經(jīng)理年終總結(jié)(15篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的經(jīng)理年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)理年終總結(jié)1
xx工程于20xx年9月12日正式開(kāi)工，經(jīng)過(guò)全體項(xiàng)目管理人員的共同努力，歷經(jīng)3個(gè)半月時(shí)間，于12月底完成了地下負(fù)二層的施工�；仡欉@3個(gè)多月的工作情況，我覺(jué)到雖然施工進(jìn)度基本達(dá)到年前目標(biāo)，但是當(dāng)前的項(xiàng)目管理水平遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期，工程本身的施工質(zhì)量與“魯班”工程的要求相差甚遠(yuǎn)，項(xiàng)目的安全文明施工和成本控制管理還遠(yuǎn)沒(méi)有步入正�；能壍�，這種現(xiàn)狀不得不引起我們思考：本項(xiàng)目起點(diǎn)高、要求高、壓力和任務(wù)重，如果照此進(jìn)行下去，很可能一事無(wú)成，明年開(kāi)工必須有個(gè)全新的面貌開(kāi)展工作，因此我們應(yīng)該利用冬季停工期間，對(duì)于前階段的施工中出現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以分析，提出改進(jìn)的措施，以在新的一年里使我們項(xiàng)目部施工管理水平和工程施工水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
通過(guò)對(duì)目前項(xiàng)目的施工管理現(xiàn)狀的分析，現(xiàn)在我對(duì)明年的施工管理工作提出如下的想法：
一、目前項(xiàng)目的`施工管理水平普遍偏低，主要表現(xiàn)在：
專業(yè)技術(shù)知識(shí)的掌握不夠，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和整該問(wèn)題的能力不強(qiáng)，工作不扎實(shí)、浮躁，缺乏總體大局觀，施工預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，對(duì)所分管的工作職責(zé)不到位，對(duì)班組的管理缺少控制方法和手段；這些問(wèn)題的存在造成施工問(wèn)題重出不窮，已嚴(yán)重影響了工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)施。針對(duì)這些問(wèn)題我認(rèn)為，明年可以在以下幾方面采取措施：
1、制定培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)習(xí)制度，有步驟，有計(jì)劃的對(duì)全員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以提高項(xiàng)目管理人員的崗位技能和專業(yè)知識(shí)；
2、調(diào)入工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，以形成層次梯隊(duì)，較好地起到傳幫帶的作用；
3、項(xiàng)目部對(duì)每位管理人員進(jìn)行工作績(jī)效考核，以提高工作效率；
4、定期召開(kāi)階段性施工總結(jié)會(huì)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，努力提高自身施工水平，以利于下階段工作的開(kāi)展。
二、當(dāng)前勞動(dòng)力隊(duì)伍也存在相當(dāng)大的問(wèn)題，主要有：
1）人員流動(dòng)性大、建制不穩(wěn)定；
2）質(zhì)量和安全文明施工意識(shí)淡薄；
3）創(chuàng)優(yōu)要求還未在作業(yè)人員中引起廣泛重視；針對(duì)這些問(wèn)題我認(rèn)為，明年可以在以下幾方面采取措施：
1、在冬季放假前，對(duì)班組長(zhǎng)應(yīng)提出明確的要求，明年3月份開(kāi)工時(shí)，各班組必須組織具備創(chuàng)優(yōu)勢(shì)力的作業(yè)人員進(jìn)行施工，以保證作業(yè)層的創(chuàng)優(yōu)施工水平；
2、建立民工夜校，有計(jì)劃有組織加強(qiáng)對(duì)作業(yè)層的崗位技能培訓(xùn)工作，提高作業(yè)人員的崗位技能和質(zhì)量、安全文明施工意識(shí)，以利于工程創(chuàng)優(yōu)；
3、加強(qiáng)后勤工作，提升“以人為本”的思想理念，提高班組企業(yè)認(rèn)同感，為創(chuàng)優(yōu)工作提供良好的氛圍；
4、結(jié)合工程創(chuàng)優(yōu)情況，開(kāi)展“工序施工掛牌制”工作和“每月之星”評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以提升創(chuàng)優(yōu)氛圍；
5、制定完善的獎(jiǎng)懲制度，以制度管理班組，以達(dá)到我們的管理目標(biāo)；
6、提高對(duì)班組管理的控制力，使項(xiàng)目施工目標(biāo)得到落實(shí)和貫徹。
三、項(xiàng)目管理工作混亂、不到位、協(xié)調(diào)性差和執(zhí)行力低的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題我認(rèn)為，明年可以在以下幾方面采取措施：
1、結(jié)合目前全局要求的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，完善項(xiàng)目制度化建設(shè)，以達(dá)到工作職責(zé)明確，工作要求制度化，工作流程程序化，逐步解決項(xiàng)目管理混亂和工作缺乏連續(xù)性問(wèn)題；
2、強(qiáng)調(diào)工作的執(zhí)行力，在下達(dá)任務(wù)目標(biāo)時(shí)，必須定要求、定時(shí)間、定專人負(fù)責(zé)；
3、不定期召開(kāi)施工協(xié)調(diào)會(huì)，強(qiáng)調(diào)各專業(yè)、各工種、各分管負(fù)責(zé)人間的分工和協(xié)作問(wèn)題，杜絕人人都在管又人人管不到位的問(wèn)題；
四、項(xiàng)目部全員的質(zhì)量、安全文明施工、進(jìn)度、成本意識(shí)不強(qiáng)，這與創(chuàng)優(yōu)要求差距太大，這也是需要在短時(shí)間內(nèi)迫切解決的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題我認(rèn)為，明年可以在以下幾方面采取措施：
1、加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流，明確各項(xiàng)工作目標(biāo)和要求，對(duì)別人創(chuàng)優(yōu)工程的亮點(diǎn)和細(xì)節(jié)進(jìn)行分析整理，以形成我們自身的規(guī)劃；
2、加強(qiáng)與兄弟單位、行管部門的聯(lián)系，實(shí)行走出去的辦法，希望得到他們的幫助和指導(dǎo)；
3、加強(qiáng)對(duì)外單位現(xiàn)場(chǎng)的參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)這一活動(dòng)，學(xué)習(xí)和借鑒好的方面，幫助杜絕不好的方面，以提高我們的創(chuàng)優(yōu)水平。
同時(shí)，通過(guò)這3個(gè)半月的工作，對(duì)我的觸動(dòng)也比較大的；“怎樣在西寧項(xiàng)目發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)全項(xiàng)目管理人員共同提高努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)”成為我的一個(gè)新命題，在這里我想：明年我需要在以下幾方面有所提高和加強(qiáng)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，努力提高創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；
創(chuàng)優(yōu)工作任重而道遠(yuǎn)，只有不斷的學(xué)習(xí)提高，才能夠滿足創(chuàng)優(yōu)工作的需要，因此在工作中，認(rèn)識(shí)要到位、工作要細(xì)致、管理要超前，這就需要自己不斷努力提高。
2、提高工作執(zhí)行力，以適應(yīng)工程的創(chuàng)優(yōu)要求；
工作缺少執(zhí)行力這在我們項(xiàng)目普遍存在的現(xiàn)象，包括我在內(nèi)也有這個(gè)毛病，這種現(xiàn)象對(duì)目前的創(chuàng)優(yōu)工作很不利，這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的態(tài)度，因此，從現(xiàn)在做起，從我做起，明年開(kāi)工時(shí)在西寧項(xiàng)目徹底扭轉(zhuǎn)這陋習(xí)。
3、管理工作進(jìn)一步細(xì)化，促使項(xiàng)目管理水平提高；
堅(jiān)持深入在生產(chǎn)第一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，提高工作效率，以自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，感染身邊的同志，促使項(xiàng)目管理水平穩(wěn)步提升。
4、認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好表率和楷模，以自己認(rèn)真的工作態(tài)度帶領(lǐng)項(xiàng)目提升管理方面的跨越；
做為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和黨員，在工作和生活上，必須起到模范帶頭作用，這對(duì)項(xiàng)目的健康發(fā)展能夠起到積極的作用。
同時(shí)，
舊的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年也已開(kāi)始，在此之際，我們項(xiàng)目全體管理人員聚集在一起總結(jié)過(guò)去，展望來(lái)年，我希望通過(guò)這個(gè)會(huì)議人人有體會(huì)、個(gè)個(gè)有想法，在3月份工程復(fù)工后，項(xiàng)目管理工作有一個(gè)新的飛越。
經(jīng)理年終總結(jié)2
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
我是采購(gòu)部經(jīng)理，在20xx年3月15日，董事會(huì)開(kāi)過(guò)采購(gòu)部專題會(huì)議后，采購(gòu)部正式成立，6月11日董事會(huì)正式任命我為采購(gòu)部經(jīng)理，主持采購(gòu)部日常工作，隸屬于董事會(huì)財(cái)務(wù)部，直接領(lǐng)導(dǎo)是耿總監(jiān)，直接下屬是采購(gòu)部?jī)擅少?gòu)。我的工作職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)酒店各類物資的采購(gòu)及部門內(nèi)部管理，提高物資采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本。
具體職責(zé)如下：
一、采購(gòu)制度建設(shè)
1、組織制定采購(gòu)管理規(guī)章制度，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)制定采購(gòu)管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3、根據(jù)制度的執(zhí)行情況及時(shí)修訂，完善各項(xiàng)規(guī)章制度及工作程序。
二、采購(gòu)工作管理
1、參與供應(yīng)商的談判與合同的簽訂；
2、指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查工作，進(jìn)行合格供應(yīng)商的審批審核；
3、抽查供應(yīng)商檔案的建立和完善工作；
4、參與酒店批量與重要物資采購(gòu)的業(yè)務(wù)談判工作。
三、部門內(nèi)部事務(wù)管理
1、處理本部門內(nèi)部日常行政事務(wù)；
2、負(fù)責(zé)本部門所屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、績(jī)效考核工作；
3、負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)、調(diào)配和工作安排等；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門間關(guān)系，解決爭(zhēng)議；
5、主持部門內(nèi)部會(huì)議的召開(kāi)和重大事務(wù)的處理工作。
接下來(lái)，我根據(jù)崗位職責(zé)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行述職：
采購(gòu)制度建設(shè)工作：
根據(jù)董事會(huì)和酒店的`要求，制定了采購(gòu)部各崗位的工作制度、采購(gòu)部工作程序、采購(gòu)流程、食品采購(gòu)工作程序及制度、外地采購(gòu)工作程序。建立了采購(gòu)信息庫(kù)，對(duì)所有的來(lái)訪供應(yīng)商進(jìn)行登記，選擇重點(diǎn)�？赡軙�(huì)發(fā)展為供應(yīng)商的單位或個(gè)人進(jìn)行整理，作為候補(bǔ)力量。建立了切實(shí)有效的詢價(jià)機(jī)制，每月6、16、26日是我們對(duì)餐飲部的原材料詢價(jià)的時(shí)間，以采購(gòu)、采購(gòu)、庫(kù)房、各廚房組成的詢價(jià)隊(duì)伍，不論烈日當(dāng)頭還是寒風(fēng)刺骨，我們這支隊(duì)伍始終盡職盡責(zé)，活動(dòng)在烏市的各大市場(chǎng)，客觀事實(shí)的記錄了各種原材料的價(jià)格，為我們的定價(jià)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。建立供應(yīng)商誠(chéng)信檔案，收貨時(shí)采購(gòu)員對(duì)所供原材料的質(zhì)量、數(shù)量合格情況進(jìn)行登記，做出總體評(píng)價(jià)，直接約束供應(yīng)商，在這一點(diǎn)上雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是效果很明顯，原材料品質(zhì)有了明顯提高。對(duì)采購(gòu)流程不完善的地方進(jìn)行了修改，制定了小件物品采購(gòu)流程和急購(gòu)物品的采購(gòu)流程，大大提高了采購(gòu)效率和服務(wù)質(zhì)量。
采購(gòu)工作管理方面：
與部門成員一起參與物資采購(gòu)、詢價(jià)、議價(jià)，通過(guò)對(duì)制度、流程的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，對(duì)部門人員進(jìn)行了工作分工，各司其職。從一年的工作情況來(lái)看，流程和制度已經(jīng)相應(yīng)落實(shí)，逐步走向制度化、規(guī)范化，采購(gòu)工作步入了正常運(yùn)行的狀態(tài)，改變了以前沒(méi)有章法、盲目工作、計(jì)劃統(tǒng)籌性不強(qiáng)的工作狀態(tài)。
在市場(chǎng)采購(gòu)的同時(shí)，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，有實(shí)力的商戶或公司進(jìn)行記錄，作為候補(bǔ)蓄備力量，在物價(jià)漲幅，季節(jié)交替的時(shí)候，組織人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于供應(yīng)商的張家同志，我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，以我們調(diào)價(jià)情況為依據(jù)，部門商議決定后，上報(bào)財(cái)務(wù)部。經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)變化，合理安排使用資金。
在20xx年8月份和10月份，茅臺(tái)酒兩次大幅提價(jià)時(shí)，通過(guò)關(guān)系渠道和市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，在漲價(jià)前批量補(bǔ)進(jìn)，搶占有利時(shí)機(jī)，為酒店節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支。
臨時(shí)采購(gòu)方面也做出了相應(yīng)要求，制定了流程、制度、就要求各部門按照程序、流程走，有制度就要落實(shí)，在這方面很大程度上節(jié)約了人力、物力、財(cái)力資源，效果明顯。
經(jīng)理年終總結(jié)3
20xx年，是我公司在建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)下不畏困難，大刀闊斧進(jìn)行人事改革的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)下不斷萎縮的市場(chǎng)在寒冬中不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、謀發(fā)展，為盡快實(shí)現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。
一年來(lái)，我公司緊跟建設(shè)公司的發(fā)展步伐，按照年初職代會(huì)暨生產(chǎn)工作會(huì)議的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，使我公司的人事改革、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量安全、黨的建設(shè)以及隊(duì)伍穩(wěn)定等各項(xiàng)工作都有了良好的開(kāi)端。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況
今年，公司共完成國(guó)內(nèi)：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬(wàn)元，其中：完成自找任務(wù)2500萬(wàn)元；完成國(guó)外產(chǎn)值：13000萬(wàn)元；
全年減員42人：其中：解除勞動(dòng)合同22人；辦理退休15人；調(diào)出公司：5人；分流輸送到其他單位或項(xiàng)目部57人。
全年工亡率為0；工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4（重傷事故為0）；工傷傷亡率≤2（輕傷一起，與20xx年相比下降50%）；全年無(wú)新增職業(yè)病人；機(jī)械事故率為0；交通事故為0；特種人員體檢覆蓋率未達(dá)標(biāo)；環(huán)境污染事故為0；各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。
二、認(rèn)真貫徹職代會(huì)精神，全面落實(shí)各項(xiàng)工作要求
公司年初召開(kāi)的職代會(huì)暨生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，提出了“圍繞一個(gè)目標(biāo)、抓好兩個(gè)建設(shè)、解決三個(gè)問(wèn)題、推動(dòng)四個(gè)提升”的20xx年工作思路。一年來(lái)，我們圍繞“建立高效、精干的員工隊(duì)伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)”的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實(shí)利用人事改革的契機(jī)，抓好人才隊(duì)伍的建設(shè)，一是基本上解決了對(duì)公司發(fā)展信心不足的問(wèn)題，廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設(shè)公司給予我們的減負(fù)政策，尋求主動(dòng)、苦練內(nèi)功，加快改革步伐，積極做好準(zhǔn)備；二是在彭州項(xiàng)目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們?cè)陧?xiàng)目管理中管理粗放的.問(wèn)題，為下一步不斷提高項(xiàng)目管理水平，努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了有益的探索；為了經(jīng)營(yíng)部生存空間，公司今年還成立了機(jī)電工程處；三是解決了合同及資料的管理不夠細(xì)致的問(wèn)題，針對(duì)過(guò)去合同管理上存在的不足，不斷加強(qiáng)對(duì)合同的監(jiān)督和落實(shí)，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過(guò)程，保證合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，防范合同的風(fēng)險(xiǎn)。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標(biāo)，文書檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實(shí)現(xiàn)一體化管理。
三、努力干好在手項(xiàng)目，不斷拓展生存空間
1、彭州災(zāi)后重建項(xiàng)目：該項(xiàng)目是公司20xx年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，汶川地震后，彭州被國(guó)家劃為十個(gè)極重災(zāi)區(qū)之一，災(zāi)后重建任務(wù)異常繁重。彭州市xxx等四鎮(zhèn)政策性安置房建設(shè)項(xiàng)目工期150天，建筑面積30000平米，建設(shè)地點(diǎn)分布在彭州市xx鎮(zhèn)xx村、xxx鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xxxx村、xx鎮(zhèn)xx路等地方，四個(gè)施工點(diǎn)相距有120公里，公司項(xiàng)目部針對(duì)此工程分布廣、條件差、現(xiàn)場(chǎng)“三通一平”沒(méi)有完成、協(xié)調(diào)難等狀況下，立即開(kāi)始了項(xiàng)目部的組建工作。針對(duì)該工程為災(zāi)后重建項(xiàng)目，具有其特殊性，沒(méi)有施工用電、用水，沒(méi)有施工道路等困難，項(xiàng)目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然6月25日項(xiàng)目部就進(jìn)場(chǎng)，但是由于業(yè)主方的原因，工程實(shí)際開(kāi)工時(shí)間滯后，工期緊、任務(wù)重、職責(zé)大，在工程開(kāi)工以后，項(xiàng)目部嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，強(qiáng)化安全措施，在施工過(guò)程中，管理做到細(xì)化，職責(zé)做到落實(shí)，進(jìn)度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過(guò)全體干部職工的共同努力，到此刻為止整個(gè)工程已經(jīng)完成工作量1000多萬(wàn)。xxx、xx兩鎮(zhèn)9月10開(kāi)工，建筑面積XX平米，現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認(rèn)同和好評(píng)。后期xxx10月20曰、xx10月29日兩鎮(zhèn)相繼開(kāi)工，正在緊張有序地進(jìn)行基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個(gè)工程的順利交付，項(xiàng)目部發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗，追求卓越”的鐵軍精神，在項(xiàng)目建設(shè)中，講誠(chéng)信、講質(zhì)量、講安全、講禮貌施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設(shè)任務(wù)，為災(zāi)區(qū)人民交上一份滿意的答卷。
2、瑞麗工程處：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈遠(yuǎn)離公司的狀況下，工程處不等不靠、積極主動(dòng)四處找活，憑借著良好的信譽(yù)和踏實(shí)的作風(fēng)先后承擔(dān)了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量xxx余萬(wàn)元，建筑面積約4000平米；騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量約xx萬(wàn)元；海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量xx萬(wàn)元；姐告xxx倉(cāng)庫(kù)土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量37.5萬(wàn)元；姐告xx市場(chǎng)三層改建工程，完成工作量25萬(wàn)，建筑面積約1100平米等項(xiàng)目工程。
20xx年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約xxx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約xx萬(wàn)元，上繳國(guó)家各項(xiàng)稅收15萬(wàn)余元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項(xiàng)社保費(fèi)用：61992.21元，其中建筑公司分?jǐn)偵绫ＹM(fèi)用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。
3、成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成xxxx萬(wàn)元的產(chǎn)值。其中：廣東xx噴煤系統(tǒng)約1500萬(wàn)元（該項(xiàng)目己全面完工，正在辦理結(jié)算。）；江西xx鋼絞線擴(kuò)產(chǎn)工程約1600萬(wàn)元（該項(xiàng)目己進(jìn)入終審階段，初審約1630萬(wàn)元）；德陽(yáng)xx電爐工程約600萬(wàn)元（該項(xiàng)目已完工進(jìn)入辦理結(jié)算階段）。
經(jīng)理年終總結(jié)4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好 我是分公司市場(chǎng)部渠道管理員***，今天，能夠作為職工代表上 臺(tái)述職，我倍感自豪。20xx 年度，我在工作中取得了一定的成績(jī)， 這不但得益于各位同事的支持與默契配合， 更得益于隴南移動(dòng)優(yōu)良的 團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚 愛(ài)，對(duì)各位同事對(duì)我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來(lái)的工 作情況作一總結(jié)，為 xxxx 年的工作確立新的目標(biāo)。
我的述職報(bào)告分為以下三大部分
一、11 年我所做的.工作
1、渠道建設(shè)工作：11 年 4 月公司開(kāi)展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工 作，配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層級(jí)搭建工作，同時(shí)對(duì) 原系統(tǒng)近 8000 個(gè)渠道按新化分片區(qū)歸屬進(jìn)行遷移。
截止 11 月全年共 新增營(yíng)自營(yíng)廳（5 家） 、指定專營(yíng)店共（85 家） ，代辦戶（1486 戶）
2、社會(huì)渠道酬金核算及報(bào)賬工作。每月準(zhǔn)時(shí)完成社會(huì)渠道酬金 核算工作，截止 11 月全年共發(fā)放酬金 1936 萬(wàn)元。
3、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能 1、做好優(yōu)質(zhì)渠道管控 自 20xx 年起，分公司對(duì)社會(huì)渠道指定專營(yíng)店進(jìn)行酬金池管理， 截止 11 月底， 納入酬金池管理渠道共計(jì) （579 家） 酬金池共計(jì) ， （235。8 萬(wàn)元）通過(guò)酬金池管理，指定專營(yíng)店可增加包含長(zhǎng)效激勵(lì)在內(nèi)的多項(xiàng) 收入；公司可提升渠道忠誠(chéng)度，達(dá)到互惠互利、合作共贏的目的。
2、做好渠道基礎(chǔ)整治工作，提高渠道效能我深知“渠道是根，經(jīng)營(yíng)是本”，渠道對(duì)中國(guó)移動(dòng)的重要性，只 有把渠道基礎(chǔ)資料做實(shí)了，才能對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)分析提供正 確的信息。因此在 20xx 年 9 月我著手對(duì)整個(gè)渠道信息包括自辦廳及 社會(huì)渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限，專人管理， 對(duì)自營(yíng)廳、指定專營(yíng)店、特約代理點(diǎn)按類制訂渠道新增基礎(chǔ)資料上報(bào) 內(nèi)容，同時(shí)分類制訂整改計(jì)劃，在一個(gè)月時(shí)間將 55 個(gè)自辦廳廳內(nèi)信 息全部更新，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)近 5000 戶社會(huì)渠道代理點(diǎn)逐個(gè)核查，清理無(wú) 代辦渠道 1711 戶。之前公司要了解各縣自營(yíng)廳信息都要讓縣公司自 己上報(bào)，但經(jīng)過(guò)整理后，分公司只需要通過(guò)渠道系統(tǒng)可以對(duì)一個(gè)營(yíng)業(yè) 廳類房屋租賃、地理位置、辦公設(shè)備配置、廳內(nèi)面積、營(yíng)業(yè)員配備等 信息一目了然。
2、提升渠道酬金滿意度 20xx 年 10 月，我分公司渠道非酬金滿意度排名全省末位，它為 渠道維系及服務(wù)工作拉響了警鐘，為提高渠道積極性，分公司對(duì)渠道 酬金滿意度展開(kāi)了專項(xiàng)整治工作，內(nèi)容包括對(duì)各縣區(qū)渠道管理員、片 區(qū)經(jīng)理進(jìn)行酬金核算政策的相關(guān)培訓(xùn)、 對(duì)社會(huì)渠道開(kāi)展全面普查及意 見(jiàn)處理等諸多方面，對(duì)影響酬金滿意度的酬金核算透明、酬金金額無(wú) 明細(xì)、宣傳品、禮品提供不充足、號(hào)源分配緊缺且 4、7 號(hào)較多等問(wèn) 題進(jìn)行重點(diǎn)治理，通過(guò)連續(xù)努力，渠道滿意度得到有效提升，為后期 專項(xiàng)工作有效展開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為有效提升社會(huì)渠道酬金滿意度， 月完成酬金明細(xì)通知單打印 11 程序，從 12 月起片區(qū)經(jīng)理可通過(guò)該程序打印所轄區(qū)內(nèi)代辦戶酬金明細(xì)。
二、工作需要改進(jìn)的地方
1、由于日常工作比較繁瑣，同一個(gè)錯(cuò)誤社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)多次發(fā)生， 作為業(yè)務(wù)支撐的我往往態(tài)度不太好，不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生。
2、工作做的還不夠細(xì)，由于渠道基礎(chǔ)資還不夠 100%準(zhǔn)確，每月 下發(fā)的酬金明細(xì)短信通知，有個(gè)別社會(huì)代理點(diǎn)仍收不到明細(xì)清單。
3、工作沒(méi)有抓落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)更進(jìn)甚至解決，最 后不了了之。
4、加快電子派單或電話故障返單時(shí)間。因?yàn)殡娫捘沁叺却氖?后臺(tái)同仁的有力支撐， 對(duì)于后臺(tái)支撐人員而言只是一個(gè)小小鼠標(biāo)的點(diǎn) 動(dòng)就能讓問(wèn)題化解，讓等待、疑惑的客戶滿意而歸。
三、xxxx 年工作計(jì)劃 1、督促社會(huì)渠道參加歲末年初刮刮卡活動(dòng)，力保此項(xiàng)活動(dòng)排名 全省前三。
2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報(bào)賬平臺(tái)的對(duì)接工作。
3、繼續(xù)做好酬金滿意度提升，不限于形式的對(duì)社會(huì)渠道做好相 關(guān)解釋工作，做到每個(gè)渠道都知道每項(xiàng)酬金如何計(jì)算。以便于分公司 開(kāi)項(xiàng)的活動(dòng)，能更快的落實(shí)到各渠道及末梢渠道。
4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更進(jìn)，直至解決。
5、提高自身綜合素質(zhì)，對(duì)代理商反映的問(wèn)題全力幫助解決，加 強(qiáng)與社會(huì)渠道情感維系。
以上是我的述職報(bào)告，不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正，最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，謝謝！
經(jīng)理年終總結(jié)5
一、工作成績(jī)
1、完成五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)收入6011萬(wàn)元，比上年度的5142萬(wàn)元增長(zhǎng)16.9%，完成省定任務(wù)5355萬(wàn)元的112.3%，完成預(yù)算收入6682元的90%，社會(huì)保險(xiǎn)基金實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，完成了考核目標(biāo)，確保了企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放，鋼材業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。同時(shí)，按要求落實(shí)做實(shí)個(gè)人賬戶資金88.98萬(wàn)元。
2、籌集就業(yè)再就業(yè)資金636.5萬(wàn)元,其中本級(jí)財(cái)政配套117.12萬(wàn)元，對(duì)3159人給予職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼140.8萬(wàn)元，對(duì)72人給予創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼7.2萬(wàn)元，對(duì)4045人給予職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼60.2萬(wàn)元，對(duì)2678人給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼308.8萬(wàn)元，對(duì)122人給予公益性崗位補(bǔ)貼119.5萬(wàn)元，對(duì)114人發(fā)放小額擔(dān)保貸款242萬(wàn)元，幫助全縣379名“4050”城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，培訓(xùn)轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力4561名。
3、落實(shí)城鄉(xiāng)低保配套資金184.28萬(wàn)元，其中城市低保78.08萬(wàn)元、農(nóng)村低保配套資金106.2萬(wàn)元，落實(shí)低保工作經(jīng)費(fèi)29.58萬(wàn)元，保障了6715名城市困難居民和16289農(nóng)村貧困人口的基本生活，促進(jìn)了全縣低保工作的順利開(kāi)展。
4、落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)資金503.1萬(wàn)元，保障了干部職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。其中：離休干部醫(yī)療統(tǒng)籌資金92.8萬(wàn)元、傷殘軍人及離休干部醫(yī)藥費(fèi)24萬(wàn)元、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)配套資金360.3萬(wàn)元、國(guó)有困難企業(yè)和改制破產(chǎn)企業(yè)退休人員一次性參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)資金26萬(wàn)元，
5、落實(shí)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)資金45.87萬(wàn)元，推動(dòng)了城鎮(zhèn)醫(yī)保制度的建立，全縣34790名城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)保，其中6715名城鎮(zhèn)低保對(duì)象全部參加了醫(yī)療保險(xiǎn)。
6、落實(shí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療配套資金250.37萬(wàn)元，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的人平4元提高到8元，全縣農(nóng)民實(shí)際參保人數(shù)達(dá)到31.29萬(wàn)人，參保率達(dá)到92%。
7、籌集城鄉(xiāng)醫(yī)療救助資金128萬(wàn)元，其中本級(jí)財(cái)政配套10萬(wàn)元，對(duì)642名符合條件對(duì)象實(shí)施了醫(yī)療救助；幫助全縣農(nóng)村五保戶和低保戶免費(fèi)參加新農(nóng)合。
8、落實(shí)衛(wèi)生防疫經(jīng)費(fèi)33萬(wàn)元、血防經(jīng)費(fèi)14萬(wàn)元、艾滋病防治經(jīng)費(fèi)8.2萬(wàn)元、結(jié)核病防治經(jīng)費(fèi)7萬(wàn)元，推動(dòng)了公共衛(wèi)生體系的建設(shè)和全縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
9、撥付雪災(zāi)救災(zāi)救濟(jì)資金1301萬(wàn)元。其中：雪災(zāi)應(yīng)急資金70萬(wàn)元，救助災(zāi)民2198人，轉(zhuǎn)移安置受災(zāi)群眾916人；冬令救濟(jì)資金104萬(wàn)元，救濟(jì)災(zāi)民口糧5330人、御寒取暖5165人；城市低保對(duì)象雪災(zāi)臨時(shí)生活補(bǔ)助資金75萬(wàn)元；農(nóng)村低保對(duì)象雪災(zāi)臨時(shí)生活補(bǔ)助資金38萬(wàn)元；元旦春節(jié)慰問(wèn)資金30萬(wàn)元；雪災(zāi)民房恢復(fù)重建資金984萬(wàn)元(其中地方安排362萬(wàn)元)，對(duì)全縣955戶災(zāi)民倒塌的1500間房屋給予補(bǔ)助。
10、撥付嬰幼兒奶粉事件醫(yī)療救治資金198.66萬(wàn)元，對(duì)全縣8770名嬰幼兒進(jìn)行了免費(fèi)篩查，對(duì)46名住院患兒進(jìn)行了免費(fèi)治療。
二、主要措施
(一)抓好預(yù)算和征管，確保基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。
工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。
(1)標(biāo)題。一般是根據(jù)工作總結(jié)的中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來(lái)定。同一事物因工作總結(jié)的方向，側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同。工作總結(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說(shuō)，工作總結(jié)的標(biāo)題由工作總結(jié)的單位名稱、工作總結(jié)的時(shí)間、工作總結(jié)的內(nèi)容或種類三部分組成。如“xx市化工廠1995年度生產(chǎn)工作總結(jié)”“xx市xx研究所1995年度工作總結(jié)”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結(jié)”，省略了單位名稱。雙標(biāo)題就是分正副標(biāo)題。正標(biāo)題往往是揭示主題——即所需工作總結(jié)提煉的東西，副標(biāo)題往往指明工作總結(jié)的內(nèi)容、單位、時(shí)間等。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題；或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過(guò)；或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的`提示；或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
1)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績(jī)之后再寫經(jīng)驗(yàn)。即表述成績(jī)、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗(yàn)教益。二是寫做法、成績(jī)的同時(shí)寫出經(jīng)驗(yàn)，“寓經(jīng)驗(yàn)于做法之中”。也有在做法，成績(jī)之后用“心得體會(huì)”的方式來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)，這實(shí)際是前一種寫法。成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)是工作總結(jié)的中心和重點(diǎn)，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績(jī)是工作實(shí)踐過(guò)程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗(yàn)是指在工作中取得的優(yōu)良成績(jī)和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績(jī)表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運(yùn)用一些準(zhǔn)確的數(shù)字表現(xiàn)出來(lái)。精神成果則要用前后對(duì)比的典型事例來(lái)說(shuō)明思想覺(jué)悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見(jiàn)、摸得著，才有感染力和說(shuō)明力。
2)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)一般放在成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)之后寫。存在的問(wèn)題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。每篇工作總結(jié)都要堅(jiān)持辯論法，堅(jiān)持一分為二的兩點(diǎn)論，既看到成績(jī)又看到存在的問(wèn)題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，虛心謹(jǐn)慎，繼續(xù)前進(jìn)。
寫存在的問(wèn)題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。
(4)結(jié)尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡(jiǎn)潔。
(5)署名和日期。署名寫在結(jié)尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結(jié)的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標(biāo)題下邊，則結(jié)尾只落上日期即可。
經(jīng)理年終總結(jié)6
各位來(lái)賓，經(jīng)銷商朋友，供應(yīng)商朋友們
大家晚上好！
今天，是我們一年一度的年終總結(jié)大會(huì)。時(shí)值歲末年終，辭舊迎新之際，在此我謹(jǐn)代表公司管理層祝奮斗在公司各個(gè)崗位上的員工們新年愉快，萬(wàn)事如意，身體健康，合家歡樂(lè)！同時(shí)，我也預(yù)祝我們共同的事業(yè)蒸蒸日上，如芝麻開(kāi)花—節(jié)節(jié)高！
有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？
首先我對(duì)酩溜的各位經(jīng)銷商，供應(yīng)商朋友們，青海九康醫(yī)藥連鎖公司總經(jīng)理繆寧興先生能夠在百忙之中蒞臨本次聚會(huì)表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！
回顧在我們生命之河中已漸漸流淌而去的的歲月時(shí)光，可謂是“鯤鵬展翅、成果斐然”！是公司發(fā)展和壯大史上最具轉(zhuǎn)折性的一年，目前公司已形成保健品與酒業(yè)兩大板塊并駕齊驅(qū)，攜手共進(jìn)的可喜局面，在此我對(duì)大家一年來(lái)的辛苦努力與無(wú)私付出表示最衷心的感謝！對(duì)我們所取得的不俗戰(zhàn)績(jī)表示由衷的祝賀！我驕傲！
是你們，在座的每一位同事，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，面對(duì)各種考驗(yàn)和困難不曾低頭，吃苦耐勞，知難而上，充分發(fā)揚(yáng)了頑強(qiáng)拼搏的精神，表現(xiàn)出了高昂的斗志和極大地工作熱情，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大力量，為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。兄弟姐妹們，你們辛苦了！
同時(shí)，我也對(duì)一貫顧全大局，無(wú)私奉獻(xiàn)的員工家屬表示欽佩和衷心的感謝！
保健板塊兩公司已順利完成管理層的過(guò)度和交接，形成了新的核心管理層。思佳穩(wěn)固了已有的市場(chǎng)份額和省內(nèi)保健行業(yè)老大的位置，創(chuàng)智則異軍突起，迅速搶占了市場(chǎng)份額，壯大了公司實(shí)力，夯實(shí)了發(fā)展的基礎(chǔ)，兩公司全年實(shí)現(xiàn)銷售00余萬(wàn)元，可喜可賀！
保健一定是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，要解決的無(wú)非就是產(chǎn)品、銷售通路、銷售平臺(tái)和銷售模式的問(wèn)題（就是賣什么，在哪里賣，怎么賣的問(wèn)題）。，我認(rèn)為保健板塊圍繞“創(chuàng)新”和“高效”為核心主題作出工作
“創(chuàng)新”為我們事業(yè)前進(jìn)的源泉，“創(chuàng)新”我們的思維，“創(chuàng)新”產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，“創(chuàng)新”營(yíng)銷模式，“創(chuàng)新”合作模式，“創(chuàng)新”管理模式，放手大膽前進(jìn)。依托公司青海保健行業(yè)老大的地位，依托公司強(qiáng)大的、經(jīng)過(guò)多年磨合的高效的管理后臺(tái)；依托我們對(duì)保健品行業(yè)多年的積累和認(rèn)知判斷，一味守舊，固步自封將為我們前進(jìn)套上沉重的枷鎖。
市場(chǎng)方面堅(jiān)持穩(wěn)定，深挖西寧中心市場(chǎng)核心大店的銷量，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手封鎖在此類終端，無(wú)暇顧及其他它空白市場(chǎng)拓展，方案將要有侵略性。放手開(kāi)拓培養(yǎng)B。C類店和以格爾木、德令哈為代表的外埠市場(chǎng)。這些市場(chǎng)一定會(huì)為我們提供極其廣闊的發(fā)展空間！在渠道下沉的同時(shí)，人員、培訓(xùn)和服務(wù)也要同時(shí)下沉，為周邊市場(chǎng)的前臺(tái)銷售提供強(qiáng)有力的支撐，改坐商為行商。我堅(jiān)信，外埠周邊市場(chǎng)必須將大有可為！。一句話“我們想到了沒(méi)有，人到了沒(méi)有，工作到了沒(méi)有”？西寧中心市場(chǎng)堅(jiān)持在穩(wěn)定提升已有終端銷量的同時(shí)要大幅度擴(kuò)充新終端、新渠道的工作，市場(chǎng)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們想象的要大的多的多。關(guān)鍵在于我們要拓展思路，邁開(kāi)雙腿。至于合作方式可以靈活、多樣；
高效，是我們事業(yè)前進(jìn)的手段。
加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，強(qiáng)化崗位職責(zé)，明晰各部門各崗位職責(zé)和任務(wù)，加強(qiáng)各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)之間的溝通，協(xié)調(diào)和配合，總而言之一句“擺正心態(tài)，找準(zhǔn)位置”！看到了，人到了，思想到了，動(dòng)作也要及時(shí)到位。一個(gè)高效率運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)將為我們的創(chuàng)新和前行提供充分支持和保障！
一定要以效果為核心，以員工培訓(xùn)為手段，以團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升為目的，以售后服務(wù)為支撐，堅(jiān)持培訓(xùn)+售后的模式，在開(kāi)拓新市場(chǎng)的同時(shí)深挖銷量，建設(shè)一支專業(yè)+服務(wù)模式的團(tuán)隊(duì)；
用企業(yè)文化中的一句話概括“在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者需要有霸氣，不能有傲氣，需培養(yǎng)取勝的習(xí)慣”。
酒業(yè)板塊
是一個(gè)破繭騰飛，大展鴻圖的年份。酩餾突破了國(guó)家大政方針和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境疲軟對(duì)白酒行業(yè)的雙重壓迫；突破了省內(nèi)同行的封鎖、打壓、圍追堵截以及跟隨、模仿。破繭而出，殺出了屬于我們自己的一片廣闊天地。尤為重要的.是份我們找準(zhǔn)了自己以后—的發(fā)展方向，形成了“酩餾”自己的核心定位和品牌戰(zhàn)略�！懊坊ㄏ阕匀艉畞�(lái)”，酩餾頂住了，適應(yīng)了，發(fā)展壯大了，公司已突破性地順利進(jìn)入了千萬(wàn)元級(jí)俱樂(lè)部，可喜可賀！
酩餾的工作重心則是穩(wěn)定和控制。
穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品，現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率和銷售額，在穩(wěn)定提升現(xiàn)有市場(chǎng)銷量的前提下開(kāi)拓新市場(chǎng)，穩(wěn)定現(xiàn)有的員工和經(jīng)銷商隊(duì)伍，穩(wěn)定提升酒廠的供應(yīng)量和酒的品質(zhì)，穩(wěn)定供應(yīng)鏈。有多大嘴，吃多少飯，有多大能力干多大事，切不可盲目自大，盲目無(wú)準(zhǔn)備的開(kāi)發(fā)開(kāi)拓新市場(chǎng)，盲目無(wú)目的的開(kāi)發(fā)新品，貪大圖全，好大喜功。清晰我們的品牌和市場(chǎng)定位。同時(shí)我也希望在座的“酩餾”員工，“龍的酒廠”同仁，各位經(jīng)銷商，供應(yīng)商朋友相互配合，攜手共進(jìn)！
控制是保證穩(wěn)定前進(jìn)的手段。“起的快死得更快”，原因就是沒(méi)有控制節(jié)奏，貪大求全，一旦市場(chǎng)，產(chǎn)品失控，后果將是突難性的�？刂坪卯a(chǎn)品的流向和價(jià)格體系，嚴(yán)厲打制竄貨、砸價(jià)等嚴(yán)重違反公司合同行為，做好市場(chǎng)及產(chǎn)品的跟蹤，服務(wù)和維護(hù)，為經(jīng)銷商，零售商和消費(fèi)者提供品質(zhì)優(yōu)良，服務(wù)貼心，維護(hù)到位，物有所值，定位精準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)。穩(wěn)定是前提，控制是手段，精耕細(xì)作有序增長(zhǎng)是目的！
完善、強(qiáng)化公司內(nèi)部的管理和員工培訓(xùn)。“打鐵尚需自身硬”，只有人，只有團(tuán)隊(duì)才是一切事物的核心。加強(qiáng)公司員工培訓(xùn)，提升員工的綜合素質(zhì)，打造出一條招之即來(lái)，來(lái)而能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)不勝的員工隊(duì)伍才是我們的終極目標(biāo)。我不相信一個(gè)偉大的人，但我堅(jiān)信一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)，在任何困難和壓力面前無(wú)往而不勝，無(wú)堅(jiān)而不摧！
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。讓我們?cè)跀y手并肩，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)一致，向著更高更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)前進(jìn)！
我堅(jiān)信我們能行！
最后，祝大家吃好，喝好，盡興而歸。
經(jīng)理年終總結(jié)7
xx年是我們XXXX公司業(yè)務(wù)快速、健康、和諧發(fā)展的一年。我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初集團(tuán)所確定的“創(chuàng)新、探索、務(wù)實(shí)、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實(shí)際狀況，堅(jiān)持“XXXX”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場(chǎng)環(huán)境不佳的狀況下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項(xiàng)工作：
一、工作計(jì)劃完成狀況：
1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見(jiàn)成效。根據(jù)XXXX項(xiàng)目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，順利完成了XXXX項(xiàng)目定位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)選、營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)評(píng)選等主要工作，為該項(xiàng)目高效、有序推進(jìn)帶給了重要的專業(yè)支持。
2、商業(yè)策劃、定位顧問(wèn)評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至xx年底，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評(píng)選、審定、督導(dǎo)XXXX項(xiàng)目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化，評(píng)選相關(guān)顧問(wèn)公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)38家。其中，適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家，且同時(shí)具備項(xiàng)目策劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀潛力的機(jī)構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。
3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開(kāi)始，充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，在XX總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力協(xié)助下，將《XXXX部門管理制度》、《部門職責(zé)》、《職務(wù)說(shuō)明書》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用，為本部的科學(xué)化、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。
4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展和實(shí)施的元年，又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探索發(fā)展的一年。應(yīng)對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境，我部樹(shù)立“辦法總比問(wèn)題多”的工作理念，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重點(diǎn)針對(duì)XXXX項(xiàng)目、XXXX項(xiàng)目、XXX項(xiàng)目等做出了深入、具體、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。為我集團(tuán)在未來(lái)不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積帶給了超多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
5、XXXX儀式籌備完滿順利。本年度XXXX月間，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開(kāi)業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi)，圓滿地完成了“XXXX有限公司”開(kāi)業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝，并順利地完成了開(kāi)業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團(tuán)在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時(shí)，結(jié)合XXXX項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮群眾的力量，成功地完成了“XXXX”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們?cè)谧约翰邉澕皥?zhí)行大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。按照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位XXXX人都是集團(tuán)的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí)，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實(shí)際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹(shù)立了良好的口碑效應(yīng)。
二、重大突破和工作亮點(diǎn)：
xx年，是我部門伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對(duì)于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的帶領(lǐng)下，立足XX市紅旗招展呢總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的“XXXX”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)好處的工作方針，同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實(shí)際工作資料了解狀況，排憂解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并給予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的用心性和士氣，有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在XXXX項(xiàng)目定位評(píng)審，XXXX奠基儀式，XXXX有限公司開(kāi)業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實(shí)際狀況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際需要訂立了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”。一個(gè)中心是把“項(xiàng)目策劃”作為本部全年工作的中心，實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)”的工作原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓，又立足于專業(yè)提升。透過(guò)一手抓開(kāi)拓，一手抓專業(yè)，在促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部門年度計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度計(jì)劃》就等于把握了項(xiàng)目的發(fā)展方向，而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)《部門年度計(jì)劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好《部門年度計(jì)劃》、《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。本部在xx年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng)，其中好評(píng)率90%以上。這些都無(wú)不說(shuō)明本部“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是卓有成效的。
三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。我集團(tuán)及我部員工多是外地來(lái)XX發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們?cè)赬X還屬新興的集團(tuán)公司，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境具有必須的局限性，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會(huì)導(dǎo)致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)清形勢(shì);3、研究分析項(xiàng)目定位、推廣等到達(dá)資本最大化所需要的條件;4、研究自身的策劃對(duì)策。
三、有待改善和不足之處：
在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，卻在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：
問(wèn)題一、項(xiàng)目及活動(dòng)策劃：項(xiàng)目策劃的過(guò)程是項(xiàng)目靈魂注入的過(guò)程，更是集團(tuán)無(wú)形資本和有型價(jià)值能否保證最大價(jià)值提升的關(guān)鍵。本部針對(duì)XXXX項(xiàng)目策劃及定位的過(guò)程中，雖延續(xù)常規(guī)項(xiàng)目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟(jì)展望的理解和深化程度仍然不夠精準(zhǔn)及透徹。在xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項(xiàng)目的核心價(jià)值及未來(lái)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，為該項(xiàng)目入市前做好效益最大化的充足準(zhǔn)備。同時(shí)，在今年各項(xiàng)活動(dòng)策劃中存在最大的問(wèn)題是，對(duì)活動(dòng)籌備前的準(zhǔn)備不夠充分，以及活動(dòng)策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在xx年，本部將就其上述有待改善問(wèn)題深度剖析活動(dòng)策劃和組織的核心資料、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點(diǎn)突破改善。
問(wèn)題二、商業(yè)顧問(wèn)及運(yùn)營(yíng)：XXXX的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分，又是我集團(tuán)總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項(xiàng)目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問(wèn)機(jī)構(gòu)篩選及各項(xiàng)工作量化上有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究、資源累計(jì)上還存在諸多不足。在xx年，本部將就其不足之處深入地、有計(jì)劃地從提升人員潛力和專業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我集團(tuán)帶給的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團(tuán)隊(duì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。
問(wèn)題三、新項(xiàng)目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團(tuán)在珠三角產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)的儲(chǔ)備資源，本部的核心任務(wù)還有新項(xiàng)目拓展及研策。在xx年，本部在新項(xiàng)目拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分，同時(shí)，對(duì)于本部的長(zhǎng)項(xiàng)“項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在xx年，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)既定的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張型項(xiàng)目進(jìn)行深度、有效地工作開(kāi)展，為我集團(tuán)在“風(fēng)險(xiǎn)小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。
問(wèn)題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將部門管理制度進(jìn)行了合理的制定，也為我們?cè)诠ぷ鏖_(kāi)展中帶給了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心資料。在xx年的工作當(dāng)中，我部全員“埋頭苦干”的同時(shí)，偶有“走偏”之時(shí)，這就是制度運(yùn)用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作推進(jìn)不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實(shí)踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實(shí)踐”，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實(shí)到實(shí)際效益的產(chǎn)出和資本價(jià)值最大化。
四、建設(shè)性推薦：
一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家，能夠“戰(zhàn)無(wú)不勝”、“基業(yè)長(zhǎng)青”的`根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“XX家族”無(wú)處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無(wú)不感到，為我們藍(lán)琴獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是如此的驕傲和榮耀。我們藍(lán)琴在未來(lái)的發(fā)展中還有很長(zhǎng)的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠(yuǎn)，本部特對(duì)我集團(tuán)在未來(lái)的工作推薦做以匯報(bào)：
推薦一、拓寬“融智”途徑，加強(qiáng)行業(yè)交流：在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務(wù)資料需要，有針對(duì)性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流及行業(yè)信息收集的渠道。xx年是我集團(tuán)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息超多累積的關(guān)鍵一年。而外出學(xué)習(xí)、考察、交流則是我們項(xiàng)目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部推薦明年的工作進(jìn)程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本部也會(huì)十分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，將將所學(xué)、所感構(gòu)成規(guī)范的報(bào)告，并堅(jiān)持“學(xué)到、悟道、做到”的原則，將“揚(yáng)棄”的精髓在公司推而廣之，為集團(tuán)無(wú)形資本的累積“添磚加瓦”。
推薦二、開(kāi)展“你最棒的地方!”主題活動(dòng)：工作中最重要的是“重點(diǎn)、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓”。而問(wèn)題是為什么總有人不想做“要命”的那一個(gè)，卻一向在做“要命”的那一個(gè)呢就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個(gè)人都有其人性和價(jià)值的“長(zhǎng)、短板”，不是每個(gè)人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對(duì)自身的“長(zhǎng)板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己能夠發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或朋友能夠發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無(wú)奈的”本質(zhì)差異。所以，本部推薦在集團(tuán)內(nèi)部定期開(kāi)展“你最棒的地方!”主題活動(dòng)，每個(gè)人都對(duì)身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘和提煉。構(gòu)成每個(gè)人都能夠明確“自己的長(zhǎng)項(xiàng)究竟是什么自己到底要什么自己要到達(dá)的目標(biāo)多久能夠?qū)崿F(xiàn)在公司如何能夠?qū)崿F(xiàn)”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長(zhǎng)，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。
五、總結(jié)：
xx年是集團(tuán)奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長(zhǎng)機(jī)遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁致敬!感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一向以來(lái)給予我們的點(diǎn)撥和支持，感謝各位同仁的精誠(chéng)合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進(jìn)取!也正是這些，我部才有這天取得的小小成績(jī)，這些成績(jī)和成長(zhǎng)是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不可分的!
“既來(lái)之，則為之”。xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運(yùn)用XXXX的發(fā)展平臺(tái)，共創(chuàng)共享我們的XXXX偉業(yè)。為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)締造更多的佳績(jī)是我們的職責(zé)，為藍(lán)琴打造更好的項(xiàng)目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，透過(guò)本部及所有同仁堅(jiān)持不懈地共同努力，力爭(zhēng)在新的年度取得突破性的成績(jī)!新的一年，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始，最后，本人協(xié)同部門全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及所有的兄弟姐妹拜個(gè)早年!祝大家：攜手共進(jìn)龍騰盛世，集團(tuán)發(fā)展氣壯云天!
經(jīng)理年終總結(jié)8
20xx年即將過(guò)去，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提升。
首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了x支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，總授信額度x億元，帶動(dòng)對(duì)公存款x多萬(wàn)元，利息收入x多萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)x成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批x下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家x企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，年末新增對(duì)私存款x萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前x名。
其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了x銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能通過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在了解業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提升個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要了解自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升較大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，爭(zhēng)取講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的`一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)目前授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住x區(qū)域特色，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，爭(zhēng)取取得成績(jī)。第第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第第四是大力拓展x支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20xx年即將來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
經(jīng)理年終總結(jié)9
尊敬的董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好!
xx年是洪達(dá)xx起步的第一年，是各位同仁攜手開(kāi)拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認(rèn)真貫徹xx集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理思路，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為把洪達(dá)xx打造成山西高檔車維修行業(yè)頂級(jí)品牌，為爭(zhēng)取在xx年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果，獲得長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一年來(lái)，在董事長(zhǎng)的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，通過(guò)全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下：
一、順利完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平穩(wěn)增長(zhǎng)。
從5月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗，同時(shí)制定了xx年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
二、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過(guò)提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，拓展業(yè)務(wù)范圍
公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng)，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái)，通過(guò)對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開(kāi)業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面，同時(shí)我們欣喜的`看到，很多新顧客進(jìn)來(lái)了，很多老顧客也回來(lái)了。
四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。
在加入xx集團(tuán)的大家庭以來(lái)，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來(lái)的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對(duì)我們更信賴了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’。
對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠(chéng)度和工作積極性。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認(rèn)可，我們提供了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺(jué)，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽(tīng)、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時(shí)間維修車間的燈光總是亮到凌晨。
一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開(kāi)我們的車?yán)^續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來(lái)維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團(tuán)向我們這些最可愛(ài)的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報(bào)。
即將過(guò)去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績(jī)，但在我們的工作中仍然存在著一些問(wèn)題，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷的力度還不夠，對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力，為把洪達(dá)xx打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!
經(jīng)理年終總結(jié)10
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的投資客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提升的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：
一.工作收獲
20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間了解了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增多客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持。
二.明確崗位的職責(zé)和使命
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。
三.存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握新編的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
�。ǘ⿲�(duì)挖掘目前客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提升客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
�。ㄈ┳龅侥_踏實(shí)地，提升工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中健全提升自己，以上不足我正在努力改正。
四.今后努力方向
在新的'一年，我將再接再厲，更加重視對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，積極努力工作，加強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
經(jīng)理年終總結(jié)11
項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)
1、 概述
-----，個(gè)人主要工作為完成好**項(xiàng)目，實(shí)際的項(xiàng)目管理工作與理論的工作有諸多差別，但回頭來(lái)看，項(xiàng)目管理中一些原理和思想在實(shí)際工作中非常重要。
2、 假設(shè)
目前公司的項(xiàng)目都是在走項(xiàng)目運(yùn)作方式。
項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)利定義清楚。
先假設(shè)現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理都已經(jīng)是項(xiàng)目經(jīng)理。
3、 經(jīng)驗(yàn)
3.1 關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)
3.1.1 泛談目標(biāo)
項(xiàng)目目標(biāo)的定義對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)展非常重要，在**項(xiàng)目過(guò)程中，包括公司也提出很多目標(biāo)及要求，但在實(shí)際工作中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人必須得清楚兩件事：1、如何對(duì)公司負(fù)責(zé)。2、如何對(duì)和你一起干這件事的人負(fù)責(zé)。
在實(shí)際工作中，看到國(guó)內(nèi)一個(gè)軟件行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)中國(guó)國(guó)情提出的一句話：如何讓項(xiàng)目早些驗(yàn)收讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓下屬開(kāi)心和放松是項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)注的事。
這兒我個(gè)人認(rèn)為有兩個(gè)事得清楚，公司實(shí)際有最低目標(biāo)要求，在有限的時(shí)間及資源范圍內(nèi)，也考慮項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際工作中所擁有的權(quán)限，應(yīng)該以此為基礎(chǔ)。最低目標(biāo)是什么？在現(xiàn)在的情況下，個(gè)人認(rèn)為就是在相應(yīng)的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)把項(xiàng)目款拿到。當(dāng)然，實(shí)際很多項(xiàng)目拿款項(xiàng)的事，實(shí)際銷售層面就可以搞定，但項(xiàng)目中的技術(shù)工作，對(duì)于項(xiàng)目是好、是壞的整體定位非常重要。 關(guān)于讓同僚們開(kāi)心的事，項(xiàng)目是一個(gè)短期的工作，大家不開(kāi)心，干完活都不爽，對(duì)于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不是好事。公司能發(fā)點(diǎn)項(xiàng)目提成、獎(jiǎng)金都是好事，相信前面領(lǐng)導(dǎo)放心了，項(xiàng)目款收到，大家都好過(guò)；要是活干完，公司由于發(fā)展階段提成、獎(jiǎng)金等物質(zhì)的東西發(fā)不了，那干項(xiàng)目你就得讓大家精神層面還高興吧，在實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，大家積極參與很重要，眾人拾柴火焰高，想辦法讓大家都高興。這里面成就感可能比較重要，多互相鼓勵(lì)、贊美一下。 這兒提到在項(xiàng)目目標(biāo)方面思想層面的東西。
3.1.2 關(guān)于項(xiàng)目技術(shù)目標(biāo)
現(xiàn)在的一些項(xiàng)目，心有多大，項(xiàng)目就有多大。
這兒對(duì)負(fù)責(zé)前面目標(biāo)的人來(lái)講得定義清楚一個(gè)事，在項(xiàng)目開(kāi)展前，銷售或者公司高層無(wú)論許諾什么，都是為了拿下項(xiàng)目，拿下項(xiàng)目后，要做的第一件事，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目成敗而言，就是砍需求。
砍需求是項(xiàng)目經(jīng)理首要必須做的一件事，或者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須做的事。
砍需求的手段建議項(xiàng)目經(jīng)理得創(chuàng)造性的想出些辦法，從實(shí)際操作看，這事干好了，項(xiàng)目就干好了一半。
3.2 關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的管理及規(guī)范
3.2.1 關(guān)于會(huì)議
項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，會(huì)議是必須要開(kāi)的，大家在一起做事，信息不對(duì)稱，會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，會(huì)議的目的應(yīng)以傳達(dá)問(wèn)題為主，而不應(yīng)以解決問(wèn)題為主，解決問(wèn)題的會(huì)議建議是在技術(shù)組內(nèi)部（或者稱為討論）。
關(guān)于開(kāi)會(huì)，看過(guò)一本書，建議會(huì)議在1小時(shí)左右最好。小于30分鐘，大于2小時(shí)的會(huì)一般建議別開(kāi)。
開(kāi)會(huì)流程實(shí)際很重要，會(huì)前要有通知，會(huì)后要有決議。
在現(xiàn)在公司內(nèi)部，逐步貫穿這些思想是有好處的，從**項(xiàng)目實(shí)際開(kāi)展來(lái)看，很多會(huì)議都是比較有效的，達(dá)到了信息共享的目的。
3.2.2 關(guān)于信息共享的另外方式
在**項(xiàng)目里面，項(xiàng)目周報(bào)是主要的另一種信息共享方式，如果說(shuō)會(huì)議更多是項(xiàng)目從上到下的，那項(xiàng)目周報(bào)則是從下到上的`。
周報(bào)的核心是項(xiàng)目經(jīng)理需要了解信息，從實(shí)施上，某一階段如果項(xiàng)目就沒(méi)有安排，就建議不要整了，項(xiàng)目周報(bào)也不一定是每人每周都要有。有些人出差，那就兩周一次也可以。 這事得靈活處理。畢竟大家實(shí)際忙起來(lái)都好幾件事。
3.2.3 關(guān)于項(xiàng)目規(guī)范
項(xiàng)目規(guī)范主要涉及到項(xiàng)目的管理及技術(shù)方面的事，管理方面的東西，主要是一些備忘、計(jì)劃、報(bào)告等。技術(shù)的事，主要是一些數(shù)據(jù)接口、技術(shù)形式統(tǒng)一的事。
這些實(shí)際都很重要，在**項(xiàng)目里開(kāi)展的實(shí)際并不理想，特別是技術(shù)層面，實(shí)際是一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做這件事，需要好的組織，還得大家都有心來(lái)做這件事。
3.3 關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵活動(dòng)
3.3.1 項(xiàng)目小組成員的明確職責(zé)定義
項(xiàng)目小組成員需要進(jìn)行明確的職責(zé)定義，這個(gè)和前面提到目標(biāo)的事是有關(guān)系的，工作的成就感在缺乏物質(zhì)激勵(lì)的條件下是使項(xiàng)目成員積極的最有效方式，同時(shí)，對(duì)于項(xiàng)目而言，明確需要完成的目標(biāo)也使大家有方向。
在這個(gè)環(huán)節(jié)里面，職責(zé)分配需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行資源的調(diào)配。找合適的人干事，并且與公司整體安排一致，有時(shí)候會(huì)有些矛盾，多和公司協(xié)調(diào)吧。
3.3.2 定期的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)溝通審查
在目前的項(xiàng)目中，往往會(huì)有一些和客戶溝通的大節(jié)點(diǎn)，這些大節(jié)點(diǎn)是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須都了解的信息，在項(xiàng)目分工中，各項(xiàng)工作也必須結(jié)合實(shí)際情況分一些小節(jié)點(diǎn)。
在各個(gè)小節(jié)點(diǎn)，需要結(jié)合各項(xiàng)工作進(jìn)行審查。（在實(shí)際工作中，節(jié)點(diǎn)需要和項(xiàng)目成員協(xié)調(diào)確定，以滿足大節(jié)點(diǎn)為主確定，在**項(xiàng)目里面，項(xiàng)目時(shí)間有保證的項(xiàng)目成員，該目標(biāo)一般能實(shí)現(xiàn)）
3.3.3 技術(shù)的建議但絕不參與
項(xiàng)目經(jīng)理由于對(duì)技術(shù)的了解情況，在某些情況，可以參與技術(shù)的建議（畢竟從公司情況看，大家都參與這事不長(zhǎng)），注意從多個(gè)層面給自己的小組成員幫助，但是，項(xiàng)目經(jīng)理一定不要參與實(shí)際的技術(shù)工作。必須了解，只有小組成員才是對(duì)他自己工作最了解的。
相信朋友，相信伙伴。
3.4 關(guān)于項(xiàng)目驗(yàn)收
項(xiàng)目會(huì)有很多節(jié)點(diǎn)，但總有幾個(gè)節(jié)點(diǎn)非常重要，比如返款比較多，一定要關(guān)注這些節(jié)點(diǎn)，做到讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
3.4.1 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收初期準(zhǔn)備
在項(xiàng)目初期，必須想好到時(shí)候怎么驗(yàn)收的問(wèn)題，會(huì)議可能如何安排？PPT該如何做？講什么？這些工作的準(zhǔn)備，將起到事半功倍的效果。
3.4.2 驗(yàn)收階段報(bào)告的準(zhǔn)備
驗(yàn)收階段需要做很多報(bào)告、PPT等演示性的工作，需要保證充足的時(shí)間開(kāi)展該工作，在實(shí)際開(kāi)展中，實(shí)際此工作一般都會(huì)處于團(tuán)隊(duì)加班狀態(tài)，感謝你的隊(duì)員。
報(bào)告建議一定要做得漂亮、規(guī)范，這將極大的讓你的客戶滿意。
PPT建議多下些功夫，在長(zhǎng)達(dá)１～２小時(shí)的評(píng)審中，大家看一兩張好的PPT也可以消解疲勞。當(dāng)然，把內(nèi)容說(shuō)清楚。
4、教訓(xùn)
4.1 需求不明確
在實(shí)際工作中，主要在技術(shù)環(huán)節(jié)，需求不明確。這在現(xiàn)有的一些項(xiàng)目中，將會(huì)極常見(jiàn)，因此，弄清楚客戶需要什么？然后按照規(guī)范的需求分析、軟件設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)的方式進(jìn)行。 但這個(gè)工作建議還是視實(shí)際情況。
4.2 缺乏明確的計(jì)劃。
項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作需要制定計(jì)劃，對(duì)于長(zhǎng)期計(jì)劃的制定實(shí)際如果可以制訂還是要制定，但是這里也會(huì)有很多問(wèn)題，特別是需求在變的情況。
因此，該工作也需要繼續(xù)學(xué)習(xí)一下。
4.3 項(xiàng)目成員時(shí)間無(wú)法保證。
在實(shí)際工作中，部分成員因?yàn)槠渌ぷ�，�?xiàng)目的時(shí)間實(shí)際較難保證，這兒從項(xiàng)目經(jīng)理的角度必選關(guān)注別讓你的隊(duì)員太辛苦了（前面提到讓你的隊(duì)員放松的事），因此，會(huì)造成項(xiàng)目該方面的工作會(huì)不理想，從實(shí)際情況看，讓一個(gè)有時(shí)間保證但相對(duì)合適的人去負(fù)責(zé)某一塊的工作比讓一個(gè)時(shí)間較難保證但非常合適的人去負(fù)責(zé)工作，實(shí)際情況會(huì)更好。這是被相關(guān)項(xiàng)目管理理論證實(shí)的一件事。
4.4 項(xiàng)目成員工作安排的事
在實(shí)際項(xiàng)目中，項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排仍舊比較主觀，需要加強(qiáng)客觀的因素，例如引入工時(shí)等概念。但要主要對(duì)于項(xiàng)目成員時(shí)間的科學(xué)考慮應(yīng)該考慮團(tuán)員空閑時(shí)間（例如打瞌睡、聽(tīng)電話等），一般扣除10%時(shí)間，以及組員多項(xiàng)目工作的轉(zhuǎn)換時(shí)間（使用合理的效率轉(zhuǎn)換因子）
4.5 項(xiàng)目成員評(píng)估
最后的項(xiàng)目成員評(píng)估是項(xiàng)目經(jīng)理必須干的事。
在后面的評(píng)估中，需要大量數(shù)據(jù)支持，因此，平時(shí)應(yīng)注意數(shù)據(jù)采集。
經(jīng)理年終總結(jié)12
在新的一年里銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、銷售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，xx年的銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場(chǎng)占有率：
�、拧F(xiàn)在萬(wàn)州的.幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在xx年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車�？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4s店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。
�、�、通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。
�、恰⒔Y(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。
4、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。
經(jīng)理年終總結(jié)13
為了切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村信用社服務(wù)管理，增強(qiáng)服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，加大營(yíng)銷力度，提高網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求�，F(xiàn)就推行大堂經(jīng)理工作，提出以下指導(dǎo)意見(jiàn)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
各聯(lián)社要成立推行大堂經(jīng)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由理事長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由聯(lián)社相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)轄區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理推行落實(shí)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在聯(lián)社綜合部，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的配備、聘任、培訓(xùn)及營(yíng)業(yè)大廳設(shè)施的配置等工作，相關(guān)部門密切搞好配合工作。
二、大堂經(jīng)理工作內(nèi)容
�。ㄒ唬﹨f(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
�。ǘ┦占袌�(chǎng)、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
�。ㄈ┯涂蛻簦儐�(wèn)客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶投訴。
�。ㄋ模┩平殂y行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議。
�。ㄎ澹┍３中l(wèi)生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
�。┯涊d工作日志和客戶資源信息表。
三、大堂經(jīng)理崗位工作職責(zé)和要求。
大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)以流動(dòng)的形式，主動(dòng)引導(dǎo)、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營(yíng)銷宣傳的銀行人員。其工作職責(zé)是：
（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《ⅩⅩ市農(nóng)村信用社文明服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
�。ǘ┯涂蛻簟崆�、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來(lái)送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)迎接客戶，詢問(wèn)客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
�。ㄈI(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
�。ㄋ模┎顒e服務(wù)。識(shí)別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
�。┦占畔ⅰ＠么筇梅⻊�(wù)陣地，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
�。ㄆ撸┱{(diào)解爭(zhēng)議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見(jiàn)，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對(duì)客戶意見(jiàn)和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
�。ò耍┚S持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見(jiàn)簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，提醒客
戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，充分發(fā)揮自助設(shè)備服務(wù)功能，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
�。ň牛┕ぷ饕�。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息表；因故請(qǐng)假，各社應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。
�。ㄊ� 定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告一次（遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告）。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
四、大堂經(jīng)理工作紀(jì)律
1、遵守農(nóng)村信用社職業(yè)道德規(guī)范，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)守秘密、恪守誠(chéng)信，不泄露信用社和客戶資料。
2、遵守農(nóng)村信用社服務(wù)行為規(guī)范，尊重客戶，注意自我形象，言談舉止大方。服務(wù)文明熱情，時(shí)刻維護(hù)信用社信譽(yù)，不得有任何損害信用社形象的言行。
3、遵紀(jì)守法，對(duì)超越權(quán)限的事項(xiàng)，必須請(qǐng)示上級(jí)主管，不得擅自作出決定。
4、樂(lè)于奉獻(xiàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的金融服務(wù)。
五、大堂經(jīng)理工作制度
1、大堂經(jīng)理工作日志制度。大堂經(jīng)理每天必須填寫《大堂經(jīng)理工作日志》（見(jiàn)附件1），將當(dāng)日工作重點(diǎn)、與客戶溝通、挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶情況、接受客戶投訴、發(fā)現(xiàn)的`新問(wèn)題等情況記錄在工作日志上，便于分析、總結(jié)、交流。
2、信息收集制度。大堂經(jīng)理需對(duì)客戶的需求和周邊同業(yè)的動(dòng)態(tài)保持高度敏感，大堂經(jīng)理應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶或潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并應(yīng)盡量收集客戶信息，填制《客戶資源信息表》（見(jiàn)附件2），遞交給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理。
3、建立客戶滿意度調(diào)查制度�？蛻魸M意度調(diào)查問(wèn)卷由聯(lián)社統(tǒng)一制定，包括對(duì)信用社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、產(chǎn)品功能等的評(píng)價(jià)、有關(guān)建議和意見(jiàn)等。大堂經(jīng)理必須每季或半年通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞�，協(xié)助聯(lián)社和網(wǎng)點(diǎn)對(duì)一定數(shù)量的各類客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷反映的情況和問(wèn)題提出建議和整改意見(jiàn)，匯總后交網(wǎng)點(diǎn)和聯(lián)社管理部門。
4、投訴管理制度。大堂經(jīng)理接到客戶投訴，在進(jìn)行投訴處理時(shí)需填寫《客戶投訴記錄表》（見(jiàn)附件3），記錄投訴內(nèi)容及處理情況。相關(guān)責(zé)任人或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶投訴要及時(shí)給予答復(fù)、處理，并要對(duì)客戶投訴進(jìn)行歸類、分析并提出改進(jìn)措施加以改進(jìn)。
六、大堂經(jīng)理配備、選拔的條件及程序
（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的配備：
大堂經(jīng)理在聯(lián)社、基層信用社的指導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)日常具體工作，大堂經(jīng)理崗位人員納入網(wǎng)點(diǎn)編制，其日常管理由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)，各縣聯(lián)社可根據(jù)以下要求配備專職大堂經(jīng)理。
1、各縣（市）區(qū)信用聯(lián)社對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)量情況決定是否配備大堂經(jīng)理，原則上營(yíng)業(yè)部必配備。
2、各聯(lián)社視營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)、客戶群體、營(yíng)銷等
方面，可以根據(jù)實(shí)際需要配備大堂經(jīng)理。
3、其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)其所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩�，合理配備大堂�?jīng)理。
�。ǘ┐筇媒�(jīng)理的選拔條件：
1、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力，有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與意識(shí)以及體察客戶的敏感性。
2、熟悉各類金融產(chǎn)品，了解相關(guān)金融政策。具備較好的親和力、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3、原則上具備大專以上文化程度。
4、連續(xù)從事本行業(yè)工作3年以上，年齡原則上男不超過(guò)45周歲，女不超過(guò)40周歲。
（三）大堂經(jīng)理的選拔程序。大堂經(jīng)理的選拔要按照“崗位競(jìng)爭(zhēng)、綜合考核、擇優(yōu)選用”原則，從現(xiàn)有綜合柜員或其他員工中選拔。具體程序?yàn)椋?/p>
本人申請(qǐng)或推薦→考試（筆試、面試）→綜合考核→聘任→崗前培訓(xùn)→上崗。
1、選配工作由各聯(lián)社大堂經(jīng)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組要向全轄公布大堂經(jīng)理人員選配條件，由全轄員工參照評(píng)選條件，自薦或推薦，由人事部門審查資格。
3、由聯(lián)社統(tǒng)一組織考試進(jìn)行篩選，確定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理人員。
4、縣聯(lián)社統(tǒng)一組織對(duì)大堂經(jīng)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其明確工作職責(zé)，熟練掌握大堂經(jīng)理的工作流程、工作方法等實(shí)際操作技能，培訓(xùn)合格后方可上崗。
經(jīng)理年終總結(jié)14
我校在20xx年中，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)的作用，對(duì)于有效地防范風(fēng)險(xiǎn)、確保資金安全、規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)范、協(xié)調(diào)發(fā)展起到了用心作用。我校內(nèi)部審計(jì)小組根據(jù)教育局審計(jì)室20xx年度年初工作計(jì)劃和學(xué)校內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃，在本年度完成了以下工作：
主要工作資料：
一、進(jìn)一步建立健全了內(nèi)部審計(jì)工作的資料和工作制度；強(qiáng)化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計(jì)工作中遇到的新問(wèn)題，使審計(jì)工作由查錯(cuò)防弊型向風(fēng)險(xiǎn)防范型和管理促進(jìn)型轉(zhuǎn)變。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，及時(shí)了解對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障的各項(xiàng)政策。在具體工作中對(duì)學(xué)校是否按政策規(guī)范收費(fèi)、對(duì)作業(yè)本費(fèi)的使用及結(jié)算狀況、日常公用經(jīng)費(fèi)的籌措和使用狀況等作為一項(xiàng)重要資料進(jìn)行了審計(jì)，保證內(nèi)部審計(jì)在落實(shí)本校教育經(jīng)費(fèi)保障體制中的作用。
三、對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)費(fèi)管理工作和食堂伙食費(fèi)收支狀況做到了一期一審，并及時(shí)上報(bào)審計(jì)工作報(bào)告，有效地提高了教育經(jīng)費(fèi)使用效益。根據(jù)學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特點(diǎn)，今年我校內(nèi)部審計(jì)的主要資料有：
1、對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)收入進(jìn)行了審核，內(nèi)審小組認(rèn)為學(xué)校的所有收入都及時(shí)入賬，并納入了學(xué)校的財(cái)務(wù)核算，無(wú)隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移學(xué)校收入的狀況。
2、對(duì)學(xué)校的.各項(xiàng)支出狀況，包括教師工資、績(jī)效工資、經(jīng)補(bǔ)貼、伙食費(fèi)等支出狀況進(jìn)行審核，重點(diǎn)審計(jì)了支出的真實(shí)性和合法性，有沒(méi)有損失浪費(fèi)等行為，內(nèi)審認(rèn)為均貼合有關(guān)規(guī)定要求。各項(xiàng)支出均屬合理。
3、對(duì)于學(xué)校的資產(chǎn)構(gòu)成狀況，經(jīng)審計(jì)認(rèn)為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù)；固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致；各類往來(lái)款項(xiàng)作了相應(yīng)清理。
4、對(duì)學(xué)校的負(fù)債也作了相應(yīng)審計(jì)，學(xué)校從XX年后沒(méi)有產(chǎn)生新債，更沒(méi)有舉債消費(fèi)。
5、對(duì)學(xué)校收費(fèi)狀況進(jìn)行了重點(diǎn)審計(jì)，未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，學(xué)校收費(fèi)合理，只按規(guī)定收取了相應(yīng)的生活費(fèi)，且按月收取，用規(guī)定收據(jù)一月一開(kāi)，并做到了收前公示。并對(duì)學(xué)生生活費(fèi)給予了補(bǔ)助。
四、認(rèn)真貫徹上級(jí)內(nèi)審部門的文件精神，及時(shí)完成了教育局安排的各項(xiàng)工作。
經(jīng)理年終總結(jié)15
隨著20xx年新年鐘聲的敲響和到來(lái)，我們又該對(duì)20xx年的工作總結(jié)了，20xx年是我到XX的第一年，其實(shí)也就半年時(shí)間，在公司這半年里我接手了XX品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作，有改進(jìn)也的遺憾，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時(shí)間里在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開(kāi)展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作，以下幾點(diǎn)是我在公司經(jīng)歷過(guò)的歷程和總結(jié)。
由于公司客戶下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門的的來(lái)料檢驗(yàn)工作量非常大，由于人員配套不齊，責(zé)任重大，一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來(lái)的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤，在工程部與本部門的人員積極配合下，20xx年雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成，但亦做到不從質(zhì)量部門放過(guò)一種不合格物料。
制程質(zhì)量控制，由于產(chǎn)品種類多單量小，在監(jiān)督生產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品作業(yè)的同時(shí)，本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行改善，也積極地配合著生產(chǎn)與工程開(kāi)展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作，并將各過(guò)程記錄跟蹤。
本部的流程與ISO體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，由于上任品管并未對(duì)本部門的一些程序文件、作業(yè)文件、不良程序記錄表、作業(yè)指導(dǎo)書、物料承認(rèn)書資料歸類整理，給我接手后的工作中帶來(lái)了極大不便，雖然20xx年的時(shí)間已經(jīng)成為過(guò)去，但我們已對(duì)此類隱患問(wèn)題著手解決，雖然進(jìn)度和收效不是很大，但給予了我們接下來(lái)的工作很大的幫助，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。已往也就成了過(guò)去，20xx已經(jīng)成為過(guò)去，我們總結(jié)了以往經(jīng)驗(yàn)，并在20xx年訂下了以下目標(biāo)，在20xx年品質(zhì)部圍繞著以下幾點(diǎn)開(kāi)展新歷程：
1、來(lái)料檢驗(yàn)加嚴(yán)把關(guān)
將以前未達(dá)到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的`供應(yīng)商和來(lái)料三批不良或未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評(píng)審，并對(duì)供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進(jìn)，并對(duì)其所供料重新打樣確認(rèn)承認(rèn)，我品質(zhì)部門做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi)，并能隨時(shí)由品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商來(lái)料加強(qiáng)管控。
2、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督
實(shí)施對(duì)每個(gè)客戶的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān)，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo)、制程不出錯(cuò)，以做到?jīng)]不良沒(méi)客訴為目標(biāo)。并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過(guò)程全程記錄，對(duì)發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時(shí)對(duì)相關(guān)部門發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行跟蹤改良，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì)。
3、逐一落實(shí)各項(xiàng)體系文件的執(zhí)行
針對(duì)主要客戶對(duì)其產(chǎn)品的生產(chǎn)，要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過(guò)程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說(shuō)到做到，這樣才能給予我們的客戶對(duì)我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn)，所以我們必須做到說(shuō)、寫、做一致。
4、堅(jiān)持ISO體系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ)
建立更加全面的品檢流程和制度，品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，以做到產(chǎn)品質(zhì)量的效果為目標(biāo)，這樣才能讓我們LED照明產(chǎn)品在此照明界立足和開(kāi)拓。
20xx年我們的希望是公司能真正實(shí)施起所有成功公司之路的目標(biāo)，即目標(biāo)化管理、工廠化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程式實(shí)施，將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時(shí)我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅，鵬程萬(wàn)里。
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