工作年度計(jì)劃

　　時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、目標(biāo)管理

　　1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院目標(biāo)簽約書中的各項(xiàng)任務(wù)，確�？剖夷甓裙ぷ髂繕�(biāo)如期完成。

　　2、根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的相關(guān)文件要求，推廣中醫(yī)藥文化特定禮儀，增加護(hù)理人員的中醫(yī)文化涵養(yǎng)，增加中醫(yī)技能操作培訓(xùn)。

　　3、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施意見，全面完成各項(xiàng)醫(yī)改任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理責(zé)任制工作，根據(jù)《二級中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)》做好迎檢工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作化規(guī)范化管理。

　　4、加強(qiáng)醫(yī)療、消防等安全工作的檢查并落實(shí)整改，消除各類安全隱患。針對科室的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)和演練，妥善處理各類突發(fā)事件，不發(fā)生因失職造成的重大損失。

　　二、護(hù)理質(zhì)量管理

　　1、認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生主管部門的相關(guān)文件精神;落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度;科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量管理人員開展每日抽查、指導(dǎo)和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。

　　2、嚴(yán)格按優(yōu)護(hù)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)定期檢查科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)均能達(dá)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，并采用優(yōu)護(hù)績效考核模式，傾向優(yōu)護(hù)工作，體現(xiàn)能級化管理。

　　3、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制，確保日常搶救物品與設(shè)備的完好率=100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格≥90%;年內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)=0;中醫(yī)護(hù)理文件及操作合格率≥90%;一次性注射器，輸液器用后毀形=100%，護(hù)理醫(yī)患糾紛的發(fā)生率同比降低3-5%，杜絕醫(yī)療事件的發(fā)生。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)院消毒隔離的衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度及一次性醫(yī)療用品管理規(guī)定，有效控制醫(yī)院感染，規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療廢棄物處置。

　　5、有護(hù)理缺陷事故和糾紛的防范措施，對發(fā)生護(hù)理缺陷事故和糾紛的，如實(shí)及時(shí)上報(bào)，并有改進(jìn)工作的措施。

　　6、參與并指導(dǎo)危重及搶救病人的`護(hù)理、本科疑難病例、新技術(shù)、新儀器的操作和使用，全面保障病人的護(hù)理措施到位。開展護(hù)理查房每月1次。

　　7、每月認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量自控考核，并定期召開科室護(hù)理質(zhì)量講評會(huì)，對質(zhì)控檢查存在的問題，進(jìn)行分析總結(jié)并有整改措施。

　　8、積極參加護(hù)士長夜查崗工作，其中凌晨夜查次數(shù)超過50%，并做好記錄。

　　三、中醫(yī)護(hù)理管理

　　1、根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》的相關(guān)要求，積極開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作三項(xiàng)，認(rèn)真實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并積極開展中風(fēng)、肺癌及胸痹的專病�？浦嗅t(yī)特色辯證護(hù)理，提供具有中醫(yī)藥特色康復(fù)和健康指導(dǎo)。

　　2、強(qiáng)化醫(yī)院中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合的特色優(yōu)勢，進(jìn)一步開展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價(jià)。

　　3、積極開展中醫(yī)課題立項(xiàng)，爭取1項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理課題立項(xiàng)。

　　4、積極加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)管理;爭取開展一項(xiàng)新的中醫(yī)護(hù)理操作進(jìn)入臨床實(shí)踐。

　　5、積極參加院外或院內(nèi)中醫(yī)�？谱o(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，爭取發(fā)表中西醫(yī)護(hù)理論文1篇以上。

　　四、人力資源管理

　　1、按照《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》及《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的有關(guān)要求，結(jié)合科室優(yōu)護(hù)工作特點(diǎn)及人員結(jié)構(gòu)，合理安排人力，科學(xué)排班，認(rèn)真落實(shí)并加強(qiáng)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。杜絕未注冊護(hù)理人員單獨(dú)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作。

　　2、認(rèn)真落實(shí)各級實(shí)習(xí)及見習(xí)生的帶教工作，排班做到專人帶教。

　　3、每周二、五晨間交班時(shí)落實(shí)科內(nèi)培訓(xùn)，護(hù)理分層次培訓(xùn)及晨間護(hù)理提問等護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并定期考核，做好記錄，進(jìn)一步提高護(hù)士�？谱o(hù)理水平。

　　4、每月召開公休座談會(huì)一次，并進(jìn)行中醫(yī)特色健康指導(dǎo)，對存在的問題有改正措施，并有記錄。

　　五、精神文明建設(shè)

　　1、要做好科室精神文明創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人。要嚴(yán)以律己帶頭垂范，教育和引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立良好的職業(yè)道德觀，確保本科室不發(fā)生違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的事件。

　　2、積極響應(yīng)各個(gè)部門部署的主題活動(dòng)，利用主題活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升優(yōu)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，明顯改進(jìn)護(hù)患關(guān)系，提高滿意度水平。

　　3、支持工會(huì)、團(tuán)組織做好員工關(guān)心、慰問與培養(yǎng)工作。

　　六、其他

　　1、配合做好藥品、能源、消耗材料、維修等工作，力爭降耗節(jié)支明顯改善。

　　2、積極配合護(hù)工知識(shí)培訓(xùn)及護(hù)工質(zhì)量督察管理，減少因護(hù)工差錯(cuò)事件的發(fā)生。

　　3、做好病區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作的督察工作，確保符合各項(xiàng)檢查的要求。

　　4、年內(nèi)完成護(hù)理?xiàng)l線獻(xiàn)血指標(biāo)1名。

　　5、及時(shí)協(xié)調(diào)處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，避免矛盾擴(kuò)大，并積極與護(hù)理部溝通。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以幼教兩個(gè)法規(guī)為指導(dǎo)思想，以《幼兒教育指導(dǎo)綱要》的精神為指南。加強(qiáng)教育教學(xué)管理，鞏固優(yōu)化教育常規(guī)，科學(xué)合理地組織好一日活動(dòng)；堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)中進(jìn)行反思，在反思中尋找策略，在反思中成長；牢固樹立以人為本的教育思想，努力學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)教育工作，推進(jìn)我園保教質(zhì)量的提高。

　　二、主要工作

　　1.以加強(qiáng)常規(guī)管理為入口，促進(jìn)教師優(yōu)化教育活動(dòng)質(zhì)量

　　教師根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，結(jié)合園務(wù)計(jì)劃，制定好各類計(jì)劃。在計(jì)劃實(shí)施的過程中，鼓勵(lì)教師利用上學(xué)期在探究中積累的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合幼兒的經(jīng)驗(yàn)、興趣及時(shí)調(diào)整、生成新的主題活動(dòng)，使之不斷完善，促進(jìn)幼兒的發(fā)展。同時(shí)，鼓勵(lì)教師在教育實(shí)踐中培養(yǎng)觀察的習(xí)慣與技能，要求教師的觀察記錄中包含觀察幼兒情況的記錄和自我的教學(xué)的'反思的內(nèi)容。

　　以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)依據(jù)，本學(xué)期我們將以跟班為主、聽隨堂課為輔的形式，深入班級了解教師組織活動(dòng)的實(shí)施情況，促進(jìn)教師提高科學(xué)、合理的組織活動(dòng)的能力，努力形成自己的教育特色，進(jìn)一步提高我園的保教工作質(zhì)量。

　　2.以教學(xué)活動(dòng)為載體，鼓勵(lì)教師致力于教學(xué)改革

　　針對上學(xué)期折紙、舞蹈教學(xué)的薄弱點(diǎn)，本學(xué)期我們繼續(xù)采用集體備課的形式，促進(jìn)教師在設(shè)計(jì)、組織活動(dòng)中共同探討折紙、舞蹈教學(xué)方法，特別是在觀摩交流的過程中，讓大家吸收新經(jīng)驗(yàn)、取長補(bǔ)短，從中尋求最佳教育途徑。

　　鼓勵(lì)教師多從書刊中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，掌握新知識(shí)，不斷充實(shí)自己、更新教育觀念。本學(xué)期將以骨干教師為主，每月以講座、交流的形式，組織教師學(xué)習(xí)理論知識(shí)，同時(shí)注重與工作實(shí)際相結(jié)合，豐富教師的理論知識(shí)，提高教師的業(yè)務(wù)能力。

　　開展相應(yīng)的評比、練兵活動(dòng)，活動(dòng)中激發(fā)教師的教育熱情，努力營造我園良好的教育氛圍。

　　3.以科研為紐帶，營造良好的科研氛圍

　　我們將在上學(xué)期“探究性主題活動(dòng)”的探究基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的探索。本學(xué)期我們將利用游戲開展生成教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)科學(xué)知識(shí)與幼兒日常生活的聯(lián)系性，不斷探索“探究性主題”的好方法。促進(jìn)教師以實(shí)現(xiàn)教育觀念向教育行為的轉(zhuǎn)變。我們將與教師一起探索探究性活動(dòng)中師幼互動(dòng)的有效途徑，幫助教師改變現(xiàn)狀，提升教師的教育理念、提高反思能力、優(yōu)化教育行為，有力地促進(jìn)教師的專業(yè)化成長。

　　三、工作安排

　　二月：

　　1、各班環(huán)境創(chuàng)設(shè)

　　2、小朋友行為習(xí)慣培養(yǎng)

　　3、各部門計(jì)劃交流、評比

　　三月：

　　1、專題活動(dòng)_—_—觀察記錄交流（一）

　　2、開學(xué)工作檢查（環(huán)境、小朋友的行為習(xí)慣、自然角評比、早操、午間操）

　　3、學(xué)習(xí)講座_—_—探究性活動(dòng)中有效的師幼互動(dòng)途徑

　　四月：

　　1、互觀活動(dòng)

　　2、專題活動(dòng)_—_—觀察記錄交流（二）

　　3、組織小朋友掃墓活動(dòng)

　　4、學(xué)習(xí)講座活動(dòng)_—_—環(huán)境與師幼互動(dòng)

　　五月：

　　1、互觀活動(dòng)

　　2、家長半日活動(dòng)觀摩

　　3、慶“六一聯(lián)歡活動(dòng)”（舞蹈、書法、繪畫）

　　4、自然角期中檢查（包括種植地）

　　5、專題活動(dòng)_—_—觀察記錄交流（三）

　　6、學(xué)習(xí)講座活動(dòng)_—_—游戲中的師幼互動(dòng)

　　六月：

　　1、測查小朋友

　　2、各部門總結(jié)交流、評比

　　3、課題小結(jié)

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)太倉市教師發(fā)展中心的統(tǒng)一布置，結(jié)合體育學(xué)科特點(diǎn)和區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀，以促進(jìn)學(xué)生健康成長為目標(biāo)，以服務(wù)教學(xué)為重點(diǎn)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)教研活動(dòng)，全面促進(jìn)區(qū)域體育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

　　二、工作目標(biāo)

　　聚集課堂，激發(fā)學(xué)科質(zhì)量提升新動(dòng)力；優(yōu)化培訓(xùn)，搭建教師專業(yè)成長新平臺(tái)；加強(qiáng)科研，創(chuàng)新區(qū)域體育工作新思路；關(guān)注特色，打造太倉學(xué)校體育新品牌。

　　三、主要工作思路

　　1.認(rèn)真組織開展新課程標(biāo)準(zhǔn)的研讀與實(shí)踐。積極指導(dǎo)各學(xué)校體育教研組加強(qiáng)《義務(wù)教育〈體育與健康〉課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）》、《普通高中〈體育與健康〉課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）》、《 江蘇省義務(wù)教育體育與健康課程實(shí)施方案》等專題理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)課程理論基礎(chǔ)。同時(shí)組織骨干教師和學(xué)科專家，根據(jù)我市學(xué)校體育的總體現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，研究并制定相對統(tǒng)一的地方性體育與健康課程實(shí)施計(jì)劃，明確各個(gè)學(xué)段的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容和評價(jià)重點(diǎn)，構(gòu)建區(qū)域內(nèi)九年一貫制體育課程管理體系，引領(lǐng)廣大教師主動(dòng)把握課改新政策、充分關(guān)注課改新形勢、積極投身課改新實(shí)踐。

　　2.積極開展各類課堂教學(xué)研討活動(dòng)。以隨堂課、研討課、公開課、觀摩課、評優(yōu)課、示范課等形式，充分了解基層教師的教學(xué)現(xiàn)狀，幫助分析存在的問題，找出提高課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵；研究并修訂切合我市實(shí)情的體育學(xué)科課堂教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和體育學(xué)科教學(xué)“六認(rèn)真”日常規(guī)范，督促廣大體育教師嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的課時(shí)計(jì)劃，認(rèn)認(rèn)真真上好每一節(jié)體育課，積極倡導(dǎo)充滿活力、智力、學(xué)力的幸福、安全、高效的體育課堂，促進(jìn)我市體育學(xué)科教學(xué)不斷向好發(fā)展。

　　3.積極開展“初三、高三”兩課的專題研究。本學(xué)年度是蘇州市體育中考新方案和高中新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的開局之年，如何解決好“畢業(yè)班學(xué)習(xí)任務(wù)重”與“體育鍛煉機(jī)會(huì)少”之間的矛盾，是取得首局之戰(zhàn)的關(guān)鍵。一是要開展針對性研究，通過專題教學(xué)研討、校際交流等多種途徑，進(jìn)一步理清“培養(yǎng)練習(xí)興趣、提高專項(xiàng)素質(zhì)、全面發(fā)展體能”的教學(xué)思路；二是要加強(qiáng)學(xué)科縱向的整合研究，根據(jù)中學(xué)生身體發(fā)育與成長規(guī)律，合理安排中學(xué)時(shí)期周期性教材內(nèi)容和教學(xué)策略，以更自信的課堂管理、更專業(yè)的`課堂指導(dǎo)、更科學(xué)的學(xué)科評價(jià)，為學(xué)年度“蘇州體育中考”及“高三學(xué)生體質(zhì)測試”兩次大考打好基礎(chǔ)。

　　4.整體提升區(qū)域內(nèi)體育教師理論和專業(yè)的水平。組織專家、骨干教師講座等學(xué)科論壇系列活動(dòng)，加強(qiáng)通識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)開設(shè)以“體育課質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)”、“體育課鍛煉的方法與實(shí)效”、“學(xué)生的素質(zhì)成長與體能發(fā)展”、“教學(xué)與安全條件的改善與善用”、“體育教師的專業(yè)化”等專題講座，加強(qiáng)學(xué)科核心素養(yǎng)的實(shí)踐研究，鼓勵(lì)廣大體育教師用教改實(shí)踐改變“學(xué)生喜歡體育、但不喜歡體育課”的現(xiàn)狀，確保學(xué)生“體藝2+1”項(xiàng)目落地、生根、發(fā)芽。

　　5.依托學(xué)科發(fā)展共同體，繼續(xù)做大、做強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍。根據(jù)市教育局相關(guān)安排，主動(dòng)為骨干老師職務(wù)晉升、專業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)；積極開展梯隊(duì)人才磷選、培養(yǎng)工作，完善體育骨干教師隊(duì)伍檔案，有計(jì)劃地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，定期開展教學(xué)業(yè)務(wù)競賽、階段性成果展示，催生教師專業(yè)不斷成長的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，激發(fā)自身教學(xué)業(yè)務(wù)不斷提高的主觀愿望，從課堂教學(xué)實(shí)踐能力、體育運(yùn)動(dòng)專業(yè)素質(zhì)、體育競賽輔導(dǎo)設(shè)計(jì)、教師綜合素養(yǎng)等多方面，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批教學(xué)業(yè)務(wù)骨干，加快我市優(yōu)秀體育教師的人才貯備。

　　6.充分關(guān)注青年教師隊(duì)伍的成長。組織開展青年教師匯報(bào)課、青年教師基本功大賽（中學(xué)組）、青年教師與骨干老師師徒結(jié)對等活動(dòng)，把“上好一節(jié)課、寫好一篇學(xué)科論文、帶好一支學(xué)校業(yè)余運(yùn)動(dòng)隊(duì)”定為精準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容，引導(dǎo)青年教師多學(xué)習(xí)、多鉆研，同時(shí)注重滲透師德、師風(fēng)建設(shè)，充分利用學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)，大力提振體育教師的精、氣、神，引導(dǎo)廣大青年體育教師抓住當(dāng)前社會(huì)體育需求日漸增加的好形勢，主動(dòng)展示體育教師新形象，積極弘揚(yáng)正能量，突顯體育教師特殊氣質(zhì)。

　　7.積極開展體育學(xué)科教科研工作。一是要根據(jù)太倉市教師發(fā)展中心教科研工作的總體要點(diǎn)，以設(shè)疑為導(dǎo)向、以解決問題為重點(diǎn)，結(jié)合體育學(xué)科的特點(diǎn)，瞄準(zhǔn)太倉市教育改革的新方向，以開展微型課題申報(bào)、專題論文評比等活動(dòng)，提升廣大體育教師參與體育教學(xué)研究的積極性，提高基層體育教師教科研的實(shí)踐能力；二是密切關(guān)注課題組成員對現(xiàn)有課題的研究進(jìn)度，開展課題專題課、小組合作、聯(lián)盟校學(xué)科活動(dòng)等，確保課題研究按期、按計(jì)劃、按要求完成預(yù)定任務(wù)。

　　8.開展學(xué)校體育工作整體評價(jià)的研究。一是以國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)《中小學(xué)校體育工作督導(dǎo)評估辦法》、教育部關(guān)于印發(fā)《學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測評價(jià)辦法》、《中小學(xué)校體育工作評估辦法》、《學(xué)校體育工作年度報(bào)告辦法》等三個(gè)文件的精神要求，加強(qiáng)數(shù)據(jù)調(diào)研和分析，為優(yōu)化區(qū)域內(nèi)學(xué)校體育工作評價(jià)提供理論依據(jù)；二是努力搭建市級學(xué)校體育數(shù)據(jù)分析、體育教學(xué)和訓(xùn)練資源、學(xué)校體育文化特色等信息平臺(tái)，以滿足學(xué)校體育教師個(gè)性化的需求，促進(jìn)體育教學(xué)社會(huì)化、信息化向深度發(fā)展。

　　10.正確處理好普及與提高的關(guān)系。在做大、做強(qiáng)繩毽、武術(shù)、足球三大學(xué)校體育特色品牌的同時(shí)，密切關(guān)注各校大課間、課外體育鍛煉的實(shí)效性、科學(xué)性和全員性。通過全市中小學(xué)大課間評比等活動(dòng)，貫徹落實(shí)“每天一小時(shí)”的具體要求，引領(lǐng)學(xué)校課外體育內(nèi)容生活化、負(fù)荷具體化、組織全員化，讓所有在校學(xué)生都能真正受益。

　　11.充分發(fā)揮各類體育特色學(xué)校的引領(lǐng)和示范作用。通過學(xué)校業(yè)余運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練觀摩、部分項(xiàng)目裁判教練專題培訓(xùn)（足球、籃球、繩毽）等，提高我市體育教師對課外體育教學(xué)的專業(yè)指導(dǎo)水平和組織管理能力，促進(jìn)各中小學(xué)課外體育活動(dòng)個(gè)性化、趣味化、實(shí)效化，真正讓課外體育活動(dòng)成為學(xué)生喜聞樂見的教學(xué)活動(dòng)。

　　12.繼續(xù)做好各項(xiàng)競賽的組織工作。做好市中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)（9月中下旬）、中小學(xué)生籃球聯(lián)賽（10至11月）、小學(xué)生武術(shù)比賽（10月下旬）、小學(xué)生排球賽（11月上旬）、中小學(xué)生繩毽比賽（11月中旬）等20xx年度太倉市中小學(xué)生陽光體育聯(lián)賽的各項(xiàng)賽事組織工作，確保各項(xiàng)比賽安全有序，賽出風(fēng)格、賽出水平，整體推動(dòng)我市體教結(jié)合、以賽促練的良好局面。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一、盡快開齊車，產(chǎn)量突破200T

　　力爭上半年開齊開足，實(shí)現(xiàn)月產(chǎn)200T以上產(chǎn)量，生產(chǎn)效率由70%提高到80%以上。

　　二、質(zhì)量上檔次

　　1.條干質(zhì)量由Uster95%以下水平提高到75%以上水平;

　　2.綜合質(zhì)量滿足客戶要求;

　　3.推進(jìn)全面質(zhì)量管理。

　　三、萬錠用工逐步控制在100人以內(nèi)

　　1.三班制向二班制過渡;

　　2.普絡(luò)改自絡(luò)，年內(nèi)至少1臺(tái)，力爭2臺(tái);

　　3.細(xì)紗自動(dòng)落紗;

　　4.清梳聯(lián)改造1~2套。

　　四、新產(chǎn)品開發(fā)和改造

　　1.細(xì)紗賽絡(luò)紡改造：至少1臺(tái);

　　2.細(xì)紗竹節(jié)紗改造：至少1臺(tái);

　　3.細(xì)紗包芯紗改造：至少1臺(tái);

　　4.半精紡生產(chǎn)線1條等。

　　五、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步

　　(一)開清棉

　　1.FA106A變頻改造;

　　2.清花除塵改造;

　　3.清梳聯(lián)和自勻整改造等。

　　(二)梳棉：

　　A186F三羅拉剝棉、龍頭、變頻改造等。

　　(三)并條：

　　A272F機(jī)后自停改造;

　　(四)粗紗：

　　FA4501、SA4504變頻改造或新型粗紗機(jī);

　　(五)細(xì)紗：

　　自動(dòng)落撥紗;

　　(六)絡(luò)筒：

　　自絡(luò)機(jī)1-2臺(tái)等。

　　六、設(shè)備整改和包機(jī)維護(hù)及專件管理

　　分線整改，落實(shí)包機(jī)，推行設(shè)備完好考核和計(jì)劃維修管理。

　　七、加強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)管理

　　1.執(zhí)行操作法，實(shí)施操作測定、考核;

　　2.以計(jì)件為主體，多勞多得，調(diào)到生產(chǎn)積極性。

　　八、工藝優(yōu)化和上機(jī)及合理配棉

　　1.結(jié)合設(shè)備整改和技改，工藝優(yōu)化上機(jī)，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì);

　　2.根據(jù)客戶品質(zhì)要求控制配棉質(zhì)量，確定原料采購品質(zhì)。

　　九、生產(chǎn)環(huán)境管理

　　1.加強(qiáng)除塵管理;

　　2.溫濕度控制;

　　3.現(xiàn)場管理檢查考核。

　　十、生活環(huán)境治理

　　1.班中清潔熱水供應(yīng);

　　2.食堂管理：提高飯菜標(biāo)準(zhǔn)，改善伙食質(zhì)量;

　　3.宿舍管理到位;

　　4.開展文娛活動(dòng)等。

　　十一、成本控制，節(jié)能降耗

　　1.分月盤存統(tǒng)計(jì)，成本分析控制;

　　2.節(jié)能管理，合理有效控制水電氣，杜絕跑冒滴漏;

　　3.控制配件物料消耗，做好修舊利廢工作等。

　　十二、制度化規(guī)范化管理

　　盡快制定和完善生產(chǎn)制度，有章可循，依章制廠。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想?yún)R報(bào)專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

　　2、學(xué)會(huì)換位思考

　　當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

　　3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

　　公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

　　4、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的'一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

　　在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑

工作年度計(jì)劃 篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，充分發(fā)揮音樂室的功能作用。我作為音樂室的管理人員，在學(xué)校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，要認(rèn)真做好音樂室的管理工作，為我校的音樂教育教學(xué)工作提供保障。

　　二、工作任務(wù)及措施

　　“向常規(guī)要質(zhì)量”這是任何一項(xiàng)管理工作最基本的準(zhǔn)則，為了做好這項(xiàng)管理工作，特制定以下工作任務(wù)及措施：

　　1、按照音樂室的要求在墻上釘好制度和掛圖，擺放好鋼琴、電子琴、風(fēng)琴、收錄機(jī)、講桌、儀器柜、學(xué)生凳等，布置好音樂室。

　　2、每周安排學(xué)生打掃兩次音樂室的清潔衛(wèi)生，將地面打掃干凈，將門窗、講桌、儀器柜、琴、學(xué)生凳等抹干凈，把桌凳擺放整齊。平時(shí)安排學(xué)生做好保潔工作。

　　3、協(xié)調(diào)好各年級的音樂教師上課使用音樂室的工作，以免發(fā)生沖突，要充分使用好音樂室，發(fā)揮音樂室的功能作用。

　　4、做好各種樂器的登記和保管工作，如有外借，做好借還登記記錄，如有損壞、報(bào)廢等情況，做好登記，并報(bào)告教導(dǎo)處。

　　5、搞好音樂設(shè)備設(shè)施的登記檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向?qū)W校

　　分管領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　6、我每周對音樂室的安全進(jìn)行檢查，主要對地面、墻壁、門窗、儀器柜、課桌凳、電器等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的.自行處理，處理不了的報(bào)告教導(dǎo)處。

　　我相信，在我認(rèn)真的工作下，音樂室一定會(huì)管理得很好，音樂教育教學(xué)工作一定會(huì)順利開展，為我校的素質(zhì)教育和藝術(shù)教育作出小小貢獻(xiàn)。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。

　　面對繁雜瑣碎的'大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。

　　經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

工作年度計(jì)劃 篇8

作為區(qū)政府物業(yè)管理主管部門，區(qū)房產(chǎn)局把物業(yè)小區(qū)人口和計(jì)劃生育綜合治理工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府、市房產(chǎn)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)計(jì)生部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》和《安徽省人口與計(jì)劃生育條例》。通過局廣大干部職工的共同努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將xx區(qū)物業(yè)小區(qū)人口和計(jì)劃生育工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

　　為認(rèn)真做好我區(qū)物業(yè)小區(qū)的計(jì)生管理工作，我局在加強(qiáng)對物業(yè)小區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了xx區(qū)物業(yè)小區(qū)人口和計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)房產(chǎn)局局長任組長，分管副局長為副組長，各物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任成員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定明確職責(zé)。按照市房產(chǎn)局《XX市房地產(chǎn)管理系統(tǒng)20xx年度人口和計(jì)劃生育綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制考評方案》，結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)際，制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)小區(qū)流動(dòng)人口和計(jì)劃生育管理工作考核實(shí)施細(xì)則》等文件，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，確定管理要求。為將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，區(qū)政府與區(qū)房產(chǎn)局簽訂目標(biāo)責(zé)任書，區(qū)房產(chǎn)局與各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)與街道（社區(qū)）簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，逐級明確工作目標(biāo)和職責(zé)。并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任明確到人，組織網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任制度均上墻。在物業(yè)管理日常工作中，加強(qiáng)對物業(yè)小區(qū)計(jì)劃生育工作的督查，并開展計(jì)劃生育工作專項(xiàng)檢查，確保計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。

　　二、加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化學(xué)習(xí)

　　為全面推動(dòng)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的計(jì)劃生育工作，我局利用物業(yè)服務(wù)“百日提升行動(dòng)”相關(guān)會(huì)議召開了物業(yè)小區(qū)計(jì)劃生育工作專題會(huì)議， 組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行計(jì)生專題學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)上級下發(fā)的文件，著力提高流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理水平和理論水平。各物業(yè)公司也利用小區(qū)的自身?xiàng)l件，通過懸掛條幅、電子屏幕、櫥窗等渠道，加強(qiáng)對計(jì)劃生育工作的宣傳。組織小區(qū)的'育齡青年進(jìn)行計(jì)劃生育政策的學(xué)習(xí)。

　　三、加強(qiáng)督查，落實(shí)獎(jiǎng)懲

　　區(qū)物業(yè)主管部門對各物業(yè)小區(qū)的計(jì)生工作進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果納入當(dāng)年年終考核，并記入信用檔案。要求各物業(yè)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理職責(zé)、計(jì)劃生育管理綜合治理人口目標(biāo)責(zé)任制考評獎(jiǎng)懲辦法、人口與計(jì)劃生育管理信息通報(bào)等多項(xiàng)措施制度。將物業(yè)管理住宅小區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作納入文明小區(qū)考核和年度物業(yè)企業(yè)綜合考評內(nèi)容，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工違反計(jì)劃生育政策，或物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有按規(guī)定履行計(jì)劃生育管理責(zé)任的，在行業(yè)評優(yōu)、表彰先進(jìn)、企業(yè)資質(zhì)升級等方面實(shí)行“一票否決”。

　　一年來，區(qū)房產(chǎn)局積極主動(dòng)配合計(jì)生部門加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作，與小區(qū)的承租戶簽訂計(jì)劃生育合同，不定期的查驗(yàn)流動(dòng)人口《婚育證明》；各物業(yè)小區(qū)均建立了計(jì)劃生育臺(tái)賬（育齡婦女檔案）或業(yè)主檔案信息資料，并多次協(xié)助社區(qū)計(jì)生方面的宣傳、服務(wù)。

　　在今后的工作中，區(qū)房產(chǎn)局作為區(qū)人口和計(jì)劃生育社會(huì)治安綜合治理成員單位，將根據(jù)市房產(chǎn)局、區(qū)政府的工作要求，在計(jì)生部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展好物業(yè)小區(qū)人口和計(jì)劃生育工作，為和諧xx、文明xx做出積極貢獻(xiàn)。

工作年度計(jì)劃 篇9

　　根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府召開的屯溪區(qū)創(chuàng)建“全國健康促進(jìn)區(qū)”項(xiàng)目試點(diǎn)工作啟動(dòng)暨培訓(xùn)會(huì)精神，中心（區(qū)醫(yī)院）為保障“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育工作，特制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　通過健康促進(jìn)示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮政府主導(dǎo)、全社會(huì)各個(gè)部門的共同參與，調(diào)動(dòng)社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、單位的積極性，營造健康生活方式支持環(huán)境，普及健康生活方式相關(guān)知識(shí)，提供健康生活方式行為指導(dǎo)，培養(yǎng)民眾健康意識(shí)和健康行為能力，最終提高居民健康素養(yǎng)水平。

　　健康促進(jìn)醫(yī)院的目標(biāo)是使醫(yī)院成為健康促進(jìn)中心，而不是手術(shù)和藥物治療中心。醫(yī)院健康促進(jìn)的工作對象不僅包括患者，也包括患者家屬、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院所在的社區(qū)居民。創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)職業(yè)核心價(jià)值，全面貫徹整體醫(yī)學(xué)和人文醫(yī)學(xué)觀，從根本上解決健康問題的重要策略。

　　通過出臺(tái)實(shí)施促進(jìn)、保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者健康的政策或措施，開展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境，與社區(qū)建立互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施。

　　二、組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　1、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡(luò)

　　由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，在全員發(fā)展“健康保健員、健康指導(dǎo)員、家庭保健員”，探索健康管理工作方法和途徑，落實(shí)健康教育和健康促進(jìn)工作任務(wù)。

　　2、建立例會(huì)制度

　　健康促進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開2次例會(huì)，總結(jié)醫(yī)院健康促進(jìn)工作開展情況，改進(jìn)不足、交流經(jīng)驗(yàn)。

　　3、設(shè)立“健康促進(jìn)醫(yī)院”專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)

　　預(yù)算2萬元/年，由財(cái)務(wù)科單獨(dú)記賬（不包括職工體檢費(fèi)用）。

　　三、工作內(nèi)容

　　（一）建立有益于醫(yī)患健康的規(guī)章制度

　　各級醫(yī)院應(yīng)結(jié)合院內(nèi)現(xiàn)有規(guī)章制度和管理規(guī)定，制定有益于維持良好醫(yī)患關(guān)系，為患者、患者家屬、社區(qū)居民以及醫(yī)護(hù)人員自身提供健康教育服務(wù)的政策，至少包括以下內(nèi)容：

　　1、保證患者就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)環(huán)境的安全、衛(wèi)生。

　　2、保證患者和醫(yī)護(hù)人員的權(quán)利、文化與價(jià)值觀得到尊重。

　　3、保證醫(yī)護(hù)人員能接受定期體檢和疾病防治服務(wù)，有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、社會(huì)保障和合理休息的權(quán)利。

　　4、支持并鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員開展院內(nèi)和社會(huì)健康教育工作。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行無煙醫(yī)院規(guī)章制度，建立首診詢問吸煙史、宣傳吸煙危害及勸阻戒煙制度。

　�。ǘ�）建設(shè)安全、適宜、和諧的診療環(huán)境

　　1、物質(zhì)環(huán)境：建設(shè)適宜的診療和就醫(yī)環(huán)境（如建筑、設(shè)備、設(shè)施、衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、采暖、綠化等）符合國家有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和要求；提供滿足醫(yī)護(hù)人員休息、健身、娛樂需要的設(shè)施、設(shè)備等；為醫(yī)護(hù)人員和患者提供安全的食品和飲水；使用有益于環(huán)境保護(hù)的用品，院內(nèi)生活垃圾分類收集，醫(yī)療垃圾實(shí)行集中和無害化處理。

　　2、人文環(huán)境：開展職業(yè)教育活動(dòng)，提高醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)；在醫(yī)護(hù)人員中宣傳和實(shí)施醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范；營造良好的醫(yī)護(hù)和醫(yī)患關(guān)系；倡導(dǎo)文明、禮貌、溫馨、關(guān)愛的診療和就醫(yī)行為；醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行。

　　3、宣傳環(huán)境：在院內(nèi)環(huán)境和候診區(qū)域，利用櫥窗、內(nèi)部電視/視頻、宣傳手冊、電子顯示屏和網(wǎng)絡(luò)等形式，在不影響正常診療秩序、患者就醫(yī)和住院治療的情況下，開展健康保健和疾病防治知識(shí)傳播。

　　4、無煙環(huán)境：按照《無煙衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)》，醫(yī)院所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)志，室內(nèi)完全禁煙；設(shè)立控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員，加強(qiáng)定期監(jiān)督和巡查；開展控?zé)熜麄骱徒逃�，醫(yī)院所屬區(qū)域無煙草廣告，禁止銷售煙草制品等。

　�。ㄈ�）提高患者、家屬和社區(qū)居民及醫(yī)護(hù)人員自身在疾病防治、健康保健和健康生活方式等方面的技能

　　1、院內(nèi)患者健康教育。在診療過程中，提供系統(tǒng)化的門診、住院和出院教育；結(jié)合患者所患疾病，通過咨詢，提供個(gè)性化健康指導(dǎo)處方，發(fā)放手冊、折頁等傳播材料，播放視頻短片，舉辦健康講座、患者課堂、同伴支持活動(dòng)等方式，向患者及家屬傳授疾病預(yù)防、治療、康復(fù)、保健和健康生活方式知識(shí)和技能。

　　2、社區(qū)和公眾健康教育。在對患者進(jìn)行病情隨訪的過程中，對患者及其家屬開展有針對性的健康教育和健康指導(dǎo)；醫(yī)院定期組織向社會(huì)開放的健康課堂和專題健康講座；通過大眾傳媒對公眾開展健康知識(shí)和技能傳播；開展或積極參加其他部門組織的義診咨詢或健康教育活動(dòng)。

　　3、醫(yī)護(hù)人員健康教育。醫(yī)院定期組織由醫(yī)護(hù)人員參加的自我保健、生活方式、心理調(diào)適和疾病防治等方面的健康教育活動(dòng)。

　　4、控?zé)熜麄鹘逃�。醫(yī)院在診療疾病的過程中向病人或家屬宣傳吸煙對人體的危害并勸阻戒煙；有條件的醫(yī)院建立戒煙門診或戒煙熱線，為吸煙病人提供戒煙指導(dǎo)；醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握簡短的戒煙技巧，帶頭不吸煙，做控?zé)煴砺省?/p>

　　（四）組織開展特色健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)

　　各級各類醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身專業(yè)優(yōu)勢、工作特點(diǎn)、患者和醫(yī)護(hù)人員需求，組織開展具有本醫(yī)院特色的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)。

　�。ㄎ澹╅_展創(chuàng)建效果評價(jià)和科學(xué)研究

　　各級醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本醫(yī)院健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作的評價(jià)和科學(xué)研究，不斷改進(jìn)健康教育與健康促進(jìn)的工作效果。

　　四、主要政策及措施

　　1、醫(yī)院制定開展“健康促進(jìn)醫(yī)院”工作的長期規(guī)劃和年度計(jì)劃；“健康教育”管理網(wǎng)絡(luò)職責(zé)到人；保證足夠的年度“健康促進(jìn)”工作經(jīng)費(fèi)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實(shí)院內(nèi)禁煙實(shí)施細(xì)則。

　�。�1）成立禁煙領(lǐng)導(dǎo)組織，將無煙機(jī)構(gòu)建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃。

　�。�2）建立健全無煙醫(yī)院考評獎(jiǎng)懲制度。

　�。�3）所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，室內(nèi)完全禁煙。

　�。�4）各科室設(shè)有禁煙監(jiān)督員。

　　（5）開展多種形式的禁煙宣傳和教育。

　�。�6）明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的'責(zé)任和義務(wù)。

　�。�7）鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙。

　�。�8）院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品。

　�。�9）醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤�識(shí)、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導(dǎo)。

　�。�10）在優(yōu)診室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。

　　3、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。

　�。�1）院內(nèi)綠化達(dá)到黃土不露天，院內(nèi)無衛(wèi)生死角，無安全隱患。

　�。�2）門診各區(qū)為病人及其家屬提供足夠的候診設(shè)施，配備導(dǎo)醫(yī)人員。

　�。�3）加強(qiáng)食堂的管理，確保醫(yī)院員工及患者的食品安全衛(wèi)生。

　　4、院內(nèi)有固定的健康教育陣地

　　（1）健康教育宣傳欄每二個(gè)月更換一次，由醫(yī)院統(tǒng)一制作，科室負(fù)責(zé)提供內(nèi)容并建立臺(tái)帳。

　�。�2）利用電子屏等設(shè)施等對患者及家屬開展健康教育。

　�。�3）門診咨詢臺(tái)分發(fā)健康教育資料至少8種以上。

　　5、醫(yī)院健康教育活動(dòng)

　�。�1）對全院職工進(jìn)行一次“健康促進(jìn)醫(yī)院”專題培訓(xùn)，內(nèi)容包括健康教育與健康促進(jìn)基本理論與發(fā)展，健康促進(jìn)醫(yī)院的原理及發(fā)展，健康促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)建策略及方法等。

　�。�2）醫(yī)院門診每一診室保證有六種健康宣傳材料。

　�。�3）醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于6種。

　�。�4）對住院病人，醫(yī)護(hù)人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識(shí)宣傳，住院病人及其家屬相關(guān)健康知識(shí)知曉率需達(dá)80%。

　�。�5）病區(qū)開展新進(jìn)住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險(xiǎn)因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進(jìn)干預(yù)方案、健康干預(yù)實(shí)施，并建立健康干預(yù)檔案。

　�。�6）協(xié)助社區(qū)開展健康促進(jìn)活動(dòng)，積極支持“健康社區(qū)”建設(shè)。組織醫(yī)務(wù)人員開展社會(huì)咨詢、義診等活動(dòng)。參加社區(qū)組織的社會(huì)公益活動(dòng)。

　　（7）開展社區(qū)健康教育活動(dòng)每年不少于12次。特別是在世界衛(wèi)生日、世界無煙日、全國高血壓日、聯(lián)合國糖尿病日、結(jié)核病日、艾滋病日、等紀(jì)念日開展衛(wèi)生日主題活動(dòng)。

　　6、個(gè)人健康技能

　�。�1）醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關(guān)健康教育的知識(shí)更新培訓(xùn)。通過各種形式指導(dǎo)全院職工開展健康教育工作。

　�。�2）醫(yī)院至少每年為醫(yī)務(wù)人員舉辦一次健康教育與健康促進(jìn)理論與技能的培訓(xùn)。

　�。�3）將健康教育及健康促進(jìn)醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。

　　7、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務(wù)

　�。�1）按醫(yī)院《職工體檢制度》為職工（包括離退休人員）每年體檢一次，建立職工健康檔案和健康計(jì)劃。

　　（2）設(shè)立慢性�。ǜ哐獕骸⒐谛牟�、糖尿病、惡性腫瘤）跟蹤管理體系。

　�。�3）根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項(xiàng)目及次數(shù)。

　�。�4）維護(hù)女職工的合法權(quán)益，關(guān)心女職工的身心健康。

　�。�5）設(shè)立有益職工身心健康的活動(dòng)場所（室），給職工提供活動(dòng)場所和活動(dòng)時(shí)間，積極開展工間操、健身運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。經(jīng)常開展健康有益的文體、娛樂活動(dòng)，職工參與率90%以上。

　　（6）關(guān)心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。

　　8、職工對醫(yī)院管理的滿意度

　�。�1）醫(yī)院管理各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、良好。

　�。�2）職工對醫(yī)院管理的滿意率大于90%；職工對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子綜合滿意率大于90%。

　　五、工作步驟

　　創(chuàng)建活動(dòng)從4月份開始，分三個(gè)階段進(jìn)行。

　　第一階段（4月—5月）動(dòng)員部署、制定方案。醫(yī)院成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定具體實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)，對創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)責(zé)任進(jìn)行分解。

　　第二階段（6月—11月）全面啟動(dòng)，整體推進(jìn)。各科室對照創(chuàng)建目標(biāo)要求，以改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，健全制度，完善設(shè)施，認(rèn)真整改完善，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接上級有關(guān)部門組織的專項(xiàng)檢查指導(dǎo)。

　　第三階段（12月），迎接驗(yàn)收，鞏固提高。

　　對照標(biāo)準(zhǔn)開展自查，向上報(bào)送自評報(bào)告。全面總結(jié)創(chuàng)建工作。迎接上級的審核。健全長效機(jī)制。

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