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工作年度計劃

時間:2024-10-26 09:59:43 年度計劃 我要投稿

工作年度計劃通用(6篇)

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的工作年度計劃6篇,歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃通用(6篇)

工作年度計劃 篇1

  在開學短短兩周的時間里,通過班上同學們的共同努力,室內(nèi)衛(wèi)生及外環(huán)境區(qū)都打掃得非常干凈,相信在接下來的時間里,只要我們以認真的態(tài)度、飽滿的熱情,一定會取得很好的衛(wèi)生成績。

  這學期是我們第一次進入二中這個熟悉又陌生的地方,在許多方面上,我們要學會適應,而衛(wèi)生就是其中最重要的一個方面。二中是一所對任何事物都高標準的學校。在這所學校里,衛(wèi)生抓得很緊,檢查和監(jiān)督都非常細致,稍不留神,就會露出我們的缺點,所以,我們衛(wèi)生委員的'檢查標準也是非常高的,但這樣就會讓一些同學慢慢產(chǎn)生了抵觸情緒,打掃的時候會有些抱怨或是脫離群體,自己在一旁玩樂。出現(xiàn)這樣的問題后,我們衛(wèi)生委員就會和同學們了解情況,做出解釋,然后一起商討解決的方法,使同學們積極主動的參加勞動。

  要知道,營造良好的學習氛圍,最重要的是要有一個良好的學習環(huán)境,但每天都由指定的同學來做衛(wèi)生會加重他們的負擔,所以必須要分工明確,本班在大掃除時設有掃地、擦地、擦玻璃、換水、倒垃圾、擺桌椅、擦墻圍、擦前后黑板等這樣的分工不僅能使做衛(wèi)生的時候有條理,還能讓同學們都參與進來。在平常的時候,每個小組輪流做室內(nèi)和室外衛(wèi)生,每個小組輪流做的目的是體驗做衛(wèi)生的辛勞,從而更好地保護教室及室外衛(wèi)生。

  在一個班集體里如果只有分工,沒有制度的話,那么就會直接影響衛(wèi)生的質(zhì)量,所以我們列出了以下幾點:

  1.每周一大掃,要做到室內(nèi)外無食品袋、紙屑、細小的垃圾等。

  2.課間及時擦黑板,講桌上粉筆擺放整齊。

  3.靠墻坐的同學保持墻圍干凈,不要有筆印等臟的痕跡。

  4.做衛(wèi)生的同學要確保地面無塵土、污漬或堆放的垃圾等,其余同學也要時刻保持自己周圍環(huán)境的整潔。

  5.時刻注意桌椅的整潔。

  6.管理衛(wèi)生角的同學要把衛(wèi)生用具放整齊,垃圾桶不能滿溢出來。

  7.室內(nèi)外的三次清掃一定要按時完成(早7:30前上樓,午1:25前上樓,晚要在十五分鐘之內(nèi)迅速完成)。

  8.不要亂扔垃圾。

  既然有了制度,就一定要獎懲分明,我們會按照學校的量化標準來記分,另外還要比學校查得更嚴格些,讓同學們在勞動中更加細心。

  相信在全班同學的共同努力下,衛(wèi)生一定會做得越來越好的!

工作年度計劃 篇2

  本學期我繼續(xù)擔任三年級2班的班主任工作。在長期的班主任工作中,使我深深懂得小學階段是人的成長起步階段,教育家葉圣陶先生說過:“教育是什么,往簡單的方面說就是養(yǎng)成良好的習慣。”良好的班風班貌是學生各種良好的習慣養(yǎng)成的基礎,有了良好的班風才能有好的學風,小學是人生的起步時期,如何促進良好班風班紀的建設,發(fā)展學生的個性,培養(yǎng)學生各方面較高的綜合素質(zhì)呢?根據(jù)本班情況制定計劃如下:

  一、基本情況:

  三年級2班70人,男39人,女31人。

  1.家庭基本情況:單親家庭2人(劉映晗、曹心雨),外出打工戶10戶,外來務工戶1戶(賀銀)。

  2.在校思想表現(xiàn)以及學習情況:這班學生天真無邪,活潑可愛,大部分學生是分別來自本小學的優(yōu)秀學生,在智力素質(zhì)上有較高的水平,進取心強,學生在紀律、勞動等方面表現(xiàn)較好,能爭做好人好事,關心班級,勞動踏實,遵守紀律,能完成學校布置的一切任務。但有個別學生在各方面如團結(jié)協(xié)助、展現(xiàn)自己的勇氣、敢于創(chuàng)新方面仍有待鍛煉和培養(yǎng),還有些習慣養(yǎng)成不夠好,習慣較差,自覺性差,有些學生愛貪玩、打鬧,追逐、嬉戲,不參加正當?shù)捏w育游戲。學習比較踏實認真,作業(yè)干凈整齊,能獨立、按時完成作業(yè)的有60人。作業(yè)在同學、老師,家長的督促、幫助下勉強完成的有10人,他們是:鄭澤生、陳嘉杰、嚴逸雯、繆詩佳、繆濤濤、沐寒陽、賀銀、黃文浩、錢清華、楊躍為。他們完成作業(yè)的速度太慢。不能按時完成作業(yè)的有2人,他們是:沐寒陽、劉映晗。既不按時完成學校作業(yè)又不按量完成家庭作業(yè),多次和家長聯(lián)系、溝通、效果不大。

  二、工作目標:

  本學期我班的基本目標是:建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍;全體同學都能樹立明確的學習目的,形成良好的學習風氣;培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范,弘揚正氣,逐步形成守紀、進取、勤奮的班風,培養(yǎng)一個團結(jié)、向上、文明的集體,爭取每周成為“周冠軍”;學習成績名列年級前列。

  三、具體措施:

  1.抓好班級常規(guī)的管理實施,培養(yǎng)學生良好的養(yǎng)成教育。

  2.提高宣傳欄、墻報質(zhì)量,營造良好的班級氛圍,構建良好的班級文化。

  3.通過各種校會、班會、晨會,組織學生學習《中小學生日常行為規(guī)范》、《小學生守則》,形成良好的班風、學風。

  4.通過學校和班級的各種活動如校運會、手抄報比賽、藝術節(jié)等各項比賽,培養(yǎng)學生自信心和集體觀念,增強班級凝聚力。

  5.結(jié)合常規(guī)教育,培養(yǎng)學生的良好的學習習慣,建立學習組,掀起競爭活動,促進學生共同進步,定期開展學習活動,培養(yǎng)學生良好的`學習態(tài)度和方法。

  6.開展有益的文體活動,促使學生的身心健康發(fā)展。

  7.利用課余時間與學生談心交流,了解學生的思想動態(tài),及時疏導解決學生的問題。

  8.切實抓好本班的衛(wèi)生保潔工作和包干區(qū)的清潔工作。重視學校的大掃除和值周工作,創(chuàng)造清潔衛(wèi)生舒適的學習環(huán)境。

  9.做好學生心理的輔導,做好生理、心理健康衛(wèi)生的教育、宣傳工作。

  10.利用班會課、墻報、宣傳欄等途徑對學生進行各項安全教育:如交通安全、用電、防火、自我保護、食品衛(wèi)生等安全。爭創(chuàng)一個安全無事故的班集體。

  11.加強德育教育,搞好學生紀律的基礎上,培養(yǎng)學生高尚的道德情操和良好的行為習慣。

  12.創(chuàng)設良好的學習環(huán)境,進行學習方法科學指導,提高教學質(zhì)量此文來自優(yōu)秀。

  13.轉(zhuǎn)化學困生,促進良好的班風形成,爭取向無學困生的班級靠攏,把這一點作為重點來抓。

  14.班級設立圖書角,讓學生開展捐書活動,為班級出一份力。

  15.讓學生多看一些課外書,并加強閱讀指導由淺入深適時開導,培養(yǎng)學生的觀察能力,以及閱讀能力,讓學生在閱讀中提高知識開發(fā)思維。

  16.教學中,要始終把素質(zhì)教育貫徹到教學過程上來,注意學生的層次,既要培養(yǎng)優(yōu)生,又要考慮學困生,著重培育學生的學習興趣,側(cè)重于補缺補漏,培養(yǎng)學生將所學到的知識用到日常生活中去的能力,做到活學活用。

  17.盡力挖掘?qū)W生的課外興趣,并培養(yǎng)學生的特長,使學生的個性得到充分的發(fā)展,積極組織學生參加學校舉辦的各種競賽,并鼓勵學生根據(jù)自己的興趣特長積極參賽,做到賽前有準備。 18.善于發(fā)現(xiàn)閃光點,進行適當?shù)谋頁P和批評,開展“一幫一”活動,鼓勵優(yōu)生幫助學困生,促進學困生的進步。

  19.家校配合,共同教育,家訪后經(jīng)常與家長保持聯(lián)系,互通信息,及時掌握他們的思想動向,要讓家長多關心自己的孩子的生活、學習狀況,與教師配合,用正確的教育方法和適當?shù)膽B(tài)度來改變學生不好的思想、行為習慣等。

  四、主要活動安排:

  九月:

  1.總結(jié)暑假生活,提出新學期要求,做好新學期打算。

  2.抓好學生常規(guī),早日進入正常秩序。

  3.加強勞動觀念教育,搞好個人和集體衛(wèi)生。

  4.開展慶國慶60周年愛國主義教育活動;

  5.組織學生觀看《開學第一課我愛你中國》。

  6.進行勤儉節(jié)約教育。

  十月:

  1.組織慶祝國慶活動;

  2.組織學生學紅歌、唱紅歌。

  3.開展科學、品社(生)、綜實(課題研究)“有效課堂研究月”活動;

  十一月:

  1.開展“校園體育節(jié)”活動;

  2.綜合實踐活動正常開展;

  十二月:

  1.對部分學科進行質(zhì)量分析;

  2.組織學生參加冬季三項運動;

  3.學習“四星八家”評選條件,準備評比。

  二月:

  1.慶祝元旦

  2.制定復習計劃,鼓勵學生努力學習。

  3.加強安全教育,做好放假前的準備工作。

  4.檢查各項作業(yè);

  5.組織各學科知識測試和能力考查,做好試卷分析等工作;

  6.評選“文明班級”、“四星八家”;

  7.民主總結(jié)班級工作;

  8.指導學生開展寒假綜合實踐活動;

  9.舉行散學典禮,安排寒假工作

工作年度計劃 篇3

  根據(jù)縣教育體育局的工作要求,普及實驗教學,加強教育裝備管理,切實提高教育技術裝備的效益,我鎮(zhèn)將扎實開展實驗教學工作,努力提高學生的動手實踐能力,采取多項有效措施,使我鎮(zhèn)教育技術裝備管理和實驗教學工作再上一個新臺階。制定本計劃:

  一、重點工作

  1、規(guī)范實驗室、儀器室的管理

  根據(jù)新課標的精神,大力培養(yǎng)學生觀察、實驗、動手操作能力,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神,讓學生受到良好的科學啟蒙教育。各校要加強實驗室、儀器室的管理,責成實驗管理員履行好職責。

  2、加強實驗教學的'過程管理

  實驗教學要落到實處,就要開足開齊實驗課。為了把此項工作落到實處,教研室實行實驗教學雙周抽查制度,教研室每雙周到學校班級進行抽查,落實實驗情況,考察結(jié)果作為科學教師量化考核和學校綜合量化考核的重要指標。

  二、實驗教學教研工作具體安排:

  九月份:

  1、參加縣教研室組織的小學科學“探究體驗”實驗培訓。

  2、組織好鎮(zhèn)級小學科學“探究體驗”實驗二級培訓。

  3、教研室對各校實驗教學進行雙周查。

  十月份:

  4、對實驗室、儀器室進行專項檢查。

  5、教研室對各校實驗教學進行雙周查。

  十一月份:

  6、學生實驗操作技能抽測

  7、教研室對各校實驗教學進行雙周查。

  十二月份:

  8、考查學科教學質(zhì)量抽測。

  9、教研室對各校實驗教學進行雙周查。

  20xx年一月份:

  10、進行實驗教學、教研工作總結(jié)。

  11、制定20xx年實驗教學教研工作計劃。

工作年度計劃 篇4

  緊張而忙碌的新學期如約而至,為貫徹落實學校和教導處的各項工作安排,更好地完成本學期的各年級語文教學任務和組織好師生語文活動,特制定如下計劃:

  一、指導思想

  本學期我們將緊緊圍繞學校的工作思路和教導處的工作安排,以《語文課程標準》為具體指導,堅持用新觀念去開拓創(chuàng)新,堅持與時俱進,注重以人為本,全面提升語文教師隊伍的整體素質(zhì);繼續(xù)深入開展各項教研活動,全面實施語文學科素質(zhì)教育,努力開創(chuàng)具有本校特色的語文教育教學新局面。

  二、具體工作和要求

  1、提高廣大語文教師的語文素養(yǎng)。

  語文教師要錘煉自己的教學語言,讓自己的課堂教學語言變得準確、生動、形象,為學生示范;語文教師要博覽群書,真正成為學生的良師益友;語文教師還要學會寫教育隨筆,作好教育反思。教育家第多惠斯說:“正如沒有人把自己所沒有的東西給予別人一樣,誰要是自己還沒有發(fā)展、培養(yǎng)和教育好,他就不能發(fā)展、培養(yǎng)和教育別人!

  讓書香與教師一路同行。要成為研究型教師,首先要成為愛讀書的教師。多讀書,讀好書,形成豐厚的文化積淀,打造亮麗的精神底色,對于語文老師來說,尤為重要。各學校應鼓勵教師到圖書室借閱圖書,多讀一些教育理論專著、教育雜志,讓書香伴隨教師一路同行。

  鼓勵語文老師勤于筆耕。希望老師們能經(jīng)常寫教學反思,這對提高自身的教學水平是非常有好處的。加強教研論文撰寫工作。寫好有質(zhì)量的`經(jīng)驗論文,多寫實踐中有自己思考、做法的文章,加強對課堂教學行為的反思,同時認真撰寫教學反思。

  2、規(guī)范語文教學常規(guī)管理。

  (1)備課:有教師要認真鉆研教材,備班情,備學情,要有針對性、有特色,做到教學目標明確,方法靈活多變,重難點突出,努力調(diào)動學生學習語文的興趣,讓學生在輕松愉快的環(huán)境中獲取知識。備課環(huán)節(jié)要符合新課標要求,三維目標明確,過程規(guī)范簡潔,力爭本學期每位教師都能設計出幾份高質(zhì)量的教案,反對照抄照搬。

 。2)上課:要求教師要適應教育新形式的要求,努力提高教學藝術,關心學生,因材施教,充分利用現(xiàn)有的電教媒體,利用網(wǎng)上信息資源,鼓勵使用課件輔助教學,拓寬學生學習時空,提高課堂教學效益。

 。3)作業(yè):作業(yè)設計要“精”,體現(xiàn)“輕負荷,高質(zhì)量”的教學思想,堅決反對無針對性的題海戰(zhàn),加重學生學習負擔;作業(yè)批改要“細”,要規(guī)范、及時,注重糾錯及情況反饋。

 。4)輔導:因材施教,善于捕捉學生閃光點,熱情鼓勵,補差提優(yōu),使每個學生都能充分發(fā)展。

 。5)及時反思、總結(jié)、反饋,積極參加中心學校組織的各種語文教學活動,促進教師與課改共同成長。鼓勵教師撰寫教學后記、隨筆、案例、論文、反思,總結(jié)反思自己在課改實踐中的經(jīng)驗、體會、困惑及難題。

  3、促進教師專業(yè)發(fā)展。

 。1)加強教師的培訓。教研組將在教導處指導下定期開展多層次的校本培訓,切實轉(zhuǎn)變教師觀念,進一步推進課堂教學結(jié)構、內(nèi)容、方法和手段的改革。

 。2)加強青年教師的培養(yǎng)青年教師是學校的主力軍,是學校的希望。本學期,我們將繼續(xù)做好新教師培訓工作,將師徒結(jié)對工作落到實處,多提供外出學習機會,幫助新教師盡快成長起來。

 。3)配合教導處,協(xié)調(diào)安排好教師的推門課、展示課等教學研究活動,為廣大年輕教師提供展示、學習的機會,促使全組教師業(yè)務能力協(xié)調(diào)發(fā)展。落實聽課、上課、評課及各種交流活動,要求每位教師每學年聽課不少于20節(jié),聽課要有記載,有點評,教研教研組將配合教導處以定期檢查為主,抽查為輔,對備課、作業(yè)批改及課堂教學等情況進行檢查,并及時通報。

  三、本學期主要工作安排

  九月: 1、配合學校做好學期初語文教學工作的檢查。

  2、各教師制定教學計劃,安排好教學進度,撰寫教學教研計劃。

  十月: 1、教師上公開課及評課。

  2、檢查教師備課,學生作業(yè)的批改情況。

  3、教師間研討活動。

  十一月:1、期中測試。

  2、教師上公開課及評課。

  3、檢查教師備課,學生作業(yè)的批改情況。

  十二月:1、教師上公開課及評課。

  2、教師研討活動。

  3、檢查教師備課,學生作業(yè)的批改情況。

  一月: 1、各教師寫好教學總結(jié)、案例。

  2、期末考試。

  3、教研組工作總結(jié)。

  我們語文組將配合教導處開展好學校的教研工作,竭力提高我們的教研水平。

工作年度計劃 篇5

  為配合公司全面推行并實現(xiàn)20xx年度銷售目標,加強公司人力資源工作的計劃性,人力資源部依照年度的整體發(fā)展規(guī)劃,以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎,特制訂人力資源年度工作目標,現(xiàn)呈報公司總經(jīng)理批閱,請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作:

  組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此,人力資源部首先應完成公司組織架構的完善;诜(wěn)定、合理、健全的原則,通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析,制定出一個科學的公司組織架構,確定和區(qū)分每個職能部門的'權責,使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構的科學適用,保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

  (一)、具體實施方案:

  1、XX年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調(diào)查;

  2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見,報總經(jīng)理審閱修改;

  3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。各部門配合架構對本部門職位說明書、工作流程進行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。

  (二)、注意事項:

  1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分,工作負荷繁重,中高層管理疲于應付日常事務,阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環(huán)節(jié)增多,扯皮推諉現(xiàn)象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現(xiàn)象,也同樣阻礙公司的發(fā)展。

  2、組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄,而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設計的。因此,既不可拘泥于現(xiàn)狀,又不可妄自編造,每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。

  3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性,因為公司組織架構是公司運營的基礎,也是部門編制、人員配置的基礎。

  (三)、目標實施需支持與配合的事項和部門:

  1、公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關調(diào)查表格,人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務說明書;

  2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司領導最終裁定。

工作年度計劃 篇6

  一、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個性化服務

  創(chuàng)服務品牌隨著行業(yè)發(fā)展,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上,提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時,即以最快的速度提供服務,就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣,來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,使這成為員工的自覺行動,從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

  1、鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員,部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務。

  2、搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,進行搜集整理,歸納入檔。

  3、系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進行推廣,在實踐中不斷補充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務質(zhì)量的'一個標準,使模糊管理向量化管理過渡。

  4、培訓獎勵:整理好的資料可以做為培訓教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,使老員工通過對比找差距補不足,以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進行表彰獎勵,使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準,提供“五心”服務。

  簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。便:要讓客人從進店到出店,處處感受到方便?欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷:服務員的反應要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對,然后進行服務好:客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務。五心服務:為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

  二、外圍綠化環(huán)境整治

  室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后,外圍綠化一直是由PA員工自行管理,由于缺乏技術和經(jīng)驗,有些綠色植物養(yǎng)護的不太好,加上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當補栽一些南方果樹,給酒店增添一些喜慶,F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,達成協(xié)議,徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。打算將商務樓層的客用品更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此提高房間檔次。

  三、減少服務環(huán)節(jié),提高服務效率

  服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起?腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊斩际窍M鼙M快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”服務勢在必行?腿巳胱【频暌院,對各種服務電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,但大多數(shù)客人都不會認真看,需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼,而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。

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