国产精品入口免费视频_亚洲精品美女久久久久99_波多野结衣国产一区二区三区_农村妇女色又黄一级真人片卡

物業(yè)公司物管員年終總結(jié)

時(shí)間:2023-01-30 10:44:23 曉怡 年終總結(jié) 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

物業(yè)公司物管員年終總結(jié)范文(通用18篇)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)公司物管員年終總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)公司物管員年終總結(jié)范文(通用18篇)

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇1

  本公司自20xx年接管今朝馨苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目以來(lái),我們就確立了“依法依規(guī)堅(jiān)持服務(wù)原則,用心用力做到萬(wàn)無(wú)一失”,的工作主導(dǎo)思想,20xx年度,借開(kāi)展“20xx年物業(yè)服務(wù)提升年活動(dòng)”的東風(fēng),進(jìn)一步使物業(yè)管理服務(wù)工作達(dá)到規(guī)范化、精細(xì)化,在這一年的時(shí)間里,我們公司做了許多有意義且實(shí)際的工作。為更好的確保今朝馨苑小區(qū)的和諧、文明、健康、穩(wěn)定,改善今朝馨苑服務(wù)區(qū)內(nèi),物業(yè)公司與業(yè)主、使用人之間的關(guān)系、為物業(yè)公司能在20xx年更好的開(kāi)展服務(wù)工作,現(xiàn)對(duì)20xx年度物業(yè)工作情況進(jìn)行總結(jié)并闡述20xx年的工作規(guī)劃:

  一、20xx年工作任務(wù)完成情況:

  年初公司提出在20xx年的工作重點(diǎn)為“一個(gè)安保、兩個(gè)交接、三個(gè)服務(wù)點(diǎn)”,“一個(gè)安保——確保小區(qū)安全秩序萬(wàn)無(wú)一失,兩個(gè)交接——9#、10#20xx年5月為一個(gè)房屋交接,11#、12#、13#20xx年11月為一個(gè)房屋交接,三個(gè)服務(wù)點(diǎn)——門(mén)衛(wèi)一個(gè)服務(wù)點(diǎn),9#樓也就是小區(qū)中央一個(gè)服務(wù)點(diǎn),13#與12#樓中間是一個(gè)服務(wù)點(diǎn)”,到現(xiàn)在已經(jīng)很好的完成年度指標(biāo),成績(jī)是完全肯定的。

  20xx年公司組織實(shí)施了“今朝馨苑業(yè)主中秋聯(lián)席會(huì)”同時(shí)舉辦了“今朝馨苑第一屆乒乓球和中國(guó)象棋比賽”,比較成功;雖然比賽項(xiàng)目業(yè)主的參與積極程度不足,但是業(yè)主裁判人員和組織人員的熱情使我公司感到在今朝項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的讓業(yè)主參與管理、培養(yǎng)業(yè)主積極性是正確的,并且聯(lián)席會(huì)舉辦后,物業(yè)公司全體員工在聽(tīng)到好的反饋后,無(wú)不從內(nèi)心充滿成就感。

  20xx年9月今朝物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)成功的成立了物業(yè)管理質(zhì)量業(yè)主義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)席會(huì)議,最大程度上體現(xiàn)業(yè)主的管理權(quán)和知情權(quán),物業(yè)公司在服務(wù)工作時(shí)有了管理的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。

  翊信物業(yè)公司從工作思想上把讓業(yè)主、使用人參與管理做到實(shí)處,將對(duì)物的管理寓于對(duì)人的服務(wù)中,讓業(yè)主和使用人在享受服務(wù)時(shí),規(guī)范在大集體生活環(huán)境中的行為,在大家的共同努力下建設(shè)、維護(hù)我們今朝馨苑小區(qū)的和諧、文明、安全和榮譽(yù)。

  20xx年物業(yè)工作因?yàn)榻唤臃课輧纱,許多精力放在了房屋質(zhì)量維修協(xié)調(diào)上,今年共處理房屋質(zhì)量維修2445回次,接待保修人員1800人次;配置兩名專(zhuān)職物業(yè)工作人員處理開(kāi)發(fā)商與業(yè)主房屋質(zhì)量維修事情,這種事情處理起來(lái)很費(fèi)力,工作壓力很大,其中壓力主要來(lái)自施工隊(duì)各班組不及時(shí)派出維修工人,拖延維修時(shí)間,造成業(yè)主誤認(rèn)為物業(yè)公司在有意拖延,極大部分業(yè)主將應(yīng)由開(kāi)發(fā)商和施工單位承擔(dān)的維修責(zé)任,看作是物業(yè)公司的維修責(zé)任、業(yè)主不懂法律而產(chǎn)生的不禮貌語(yǔ)言和延期修理,使物業(yè)工作十分被動(dòng),我們物業(yè)工作人員本著服務(wù)精神,克服困難、頂著壓力處理接房質(zhì)量維修問(wèn)題,盡最大努力引導(dǎo)施工隊(duì)及時(shí)修理,讓施工隊(duì)明白一點(diǎn),只有保護(hù)好開(kāi)發(fā)商的品牌、名譽(yù),盡好自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)才能在建筑市場(chǎng)上有立足之地;物業(yè)人員和諧圓滿的完成各種維修工作,在此物業(yè)公司對(duì)在職職工的責(zé)任心表示衷心的感謝,同時(shí)也感謝業(yè)主的理解和支持。在以后的工作中要協(xié)調(diào)好施工隊(duì)修理及時(shí)性和擔(dān)起質(zhì)量責(zé)任的問(wèn)題,這樣物業(yè)服務(wù)工作、物業(yè)公司與業(yè)主間關(guān)系就會(huì)有很大好轉(zhuǎn);我們物業(yè)工作人員一定要本著保護(hù)業(yè)主利益的原則,再接再厲,協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系,盡可能使業(yè)主滿意。

  20xx年小區(qū)內(nèi)安裝太陽(yáng)能155臺(tái),安裝防盜網(wǎng)112戶,安裝空調(diào)75戶,規(guī)范出入證管理753人,聯(lián)系辦理有線電視進(jìn)戶125戶。

  20xx年在業(yè)主監(jiān)督聯(lián)席會(huì)的支持下,對(duì)小區(qū)小型助力車(chē)輛進(jìn)行了規(guī)范管理,車(chē)棚內(nèi)現(xiàn)存車(chē)輛僅6輛,每天在樓道外停放的車(chē)輛達(dá)到32輛,物業(yè)公司在車(chē)輛管理上花費(fèi)大量資金建設(shè)了車(chē)棚,配置了一名專(zhuān)門(mén)的管理人員,但車(chē)棚管理持續(xù)虧損,這一項(xiàng)約定服務(wù)工作無(wú)法正常進(jìn)行,公司準(zhǔn)備在明年進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳,如再不能增加寄存車(chē)輛的情況下,將對(duì)車(chē)棚管理的方式和車(chē)棚使用辦法同業(yè)主聯(lián)席會(huì)協(xié)商更改。

  機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理鑒于小區(qū)正在建設(shè)、業(yè)主正在裝修的情況暫時(shí)未按照業(yè)主監(jiān)督聯(lián)席會(huì)的20xx年9月會(huì)議決議收取車(chē)位管理費(fèi),公司準(zhǔn)備與業(yè)主監(jiān)督聯(lián)席會(huì)協(xié)商后,再做進(jìn)一步工作。

  二、物業(yè)公司20xx年管理制度學(xué)習(xí)、人員配置情況、設(shè)施投入:

  20xx年物業(yè)公司在原有制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了管理制度,制定協(xié)議、公約、規(guī)定和制度達(dá)到66種,編制了消防、治安、高空拋物、交通等應(yīng)急預(yù)案,對(duì)消防應(yīng)急預(yù)案和治安應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了學(xué)習(xí)。組織工作人員學(xué)習(xí)《合同法》《物權(quán)法》《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》《今朝物業(yè)服務(wù)細(xì)則》等,進(jìn)一步明確工作原則和指導(dǎo)思想,使職工認(rèn)識(shí)到物業(yè)公司是一個(gè)新興的服務(wù)性行業(yè),是在為業(yè)主認(rèn)真服務(wù)過(guò)程中獲得生存的企業(yè),認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)中,不是重在管理而是重在服務(wù)——是要將管理寓于服務(wù)之中,對(duì)小區(qū)的業(yè)主和使用人是服務(wù),對(duì)外來(lái)的人員是管理,對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共部位、公共物品是管理,通過(guò)對(duì)公共部位、公共物品的管理來(lái)體現(xiàn)對(duì)業(yè)主的服務(wù),具體讓職員知道,“服務(wù)”——服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)?“管理”——管理管什么?最終使大家的.焦點(diǎn)集中在“端正服務(wù)態(tài)度,樹(shù)立服務(wù)思想”上來(lái),最終認(rèn)識(shí)到小區(qū)是社會(huì)的組成部分,物業(yè)管理也是社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)組成部分。

  在學(xué)習(xí)法律法規(guī),不斷提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我們工作重點(diǎn)和工作重心放在各項(xiàng)服務(wù)工作落實(shí)上,根據(jù)業(yè)務(wù)劃分,我們成立了物管部、財(cái)務(wù)部、環(huán)衛(wèi)部、保安部、工程部,公司通過(guò)制度使各部門(mén)明確職責(zé),同時(shí)用表格化使責(zé)任到人。

  鑒于20xx年開(kāi)發(fā)企業(yè)將對(duì)小區(qū)1#樓進(jìn)行建設(shè),北大門(mén)將暫時(shí)不能使用,物業(yè)管理辦公室在北大門(mén)處設(shè)置已不利為業(yè)主服務(wù);鑒于此,20xx年我公司為保小區(qū)安全和小區(qū)業(yè)主購(gòu)水電及業(yè)主投訴服務(wù)等事情提供方便,投資修建了治安警亭兩座、停車(chē)棚一處60平方米、辦公室一處15平方米,總造價(jià)33000元,增加北大門(mén)監(jiān)控一臺(tái),增加對(duì)講機(jī)12部,有效地、方便了為業(yè)主服務(wù)。

  三、20xx年的管理規(guī)劃:

  1、建設(shè)10#、11#、12#、13#樓區(qū)域治安警亭的監(jiān)控設(shè)施,完善配套。部分無(wú)法設(shè)置紅外對(duì)射的區(qū)域,在圍墻上設(shè)置鋼刺網(wǎng)攔護(hù)。

  2、完善用工制度,進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想教育,做好民主評(píng)議,對(duì)不合格的堅(jiān)決清退。

  3、綠化管理進(jìn)入成型管理階段,選聘園林技師隨樹(shù)異形,將綠化的多樣性管理出來(lái),加強(qiáng)雜草的清理、病蟲(chóng)害的防治。

  4、衛(wèi)生管理進(jìn)一步按照今朝馨苑服務(wù)細(xì)則規(guī)定嚴(yán)格管理。在小區(qū)裝修基本停止的樓前設(shè)置生活垃圾桶,加強(qiáng)垃圾收集管理工作。

  5、安保工作——在對(duì)小區(qū)分片劃定責(zé)任區(qū)的前提下,對(duì)安保人員職業(yè)再培訓(xùn),統(tǒng)一配置安保器具,將安保工作更加細(xì)致表格化,便于監(jiān)督安保人員的工作情況。

  6、20xx年物業(yè)管理工作中9—13號(hào)樓的維修已不再是主要工作,物業(yè)辦公室要將重點(diǎn)移到日常維護(hù)管理中來(lái),增加業(yè)主走訪工作,工程部聘請(qǐng)專(zhuān)職水電工,編制水、電、室內(nèi)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)業(yè)主監(jiān)督聯(lián)席會(huì)同意后公布出來(lái)。

  7、公共部位維護(hù)管理在進(jìn)入夏季前,將公共部位管線全面檢查一遍,確保暢通;注意供暖管線的維護(hù),確保20xx年供暖條件成熟后能及時(shí)合格的供暖。

  8、做好與業(yè)主監(jiān)督聯(lián)席會(huì)定期的溝通機(jī)制,群策群力搞好今朝服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)工作。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇2

  20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展,一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我與大家團(tuán)結(jié)一心,密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),回想這一年,有成績(jī)也有教訓(xùn),更多的是思考,F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。

  1、xx小區(qū)二期園林工程后期施工及驗(yàn)收結(jié)算:

  由于氣候原因,年前只栽植了落葉喬木,在化凍后對(duì)全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻,清理垃圾。三月份開(kāi)始按照?qǐng)D紙意圖陸續(xù)種植灌木,四月上旬開(kāi)始種植草坪,經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個(gè)種植過(guò)程進(jìn)行了全程跟蹤旁站,以確保綠化整體效果。

  整個(gè)種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù),期間投入較大精力成功遏制了美國(guó)白蛾的危害,但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大,并間接危害到其他樹(shù)木,F(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清除死樹(shù),并對(duì)原樹(shù)坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒,由于此病原來(lái)自于苗圃,在進(jìn)場(chǎng)苗木上表現(xiàn)不出來(lái),所以明年補(bǔ)苗時(shí)要加強(qiáng)檢疫和對(duì)苗源的考察,杜絕帶菌苗的傳入。

  xx小區(qū)二期在九月份進(jìn)行了驗(yàn)收,對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我們認(rèn)真督促施工單位進(jìn)行了整改,并認(rèn)真配合預(yù)算科對(duì)東區(qū)園建進(jìn)行了結(jié)算測(cè)量。

  2、xx小區(qū)一期的養(yǎng)護(hù)維修工作:

  全年對(duì)一期苗木按照養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范,按月份分別進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)管理,八月中旬前干旱少雨,集中全體人員抗旱保苗,在美國(guó)白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治,摘除帶蟲(chóng)葉,并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護(hù)無(wú)事故,全區(qū)苗木生長(zhǎng)良好,景觀效果得到業(yè)主的一致好評(píng)。

  十月到十一月份對(duì)一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進(jìn)行了及時(shí)修復(fù),保障了小區(qū)正常通行。

  十二月份對(duì)一期兩個(gè)單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修,使原來(lái)變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。

  3、xx小區(qū)三期園林綠化工作:

  xx小區(qū)三期于三月份進(jìn)行了車(chē)庫(kù)頂綠化種植,整理平整種植區(qū)。十月份開(kāi)始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整,十一月鋪裝基本完畢,開(kāi)始安裝大門(mén)鋼架,院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車(chē)庫(kù)頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。

  計(jì)劃明天開(kāi)春后修復(fù)三期損壞的石材,完成剩余小塊石材、卵石鋪裝,完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

  綠化方面,解凍后深翻整理種植區(qū),清理垃圾、改良土壤,三月份開(kāi)始種植苗木。

  4、迎檢創(chuàng)優(yōu)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù):

  一年來(lái)我多次參與了xx小區(qū)一二期的評(píng)先樹(shù)優(yōu),和迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查,xx小區(qū)一二期陸續(xù)被評(píng)為“市級(jí)園林花園式小區(qū)”、“省級(jí)園林花園式小區(qū)”。

  參與了從運(yùn)河移植苗木到xx小區(qū)及公司門(mén)口,從活塞環(huán)移植冬青到xx小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  新的一年里,我還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步,自己要有工作的方向并為之努力,我深刻的'意識(shí)到:面對(duì)機(jī)遇,必須要自己有能力勝任,才會(huì)有勝任的機(jī)會(huì)。

  20xx已經(jīng)過(guò)去,新世紀(jì)的又一個(gè)十年即將到來(lái)。我將用更大的熱情來(lái)迎接它,“樹(shù)立百年xx品牌”,是我的信念,今后我一定以做精品工程為己任,努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作,在公司體現(xiàn)自己的價(jià)值給自己的人生留下美好的記憶!

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇3

  20xx年,XX物業(yè)治理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、辦事、立異的企業(yè)精神;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、平安、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝、知行合一的治理理念,始終依照國(guó)家和XX市當(dāng)局有關(guān)司法、律例、條例和《XX花園住戶臨時(shí)治理規(guī)約》約定,圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作。現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請(qǐng)示如下:

  客服款待

  (一)日?畲

  全年共接聽(tīng)來(lái)電48229次,款待來(lái)訪19683次,入戶拜訪5236戶次,此中跟單入戶2452次;共開(kāi)具工單11467張,此中住戶報(bào)修9364張,公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門(mén)入戶維修2452次,回訪工單9364張。

  (二)證件解決

  全年解決入園門(mén)禁卡136張,車(chē)輛系統(tǒng)錄入332輛,開(kāi)具棲身證明信205份,代購(gòu)能源10次,解決裝修施工手續(xù)151次,對(duì)住戶發(fā)文共計(jì)9620次,通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送信息69548條,微信"大眾號(hào)宣布消息33次,收發(fā)各種信件、報(bào)刊、快遞52085份,開(kāi)具出門(mén)條213份,低溫巡視420次。

  (三)投訴建議

  全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實(shí)時(shí);反應(yīng)公區(qū)樹(shù)木生蟲(chóng)子及落樹(shù)葉到院內(nèi),影響衛(wèi)生;投訴自來(lái)水施工的移動(dòng)衛(wèi)生間異味嚴(yán)重,造成情況污染。針對(duì)以上投訴,我部實(shí)時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)查觀并查明原因,和諧相關(guān)部門(mén)積極辦理,調(diào)換垃圾桶、對(duì)樹(shù)木打藥并修剪樹(shù)枝,衛(wèi)生間移除,實(shí)時(shí)高效地辦理問(wèn)題,住戶均對(duì)物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車(chē)18宗,處置懲罰鄰里膠葛7宗,經(jīng)物業(yè)從中和諧,兩邊已殺青一致,并對(duì)物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝。接到住戶表?yè)P(yáng)2宗,分手是物業(yè)員工撿得手機(jī)和錢(qián)包實(shí)時(shí)聯(lián)系并清償失主,受到失主的表?yè)P(yáng)并接管到錦旗。

  (四)社區(qū)運(yùn)動(dòng)

  為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活,促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流機(jī)會(huì),物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運(yùn)動(dòng):

  1.2月3日,新春佳節(jié)前夕我們與住戶在XX滙舉行“情滿XX,感德同行”迎新年晚會(huì)。杰出的魔術(shù)和京劇表演,可口的美食以及精致的隨手禮,還有現(xiàn)場(chǎng)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng),讓住戶們提前感想感染到濃濃的.年味氛圍。

  2.5月26日,XX物業(yè)攜手滙、米來(lái)將來(lái)幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對(duì),邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的狂歡派對(duì),人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中。

  3.8月25日,XX物業(yè)攜手滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂(lè)不思暑,冰爽一夏”家庭派對(duì),悠揚(yáng)的提琴演奏,杰出的小丑魔術(shù)表演,有趣的冰沙制作,專(zhuān)業(yè)的中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí),還有美味可口的甜點(diǎn)和水果,人人一起暢爽游玩,拜別酷夏,迎來(lái)大好初秋。

  4.10月31日,XX物業(yè)攜手滙分外為小朋友們舉辦了“萬(wàn)圣狂歡”派對(duì)運(yùn)動(dòng),在杰出方崾的節(jié)目表演后,我們?yōu)槊恳晃粓?bào)名參加運(yùn)動(dòng)的小朋友派發(fā)萬(wàn)圣節(jié)南瓜,率領(lǐng)著小朋友們向參加運(yùn)動(dòng)的別墅去“討糖”,整個(gè)運(yùn)動(dòng)歡快有序,人人一起勞績(jī)驚喜,傳遞愉快。

  5.在20xx年春節(jié)前夕,為富厚社區(qū)文化運(yùn)動(dòng),加強(qiáng)鄰里和藹,共建協(xié)調(diào)幸福家園,物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會(huì)。

  工程維修維護(hù)

  (一)接報(bào)修

  1.全年工單共計(jì)完成10358張,此中水暖工單4024張,強(qiáng)電工單20xx張,弱電工單20xx張,綜合工單1585張;空調(diào)補(bǔ)水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%,實(shí)時(shí)率98.77%。

  2.XX別墅采納單戶供暖,為包管供暖設(shè)備正常運(yùn)行,物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反省和頤養(yǎng),并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作,如:空調(diào)主機(jī)泄水、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水,提供空置房低溫巡視等辦事。

  (二)公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及頤養(yǎng)工作

  1.配電室是園區(qū)的心臟,為確保園區(qū)住戶的用電平安,物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范,支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度,做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作,實(shí)時(shí)發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患,削減設(shè)備故障率。按年度頤養(yǎng)計(jì)劃對(duì)1號(hào)、2號(hào)配電室的變壓器、低壓配電柜進(jìn)行清掃、檢修,20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的停電事故。

  2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安,物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局、水務(wù)局、環(huán)保監(jiān)察等部門(mén)及相關(guān)司法律例的要求,對(duì)生活水水泵房等部位和設(shè)施進(jìn)行科學(xué)治理。依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對(duì)水箱進(jìn)行清洗,委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)并將檢測(cè)申報(bào)進(jìn)行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度,每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作,發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患,削減設(shè)備故障率,對(duì)非常環(huán)境實(shí)時(shí)支配工程人員進(jìn)行搶修。

  3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強(qiáng)、弱電派接箱,做到派接箱內(nèi)無(wú)雜物,布線劃一,銜接點(diǎn)緊固無(wú)變色現(xiàn)象,包管正常供電,并對(duì)園區(qū)電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè)。

  4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對(duì)園區(qū)所有公共設(shè)備進(jìn)行日常反省和巡視;每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水、污水管線;按期對(duì)生活水泵房3臺(tái)變頻泵進(jìn)行反省。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升,造成深井泵啟動(dòng)頻率過(guò)高,為確保綠化水水量供應(yīng),本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺(tái),目前設(shè)備運(yùn)行優(yōu)越。

  5.按季度對(duì)園區(qū)景看水系的各種抽水泵、潛水泵進(jìn)行反省頤養(yǎng),包管汛期時(shí)可以或許實(shí)時(shí)清抽雨水;人工湖及配電室在雨季光降前,人工湖放入60噸水泵1臺(tái)和100噸水泵2臺(tái);1號(hào)、2號(hào)配電室電纜井各新增60噸水泵1臺(tái)和80噸水泵2臺(tái),以備雨量過(guò)大時(shí)可隨時(shí)清抽。

  6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開(kāi)關(guān)4次,管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重,物業(yè)公司共同施工隊(duì)開(kāi)挖調(diào)換管道,目前管道排水通暢。

  7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套,維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處,維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;對(duì)北山、西山的木橋進(jìn)行補(bǔ)葺并刷油維護(hù)。

  8.支配工程夜值人員對(duì)園區(qū)路燈進(jìn)行巡視工作,對(duì)不亮的路燈進(jìn)行標(biāo)記并予以維修,本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只。在4月初時(shí)對(duì)園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進(jìn)行了清理擦拭。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇4

  大家都說(shuō)時(shí)間是公平的,它總是按照自己的速度不停的前進(jìn)。但對(duì)于財(cái)務(wù)工作者來(lái)說(shuō),越是靠近年末的時(shí)間,就跑的越是迅速,這對(duì)我們而言就非常的糟糕!但好在,在領(lǐng)導(dǎo)的督促和要求下,我們最終還是及時(shí)的完成了20xx年來(lái)的財(cái)務(wù)工作,順利的結(jié)束了這一年。

  作為xxx物業(yè)財(cái)務(wù)部的一員,在工作中,我負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。在20xx這一年里,我嚴(yán)格的遵守公司的計(jì)劃和要求,認(rèn)真對(duì)待自己的工作,并與年底與大家一起順利的完成了一整年來(lái)的此財(cái)務(wù)整合,整理歸檔。

  現(xiàn)在,一年結(jié)束,回顧自己一年來(lái)的.努力和發(fā)展,我也有許多想要總結(jié)和牢記的事情。為此,我在這里對(duì)20xx年以來(lái)自身在財(cái)務(wù)工作中的情況總結(jié)如下:

  一、20xx年初工作的反思、計(jì)劃

  還記得在20xx年年初的時(shí)候,面對(duì)一個(gè)新的開(kāi)始,我們也準(zhǔn)備以新的目標(biāo),新的態(tài)度,開(kāi)展全新的工作計(jì)劃!在領(lǐng)導(dǎo)們的引導(dǎo)和動(dòng)員下,我也開(kāi)始積極的開(kāi)始對(duì)自己的工作進(jìn)行反思并認(rèn)真計(jì)劃這一年自身的目標(biāo)。

  在反思上,我針對(duì)去年來(lái)工作的不足和問(wèn)題。同時(shí),也認(rèn)真思考了自己犯下錯(cuò)誤和問(wèn)題的原因,認(rèn)真考慮自己的目標(biāo)和動(dòng)力,為自己考慮了優(yōu)化的方向。

  而在計(jì)劃上,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們給出的公司計(jì)劃和目標(biāo),我將目標(biāo)分成幾個(gè)階段,認(rèn)真制定了自身在每個(gè)階段需要達(dá)成的任務(wù),并比計(jì)劃的目標(biāo)更高出一點(diǎn)。以此,為自己增添了足夠的壓力和動(dòng)力。

  二、工作的實(shí)際情況

  既然為自己制定了計(jì)劃,那么在工作中我自然會(huì)認(rèn)真的去執(zhí)行和完成!在今年的工作上,我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的工作目標(biāo),積極的在工作中強(qiáng)化自己,改進(jìn)自己,按照計(jì)劃的方向,強(qiáng)化了自己的不足,改善了自己的工作。

  此外,在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中,我們進(jìn)一步總結(jié)出了自己的問(wèn)題,并在工作上一邊進(jìn)步一邊鞏固自己的那能力,不僅在效率和準(zhǔn)確都有了充足的保證。我還通過(guò)培訓(xùn)和自己充電的方式,擴(kuò)展了自己在工作上的能力。

  三、對(duì)工作的反思和改進(jìn)方向

  目前,就我個(gè)人的反思情況來(lái)看,我在今年組的大的問(wèn)題在于自己的思想不夠嚴(yán)謹(jǐn)!盡管工作能順利的完成,但我在思想上的不足,導(dǎo)致我自身的耐性和專(zhuān)注力都略有不足,這對(duì)財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)是非常不應(yīng)該的。為此,在新的20xx年里,我要積極優(yōu)化自己的思想,讓自己在思想上能保持良好的態(tài)度,優(yōu)良的完成自己的工作任務(wù)!

  時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間,又跨過(guò)一個(gè)年度之坎;叵脒^(guò)去的一年工作,在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全組成員的共努力下全市場(chǎng)水電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運(yùn)行,圓滿地完成了本年度的工作任務(wù),簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),攻堅(jiān)克難,市場(chǎng)供電網(wǎng)改造順利完成。

  1、隨著市場(chǎng)發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過(guò)艱苦努力,于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺(tái);新建與改造10kv線路2.412千米,低壓工程新建與改造線路12.832千米,鋪設(shè)高低壓銅芯電纜270米;新架鋼桿6根。同時(shí)完成市場(chǎng)東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設(shè),確保供電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。

  2、由于市場(chǎng)發(fā)展繁榮,在夏季高溫用電高峰期時(shí)經(jīng)營(yíng)戶申請(qǐng)安裝空調(diào)劇增,全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線路的增設(shè),安裝了167臺(tái)空調(diào)進(jìn)戶線。

  3、確保全市場(chǎng)路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行,及時(shí)調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制,圖像達(dá)到預(yù)想效果。

  4、協(xié)助施工單位對(duì)浙南鞋料市場(chǎng)線路改造;對(duì)國(guó)、地稅,提升辦等有關(guān)單位發(fā)生線路,電器設(shè)備故障及時(shí)處理。

  二、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。

  1、科室領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位,每天晨會(huì)王科長(zhǎng)重復(fù)叮囑。特別對(duì)各種生產(chǎn)工具王科長(zhǎng)和葉工程師親自檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。

  2、在6—9月中,為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量,科室安排東西配電房、廂式配電室專(zhuān)人值班制,及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄,確保各回路運(yùn)行可靠。

  三、認(rèn)真開(kāi)展檢查工作。

  1、每天對(duì)市場(chǎng)的水電常規(guī)巡視,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。在市場(chǎng)日常維修派出870余次。

  2、配合綜合管理科每月白天和晚上對(duì)市場(chǎng)生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改。

  3、配合管理一科、二科對(duì)店面戶內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作。整改了無(wú)電表箱、電表箱缺蓋將約400戶,有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。

  4、每星期五定期對(duì)市場(chǎng)定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查,并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  5、定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)給水管網(wǎng)檢測(cè),對(duì)老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修,杜絕市場(chǎng)內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對(duì)消防管道的壓力測(cè)試。

  6、在每次臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前對(duì)市場(chǎng)內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設(shè)備,戶外廣告牌、電動(dòng)卷門(mén)、排水管道、等全面檢查,做到未雨綢繆。

  回顧一年來(lái)的工作,雖然取得了較好的成績(jī),但也有不足的地方,但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,面對(duì)新的一年工作,從新做起,一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇5

  20xx年x月x日,我物業(yè)公司進(jìn)駐xx安置小區(qū),這一年來(lái),我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績(jī):組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái),我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。

  一、對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變

  我物業(yè)公司自成立以來(lái),管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的.嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

  二、品牌建設(shè)

  品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

  一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。

  公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),公司始終把通過(guò)iso的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

  二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。

  自公司進(jìn)駐開(kāi)始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效。

  三、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。

  公司成立之后,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇6

  開(kāi)展,本年度的各項(xiàng)工作到此告一段落。在本年度的工作中,物業(yè)客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下,客戶服務(wù)工作本著:"專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、高效"的服務(wù)理念,為業(yè)主創(chuàng)造"星級(jí)酒店式物業(yè)管理服務(wù)"的宗旨,各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)取得了階段性的工作成效;

  為客戶提供了專(zhuān)業(yè)、滿意的咨詢(xún)服務(wù),為銷(xiāo)售工作提供良好的服務(wù)支持,高標(biāo)準(zhǔn)的完成了樓宇銷(xiāo)售時(shí)期的物業(yè)服務(wù)保障工作;

  針對(duì)本年度的實(shí)際工作情況,為保障20xx年度小區(qū)收樓工作及客戶服務(wù)工作的順利開(kāi)展,對(duì)20xx年度的工作思路及存在不足做出總結(jié)分析。

  一、20xx年度的主要工作

  回顧20xx年度主要完成以下幾項(xiàng)工作:

  1、做好x月份黃金周期間銷(xiāo)售中心對(duì)外展示的前期籌備工作。

  2、對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)清潔存在的問(wèn)題提出整改措施。

  3、風(fēng)情游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作。

  4、x月份開(kāi)始接管銷(xiāo)售中心樣板房的交接工作及日常運(yùn)行管理工作。

  5、樓宇開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售時(shí)期樣板房的接待管理、維護(hù)、存在問(wèn)題跟進(jìn)整改工作。

  6、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作。

  7、參與樓宇銷(xiāo)售時(shí)期業(yè)主座談會(huì)工作,對(duì)業(yè)主提出的物業(yè)問(wèn)題進(jìn)行解答及溝通。

  8、對(duì)業(yè)主訪談工作中客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)鶕?jù)小區(qū)管理的實(shí)際情況編制統(tǒng)一的解說(shuō)詞。

  9、銷(xiāo)售中心及xx清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo)。

  10、銷(xiāo)售宣傳活動(dòng)的協(xié)助配合工作。

  11、銷(xiāo)售中心及xx的物業(yè)移交工作的對(duì)接、組織。

  12、"部落群銷(xiāo)售模式"服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查工作及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的講解培訓(xùn)。

  13、小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備。

  14、為開(kāi)展客戶回訪而進(jìn)行的業(yè)主資料對(duì)接的前期準(zhǔn)備工作等。

  本部門(mén)根據(jù)不同時(shí)期的工作任務(wù),結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情,對(duì)小區(qū)涉及的物業(yè)管理工作的項(xiàng)目積極的協(xié)助、配合;

  在物業(yè)禮賓部的調(diào)整時(shí)期,配合禮賓部執(zhí)勤、協(xié)助做好禮賓員的思想教育工作,取得了較好的穩(wěn)定效果。

  二、主要工作內(nèi)容及具體做法

  在前期物業(yè)管理工作中,由于人員及物料配備相對(duì)缺乏,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作工作較多;

  根據(jù)前期管理工作的特點(diǎn),主要是以配合相關(guān)的服務(wù)部門(mén),做好現(xiàn)場(chǎng)的接待、銷(xiāo)售活動(dòng);

  同時(shí)根據(jù)物業(yè)的使用、管理情況,針對(duì)性的提出整改處理意見(jiàn),并跟進(jìn)落實(shí)情況;

  為后期的物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作打好鋪墊。

  針對(duì)本年度的物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際情況有以下幾點(diǎn)做法:

  1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際情況,把握物業(yè)不同時(shí)段的服務(wù)需求

  本年度5月份,根據(jù)銷(xiāo)售工作的推進(jìn)情況;

  銷(xiāo)售中心物業(yè)及小區(qū)的園林景觀向客戶開(kāi)放,園林景觀的亮點(diǎn)"人工湖"及"風(fēng)情游泳池",正式接待客人參觀;

  為保證水質(zhì)清澈,物業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況,展開(kāi)了水質(zhì)管理工作;

  同時(shí)對(duì)客戶提出的物業(yè)管理方面的問(wèn)題,針對(duì)性的做出解釋?zhuān)?/p>

  做法如下:

 。1)物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源,盡最大的能力高標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶的服務(wù)需求。

 。2)體現(xiàn)真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度;

  在水質(zhì)管理初期,現(xiàn)場(chǎng)操作員工缺乏的情況下,物業(yè)總監(jiān)親力親為,在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中,自己動(dòng)手圓滿的完成工作任務(wù),得到業(yè)主和員工的一致好評(píng)。

  (3)根據(jù)水質(zhì)的情況,請(qǐng)教水質(zhì)專(zhuān)家,確定處理方案。

 。4)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)解釋?zhuān)瑸闃I(yè)主規(guī)避物業(yè)管理糾紛;

  在業(yè)主訪談會(huì)的過(guò)程中,記錄匯總了客戶較為關(guān)心的物業(yè)管理問(wèn)題,并上報(bào)了業(yè)主關(guān)心問(wèn)題的統(tǒng)一解說(shuō)詞,印發(fā)成冊(cè),避免銷(xiāo)售人員重復(fù)解釋而出現(xiàn)的偏差。

  2、根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,提出清潔整改方案

  由于銷(xiāo)售中心現(xiàn)場(chǎng)初期的清潔工作存在較多的問(wèn)題,造成業(yè)主的投訴;

  為確保清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的清潔現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

 。1)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,制定清潔工作制度及清潔管理周期。

 。2)對(duì)人工湖及銷(xiāo)售中心現(xiàn)場(chǎng)的清潔不合格項(xiàng)目,發(fā)出整改通知單。

  (3)根據(jù)業(yè)主的要求,制定切合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并督促落實(shí)。

  3、完成銷(xiāo)售中心樣板房的標(biāo)準(zhǔn)化移交,編制修訂了樣板房的管理規(guī)定

  銷(xiāo)售中心樣板房參觀接待前期,未進(jìn)行物業(yè)移交,且存在較多的物業(yè)使用問(wèn)題和工程遺留問(wèn)題,整體的參觀質(zhì)量不高;

  為確保較高的參觀質(zhì)量:

 。1)根據(jù)銷(xiāo)售中心樣板房的具體情況,制定合理適用的樣板房管理制度。

 。2)對(duì)樣板房管理員進(jìn)行樣板房管理相關(guān)操作知識(shí)的培訓(xùn)。

 。3)根據(jù)樣板房的建筑設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、使用功能等方面因素,提出樣板房的整改意見(jiàn)。

 。4)跟進(jìn)樣板房在使用的過(guò)程中存在的管理服務(wù)漏洞,及時(shí)的進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保問(wèn)題的處理、落實(shí)。

 。5)樣板房的移交工作前期,項(xiàng)目部對(duì)移交細(xì)則落實(shí)不到位,缺乏標(biāo)準(zhǔn)的移交資料,我部協(xié)助處理并制定了標(biāo)準(zhǔn)的'移交樣板。

  3、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作

  在xx的夏季x—x月份期間,較多的發(fā)生臺(tái)風(fēng)的現(xiàn)象,類(lèi)似與臺(tái)風(fēng)"xx"登陸xx的現(xiàn)象,對(duì)較多的地區(qū)形成危害;

  在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作,物業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況安排值班和守護(hù)。

 。1)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,提前關(guān)注、做好預(yù)防工作。

 。2)高度的工作責(zé)任心,在深夜臺(tái)風(fēng)到來(lái)的時(shí)候,與禮賓員一起用沙袋對(duì)樣板房的四周進(jìn)行封閉和堵?lián),防止雨水進(jìn)入樣板房。

 。3)對(duì)臺(tái)風(fēng)過(guò)后板房的清潔接待工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促;

  確保及早開(kāi)放。

 。4)對(duì)臺(tái)風(fēng)造成樣板房的損壞,及時(shí)跟進(jìn)處理。

  4、配合服務(wù)部做好銷(xiāo)售宣傳活動(dòng)工作

 。1)積極配合銷(xiāo)售宣傳工作,協(xié)調(diào)各部門(mén)在活動(dòng)中的工作角色,并制定了"xx開(kāi)盤(pán)工作物業(yè)配合服務(wù)方案",取得了良好的作用。

  (2)主動(dòng)參與維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),巡查現(xiàn)場(chǎng)的安全、服務(wù)工作。

 。3)對(duì)物業(yè)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程安排提出建議。

  5、組織物業(yè)接管驗(yàn)收工作,提出驗(yàn)收意見(jiàn)

 。1)根據(jù)銷(xiāo)售中心及xx的實(shí)際情況確定了接管驗(yàn)收方案。

 。2)對(duì)接管驗(yàn)收方案進(jìn)行培訓(xùn),并提出物業(yè)接管問(wèn)題備忘錄。

 。3)積極召開(kāi)接管驗(yàn)收協(xié)調(diào)會(huì)議,督促接管工作的完成。

  6、"部落群銷(xiāo)售模式"服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查,及服務(wù)項(xiàng)目的講解培訓(xùn)

  根據(jù)"部落群銷(xiāo)售模式"的工作計(jì)劃,對(duì)已確定的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的調(diào)查工作,確定了服務(wù)項(xiàng)目的可行性及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  (1)對(duì)xx服務(wù)市場(chǎng)30多家的服務(wù)單位進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,完成24家的服務(wù)單位洽談工作,確定了16家服務(wù)單位。

 。2)提出市場(chǎng)調(diào)查,服務(wù)項(xiàng)目的可行性報(bào)告。

 。3)根據(jù)前期講解員的基本素質(zhì)制定培訓(xùn)方案,并實(shí)施基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)。

  7、收樓資料的前期準(zhǔn)備工作

  根據(jù)收樓工作時(shí)間的統(tǒng)籌安排,針對(duì)收樓前期的使用資料進(jìn)行整理和審定。

  (1)收樓使用表格的擬定,確定收樓使用的表格。

 。2)收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制、修訂、校審。

 。3)各種日常表格的匯總歸類(lèi),客戶服務(wù)中心各種日常工作流程的校審。

 。4)準(zhǔn)備業(yè)主資料的復(fù)印整理,為收樓前期的客戶回訪工作做好準(zhǔn)備。

  三、存在的不足

  1、對(duì)客的溝通工作由于本年度人員配備較晚,物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動(dòng)的局面。專(zhuān)業(yè)細(xì)致的酒店式物業(yè)服務(wù)無(wú)法得到體現(xiàn)。

  2、銷(xiāo)售中心、xx及周邊園林的物業(yè)移交工作,我方跟催督促甲方整改力度不夠,移交周期教長(zhǎng)。

  3、對(duì)外委清潔公司的工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督力度不夠,現(xiàn)場(chǎng)特潔標(biāo)準(zhǔn)不高,甲方意見(jiàn)較大。

  四、結(jié)束語(yǔ)

  在20xx年度的工作中,根據(jù)物業(yè)前期管理的實(shí)際情況,物業(yè)部認(rèn)真的履行了:"服務(wù)業(yè)主,幫助合作方實(shí)現(xiàn)最高的市場(chǎng)價(jià)值"的服務(wù)理念,提出了《近期物業(yè)服務(wù)工作的建議》等工作方案;

  在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭模范作用,傾盡全力為客戶服務(wù)工作及前期收樓工作打好鋪墊工作;相信在20xx年度會(huì)在客戶服務(wù)工作上更上一個(gè)臺(tái)階,取得收樓工作的圓滿完成。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇7

  在工作上,合理安排分配工作,實(shí)行責(zé)任到個(gè)人,制定周工作計(jì)劃,落實(shí)到位,使工作有計(jì)劃,有目的,做到有條不紊,無(wú)遺漏。針對(duì)南北廣場(chǎng)的實(shí)際情況,進(jìn)行定人、定崗、定位,并且嚴(yán)抓衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廣場(chǎng)的綠化帶、宣傳牌、拋光面、地面和衛(wèi)生死角實(shí)行日檢查制,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改,以確保整個(gè)廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

  在人員上,每周一組織例會(huì),學(xué)習(xí)企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ)、日常工作技巧、各種工具清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。工裝要求干凈整潔,使用工具擺放位置合理,對(duì)于新入職的員工,進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),確保其能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

  在我入職期間,能夠積極的協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù),其中,組織員工參加了消防演習(xí),通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了大家的消防安全意識(shí)。組織員工到文化廣場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),通過(guò)交流經(jīng)驗(yàn),達(dá)到提高工作質(zhì)量的.目的。平時(shí)協(xié)助經(jīng)理檢查監(jiān)督各項(xiàng)工作的完成情況,確保工作任務(wù)順利進(jìn)行。

  在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中,同時(shí)也暴露出人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高,專(zhuān)業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的缺陷。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇8

  我在管理方面有著很大的欠缺,這也是我最大的一個(gè)缺陷,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō),今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,為公司、為自己做出成績(jī)。

  一、工作中的不足

  1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā),小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的`進(jìn)出流動(dòng)不平衡,而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,造成今年后半年保潔人員人力不足,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。

  2、在管理保潔員的方面,沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩(wěn)定,對(duì)工作消極怠工。

  3、由于各種原因,我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

  種種的不足給公司造成了不良影響, 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

  二、完成的工作

  1、沖洗路面 8 次,清洗水池 12 次,清理電梯進(jìn)水 4 次,空房衛(wèi)生大掃除 4 次。

  2、保潔休息室搬遷 2 次。

  3、垃圾池周?chē)謇、轉(zhuǎn)移 3 次。

  4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。

  5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。

  6、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次,沖便水閥 4 次。

  在日常工作之余,各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等不一而足。

  三、工作需要改進(jìn)的方面

  1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情。

  2、加強(qiáng)自身管理方面的不足,從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

  3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

  4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。

  最后,我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài),能吸納到更多有用的人才,發(fā)展得更強(qiáng)更好,讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇9

  當(dāng)新年的腳步悄然而至,20xx年的工作也即將宣告落幕了。為在20xx年能更好地前進(jìn),汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,力求在新的一年里更快更好地工作。

  20xx年,針對(duì)局制定并落實(shí)到部門(mén)的目標(biāo),物流中心制定了工作計(jì)劃,將責(zé)任落實(shí)到人,并明確切實(shí)可行的措施,根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃,加緊實(shí)施,一年來(lái)工作計(jì)劃周密,執(zhí)行得力,較好地保證了工作目標(biāo)的完成。

  物流中心工作繁雜,稍不注意就易出紕漏,有的甚至可能會(huì)影響工程大局,因此要求員工牢記部門(mén)工作無(wú)小事的意識(shí),一要細(xì)心細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起,時(shí)時(shí)刻刻,時(shí)時(shí)處處都要認(rèn)真細(xì)致,謹(jǐn)言慎行,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤,不讓需要辦理的事項(xiàng)積壓,不讓局的.形象因部門(mén)工作而受損。

  材料供應(yīng)商管理規(guī)范有序,物流中心對(duì)材料供應(yīng)商嚴(yán)格按照管理制度的要求進(jìn)行管理,嚴(yán)防材料質(zhì)量下降的現(xiàn)象發(fā)生,做到了材料使用正確、節(jié)儉,材料供應(yīng)規(guī)范有序。

  20xx年,9月份完成里局自改臺(tái)區(qū)工程,這次材料的接收正和秋檢物資到貨時(shí)間一致,材料科人員全體早來(lái)晚走,放棄了周六、周日休息時(shí)間,不計(jì)較個(gè)人得失,保證材料數(shù)量規(guī)格的準(zhǔn)確性,圓滿完成了秋檢和局自改臺(tái)區(qū)350余萬(wàn)元的物資接收工作。

  20xx年網(wǎng)改工程任務(wù)繁重,我們材料人員全體放棄了十.一長(zhǎng)假一天也沒(méi)有休息,在十一期間接收了20xx年網(wǎng)改的工程物資,同時(shí)將秋檢物資和自改臺(tái)區(qū)物資進(jìn)行發(fā)放,這三項(xiàng)物資工程交叉進(jìn)行,常常干到晚上六、七點(diǎn)鐘,大家沒(méi)有怨言,主動(dòng)干苦活、累活,使這幾項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行,年齡大的人員沖在前,年齡小的也不甘落后,爭(zhēng)著搶著重活干,網(wǎng)改工程今年是車(chē)板交貨,沒(méi)有任何費(fèi)用,大家就一起動(dòng)手,卸車(chē),不怕臟,不怕累。在-十-月末就將兩項(xiàng)物資全部發(fā)放,將20xx年網(wǎng)改工程物資接收到倉(cāng)庫(kù)。

  元旦前材料科又接收到局低電壓改造工程材料。我們對(duì)物資進(jìn)行了核對(duì),接收,在元旦后又進(jìn)行了付出,在九月份到二月份,短短五個(gè)月的時(shí)間,我們材料科就完成了近1000萬(wàn)物資的接收和付出,大家齊心協(xié)力,保證材料數(shù)量的準(zhǔn)確,對(duì)于下發(fā)的螺絲我們都一個(gè)個(gè)點(diǎn)數(shù),為生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)部門(mén)做好材料的支持和保障。

  20xx年工作已經(jīng)結(jié)束,我們迎來(lái)了嶄新的20xx年,在本年工作中我們繼續(xù)保持20xx年作風(fēng)和勢(shì)頭,扎實(shí)努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一項(xiàng)工作,為各專(zhuān)業(yè)口工作提供材料的支持,同時(shí)我們也要繼續(xù)加大自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論水平,為把我們局建設(shè)的更加完善,而繼續(xù)努力。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇10

  我在××物業(yè)公司快兩年了。20XX年x月到公司任倉(cāng)庫(kù)管理員,截止今天!時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài),去迎接新生活!

  一、面對(duì)現(xiàn)實(shí),接受挑戰(zhàn)

  20XX年x月我到恒生物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職,要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職,中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間,那時(shí)恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂,而且有大量的不良庫(kù)存,部分物品還有短缺,我的心一下子就變的沉重起來(lái),怎么辦如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子我沒(méi)有灰心,決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子,首先整理帳目,其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn),對(duì)所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放,通過(guò)這些努力后,整個(gè)xx物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。

  二、理清頭緒,細(xì)化管理

  每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理:從新設(shè)計(jì)制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范,嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理,參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理,每天抽盤(pán),每周小盤(pán)點(diǎn),每月配合財(cái)務(wù)大盤(pán)點(diǎn),作到賬目清晰,賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò),體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致,近段時(shí)間來(lái),賬實(shí)相符基本達(dá)到100%,實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損!與公司同事緊密配合,做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng),認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位,先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)帳》,固定資產(chǎn)表格,物品物資表格,物資申購(gòu)匯總表格等,有力的配合了財(cái)務(wù)!對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類(lèi)管理,對(duì)工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理,在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu),努力降低其庫(kù)存量,對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制,改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合,降低了庫(kù)存,加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

  三、進(jìn)行信息化

  隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng),工程部需求物資夠大,日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大,在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦,可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢(xún),加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息交流,整個(gè)20XX年不良庫(kù)存下降基本至零!

  四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),與公司共成長(zhǎng)

  在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的'計(jì)劃和控制,最讓我難忘的是x總、x總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作,提醒我保持學(xué)習(xí),說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí),個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái),與公司一起共成長(zhǎng)!工作之余,我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識(shí),在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷,我成熟許多,也成長(zhǎng)許多,一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化,整合進(jìn)銷(xiāo)存。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,只有與工程,財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光!

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇11

  20xx年是總公司尋求改革的一年,也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái),物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,扎實(shí)工作,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

  一、品牌建設(shè)

  物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo),堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校,誠(chéng)信服務(wù),保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始,中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間,第一服務(wù)”的品牌效應(yīng),提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

 。ㄒ唬┴瀼豬so質(zhì)量管理體系

  物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系,貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求,堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查,通報(bào),實(shí)施改進(jìn)的工作,制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求,對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。

 。ǘ┬纬梢钥蛻魸M意為中心的質(zhì)量體系

  “服務(wù)為本,客戶至上”,在今年的工作中,物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系,主要做了以下工作:

  1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系,做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù),保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作,配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作,配合學(xué)校職能部門(mén)舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。

  2、遇到緊急重要情況,及時(shí)張貼溫馨提示,堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)。

  3、舉辦 “11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng),發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話,方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理,力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。

  二、內(nèi)部日常管理工作

 。ㄒ唬┤藛T素質(zhì)方面

  為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力,今年年初,物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃,積極開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn),努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類(lèi),一是普通員工的培訓(xùn),二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括:利用每周各部門(mén)的早會(huì),分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--20xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

 。ǘ┍0卜矫

  20xx年,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨,加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理,利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法,充分發(fā)揮了保安的`“人防、技防、群防”的有利條件,全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車(chē)、物的安全,具體工作如下:

  1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn),結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車(chē)、物管理。

  2、制定門(mén)崗管理制度,來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記,車(chē)輛實(shí)行“一車(chē)一桿一證”的放行制度。

  3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍,白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏,不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏,以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏,做到防患于未然。

  4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主,防消結(jié)合,隱患險(xiǎn)于明火,責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。

 。ㄈ┍嵓碍h(huán)境衛(wèi)生方面

  1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求,堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核,基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等,及時(shí)清理垃圾,為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。

  3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹(shù)木進(jìn)行了適當(dāng)修枝,對(duì)綠地雜草,按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。

 。ㄋ模┚S修方面

  1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。

  2、利用假期配合維修部門(mén)對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。

  3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞,許多住戶水電氣方面問(wèn)題的出現(xiàn),使維修任務(wù)重,難度大,物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào),配合能源中心、工程隊(duì),使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。

  4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi),對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù),修繕,如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套,門(mén)窗100多扇。

 。ㄎ澹┚G化方面

  1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬(wàn)平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。

  2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作,共移植喬木600余株,灌木1000余株,地被500米,在車(chē)隊(duì)新植草坪150余平方米。

  3、在開(kāi)學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中,布置草花量共計(jì)5萬(wàn)多盆。

  4、繁殖植物:冷水花上萬(wàn)苗;菊花XX盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬(wàn)苗。

  5、在學(xué)校開(kāi)展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明,共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹(shù)等活動(dòng)中,共同種植植物上百株。

  6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中,向外拓展業(yè)務(wù)2起(南坪、應(yīng)技院)租花量增加100余盆。

  (六)其他方面

  1、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議服務(wù)工作,全年共完成交通部副部長(zhǎng)來(lái)校檢查工作等重要會(huì)議服務(wù)工作178次,普通會(huì)議500余次。

  2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作,全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828件

  3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來(lái),先后組織了一百三十余人次,對(duì)家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類(lèi)雜物處理,消除了安全隱患,保持了消防通道的暢通。

  4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系,更換存在安全隱患的空調(diào)腳架,為生銹的腳架去鐵銹,刷防銹漆,做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。

  5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理,使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門(mén)市頂棚雜物進(jìn)行清理,為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器,對(duì)亂擺亂放,超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓,市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車(chē)實(shí)行統(tǒng)一歸位,機(jī)動(dòng)車(chē)做到停放有序。

  6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作,安排了每周一次的打藥防治工作,不定時(shí)的投放鼠藥;及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理,確保師生員工的人身安全。

  7、抓好節(jié)能工作,除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、提高他們的節(jié)能意識(shí)外,還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語(yǔ),并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。

  8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作,抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓辦公室和過(guò)道進(jìn)行清潔衛(wèi)生清掃工作,對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)行打包、搬運(yùn)及安裝工作。

  三、今年完成的重要工作

 。ㄒ唬┳龊眉仔蚳1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。

 。ǘ┴瀼乜偣疽圆惋嫗辇堫^的方針,除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作,積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作,配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門(mén)窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等,在飲食中心向外拓展的同時(shí),還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作,如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開(kāi)中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。

  四、存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

  雖然我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成績(jī),但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方:

  第一,管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升,今年的工作中,因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個(gè)別辦公室物品丟失,造成了不好的影響,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

  第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;

  第三,維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高;

  第四,物管中心專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過(guò)于單一。

  針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平,開(kāi)展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng),把工作做得更好。

  在新的一年里,我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善各項(xiàng)管理工作,在前行的路上腳踏實(shí)地,再接再厲,勇往直前,為總公司的發(fā)展添磚加瓦。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇12

  20xx年,我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一、管理處的日常管理工作。

  自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。 管理處是公司住宅小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén),是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門(mén)。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的`迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

  二、日常投訴處理維護(hù)工作

  1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,房屋維修491起,防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起,投訴164起。

  全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音,18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。

  2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤(pán)活資金,為公司創(chuàng)收。

  3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

  4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄鎮(zhèn)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄鎮(zhèn)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。~年,我處為公司獲得了鶴城鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。

  5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄鎮(zhèn)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2至2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄鎮(zhèn)的4個(gè)配電房,5臺(tái)電梯,兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無(wú)安全事故發(fā)生。

  6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

  7、安全管理。今年安全工作總體較好,轄鎮(zhèn)未發(fā)生消防、搶劫事故。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇13

  20xx年6月調(diào)到香山美墅管理處以來(lái),不斷了解別墅項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、區(qū)域分布及加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司培訓(xùn)的管理知識(shí),不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能,在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,別墅項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理、清潔綠化管理、工程現(xiàn)場(chǎng)都能按照要求執(zhí)行跟進(jìn),但是在同時(shí)工作上還存在很多不足和弊端。為此結(jié)合本年度的工作情況總結(jié)如下:

  一、各項(xiàng)日常管理工作

  1、日常保潔工作管理;嚴(yán)格遵守方案標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)日常工作的管理,外派公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,業(yè)務(wù)技能不高等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,工作環(huán)境包括整個(gè)園區(qū)主干道、營(yíng)銷(xiāo)中心大廳及樣板房,每人所轄區(qū)域大、任務(wù)重。我管理處不定期進(jìn)行公司的企業(yè)文化培訓(xùn)及保潔公司自身工作制度的結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)示范的循環(huán)培訓(xùn),并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)。同時(shí)配合實(shí)際工作的`細(xì)節(jié)在日常工作中去總結(jié)和不斷制定和修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度。先后實(shí)行了保潔上下班簽到制度,制定了《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范等內(nèi)容。為了更有效的開(kāi)展工作,對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分,并結(jié)合小區(qū)特點(diǎn),制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)保潔工作進(jìn)行督促管理。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,每日上班后不定時(shí)到銷(xiāo)售中心及樣板房巡視檢查并填寫(xiě)《保潔巡視檢查表》,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,以便同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,順利完成各次客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

  2、每日清查及安全隱患處理工作;每日不定時(shí)在園區(qū)所轄范圍內(nèi)巡視檢查衛(wèi)生狀況,如園區(qū)路面因裝修和綠化工程遭到污染則安排保潔進(jìn)行清洗,并到B1、C1兩棟樣板房?jī)?nèi)清查衛(wèi)生死角,查看室內(nèi)擺放觀賞植物生長(zhǎng)狀況以及排水系統(tǒng)和樓面損毀狀況,并根據(jù)相應(yīng)情況通知園林綠化及工程部到現(xiàn)場(chǎng)處理。

  3、定期消殺及垃圾清運(yùn)工作;每日安排保潔對(duì)銷(xiāo)售大廳公共洗手間進(jìn)行消殺,樣板房則進(jìn)行不定期的消殺除四害工作,以便逐步改善園區(qū)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。每日上班前及下班后第一時(shí)間將園區(qū)公共場(chǎng)所的垃圾進(jìn)行集中清掃、整理并清運(yùn)到指定場(chǎng)所。

  4、綠化工作方面;到現(xiàn)場(chǎng)檢查園林工人每日是否安時(shí)澆水、施肥、殺蟲(chóng)及清除雜草。由于地域的氣候條件不同,天氣不同,季節(jié)更替澆水量也不同;是否定期施肥,行道樹(shù)、花圃、綠地的生長(zhǎng)周期不同要按不同的量配兌不同的肥料去進(jìn)行調(diào)節(jié),以達(dá)到樹(shù)木花草的最佳觀賞效果;樹(shù)木整形修剪能否配合周邊建筑去塑形,力求觀感上整潔整齊而且自然;對(duì)于病蟲(chóng)害的防治能否找出病因,對(duì)癥下藥,如出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象可交替用藥,也要安全用藥。

  5、工程跟進(jìn)工作方面:

 。1)前期介入甲方工程工作總結(jié)。日常維護(hù)過(guò)濾池,大小假山水池及喂養(yǎng)錦鯉,對(duì)售樓處、樣板房、配電房、工程辦公室、公共道路的水電照明、空調(diào)等日常維護(hù)及一期1、2階段基礎(chǔ)工程設(shè)施、設(shè)備跟進(jìn)查驗(yàn)。

 。2)管理處內(nèi)部維修工作總結(jié)。對(duì)崗?fù)、中控室、宿舍、網(wǎng)吧等水電照明、空調(diào)等日常維護(hù)維修,以及后勤方面的搭建、開(kāi)荒等。

  二、工作完成方面

  1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修整;

  2、完成對(duì)園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作監(jiān)督管理;

  3、完成園區(qū)公共場(chǎng)所垃圾清運(yùn)協(xié)調(diào)處理工作;

  4、完成道路地面沖刷清掃工作;

  5、完成特約清潔服務(wù),樣板房?jī)?nèi)家私、器具及木地板的清潔保養(yǎng)工作;

  6、完成特約清潔服務(wù),樣板房石材打蠟處理,地毯除塵保養(yǎng)工作;

  7、完成對(duì)公園的通道與綠地為避免破壞制作了警示牌;

  8、完成對(duì)園區(qū)園林日常維護(hù)工作的監(jiān)督管理。

  三、工作中存在的問(wèn)題

  對(duì)于近一年來(lái)工作,公司各個(gè)管理處的步伐都在日新月異的邁進(jìn),自己在跟隨公司的腳步中進(jìn)步較慢,缺乏開(kāi)創(chuàng)性和主觀能動(dòng)性。對(duì)公司的宗旨和市場(chǎng)定位沒(méi)把握到位,以至于在工作中存在太多不足,出現(xiàn)較多問(wèn)題。主要在規(guī)范行為和規(guī)范服務(wù)上狠下功夫,多跟多學(xué),以勤補(bǔ)拙,樹(shù)立榜樣。

  四、20xx年上班年工作計(jì)劃

  回顧這半年多來(lái)在香山美墅管理處的工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),園區(qū)和會(huì)所前期保潔及綠化工作逐漸步入正規(guī)。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在步入新的一年中我將已更飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到一下方面:

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,日臻完善各項(xiàng)工作。

  2、與外派清潔公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

  3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外派清潔公司的督察、考核管理制度,提高其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇14

  參加物業(yè)管理工作一直不是我所情愿的,這是我最初的想法,因?yàn)檫@個(gè)工作和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)嚴(yán)重不符合,都不是一個(gè)方面的,所以我對(duì)自己的工作前景不是很看好。不過(guò)子啊經(jīng)過(guò)了不長(zhǎng)的時(shí)間的磨合后,我感受到了其中的感覺(jué),我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。

  自今年2月份調(diào)入物業(yè)管理處以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

  一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在工作半年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

  1、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好

  2、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

  3、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

  4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

  二、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  三、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

  1、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

  小區(qū)綠化工作是月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的'工作,由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

  2、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。

  自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,分門(mén)別類(lèi)記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。

  3、積極主動(dòng)地搞好文案管理。

  半年來(lái),我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,主要做好了以下個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇15

  物管中心團(tuán)委考慮到中心有不少拆遷戶都是離退休的老同志,自行搬家存在一定的困難,所以決定配合中心工作,力所能及,開(kāi)展“我為拆遷做貢獻(xiàn)助老搬家”活動(dòng),為拆遷戶做好事、辦實(shí)事。團(tuán)員青年積極響應(yīng),機(jī)關(guān)團(tuán)支部、公司小區(qū)聯(lián)合支部等支部先后組織團(tuán)員為老同志搬家,解決了老人們的實(shí)際困難。團(tuán)委還編印了《搬家溫馨小提示》和《搬家前后注意事項(xiàng)》,方便了廣大住戶的搬遷。老302項(xiàng)目管理辦團(tuán)支部利用國(guó)慶假期組織團(tuán)員向各單位的被拆遷戶進(jìn)行了一次擇房說(shuō)明活動(dòng),得到了住戶們的贊揚(yáng),收到了良好的效果。機(jī)關(guān)團(tuán)支部在重陽(yáng)節(jié)組織團(tuán)員青年到老紅軍遺屬家中慰問(wèn),為老人義務(wù)勞動(dòng),打掃衛(wèi)生。在扶貧濟(jì)困送溫暖社會(huì)捐助“募捐周”活動(dòng)中,每位團(tuán)員都積極響應(yīng),捐衣捐物,為貧困地區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心,同時(shí)積極配合精神文明辦,對(duì)各單位上交的'捐助衣物進(jìn)行登記、清點(diǎn),按照要求將衣物分類(lèi)、打包,并將編織袋貼上標(biāo)簽、碼放好,將打包的衣物搬運(yùn)到車(chē)上,送到了火車(chē)站。

  通過(guò)這一系列的活動(dòng),既把開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)與中心各項(xiàng)工作相結(jié)合,又讓團(tuán)員們?cè)趯?shí)踐中切實(shí)有所收獲,真正做到了不搞形式、不走過(guò)場(chǎng),團(tuán)日活動(dòng)搞得十分成功。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇16

  20XX年,xxx鎮(zhèn)物業(yè)辦在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市物業(yè)管理處大力指導(dǎo)下,通過(guò)各相關(guān)部門(mén)及轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)全力的配合,緊緊圍繞鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果、創(chuàng)建“平安小鎮(zhèn)”、“國(guó)家文明城市”的主題,努力工作,較好地完成了今年的工作,現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下:

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任

  作為物業(yè)管理行政主管部門(mén),我們把物業(yè)管理工作作為一件大事來(lái)抓,作為民心工程擺上重要議事議程。協(xié)調(diào)物業(yè)管理涉及政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)公共事業(yè)單位,認(rèn)真履行職責(zé)、齊抓共管、形成合力,使我鎮(zhèn)物業(yè)管理工作上了一個(gè)臺(tái)階。

  (二)建立健全配套的管理制度

  根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和省市有關(guān)政策法規(guī),結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定了《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理方案》、《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理考評(píng)辦法與細(xì)則》、《xxx鎮(zhèn)物業(yè)管理辦城市提質(zhì)工作方案》。另外配合鎮(zhèn)綜治辦、公安分局,為在全市繼續(xù)開(kāi)展“平安小鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)制定了《規(guī)范小鎮(zhèn)管理創(chuàng)建“平安小鎮(zhèn)”實(shí)施方案》等,使物業(yè)管理工作有章可循。

  (三)做好無(wú)物業(yè)管理小鎮(zhèn)長(zhǎng)效機(jī)制工作

  近幾年,xx市對(duì)老舊小鎮(zhèn)改造加大了投資,但市投資金有限,加上我轄鎮(zhèn)老舊小鎮(zhèn)較多,使改造后的老舊小鎮(zhèn)與新建設(shè)小鎮(zhèn)相比,反差還是較大,針對(duì)這一情況,我辦與辦事處、社鎮(zhèn)聯(lián)合起來(lái),下到每個(gè)老舊小鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳、指導(dǎo),對(duì)這類(lèi)小鎮(zhèn)進(jìn)行分類(lèi)管理,對(duì)改造后達(dá)到物業(yè)管理?xiàng)l件的,組建業(yè)主委員會(huì),報(bào)市、鎮(zhèn)物業(yè)主管部門(mén)備案后,通過(guò)招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè),建立長(zhǎng)效管理機(jī)制;對(duì)基礎(chǔ)條件比較差或者業(yè)主不接收物業(yè)管理等不具備條件的老舊小鎮(zhèn),由社鎮(zhèn)居委會(huì)牽頭負(fù)責(zé),組織業(yè)主實(shí)行衛(wèi)生、秩序、維修等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)或?qū)嵭行℃?zhèn)自治管理。通過(guò)這項(xiàng)工作基本上消除了我鎮(zhèn)的“無(wú)人管理小鎮(zhèn)”。

 。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛

  物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益,在物業(yè)管理工作的實(shí)施過(guò)程中,開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會(huì)產(chǎn)生矛盾與糾紛,不管是接到市長(zhǎng)信箱和轉(zhuǎn)來(lái)的投訴,還是接到電話投訴,我辦都本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的投訴,深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,全年共接受投訴六十余起,處理完成率百分之百,得到了市、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事業(yè)主的好評(píng)。今年來(lái),聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén),較好地協(xié)調(diào)解決了晨光小鎮(zhèn)圍墻糾紛、錦繡名門(mén)上訪事件、華湘苑小鎮(zhèn)堵鎮(zhèn)政府事件、偉大國(guó)際招標(biāo)糾紛等。

 。ㄎ澹⿲(duì)居民小鎮(zhèn)業(yè)主委員會(huì)的成立進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)

  我辦對(duì)轄鎮(zhèn)各小鎮(zhèn)成立業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)事宜進(jìn)行監(jiān)管,并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選舉籌備、選舉方式、計(jì)票方式、業(yè)主大會(huì)的召開(kāi),備案資料的準(zhǔn)備等工作,全年共有21個(gè)居民小鎮(zhèn)選舉成立了業(yè)主委員會(huì)或進(jìn)行了換屆選舉,得到了各相關(guān)小鎮(zhèn)居民的好評(píng),維護(hù)了廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

 。⿲(duì)轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)進(jìn)行考核,促進(jìn)我鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)水平的提高

  我辦根據(jù)年初制定的.考評(píng)細(xì)則,從鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、小鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面,定期不定期的進(jìn)行檢查考核;并結(jié)合市鎮(zhèn)兩級(jí)對(duì)市容的明檢、暗檢情況,對(duì)被扣分的居民小鎮(zhèn)物業(yè)管理處下達(dá)整改通知,并限期改正,有效的保障了“創(chuàng)衛(wèi)”成果,也有效地配合了市、鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)文明城市,打好城市提質(zhì)戰(zhàn)役等工作,經(jīng)努力,我鎮(zhèn)擁有多個(gè)國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)物管小鎮(zhèn)及優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。同時(shí)對(duì)整改不到位,多次被扣分的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行通報(bào),對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行表彰,通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣規(guī)范了轄鎮(zhèn)各物業(yè)企業(yè)的物業(yè)管理工作,提升了轄鎮(zhèn)各物管項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)水平。

 。ㄆ撸┡浜鲜形飿I(yè)處、鎮(zhèn)綜治辦在全鎮(zhèn)繼續(xù)開(kāi)展“平安小鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)行了多次督查,經(jīng)大家共同努力,在我鎮(zhèn)涌現(xiàn)了多個(gè)平安示范小鎮(zhèn),如東方明園、市檢察院小鎮(zhèn)、愛(ài)家灣小鎮(zhèn)等。同時(shí)也為我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)文明城鎮(zhèn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 。ò耍┹^好地完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,同時(shí)配合市物管處完成了一系列工作。

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇17

  本物業(yè)管理公司自20xx年xx月份開(kāi)始組建至今已經(jīng)歷了約2個(gè)月時(shí)間,為令步行街首期商戶順利交付使用,并確保好又多商戶開(kāi)業(yè)后能正常營(yíng)業(yè),管理公司作了大量工作,現(xiàn)謹(jǐn)概述如下:

  1.籌組管理公司及招聘管理公司員工

  管理公司籌備初期,僅有董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及工程部正、副經(jīng)理共5人,為配合好又多之交付使用,管理公司以公開(kāi)招聘方式招募各級(jí)員工,并對(duì)各應(yīng)聘者進(jìn)行筆試、技能實(shí)操及面試,以考試成績(jī)作為招聘員工之主要依據(jù)。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的發(fā)展,直至年元月底,管理公司共有員工54人,詳細(xì)之管理公司人員架構(gòu)情況見(jiàn)附件一。

  2.協(xié)助發(fā)展商各項(xiàng)設(shè)備之安裝調(diào)試情況

  為順利接管步行街及令商場(chǎng)日常管理工作順利開(kāi)展,于步行街建設(shè)期間,物業(yè)公司定期參加發(fā)展商、施工單位之工程會(huì)議及參予步行街各項(xiàng)設(shè)備之安裝、調(diào)試、初步驗(yàn)收工作,如:步行街空調(diào)系統(tǒng)評(píng)標(biāo)、安裝階段;發(fā)電機(jī)組安裝、調(diào)試、代管運(yùn)行;高、低壓電房調(diào)試、代監(jiān)護(hù);車(chē)庫(kù)照明系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、接管;車(chē)庫(kù)交通標(biāo)志安裝;車(chē)庫(kù)墻壁、天花油漆工程;車(chē)庫(kù)給排水系統(tǒng)更改工程;天頂光棚工程跟進(jìn),并于上述工程期間從物業(yè)管理角度就上述設(shè)施、設(shè)備提供改善建議。

  3.員工崗前培訓(xùn)

  于好又多開(kāi)業(yè)前,物業(yè)公司主要安排對(duì)安防員進(jìn)行崗前培訓(xùn),以讓員工了解自己工作職責(zé)及熟悉商場(chǎng)整體環(huán)境。

  4.安排車(chē)場(chǎng)清潔開(kāi)荒工作

  為創(chuàng)造一清潔干凈環(huán)境歡迎前來(lái)好又多購(gòu)物之顧客,物業(yè)公司連夜安排清潔公司對(duì)地下車(chē)庫(kù)及外圍進(jìn)行開(kāi)荒清潔,而有關(guān)之清潔情況基本令人滿意。

  5.安排車(chē)場(chǎng)地面臨時(shí)劃線

  為了好又多開(kāi)業(yè)前完善步行街車(chē)庫(kù)之車(chē)位劃分及道路指引,物業(yè)公司通宵安排員工對(duì)車(chē)庫(kù)地面進(jìn)行分劃標(biāo)識(shí)工作,惟上述工作及所用油漆僅為臨時(shí)性質(zhì)之標(biāo)劃,故效果未能如專(zhuān)業(yè)公司之顯著及耐新,建議發(fā)展商仍需重新標(biāo)劃。

  6.物業(yè)公司臨時(shí)辦公處及購(gòu)置日常辦公所需物品

  管理中心于永久性辦公場(chǎng)所尚未能正式投入使用的情況下,在發(fā)展商的協(xié)助下,暫時(shí)在步行街籌建處7樓設(shè)置臨時(shí)辦公室,并為物業(yè)公司日常工作購(gòu)置了各項(xiàng)必要設(shè)備和辦公用品。

  7.為施工單位辦理出入證

  為有效監(jiān)控步行街工地施工人員,管理公司制定了完善之施工進(jìn)場(chǎng)辦證制度,要求每一施工單位進(jìn)入步行街工地施工前均須至管理公司客戶服務(wù)中心辦理進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù),并為屬下施工人員辦理及領(lǐng)取施工出入證。

  8.施工管理

  針對(duì)春節(jié)前粵西公司因承包方之糾紛而出現(xiàn)的工地工人鬧事及擅自強(qiáng)掛橫額事件,管理公司安防部已密切注意施工方面之動(dòng)態(tài),隨時(shí)協(xié)助發(fā)展商對(duì)其人員、物品管理。

  9.安防工作

  管理公司于步行街車(chē)場(chǎng)各出入口及公司總部重要位置全天候安排安防員值班。另外亦安排安防員不斷巡邏于步行街外圍及車(chē)庫(kù)內(nèi),以及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及防范罪案的發(fā)生;于日常管理中,安防部繼續(xù)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)及建立工作日志制度;并于車(chē)庫(kù)內(nèi)根據(jù)消防

  規(guī)范配置消防器材;惟有關(guān)安防員之整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高。

  10.清潔工作

  物業(yè)公司對(duì)原有清潔人員工作進(jìn)行調(diào)整及培訓(xùn),以適應(yīng)陸續(xù)增加之工作區(qū)域及保潔量,詳細(xì)制訂日、周、月清潔計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn),目前主要工作為車(chē)庫(kù)及辦公室、招商中心之保潔。

  11.工程工作

  工程部對(duì)辦公區(qū)域及步行街各項(xiàng)設(shè)備承擔(dān)起日常一般性的維修保養(yǎng)職責(zé),對(duì)各項(xiàng)設(shè)備出現(xiàn)之故障,除就故障情況進(jìn)行登記外,亦于力所能及的情況下及時(shí)進(jìn)行維修,以求令有關(guān)設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。并于節(jié)前承擔(dān)廣場(chǎng)廣告牌架之制作工程。

  12.設(shè)立物料倉(cāng)庫(kù)

  開(kāi)設(shè)物業(yè)公司物料倉(cāng)庫(kù),目前暫時(shí)將工程、辦公物料、清潔物料統(tǒng)一歸倉(cāng),并做好有關(guān)物料的進(jìn)入倉(cāng)登記及日常庫(kù)存、耗材之統(tǒng)計(jì),嚴(yán)格控制各類(lèi)物資的'使用情況。

  13.停車(chē)場(chǎng)管理

  目前物業(yè)公司接管主要物業(yè)為步行街地下停車(chē)場(chǎng),為配合好又多開(kāi)業(yè),根據(jù)發(fā)展商安排,暫辟出部份車(chē)位予好又多作為臨時(shí)卸貨及物資周轉(zhuǎn)場(chǎng)地,好又多并有部份設(shè)備堆放于車(chē)場(chǎng)內(nèi);現(xiàn)時(shí)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)之各項(xiàng)設(shè)施仍在完善之中,包括有關(guān)防煙門(mén)、設(shè)備房門(mén)安裝,地面車(chē)位劃線地面粉塵大;針對(duì)上述現(xiàn)狀,物業(yè)公司已于車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置保安崗,指揮車(chē)輛停放及定時(shí)巡邏停車(chē)場(chǎng),制訂及實(shí)施車(chē)輛進(jìn)出管理制度。加強(qiáng)和改善停車(chē)場(chǎng)管理將繼續(xù)是管理公司下一年度之重要工作之一。

  14.招商、租賃工作

  詳見(jiàn)招商、租賃工作報(bào)告

  15.財(cái)務(wù)管理

  物業(yè)公司財(cái)務(wù)部針對(duì)物業(yè)公司實(shí)際運(yùn)作情況,遵照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的要求和發(fā)展商的財(cái)務(wù)制度,初步建立起管理公司會(huì)計(jì)帳套,并逐步建立財(cái)務(wù)管理制度和倉(cāng)庫(kù)管理制度。由于好又多開(kāi)業(yè)初期經(jīng)發(fā)展商決定免收相關(guān)租金等費(fèi)用,故物業(yè)公司未有任何管理收入,而支出方面,自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,物業(yè)公司共支出RMB154586.30元,資金具體支出情況如下:

  物業(yè)公司物管員年終總結(jié) 篇18

  今年是XX物業(yè)飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,康居花苑物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)康居花苑的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求,使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下

  一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

 。1)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,對(duì)于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映,并及時(shí)要求處理。

 。2)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成小型檢修工作28次,應(yīng)急維修工作5次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

  (3)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,安排專(zhuān)業(yè)人員,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。

 。4)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評(píng)及第51次考評(píng)中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績(jī)。

 。5)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

  為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試,智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌詢(xún)問(wèn),遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)安全防范工作情況良好。

  二、今年完成的重點(diǎn)工作

 。ㄒ唬┪飿I(yè)管理工作

  (1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況;由于該小區(qū)是老舊小區(qū),部分資料不全,我們接管康居花苑小區(qū)后,為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況,我們管理處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊與好評(píng)。

 。2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車(chē)輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等。

 。3)搞好保安工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量,制定了詳細(xì)的考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的,保安員的工作受到一致好評(píng)。

 。ǘ┘訌(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;

 。1)樹(shù)立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。

  進(jìn)駐康居花苑后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的'管理,“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開(kāi)展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),除此之外,我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),如代收快遞等,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

 。2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。

  我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理。

 。3)認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶排憂解難。

  業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,

  (三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

 。1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習(xí)等。

 。2)利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;

  我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 。ㄋ模└愫脤(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;

  搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與集團(tuán)總公司配合,積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。

  三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

  雖然,我們?cè)谶@一年的工作中取得了一定成績(jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

  第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

  第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

  第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在20XX年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平,把工作做得更好。

  在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為XX物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!

【物業(yè)公司物管員年終總結(jié)】相關(guān)文章:

物管員年終總結(jié)02-14

物管員的年終總結(jié)02-02

物管員的年終總結(jié) 10篇02-02

庫(kù)管員的年終總結(jié)01-04

庫(kù)管員年終總結(jié)01-02

經(jīng)典宿管員年終總結(jié)03-28

宿管員年終總結(jié)03-06

樓管員的年終總結(jié)04-28

協(xié)管員年終總結(jié)04-18