工作年度計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該為接下來的學習制定一個計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計劃 篇1

　　望春街道地處城市西側，自20xx年撤鄉(xiāng)建街道后，于20xx年上半年基本完成了原所屬十二個行政村的撤村建（改）居工作�，F(xiàn)街道共轄有十四個社區(qū)，其中除5個城市社區(qū)外，其余9個社區(qū)還是農(nóng)居混雜或農(nóng)村社區(qū)。針對各社區(qū)城市管理水平參差不齊的現(xiàn)狀，200x年度我街道的城市管理工作將繼續(xù)立足實際，圍繞發(fā)展、穩(wěn)定、和諧三個中心，以加快城市化步伐為目標，以國家衛(wèi)生城市復查迎檢和“數(shù)字城管”建設為重點，繼續(xù)鞏固各項創(chuàng)建成果，并推動街道城市管理、生態(tài)環(huán)保等各項事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。力爭再通過五年的時間，基本完成我街道的舊村改造工作，優(yōu)化城市基礎設施，改善街道環(huán)境衛(wèi)生面貌，使我街道的城市管理工作基本趕上城區(qū)先進街道水平。

　　一、進一步加快城市化改造步伐。

　　200x年是我街道城市化改造舊村拆遷的重要一年。按照市、區(qū)政府總體工作部署，今年的城市化改造舊村拆遷的主要任務為：結合市政府“五路四橋”重點工程及區(qū)政府城市西側路網(wǎng)改造計劃，力爭完成雙楊、勝豐（鐵路以東部分）、西成及聯(lián)豐等四個村的舊村改造。其中上半年計劃完成勝豐鐵路東側三個自然村的舊村拆遷，下半年計劃啟動完成雙楊、聯(lián)豐、西成三個村的.舊村拆遷。同時計劃在下半年完成新星村的村民安置房交付安置任務。同時，要加快城市西部的基礎設施建設，街道將積極配合，協(xié)助推進通途路、麗園南路、機場路延伸段等城市主干道建設。

　　二、壓濾機濾布進一步加強城市管理隊伍建設。

　　按照省、市、區(qū)委關于“作風建設年”的總體布署和市城管局關于開展“爭當優(yōu)秀城管干部，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績”主題教育活動的總體要求，轟轟烈烈地深入開展以“雙爭”主題教育活動為主要內(nèi)容的“作風建設年”活動，力爭通過“雙爭”活動，努力使綜合素質有新的提高，工作作風有新的改進，業(yè)務能力有新的增強，各項工作有新的進展。同時繼續(xù)鞏固、完善中隊的各項管理考核辦法，創(chuàng)新中隊管理機制，加強中隊政治、業(yè)務學習，加強隊員的思想道德和紀律作風建設、提高執(zhí)法能力和水平，開展樹崗位標兵的活動，使中隊形成團結奮進，爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，促進中隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力的進一步增強。

　　三、深化路段和轄區(qū)市容面貌管理工作

　　圍繞我區(qū)建立城管網(wǎng)格化運作管理思路，制定中隊實施計劃和考核方案，清除管理盲點，力爭在短期內(nèi)取得明顯的成效，為網(wǎng)格化城管工作的成功盡心盡力。著力構建管查一體化的城管執(zhí)法勤務體系。

　　在有條件的社區(qū)積極推行“社區(qū)引導、物業(yè)管理、業(yè)主參與、執(zhí)法保障”的社區(qū)市容環(huán)境自治互動管理模式，整合社區(qū)管理資源，完善互動工作機制，提高社區(qū)市容環(huán)境管理水平。

　　加強大案、要案的執(zhí)法比重，提高市容監(jiān)管的辦案效率，以“依法行政、嚴管重罰”的執(zhí)法工作方針，加大執(zhí)法力度和監(jiān)督，著力解決市容環(huán)境管理突出問題，為我區(qū)創(chuàng)建全省首批文明示范城區(qū)盡心盡力。

　　四、完成轄區(qū)路燈升級改造任務、方便群眾出行。

　　為改善我街道現(xiàn)有農(nóng)村社區(qū)道路照明設施，逐步理順撤村改居后城市管理設施工作關系，方便城鄉(xiāng)結合部廣大居民夜間出行，提高薄弱地段治安防控條件。按照上級政府要求，計劃在上半年全面完成街道轄區(qū)城郊結合部路燈升級改造工作。這次原村屬路燈專項整治涉及震豐等9個原行政村，預計將改造路燈796盞，投入資金約170萬元。其中于春節(jié)前試點開展的前豐、后孫兩個單位的路燈改造已于節(jié)前完成，極大地改善了兩村的夜間照明條件，得到了當?shù)鼐用袢罕姷囊恢潞迷u。

　　五、早發(fā)動、早部署，全力做好國家衛(wèi)生城市復查迎檢工作。

　　鞏固發(fā)展國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果，是創(chuàng)建文明城市的基礎，也是全民建設小康社會、濾布構建和諧寧波的內(nèi)在要強。作為城鄉(xiāng)結合部街道，今年的“國衛(wèi)”復查迎檢工作對我街道提出了更高的工作要求。為做好復查迎檢工作，街道將重點在城中村及城鄉(xiāng)結合部市容環(huán)境衛(wèi)生、集貿(mào)市場專項整治、“五小”服務行業(yè)專項整治、城鄉(xiāng)“除四害”工作等多個方面開展有針對性的重點整治，逐步提高街道的城市管理水平，不斷完善環(huán)衛(wèi)保潔動態(tài)化等各項長效管理機制，使我街道的城市管理工作逐步走上規(guī)范化、制度化軌道。同時要以創(chuàng)建工作為契機，著力提升轄區(qū)動態(tài)保潔水平。在大幅度提高保潔員待遇后，要進一步鞏固創(chuàng)建成果，加強對環(huán)衛(wèi)保潔工作的考核和管理，提高街道轄區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)水平。

　　七、進一步發(fā)掘深化街道城市管理亮點工作，探索創(chuàng)新模式。

　　200x年要不斷深化街道城市管理工作中的優(yōu)點、亮點工作，并在生態(tài)建設、社區(qū)城管等工作上不斷開拓創(chuàng)新，強化服務、管理、執(zhí)法、監(jiān)督等環(huán)節(jié)，構建長效化的城市管理常態(tài)機制，力爭使我街道的城市管理工作有新的突破和深化。

工作年度計劃 篇2

　　一、班級概況

　　本班共有32名學生，18名女生，14名男生。大部分學生思想比較上進，有著很強的上進心和集體榮譽感，能夠做到尊敬師長，但是由于年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行為習慣有待進一步培養(yǎng)。其中男生在回答問題等方面不夠踴躍，應繼續(xù)加強練習，培養(yǎng)其自信心。多數(shù)同學能夠明辨是非，但有個別同學比較嬌氣、任性。出現(xiàn)錯誤認識不到或不愿改正。

　　二、采取的措施：

　　1、重視養(yǎng)成教育：養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生發(fā)展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規(guī)律性的常規(guī)訓練。重點落實好《小學生日常行為規(guī)范》，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態(tài)度，不使一個學生掉隊。

　　2、加強后進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對后進生的.輔導，要從關心、愛護學生的角度出發(fā)，了解關心學生。及時了解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。

　　3、及時了解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績的平穩(wěn)、扎實地上升。

　　4、家教結合：經(jīng)常保持與否學生家長聯(lián)系，使學校教育和家庭教育有機地結合起來，本學期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結向上的班集體。

　　5、培養(yǎng)班級干部：及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現(xiàn)的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協(xié)力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創(chuàng)造機會，鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。

　　6、重視關懷教育：要關心學生的生活，及時和家長聯(lián)系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關系，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發(fā)揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結合實際搞好各項活動。

　　8。重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養(yǎng)學生的參與意識。

　　三、主題活動內(nèi)容及安排

　　三月份：

　　1、開展文明禮貌月活動。

　　2、學習雷鋒活動(各小隊共同完成)

　　3、與家長見面(開家長會)

　　4、對學生進行安全教育。

　　四月份：

　　1、開展人人做環(huán)保小使者的活動。

　　2、進行班級作業(yè)評比。

　　3、開展我愛家鄉(xiāng)”(護林活動)

　　4、繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教育，對學生進行安全教育。

　　五月份：

　　1、班隊會評優(yōu)準備活動。(鞏固出旗儀式、唱隊歌、行隊禮)

　　2、為慶六一排練節(jié)目。

　　3、繼續(xù)抓好紀律和學習目的教育。

　　4、培養(yǎng)學生的參與意識和集體主義精神。

　　六月份：

　　1、和爸爸、媽媽同慶六一(才藝展示)

　　2、六月五日“世界環(huán)境日”召開演講會。(保護環(huán)境作貢獻)

　　3、繼續(xù)抓好常規(guī)教育，對學生進行安全教育。

　　七月份:做好各項工作總結。

工作年度計劃 篇3

　　尊敬的各位領導及員工：

　　大家好！今天我們在此隆重召開XX年工作總結表彰大會，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的發(fā)展辛勤付出的各位領導及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這里，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了�！�

　　在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了XX，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了XX年。

　　XX年對于煤化公司而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過去的一年，公司領導層在集團總部的正確領導和支持下, 始終堅持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民”的經(jīng)營理念，審時度勢，統(tǒng)攬全局，抓機遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團結拼搏、務實創(chuàng)新、真抓實干，以力爭打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標，切實完成了集團公司下達的各項生產(chǎn)指標。下面我將從經(jīng)營、供銷、生產(chǎn)、安全、節(jié)能環(huán)保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結同時對XX年工作計劃進行全面部署。

　　一、經(jīng)營方面：規(guī)范制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經(jīng)營目標實現(xiàn)

　　根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，XX年我們將管理工作納入首要位置，財務部認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，使財務工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學化”的軌道。

　　一是制定完善了部門規(guī)章制度。財務部首先從制度上規(guī)范了員工，修改、補充、完善了原有的財務制度，并制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專人負責；二是完善預算體系。XX年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以說沒有預算就沒有管理。全面預算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營工作的始終，做到全年開支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的保證；三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應成本，財務人員親自深入車間各崗位，虛心學習，對每一個產(chǎn)品、每臺設備、原材料品種質量及各種消耗都做到了了如指掌。財務部還親自到各部門了解有關業(yè)務內(nèi)容，分析費用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費現(xiàn)象；四是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置材料進行分類整理，為各單位共享，減少重復采購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。

　　在財務部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預算、成本核算工作。XX年實現(xiàn)銷售收入 億元，比XX年減少 億元，降幅約 %；銷售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %；主營業(yè)務利潤 萬元，較上年減少 萬元，降幅約 %；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金 億元，比上年減少 。

　　二、供銷方面：積極調(diào)整供應、銷售機構，供銷工作井然有序

　　在國際鋼鐵市場經(jīng)歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調(diào)整采購機構，本著 “價格更低、效率更高、質量更好，服務更優(yōu)”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴大了與老客戶合作的數(shù)量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質優(yōu)良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的采購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了采購成本。

　　XX年以前，公司銷售一直實行著本土戰(zhàn)略，服務于本省的鋼鐵企業(yè)，因受金融危機與煤價高價位的雙重影響，焦化企業(yè)面對前所未有的市場經(jīng)濟帶來的巨大挑戰(zhàn)，面對內(nèi)外困境，為擺脫不利的銷售處境，迅速適應急劇變化的市場形勢，銷售部全體業(yè)務人員在領導的帶隊下加大走訪力度，準確掌握市場信息變化，充分發(fā)揮營銷技巧，在穩(wěn)定省內(nèi)老客戶、開拓省內(nèi)新客戶的基礎上，實施走出去戰(zhàn)略和預付款模式，發(fā)展了一批實力雄厚的新客戶，尤其是焦炭質量的不斷提高，使我公司焦炭價格一直高于同行業(yè)，為公司贏得市場、占得先機，抵御市場風險的能力大大增強。

　　XX年6月份，隨著公司組織構架的調(diào)整，供應部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購工作。供應部全體員工在原有工作的基礎上，再接再厲，強化采購管理，采取有效措施，嚴格控制采購成本，為公司節(jié)省了開支。

　�。�1）、“陽光采購策略”：公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受相關部門監(jiān)督。

　�。�2）、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的原則開展工作：繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)”的工作目標，采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調(diào)整了部分工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

　�。�3）、加強對購買物品價格信息的管理：每一次采購票據(jù)都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立供應部信息臺帳，以備隨時查閱、對比。

　�。�4）、提高員工的業(yè)務素質和責任感：供應部特別注重對員員工業(yè)務素質和責任感的培訓，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料負責到底，保證了對材料有效的追蹤。

　　物流公司通過與相關部門的通力合作，克服種種艱難險阻，完成了本年度的貨運任務，保證了煤化公司的正常運轉。

　　在供應部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷任務。全年共計采購煤炭 萬噸；銷售焦炭 萬噸，煤焦油 萬噸，粗苯 萬噸，硫酸銨 噸；回收貨款約 億元；物流公司完成 萬噸貨物運輸任務，確保了生產(chǎn)的正常運行。

　　三、生產(chǎn)方面：及時調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術改造，圓滿完成生產(chǎn)任務

　　針對焦化市場的嚴峻形勢，生產(chǎn)部門始終堅持“保安全，提質量，抓技改，降成本，增效益”的原則，根據(jù)供銷市場情況隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃，根據(jù)各個部門每天的報表數(shù)據(jù)進行分析，下發(fā)整改通知及時調(diào)整工藝指標、工藝參數(shù)，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質量，對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的行為及時進行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項工作有序開展,全年共生產(chǎn)焦炭約 萬噸，焦油 7萬噸，粗苯約 萬噸，硫銨約 萬噸，煤氣約 億立方米，發(fā)電量約 萬千瓦時，圓滿完成了全年的各項生產(chǎn)任務。

　　設備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎，工作中我們緊緊圍繞“人員、設備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號召不響應等于一句空話。為把各項工作落到實處，由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進行檢查、督促、落實，收到了良好的效果。二是加強設備巡檢，使設備處于完好狀態(tài)：為保證設備的正常運轉，設備管理部每月26日-28日組織一次相關部門人員參加的設備大檢查，巡檢辦根據(jù)整改時限，及時跟蹤各單位整改情況，對查出問題逐項逐條核對落實，對未整改又無原因說明的，根據(jù)設備管理制度給予相應處罰，保證設備在最佳狀態(tài)下安全運行。三是強化設備的維護與檢修，保證備用設備達到備用狀態(tài)：公司正常的.檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔，為隨時掌握設備檢維修信息，由各車間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單，設備部會根據(jù)每周信息反饋情況每月對其進行考核并與經(jīng)濟責任制掛鉤，從而保證了維修質量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短了檢維修時間。每次設備大檢查都還將“備用設備”列為重點檢查項目，從而使備用設備達到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進行做好了保障。四是加強技術改造：為使設備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術、新工藝對設備進行技術改造和更新。為此我們實施“請進來、走出去”的戰(zhàn)略，對難度較大的技改項目，或請有關專家到我方現(xiàn)場進行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進行學習，取長補短，學習先進經(jīng)驗，結我公司實際再制定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。全年共進行各類技術改造 項，直接經(jīng)濟效益近千萬元，

　　四、安全方面：加大安全教育培訓，安全標準化運行順利

　　安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司發(fā)展的基礎，更是工作的難點之所在，每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗的同時，積極學習和探索先進的安全管理辦法，結合實際對安全工作進行加強和創(chuàng)新，安全工作整體上是平穩(wěn)的，安全生產(chǎn)的勢頭總體上是好的。

　　1、安全檢查：XX年共檢查各類隱患和問題 項，平均整改率為 %，隱患比較突出的以安全設施維護保養(yǎng)巡檢不到位、設備跑冒滴漏等；檢查公司違紀人員 人次，主要表現(xiàn)在睡崗、勞保用品穿戴、廠區(qū)內(nèi)吸煙等；崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程及公司相關制度文件等檢查 人次，平均合格率為 %；特殊操作程序進行檢查 次，班組安全活動開展情況 次，參加各車間應急演練 次；全廠危險作業(yè)監(jiān)護 次；組織綜合性檢查 次，季節(jié)性檢查 次，重大風險源檢查 次。與調(diào)度中心共同對外供煤氣進行檢測 次，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)幫助解決，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。

　　2、安全教育培訓：

　　（1）、規(guī)范日常安全教育：為規(guī)范日常安全教育，我們著重從規(guī)范培訓內(nèi)容、改進培訓方式、擴大培訓對象范圍、合理調(diào)整培訓時間幾個方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙�安全”，進一步大大提高了職工的安全意識。

　�。�2）、嚴抓外協(xié)監(jiān)護審核：針對七月份發(fā)生的兩起重大事故，我們進行了深刻的反省，重新修訂了《外來施工隊安全管理制度》、《安全作業(yè)管理制度》等，有效的規(guī)范了對外來施工隊的管理并做好作業(yè)票辦理與書面安全告知工作。保證外協(xié)單位施工安全。

　�。�3）外聘專業(yè)講師：5月，聘請安全評價中心老師，對最新的法律法規(guī)、國內(nèi)外先進的安全管理方法和管理經(jīng)驗、事故案例剖析、特種作業(yè)技術標準等內(nèi)容進行了講解，管理人員接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特種作業(yè)人員了解最新的行業(yè)規(guī)范標準，提高了業(yè)務水平。參加培訓的30名安全管理人員，23名特種作業(yè)人員全部考試合格。

　　（4）、為增強員工的安全意識，各分廠、部門組織了“安全在我心”的演講比賽，參賽選手用樸實的語言說安全、道安全、宣傳安全，具有很強的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。

　　3、安全標準化運行：重點夯實安全培訓和安全標準化兩項基礎工作，不斷完善安全生產(chǎn)責任制和操作規(guī)程，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和風險評價控制程序，補充了安全標準化考核實施辦法和細則，進一步完善了要害部位的安全管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場安全監(jiān)督與檢查，經(jīng)全公司共同努力，安全質量標準化達到安全、文明、清潔生產(chǎn)，實現(xiàn)了年初制定的安全奮斗目標。

工作年度計劃 篇4

　　回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結如下：

　　一、前臺日常接待工作

　　1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；

　　2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；

　　3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；

　　4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　二、行政及其他臨時性工作

　　1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎；

　　2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；

　　3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存；

　　4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。 在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的.工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：

　�。�1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　�。�2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　�。�3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !

　　工作計劃：

　　1、狠抓團隊的內(nèi)部建設，工作紀律。

　　2、定期思想交流總結。

　　3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。

　　4、完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。

　　5、人員的招聘、培訓。

　　6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學習。

　　7、交房工作的準備、實施。

　　8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務。

　　9、完善業(yè)主檔案。

　　10、費用的收取及催繳。

　　11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。

　　12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。

　　13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質量。

　　14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。

　　15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。

　　16、簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書。

　　17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務。

　　18、監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。

　　19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。

　　20、領導交辦的其他工作。

工作年度計劃 篇5

　　一指導思想

　　以新的《幼兒園指導綱要》為教育目標，以幼教“兩個法規(guī)”為依據(jù)，更新教育觀念，深化幼教改革，培養(yǎng)幼兒的各項技能，推進我園幼教事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　二基本目標

　　一 積極發(fā)展幼教事業(yè)，爭取提高幼兒入園率，提高幼兒園的聲譽。

　　二 加強幼兒的安全教育，防止各種重大事故的發(fā)生。

　　三 加強幼兒的保育工作，預防各種傳染病的發(fā)生。

　　四 做好幼兒園與小學銜接工作。

　　五 積極配合鎮(zhèn)中心幼兒園“輔導網(wǎng)”工作，提高教師素質。

　　三各項工作內(nèi)容安排要求及措施

　　一 開學初期搞好幼兒園的衛(wèi)生及教師布置，讓幼兒有一個新的環(huán)境。

　　二 加強幼兒的日常保育工作，班主任及保育員要照管好班內(nèi)幼兒的各個保育環(huán)節(jié)，

　　做好午睡起床后不“蓬頭”衣褲鞋要穿整齊，個班主任要做好晨檢情況，

　　如有發(fā)現(xiàn)各種傳染病要及時采取醋施。

　　三 搞好食堂工作，精心制訂一周菜點譜，保證幼兒的營養(yǎng)，

　　加強一切用具清洗消毒制度。

　　四 加強安全工作，班主任要認真組織好幼兒的各項活動，對獨自來園，離園的.幼兒要多

　　進行安全教育。園內(nèi)的活動器具，要及時檢查，維修。

　　五 定期刊出宣傳窗，召開家長會，平時多利用家長來園接送

　　幼兒等機會做好家長聯(lián)系工作

　　六 利用我們學校的多媒體教室，結合教材，在幼兒園多開展一些教育活動，

　　以提高教學質量。

　　七 在幼兒園全面推廣普

　　通話，要求幼兒在園內(nèi)交流時一定要講普通話。

　　四 各月份工作安排

　　九月份：

　　1 做好新生入園登記，編班工作，穩(wěn)定幼兒情緒。

　　2 制訂各類計劃。

　　3 對幼兒進行常規(guī)教育及文明禮貌教育。

　　4 各班新授幼兒廣播操。

　　5 各班教室環(huán)境布置。

　　十月份：

　　1 國慶節(jié)節(jié)日教育，提高幼兒的愛國熱情，教幼兒每人都學畫國旗。

　　2 根據(jù)實際情況開展晨間活動。

　　3 召開新生家長會，做好新生幼兒體檢工作。

　　十一月份：

　　1 組織幼兒秋游活動。

　　2 中大班向家長開放半日活動。

　　3 參加鎮(zhèn)“輔導網(wǎng)”教育活動。

　　十二月份：

　　1 組織幼兒早鍛練，做好防寒保暖工作。

　　2 全園幼兒繪畫比賽。

　　3 迎“元旦”大班幼兒自制賀年卡活動。

　　4 迎新春幼兒卡拉0k賽。

　　一月份：

　　1 上交各類總結，評選“好孩子”。

　　2 做好園產(chǎn)清點工作。

　　3 對少數(shù)幼兒進行家訪。

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