工作年度計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，又迎來了一個全新的起點，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編精心整理的工作年度計劃10篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　年，對我而言，是困惑與成長的一樣。這一年，第一次感覺到自己的命運和這個時代如此貼近。我們的國家和民族在經歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著堅定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢。那么，作為13億中國人中的我，在這一年經歷了人生的一個重要階段。我開始對自己過去的工作、生活進行反思，我重新開始尋求生命的意義和方向。

　　今年，這個曾經全中國人民翹著以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠無法愈合的傷痛。那么，就個人而言，這一年是我人生的一個重要的轉折點，我不再用同樣的眼光看待自己周圍的一切，我開始反思自己這26年來曾經走過的路，開始思索所有表面事物背后真正會發(fā)生的原因。

　　今年，我對自己的反思進行了一下總結歸納：

　　一、學會了全局性地思考問題。一直以來，由于自己所從事的崗位的關系，我的眼光往往只局限于自己的領域內，較少關注辦公室其它業(yè)務系統(tǒng)的工作內容。這是我的短處，作為一個在辦公室工作了四年的'老員工，自己應該全面了解辦公室的所有業(yè)務口的工作流程，從最基本最扎實的業(yè)務開始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進一步了解黨政、行政、工會、團委等其它領域的工作范疇及內容。

　　二、凡事都是預則立、不預則費。凡事都要在事前做好準備和策劃。每個人做每件事都應該有目標，就每個人的人生而言，如果你活著，而不知道自己為什么而活，那其實是可悲的。所以，我們每天都應該清楚地知道自己為什么而活在這個世界上。為自己設立大到人生目標，小到每天的工作目標。然后在第二天執(zhí)行自己給自己設立的工作目標，盡全力去完成每一件事，戰(zhàn)勝自己的惰性。

　　三、人要從挫折和教訓中不斷總結自己。面對困難和痛苦，有時我們會覺得無法釋懷。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續(xù)。所以，幸運的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛自己的家人，好好去珍惜你現在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學習四川人民樂觀開朗的性情。

　　年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標：

　　一是在思想政治工作方面，開辦紀念改革開放30周年系列活動、開展了“紀念改革開放30周年”的征文活動。二是企業(yè)文化建設方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫冊正在編輯中，預計農歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)，獲得了局及公司的一致好評。三是精神文明建設方面，大力宣傳了文明家庭、先進員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對近20位先進員工及兩位農民工的典型事跡進行了報道。這些人物包括公司副總經理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農民工、優(yōu)秀共產黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項目經理等進行了宣傳報道，起到了樹立榜樣，表彰先進的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點宣傳。4月10日《長江日報》以頭版轉四版的篇幅報道了由公司承建的天河機場擴建工程即將投入使用的相關情況。4月16日《長江日報》專版以題為《偕長風共舞、與黃鶴齊飛》報道了由公司承建的武漢天河國際機場建設的相關情況。武漢電視臺一套節(jié)目將在當晚的《財經圈點》欄目播出了專題新聞，時長約8分鐘左右。湖北衛(wèi)視、《經視直播》、中國鐵路文工團到武漢站項目慰問演出受到湖北、武漢八家媒體的報道。與《經視故事會》合拍“總包故事會”，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期“總包視訊”，全年在局報級以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓班、評刊會、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺《新聞宣傳獎勵辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設備管理辦法》。七是用《數碼設備清查表》對公司所有數碼設備進行了一次清查，對新增設備嚴格按照《清查表》要求填寫。

　　在今年的工作中，除了所取得的成績外，自己感覺還有以下三個方面的工作存在不足：

　　一是項目文化策劃及標準模塊的推行。在年的工作計劃中曾提出要大力推進項目文化建設，打造一批“三品”項目，在武漢站、長沙、碧桂園項目制訂詳細的《項目文化建設策劃書》。但在具體的實施過程中，有些項目部擬定了《策劃書》，但最后都沒有得到很好的落實。明年挑選一到兩個新開工的項目，從項目部成立之初就進行項目文化建設策劃，然后在過程中對其進行相應的指導和監(jiān)督，讓好的策劃得到相應的落實。最終形成一整套的方案，做出典型從而在全司范圍內進行推廣。二是做好圖片庫、視頻庫、資料庫。全面整理公司從xx以來的圖片及視頻資料，進一步做好歸納、整理、刻盤、存檔等工作，并將整理好的資料進一步

　　在網上建立一個可供查詢下載的媒體共享平臺。三是加大對遠征地區(qū)的宣傳。指導遠征片區(qū)在《三局建筑新聞》、《中國建筑新聞》、《中國建筑》等內部刊物上進行長篇幅的宣傳報道，宣傳所取得的成績及好的經驗辦法。同時，幫助并指導外區(qū)與當地的新聞媒體建立良好的關系。

　　明年將是希望與光芒的一年�？偨Y過去，展望未來。我對自己所從事的工作有著完全不一樣的熱情與想法：

　　一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在XX市的媒體資源可以說是非常豐富的。從省級到市級媒體的資源相對豐富。但就全國性的媒體資源較少，明年要加大與全國性的媒體的合作，在如《人民日報》、新華社、《21世紀經濟報道》等全國知名的媒體上進行相應的宣傳。把外區(qū)的媒體資源整合起來，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國影響力的新聞宣傳。

　　二、各項宣傳工作更加規(guī)范化、流程化。建立完善的新聞宣傳工作制度，加強對外區(qū)的監(jiān)督和指導，加強對經營生產方面的宣傳報道，進一步明確編輯的崗位職責，與欄目編輯簽訂聘任書，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強辦公室人員的宣傳指標，提高公司宣傳獎勵力度，從而調動全體通訊員的積極性。

　　三、繼續(xù)過去好的做法并不斷創(chuàng)新。公司宣傳工作一直以來都保持著良好的發(fā)展態(tài)勢。舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)、政工論壇等一系列有影響力的文化活動。年，在持續(xù)開展此類活動的同時，要讓文化活動更賦予全新的形式和更有品位的內容，是需要努力的方向。

　　年，相信在經歷了災難與成就之后，我們的生活會變得更加美好。我們的國家和民族會更加了解我們在快速成長背后所存在的諸多問題，然后想盡一切辦法去解決，從而使我們的國力更加強大，發(fā)展更加平穩(wěn)。我也會一如繼往地熱愛我所從事的工作，盡我所能做好我在這個崗位上的每一天，這樣，我才能無愧于自己和企業(yè)。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年2月27日，在商丘市基礎教研室四樓會議室召開了小學語文名師工作室新學年第一次會議——部署20xx年工作室計劃暨讀書交流會。

　　回顧遠去的20xx年，工作室在主持人帶領下披荊斬棘，出色完成各項工作，受到了是市基礎教研室王**主任的大力表揚。會上，王主任致辭，提出更高要求——希望工作室成員再接再厲，努力打造屬于自己的品牌。

　　工作室主持人李**對一年來的工作進行總結，分享豐碩成果，部署20xx年工作計劃，勉勵各位成員：找準定位，尋求突破，打造名片。

　　（一）部署20xx年工作室計劃：

　　1.讀書。堅持讀書，寫讀書筆記，書寫閱讀感受，依然是每個成員需要在新的一年中繼續(xù)堅持做好的工作。

　　2.撰寫論文。隨時將思考發(fā)現訴諸筆端，撰寫成文應成為一種常態(tài)。

　　3.做課題。工作室成員一定是研究型教師，應努力向學者型教師轉變。課題研究無疑拓寬了成長路徑，工作室成員應主持或參與課題研究之中。

　　4.主持網絡教研。網絡教研成為一種新型便捷的教研方式。它順應時代而生，是時代產物。在新的一年中，每個成員都要做好準備，精心組織一次網絡教研活動。

　　5.編寫群文讀本。群文閱讀教學研究開展得有聲有色，群文讀本的編寫勢在必行。

　　6.打造個人名片。每個人都好好思考一下，進行預設：自己想做什么，可以做什么，試著做一做。在不斷嘗試中尋找自己的特色，努力打造個人名片。

　　（二）針對存在的問題進行指導：

　　1.上報材料中的格式問題。注意區(qū)分一級、二級、三級標題，并就規(guī)范用法進行指導。

　　2.教學目標撰寫不規(guī)范。主要問題是在撰寫教學目標時，將知識與能力、過程與方法、情感、態(tài)度和價值觀等割裂開來，在教學過程中沒有體現。

　　3.教學設計、教學詳案、課堂實錄等混淆。

　　4.積累圖片資料的意識還需加強。

　　5.留心語文教學導向。在教學中多關注學情，落實“以學定教”的思想。

　　（三）分享心得，進行讀書交流：

　　我們交流了各自在教學中的`困惑，訴說了發(fā)現的問題。解決問題的方式方法成為我們心中最強烈的期盼。此刻，書成為解開這些難題的關鍵。海英姐首先分享了《小學語文教學內容指要》關于習作的書，暢談了從書中得到的啟迪，對這本書贊不絕口。我心中暗喜，因為我也在閱讀這本書中關于閱讀教學的指導建議。我們不約而同地被這本書吸引。我情不自禁和大家分享閱讀感受：接地氣、有指導、很實用，恰恰是我們一線老師需要的工具書，可以拿的來，用的上……溢美之詞源源不斷從我口中蹦出。此刻，我感覺任何語言都無法準確表達出這本書帶給我的感動。大家也被我的情緒感染了，心生好奇。我急忙拿出書，大家爭相傳閱，如獲至寶一般�？粗�大家的神情，感受著大家的心動，贊嘆書的力量真的很神奇！

　　大家沉浸在書的世界中，議書、談書、買書、藏書、送書……

　　時間匆匆，難得的相聚在熱火朝天的讀書交流中結束了。等待我們的是思考實踐，迎接我們的是機遇挑戰(zhàn)……未來何去何從，每個人心中都有了答案。無需多言，路在腳下，勇往直前！

　　20xx，我們啟航……

工作年度計劃 篇3

　　為了進一步提高教師的師德師風水平，結合學校的實際，在全校開展以“德高為師、奉獻為榮”為主題的師德師風建設活動。

　　一、指導思想

　　以師德師風建設年活動為抓手，以“德為人先、學為人師、行為世范”為準則，以樹教育形象，辦人民滿意的教育為目標，以提高教師隊伍的整體素質為核心，認真落實《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，規(guī)范教師言行，全面提高教師師德水平。

　　二、工作目標

　　通過持續(xù)深入地開展師德師風建設活動，使全校教師進一步培養(yǎng)敬業(yè)奉獻精神，掌握先進的教育理念、教育方法和教育手段，不斷增強教書育人的能力，努力建設一支“樂于奉獻、勤于學習、善于思考、勇于實踐、精于教書”的教師隊伍；形成全員育人、全程育人、全方位育人的良好氛圍，在全社會樹立起良好的師德形象，弘揚高尚的師德風范，努力達到學生滿意、家長滿意、社會滿意。

　　三、具體要求

　　1、要抓好干部的隊伍的示范作用。干部的言行要在師生中起示范作用，要人格優(yōu)秀，依法辦事，大公無私，品德高尚，要加強自身學習，自覺加強修養(yǎng)，以模范行為帶動全體教師。

　　2、要發(fā)揮黨員的模范作用。按照群眾路線教育的要求，共產黨員要積極參與學校組織的主題實踐活動，努力實現“一個黨員一面旗幟”的目標，在師德建設中作表率，在教育教學改革中發(fā)揮先鋒模范作用。

　　3、實事求是，標本兼治，強化師德制度建設。深入分析我校師德現狀，不斷加強師德制度建設，以制度來預防、監(jiān)督和管理。堅持典型引路，培養(yǎng)樹立先進典型，及時嚴格處理有悖師德的現象。

　　4、結合校本培訓，開展形式多樣、內容豐富的師德教育活動，提高師德教育的實效性，有所創(chuàng)新，常抓不懈，抓好師德承諾的簽訂，抓好師德建設實施方案的落實、指導、檢查、評價、總結、表彰等工作，發(fā)現問題及時解決，把師德建設不斷地推向前進。

　　四、具體安排

　　1、策劃方案，制定具體實施辦法，精心組織開展。把師德師風建設活動作為一件大事，抓緊抓好，抓細抓實。

　　2、召開教工大會，引起充分重視。組織召開師德師風建設會議，傳達上級部門文件，學習我校的實施方案，提高全體教師的認識。

　　3組織深入學習《教育法》、《教師法》、《教育部關于進一步加強和改進師德建設工作的若干意見》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護法》及《東二小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等相關條例。

　　4、認真組織學習優(yōu)秀教師的先進事跡，大力宣傳典型的'先進事跡，教師要撰寫學習心得。尤其要發(fā)掘我校典型教師的事跡和先進經驗，提高典型教師的影響力和示范性。

　　5、開展師德公開承諾活動，人人簽訂師德承諾書。

　　6、通過問卷、座談等形式，查找學校行風、教師師德中存在的違規(guī)現象。

　　7、搞好師德考核工作，獎優(yōu)罰劣，促進教師師德師風切實得到進一步提升。

　　8、全面進行總結，對問題嚴重的給予行政處分或處理；問題輕微的進行誡勉談話，并召開大會表揚先進，弘揚先進典型的事跡，在學校營造一種良好的氛圍。

工作年度計劃 篇4

　　XX年是公司發(fā)展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發(fā)展需求，為實現公司XX年度目標盡職盡責。

　　一、健全和完善公司各項制度及工作標準

　　1.根據公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。

　　2.根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

　　3.根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

　　二、深挖招聘渠道，滿足人力需求。

　　1.根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

　　2.根據XX年度招聘經驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。

　　3.自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網站招聘進一步優(yōu)化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。

　　4.做好XX年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。

　　5.與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。

　　三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。

　　1.如未能招聘到適合的培訓專員，XX年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施XX年度培訓計劃。

　　2.根據公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定XX年度培訓計劃，并組織實施。3.與外部培訓機構聯(lián)絡，XX年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。

　　4.內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓學習，XX年度每個部門根據實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。

　　5.對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。

　　四、加強績效管理，構建合理的激勵機制。

　　1.根據公司年度經營目標，制訂公司XX年度績效考核體系。

　　2.按照XX年度績效考核體系，實施績效管理�？冃Э己私M需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。

　　3.根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。

　　4.根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的.作用。

　　五、控制人力成本、完善薪資結構。

　　1.根據公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。

　　2.根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。

　　六、加強企業(yè)文化建設，增強員工凝聚力。

　　1.XX年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內刊，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。

　　2.XX年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷。

　　3.建立公司網站，樹立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。

　　4.加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。

　　5.員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

　　七、規(guī)范行政管理工作，降低管理費用。

　　1.XX年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續(xù)，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。2.加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經濟效益。

　　3.易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

　　4.加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。

　　5.及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。

　　八、嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。

　　在XX年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

　　九、加強督查力度，維護制度和流程的權威性。

　　進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。

　　十、加強團隊建設，打造強有力團隊。

　　1.在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學習，持續(xù)成長。

　　2.繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。

　　3.與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。

　　4.加強制度學習，加強執(zhí)行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊。

　　5.加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。

工作年度計劃 篇5

　　1.行政工作

　�。�1）強化校園安全工作措施，扎實做好“進博會”期間安全防范工作。

　　（2）參加責任督學掛牌督導工作會議。

　　（3）加強教職員工主人翁意識，管理好園所、班級物品。

　　（4）召開全體教職工會議，總結十月份工作；開展政治學習活動。

　　（5）加強安保人員值崗責任意識，做好上下學時段秩序維護工作。

　　（6）參加XX魅力教師第二階段禮儀培訓（30、31日戴媛）

　　2.日常工作（責任人：各班教師）

　�。�1）組織好幼兒早晨入園“人車分離”疏導工作，提高校園門口安全指數。

　�。�2）十一月“國旗下講話”活動。

　　（3）開展輕器械操比賽

　�。�4）完成10月“小星星”園報

　　3.業(yè)務活動（責任人：牛方穎）

　�。�1）業(yè)務活動：①交流班級子課題；②問題式研討2

　�。�2）XX幼兒園課程組活動（10月30日）

　�。�3）XX市幼兒園課程游戲化項目推進活動（30裕元、31日北珊灣）

　�。�4）布置撰寫家訪故事、家訪手記工作

　　（5）月六認真檢查

　　4.教技活動

　�。�1）日常維護，完成智慧XX中大班插班生注冊綁定。

　　（2）上交科學幻想繪畫作品

　�。�3）參加片級教技整合課比賽（周五）

　�。�4）微信推送10月“小星星”園報

　　5.教科工作（責任人：吾佳萍）

　�。�1）業(yè)務活動：骨干教師講座

　�。�2）十月份課題月匯報材料交流

　�。�3）組織教師撰寫藍天杯教案

　　6.安全、衛(wèi)生、后勤工作

　　（1）一周安全衛(wèi)生保健分析會

　�。�2）業(yè)務培訓（全園）：如何做好晨午檢

　�。�3）膳委會、傳染病例會（周五）

　　（4）后勤業(yè)務競賽：超輕土創(chuàng)意賽

　　7.家長工作

　　家長微信“大討論”活動

　　8.黨工團工作

　�。�1）商討、制定XX幼兒園工會經費使用的管理辦法

　�。�2）參加“弘揚勞模工匠精神，尋找身邊最美勞動者”勞模事跡宣講活動

　�。�3）完成支部臺賬，做好抽查準備

　　9.園際聯(lián)系

　�。�1）XX片級教技課磨課活動（周一）

　�。�2）XX課程組活動磨課活動（周四）

工作年度計劃 篇6

　　xx年，公司財務科在**供電公司財務部、**公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執(zhí)行公司財務預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，為完成xx年各項經營工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年里，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路，從嚴管理，積極為公司領導經營決策當好參謀，具體有以下工作安排和計劃。

　　一、顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖。

　　年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

　　1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，

　　2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經濟利益。

　　3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過合理避稅為公司增加效益。

　　4、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費回收成績顯著，給企業(yè)現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。XX年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

　　5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業(yè)帶來效益。XX年，我們應加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。

　　二、加強管理，挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的'增長服務。

　　管理是生產力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

　　1、業(yè)務招待費管理。20xx年我們對業(yè)務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監(jiān)督、包干使用、超支不補、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務招待費。嚴格執(zhí)行“就餐代金券制”。

　　2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現象發(fā)生。

　　3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

　　4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執(zhí)行。

　　5、車輛費用管理。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導審核批準后進行維修；車輛用油由財務科負責采購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

　　三、明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質培訓，提高服務水平。

　　財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平，讓“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。

　　四、穩(wěn)定財務隊伍，繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務培訓，規(guī)范供電所財務管理，使全公司財務會計工作再上新臺階。

　　XX年度我們財務工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強財務隊伍為主，通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業(yè)務培訓和規(guī)范供電所財務管理為主要內容，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

　　1、穩(wěn)定增強財務隊伍。對現有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核

　　，同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩(wěn)定打牢基礎。

　　2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務工作的連續(xù)性、復雜性，培養(yǎng)超前意識。

　　3、加強企業(yè)經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。

　　4、加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質。

　　總之，在今后的財務工作中，我們財務科的奮斗目標是：在省市公司財務部門和公司領導的大力關心領導下，在各相關部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程、精細化核算、數據化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今后的經營管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮斗。

工作年度計劃 篇7

　　一、指導思想

　　1、作為與客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數據收集，服務產品監(jiān)查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，公司需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求以及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

　　2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

　　3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

　　4、根據產品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發(fā)現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

　　三、工作目標

　　1、保修期內客戶回訪率為100%。

　　2、服務滿意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的.描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　五、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息的管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。

　　3、產品質量信息的管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

　　4、配件質量信息的管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

　　六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作

　　1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業(yè)知識；對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。

　　七、投訴管理

　　在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。 應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

　　八、客服人員培訓

　　隨著新技術不斷應用，產品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

　　2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

　　九、團隊建設

　　堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質

　　十、弱項完善

　　1、日結周報，信息共享

　　每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。

　　2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

　　在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發(fā)現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。

工作年度計劃 篇8

　　一、指導思想：

　　學校的中心工作是教育教學，學樣的生命是質量，教導處的工作就是轉繞教育教學工作，為一線教師服好務，為貫徹學校及上級有關精神要求，創(chuàng)設提升教學質量的最佳教育教學環(huán)境，創(chuàng)造性地開展工作，為師生服務，為領導當好助手。

　　二、組織機構及人員職責：

　　楊小宗：全面負責教育教學工作，直接領導教導處，全面指導教導處工作。負責教導處日常工作的布置、實施。

　　王利：教導處辦公室負責人，主管書寫、課表、輔導表、時間表、午間值班表、大型會議及開學典禮等大型標語的書寫，出各種通知。

　　郝臘梅：主管學校印刷及初三年級共案的印刷、負責各級人數的統(tǒng)計，各種考試試場安排。

　　張敏：負責學校及學校各部門的打印工作，初一新生建檔、初三中考報名工作數據的匯總及上報、考試成績核算、績效考核資料匯總等。

　　閆建民：負責初一、初二兩級導學案的印刷。

　　三、教導處日常工作：

　　1、教師簽到、輪流時行，按時、準確、不循私情、營造緊張有序的.教學環(huán)境。

　　2、資料的印印刷、收集、歸案。

　　3、組織競賽、月考、期中、期末大型考試。

　　4、負責教師教學成績的考核評比。

　　5、組織實施各種會議的文案工作。

　　6、定期協(xié)助領導開展作業(yè)、教案檢查登記。

　　7、作好各種教師培訓、交流安排。

　　8、教導處員做好教師簽到工作。

　　9、負責各種教學資料的發(fā)放收集工作。

　　10、完成學生建檔。

　　教導處成員工作不分家、在各執(zhí)其職的前提下，分工協(xié)作，共同完成各種任務。

　　四、工作紀律：

　　1、堅持辦公室坐班制。

　　2、工作開展及時、準確、高效。

　　3、嚴于律已，以工作為重。

　　4、工作中堅持原則，不循私情，不亂說、亂發(fā)表議論。

　　五、教導處工作人員待遇：

　　1、和廣大一線教師一樣參與績效考核，每周按10節(jié)工作量計算，承擔的其他工作另行酌情計分。

　　2、自覺接受群眾監(jiān)督和群眾考核評價。

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