(yǎng)護工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。

　　2、技術(shù)工種，復雜多樣

　　xx物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術(shù)工種的復雜多樣。因此，雖然某些項目技術(shù)比較簡單，卻十分強調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時，常會遇到泥工的活計;溝路工在施工時，常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護管理對養(yǎng)護工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求，需根據(jù)實際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。

　　3、施工現(xiàn)場，條件較差

　　xx物業(yè)小修工程在施工時，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時現(xiàn)場施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此，對養(yǎng)護工程質(zhì)量(合格率)和服務(wù)者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會、適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律等)提出了更高的要求。

　　4、報修業(yè)戶，要求較高

　　從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發(fā)故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解(或服務(wù)者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報修時，居民不僅講究實際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。

　　上述四個特點充分說明：養(yǎng)護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之。“百姓利益無小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神文明建設(shè)，必須從細微處入手。細微處即管理中的“小事”�！肮芾頍o小事”，“細節(jié)決定成敗”，那是微觀管理學上經(jīng)常強調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應(yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng)，將會換來管理上的遺憾。

　　養(yǎng)護管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù)。因此，它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù)，也是服務(wù)性的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領(lǐng)導經(jīng)常在不同場合強調(diào)養(yǎng)護服務(wù)必須“叫得應(yīng)、修得及時、修得好”的由來。養(yǎng)護管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。

　　三、養(yǎng)護管理的類型及其要求

　　養(yǎng)護管理的類型包括：

　　1、零星養(yǎng)護

　　零星養(yǎng)護是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結(jié)合實際情況確定的小修。零星養(yǎng)護的修理范圍很廣，項目技術(shù)簡單，突發(fā)性強，時間緊迫。其中養(yǎng)護任務(wù)(單)的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱;二是主動性的管理人員走訪，或定點設(shè)攤，使養(yǎng)護工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做，保證養(yǎng)護單不積壓。

　　歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答復，結(jié)果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不過三(天)。后來又補充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復，如不能修復須作出承諾。

　　2、計劃養(yǎng)護

　　為了實踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”，又要“找米下鍋”。計劃養(yǎng)護是指在零星養(yǎng)護任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確定科學的`定期保養(yǎng)周期，科學設(shè)計樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)(年、半年、周保)保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢、組團)，或按工種，或按季節(jié)，進行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護。例如根據(jù)季節(jié)特點安排不同的計劃任務(wù)，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養(yǎng)護具有預(yù)檢性，有時被稱為“預(yù)檢維修”，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修，人工費用較少，以區(qū)別于中修或大修。

　　零星養(yǎng)護與計劃養(yǎng)護的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有計劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動服務(wù)，但計劃養(yǎng)護的主動性更強，物業(yè)管理的含金量更高。

　　四、進一步改善養(yǎng)護管理的若干建議

　　“物業(yè)管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標準與程序操作的事例時有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā)，對物業(yè)管理行業(yè)進行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達標或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高，但“三差”現(xiàn)象仍有所見，管理成果存在反復。小修養(yǎng)護基本處于“你報我修，不報不修”的狀態(tài)，主動性的計劃養(yǎng)護成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經(jīng)變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區(qū)“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關(guān)方面的進一步重視。

　　1、完善xx物業(yè)日常養(yǎng)護管理的考核指標

　　“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護及時率和質(zhì)量合格率。因而，養(yǎng)護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員;服務(wù)者責任性不強，敷衍了事;有關(guān)人員因病假、事假、讀書、開會而調(diào)休;暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手;相關(guān)工種整體配合較差;操作工人技術(shù)不過硬;缺少維修技術(shù)通才(多面手)等。因此，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素，總結(jié)其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務(wù)實，“有諾必踐”，將考核落到實處。

　　在影響“兩率”的因素中，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓，且流動性大。故為了提高養(yǎng)護隊伍內(nèi)在綜合素質(zhì)，應(yīng)穩(wěn)定隊伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路，制訂應(yīng)知應(yīng)會的培訓計劃，開展技術(shù)比武，獎勵敬業(yè)愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。

　　最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質(zhì)量(是否平整、牢固、安全、和順、可以使用)的總體評價，也是居民對養(yǎng)護服務(wù)態(tài)度(是否及時、方便、誠懇、和氣)的心理感受。養(yǎng)護及時率和質(zhì)量合格率當然包含在住戶滿意率中。“顧客就是皇帝”，居民的滿意應(yīng)當是物業(yè)公司追求的最終和目標。

　　2、完善xx物業(yè)日常養(yǎng)護管理的主要環(huán)節(jié)

　　1)報修：固定接待窗口、報修箱、特設(shè)地點;建立夜間值班制度，實行365天全天候服務(wù);張貼小修項目收費標準;公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾;報修填單不漏項，登記后發(fā)放憑證、集中編號;

　　2)查勘：由查驗員查勘后估料派工。當日或三天內(nèi)能夠及時解決的，可直接派工，此外的預(yù)先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數(shù)量、工時及材料定額、安全設(shè)施及工具要求，并負責向住戶預(yù)約修理日期，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn)，防止任務(wù)單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理責任;

　　3)修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，并落實帶修、轉(zhuǎn)修的項目。完工后由報修人驗收、簽字;

　　4)驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養(yǎng)護人是否按(查勘)要求施工，是否存在應(yīng)做未做或擴大范圍，工程質(zhì)量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養(yǎng)護人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀律是否滿意，工程修理數(shù)量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據(jù)修理標準和工程量結(jié)算修理費用;

　　5)監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會等;內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根據(jù)保修規(guī)定及時返工。

　　3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件

　　傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實踐，已經(jīng)具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件，修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件，已成為業(yè)內(nèi)當務(wù)之急。

　　4、完善養(yǎng)護管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式

　　通常的養(yǎng)護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責任制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。

　　在長期的養(yǎng)護管理實踐中，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護制度，如：特殊對象(烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等)服務(wù)制度;十大節(jié)日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié))服務(wù)制度;多面手培訓制度;廢舊料回收制度等。還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式，如：365天均衡服務(wù)，四季熱點服務(wù)，落手清服務(wù)，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務(wù)，三個“三”服務(wù)(每季三次主動上門服務(wù)，每張養(yǎng)護單上門三次方可注銷、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進入)、“六個提前服務(wù)”(用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節(jié)日前重點疏通窨井化糞池)等等，均值得大力推廣。

員工年終總結(jié)范文3

　　冬去又春來，又經(jīng)歷了不平凡的一年。xx年是國家推進全面改革進入新的時期，是經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)新常態(tài)的一年。主席用“積土為山，積水為�！眮硇稳菸覀儑�家改革與進步的過程。我們xx集團與國家同步，也在用“愚公移山、精衛(wèi)填�！钡臎Q心進行著企業(yè)改革與發(fā)展的過程，用實現(xiàn)“夢”的形式與全國人民一道實現(xiàn)“中國夢”。

　　在一系列新政策出臺的背景下，我國國民經(jīng)濟面臨著較大的調(diào)整，在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變方式、增長效率和速度上均出現(xiàn)了新變化，出現(xiàn)了新常態(tài)，表現(xiàn)為增速換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期“三期疊加”，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展深受影響。在這樣的背景之下，xx集團積極把握新常態(tài)，在戰(zhàn)略上更加堅定了我們的發(fā)展目標，在戰(zhàn)術(shù)上則積極調(diào)整，各企業(yè)、各部門基本完成了年初制定的計劃，在實現(xiàn)集團這十年(20xx年-20xx年)的發(fā)展目標上又邁進了堅實的一步。

　　逆勢而上，酒業(yè)發(fā)展躍上新臺階

　　酒業(yè)在新常態(tài)下的表現(xiàn)則是中高端酒嚴重下滑，中低端酒市場競爭日益激烈。我們積極尋求酒業(yè)發(fā)展的新道路，雖然經(jīng)歷波折，但是步伐堅定，信心不減�！爸袊�客家黃酒生產(chǎn)基地”金字招牌落戶河源;客家黃酒-龍鄉(xiāng)貢成功走出河源，打入x市場，進入沃爾瑪、新一佳、家樂福等600家大型超市;白酒、保健酒產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進一步完善，新開發(fā)的金河源一品紅迅速占領(lǐng)河源縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。在全國酒業(yè)整體下滑的大形勢下，釀酒全年銷售額同比實現(xiàn)了50%以上的逆市增長(當然原來的總量不大)。

　　穩(wěn)健經(jīng)營，金融中介探索新轉(zhuǎn)變

　　新常態(tài)也體現(xiàn)在金融中介行業(yè)的轉(zhuǎn)型調(diào)整，這個行業(yè)是集團多年來主要的利潤來源，年初對相關(guān)企業(yè)定下的目標也相對比較高。這一年企業(yè)發(fā)展遇到了罕見的困難，金融亂象，高利貸沖擊，很多企業(yè)資金短缺，不少老板跑路。下半年我們通過分析把控風險，及時調(diào)整經(jīng)營思路，雖然沒有100%完成年初制定的任務(wù)，卻在堅持穩(wěn)健經(jīng)營的方針下總體實現(xiàn)了增長，風險也控制在了合理水平，實屬不易!此外，友鑫大廈順利落成;典當行發(fā)起成立了市典當行業(yè)協(xié)會并擔任會長單位;產(chǎn)權(quán)交易中心借力市公共資源交易中心開創(chuàng)新業(yè)務(wù);拍賣行努力開拓新市場。這些工作都彰顯了在河源民營金融中介業(yè)中的龍頭地位，為下一步健康持續(xù)發(fā)展打下了更堅實的基礎(chǔ)。

　　強強聯(lián)手，肉聯(lián)廠開創(chuàng)新局面

　　肉聯(lián)廠按照集團的決策，聯(lián)合xx集團成功收購食品公司，認真積極地做好新廠車間整改工作，如期完成搬遷和新廠投產(chǎn)。走過18個年頭的肉聯(lián)廠，形象和實力躍上嶄新臺階，獲得了政府的充分肯定和社會的廣泛好評。難能可貴的是，肉聯(lián)廠在全力抓好繁重的.新廠整改工作的同時，抓好了老廠經(jīng)營管理工作，順利完成了集團下達的年度考核目標。

　　攻堅克難，重點項目實現(xiàn)新進展

　　去年，我們的1號工程南城項目，被納入xx省城市棚戶區(qū)改造工程，享受省相關(guān)優(yōu)惠政策扶持，項目建筑設(shè)計、施工圖紙設(shè)計、基坑開挖、環(huán)評等系列前期工作都已經(jīng)完成，考慮到國家金融政策和河源房地產(chǎn)市場形勢，我們沒有按年初制定的計劃推進建設(shè)，放到xx年開工更合適，現(xiàn)在是準備充分，就等項目貸款落實。2號工程中國客家黃酒生產(chǎn)基地(阿巴天旅游區(qū))完成了總體策劃方案，總體規(guī)劃也在進行，廠區(qū)規(guī)劃設(shè)計和首批用地指標報批工作也已完成。11月21日成功舉行了隆重的項目動工奠基儀式，向政府和社會充分展示了信心和遠大愿景。

　　此外，農(nóng)牧公司積極跟進年初制定的七大任務(wù)，抓好基地果木養(yǎng)護、項目資金補貼申報等工作，積極探索農(nóng)作物標準化種植和品牌化經(jīng)營路子，取得了一定的成績。

　　人才強企，團隊建設(shè)呈現(xiàn)新氣象

　　人才是企業(yè)最重要的資源。xx集團一直重視人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，這一年更是把“人才強企”作為我們發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。我們大力推行分紅股權(quán)激勵方案，大膽提拔和引進了一批青年才俊，不斷加強青年骨干聯(lián)誼會建設(shè)，集團人才梯隊建設(shè)呈現(xiàn)了新氣象。

　　這一年，集團各企業(yè)、各部門加強學習與人才培訓，人力資源呈現(xiàn)新氣象。財務(wù)中心組織下屬企業(yè)財務(wù)人員參加了多場財務(wù)知識培訓，不斷提高財務(wù)工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。釀酒新增國家釀酒師5名，國家品酒師4名，高級食品安全管理師3名;金融中介企業(yè)新增信用管理師8名;房地產(chǎn)企業(yè)新增國家注冊建造師1名，房地產(chǎn)經(jīng)濟師1名;這表明，集團的人力資源在過去的一年得到了較大的加強。

　　擔當責任，服務(wù)社會有了新貢獻

　　是河源民營企業(yè)的排頭兵，服務(wù)河源經(jīng)濟社會建設(shè)責無旁貸。我盡職盡責做好政協(xié)工作，積極履行全國人大代表、市工商聯(lián)主席等崗位職責，為促進河源民營經(jīng)濟發(fā)展做了大量工作�？图椅幕瘜W院堅持服務(wù)企業(yè)和服務(wù)社會相結(jié)合的方針，積極投身傳承和弘揚客家文化的事業(yè)。積極配合政府開展河源地方文化調(diào)研，協(xié)助市委宣傳部開展弘揚客家家訓工作，定期開設(shè)客家文化講壇論壇，為河源地方文化建設(shè)做了大量工作，得到了市領(lǐng)導和相關(guān)部門的充分肯定。

　　當我們?yōu)槿〉玫某煽兌�感到喜悅的時候，我們知道，這離不開集團各部室伙伴們的辛勤勞動和默默付出。去年各金融機構(gòu)、銀行普遍縮緊銀根，集團資金周轉(zhuǎn)壓力大。為保障集團營運資金和項目建設(shè)資金的需求、推動集團戰(zhàn)略決策落實，財務(wù)中心全體員工團結(jié)一致、攻堅克難，在長期超負荷的工作壓力下，刻苦耐勞，千方百計，為確保集團資金正常運轉(zhuǎn)付出了大量心血和汗水，成績和功勞是有目共睹的。投資管理中心在多個項目工程以及繁雜事務(wù)較多的情況下，攻堅克難努力完成各項任務(wù)。

　　總裁辦和綜合辦認真當好服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)企業(yè)的角色，為確保集團各項工作的順利開展，細致地做好組織協(xié)調(diào)、人才招聘、會務(wù)籌備、后勤保障等各項瑣碎繁雜的工作。審監(jiān)部門在做好下屬企業(yè)審計工作的同時，進一步完善了審計制度，為規(guī)范各企業(yè)的運營管理做了大量有益工作�？图椅幕瘜W院積極協(xié)調(diào)做好了中國客家黃酒生產(chǎn)基地項目的策劃規(guī)劃工作，和總裁辦積極推動xx企業(yè)文化建設(shè)，做好集團企業(yè)文化宣傳工作，提升了對外宣傳工作水平。

　　歲寒知松柏!經(jīng)濟學家許小年也說：經(jīng)濟形勢不好時，恰恰就是優(yōu)秀企業(yè)的機會。xx集團在經(jīng)濟普遍困難的一年不但順利完成年度目標，還敢于創(chuàng)新，實現(xiàn)新突破!這表明，我們的團體是優(yōu)秀的!為了夢，我們xx人也是蠻拼的，我要為大家點贊!剛才，我們對部分工作表現(xiàn)優(yōu)秀的總經(jīng)理、副總經(jīng)理和員工進行了表彰。因為名額限制，很多工作很努力、業(yè)績也很優(yōu)秀的員工沒有機會受到表彰。在這里我代表集團及下屬企業(yè)全體股東向全體伙伴表示衷心的感謝!同時我們要感謝相關(guān)部門、金融機構(gòu)、各家銀行、合作企業(yè)和各路朋友對發(fā)展的積極關(guān)心和大力支持!

　　伙伴們，我們回顧去年的工作，在看到成績的同時，也也要清醒地看到存在的問題和不足：

　　從集團層面而言，一是人力資源工作亟待加強，人力資源專業(yè)管理欠缺，工作熱情不高，主動性不強;二是執(zhí)行力不強，在公司治理、服務(wù)下屬企業(yè)的水平不高，創(chuàng)新性開展工作的能力有待進一步提高;三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用的推進及其與企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合的速度太慢，導致集團在這一方面開始出現(xiàn)弱勢。(這些主要責任在我)

　　從各企業(yè)而言，酒業(yè)營銷團隊建設(shè)依然薄弱;金融企業(yè)的風險貸款和不良資產(chǎn)持續(xù)增加;各企業(yè)、部門間的聯(lián)系溝通不夠暢通等等。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始，我們要認真梳理工作存在的問題和不足，應(yīng)認真思考辦法，在新一年的工作中加以解決。

　　伙伴們，經(jīng)歷這不平凡的一年，我們的對企業(yè)經(jīng)營理念的認識更加深刻。面對國家經(jīng)濟形勢的新常態(tài)，我們必須堅定實施“產(chǎn)業(yè)立企、文化興企、人才強企”戰(zhàn)略，堅定不移把實業(yè)做好;金融中介企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營，拓寬思路，穩(wěn)中求進!在國家加強法制建設(shè)的大環(huán)境下，必須要始終堅持“守法、誠信、堅韌、友善”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，這是我們戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)的法寶。因為守法是創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，誠信是企業(yè)發(fā)展的未來，堅韌是克服困難的信心，友善是凝聚力量的源泉。走得可能不算快，但是走得算穩(wěn)，看得算遠，經(jīng)得起風浪的考驗;現(xiàn)在賺的錢可能不多，但是我們在著眼未來的發(fā)展打牢基礎(chǔ)，這叫厚積薄發(fā)!

　　伙伴們，xx年已經(jīng)過去了，我們通過客家黃酒基地項目奠基落地和收購食品公司這兩件大事，向社會傳遞了一個重要的信息，那就是要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，做大做強實體經(jīng)濟。展望xx年，我們的機遇和挑戰(zhàn)并存。國家出臺了一系列扶持民營中小微企業(yè)發(fā)展的政策、銀行信貸政策有望逐漸寬松，融資難、融資貴問題將有所緩解;省大力推進貫穿河源的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，贛深高鐵已經(jīng)立項、汕湛高速將于年底建成通車，河源的區(qū)位條件將進一步顯現(xiàn);河源也將加快江東新區(qū)、燈塔盆地的開發(fā)建設(shè)，這都是難得機遇。當然，我們也面臨著不容忽視的困難和挑戰(zhàn)，比如河源房地產(chǎn)市場將持續(xù)低迷、金融企業(yè)面臨的市場環(huán)境不容樂觀。但是我認為，機遇要遠遠大于挑戰(zhàn)，我們對未來發(fā)展早謀劃、早準備，xx年應(yīng)該是我們搶抓機遇，乘勢而上，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展全新局面的關(guān)鍵一年。

　　全力規(guī)劃建設(shè)黃酒基地項目，這是我們定下來的這十年內(nèi)的戰(zhàn)略目標和任務(wù)。我姑且把它叫做“陂角銀行”，這銀行存的錢有多少，財富積累有多大，就靠大家的努力了。在此，我提幾點要求：

　　一是要專業(yè)專注，爭取更大作為。

　　多元化發(fā)展，專業(yè)化經(jīng)營，每一個下屬企業(yè)都是這棵大樹的重要軀干，只有每一個軀干都發(fā)展好了，這棵大樹才能越長越高、越長越強壯，實現(xiàn)根深、干粗、葉茂。這要求我們各位管理者要樂于學習，勤于思考，勇?lián)�責任，在集團發(fā)展戰(zhàn)略的框架下，拓寬思路，建言獻策，做好企業(yè)發(fā)展的各項規(guī)劃，并扎實推進!各位總經(jīng)理要牢記守土有責，有諾必行，進一步增強責任心和使命感，以專業(yè)專注的精神抓好企業(yè)經(jīng)營管理，爭取在新的一年更大作為。

　　釀酒要切實擔負起集團發(fā)展主業(yè)的重任。要嚴格抓好生產(chǎn)管理，絕對保證產(chǎn)品質(zhì)量;要高度重視營銷渠道建設(shè)，加快完善黃酒、白酒、保健酒三大系列產(chǎn)品的經(jīng)銷分銷網(wǎng)絡(luò)，在做好河源市場的基礎(chǔ)上，積極拓展河源周邊和珠三角市場，全力以赴打一場漂亮的營銷攻堅戰(zhàn)和突破戰(zhàn);要全力配合集團抓好新廠的規(guī)劃、設(shè)計、動工建設(shè)工作，做好新三板上市準備工作。侯總責任重大，因此要把團隊培養(yǎng)建設(shè)放在首要位置，在生產(chǎn)、營銷、品牌方面加快引進和培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才，為主業(yè)的加快發(fā)展夯實人才基礎(chǔ)。

　　金融中介服務(wù)企業(yè)目前是贏利的主力軍，是以短養(yǎng)長的堅實保障，要深入貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營，提升效益”的方針，爭取多為集團分擔壓力。民營擔保機構(gòu)已經(jīng)進入行業(yè)大洗牌的關(guān)鍵時期，友力要牢牢抓住政府大力發(fā)展政策性擔保機構(gòu)的大好機遇，爭取實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。典當、友鑫、友力今年都要把控制風險放在首要位置，進一步加強風險管控水平，對已發(fā)生風險的不良貸款和資產(chǎn)，盡快制定落實追繳處置方案，把損失降到最低限度。產(chǎn)權(quán)和拍賣要抓住政策改革的東風，順勢而為，爭取更好的業(yè)績。

　　要充分發(fā)揮新平臺優(yōu)勢，樹立建設(shè)現(xiàn)代化肉食品加工企業(yè)的目標，加強肉食品安全檢測，確保質(zhì)量安全;要加強與主管部門溝通，爭取更大支持;要積極開拓香港及市外市場，努力推動盈利模式多元化，實現(xiàn)經(jīng)營效益質(zhì)的提升。

　　農(nóng)牧公司要守好管好燈塔基地這塊戰(zhàn)略要地，抓緊處理好燈塔基地遺留問題處理;抓好農(nóng)業(yè)總部及加工基地立項申報和規(guī)劃建設(shè)工作;提前籌劃，未來將農(nóng)業(yè)、加工業(yè)和旅游業(yè)結(jié)合起來發(fā)展;要提升果木管理養(yǎng)護水平，辦好基地農(nóng)產(chǎn)品加工廠，爭取實現(xiàn)良好經(jīng)營效益。

　　總裁辦要重點抓好人力資源工作，要切實加強與其他部門和下屬企業(yè)溝通，協(xié)助各企業(yè)做好人力資源工作。綜合服務(wù)辦要繼續(xù)緊密配合集團各部門、下屬各企業(yè)做好服務(wù)工作。審監(jiān)室要在規(guī)范下屬企業(yè)管理上拿出更多的方法和措施。

　　客家文化學院要將基地項目策劃、規(guī)劃作為中心工作，推進阿巴天旅游發(fā)展有限公司的營運籌備，配合文化傳媒公司的籌建;同時繼續(xù)在完成學院日常工作的基礎(chǔ)上，當好集團的宣傳部和客家文化的傳播者，圍繞集團的戰(zhàn)略目標進一步促進企業(yè)文化建設(shè)。

　　二是要咬緊目標，狠抓重點工程建設(shè)。

　　今年是重點項目建設(shè)攻堅年，我們要搶抓機遇，用好用活國家各項扶持政策，全力以赴實現(xiàn)1號工程·南城開工建設(shè)和開盤銷售，2號工程中國客家黃酒生產(chǎn)基地廠房動工興建。投資中心要咬緊目標，做好項目建設(shè)計劃安排，爭分奪秒、排除萬難地推進各項工作。財務(wù)中心要在做好日常財務(wù)工作的同時，站在集團戰(zhàn)略高度配合好重點項目的推進，特別是南城項目融資、稅費籌劃工作和酒廠新三板上市的準備工作。

　　三是要外引內(nèi)聯(lián)，強化發(fā)展動力。

　　對內(nèi)，我們要切實加強人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理骨干，激發(fā)年輕人的活力，培育壯大推動長遠發(fā)展的新力量;各部門、各企業(yè)之間要相互支持，密切溝通合作，形成發(fā)展的強大合力。對外，我們要加強交流合作，積極參與客商會橫琴項目、互聯(lián)網(wǎng)金融、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等交流合作活動，抱著學習、合作的心態(tài)走出去，把先進的理念、管理、技術(shù)，優(yōu)秀的人才等引進來，只有這樣才能不斷成長、加快發(fā)展。

　　四是要凝聚力量，發(fā)揮排頭兵作用。

　　我們將牽頭華達、堅基等多家河源骨干民營企業(yè)，成立源商投資有限公司，積極凝聚力量、整合資源，參與江東新區(qū)、燈塔盆地的開發(fā)建設(shè);我們將始終做到發(fā)展不忘政府和社會，積極參與社會公益事業(yè)，為促進河源經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮好民營企業(yè)排頭兵作用。

　　各位伙伴，三大戰(zhàn)略任重道遠，發(fā)展勇往直前。與全國企業(yè)家座談時說道：“風物長宜放眼量!”一個企業(yè)的眼界決定境界，思路決定出路。xx人敢想敢干，人到、心到、興趣到，必定在新的一年耀武揚威、鼠年大吉!

員工年終總結(jié)范文4

　　0xx年上半年已經(jīng)過去了，在這半年里，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院理解的鍛煉還比較少，對顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比較弱。

　　雖然每一天美容院的工作很忙，很多，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有用心主動的.開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學習美容院的產(chǎn)品知識、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

　　三人行必有我?guī)�，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導層那里學到一些管理潛力呢再舉個簡單的例子，我們此刻寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作潛力和語言表達潛力嗎說到語言表達潛力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20xx年能夠創(chuàng)造十分不錯的效益，先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

　　雖然每一天的工作很忙，很多，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有用心主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學習美容院的產(chǎn)品知識、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

　　在接下來20xx年下半年的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。畢竟此刻還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和潛力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!

員工年終總結(jié)范文5

　　急診科在院黨委、院行政、科教科的正確領(lǐng)導下，在全科醫(yī)務(wù)人員的大力支持和積極配合下，認真貫徹、執(zhí)行教育科下達的各項教學任務(wù)及計劃，全年教學、科研工作得以圓滿完成�，F(xiàn)將急診科一年來的教學科研如下:

　　一、規(guī)范教學制度，提高教學質(zhì)量

　　本學年多次召開教研室主任、教學秘書及全體教師會議，重點落實日常工作中的規(guī)章制度執(zhí)行情況，如教研室教學例會制度、備課制度、試講制度、聽課制度、教案評比制度、命題閱卷制度、檔案管理制度等規(guī)章制度，規(guī)范教學查房、實習講座、病例討論、出科考試、病歷書寫等教學規(guī)范執(zhí)行情況。規(guī)范教學過程中的各個環(huán)節(jié)，以管理出效益，不斷提高教學質(zhì)量。加強教師隊伍管理，提高授課水平和教學質(zhì)量。積極修訂教學大綱，落實新的本科人才培養(yǎng)方案，不斷充實教師隊伍。本學年共進行集體備課8次，新教師試講4次，主要完成了新教師謝偉、程岳雷的試講工作。每位教師人均完成聽課記錄16學時。每學期參與并完成了學校進行的期中教學檢查、教師座談會和學生座談會等各項檢查工作。本學年急診科共承擔臨床醫(yī)學英雙專業(yè)、臨床醫(yī)學計生專業(yè)、臨床醫(yī)學本科、臨床醫(yī)學專升本、旅游急救醫(yī)學等專業(yè)的《急診醫(yī)學》、《法醫(yī)學》、《醫(yī)學論文寫作》等課程的教學任務(wù)，累計標準學時500余節(jié)。組織并圓滿、順利完成了各科目的考試出題、考試監(jiān)考、閱卷、成績匯總上報、補考、重考的組織等日常工作。各任課教師按教學計劃組織教學，完成教學日歷規(guī)定的'內(nèi)容，教學秩序井然有序，運行處于良好狀態(tài)，無任何教學事故發(fā)生。學生對老師的授課評價良好。同時積極參加學校組織的中青年教學能手評比，并獲得優(yōu)秀獎。

　　二、不斷實施教學改革，加強后期教學管理

　　床見習教案》制度。通過《臨床見習教案》制度，加強了教師的責任心，提高了學生的臨床思維、實踐能力、獨立分析與解決問題能力。同時技能中心培訓與病房見習相結(jié)合，嚴格見習帶教，使學生早期接觸臨床。年培養(yǎng)見習學生?人。

　　2、開展畢業(yè)實習前臨床技能培訓。在院領(lǐng)導、教育科的統(tǒng)一組織下，20xx年6月15日至6月21日急診科開展了氣管插管術(shù)、電復律術(shù)、洗胃術(shù)、三腔二囊管的應(yīng)用、心肺復蘇與脊柱搬運等年度畢業(yè)實習前臨床技能訓練。每位學生均按照訓練大綱所規(guī)定項目的學習和演練;通過培訓，每位同學均掌握了急診科技術(shù)的操作步驟與要求。本次培訓共計學生509人，合格率100%。

　　3、強化實習教學，提高學生臨床實踐能力。學生臨床實踐能力的提高是培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學人才的關(guān)鍵。在實習帶教中，實行科室專人管理制，嚴格落實各項實習教學制度。如入科教育、實習醫(yī)師病歷書寫、教學查房、實習小講座和教學病歷討論、實習生出科考試等。年培養(yǎng)實習同學，均已圓滿完成實習教學計劃。為培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)學人才奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　三、不斷總結(jié)教學經(jīng)驗，積極申報科研課題

　　在科主任的帶領(lǐng)下，不斷總結(jié)教學經(jīng)驗，加強科室團隊合作，積極撰寫科研論文，積極申報教學課題，20xx年共發(fā)表科研論文10篇，申報教學科研3項，均被評為校級科研立項，

　　總之，一年來，在各位領(lǐng)導和各位教師的支持幫助下，急診科圓滿完成了各項教學科研工作。相信在各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)懷指導下，急診科的各項工作將蒸蒸日上，不斷開創(chuàng)教學科研工作新局面。

員工年終總結(jié)范文6

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為海南移動的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，移動人的拼搏精神。這一年，在同事和領(lǐng)導的幫助下，讓我快速的熟悉業(yè)務(wù)知識和技能，較好的完成了各項工作，現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦隆?/p>

　　一、工作總結(jié)

　　1.做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實的業(yè)務(wù)知識是高效準確地解決投訴問題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對業(yè)務(wù)知識有了更全面的了解，并通過SQL語句的學習，掌握了常用語句，通過自己的學習和積累，現(xiàn)在能較好的解答前臺同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。

　　2.細心認真檢查各項監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責最重要是要做到不漏報，不錯報，不遲報九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責是監(jiān)控各個系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行，遇到問題要及時上報相關(guān)技術(shù)人員，必要時需協(xié)助技術(shù)員排查，處理故障。做好監(jiān)控工作，最主要的是要細心和認真負責，不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中，監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力，對原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進行了梳理，并制定了嚴格的監(jiān)控規(guī)范，讓監(jiān)控工作進行的有條不紊，也減輕了大家許多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩。

　　3.協(xié)助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總分析，有助于及時發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問題，改正工作中出現(xiàn)的問題，分析熱點投訴問題，及時解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知。

　　4.參加班組會議和部門組織的業(yè)務(wù)培訓。作為業(yè)務(wù)支撐部門，定期組織業(yè)務(wù)知識的培訓是十分必要的。參加班組會議和部門培訓會議，實現(xiàn)知識的共享和更新，使的工作能更好的完成。

　　二、問題分析

　　1.業(yè)務(wù)總類較多，許多問題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員協(xié)助查詢。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，都是零碎的知識培訓，對業(yè)務(wù)流程沒有一個全面的了解，導致有時定位問題不準確，在查詢問題過程中走了許多彎路。

　　2.個人在業(yè)務(wù)知識方面還是比較欠缺，需要及時更新自己的知識，主動學習積累知識。要向老同事虛心請教，并學會發(fā)現(xiàn)問題，通過自己掌握的'知識，快速定位解決問題。

　　三、工作心得及工作計劃

　　過去的一年，是收獲頗多的一年。在過去的一年里，在工作中不僅收獲了知識，也收獲了同事們的友情，大家互幫互助，在交流中共享知識，一同成長。新的一年，我將繼續(xù)以積極認真的態(tài)度對待工作，努力提高自己的專業(yè)能力，并有意識的多學習各個專業(yè)模塊的更多知識，在業(yè)務(wù)學習中，不僅要拓展自己的知識面，還有對各業(yè)務(wù)的問題進行更深入的學習，可以自行查詢和了解更多系統(tǒng)方面的知識。在做好本職工作的同時爭取可以到不同的崗位上去接觸學習和收獲更多知識。

員工年終總結(jié)范文7

　　轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了，我們工作已經(jīng)一年了。在這段時間里在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作做如下總結(jié)：

　　在上班時間嚴格遵守項目規(guī)章制度，不遲到、早退和無故礦工。上工地時時注意安全及佩戴安全帽，聽從項目領(lǐng)導指揮。盡力做好本職工作，協(xié)助項目工作。嚴于律己，展現(xiàn)公司形象。

　　通過兩個多月的施工現(xiàn)場工作，清楚的了解到各個施工環(huán)節(jié)的流程，逐步認識了施工現(xiàn)場的管理及各方面安排調(diào)配方法。參與了施工技術(shù)方案及進度計劃的的編寫和排列。熟悉了監(jiān)理例會的周報及月報的'編寫，學習并加深對挖孔樁土方量的計算。經(jīng)常在現(xiàn)場了解學習各種施工方法，掌握施工進度情況。不斷的了解各種材料的價格及采購調(diào)配情況，認識工程的資金流動、安排。

　　對現(xiàn)場各方面進行檢查，不時的提醒工人存在的安全隱患和督促其整改。在工程質(zhì)量方面，不斷的加強學習。虛心的向工人及現(xiàn)場負責人請教，讓自己在各方面都得到鍛煉和成長。對施工現(xiàn)場學習階段感觸很深，進步很大，為以后做預(yù)算打下了堅實基礎(chǔ)。

　　通過老師的指導和幫助，對擋墻、水電、管網(wǎng)的預(yù)算學習，進步非常大。不斷的學習平法圖集，基本上能進行準確的算量。對預(yù)、結(jié)算的過程中經(jīng)常遇到的問題，虛心的向老師請教。

　　對材料價格的統(tǒng)計和建立臺帳，獨立的編制結(jié)算書。學習進步非常大的就是對辦公軟件和預(yù)算軟件廣聯(lián)達的應(yīng)用，原本很生疏的東西現(xiàn)在卻能熟悉的運用�；�本學會了預(yù)算書的編制和結(jié)算過程中的審量，但還要在合同及招投標的方面不斷的學習�，F(xiàn)在主要是學習房屋建筑的預(yù)結(jié)算編制，不斷的跟蹤現(xiàn)場施工進度，辦理簽證及收方記錄。

　　在生活上，我和同事們相處和睦建立了良好的關(guān)系。工作上是伙伴，生活上是朋友。不斷的努力改善關(guān)系，人際關(guān)系是踏入社會非常重要的方面。通過這段時間的工作，使自己受益匪淺。

　　在學習上，業(yè)余時間不斷的加強自身專業(yè)知識。通過報造價員，不斷的學習行業(yè)知識及法律法規(guī)。積極的準備考試，爭取取得優(yōu)異的成績。通過成人高考不斷的提升自己的學歷，現(xiàn)在已經(jīng)被**大學錄取。爭取學習工作兩不誤，使自己得到不斷的提高。

　　三個多月的工作生活是充實的，在艱苦的環(huán)境中得到了不斷的鍛煉。感謝領(lǐng)導對我們的關(guān)心，在今后的工作中，我將不段的完善自我，虛心的向他人學習。爭取早日成為公司棟梁之才，為公司的明天貢獻自己的力量！

員工年終總結(jié)范文8

　　現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導述職如下:

　　我是20xx年進入**郵局,4年來,在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下,自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺,在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,認認真真做人,勤勤懇懇做事,以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,在學習中成長,在成長中學習,堅持學中干,干中學,不斷提升和完善自我,逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員,我遵守局各項規(guī)章制度,認真細致地做好各項工作,急客戶所急,想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面,被我看到后及時同客戶聯(lián)系,并在下班后親自把存折送給他。還有一次,一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時,誤把22000元當作20000元,點鈔發(fā)現(xiàn)后,就詢問他是存22000元,還是20000元,是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金,最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚,服務(wù)態(tài)度又誠懇又好,我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來,我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶,兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上,獲得了廣大客戶的好評。09年6-8月任大客戶部營銷員,我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務(wù),不懂的地方就請假同事,兩個月下來皮膚曬腫了,人也廋了一圈,但功夫不負有心人,自己也獲得了一些業(yè)績,營銷工作磨練了我的意志,鍛煉了我堅強的品格。09年9月我被分配到聚南郵政局任支局長,當時的我缺乏工作經(jīng)驗,業(yè)務(wù)不是很熟悉,再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來,我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。

　　為此,我不斷加強自身學習,提高業(yè)務(wù)工作能力,積極了解工作流程,制定一套完成任務(wù)的工作計劃。一是每天堅持很早上班,積極與投遞員溝通,彼此間建立良好的關(guān)系；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報,營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下,圓滿完成了工作任務(wù),而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,我局的業(yè)績排名有了明顯的提高,得到了上級領(lǐng)導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài),一直堅持“道不同不行不至,事雖小不為不成”的營銷理念,客戶前來辦理業(yè)務(wù)時,我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù),把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任�？缒甓冉Y(jié)束了,在全體同事的一致努力下,我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù),這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃,我局緊緊圍繞全年目標任務(wù),認真落實年度工作會議精神,制定全員攬儲的目標和獎勵措施,充分調(diào)動職工的積極性,大家同心同德,團結(jié)奮斗,在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。

　　從營業(yè)員到營銷員再到支局長,一路走來,不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力,積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會,同時積累了豐富的`管理工作經(jīng)驗,自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高,使我無論是在政治上、思想上,還是工作作風和管理水平上,都日趨成熟。

　　如果這次我能競聘成功,我將努力做好以下工作:

　　(一)加強郵政儲蓄,提供業(yè)務(wù)發(fā)展

　　把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式,用好用活代辦費政策,鞏固老儲戶,發(fā)展新儲戶,促進余額上規(guī)模,力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能,發(fā)展活期存款,提高活期存款比例,不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu),提高利差率,增加利差收入。

　　(二)加強發(fā)展保險,提供業(yè)務(wù)發(fā)展

　　把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能,不斷調(diào)整結(jié)構(gòu),提高差率,增加收入。

　　(三)加強集郵宣傳,提高集郵隊伍

　　集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用,宣傳集郵知識,推廣集郵文化,發(fā)展壯大集郵隊伍,增加預(yù)訂和零售量；同時,尋找商機,創(chuàng)造條件,爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。

　　(四)抓好報刊工作,提高報刊流轉(zhuǎn)額

　　要抓好續(xù)訂、補訂工作,使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元。另外,要抓緊欠費的催繳,盡可能降低欠費率,把欠費率壓到最低線,縮短欠費時間。

　　說到這,我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言:“給我一個支點,我將撬起整個地球！”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動地球需要支點,實現(xiàn)理想需要舞臺,展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導、各位評委能給我這個“支點”,給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺,相信我、選擇我、支持我,您不會后悔,我則會倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天！

　　我的演講完畢了,謝謝大家！

員工年終總結(jié)范文9

　　20xx年7月，作為一位新人我有幸成為z科學教育電影制片廠重大項目部的一員，回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　1、入職后，我在節(jié)目部總監(jiān)z老師的帶領(lǐng)下，前期主要負責國務(wù)院三峽辦《z》外聯(lián)制片工作。在職期間，獨立帶領(lǐng)一個攝制組在湖北、重慶庫區(qū)進行了為期一個月的拍攝，主要負責紀錄片拍攝期間與當?shù)卣�府的對接，協(xié)調(diào)各方以及幫助導演完成相關(guān)工作，并負責劇照拍攝。

　　2、在工作后期，我主要為紀錄片搜集相關(guān)資料，協(xié)助導演進行后期編輯。同時，由于《z》需要出配圖書籍，主要負責書籍的`約稿和整理工作。確定約稿對象，與作者進行預(yù)約，并將稿件進行整理，配以相關(guān)插圖，在前期保證書籍的出版。

　　3、完成上級交代的其他工作。

　　總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，通過這幾個月的學習實踐，讓我受益匪淺。首先，這份工作讓我能夠有機會與更多的人進行溝通，通過與他人的交流，我在溝通的技巧上得到了提高，并且經(jīng)過不斷學習、不斷積累，我已初步具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，認真努力貫徹到實際工作中去。具備較強的責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　但是在工作過程中，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，制片對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

　　第三，自己的水平還不太適應(yīng)公司工作的要求，對待事情的高度還比較低，在寫作技能也有待提高。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作，牢記上級交給我的任務(wù)和給予我的悉心教導，爭取自己能夠得到更大進步！

員工年終總結(jié)范文10

　　時光荏苒，20xx年過去了，回想這一年，在科主任、護士長、同事們的指導與關(guān)心下，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識及各項臨床操作技能，較好地完成各項護理工作，在思想上、學習、工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　思想意識上，本人態(tài)度端正，積極向上，能主動開展學習項目，聘為護理師后每月進行業(yè)務(wù)學習培訓教學，積極主動參與科內(nèi)及院級組織的比賽。

　　在學習上和工作上，也有了一點小進步。

　　在一月份參加靜脈輸液小組比賽，獲得優(yōu)秀獎。比賽拓展了我的靜療治療，規(guī)范我的靜療行為。在四月和五月份我主動協(xié)助科室制定流程，關(guān)注人文知識及人文關(guān)懷。例如：參與“患者清創(chuàng)縫合術(shù)人文關(guān)懷流程”，患者外固定支架使用時人文關(guān)懷流程”，撰寫。加強了人文關(guān)懷與溝通方面的知識。七月份參加手衛(wèi)生競賽，獲得一等獎。在此我感謝科室伙伴們的.指導與幫助，讓我在比賽中取得了優(yōu)異的成績。八月份參與科內(nèi)視頻的錄制《呼吸機教學視頻》，讓我加深呼吸機認知。十一月份參與科內(nèi)組織《應(yīng)用SBAR溝通護理xx》比賽，獲得二等獎。SBAR的模式xx提高xx有效溝通能力，確保患者安全。十二月份協(xié)助制定《MR增強固定方法》，妥善固定，快速推注，提高患者安全。參加“我的發(fā)現(xiàn)”，獲得優(yōu)秀獎。我想自信是積累的、把握的、爭取的。十二月份參加郭主任《心電圖相關(guān)知識》培訓，學習心電圖的各種波形變化、診斷，同時也認識到與醫(yī)生的差距，無論理論知識及專業(yè)基礎(chǔ)都相對較弱，學無止境，只有不斷學習才能減少差距。

　　急診科是一個綜合科室，只有不斷地學習，提高自己，才能更好的服務(wù)患者，在今后，我將認真履行自己的職責，加強學習，爭取有新的突破。

員工年終總結(jié)范文11

　　我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數(shù)個寧靜的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固頂?shù)墓?jié)假日;沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。

　　然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。因為我們深知服務(wù)對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。

　　“醫(yī)生的嘴護士的腿”，不說別的，就是一個晚上，上急診班的夜班護士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實的.事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。

　　白班的護士都主動地留了下來，有條不紊地進行著搶救。直到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體的小王問：“護士長，我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵，那個醉漢還差點打著您!”護士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛的妻子傷得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱們就不要和他計較了�！毕笪逡贿@樣的長假，大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻經(jīng)常發(fā)生著這樣的事情。

　　急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。

　　而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

　　護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。

員工年終總結(jié)范文12

　　在院領(lǐng)導、護理部及科主任的正確領(lǐng)導下，全科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，肩負著全市120出診、院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，較圓滿完成全年的護理工作總結(jié)計劃�，F(xiàn)將一年來的匯報如下：

　　一、全年完成工作量

　　1、工作量：

　　120出車3253余次，各種輸液、注射共計3500余人次，輸血67人次，洗胃94人，留置導尿21人，灌腸10人，重危搶救118次，應(yīng)急演練、保健34次。

　　2、工作達標情況：

　　急救物品完好率達100%，消毒滅菌合格率100%，服務(wù)態(tài)度滿意度100%，護理技術(shù)操作考核合格率100%，護理文件書寫合格率100%。

　　二、依法執(zhí)業(yè)，保障護理質(zhì)量和安全

　　1、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè)，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。認真貫徹落實法律法規(guī)、規(guī)章制度。

　　2、加強科室護理人員法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓學習。每月組織法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培訓。

　　3、加強新入科護士培訓，使其掌握科室法律法規(guī)、規(guī)章制度、護理工作、操作技能，盡快充填到科室護理主力隊伍中。

　　三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理人員素養(yǎng)

　　1、由于急診科護理人員較年輕化、男性化，根據(jù)急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，120指揮調(diào)度流程，掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果。

　　2、科學排班，以老帶新，班次設(shè)有小組長，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。

　　3、根據(jù)護理部制定的護理服務(wù)細則，組織全體護理人員認真學習，嚴格執(zhí)行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士行為規(guī)范，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨xx時間檢查，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴格考核、績效參評。

　　四、加強基礎(chǔ)護理培訓，提高急救能力

　　1、急診科制定網(wǎng)絡(luò)(QQ群、微信群)學習制度和計劃，堅持隨時更新護理業(yè)務(wù)學習內(nèi)容、護理操作技能、流程及急診科技術(shù)及進展，進而提高全體護理人員急救能力。

　　2、堅持工作中提問制度，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學習興趣，扎實理論基礎(chǔ)，做到有效落實。

　　3、完成臨床輪轉(zhuǎn)、實習護生的帶教工作。

　　五、加強急診護理質(zhì)量管理

　　1、醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時最有效的法律依據(jù)，結(jié)合《醫(yī)療事故處理條例》，我科認真組織學習各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負責護理文書質(zhì)控及保管，要求護理人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫相關(guān)的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀念。

　　2、規(guī)范了各種特殊操作告知書，結(jié)合急診室特點制定了TAT注射皮試登記本、縫合操作告知書、洗胃操作告知書、灌腸操作告知書、導尿操作告知書，以上操作必須經(jīng)過患者家屬同意并簽字后，護士才可以執(zhí)行操作。

　　3、120急救設(shè)備管理。保證出車時間，服從“120”指揮中心指令，做到令行禁止，接到調(diào)度指令后5分鐘內(nèi)出診。將救護車內(nèi)物品、儀器、藥品做統(tǒng)一放置，定點、定位、定數(shù)量、定期檢查維護。加強車內(nèi)物品管理，120出診護士負責本車組儀器設(shè)備、氧氣、急救藥品等的保管、領(lǐng)取、查對、交接、保證儀器設(shè)備性能完好，電量充足，氧氣充足。護士每個班次嚴格交接，同時做好車內(nèi)儀器操作的培訓，做到人人熟練操作，對車內(nèi)急救藥品的使用方法及劑量嚴格遵循醫(yī)囑。這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作，從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。

　　4、嚴格按照規(guī)章制度，操作流程與規(guī)范工作，熟練掌握現(xiàn)場各項急救護理技術(shù)，熟練掌握儀器設(shè)備的'使用方法，急救中嚴防事故差錯的發(fā)生。

　　5、保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應(yīng)急預(yù)案，合理有序的組織搶救工作的順利開展。

　　六、圓滿完成了上級布置的各項指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護任務(wù)

　　七、加強醫(yī)院內(nèi)感染管理

　　1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的消毒隔離制度。

　　2、規(guī)范一次性用品的使用，合理處理醫(yī)療垃圾，并做好記錄。

　　八、定期與不定期配合護理部質(zhì)量控制檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正與處理，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進

　　九、存在不足

　　1、我科多為年輕人，技術(shù)職稱與學歷有待提高。業(yè)務(wù)技能培訓等方面有待加強。

　　2、護士長管理經(jīng)驗不足，對各項院內(nèi)制度、護理制度執(zhí)行力仍欠缺，做好醫(yī)院的窗口服務(wù)工作仍有一定困難。下一年，吸取經(jīng)驗，齊心協(xié)力爭取把科室護理工作推向新的臺階。

　　3、護理人員自身素質(zhì)、自我管理能力欠缺，沒有較好形成強大團隊戰(zhàn)斗力。

員工年終總結(jié)范文13

　　自20xx年9月到公司上班，一年多的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年多以來的工作，作為一名項目經(jīng)理，本人積極開展招標工作。在此衷心的感謝公司的各位領(lǐng)導以及各位同事，在大家的幫助下，我能夠在學習上，招標代理業(yè)務(wù)能力上，思想上均取得較大的進步。然而，招標投標工作不斷在完善、規(guī)范，因此只有擁有不斷學習的精神才能去適應(yīng)這日新月異出臺的各種法律、法規(guī)、政策、規(guī)范流程等，我們要學習提高的地方還有很多很多，學無止境。

　　在這里，我想談?wù)勎覍φ袠舜�理的一些認識，我覺得它真的不僅僅是一個比如發(fā)布公告、發(fā)售招標文件、組織開標評標等某個單純的環(huán)節(jié)，而是一個環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的銜接、部門與部門之間通力協(xié)作、腦力與體力不斷結(jié)合、環(huán)環(huán)相扣的一套業(yè)務(wù)流程，是一個鍛煉邏輯思維，組織協(xié)調(diào)能力的工作。當你從剛剛接觸一個全新項目時的一頭霧水，漸漸到理出思路找到解決問題辦法，而后豁然開朗，直到順利完成全部工作，替業(yè)主選擇滿意的施工隊伍，一種油然而生的成就感便會涌上在心頭，也許這就是工作的意義所在吧！

　　在招標代理工作中，能學到的最大的`東西在于溝通能力，與業(yè)主良好的溝通，才能了解業(yè)主對于委托的項目在工程造價、工期、質(zhì)量、資金安排等要求上的期望與具體的意見，力求在法律和程序許可的范圍內(nèi)與業(yè)主的意見達成一致，從而做到最大程度地滿足業(yè)主的要求。其次是組織協(xié)調(diào)能力，從項目的前期備案到發(fā)布招標公告，發(fā)售招標文件，組織開評標，發(fā)布中標公告，中標通知書，直到合同備案，都是一個不斷與各方合作協(xié)調(diào)的過程，都能大大的提高一個人的認知、服務(wù)、業(yè)務(wù)，以及把握項目的全過程的能力。

　　較去年相比，廈門分公司今年業(yè)務(wù)數(shù)量有所提高，在數(shù)字上體現(xiàn)了今年已完成的工作量，這樣的成績是每一個員工共同努力的結(jié)果。20xx年全年共完成各類政府采購項目23個，其中：工程類項目9個、貨物類項目13個、服務(wù)類項目1個。

　　伴隨著招標項目質(zhì)量要求的逐步提高，對招標代理人員自身的要求也是越來越高，因此我們平時要多加強學習尤其是法律法規(guī)在工作中的運用，提高業(yè)務(wù)理論知識在實際工作中的運用，不斷提高自身的能力和水平。

　　最后，希望在新的一年里，大家能更加地發(fā)揚團隊合作精神，我們是一個招標代理團體，只有在我們相互團結(jié)、相互溝通和默契的配合下，才能完成了一個又一個的項目，我相信在自己今后的工作中，通過自身的努力，能為公司創(chuàng)造更多的財富，為自己積累更多的經(jīng)驗，做好自己的本職工作。

員工年終總結(jié)范文14

　　20xx年12月，我順利完成了學業(yè)，從長春電業(yè)工業(yè)學校機電專業(yè)畢業(yè)，并于20xx年分配到鐵西供電分公司工作。參加工作以來，我一直從事配電工作，在工作中我努力專研，刻苦學心，團結(jié)同志，取得一定的成績，但也存在著不足，現(xiàn)將這八年工作做以總結(jié)：

　　一、學習專業(yè)知識，提高崗位技能。

　　本人于20xx年3月正式參加工作，當時我被分配至鐵西供電分公司從事配電工作。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學校里學到的專業(yè)知識同實際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學習配電專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進行較復雜的日常事務(wù)工作。

　　二、政治思想方面

　　具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置，把供電的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實際的科研發(fā)展目標和科研發(fā)展措施獻計

　　獻策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在供電事業(yè)發(fā)展與改革中較好地發(fā)揮了一個員工應(yīng)有的表率作用。

　　三、安全生產(chǎn)方面

　　在實際工作中，我能嚴格按照市公司和分公司領(lǐng)導在安全生產(chǎn)上的要求去做，把安全生產(chǎn)放在第一位，因為供電企業(yè)安全是最主要的。在公司舉行的培訓與考試中都能較好的完成。認真履行工作職責，嚴格執(zhí)行相關(guān)安全規(guī)定，在八年的工作中，從未出現(xiàn)過安全事故，為分公司的安全生產(chǎn)做出了自已的貢獻。

　　四、業(yè)務(wù)能力方面

　　從參加工作以來，努力學習本專業(yè)的`理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學能力，并根據(jù)供電企業(yè)管理工作的實際需要，通過業(yè)余時間以不同形式學習，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過多年的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。并在20xx年被分公司評年度先進生產(chǎn)者。

　　五、繼續(xù)教育學習方面

　　為了更好地適應(yīng)當前的供電管理工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續(xù)再教育學習，多次參加各級部門組織的技術(shù)培訓，20xx年7月，我在東北電力學院學習電氣工程自動化專業(yè)，并完成學業(yè)，取得畢業(yè)證書。參加工作以來，我積極承擔分公司的各項工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機關(guān)組織的各項活動，由于工作出色，多次受到分公司領(lǐng)導的肯定。

　　六、存在的問題

　　在工作期間，覺得自已的專業(yè)知識還是不夠扎實，開拓創(chuàng)新不夠，在學習上投入不夠，管理的決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。在今后的工作中，我一定更加努力學習，運用所學知識，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的供電企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員。

員工年終總結(jié)范文15

　　一路走來,步履匆匆,不覺間年已悄然向我們揮手作別.回首一年來的工作和生活,感悟良多.平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的本人就這一年的工作小結(jié)如下

　　一、思想方面

　　工作以來,在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲.思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新.

　　二、工作方面

　　能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解.加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的.不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責.工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的.我不但要了解而且要積極的配合.我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己.為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查.公司需要有干勁的人,但一個人的.力量永遠是不夠的.只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長.用行動證明自己,用成績征服大家.

　　俗話說:“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢.通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).

　　總之,一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進.

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