工作年度計劃優(yōu)選【8篇】
時間過得可真快，從來都不等人，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！不妨坐下來好好寫寫計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
本學(xué)期我校教研工作的基本思路是：以素質(zhì)教育和新課程改革理念為指導(dǎo)，依據(jù)縣教研室工作計劃，以學(xué)校發(fā)展為本、以學(xué)生發(fā)展為本、以教師發(fā)展為本、以提高課堂教學(xué)效率為中心，充分發(fā)揮全體教師參與教科研工作的積極性，進(jìn)一步完善校本教研，推動教學(xué)改革，提高教師教學(xué)效能和專業(yè)能力，使教育科研真正成為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的動力。強教學(xué)研究，狠抓常規(guī)落實，細(xì)化習(xí)慣培養(yǎng)，進(jìn)一步做好課改教材的梳理工作，切實提高教學(xué)質(zhì)量。具體工作如下：
一、強化常規(guī)教學(xué)管理，夯實基礎(chǔ)，提高教學(xué)效益。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格實施《小學(xué)生常規(guī)教學(xué)管理規(guī)程》，結(jié)合我校和班級實際情況，每位教師制訂出切實可行的計劃并嚴(yán)格按其計劃實施。
2、依靠學(xué)科教研組和年級教研組開展集體備課，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，在三至五年級語文數(shù)學(xué)學(xué)科上，以河北遠(yuǎn)程教育網(wǎng)資源為主，同年級同學(xué)科備一課。加強同科教師間的經(jīng)驗交流，改革教學(xué)方法，實施最大效能教學(xué)。同時，也加強不同學(xué)科間的交流，促進(jìn)學(xué)科整合，整體提高教學(xué)效能。
3、組織階段性教學(xué)質(zhì)量測評和試卷分析，有針對性的改革教學(xué)，本學(xué)期我們繼續(xù)堅持執(zhí)行月考制度，單元過關(guān)制度等。
4、搞好教師教案的觀摩學(xué)習(xí)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗，提高教師課前準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)能力；搞好學(xué)生作業(yè)的評比，提高教師課后反思的'業(yè)務(wù)能力，要求教師每周至少一篇真情實感教教學(xué)故事或反思，整體提高教師的教學(xué)水平。
二、全面實施素質(zhì)教育，
入學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，深化課程改革。把落實國家課程、地方課程、同開發(fā)校本課程有機的結(jié)合起來，保證課程結(jié)構(gòu)的完整性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
1、嚴(yán)格按照《新課程標(biāo)準(zhǔn)》要求安排課程，爭取開足開全國家課程，同時盡最大可能開設(shè)地方課程和校本課程，本學(xué)期仍然堅持以中華經(jīng)典誦讀校本課程。
2、各學(xué)科繼續(xù)利用課外學(xué)習(xí)小組開展豐富多彩的課外活動，發(fā)揮學(xué)生特長，綜合實踐活動，要有活動計劃，有記錄、分析，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
3、發(fā)揮素質(zhì)教育作用。組織學(xué)生進(jìn)行詩文朗誦、講故事、歌詠比賽、書法比賽文藝節(jié)目形式活動，給學(xué)生鍛煉和展示才能的機會與舞臺，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
三、深化校本研修，營造書香校園。
1、完善教研組織和教研機制。嚴(yán)格要求各教研組按照學(xué)校教研計劃認(rèn)真實施，保證教研效果，使教師在活動中研究，在研究中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中共享，在共享中發(fā)展。
2、抓好現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)。要求教師把教育理論學(xué)習(xí)做為日常工作的一個重要部分，組織教師有針對性的學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論、教育教學(xué)信息動態(tài)及教育教學(xué)形勢分析，促進(jìn)教師教育觀念的轉(zhuǎn)變，增強教師科研興校意識。本學(xué)期計劃每隔周進(jìn)行一次教師集體學(xué)習(xí)，其它不定期學(xué)習(xí)；要求每位教師本學(xué)期至少讀一本教育專著，寫讀書筆記和心得體會致少一萬字以上。
3、增強教師網(wǎng)絡(luò)研修意識，要求有潛力教師建立博客，把有關(guān)教學(xué)的方方面面，點點滴滴寫進(jìn)博客，增強教師間交流與研討，提高自身素質(zhì)；要求教師學(xué)習(xí)網(wǎng)上先進(jìn)經(jīng)驗和方法，本學(xué)期教師網(wǎng)上聽課致少五節(jié)以上。
4、開展聽、評、說課等即時教研，搞好課例研討，開展主題研討。按照縣教研室課例研討十步曲要求進(jìn)行研討，主題研討還要做到六定：定主題、定時間、定參加人員、定組織者、定主講人、定議程，以保證活動的質(zhì)量和效果。經(jīng)常組織公開課、觀摩課活動，做到課前有準(zhǔn)備，課后有反思、有分析。每位教師都要參與，都要發(fā)言，都能夠把新課程理念運用到教學(xué)實踐中。
5、搞好先進(jìn)經(jīng)驗的交流和學(xué)習(xí)。組織好優(yōu)秀教案、課件、優(yōu)秀課、優(yōu)秀論文的評選工作，要讓優(yōu)秀教師切實起到幫帶的領(lǐng)頭作用。
6、搞好縣級課題《影響農(nóng)村小學(xué)語文成績提高因素的分析》，爭取本年度結(jié)題。
7、加強與兄弟學(xué)校的溝通。結(jié)合我校實際情況，同其它兄弟學(xué)校共同研討，取長補短，共同促進(jìn)，使每位教師都有向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)的機會，本學(xué)期繼續(xù)爭取與手拉手學(xué)校多聯(lián)系，勤溝通，請進(jìn)來學(xué)習(xí)，走出去鍛煉。
工作年度計劃 篇2
收費站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下順利完成了20xx年各項工作，取得了一些成績，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng)作性。在新的一年里，我站將在取得成績的基礎(chǔ)上，舉全站之力抓好收費工作和管理工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以百分之百的努力不斷提高我們的.工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量，把20xx年工作推向一個新的高潮，為更好地開展王屋山收費站20xx的工作，特制定以下工作計劃：
一、通行費征收
我站將積極開展堵漏增收工作，嚴(yán)格控制各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，努力完成本月通行費征收任務(wù)，為20xx年征收工作的開展打好基礎(chǔ)。
二、年終評優(yōu)評先工作
根據(jù)上級安排，按照管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀、季評明星、年評標(biāo)兵的實施細(xì)則，我站將客觀公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵，在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
三、節(jié)日期間道路保通、文明服務(wù)工作
1月份將迎來元旦小長假，我站將做好節(jié)日期間的人員值班安排、保通工作，保證充足的工作人員，在車流高峰情況出現(xiàn)時，后勤人員能夠及時趕到一線，協(xié)助一線人員做好收費保暢工作，
確保節(jié)日期間不出現(xiàn)車輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當(dāng)班人員要切實增強服務(wù)意識，在遇到大霧大雪封路時，做好解答工作，以文明服務(wù)消除誤會。在收費廣場及時為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，用耐心誠懇的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評。
四、安全生產(chǎn)
在節(jié)前對收費站進(jìn)行一次全面的安全排查，及時消除各種安全隱患，確保節(jié)日期間各項工作能安全運行。同時對員工強調(diào)元旦期間的安全注意事項，確保員工度過一個安全祥和的元旦。
票管室人員嚴(yán)格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節(jié)日期間的資金安全。
五、廉政建設(shè)
1月份我站將開展廉政教育工作，樹立正確的價值觀、利益觀。召開廉政教育會議，強調(diào)節(jié)日期間廉政工作注意事項，確保不出現(xiàn)貪腐事件。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
工作年度計劃 篇3
一、繼續(xù)扎實做好教育5項民生工程
1、義保機制。進(jìn)一步調(diào)整和完善實施辦法，按照省保障辦統(tǒng)一部署，提高補助公用經(jīng)費和補助貧困寄宿生生活費標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)一步加強公用經(jīng)費支出管理，提高資金使用效益；進(jìn)一步督促縣（市）區(qū)加強基礎(chǔ)會計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、學(xué)生資助。繼續(xù)完善學(xué)生資助體系，扎實做好普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生國家助學(xué)金發(fā)放以及中職學(xué)校城市家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生免學(xué)費等工作。
3、校安工程。按照三年總體規(guī)劃完成校舍改造2267棟、156萬m2，其中加固校舍1196棟、86.18萬m2，重建校舍1071棟、69.82萬 m2。
4、貧困大學(xué)生助學(xué)基金。繼續(xù)做好貧困大學(xué)生助學(xué)基金發(fā)放工作，為200名錄取二本以上家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)放4000元/人的助學(xué)基金。
5、留守兒童之家。在總結(jié)今年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)配合基教科做好留守兒童之家相關(guān)工作。
二、進(jìn)一步提高財務(wù)管理水平
1、繼續(xù)開展年度財務(wù)互審，強化直屬單位財務(wù)基礎(chǔ)工作；
2、利用財政“一體化”平臺建設(shè)為契機，強化部門預(yù)算管理。
3、建立財政、教育部門定期會商機制，幫助解決存在的困難和問題。
4、開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如定期繼續(xù)教育、集中培訓(xùn)等。
三、進(jìn)一步規(guī)范基本建設(shè)行為
1、建立健全“十二五”直屬學(xué)校項目庫制度，并定期進(jìn)行更新，對項目實施科學(xué)動態(tài)管理。
2、繼續(xù)加大市直學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化投入力度，認(rèn)真做好市直學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
3、逐步完善教育附加管理，擬會同財政部門研究制定符合地方實際的專項資金管理辦法。
4、繼續(xù)扎實做好基建項目管理工作，進(jìn)一步規(guī)范操作流程和建設(shè)行為。
四、進(jìn)一步強化教育統(tǒng)計工作
1、按照省教育廳的統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動，推進(jìn)“一套表”制度和網(wǎng)上直報，推進(jìn)填報單位信息建設(shè)和共享機制建立，實施統(tǒng)一的`統(tǒng)計方法制度改革和完善。
2、繼續(xù)加大重點指標(biāo)監(jiān)控力度，為年度考核認(rèn)真做好基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的收集和分析。
五、進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)
繼續(xù)推進(jìn)財務(wù)后勤隊伍建設(shè)，有針對性開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和財務(wù)、教育民生、教育融資等方面的專項調(diào)研。
工作年度計劃 篇4
一、基本情況分析
二、指導(dǎo)思想
積極響應(yīng)上級的指令，堅持以思想品德教育為重點，以學(xué)生校內(nèi)、校外行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為根本，以新編《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為指針，結(jié)合學(xué)校教育主題全面開展“三禮”教育(“三禮”指禮貌、禮儀、禮節(jié))，培養(yǎng)學(xué)生有禮貌，禮儀端正，禮節(jié)高尚的良好習(xí)慣。繼續(xù)開展各項樹榜樣評選活動，培養(yǎng)學(xué)生人人爭先進(jìn)、人人為學(xué)校爭光的意識，增強集體凝聚力。抓好學(xué)生思想教育，做細(xì)班級管理工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力爭創(chuàng)先進(jìn)的班集體。
三、工作重點
1、加強學(xué)生的思想品德教育，重點從學(xué)生的校內(nèi)、校外行為習(xí)慣養(yǎng)成教育出發(fā)，認(rèn)真、深入學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求學(xué)生根據(jù)學(xué)校的主題教育分階段學(xué)習(xí)，重視學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展。讓學(xué)生學(xué)會對己講儀表，對人講禮貌，學(xué)習(xí)講勤奮，社會講公德，在家講孝順。
2、注重交通安全教育，防火、防水安全教育；關(guān)注學(xué)生的身體健康，加強“自護(hù)”能力的培養(yǎng)，杜絕意外事故的發(fā)生。
3、加強班干的培訓(xùn)；做好優(yōu)生思想指導(dǎo)，學(xué)困生的.思想轉(zhuǎn)化工作；利用“爭先進(jìn) 創(chuàng)特色”進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的集體凝聚力，從而形成人人為班爭光的良好班風(fēng)。
4、開展形式多樣的活動，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能動性，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂趣。
四、 轉(zhuǎn)變學(xué)困生措施
1、以學(xué)校制定的扶困措施為根本，把轉(zhuǎn)“困”工作作為工作重點，利用課余和輔導(dǎo)時間進(jìn)行個別輔導(dǎo)，多與他們談心，定期召開“學(xué)困生”會，及時了解他們的心理狀況，多發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，多表揚，少批評，糾正其思想歪路，促其進(jìn)步。
2、與家長密切聯(lián)系、溝通，共同約束、監(jiān)督孩子們的行為表現(xiàn)。
3、在班級中多表揚他們，樹立他們在同學(xué)面前的好形象，建立他們做人的自信心。
4、針對班里“學(xué)困生”的個性特點，設(shè)立“一幫一”小組，讓好帶困，教師也配合幫教，盡量幫助他們解決思想障礙，克服學(xué)習(xí)上的困難，盡快跟上大隊。
5、多安排他們參與班級管理工作，培養(yǎng)他們的工作能力，集體責(zé)任感，讓他們感受到集體的關(guān)注。
五、少先隊工作
1、根據(jù)學(xué)校少先隊大隊部的工作計劃，具體制定中隊活動計劃，積極開展形式多樣、生動、活潑，具有科學(xué)性、知識性、趣味性的中隊活動。
2、抓好少先隊的常識教育工作，樹立先進(jìn)隊員榜樣，重視提高隊員素質(zhì)，培養(yǎng)好隊干，讓他們自理策劃隊務(wù)及活動，寓教育于活動中，培養(yǎng)全體學(xué)生成為優(yōu)秀的少先隊隊員。
3、緊抓愛國主義教育，集體主義教育，抓緊文藝節(jié)目的培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生各項素質(zhì)全面發(fā)展。
六、文體衛(wèi)生工作
1、上好每節(jié)《衛(wèi)生與健康》、《心理健康》課，宣傳生理與心理衛(wèi)生知識，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的健康衛(wèi)生習(xí)慣，確保身心得到健康地成長。
2、抓好 “兩操”保健落實工作，教育學(xué)生注意眼睛的保護(hù)，配合體育老師做好學(xué)生的隊列、出操訓(xùn)練。
3、強化“文明班”評比要求，凝聚集體力量，完善班級管理機制，從衛(wèi)生、儀表、紀(jì)律等方面約束學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
七、努力的目標(biāo)：全班同學(xué)能講文明話、做文明事，看見有困難的人會主動幫忙，全班的同學(xué)都能主動與老師、家長、同學(xué)打招呼、鞠躬問好。
工作年度計劃 篇5
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：
第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務(wù)，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對每一位員工再次進(jìn)行酒店意識的再培訓(xùn)，運用生動的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長抓不懈、常訓(xùn)常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時間最長的且對服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團(tuán)隊的餐飲接待服務(wù)，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問題。這要靠進(jìn)一步加強培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵管理來提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡(luò)感情并切實根據(jù)賓客意見來改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽度。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務(wù)部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對一線部門的良好服務(wù)是一線部門對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門的服務(wù)意識、服務(wù)能力和工作績效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒有執(zhí)行力，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識不強，做事效率低下。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的`工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協(xié)助工程部實行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過一段時間的改革和運行，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責(zé)任制的績效考核體系，促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績效、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。
第二個方面：按照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
“沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務(wù)報銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點。明年我們的績效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財務(wù)指標(biāo)(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側(cè)重于服務(wù)意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力，有效的激勵體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓(xùn)提高營銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額。
在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當(dāng)薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。
一、在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設(shè)立營銷辦事處，以增強營銷力度。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。
二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。
三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴大合作對象。
四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。
五、在寧海本地市場上我們除了原有機關(guān)單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費)。
六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。
七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關(guān)營銷。
八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。
九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團(tuán)隊市場。
第四個方面：加強為員工服務(wù)，強化員工培訓(xùn)和員工隊伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來直接完成的，員工服務(wù)客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。
十、加強對員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團(tuán)隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個方面：健全財務(wù)控制體系，加強成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：
1、是酒店將從申購—批復(fù)—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進(jìn)一步健全財務(wù)制度，加強財務(wù)控制。
2、對各部門制訂成本或費用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來控制成本或費用支出。
3、以創(chuàng)建綠色飯店為契機，加強對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。
4、要求采購嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標(biāo)制;采購價格實行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價制度。
5、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
工作年度計劃 篇6
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
20xx年客服部年度工作計劃二
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計劃三
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責(zé)任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、 狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當(dāng)這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識到錯誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、 強化部門內(nèi)部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動思想、提高認(rèn)識、互相幫助、加強團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的'儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進(jìn)行專業(yè)知識上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強對崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時擬定培訓(xùn)計劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
工作年度計劃 篇7
本年度，我實驗組要緊密圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心任務(wù)，緊跟學(xué)校教育教學(xué)改革步伐，以服務(wù)教育教學(xué)為宗旨。按照劉麗萍校長開學(xué)典禮講話“質(zhì)量興校、管理強校、特色引領(lǐng)、內(nèi)涵發(fā)展”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好20xx——20xx學(xué)年度理化生實驗教學(xué)工作。
一、指導(dǎo)思想
1、堅定不移地沿著“修文第一、貴陽卓越”的辦學(xué)目標(biāo)邁進(jìn)，完善實驗管理機制，創(chuàng)新工作思路，強化實驗教學(xué)，為學(xué)生創(chuàng)造快樂學(xué)習(xí)的樂園。
2、配合或督促理化生老師開展實驗教學(xué)，確實提高學(xué)生的實驗技能和實驗教學(xué)質(zhì)量，確保實驗開出率均為100%。
3、開展實驗創(chuàng)新，提高實驗教學(xué)效果。實驗教學(xué)中，緊跟學(xué)校教學(xué)改革步伐，按照“質(zhì)量興校、管理強校、特色引領(lǐng)、內(nèi)涵發(fā)展”的要求，用全新的理念來對待實驗教學(xué)。
4、充分利用我學(xué)校實驗教學(xué)設(shè)備條件，重視實驗教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，開足、開全、開好演示實驗、學(xué)生分組實驗以及探究性實驗和學(xué)生課外興趣小組活動，確保實驗教學(xué)的順利開展和質(zhì)量保證。
5、鉆研教材，領(lǐng)會教材變化的精神，特別是要迅速熟悉高二理化生教材，熟練掌握高二年級的實驗教學(xué)。
6、實驗室工作要做到師生滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。
二、實驗室管理
隨著中小學(xué)實驗裝備的不斷升級，裝奮的復(fù)雜化對實驗管理人員也提出了更高的要求。如果說實驗裝備是硬件，那么對實驗裝備的有效管理就是軟件。只有二者相輔互相成，才能發(fā)揮其最大的作用。本年度實驗管理主要從以下三個方面進(jìn)行:
1、按照“實驗室衛(wèi)生管理制度”做好實驗室衛(wèi)生保潔工作，確保任何時候都是清潔干凈的。
2、實驗工作資料要全，記錄要及時， 實驗儀器臺賬要做到帳物相符，并做不定期的檢查核對。
3、嚴(yán)格執(zhí)行實驗室管理制度
⑴購置儀器、藥品要先行申請，由李明文校長審批后方可購置。儀器、藥品或物件入庫要驗收，及時入賬。儀器原則不外借，若借出要由李明文校長同意后才能，并要及時追回。
�、萍訌姲踩贫取ＮｋU化學(xué)品櫥要實行雙人雙鎖保管，按照管理適度使用手續(xù)要全；理、化、生實驗室的滅火器、沙桶（化學(xué)實驗室）要定期檢查、補充；實驗室通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)保持經(jīng)常運轉(zhuǎn)（化學(xué)實驗室、生物實驗室），確保不出任何安全事故。
�、莾x器、藥品存放做到分類存放，定櫥定位。每一櫥上應(yīng)有“儀器藥品柜簽”并根據(jù)器材的.增減進(jìn)行修正。分組實驗所用儀器藥品一律應(yīng)實驗員發(fā)放，實驗結(jié)束，及時清洗、整理、入柜。
⑷認(rèn)真執(zhí)行儀器保養(yǎng)，維修制度，并自制一些教具。儀器要做到常清點，常保養(yǎng)，常維修，保證抽查準(zhǔn)確，隨取隨用。
⑸ 繼續(xù)做好資料歸檔案工作。
教師演示實驗、學(xué)生分組實驗、科技活動、實驗通知單等應(yīng)認(rèn)真記錄、收集，及時歸檔。實驗資料表格設(shè)計要科學(xué)規(guī)范，資料封面要美觀大方。
三、實驗教學(xué)
理、化、生各任課教師要根據(jù)教材內(nèi)容，提前1－2天開出實驗通知單，或在特殊情況下，提前通知實驗員（但在實驗后要及時補填實驗通知單），實驗員根據(jù)通知單充分準(zhǔn)備好儀器、藥品，做到準(zhǔn)、凈、齊和及時，確保實驗一次成功。對有些實驗，實驗員應(yīng)事先親自試驗檢測，若有改進(jìn)的實驗或利用自制教具進(jìn)行教學(xué)的，要向任課教師說明使用方法和注意事項，確保有顯著的實驗效果。
對學(xué)生分組實驗，任課教師必須在實驗前把實驗報告發(fā)給學(xué)生進(jìn)行預(yù)習(xí)準(zhǔn)備，明確實驗?zāi)康�、要求和注意事項，在實驗過程中實驗員要協(xié)同教師隨堂巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。實驗過程中，對有報損的儀器還須填寫“儀器報損登記表”，任課教師也要簽上姓名和處理意見，然后由實驗員簽上處理意見后報上李明文校長審批�；瘜W(xué)實驗要指示學(xué)生把廢液放入“廢液桶”，課后實驗員及時處理。
工作年度計劃 篇8
1、進(jìn)一步推進(jìn)“有效學(xué)習(xí)·指導(dǎo)”主題培訓(xùn)工作
對照岳西縣第四輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育實施方案，在全面完成初中、小學(xué)（幼兒園）教師“有效學(xué)習(xí)·指導(dǎo)”主題集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好管理、跟蹤服務(wù)，創(chuàng)造條件深入有關(guān)中心學(xué)校了解動態(tài)、把握行情、督查指導(dǎo)，及時解決教師教學(xué)問題，引導(dǎo)農(nóng)村中小學(xué)落實————年版新課標(biāo)、深入推進(jìn)課程改革。
20——年3—5月，開展“有效學(xué)習(xí)·指導(dǎo)”主題培訓(xùn)工作的督查、考核、驗收工作。深入基層學(xué)校調(diào)研、指導(dǎo)、督查，總結(jié)校本培訓(xùn)工作經(jīng)驗，健全評價體系，落實完善校本培訓(xùn)評價工作。
2、開展“有效學(xué)習(xí)·內(nèi)容”主題培訓(xùn)征文與評選活動
征文階段：9月1日—25日。配合市師訓(xùn)中心開展“有效學(xué)習(xí)·內(nèi)容”主題培訓(xùn)征文與評選活動，自9月1日起，在全縣開展中小學(xué)教師“有效學(xué)習(xí)·內(nèi)容”主題培訓(xùn)征文與評選活動。為征文號召各中小學(xué)以本次論文評選為契機，組織開展中小學(xué)教師“有效學(xué)習(xí)·內(nèi)容”主題培訓(xùn)征文活動，提高教師論文寫作質(zhì)量與水平，并對各校按規(guī)定篇數(shù)所推薦的`100篇優(yōu)秀征文進(jìn)行匯總。
評審階段：9月26日—11月30日。本次征文開展兩次評審活動，分設(shè)市級、縣級優(yōu)秀論文兩個級別。首評時間：9月26日至9月30日，評審26篇市級優(yōu)秀論文。次評時間：10月1日至11月30日，評審74篇縣級優(yōu)秀論文。根據(jù)評審結(jié)果向征文獲獎教師頒發(fā)榮譽證書。同時，優(yōu)秀論文將分別在《岳西師訓(xùn)》雜志、岳西縣教師進(jìn)修學(xué)校網(wǎng)站、岳西教育網(wǎng)上予以登載。
3、開展“國培”、“省培”項目遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作
按教育部與省、市要求，配合市縣主管部門開展“國培計劃”項目的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作，做好“中小學(xué)校長”班遠(yuǎn)程培訓(xùn)的服務(wù)與管理，督促網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、提升教育干部領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與水平。
組織全縣高中教師開展“有效學(xué)習(xí)·指導(dǎo)”主題遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作。自20——年啟動高中教師遠(yuǎn)程教育工作以來，我縣普通高中、職教中心全體教師已順利開展了遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)。繼續(xù)配合、協(xié)助安慶市師資培訓(xùn)中心和縣教育局人事股開展20———20——年的我縣高中教師“有效學(xué)習(xí)·指導(dǎo)”主題遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)工作，做好遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理跟蹤服務(wù)指導(dǎo)。
4、開展全縣中小學(xué)教師校本培訓(xùn)驗收任務(wù)
20——年3—5月，深入各中心學(xué)校開展“有效學(xué)習(xí)·指導(dǎo)”主題校本培訓(xùn)工作的督查、考核、驗收工作，檢查并指導(dǎo)各校校本培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、校本培訓(xùn)和校本研修活動（校內(nèi)、校際）的開展情況。
5、以《岳西師訓(xùn)》為平臺展示全縣教師教研成果
《岳西師訓(xùn)》立足基礎(chǔ)教育，面向全縣中小學(xué)，服務(wù)基層，宣傳黨和國家的教育方針政策，發(fā)展農(nóng)村教師教育。以《岳西師訓(xùn)》為平臺，積極宣傳我校中小學(xué)教師培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高刊物知名度和學(xué)校影響力；為全縣中小學(xué)教師開展教學(xué)研究、發(fā)表教研論文提供支持，展示考研成果與水平。
繼續(xù)出版兩期《岳西師訓(xùn)》（第20斯、第21期）雜志。認(rèn)真做好雜志的組稿、審稿、選稿的準(zhǔn)備工作，潛心編輯、細(xì)心校對、精心排版，進(jìn)一步提高辦刊質(zhì)量和水平。
除了以上五個固定版塊外，根據(jù)需要，相應(yīng)完成上級部門與學(xué)校要求或是臨時安排的有關(guān)其他工作。
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