公司年度工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的公司年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
公司年度工作總結(jié)1
保險(xiǎn)分公司自成立以來(lái)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xxx保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造xxx保險(xiǎn)專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力
保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，xxx保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí)
打造xxx的服務(wù)品牌就是打造xxx人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標(biāo)，措施得力
服務(wù)是xxx的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象
1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。
2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的'物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺(jué)。
3、制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問(wèn)候。
（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè)
1、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，xxx客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時(shí)受理報(bào)案、查勘救援服務(wù)；
2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù)；
3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動(dòng)替客戶著想，嚴(yán)格按照限時(shí)理賠服務(wù)的承諾，對(duì)案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率；
4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后，通過(guò)電話、信函、問(wèn)卷等形式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。
5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問(wèn)候和祝福等。
通過(guò)一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠(chéng)信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為xxx客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，但我們專業(yè)、誠(chéng)信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級(jí)監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)##市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
公司年度工作總結(jié)2
20xx年，是我局（公司）全面加強(qiáng)內(nèi)部管理的一年，是我局（公司）著力推進(jìn)蘇鹽連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)關(guān)鍵一年，是我局（公司）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅度提升的一年，是我局（公司）呈現(xiàn)全面和諧發(fā)展的一年。這一年，在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、著力構(gòu)建和諧社會(huì)為主線，緊緊圍繞我局（公司）年初提出打造“效益提升年、市場(chǎng)開拓年、和諧捉進(jìn)年”的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，緊緊圍繞全縣鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管的實(shí)際，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，精心謀化，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)有效地開展工作。積極履行鹽業(yè)行政職能，努力提高食鹽專營(yíng)服務(wù)水平，為維護(hù)鹽業(yè)市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定有序，確保全縣百萬(wàn)人民食鹽安全做出了貢獻(xiàn)。
20xx年工作回顧
一、主要目標(biāo)完成情況
㈠鹽品銷售持續(xù)攀升，再創(chuàng)歷史最好水平
今年1-12月份全縣實(shí)現(xiàn)鹽批發(fā)銷售22229.5192噸，完成年計(jì)劃19900噸的112%，其中食鹽銷售16163.9792噸，完成年計(jì)劃14400噸的112%，小包裝食鹽銷售5083.9492噸，完成年計(jì)劃4900噸的103%，500克、320克小包裝碘鹽銷售4621.6192噸，完成年計(jì)劃4610噸的100%，多品種鹽銷售167噸，完成年計(jì)劃140噸的120%，工業(yè)鹽銷售6065.54噸，完成年計(jì)劃5500噸的110%。20xx年，如東鹽批發(fā)銷售總量、各鹽品的銷量均創(chuàng)歷史同期的最好水平，鹽銷售總量，不同鹽品銷量的持續(xù)上升，進(jìn)一步表明如東鹽業(yè)市場(chǎng)已步入健康繁榮穩(wěn)定發(fā)展的軌道。
㈡非鹽經(jīng)濟(jì)翻開新的一頁(yè)，銷售總量和效益迅猛提升。
20xx年，我公司在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不斷完善，對(duì)市場(chǎng)掌控能力不斷增強(qiáng)的有利條件下，充分利用網(wǎng)絡(luò)、資金、管理和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，用心選擇優(yōu)質(zhì)品牌，用心尋找非鹽經(jīng)濟(jì)與渠道增值的聯(lián)系點(diǎn)。通過(guò)大家的共同努力，今年實(shí)現(xiàn)非鹽經(jīng)濟(jì)銷售收入670萬(wàn)元，居全市前列。
㈢鹽業(yè)市場(chǎng)綜合監(jiān)管效果突出，碘鹽覆蓋率繼續(xù)保持高位態(tài)勢(shì)。
全年我局共出動(dòng)執(zhí)法人員人次960次，與相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法15次，與鄰縣（市）開展友好邊界行動(dòng)3次，檢查用鹽企業(yè)家310次，查處鹽業(yè)違法案件15起，查獲私鹽數(shù)量25.04噸，罰沒(méi)款累計(jì)2.2萬(wàn)元。在鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管中，著力抓好食鹽安全的“三網(wǎng)”建設(shè)，堅(jiān)持鹽業(yè)市場(chǎng)的巡查制度和強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人員的監(jiān)管。20xx年全縣鹽業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，確保了市局對(duì)如東鹽業(yè)市場(chǎng)碘鹽覆蓋率的評(píng)估結(jié)果繼續(xù)保持在高位，有力保障了全縣人民正常食用放心碘鹽。
�、璋踩a(chǎn)措施全面落實(shí)，為單位發(fā)展保駕護(hù)航。
建立健全安全監(jiān)管體系，逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任制，切實(shí)以對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)職工負(fù)責(zé)的精神，將安全工作抓深、抓細(xì)、抓實(shí)。進(jìn)一步健全了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行安全巡查制度，開展內(nèi)容豐富的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提升職工安全防范意識(shí)和應(yīng)急處理能力，保證各項(xiàng)措施的落實(shí)。有效地促進(jìn)了企業(yè)安全工作的科學(xué)化、規(guī)范化、法制化。
㈤繼續(xù)樹好局（公司）良好的形象，精心營(yíng)造和諧局面。
局（公司）新的領(lǐng)導(dǎo)班子在繼續(xù)執(zhí)行好原有各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，對(duì)個(gè)別條款進(jìn)行
調(diào)整，更突出人性化管理。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，使業(yè)務(wù)工作與廉政建設(shè)相結(jié)合、良性發(fā)展。推行黨務(wù)、政務(wù)公開，規(guī)范和約束黨員干部的行為，自覺(jué)接受黨組織和群眾的監(jiān)督。有計(jì)劃的有針對(duì)性的定期組織全體員工學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高員工的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，使我局（公司）成為一個(gè)廉潔、勤政、服務(wù)、高效的和諧團(tuán)隊(duì)。從而順利通過(guò)南通市文明單位的檢查驗(yàn)收。
�、攴e極完成縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
認(rèn)真做好縣政府賦予的掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各項(xiàng)工作，積極參加掛鉤鎮(zhèn)的重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行項(xiàng)目的開工、慶典等活動(dòng)，及時(shí)慰問(wèn)掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的對(duì)接困難戶，做好與掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)村支部的統(tǒng)籌共建工作，做好單位職工與掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)的走進(jìn)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)。積極參與如東海洽會(huì)的捐款活動(dòng)，定期走訪慰問(wèn)全縣的交巡警等，為如東經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展做出了我局（公司）應(yīng)有的努力。
二、主要做法與體會(huì)
�、謇^續(xù)堅(jiān)持深入宣傳、有效執(zhí)法、積極推進(jìn)相結(jié)合，著力保證全縣百萬(wàn)人民食鹽安全和碘鹽覆蓋率高位運(yùn)行。
食鹽是食品中的必需類。鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管的方法是政府領(lǐng)導(dǎo)、鹽業(yè)主導(dǎo)、部門配合、群防群治共管，多方合力解難的'系統(tǒng)性工作。在20xx年的全縣鹽業(yè)市場(chǎng)日常監(jiān)管工作中，在鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)日趨好轉(zhuǎn)，碘鹽覆蓋率繼續(xù)攀向新高的過(guò)程中，我局更是突出體現(xiàn)這一市場(chǎng)監(jiān)管的中心思想，鹽務(wù)部門為主體抓好鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管，發(fā)動(dòng)全社會(huì)支持鹽務(wù)部門的監(jiān)管工作。使我局的監(jiān)管工作得到全社會(huì)廣泛的關(guān)心和支持，從而夯實(shí)了廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。
第一，堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)，努力營(yíng)造全社會(huì)重視食鹽安全工作的輿論氛圍。
今年我局開展多種形式的宣傳活動(dòng)。充分利用“3.15”、“5.15”宣傳日，在縣城繁華地段設(shè)立咨詢點(diǎn)，圍繞“食鹽加碘消除碘缺乏病”的主題，自制宣傳牌，印制宣傳資料。利用配送鹽的車輛和公交車的車身做宣傳標(biāo)語(yǔ)，更換宣傳板面，大力推出營(yíng)養(yǎng)鹽的品牌。積極參與各部門聯(lián)合宣傳，將鹽業(yè)法規(guī)及碘鹽知識(shí)及近年來(lái)的工作亮點(diǎn)在縣城最繁華地段的宣傳櫥窗里連續(xù)45天的宣傳。積極安排人員參加縣相關(guān)部門組成的普法講師團(tuán)，多次在縣城和全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立法律知識(shí)咨詢臺(tái)，到基層接受群眾對(duì)鹽業(yè)法規(guī)、碘鹽知識(shí)的咨詢。繼續(xù)深入開展“食鹽安全健康訪萬(wàn)家”活動(dòng)，調(diào)查居民灶臺(tái)用鹽情況17300戶，發(fā)放宣傳資料33400份，對(duì)村民進(jìn)行面對(duì)面的宣傳并對(duì)居民灶臺(tái)的食用鹽情況進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)不合格鹽當(dāng)場(chǎng)調(diào)換，受到群眾的普遍歡迎和擁護(hù)。通過(guò)與社會(huì)各界的實(shí)際接觸，所感受到的社會(huì)反應(yīng)，我局（公司）全方位、多層面的綜合宣傳，使全縣城鄉(xiāng)居民自覺(jué)食用碘鹽、自覺(jué)抵制私鹽意識(shí)愈來(lái)愈強(qiáng)。
第二，堅(jiān)持依法行政，努力為全縣的食鹽安全環(huán)境提供保障。
今年全體鹽政執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽業(yè)法規(guī)、上級(jí)部門新的執(zhí)法要求、新的監(jiān)管精神，以較高的素質(zhì)開展鹽業(yè)行政工作。堅(jiān)持案件討論制度，經(jīng)常分析討論案件的個(gè)案特點(diǎn)及處理意見。從多方面入手，提高鹽政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。保證無(wú)一起鹽業(yè)行政執(zhí)法案件有行政復(fù)議、行政敗訴情況發(fā)生。全年堅(jiān)持無(wú)特殊情況做到每周五天對(duì)全縣鹽業(yè)市場(chǎng)的日常巡查，根據(jù)不同的季節(jié)、不同的重點(diǎn)地區(qū)、不同的用鹽行業(yè)、用鹽單位、經(jīng)營(yíng)單位開展以點(diǎn)帶面的檢查；針對(duì)上海私鹽跡象增多的情況，在重要路口與交警部門連續(xù)數(shù)日上路查緝往返如東——上海的貨車，嚴(yán)厲打擊上海方向侵銷的鹽產(chǎn)品行為。
今年4月3日，我局在公安局新店查報(bào)站協(xié)助下，成功查獲一輛從上海方向過(guò)來(lái)的載有15噸“英文字母”標(biāo)志大包裝私鹽，這是江蘇鹽業(yè)對(duì)工業(yè)鹽查處意見不一的情況下，查獲的外來(lái)工業(yè)鹽。我局領(lǐng)導(dǎo)十分慎重，在將貨車押回分銷中心的同時(shí)，迅速向市局作了匯報(bào)。市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，4日上午陳董事長(zhǎng)親自帶領(lǐng)鹽政分管局長(zhǎng)、鹽政法制處處長(zhǎng)趕赴如東聽匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)處理案情，為案件的順利圓滿處理，給予極大的關(guān)心和支持，經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查取證，周密的商量研究最終沒(méi)收了這批私鹽，并罰款人民幣5000元。這為南通地區(qū)在處理上海方向過(guò)來(lái)的私鹽方式上開了個(gè)好頭，成為我局鹽政稽查工作的一個(gè)新亮點(diǎn)，也為今后的鹽政執(zhí)法工作有較大的示范作用。如東化學(xué)工業(yè)園區(qū)化工企業(yè)生產(chǎn)的副產(chǎn)品工業(yè)再生鹽，對(duì)全縣乃至周邊的食鹽安全存在巨大威脅。近年來(lái)，對(duì)化學(xué)工業(yè)園區(qū)有關(guān)企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注，是全局鹽政執(zhí)法工作的重中之重，從對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)化宣傳教育到通過(guò)向政府有關(guān)部門匯報(bào)引起各界的重視，從嚴(yán)防死守、嚴(yán)格執(zhí)法上確保工業(yè)再生毒鹽不流向鹽業(yè)市場(chǎng)。通過(guò)一系列有效的鹽政執(zhí)法工作，有力支撐了全縣碘鹽覆蓋率的高位運(yùn)行和保持鹽業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管工作經(jīng)久不衰的威懾力。
第三，堅(jiān)持積極推進(jìn)農(nóng)村食鹽安全“三網(wǎng)”建設(shè)，努力為全縣的食鹽安全工作構(gòu)建一道新屏障。
20xx年，我局根據(jù)省、市局相關(guān)部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的有關(guān)文件精神，加快推進(jìn)農(nóng)村食鹽現(xiàn)代化流通網(wǎng)絡(luò)、食鹽安全監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)絡(luò)、食鹽安全群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保農(nóng)村食鹽安全的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，逐步建立和完善農(nóng)村食鹽安全運(yùn)行機(jī)制、責(zé)任機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步整合監(jiān)督資源，加強(qiáng)鹽業(yè)市場(chǎng)管理，提高全縣重點(diǎn)地區(qū)碘鹽“三率”水平。
�、胬^續(xù)堅(jiān)持規(guī)范營(yíng)銷、服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)、貼近需求、挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)相結(jié)合，著力保證全縣鹽業(yè)市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定和食鹽流通現(xiàn)代化建設(shè)的有力推進(jìn)。
規(guī)范營(yíng)銷是我們食鹽專營(yíng)工作的前提，服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)是推進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化建設(shè)的內(nèi)在要求，貼近需求是專營(yíng)商品在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大壞境中圍繞市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的具體體現(xiàn)。新的增長(zhǎng)點(diǎn)是鹽業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根基。四者之間、密切聯(lián)系，相輔相成。
第一，堅(jiān)持規(guī)范營(yíng)銷，為全縣鹽業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)定有序提供有力保證。
今年認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司“五統(tǒng)一”和erp財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化要求，按實(shí)際需求，合理上報(bào)全年的采購(gòu)計(jì)劃和按月度的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)填報(bào)“五統(tǒng)一”和erp的各類報(bào)表,按時(shí)結(jié)清鹽款。具體營(yíng)銷上，按不同的用鹽戶，按要求規(guī)范供應(yīng)鹽品種，在包裝物上蓋章編號(hào)，一旦用鹽單位、經(jīng)營(yíng)戶不規(guī)范用鹽，不規(guī)范經(jīng)營(yíng)以便迅速查出，及時(shí)糾正。堅(jiān)決杜絕開據(jù)“人情鹽”，以防止大包裝鹽沖擊小包裝碘鹽市場(chǎng)。對(duì)一些小毛病不斷的用鹽單位，重在規(guī)范其用鹽行為，對(duì)屢教不改的單位給予嚴(yán)肅對(duì)待，在用鹽戶存在用鹽不規(guī)范問(wèn)題難以證實(shí)情況下，設(shè)法落實(shí)專人控制其用鹽量，以減少用鹽單位不規(guī)范行為給鹽業(yè)市場(chǎng)秩序所造成的影響。以自身的營(yíng)銷規(guī)范和規(guī)范用鹽戶的用鹽行為來(lái)保證全縣鹽業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)定有序發(fā)展。
第二，堅(jiān)持服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)，加快推進(jìn)如東食鹽流通現(xiàn)代化建設(shè)。
今年6月份公司設(shè)立了客戶服務(wù)部，從公司職工中選拔了兩名年紀(jì)輕、責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到服務(wù)一線，專門負(fù)責(zé)對(duì)全縣120家工業(yè)用鹽企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。從配送鹽品、送票上門、定期回訪
等全過(guò)程的服務(wù)中，及時(shí)掌握企業(yè)的動(dòng)態(tài)，便于在第一時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范用鹽企業(yè)的違規(guī)行為。今年10月，公司業(yè)務(wù)員在對(duì)某家近一個(gè)月不來(lái)進(jìn)鹽的企業(yè)回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)了其私購(gòu)上海的9噸工業(yè)鹽，我局及時(shí)進(jìn)行了處理和糾正。
在軟件服務(wù)方面，堅(jiān)持無(wú)假日工作制度，規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)，實(shí)行電話首接負(fù)責(zé)制；堅(jiān)持方便用戶購(gòu)鹽，實(shí)施電話聯(lián)絡(luò)、網(wǎng)上結(jié)算，減少用戶來(lái)回奔波之勞；堅(jiān)持服務(wù)投拆制，
公司年度工作總結(jié)3
20xx年，是我公司在建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)下不畏困難，大刀闊斧進(jìn)行人事改革的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對(duì)金融危機(jī)下不斷萎縮的市場(chǎng)在寒冬中不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、謀發(fā)展，為盡快實(shí)現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。
一年來(lái)，我公司緊跟建設(shè)公司的發(fā)展步伐，按照年初職代會(huì)暨生產(chǎn)工作會(huì)議的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使我公司的人事改革、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量安全、黨的建設(shè)以及隊(duì)伍穩(wěn)定等各項(xiàng)工作都有了良好的開端。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年，公司共完成國(guó)內(nèi)：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬(wàn)元，其中：完成自找任務(wù)2500萬(wàn)元;完成國(guó)外產(chǎn)值：13000萬(wàn)元;
全年減員42人：其中：解除勞動(dòng)合同22人;辦理退休15人;調(diào)出公司：5人;分流輸送到其他單位或項(xiàng)目部57人。
全年工亡率為0;工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4(重傷事故為0);工傷傷亡率≤2(輕傷一起，與20xx年相比下降50%);全年無(wú)新增職業(yè)病人;機(jī)械事故率為0;交通事故為0;特種人員體檢覆蓋率未達(dá)標(biāo);環(huán)境污染事故為0;各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。
二、認(rèn)真貫徹職代會(huì)精神，全面落實(shí)各項(xiàng)工作要求
公司年初召開的職代會(huì)暨生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，提出了圍繞一個(gè)目標(biāo)、抓好兩個(gè)建設(shè)、解決三個(gè)問(wèn)題、推動(dòng)四個(gè)提升的'20xx年工作思路。一年來(lái)，我們圍繞建立高效、精干的員工隊(duì)伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實(shí)利用人事改革的契機(jī)，抓好人才隊(duì)伍的建設(shè)，一是基本上解決了對(duì)公司發(fā)展信心不足的問(wèn)題，廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設(shè)公司給予我們的減負(fù)政策，尋求主動(dòng)、苦練內(nèi)功，加快改革步伐，積極做好準(zhǔn)備;二是在彭州項(xiàng)目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們?cè)陧?xiàng)目管理中管理粗放的問(wèn)題，為下一步不斷提高項(xiàng)目管理水平，努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有益的探索;為了經(jīng)營(yíng)部生存空間，公司今年還成立了機(jī)電工程處;三是解決了合同及資料的管理不夠細(xì)致的問(wèn)題，針對(duì)過(guò)去合同管理上存在的不足，不斷加強(qiáng)對(duì)合同的監(jiān)督和落實(shí)，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過(guò)程，保證合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，防范合同的風(fēng)險(xiǎn)。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標(biāo)，文書檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實(shí)現(xiàn)一體化管理。
三、努力干好在手項(xiàng)目，不斷拓展生存空間
1、彭州災(zāi)后重建項(xiàng)目：該項(xiàng)目是公司20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，汶川地震后，彭州被國(guó)家劃為十個(gè)極重災(zāi)區(qū)之一，災(zāi)后重建任務(wù)異常繁重。彭州市等四鎮(zhèn)政策性安置房建設(shè)項(xiàng)目工期150天，建筑面積30000平米，建設(shè)地點(diǎn)分布在彭州市xx鎮(zhèn)xx村、x鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)x村、xx鎮(zhèn)路等地方，四個(gè)施工點(diǎn)相距有120公里，公司項(xiàng)目部針對(duì)此工程分布廣、條件差、現(xiàn)場(chǎng)三通一平?jīng)]有完成、協(xié)調(diào)難等情況下，立即開始了項(xiàng)目部的組建工作。針對(duì)該工程為災(zāi)后重建項(xiàng)目，具有其特殊性，沒(méi)有施工用電、用水，沒(méi)有施工道路等困難，項(xiàng)目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然6月25日項(xiàng)目部就進(jìn)場(chǎng)，但是由于業(yè)主方的原因，工程實(shí)際開工時(shí)間滯后，工期緊、任務(wù)重、責(zé)任大，在工程開工以后，項(xiàng)目部嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，強(qiáng)化安全措施，在施工過(guò)程中，管理做到細(xì)化，責(zé)任做到落實(shí)，進(jìn)度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過(guò)全體干部職工的共同努力，到現(xiàn)在為止整個(gè)工程已經(jīng)完成工作量1000多萬(wàn)。、兩鎮(zhèn)9月10開工，建筑面積1平米，現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認(rèn)同和好評(píng)。后期x10月20曰、xx10月29日兩鎮(zhèn)相繼開工，正在緊張有序地進(jìn)行基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個(gè)工程的順利交付，項(xiàng)目部發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，追求卓越的鐵軍精神，在項(xiàng)目建設(shè)中，講誠(chéng)信、講質(zhì)量、講安全、講文明施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設(shè)任務(wù)，為災(zāi)區(qū)人民交上一份滿意的答卷。
2、瑞麗工程處：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈遠(yuǎn)離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動(dòng)四處找活，憑借著良好的信譽(yù)和踏實(shí)的作風(fēng)先后承擔(dān)了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量x余萬(wàn)元，建筑面積約4000平米;騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量約xx萬(wàn)元;海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量xx萬(wàn)元;姐告?zhèn)}庫(kù)土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量37.5萬(wàn)元;姐告xx市場(chǎng)三層改建工程，完成工作量25萬(wàn)，建筑面積約1100平米等項(xiàng)目工程。
20xx年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約xx萬(wàn)元，上繳國(guó)家各項(xiàng)稅收15萬(wàn)余元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項(xiàng)社保費(fèi)用：61992.21元，其中建筑公司分?jǐn)偵绫ＹM(fèi)用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。
3、成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成x萬(wàn)元的產(chǎn)值。其中：廣東噴煤系統(tǒng)約1500萬(wàn)元(該項(xiàng)目己全面完工，正在辦理結(jié)算。);江西鋼絞線擴(kuò)產(chǎn)工程約1600萬(wàn)元(該項(xiàng)目己進(jìn)入終審階段，初審約1630萬(wàn)元);德陽(yáng)電爐工程約600萬(wàn)元(該項(xiàng)目已完工進(jìn)入辦理結(jié)算階段)。
公司年度工作總結(jié)4
前幾天聽了天氣預(yù)報(bào)，XX省將會(huì)迎來(lái)入冬首場(chǎng)降雪，但是盼望了已久的雪依然沒(méi)有下。又是一年快要過(guò)去了，這一年過(guò)得有點(diǎn)糊涂，也有點(diǎn)倉(cāng)促，更有點(diǎn)遺憾，但是這一年讓我成長(zhǎng)很多，懂得了很多。
春滿天下回家鄉(xiāng)，三年之隔覺(jué)凄涼。
身為事業(yè)在他鄉(xiāng)，不曾回來(lái)看老鄉(xiāng)。
前途未卜多坎坷，人生戲劇剛開場(chǎng)。
自古英雄多磨難，千錘百煉方成鋼。
敢問(wèn)前程在哪里，日月乾坤照四方。
《憶往事》
記得今年的大年初二早上九點(diǎn)多，我迎著迷霧開著小賽歐行駛在了高速公路上，開始了新一年的奔波，本想著能在家多呆上幾天，但是由于各種原因只能回去，回想起那時(shí)候，我在上初中、高中時(shí)，放寒、暑假在家的那段的日子該是多么的難忘和幸福��！但是現(xiàn)在的幸福的定義變了，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)組建了新的家庭，有了新的事業(yè)和任務(wù)，那么自己就應(yīng)該為這兩樣負(fù)責(zé)到底。
歲月不饒人，一朝難再晨，這句話不僅僅是在說(shuō)時(shí)間過(guò)得飛快，更是在說(shuō)生活狀態(tài)也變化很快。想想現(xiàn)在自己高中畢業(yè)已經(jīng)六年了，大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)三年了，這幾年收回了很多，從一個(gè)迷茫的年輕人到一個(gè)銀行普通員工，從一個(gè)單身的男子到一個(gè)將要成為兩個(gè)孩子的父親，從一個(gè)一無(wú)所有的人到有了房、車，這些也許就是變化，是啊！自己雖然有了這些，但是這只是開始，因?yàn)槊總�(gè)月我還有銀行的房貸要還，有車貸要背，所以不能放松。
一次偶然的機(jī)會(huì)聽說(shuō)考試注冊(cè)會(huì)計(jì)師能學(xué)到很多知識(shí)，自己也就開始了學(xué)習(xí)注會(huì)的生活，看經(jīng)濟(jì)法、稅法、會(huì)計(jì)，學(xué)習(xí)過(guò)程中的確很吃力，因?yàn)樽约菏抢砉た祁惖膶W(xué)生，這些課程是偏文類的，但是每天都會(huì)抽時(shí)間看一點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)法中學(xué)到了訴訟時(shí)效、代位權(quán)、合同法、公司法、上市公司的類型、破產(chǎn)程序等內(nèi)容，從會(huì)計(jì)學(xué)中學(xué)到了權(quán)責(zé)發(fā)生制、折舊、無(wú)形資產(chǎn)、資本公積等淺顯的知識(shí)，從稅法中了解到了我國(guó)稅種之多、之雜，增值稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅是間接稅，還了解到我國(guó)從成立到現(xiàn)在有一段時(shí)間是征收資源稅的，那段時(shí)間煤炭、石渣等資源型行業(yè)前后經(jīng)歷了黃金幾十年。自己有一段時(shí)間的確下了很大的功夫，但是臨近考試前的三個(gè)月由于各種事情和原因放松了學(xué)習(xí)，考試成績(jī)一出創(chuàng)出了平生考試中最低，三門課均未通過(guò)考試。這也充分說(shuō)明自己沒(méi)有全力以赴的去努力，也許是自己的確沒(méi)有這方面的特長(zhǎng)，但是這些不能算作此次考試失敗的借口，還有三年的時(shí)間，慢慢來(lái)吧，只當(dāng)是增加自己法律、會(huì)計(jì)知識(shí)的一個(gè)過(guò)程吧，不能太在意考試的結(jié)果。
今年我利用業(yè)余的時(shí)間拜讀了宋鴻兵的《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》，這本書對(duì)兩次世界大戰(zhàn)爆發(fā)、大事件的發(fā)生的背景進(jìn)行了精彩描述和分析，讓我對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)有了一個(gè)很模糊的認(rèn)識(shí)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背后暗藏殺機(jī)和投機(jī)，每次經(jīng)濟(jì)危機(jī)和經(jīng)濟(jì)大蕭條之后，都會(huì)導(dǎo)致財(cái)富的重新分配，會(huì)造就一批新福人，也許這些只是自己一些膚淺的看法。
雖然對(duì)于月光族的我來(lái)說(shuō)這些事情似乎很遙遠(yuǎn)，但是最近俄羅斯發(fā)生的盧布貶值和市民哄搶超市物資，當(dāng)看到這些圖片和新聞時(shí)我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)是一個(gè)什么概念，一界之隔竟然有不同的經(jīng)濟(jì)景象，這是每個(gè)中國(guó)人值得深思的事情，經(jīng)濟(jì)是一個(gè)國(guó)家命脈，命脈沒(méi)了，國(guó)家也就危險(xiǎn)了，為自己能夠生活在幣值相對(duì)穩(wěn)定的國(guó)家里而感到幸運(yùn)和自豪，不能身在福中不知福。
今年過(guò)得有點(diǎn)平淡無(wú)奇，又有點(diǎn)遺憾，今年的9月份因?yàn)槊τ谌?lián)社新系統(tǒng)上線和檢查，錯(cuò)過(guò)了本年度的全國(guó)學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)報(bào)名考試的機(jī)會(huì)，在去XX申請(qǐng)本科畢業(yè)證時(shí)也遇到了一些的阻礙，但是這些困難我相信明年通過(guò)自己的努力都會(huì)一個(gè)個(gè)的克服掉。
有時(shí)候想想自己是幸運(yùn)的，按照聯(lián)社安排我去XX縣聯(lián)社對(duì)存款分層次營(yíng)銷、區(qū)域精管工作進(jìn)行一次為期一周的檢查，但是令人沒(méi)有想到的是此次的'檢查會(huì)成為以后聯(lián)社筆試時(shí)的一道題目，此次的檢查讓我感受頗深�？吹胶妥约阂黄鹂歼M(jìn)來(lái)的同事們有的已經(jīng)是某信用社的副主任而感到欣慰，他們真的很優(yōu)秀，但是他們也有自己的工作壓力，是啊！每一個(gè)崗位都有其自己的難處，我現(xiàn)在已經(jīng)在風(fēng)險(xiǎn)管理部工作了一年零八個(gè)月，一些重要的工作也理出了頭緒，有時(shí)候想想自己還是很幸運(yùn)的，至少?zèng)]有他們的壓力大，但是有時(shí)候也會(huì)有兩難的時(shí)候，這需要看自己決斷。不管做什么工作都會(huì)有其方法所在，如果慢慢掌握了其中的規(guī)律做起事來(lái)會(huì)感覺(jué)輕松很多。
言歸正傳，一星期的檢查結(jié)束了，緊接著就是聯(lián)社副股級(jí)后備人才庫(kù)的考試，自己很幸運(yùn)的進(jìn)入了面試，最后進(jìn)入了人才庫(kù)，但這只是開始，因?yàn)閺暮髠淙瞬艓?kù)到真正的工作崗位還需要?dú)v練，因?yàn)樽约汉苊靼�，在人才�?kù)中論資歷我剛上班兩年多一點(diǎn)，工作經(jīng)驗(yàn)不夠多，論年齡我也不是最大的，此次的考試能夠順利通過(guò)進(jìn)入人才庫(kù)也許只是幸運(yùn)吧！當(dāng)我看到人才庫(kù)的人員一個(gè)個(gè)的下信用社成為副主任，心里多少有一點(diǎn)點(diǎn)失落，但是也為自己能夠留在原崗位而感到欣慰。不過(guò)仔細(xì)掂量一下，自己的確與別人在年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等方面存在有一定的差距，所以我必須更加努力的工作、學(xué)習(xí)，不斷完善自我、提高自我，同時(shí)也應(yīng)該更加珍惜現(xiàn)在的工作崗位，能夠在此崗位上多鍛煉一下自己本是一件值得慶幸的事情了。
人生不如意十之八九，不是每件事情的發(fā)生都會(huì)按照自己的意愿去發(fā)展，這也許是在不斷警示自己不能放松，應(yīng)該更加謹(jǐn)慎、努力的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，這樣才不會(huì)落后，更是對(duì)自己心靈的一次洗禮和提示，要用平常心去對(duì)待身邊發(fā)生的一切事情，用一顆必勝的心勁兒去做一件事情，用謙和的態(tài)度去對(duì)待身邊的每一個(gè)人，在功勞面前不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的存在，在困難面前應(yīng)該勇敢的迎上去一起面對(duì)，如果生活和工作中再加點(diǎn)幽默的調(diào)料在里面也許會(huì)更有味道一點(diǎn)。
20xx年度即將過(guò)去了，我和女兒又長(zhǎng)了一歲，父母?jìng)冇掷狭艘粴q，感覺(jué)自己不知不覺(jué)就快到了三十而立的年齡，頓時(shí)感覺(jué)肩上有一種責(zé)任，不能再像小孩子時(shí)那樣的肆無(wú)忌怠任性了，應(yīng)該讓自己變得成熟起來(lái)，穩(wěn)重起來(lái)。每天過(guò)著兩點(diǎn)一線的生活很像自己的上學(xué)時(shí)代，不過(guò)現(xiàn)在角色變了，由學(xué)生變成了工作人員，由以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)變成以工作和家庭為主要任務(wù)。
在金錢面前個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該有這樣一個(gè)心態(tài)：錢多錢少，夠花就行，房子再大睡覺(jué)時(shí)自己睡的地方也不過(guò)一榻而已，汽車再好也不過(guò)是一種代步工具而已，不能用生命和健康的代價(jià)去賺錢，因?yàn)橘嵉藉X后，再多的金錢是買不到生命和健康的，這是不可逆轉(zhuǎn)的。俄羅斯經(jīng)濟(jì)危機(jī)說(shuō)明了一點(diǎn)，錢只不過(guò)是一種貨幣符號(hào)和充當(dāng)媒介的交易工具而已。真正的財(cái)富分為有形的和無(wú)形的，有形的財(cái)富是流動(dòng)的物質(zhì)資源，無(wú)形的財(cái)富是人力資源和知識(shí)資源，這些才是永不貶值的財(cái)富。
所以在以后的工作、生活中，應(yīng)該不斷積累永不貶值的財(cái)富，永遠(yuǎn)記住“開卷有益”這句老話，“書到用時(shí)方恨少”，閑時(shí)應(yīng)該多看看書本、報(bào)紙，為未來(lái)的不可預(yù)測(cè)的變化時(shí)刻儲(chǔ)存能量和資源。在澳門回歸15周年的這一天寫完了本年度的工作總結(jié)，愿祖國(guó)越來(lái)越強(qiáng)大，人民越來(lái)越幸福，家人、親人、同學(xué)、同事越來(lái)越健康，讓我們以全新的姿態(tài)、積極的心態(tài)來(lái)迎接即將到來(lái)的20xx年。
公司年度工作總結(jié)5
2011年是幸福之家裝飾三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式
根據(jù)公司“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在江蘇南京、無(wú)錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)
階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無(wú)錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書�！豆芾硎謨�(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。
在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程；中國(guó)鳳凰大廈、洛陽(yáng)高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、
國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的`基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系
通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位�！俄�(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指
標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，公司先后榮獲“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
公司年度工作總結(jié)6
我在的時(shí)間也有兩年了。在這兩年的時(shí)間里，我在各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在全體同事的幫助和支持下，順利地完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。累計(jì)完成設(shè)備、物資進(jìn)口額為xxx萬(wàn)美元，進(jìn)口貨物免稅額xxx萬(wàn)元人民幣，累計(jì)完成進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)xx票、進(jìn)口貨物商檢xx批次。以下我從兩年來(lái)的主要工作、工作中的一些體會(huì)、工作中存在的問(wèn)題和今后工作的一些打算等四方面作簡(jiǎn)單的介紹。
一、兩年來(lái)主要完成的工作 完成公司所有進(jìn)口設(shè)備的報(bào)關(guān)、商檢工作。
近一年半的時(shí)間，我完成了公司主要生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)口的報(bào)關(guān)、商檢手續(xù)。在辦理所有海關(guān)商檢以及運(yùn)輸過(guò)程中沒(méi)有任何貨物遺失、損壞、滯報(bào)和滯港現(xiàn)象，規(guī)避了公司進(jìn)口設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 協(xié)助完成進(jìn)口設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
該項(xiàng)工作的主要內(nèi)容有：1)所有文件圖紙、技術(shù)資料的運(yùn)輸轉(zhuǎn)關(guān)、清關(guān)工作：2)損壞部件、漏發(fā)件的索賠、補(bǔ)發(fā)工作;3)在安裝中需要額外增加進(jìn)口的部件進(jìn)口工作。在安裝調(diào)試過(guò)程中我基本上都能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，積極地協(xié)助了設(shè)備安裝調(diào)試工作的完成。
3. 完成公司生產(chǎn)設(shè)備備件、原材料的進(jìn)口工作。
隨著生產(chǎn)設(shè)備安裝調(diào)試完畢，進(jìn)入了正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，設(shè)備備件的進(jìn)口也日益增加。
4. 負(fù)責(zé)一些機(jī)械設(shè)備及備件的國(guó)內(nèi)采購(gòu)及國(guó)產(chǎn)化工作。
主要負(fù)責(zé)的工作有：在進(jìn)口設(shè)備備件國(guó)產(chǎn)化工作進(jìn)程中，國(guó)產(chǎn)備件的價(jià)格約為進(jìn)口的30%～40%。進(jìn)口設(shè)備備件國(guó)產(chǎn)化工作除了節(jié)省大量資金外，生產(chǎn)交貨期也非常及時(shí)，我公司在采購(gòu)過(guò)程中也化被動(dòng)為主動(dòng)。
5. 完成與進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)的各種工作。
該項(xiàng)工作主要有：1)辦理我公司利用進(jìn)口設(shè)備抵押貸款手續(xù);2)完成公司在香港注冊(cè)公司的所有批準(zhǔn)文件;3)積極完成好海關(guān)、商檢、外匯管理局等主管部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)好與這些部門的關(guān)系，促進(jìn)了我公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的開展;
二、在工作中的一些體會(huì)
1.做好工作必須培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、奉獻(xiàn)的精神。這種精神是我工作的驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)我能順利、圓滿完成各種工作。我兒子出生的時(shí)候，我卻沒(méi)能夠花的時(shí)間在醫(yī)院好好地照顧妻兒，我就出差辦理進(jìn)口手續(xù)了。事后我也沒(méi)有補(bǔ)休過(guò)產(chǎn)假。所以我認(rèn)為一個(gè)人如果沒(méi)有敬業(yè)、奉獻(xiàn)的'精神，很難相信他能長(zhǎng)期地完成好各項(xiàng)任務(wù)。
2.做好工作必須樹立“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”的恒心。知識(shí)千變?nèi)f化，科技日新月異，不變的是學(xué)習(xí)的恒心。學(xué)習(xí)的好處就是讓你擁有個(gè)人的能力。我是讀工科的，當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)安排我從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。我本著“干一行、愛一行、專一行”的精神，全身心的投入了進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，業(yè)余時(shí)間基本上都用來(lái)看書學(xué)習(xí)。通過(guò)了全國(guó)報(bào)關(guān)員資格考試，成為第一批通過(guò)資格考試的報(bào)關(guān)員。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)，自己的知識(shí)和能力也在學(xué)習(xí)的過(guò)程中迅速得到提高，為做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的技能基礎(chǔ)。
3.做好工作必須培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。進(jìn)出口工作手續(xù)復(fù)雜，單據(jù)文件多，涉及部門也廣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出差錯(cuò)。在進(jìn)口設(shè)備過(guò)程中，我一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起因單據(jù)丟失、遺漏或錯(cuò)誤等原因造成不能辦理進(jìn)口手續(xù)的事故。
公司年度工作總結(jié)7
大家好，本人于20xx年X月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)
一、立足本職，完成各項(xiàng)工
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作全》《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。
做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告。校對(duì)、印發(fā)黨、行政、工會(huì)、團(tuán)各類文件。向市建上報(bào)各種文字材料，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的優(yōu)良形象。
3、熱度細(xì)心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來(lái)電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、映問(wèn)題、投訴電話，收發(fā)傳真材料，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，量用戶出現(xiàn)用水問(wèn)題，每天辦公室接聽用戶來(lái)電都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、饋市建12319服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長(zhǎng)信箱、市人、政協(xié)提案。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。主動(dòng)主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方法加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。取得的成績(jī)離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
公司年度工作總結(jié)8
燦爛的七月陽(yáng)光分割了我工作的軌跡，我從一名菜鳥級(jí)的人事專員變成一名商務(wù)內(nèi)勤，憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了，于是終于可以安安心心的寫一份總結(jié)。
作為民企里的一個(gè)分公司，我們最主要的工作從來(lái)都是各類的報(bào)表和匯報(bào)材料，作為主管行政和人事的部門，我們的部門經(jīng)理從來(lái)都是半年一換，而我在畢業(yè)的第四個(gè)季度迎來(lái)了我第三任領(lǐng)導(dǎo)。在火化四射的磨合期里，集團(tuán)高層的某位親戚降臨在我們部門協(xié)助我的工作，一個(gè)被家人保護(hù)的公主，除了對(duì)名牌熟悉，其他的都是陌生的。面對(duì)經(jīng)理的指責(zé)和自己成果被侵占，我愈加的憤怒，憑什么這三個(gè)字時(shí)時(shí)刻刻的出現(xiàn)在我的腦海里，自己的傲氣讓我跟這個(gè)新來(lái)的經(jīng)理越來(lái)越僵。磨合了兩個(gè)月后，我們老總找我談話，問(wèn)我要不要去另外一個(gè)部門，一個(gè)新成立的部門，說(shuō)實(shí)話也就只有一個(gè)崗位名稱，我想也沒(méi)想就同意了。好多同事都勸我，說(shuō)到那里沒(méi)前途的，你才剛畢業(yè)到那里什么都學(xué)不到的，不如做人事。但是自己已經(jīng)答應(yīng)了，又覺(jué)得自己是被部門經(jīng)理擠走的，所以憋著一口氣硬著頭皮到新的部門報(bào)道，我安慰自己至少新部門的那個(gè)唯一的同事和我關(guān)系很好，至少不會(huì)擠兌我。
一個(gè)月之后，我們的部門負(fù)責(zé)人招聘到位，我吸取之前的教訓(xùn)，小心翼翼的和新領(lǐng)導(dǎo)相處，慢慢的發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務(wù)員，結(jié)果跑到我們公司當(dāng)總監(jiān)，奈何他有三寸不爛之舌，搞定了老總，熱門思想?yún)R報(bào)于是舒舒服服的過(guò)著小日子。而我卻焦急萬(wàn)分，總想做出點(diǎn)成績(jī)，我們老總也跟我聊天，說(shuō)是希望我能趕快成長(zhǎng)，獨(dú)擋一面。但是一個(gè)在行業(yè)來(lái)說(shuō)都算新興的部門，一個(gè)畢業(yè)一年多的大學(xué)生，一個(gè)整天暢想胡吹的總監(jiān)，我真心沒(méi)有信心做好。十月份自己出去旅行，痛快的醉了一場(chǎng)，也痛快的哭了一場(chǎng)，于是許多事情似乎想明白了。于是我開始到處收集其他公司類似崗位的崗位職責(zé)，這樣我終于知道我大概是要做什么工作；然后我不停的催促我們領(lǐng)導(dǎo)制定制度，跟進(jìn)商家，落實(shí)工作，還要被領(lǐng)導(dǎo)嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現(xiàn)在，終于覺(jué)得自己的工作有那么一點(diǎn)點(diǎn)眉目，慶幸之余又感嘆自己未知的前途。
這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認(rèn)清了自己的缺點(diǎn)，自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過(guò)招人恨，自己的'沖動(dòng)和無(wú)所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關(guān)系產(chǎn)生問(wèn)題。我總在想，是不是我太過(guò)于沖動(dòng)直率，太過(guò)自負(fù)驕傲，所以才把自己逼進(jìn)了一條無(wú)人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟，也慶幸有人愿意扶自己一把，慶幸老總對(duì)我的不放棄，懷著一顆感恩的心，許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。
xxxx年這一年，從美麗的7月劃分開來(lái)。從上半年的傲氣、憋屈、沖動(dòng)和頂撞到下半年的壓抑、心得體會(huì)迷茫、探索和努力，我不知道自己這一年算退步、算停滯還是算進(jìn)步，但是我終于開始學(xué)習(xí)關(guān)心，學(xué)習(xí)謙虛，慢慢的鍛煉自己的低調(diào)和踏實(shí)，自己的人際關(guān)系也開始逐漸變好，自己終于可以心平氣和的面對(duì)前任領(lǐng)導(dǎo)，也不會(huì)再去埋怨現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的不作為。也許我有一天還會(huì)重返人事工作，但我想這個(gè)從適應(yīng)工作變成適合工作的過(guò)程終歸是一大收獲。臨近年底，新的起點(diǎn)，希望自己可以試著走出一條適合自己的路……
公司年度工作總結(jié)9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間20xx年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展20xx年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的.都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我們工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xx
領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
xx年的一年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在一年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
公司年度工作總結(jié)10
一年來(lái)，自來(lái)水廠在集團(tuán)公司黨委的正確指導(dǎo)下，以“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，緊緊圍繞集團(tuán)公司年初下達(dá)的生產(chǎn)目標(biāo)，確保安全生產(chǎn)的前提下，開展各項(xiàng)工作。一年來(lái)，在水廠領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下;在機(jī)關(guān)部室和兄弟單位的大力支持下;在全廠職工的共同努力下，較好的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況進(jìn)行回顧總結(jié)如下：
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
計(jì)劃產(chǎn)水量34，688，500立方米，實(shí)際完成產(chǎn)水量33，383，523。06立方米，完成全年計(jì)劃水量的96。2%，耗電量km管線泄漏26處、DN110mm管線泄漏13處、DN50mm管線泄漏70處，更換閥門10余套，上門服務(wù)用戶280余次，大大減少了管網(wǎng)漏失;
二是加大了供水巡查力度，前11個(gè)月共查處竊水戶2戶，不規(guī)范用水35戶，濫用消防栓用水1處，對(duì)每一起案件，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
三舒范了收費(fèi)管理。20xx年我們進(jìn)一步加大了收費(fèi)管理力度，嚴(yán)格按照敦化市物價(jià)局號(hào)批復(fù)，對(duì)混合用水戶的'性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，減少了不良用水行為的發(fā)生;
四是壓縮開支，降低各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生。在實(shí)行材料比價(jià)采購(gòu)和財(cái)務(wù)簽批一支筆制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，有效地降低了辦公用品的消耗。同時(shí)，還在車輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，取得了顯著成績(jī)，有效地降低了供水成本。
3、克難而上，提前60天全面完成局址給水改造工程。共鋪設(shè)管線12042延長(zhǎng)米，其中：DN400mm管線70延長(zhǎng)米、DN315mm管線1500延長(zhǎng)米、DN250mm管線410延長(zhǎng)米、DN160mm管線1582延長(zhǎng)米、DN110mm管線3120延長(zhǎng)米、DN50mm管線5980延長(zhǎng)米、DN25mm管線380米、建閥門井28個(gè)。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。xx年，我們通過(guò)“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè);落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。到11月末，公司有種植、養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5類20余種，50戶創(chuàng)業(yè)職工，占職工家庭總戶數(shù)的49.5%,年產(chǎn)值x萬(wàn)元,純收入x萬(wàn)元,比上年度增加收入x萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)15.2%。
5、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平
實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對(duì)性—強(qiáng)化班組建設(shè)、突出安全管理的長(zhǎng)期性—強(qiáng)化宣傳教育，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識(shí)，避免了各類事故的事故發(fā)生。
6、全員參與，廠容廠貌煥然一新。在xx年廠區(qū)建設(shè)中，公司干部職工利用工作之余，全員動(dòng)手、主動(dòng)參與，拆除廢舊庫(kù)房?jī)勺?2平方米、修鐵藝柵欄188延長(zhǎng)米、鋪彩磚863平方米、運(yùn)砂石黑土382立方米、補(bǔ)植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長(zhǎng)米、新建綠地2735平方米，廠區(qū)臟、亂、差的局面得到了徹底治理。
三、存在問(wèn)題及下步工作設(shè)想
一年來(lái)，通過(guò)公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績(jī)，但在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。
明年工作設(shè)想
1、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實(shí)到人，細(xì)化到月、量化到周，確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、加大收費(fèi)、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕人情水，確保水費(fèi)足額、足量收繳。
3、大力開展節(jié)能降耗活動(dòng)。在20xx年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，力求在降低藥品投入、減少電費(fèi)支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，確保年度計(jì)劃指標(biāo)的全面完成。
4、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。20xx年，我們做了一些工作，20xx年我們要一如既往，盡早完成水價(jià)調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。
5、抓好供水?dāng)U面工作。擴(kuò)大供水面積、增加用水人口施水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。xx年，我們要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持“少投入、多產(chǎn)出”的原則，動(dòng)員和爭(zhēng)取無(wú)水戶，盡快用上自來(lái)水，增加公司的收入。
6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
7、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確保全年無(wú)事故。
8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。在20xx年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
公司年度工作總結(jié)11
時(shí)光如流星劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬即逝。到機(jī)械公司工作已有一段時(shí)間，那時(shí)對(duì)本公司工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。這份工作雖技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向業(yè)務(wù)相關(guān)部門虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用�，F(xiàn)將我公司工作做如下總結(jié)：
一、主要工作總結(jié)：
1.明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。因公司面臨二次轉(zhuǎn)型，現(xiàn)已將主營(yíng)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)工作部署到多式聯(lián)運(yùn)物流園鐵路專用線，這項(xiàng)工作對(duì)與我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，在從未涉及的領(lǐng)域內(nèi)邊學(xué)習(xí)邊開展工作。針對(duì)日常工作難點(diǎn)及任務(wù)分析，我制定了一系列的工作思路及工作計(jì)劃。在平日工作里我能做到盡職盡責(zé)、踏實(shí)工作、少說(shuō)多做是我一向堅(jiān)持的工作信念，也是我堅(jiān)守的職業(yè)道德底線。堅(jiān)持工作到位不越位、服從不盲從，講大局、講服從、講團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持用新的理念指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，不斷提高工作質(zhì)量和水準(zhǔn)。
2、遵循原則，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在這段時(shí)間里，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于從未接觸過(guò)的，我會(huì)向有工作經(jīng)驗(yàn)的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們和鐵路段、的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心向他們學(xué)習(xí)，找出工作中的不足與漏洞，以便在今后的工作中加以克服。為能夠盡早地掌握多式聯(lián)運(yùn)專用線的專業(yè)知識(shí)、管理方法與規(guī)范制度，我購(gòu)買了相關(guān)書籍，查閱了相關(guān)資料，不斷提高自己的工作水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作。
3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨時(shí)，我們必須核對(duì)各發(fā)貨人的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的'具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺(jué)很混亂，于是我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。
2.學(xué)會(huì)多聽，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的開心快樂(lè)，就必須建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏。
3.加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)保持園區(qū)衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。在物流園區(qū)工作，首先要做好貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存情況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫(kù)存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。
4.工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。
三、明年主要工作計(jì)劃：
目前，專用線已簽訂5家20xx年共用單位，并且年發(fā)、到貨量均在10-20萬(wàn)噸，這樣既保證專用線正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也為渦陽(yáng)縣鐵路貨場(chǎng)緩解部分卸貨壓力。且專用線明年也會(huì)建立以“貨場(chǎng)化標(biāo)準(zhǔn)”為龍頭的正規(guī)化管理體系，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理體系。專用線的營(yíng)銷思路，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，不斷在建立完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度的前提下，把專用線的管理和營(yíng)銷也用在現(xiàn)代企業(yè)管理的模式進(jìn)行管理，逐步實(shí)現(xiàn)與鐵路國(guó)有企業(yè)的接軌，不斷開創(chuàng)專用線營(yíng)銷的新局面�；仡欉^(guò)去，是為了更好地面對(duì)未來(lái)。在這段時(shí)間的工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
公司年度工作總結(jié)12
新的一年將至，在這辭舊迎新之際，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己一年來(lái)的工作，借此向各位領(lǐng)導(dǎo)致以最誠(chéng)摯的新年祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意！ 過(guò)去的一年，感謝公司及項(xiàng)目部的支持，在中國(guó)人民銀行重慶支行及現(xiàn)在的陽(yáng)光100項(xiàng)目部中擔(dān)任專職質(zhì)檢員。
在過(guò)去一年的施工中，在項(xiàng)目部很多前輩的關(guān)心幫助下，使我工作上有了很大的進(jìn)步，在公司每月的質(zhì)量評(píng)比中，奪得了六次優(yōu)勝紅旗，當(dāng)然成績(jī)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做的更好；下面簡(jiǎn)單歸納以下幾點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正： 工作的務(wù)實(shí)性 以前從書本上學(xué)到“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”。在工程中，特別是對(duì)待特殊結(jié)構(gòu)工程或高層建筑，技術(shù)含量較高，這就要求我們質(zhì)檢人員對(duì)待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。
工作中的預(yù)見性 一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，如在陽(yáng)光100項(xiàng)目部9#樓控制樓面裂縫中，先拿出防止通病的措施，如控制上人和上材料的時(shí)間，在一定時(shí)間內(nèi)拉磙子提漿壓實(shí)樓面，掌握拆模時(shí)間，做好養(yǎng)護(hù)工作等程序，從而該樓至今幾乎無(wú)裂縫出現(xiàn)；當(dāng)然在頭幾層澆筑過(guò)程中，由于砼公司輸送砼不及時(shí)，加上高溫天氣，導(dǎo)致局部有冷縫的現(xiàn)象。在以后的工作中，我會(huì)不斷總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。
培養(yǎng)吃苦耐勞的'精神 建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。
最后就是加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)的培養(yǎng) 身為中興公司的一員，有機(jī)會(huì)能在重慶如此大的規(guī)模市場(chǎng)中學(xué)習(xí)和鍛煉，感到無(wú)比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對(duì)我們的今后工作的鞭策，就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻要以中興的企業(yè)形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要符合中興特級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)。
以上是我今年在項(xiàng)目施工中的簡(jiǎn)單總結(jié)，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在新的一年里我會(huì)更加加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在公司及項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，在陽(yáng)光 100施工中不斷探索創(chuàng)新，將陽(yáng)光100打造成中興的品牌。最后我堅(jiān)信在中興蓬勃發(fā)展的大潮中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，我們技術(shù)人員會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司年度工作總結(jié)13
首先自然是標(biāo)題，年終總結(jié)的標(biāo)題其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需要寫時(shí)間+文種即可。例如“20xx年度年終工作總結(jié)”，不用過(guò)于華麗修飾，有些標(biāo)題還直接省略了時(shí)間，例如“年終工作總結(jié)”，不過(guò)小編還是推薦使用時(shí)間+文種的格式。
然后就是正文了，首先自然是對(duì)一年中的工作做一個(gè)大致的回顧。這是總結(jié)的開頭，我們可以稱之為前言。前言多用于說(shuō)明工作總結(jié)的緣由，是對(duì)一年的工作以及工作過(guò)程的概述和評(píng)估。篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，點(diǎn)到為止，不做深入分析。
接著就是書寫工作的心得和體會(huì)，這是年終總結(jié)的主體，也是最重要的部分，內(nèi)容是就前言的概述展開分述。一般會(huì)使用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、工作方法與心得體會(huì)，有些小標(biāo)題中內(nèi)容過(guò)多的話還可以采用小小標(biāo)題進(jìn)行分類闡述。
正文的最后一般都會(huì)書寫今后的計(jì)劃或者打算，這是年終總結(jié)的結(jié)尾部分。主要是根據(jù)上一年度的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出今后的設(shè)想和打算，為新的一年制定計(jì)劃提出依據(jù)。具體內(nèi)容可以包括如何提高現(xiàn)有成績(jī)，克服存在問(wèn)題，提出新的奮斗目標(biāo)等等。
雖然正文完成了，但是工作總結(jié)并沒(méi)有完成，我們還需要寫署名和日期。相信不少朋友在寫完正文的時(shí)候就認(rèn)為已經(jīng)完事了，常常會(huì)忘記書寫署名和日期，只有寫上署名，才方便讓別人知道這是誰(shuí)寫的年終工作總結(jié)，寫上時(shí)間方便自己和他人了解這個(gè)總結(jié)是何時(shí)所寫。
以上就是一個(gè)完整的年終工作總結(jié)應(yīng)該有的格式，年終工作總結(jié)中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主體，書寫主體的時(shí)候最好分類敘述，這樣條理清晰，使人一目了然，如果有必要的話，小標(biāo)題下面還可以套小小標(biāo)題，最后千萬(wàn)別忘了署名和日期。
二、注意事項(xiàng)
1、開端回顧過(guò)去一年，概括簡(jiǎn)述工作經(jīng)歷，例句“過(guò)去一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績(jī)”等等。適當(dāng)照顧領(lǐng)導(dǎo)的`閱讀口味。
2、接下來(lái)具體列舉各方面工作花費(fèi)的力量和取得的成績(jī)，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了xx報(bào)道的成果”。重點(diǎn)體現(xiàn)自己付出的繁重勞動(dòng)。
3、對(duì)工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。例句“當(dāng)然，我自己xxxx也是一部分原因”
4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。例句“請(qǐng)同志們和領(lǐng)導(dǎo)們看我的實(shí)際行動(dòng)吧!!”后附若干加黑驚嘆號(hào)更體現(xiàn)決心。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間豬年就快過(guò)去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
公司年度工作總結(jié)14
xx年xx月xxx—xx日三天的時(shí)間在xxx總部展開了xx公司xx年?duì)I銷工作總結(jié)會(huì)，華杰公司xxx多個(gè)分公司的總經(jīng)理以及總部的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、行政部門等的負(fù)責(zé)人一起參加了會(huì)議。公司董事長(zhǎng)馬xx先生主持了會(huì)議。
會(huì)議首先聽取了公司各部門xx年度的工作匯報(bào)，董事長(zhǎng)馬xx做了公司年度工作總結(jié)報(bào)告，并對(duì)xx年公司的發(fā)展做了整體的.規(guī)劃，并且就xx年公司架構(gòu)的改革提出了議案，要求入會(huì)人員都發(fā)表自己的意見。董事長(zhǎng)馬xx指出，xx年，xx公司要一如既往的拼搏，在xx年實(shí)現(xiàn)行政方面的工作做到專利每月xxx個(gè)的撰寫頻率、高新成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目申請(qǐng)等，銷售的業(yè)績(jī)翻一番的效果，同時(shí)要求設(shè)計(jì)部門讓設(shè)計(jì)更加的個(gè)性化和可實(shí)施化。公司的董事長(zhǎng)馬xx又再次強(qiáng)調(diào)到團(tuán)結(jié)拼搏，迎難而上，進(jìn)一步調(diào)高工作標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)快工作節(jié)奏，明確發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略，做科研、創(chuàng)文化、建團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)為環(huán)衛(wèi)行業(yè)出更多的力，成為綠色環(huán)保事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
公司年度工作總結(jié)15
20xx年過(guò)得很快。當(dāng)我們迎接新年時(shí)，我們總結(jié)了過(guò)去的20年。展望充滿希望的20年，自從我加入公司以來(lái)，我在新的工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情，保持陽(yáng)光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維，平靜的心態(tài)，充足的精力，才能促進(jìn)工作的進(jìn)展和順利。
為了讓自己在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！在過(guò)去的一年里，作為一名領(lǐng)班，我?guī)缀趺刻於荚诂F(xiàn)場(chǎng)顛簸，忙著在樓層之間奔跑。雖然很辛苦，但回想起來(lái)很充實(shí)。
首先對(duì)自己和同事今年的工作說(shuō)一句：辛苦！對(duì)你今年的成功和失敗說(shuō)聲謝謝！感謝我成功時(shí)的喜悅，珍惜我失敗時(shí)的`開悟。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任。在過(guò)去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和批評(píng)的指導(dǎo)下配合了所有的工作，忠實(shí)地履行了我在領(lǐng)班崗位上的職責(zé)。努力和淚水并存，也讓我看到了自己的不足。同時(shí)也讓我改變了很多，思考了很多。
這些變化都是無(wú)意識(shí)積累的。過(guò)去那些工作的日子，充滿了激情，淚水，甚至掙扎。在老員工的指導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何做好自己的工作。
20xx年就要過(guò)去了。面對(duì)20年的工作，在這里，我將從個(gè)人的角度談?wù)勎业墓ぷ髋Γ河蝎I(xiàn)身精神的人應(yīng)該認(rèn)真、虔誠(chéng)和全心全意地致力于他們的工作。我深深地知道這一點(diǎn)在我的老師盧身上。
他在工作中永遠(yuǎn)都是那么的精力充沛，熱情洋溢，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念。無(wú)論寒暑，他都會(huì)始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，絕不放松，絕不怠慢；在質(zhì)量控制方面，我總是不厭其煩的對(duì)一批批的工人進(jìn)行技術(shù)交底，一批批的送走，這樣下去。每次都挺感動(dòng)的。從他身上，我看到了自己的不足，這也是一種進(jìn)步。
任何改變對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是困難的。比起我自己的態(tài)度和思想，陸師傅改變了很多。在工作方式上，有時(shí)我會(huì)根據(jù)老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試改變一些態(tài)度或想法。比如：與各部門、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步，其次是行動(dòng)。在行動(dòng)上，提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，如何做的更好。這是一項(xiàng)持續(xù)的工作，完全不能忽視。
通過(guò)這一年，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大和自己的不足，我想改變一些原來(lái)的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的幫助下達(dá)到狀態(tài)。有時(shí)候我默默的看著自己的言行，像個(gè)旁觀者一樣看著自己。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗(yàn)。
我在工作中有很多優(yōu)勢(shì)，但還是需要提高。比如：我有很強(qiáng)的溝通能力！人與人之間真誠(chéng)溝通，相互理解，和平溝通，真誠(chéng)表達(dá)思想。關(guān)鍵是你能不能用真心打動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方接受。
我相信這句話是對(duì)的。以前也以為有了親和力和誠(chéng)意，就可以和同事順利溝通，但是沒(méi)有認(rèn)真思考同事心態(tài)的多樣性。工作一年后，我意識(shí)到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時(shí)候，我會(huì)對(duì)自己的想法猶豫不決。這時(shí)候我需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。
但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較直接。我覺(jué)得這和我淺薄的專業(yè)經(jīng)歷和個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人比較喜歡比較直白的溝通方式，不善于拐彎抹角的表達(dá)自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強(qiáng)自己的溝通能力，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的想法，讓對(duì)方愉快的接受，用合適的方法，越來(lái)越好的完成自己的工作！
20年來(lái)我經(jīng)歷了很多。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)敞開心扉暢所欲言的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我很高的期望。新的一年，我會(huì)在工作中更有激情，更有責(zé)任心，去溫暖別人，去帶動(dòng)別人，去讓別人關(guān)注自己。這是一件很幸福的事。感謝所有幫助和支持我的同事，我一步一步走到今天！
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