(精)工作年度計劃6篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候開始寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
服務監(jiān)督要有新思路。一方面要鞏固“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的成果；另一方面，要開展和實施“服務質(zhì)量年”活動，繼續(xù)以活動推動服務再上新臺階。
(一)檢查方式：定期檢查與專項檢查相結合，集團企業(yè)管理部與各中心監(jiān)管部門聯(lián)合檢查
1、全面檢查
在每月的頭兩個星期，企業(yè)管理部應組織校園聯(lián)絡員和被督導人員
根據(jù)學�；顒影才�、后勤管理處要求和工作常規(guī)，對所有專業(yè)中心進行專項檢查，在不同時期采取不同的專項檢查方式，如迎新、飲食、洗浴、交通等。
3.充分發(fā)揮各中心監(jiān)督檢查部門的作用。
每個中心每月向企業(yè)管理部提交一份監(jiān)督檢查報告。據(jù)報道，企業(yè)管理部深入每個中心進行有針對性的復查。如仍有問題，應追究相關人員責任，并扣分。企業(yè)管理部也要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報的主要內(nèi)容是這個月采取了哪些服務監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，如何處理發(fā)現(xiàn)的問題。
4.各中心聯(lián)合檢查：由小組和各中心負責人組成的聯(lián)合檢查組對各中心的服務質(zhì)量進行抽查，旨在取長補短。抽樣檢查結果也是企業(yè)管理部對各中心服務質(zhì)量評估的重要組成部分，每學期至少進行一次聯(lián)合檢查。
(二)督導方式：通過學生定期工作會議信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務質(zhì)量信息。
1、學生后勤服務工作會議反饋
后勤服務例會以校區(qū)為單位，每月召開一次，由集團企業(yè)管理部和學生后勤管理委員會共同組織，由校區(qū)各學院學生代表和校區(qū)負責人參加。
2.來自教師、學生和員工的投訴
通過電話、網(wǎng)絡、郵件和集團總值班室反饋的信息，及時進行處理和整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3.去找學生和老師聽取意見；去相關部門聽取意見；聽取各中心員工的意見，了解各中心的服務質(zhì)量和問題根源。
(三)考核方式：集團企業(yè)管理部根據(jù)各中心今年扣分情況進行匯總排隊，作為年度先進單位考核和管理干部聘任的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責明確、監(jiān)管有力、約束到位、獎懲分明、服務規(guī)范、師生滿意的服務監(jiān)督網(wǎng)絡。
二是逐步理順管理體制，加快依法治企步伐。為了建立一種全新的適合物流服務集團的企業(yè)管理模式，我們從管理體制、管理手段、管理標準、管理效率等方面進行了深入的探索，試圖建立一套相對完善的企業(yè)管理體系。
1、建立制度，加強中央實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂相關標準化制度，如合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標管理辦法、成本管理辦法等。
2.逐步建立面向企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。需要形成資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設數(shù)據(jù)等。
3、資產(chǎn)，摸清家底。5月底前，檢查全集團中心(公司)使用的'學校自有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)。
4.加強合同管理，規(guī)范合同文本。中央單位在國內(nèi)外簽訂的所有經(jīng)濟合同都要實行審批和認證制度，所有經(jīng)濟合同都要納入檔案管理。
5.加強招標管理，規(guī)范招標程序，規(guī)范招標組織，規(guī)范招標文件。為加強招標管理，對外招標項目一律統(tǒng)一辦理。明確招標項目，單項采購金額在1萬元以上，年度批量采購金額在3萬元以上的必須進行招標，由集團組織。
三是做好調(diào)查研究，為集團和中心提供有價值的研究報告
4.服務體系研究：為使集團服務體系完整、規(guī)范，對各中心的服務內(nèi)容、方法、標準、質(zhì)量、監(jiān)督、獎懲、評價等方面進行調(diào)查，形成完整的集團服務體系。
工作年度計劃 篇2
1新學期的工作計劃如下：
(1)課前準備：備好課。
①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。②了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
(2)課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
2.要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。
小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學生的.思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
3.積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
4.培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新鮮血液。
在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。
工作年度計劃 篇3
本學年我們繼續(xù)圍繞學校的辦學理念作文章，為學生的全面和終身發(fā)展奠定基礎這一目標創(chuàng)造性地開展工作，在學�？傊У念I導下，使團委各項工作落到實處，并力爭形成序列性的活動。
結合我校本學年工作的中心，從實際出發(fā)，切實開展我校團的工作。以加強團員隊伍建設，增強團員意識，調(diào)動團員青年積極性，增加團組織的凝聚力，全面提高團員青年素質(zhì)工作為重心，為培養(yǎng)適應新世紀要求的優(yōu)秀青年學生而努力。
繼續(xù)與教導處進一步加強德育工作的指導思想，我校團委將圍繞服務學校中心工作的宗旨，以初級學校的要求來加強團的基層組織建設，開展系列有益活動，加強青少年思想素質(zhì)教育，結合我校德育工作，重點探討團隊活動的教育性和學生干部隊伍的建設、學生自主能力的培養(yǎng)，增強我校德育工作的特色。制定本學年團委工作計劃如下：
一、突出本校特色，增加團委工作的透明度
澇口中學是初級學校，以教育為特色，所以我設想本學期團委部分內(nèi)容通過上傳到網(wǎng)上，供學生進行查閱。這些內(nèi)容包括團校的發(fā)展對象，學生的團校考試成績，團員評議的結果，每一次活動的宣傳工作，活動后的情況總結（如相片、學生的感想）等。這樣一方面是利用了網(wǎng)絡作為團委工作宣傳陣地，另一方面可以提高團委工作的透明度，還有一方面就是能提高學生的榮譽感。開設論壇讓學生對團委的工作出謀劃策，也可以更深入了解學生的心理狀況，及時解決問題。
二、加強團委常規(guī)工作，健全和完善團的基層組織建設。
1．嚴格做好年度團員注冊工作。不能把注冊工作當成一種形式，要求各支部必須召開團員會議，利用注冊工作對廣大團員開展提高團員意識的相關活動，特別是民主評議活動。
2．按時收繳團費，第4周完成2-5月的團費收繳工作。
3．加強團干部的培養(yǎng)，擬在第7和第13周舉辦兩次的學生干部培訓，通過理論講座，交流工作經(jīng)驗，勇于實踐等方式，培養(yǎng)一批得力的后備干部，為團委和學生會的可持續(xù)工作奠定基礎。
4．在通過團知識培訓，各支部推薦和參考班主任意見的基礎上，吸收一批新團員，為團委輸送新鮮血液。今后吸收新團員將加大團知識的考察力度，對共青團認識不足的堅決不發(fā)展。
5．繼續(xù)科學管理團員團籍。
三、立足提高團員意識，讓團員在同學中起先鋒模范作用，帶領廣大青少年增強思想道德文化素質(zhì)。
1．繼續(xù)做好校園廣播工作，讓校園廣播成為學校德育滲透工作的重要陣地，及時報道國際國內(nèi)的`重要新聞，時事政治，同時緊貼校園生活，介紹學校的好人好事，先進人物事跡等。希望能通過校園廣播，讓同學們了解更多的文學、音樂、歷史、名勝等課外知識。
2．各支部在開展團隊活動中首先要讓團員了解團的基本知識和歷史知識，從而圍繞提高團員意識、加強思想教育這一主要目的。團支部書記要落實團隊活動的思想性和教育性。
3．進行青少年思想素質(zhì)、道德觀念、理想與世界觀等方面的調(diào)查，為學校的德育科研工作提供依據(jù)。
4．向廣大團員和青年學生宣傳團的性質(zhì)、宗旨，團的歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，聯(lián)系音樂老師教會所有初二以上學生唱團歌，要求團員必須佩戴團徽。
工作年度計劃 篇4
一．目的：
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
二．組織架構
由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
三．人員規(guī)劃:
計劃人數(shù)為5人：
1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2.IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良。處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標
四．區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五.部門職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；
2，根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；
3，負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。
4，建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；
6，并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；
7，制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
8，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；
9，參與特殊訂單的`審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件。
11，落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序。對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15，負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性
18，與其他部門相關工作的協(xié)調(diào)管理
19，完成上級臨時交辦的各項任務
六、崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質(zhì)主管
崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性。對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時代理主管事務。
崗位職責
3.QE 工程師
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標，組織質(zhì)量管理體系及相關產(chǎn)品認證的實施與審核，對新產(chǎn)品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導作用。主導客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報表的作成。和相關業(yè)務部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，外駐日常事物的處理。
七．體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標，督促各部門分解公司質(zhì)量
目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
4. 設計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報。對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導書
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理。已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準。下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考
2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善
4.所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制，為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部
5. 作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開供應商質(zhì)量會議
6. 跟進供應商質(zhì)量改善行動
7. 供應商審核與評價
工作年度計劃 篇5
一、 加強前廳的銷售能力
1、 強化預訂的功能。將預訂處這個崗位給予充分的重視，不斷提高預訂處的各項服務規(guī)范。
2、 重視潛在的銷售平臺的開發(fā)。比如：自己賓館網(wǎng)站上預訂的開動與完善，增加與點擊率較高網(wǎng)站的鏈接。
3、 維護好與網(wǎng)絡定房公司的業(yè)務合作，做到誠信合作，盡量完善和規(guī)范合作細節(jié)，避免利益糾紛。
4、 今年下半年推行“住店客人消費積分”以來，雖然效應還不是很大，但已經(jīng)開始受到客人的關注。明年將繼續(xù)推行這一制度，加大影響力，爭取有更大的收益。
5、 前臺員工促銷獎勵方案推行以來，大大提高了員工的售房積極性，售房技能的高低在不同員工身上得到了不同的體現(xiàn)，賓館高價房的入住率也大有提升。07年將繼續(xù)推行這一方案。
二、 部門的內(nèi)部管理
1、 認真執(zhí)行部門內(nèi)部已經(jīng)制定的各崗位服務質(zhì)量考評細則，對員工的工作質(zhì)量給予正確，公正的評價，每月一次的工作例會，做好總結和案例分析。
2、 各崗位管理人員加強現(xiàn)場管理與督導，以及現(xiàn)場培訓，不能因過分的人性化管理而與員工打成一片而忘記自己的管理職能，從而丟失了管理的原則。需大力加強質(zhì)檢力度。
3、 完善各類表單和操作程序：A前臺入住登記單需改手工抄寫為電腦打印格式，提高工作效率和質(zhì)量。B歡迎卡更改格式，變一次性為可回收卡。C、增印雨具租借收據(jù)。D增印行李標簽 E增印團隊鑰匙袋。F增印禮賓部客人指引卡(記錄出租車號碼，提供各項服務號碼，賓館所處位置的簡易圖)。在操作程序上作好西軟與公安報戶口系統(tǒng)的網(wǎng)絡對接，減少前臺的勞動強度。
4、 繼續(xù)整理，記錄賓客擋案，作好與賓客的聯(lián)絡。
5、 重視安全防范意識，有效的執(zhí)行公安部門的有關規(guī)定。
三、 培訓
1、 培訓內(nèi)容：圍繞日常服務規(guī)范，制定每月培訓計劃，培訓與考核，培訓與日常質(zhì)檢相結合。
2、 培訓中突出以下幾個方面的重點：
① 技能考核內(nèi)容，為參加各項服務競賽的選拔打下基礎。
�、� 以各崗位的星級訪查規(guī)范的細則為標準進行日常培訓和日常檢查。
�、� 細行新員工的.入職培訓計劃，完善對新員工的上崗考核標準。
四、 強化弱項
1、 在前廳各項意見征詢中，禮賓部的服務主動性存在問題，明年的工作重點之一是運用各種方式，特別是加強現(xiàn)場指導，來強化禮賓部員工的服務意識，增加服務的主動性。
2、 商務樓層的入住率在日益提高，但所配套的設施利用率還是很低，加強商務設施的提升，增加商務服務內(nèi)容，并增大宣傳和推銷力度，為賓館向商務型功能賓館的定位增加籌碼。
五、 增加“金鑰匙”服務
1、 賓館已經(jīng)引進一位“金鑰匙”員工，明年前廳可以利用現(xiàn)有的資源，將"滿意+驚喜"這一金鑰匙服務理念，在賓館中推廣，使之發(fā)揮更大作用。
2、 通過金鑰匙網(wǎng)絡拓展賓館間服務協(xié)作空間，提升賓館服務形象，從而提高賓館的地拉。
六.XX年的營業(yè)計劃：
計劃完成營業(yè)收入：1900萬元，出租率：73%;平均房價355元
工作年度計劃 篇6
為深入開展法制宣傳教育，進一步提高法制意識和依法辦事能力，弘揚社會主義法治精神，創(chuàng)造良好法治環(huán)境，發(fā)揮維護社會穩(wěn)定和長治久安的積極作用，根據(jù)各有關要求，結合《xx縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)法制宣傳教育第六個五年規(guī)劃實施方案》，現(xiàn)制定我局20xx年度普法依法治理計劃如下:
一、加強組織領導，不斷堅持依法治理
1、健全普法機制。及時調(diào)整充實普法依法治理領導機構，做好普法依法治理工作規(guī)劃協(xié)調(diào)、職責分工、組織監(jiān)督檢查。進一步明確“誰主管誰普法，誰執(zhí)法誰普法”的普法責任制，落實農(nóng)業(yè)部門普法責任。
2、加強隊伍建設。加大對法治隊伍的培訓力度，拓寬社會參與途徑，充分發(fā)揮社會力量，充分發(fā)揮各級普法講師團成員、法治宣傳教育志愿者的作用，加強組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，組織開展形式多樣的法治宣傳教育活動，引導人才、智力等資源投入到普法依法治理工作中來。
3、強化經(jīng)費保障。進一步加大經(jīng)費投入，落實普法經(jīng)費的財政保障制度，充分利用各種社會資源，加大普法依法治理工作基礎設施建設。
二、加強宣傳教育，多種形式深入普法
1、結合農(nóng)業(yè)“155”服務中心宣傳法律
與155聯(lián)動，發(fā)揮155遍及全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的服務網(wǎng)點的作用，建立快速反應機制。一是服務聯(lián)動，xx縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有266個鄉(xiāng)村農(nóng)資銷售網(wǎng)點，點多面廣，通過“155”這個服務窗口，多方位、多層次地為廣大農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)法律法規(guī)等方面的服務；二是信息聯(lián)動，利用農(nóng)業(yè)155服務網(wǎng)絡，通過“12316”熱線電話接受全縣農(nóng)民有關涉農(nóng)案件的舉報，使得執(zhí)法大隊能夠在第一時間掌握案情，快速作出反應；三是效能聯(lián)動，把“12316”熱線電話作為農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員違紀和辦事效能的監(jiān)督電話，接受社會各界對農(nóng)業(yè)執(zhí)法干部的效能監(jiān)督，真正把農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊建設成為“廉潔、勤政、務實、高效”的執(zhí)法隊伍。
2、通過媒體宣傳法律。
(1)充分發(fā)揮大眾媒體的宣傳優(yōu)勢。在法律法規(guī)頒布實施和開展大型專項普法活動的同時，與xx電視臺、電臺、報社等新聞媒體合作，讓廣大群眾通過大眾媒體的宣傳窗口了解法律法規(guī)內(nèi)容。 (2)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳優(yōu)勢。以“xx農(nóng)業(yè)155網(wǎng)”、“xx農(nóng)業(yè)法制網(wǎng)”為載體，及時更新法制宣傳信息，積極宣傳農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)以及黨對“三農(nóng)”的各項政策，建立農(nóng)業(yè)政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫，提供各類農(nóng)業(yè)法律法規(guī)的查詢服務，促進了農(nóng)民法律意識的提高，增強農(nóng)民對黨的農(nóng)村政策的了解。
3、強化培訓宣傳法律。
�。�1）組織專題培訓。采取“走出去”、“請進來”的方法，積極參加縣相關單位舉辦的各類法制講座，邀請縣人大、法院、司法、檢察等單位到我局開展專題講座、座談會，互相交流經(jīng)驗，取長補短。
（2）參加上級培訓。組織執(zhí)法人員參加省農(nóng)業(yè)廳及XX市舉辦的各類法律法規(guī)培訓班。
�。�3）落實執(zhí)法人員學法要求。要求農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工作人員強化學習，鼓勵工作人員通過多種渠道自學法律法規(guī)，每年每個執(zhí)法人員的法律知識學習時間不少于40小時，不斷提升行政執(zhí)法水平。
（4）強化對管理相對人的培訓。
通過農(nóng)資執(zhí)法監(jiān)管示XX縣項目，加強對農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營者的培訓工作，增強其守法經(jīng)營意識。重點對20家放心農(nóng)資店、農(nóng)資經(jīng)營戶、農(nóng)資使用大戶進行法制培訓，擬年度培訓人員達500人次以上。
4、突出六結合宣傳法律。
為把普法工作推向深入，使法律、法規(guī)知識進村入戶到企業(yè)，把成效落到實處，我局著力抓好六個結合：
(1)普法教育與重大節(jié)日相結合。以“12·4”全國法制宣傳日為主題,組成宣傳小組積極參與法制宣傳工作,重點圍繞《中華人民共和國農(nóng)業(yè)法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)藥標簽管理辦法》和《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的`特別規(guī)定》等法律法規(guī)以及《全面禁止在國內(nèi)銷售和使用甲胺磷等5種高毒有機磷農(nóng)藥的公告》，對農(nóng)民群眾進行法制宣傳。
(2)普法教育與“放心農(nóng)資進鄉(xiāng)入村”活動相結合。深入到企業(yè)、農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點、市場、農(nóng)資產(chǎn)品集散地以及農(nóng)村圩場等主要場所開展法律咨詢活動，傳達中央相關文件精神，擬發(fā)放宣傳畫、宣傳資料在3000份左右，普及識假辯假農(nóng)藥、肥料、種子等知識，指導農(nóng)民在購買農(nóng)資時要注意索證索票，提高農(nóng)民群眾的自我保護能力，鼓勵農(nóng)民群眾積極參與打假。
(3)普法教育與農(nóng)業(yè)執(zhí)法相結合。在執(zhí)法過程中，針對農(nóng)資經(jīng)營者存在不同問題，給予相關的法律、法規(guī)宣傳。
(4)普法教育與科技下鄉(xiāng)相結合。結合農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)活動，積極宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)民專業(yè)合作社法》、《農(nóng)業(yè)法》、《畜牧法》、《物權法》等。
(5)普法教育與社團活動相結合。在農(nóng)學會、茶葉協(xié)會、農(nóng)民合作社等活動時，有針對性地宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)藥標簽和說明書管理辦法》、《種子法》、《農(nóng)藥管理條例》、《農(nóng)產(chǎn)品包裝和標識管理辦法》以及《農(nóng)民專業(yè)合作社法》等法律法規(guī)。
(6)普法教育與縣鄉(xiāng)開展科技示范、豐產(chǎn)競賽科技戶、專業(yè)戶相結合，做到把法律送到農(nóng)民心中。
三、強化農(nóng)業(yè)執(zhí)法，全面推進法治過程
1、強化執(zhí)法檢查，規(guī)范農(nóng)資市場。堅持日常巡查與專項治理行動相結合。20xx年擬展開護農(nóng)保春耕、夏季農(nóng)資打假百日行動專項整治、秋冬季農(nóng)資打假促增收等3項執(zhí)法專項治理行動。
2、清理各項農(nóng)業(yè)行政職權，規(guī)范行政權力運行。一是認真編制行政權力清單。將規(guī)范行政權力運行、規(guī)范行政自由裁量權等匯編成冊，嚴格按照行政許可、行政處罰、行政征收、行政強制等類型依法進行分類管理。力求做到權力清單全面真實，每項行政權力流程編制內(nèi)容齊全、程序規(guī)范、責任明確、操作簡捷，行政權力運行過程準確無誤。 二是規(guī)范行政審批及自由裁量權。建立完善行政審批定期清理公布制度。做到行政審批流程依法規(guī)范高效合理，審批實施工作嚴格按照制定的審批流程環(huán)節(jié)步驟逐一執(zhí)行。建立行政處罰自由裁量權規(guī)則和基準制度，完善行政處罰自由裁量權細化量化標準，重大行政處罰公開審理，確保行政權力按規(guī)范的程序在有效監(jiān)督下運行。三是透明運行行政權力。制作xx縣農(nóng)業(yè)局行政審批服務指南，包括審批項目、法律依據(jù)、審批條件、辦理材料、審批流程等等，并在政府門戶網(wǎng)上進行公開。積極落實網(wǎng)上行政審批的辦理，接受相關部門的監(jiān)督。
3、抓好各項減負惠農(nóng)政策的落實，切實維護農(nóng)民合法權益。堅持“多予、放活”的方針，深化宣傳引導，健全完善制度，加強監(jiān)管懲處，規(guī)范涉農(nóng)執(zhí)罰收費行為，全面落實黨的各項減負惠農(nóng)政策，進一步創(chuàng)新工作思路、改進工作作風、強化工作措施切實維護農(nóng)民的合法權益。對問題比效突出的單位，實行曝光，并對責任單位領導進行行政處理；堅持與糾風、物價部門協(xié)作配合，齊抓共管，努力把我縣農(nóng)民負擔減下來。
認真貫徹落實全省司法行政系統(tǒng)平安和諧發(fā)展現(xiàn)場觀摩會議精神，圍繞市委、市政府中心工作，解放思想，創(chuàng)新發(fā)展，改進服務，認真組織實施“七五”普法規(guī)劃。以實施公共法律服務體系全覆蓋工程、法治宣傳育民工程、人民調(diào)解利民工程、法律服務惠民工程、社區(qū)矯正安民工程為主要任務，充分發(fā)揮職能作用，為“十三五”時期全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力的法律服務和法治保障。
�。ㄒ唬⿵娀ㄖ涡麄鹘逃�，推進全民法治意識。實施“七五”普法宣傳規(guī)劃，將編寫印制《“七五”普法教育讀本》向每戶家庭發(fā)放。完善法治教育與廉政文化教育、紅色文化教育、法治文化廣場、新型城鎮(zhèn)化、誠信建設相結合的法治宣傳平臺。組織開展黨校干部培訓教育，增加黨校培訓黨員領導干部法治教育課。依托市進行的黨群服務中心建設和文化廣場建設，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居社區(qū)的文化廣場設立普法宣傳欄，將法治宣傳深入到村居、社區(qū)，切實提高市民法律意識。創(chuàng)新法治宣傳載體和形式，采取普法教育讀本、普法培訓班，法治講座等形式，利用電視專欄、網(wǎng)站、微博、微信等新媒體開辟法治宣傳新陣地，切實提高普法對象的法律素質(zhì)和水平。
�。ǘ┘哟筇厥馊巳汗芸貛头隽Χ�，維護社會穩(wěn)定。加強安置幫教、社區(qū)矯正培訓教育基地建設，加大對特殊人群的教育幫扶力度。加大社區(qū)矯正、安置幫教工作宣傳力度，發(fā)現(xiàn)和培育典型經(jīng)驗，營造社會良好氛圍。加強社區(qū)矯正管控力度，促進工作務實創(chuàng)新，進社區(qū)矯正工作制度化、規(guī)范化、法制化。
�。ㄈ┩晟泼苷{(diào)解機制，維護社會穩(wěn)定。完善醫(yī)患矛盾、勞資糾紛、涉法涉訴、食品安全等行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織建設，力求形成特色、創(chuàng)出工作亮點。做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行調(diào)訪一體化，消除不穩(wěn)定因素，實現(xiàn)“大調(diào)訪、大調(diào)解、大穩(wěn)控”格局。
�。ㄋ模┘訌姽卜煞⻊阵w系建設。整合法律服務資源，在市、鄉(xiāng)、村三級建立起法律服務體系，形成服務對象各有側重，法律服務全覆蓋的大服務格局。加強綜合法律服務中心建設，探索與信訪部門對接機制，設立涉訪涉訴法律援助中心，集中、聯(lián)合辦案，提供無償法律援助。完善“12348”法律服務平臺建設，擴大法律援助范圍，維護廣大弱勢群體的合法權益，建立政府購買公共法律服務機制，探索推行法律援助案件按難易度和社會影響面分檔補貼機制。研究成立“市維護企業(yè)權益協(xié)會”，為企業(yè)提供法律服務，切實維護企業(yè)合法權益。完善政府法律顧問制度，在部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊配備法律顧問，實現(xiàn)法律顧問全覆蓋。
�。ㄎ澹⿵娀C、律師、基層法律服務業(yè)職能作用。完善律師為黨委政府制定改革方案、出臺改革文件、推進改革措施提供法律咨詢、法律意見和法律審核服務機制。探索公證體制改革，擴大公證服務覆蓋面，明確政府各項工作全面引入公證機制，大力開拓公證業(yè)務新領域。推進法律服務向社區(qū)、鄉(xiāng)村延伸，積極做好涉及拆遷、就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、勞動爭議、安全生產(chǎn)等方面的法律服務工作。建立律師執(zhí)業(yè)權利保障、救濟、責任追究、違法違規(guī)執(zhí)業(yè)懲戒機制，優(yōu)化律師執(zhí)業(yè)的法治環(huán)境。
�。┩七M司法所規(guī)范化建設。從實際出發(fā)，根據(jù)相關政策文件，積極爭取黨委政府支持，穩(wěn)步推進司法行政機關基礎設施建設和司法所規(guī)范化建設，夯實司法行政根基。
�。ㄆ撸┧痉ㄐ姓犖榻ㄔO。加強司法行政隊伍思想建設，增強宗旨意識和作風建設，用足空缺政法專項編制，逐步配齊基層司法所人員。通過業(yè)務培訓和以工代訓的方式，不斷提高司法行政隊伍業(yè)務能力和業(yè)務素質(zhì)，進一步加強干部職工黨風廉政建設工作。
�。ò耍﹪@市委、市政府的中心工作，按時保質(zhì)完成市委、市政府和上級業(yè)務部門交辦的各項工作任務。
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