工作年度計劃[匯總3篇]

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的工作年度計劃3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作年度計劃 篇1

　　一、指導思想

　　本學期教務處將圍繞學校的中心工作開展工作，進一步創(chuàng)新理念，育人為本，加強科學化、規(guī)范化和精細化管理，深入推進課程改革和評價制度的改革，努力促進教師專業(yè)發(fā)展、提高學生綜合素質，使外中教育沿著更加科學的方向發(fā)展。

　　二、工作思路

　　立足常規(guī)，研究課堂，減負增效，科學評價，提升質量。

　　三、工作目標

　　1、以管理創(chuàng)新提升學校品位，從而實現(xiàn)學校的持續(xù)進步。實現(xiàn)教風、學風的良性互動，促進外中優(yōu)良校風的傳承和發(fā)揚。

　　2、以制度創(chuàng)新營造和諧氛圍，以更科學的制度保障學校和諧發(fā)展，教學管理高效運行，使之適應外中新的發(fā)展需要。

　　3、以理念創(chuàng)新打造品牌，構建以學校精神文化為指導的、體現(xiàn)外中特色的校本課程體系。進一步穩(wěn)妥推進課程改革，確實落實好新課程目標，全面提升學生的綜合素質。組織好各類教學教研活動，舉辦好“教學節(jié)”、“體育節(jié)”、“科技節(jié)”、“學科競賽”等活動。

　　4、以教法創(chuàng)新推動有效教學，創(chuàng)建民主、和諧的高效課堂。狠抓教學質量的思想不動搖，特別是畢業(yè)班的教學工作要做到科學備課，優(yōu)化過程，提高績效。

　　四、主要措施

　　1、提高質量是教學改革和教育發(fā)展的核心任務。在教學管理過程中必須緊抓提高質量這個核心不放松，依照“備課要深、講課要清、作業(yè)要精、輔導要勤、反思要敏”的基本要求，抓好教學中的每一個環(huán)節(jié)的落實。并以“檢查”促“要求”的落實，以“反饋”促“反思”的推進，使常規(guī)管理落在實處，收到實效。

　　2、以人為本，育人為本，努力營造和諧、高效的教學氛圍。在教育教學工作中，要注重凝聚老師們自己的智慧，發(fā)揮大家的主動性，重視組內(nèi)濃郁研究氛圍的形成，挖掘每個人的潛能，切實加強教研組建設，創(chuàng)造“人人研究教學，個個爭當先進”的局面，配合學校做好“智慧型”教師創(chuàng)建活動。教務處將一如既往地積極創(chuàng)造條件，組織教師參加各級各類學術交流研究活動、教學大賽、教學開放日等活動，拓展教學教研平臺。進一步更新教育觀念，使“學習”成為教師的一種習慣，使“研究”成為教師的一種狀態(tài)，使“反思”成為教師的一種工作方式。

　　青年教師的培養(yǎng)工作是促進學校發(fā)展的一項重要工作。對青年教師按照“拜師結對引成長，敢于重用促成長，自加壓力速成長”的思路，進一步完善教師選、聘任制度和考核體系。希望能夠鼓勵青年教師走“學習、實踐、教研”的'名師之路。并讓我校名師發(fā)揮在教師專業(yè)發(fā)展和青年教師培養(yǎng)中的示范引領效能。

　　3、狠抓課堂教學，促進有效教學目標的實現(xiàn)。在積極推進新課改、開展各類活動的過程中，我們要高度重視課堂教學，要明確做到突出學生的主體地位，要積極引導教師吃透新理念，調(diào)整教學態(tài)度；除了進一步加強集體備課外，更注重加強與名校的交流合作，要借助北京四中網(wǎng)校平臺，采取多種措施培養(yǎng)學生自主學習能力。使教學不僅局限于教材、教室、課堂，更是網(wǎng)絡資源、報刊資源、電視資源等的優(yōu)化組合，最佳呈現(xiàn)。立足發(fā)展觀，不斷優(yōu)化教學設計。本學期，希望在各位老師的理解支持下，專門開設研究課，進行數(shù)字網(wǎng)絡教學及微格教學教室錄播系統(tǒng)實驗設備使用等的教學研究，積累經(jīng)驗，逐步推行。并特別關注學生情感，激發(fā)學習興趣。使師生彼此形成一個真正的“學習共同體”和“發(fā)展共同體”，努力打造民主、和諧的高效課堂。繼續(xù)推廣“教學案”，特別重視提高學案的質量及使用水平。

　　4、堅定信心、恪盡職守，確保20xx年我�！爸锌己蛯W業(yè)水平測試”成績再上新臺階。我們要進一步強化目標意識，注重過程管理，七、八、九各年級各學科的教學，重視對“課程標準、考綱、考試說明”的集體研究，繼續(xù)抓好“兩考”的“周練月考”工作。包括從命題制卷到考試評卷全程都要把關抓實，以期進一步提高復習的績效，使復習迎考工作做到有的放矢，確有實效。

　　5、進一步提升教務處服務質量。我們將強化教務處工作人員的服務意識，明確并履行好各自崗位職責。服務工作要做到主動積極、熱情周到，服務過程要做到規(guī)范有序。要充分發(fā)揮好學籍、圖書館、閱覽室、實驗室等科室的服務教學的功能和作用，努力提高服務工作效率和管理水平。

　　外中教學享譽揚中，教務處將與全校教職員工一起，團結一心、與時俱進，創(chuàng)造人才培養(yǎng)模式，為把我校辦成“具有正確辦學質量觀、促進學生可持續(xù)發(fā)展、從升學領先到特色發(fā)展”的人民滿意的學校而努力工作。

工作年度計劃 篇2

　　一、主要工作和措施

　�。ㄒ唬�、繼續(xù)做好學生日常的心理咨詢服務。

　　繼續(xù)做好學生日常的心理咨詢服務工作，每天開放心理咨詢室，做好學生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯(lián)系。

　�。ǘ�）、開設心理輔導講座。

　　本學年，邀請心理教育專家、行家到學校作專題講座；準備開六年級學生心理教育會議，結合青春健康教育、人際交往、學習壓力等內(nèi)容，積極為學生提供知識指導和幫助。

　�。ㄈ�）、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學生帶來更多的心理壓力。

　�。ㄋ模┬睦磔o導員要認真學習心理健康教育的`相關知識，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡等媒體來充實相關知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎。同時，爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關專業(yè)知識，爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導的一般常識。

　�。ㄎ澹┘訌娡�兄弟學校心理健康教育者的聯(lián)系。

　　準備在第一學期，組織全體咨詢員到兄弟學校參觀學習，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗，為搞好心理健康教育服務。

　　二、值班要求：

　　1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。

　　（中午時間：12：30—14：00；下午時間：16：50—17：30）

　　2、心理咨詢員輪流交替值班。

　　3、當次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。

　　開放時間：中午——12：30—14：00；下午——16：50—17：30

工作年度計劃 篇3

　　新的一年已經(jīng)開始，客服部門也將面臨一些全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。根據(jù)我最近幾天對公司的了解，我制定了以下工作計劃：

　　1、終端培訓

　　在客服工作范圍內(nèi)制定完善合理的終端培訓計劃，認真有效地完成培訓；

　　2、收集收據(jù)信息

　　注意收款基本信息的收集，盡量填寫完善，特別是一些重要的項目，一定要規(guī)范填寫；

　　2、提出

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)管理軟件分類建立客戶檔案；

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析比較客戶消費信息，及時反饋給相關部門，附上初步建設性意見；

　　4、客戶維護

　　尋找并創(chuàng)造機會，以各種形式加強與不同類型客戶的溝通，如客戶滿意度調(diào)查、節(jié)日互動、基礎配色建議、高級個人形象顧問等。及時把握客戶需求，盡力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值服務，提高客戶滿意度，發(fā)展和提升與客戶的關系。

　　5、客戶投訴的處理

　　根據(jù)客戶反饋的投訴信息，及時做出回應。以客戶為中心，改進加工流程和操作程序。

　　由于是第一次參與服裝行業(yè)的客服工作，在進入公司的`短短五天時間里，我沒有做太多的工作，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，所以我會努力讓客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、工作中的一些具體要求不是很明確，導致不知道如何順利開展工作，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2、人事不是很清楚，會耽誤一些同事的寶貴時間；

　　3、需要電話，希望配備一部，方便與同事溝通。

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