工作年度計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 篇1
本學(xué)期，生物科組結(jié)合教導(dǎo)處和教研處的工作重點，落實教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化備課功能，進(jìn)一步鞏固課堂“四導(dǎo)”學(xué)教成果，做好高考和學(xué)業(yè)水平備考工作，努力提升教學(xué)質(zhì)量。
一、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量
1、配合學(xué)校加強(qiáng)對常規(guī)教學(xué)工作的檢查和落實。①作業(yè)檢查，第一次在第9周，第二次在第18周，每班隨機(jī)抽查10名學(xué)生作業(yè)，由備課組長、科組長和教導(dǎo)處檢查小組進(jìn)行檢查。②聽課檢查，檢查聽課本，科組長、備課組長、教齡5年以內(nèi)教師、結(jié)對子師徒聽課不能少于30節(jié)。其他教師聽課不少于15節(jié)。③上課、備課檢查�？平M長、備課組長有計劃地對教師上課、備課、批改作業(yè)、答疑、聽課等情況進(jìn)行抽查并反饋意見。具體舉措包括檢查教師備課本，實行推門聽課，并配合教導(dǎo)處作好課堂的隨機(jī)抽查和學(xué)生反饋信息的收集。本學(xué)期教導(dǎo)處重新啟用教室日志，各科任老師要重視！
2、根據(jù)學(xué)校要求，本學(xué)期開展三次大考，分別在第8周、第14周和第20周進(jìn)行，各備課組要認(rèn)真做好考試備考、試題命制安排、考后試題分析和教學(xué)質(zhì)量跟蹤等。
二、深化課堂教學(xué)改革，鞏固“四導(dǎo)學(xué)教課堂”教學(xué)成果
1、成立科組聽課、評課指導(dǎo)中心。由廖容麗、黃小梅、袁少清、李進(jìn)勇、劉華、王笑春、馮美珠、曹輝8位老師組成聽課、評課小組，負(fù)責(zé)組內(nèi)聽課、評課等工作，檢查落實四導(dǎo)學(xué)教課堂教學(xué)工作，推進(jìn)課堂改革。
2、聽課、評課指導(dǎo)中心有針對性地幫扶2~3名教師。對象主要是學(xué)生對教師評價中講課這一欄得分較低的老師，及學(xué)生考試成績相對落后的教師，促使他們快速成長。
3、認(rèn)真開展教學(xué)研討、總結(jié)、反思等活動，努力提煉“四導(dǎo)學(xué)教課堂”的操作模式。各位教師要深入研究“四導(dǎo)學(xué)教課堂”的理論、方法、路徑、評價等，推動“四導(dǎo)學(xué)教課堂”的實施、完善；鼓勵年青教師寫反思、小結(jié)，寫研究報告。
三、加強(qiáng)教學(xué)管理，強(qiáng)化備課組功能
1、落實備課組的活動時間和地點。本學(xué)期生物科組集體備課時間為每周星期三下午2：50~5：10。備課的地點在新辦公樓六樓，高一在歷史科組，高二在語文科組，高三在生物科組。大組集中地點在語文科組。各備課組實行考勤記錄。
2、規(guī)范備課流程。
�。�1）學(xué)期初，各備課組長根據(jù)教學(xué)進(jìn)度制定好每周每節(jié)課的內(nèi)容，安排每周的主備人，主備人要根據(jù)安排的內(nèi)容認(rèn)真?zhèn)湔n，提前形成教案和學(xué)案。教案要有本節(jié)課的重難點、知識點、例題、課堂練習(xí)、課后作業(yè)、補(bǔ)充內(nèi)容、易錯點、上課的流程等。主備人要根據(jù)教案形成學(xué)案，學(xué)案要附有詳細(xì)的`答案。
（2）規(guī)范備課流程：每位教師反饋上周練習(xí)情況→備課組長小結(jié)上周工作→本周中心發(fā)言人發(fā)言→討論中心發(fā)言人的備課內(nèi)容→修改學(xué)案和教案→下周周測（周練）命題人發(fā)言→討論修改下周周測試題和答案→中心發(fā)言人形成備課成果交備課組長，備課組長會后把備課成果上傳到科組云盤→備課組長布置工作→教師自主備課。
四、加強(qiáng)師資隊伍的建設(shè)，努力提高科組教師的綜合實力
（一）抓好結(jié)對子工作，做好年青教師的培養(yǎng)；
�、僮ズ眯吕辖處熃Y(jié)對子的工作，加強(qiáng)對結(jié)對子的青年教師教學(xué)情況的檢查。
�、诜e極組織新教師參加省、市、校的各種教學(xué)競賽課、公開課活動，使新教師在教學(xué)實踐中學(xué)習(xí)、成長。
�。ǘ┯嗅槍π詭头�，提高部分教師的教學(xué)水平。對學(xué)生反映教學(xué)有問題的教師進(jìn)行幫扶，多聽課，多指出不足，多鼓勵，力求最大限度提升他們的教學(xué)水平。
�。ㄈ┎扇 罢堖M(jìn)來，走出去，內(nèi)部交流”等多種方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師專業(yè)成長。
�。ㄋ模┛平M教師出謀劃策，共同構(gòu)建生物學(xué)科素養(yǎng)。
�。ㄎ澹┕膭羁平M教師進(jìn)行教育教學(xué)研究，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。引導(dǎo)教師善于發(fā)現(xiàn)問題，用教學(xué)帶動教研，撰寫研究論文，提升自己的專業(yè)水平，促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。鼓勵、扶持教師發(fā)表論文或參與論文評獎，并為教師發(fā)表論文提供平臺。
五、繼續(xù)做好生物競賽輔導(dǎo)工作。
競賽二團(tuán)的工作目前已正常開展，4月中旬學(xué)生參加初賽，競賽一團(tuán)的選拔工作已經(jīng)開展，然后會正常在周末上課�？平M要有意識地培養(yǎng)一批適合競賽輔導(dǎo)的年青教師，充分發(fā)揮科組研究生較多的優(yōu)勢。
六、發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)作用
充分發(fā)揮名師、骨干教師、教學(xué)新秀的示范作用，開展名師、骨干教師課堂教學(xué)展示和專題講座活動，推進(jìn)強(qiáng)師工程建設(shè)，打造奮發(fā)有為、梯度發(fā)展的教師團(tuán)隊，并組織學(xué)員做好名師工作室簡報。
20xx．3
工作年度計劃 篇2
一、工作思路
積極配合市、區(qū)和學(xué)校的各項相關(guān)工作認(rèn)真展開。在認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項任務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)全面深入的學(xué)習(xí)新課程理論，以提高課程實施水平為重點，在課程實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，積極通過交流、研討等方式尋找解決問題的策略與方法。通過開展伯超鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮等活動，全面提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)；通過集體備課，上評優(yōu)課，學(xué)科研討，論文撰寫等多種途徑，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展；為進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校、教師、學(xué)生全面、和諧發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、本學(xué)期的任務(wù)目標(biāo)：
1、按表上課，不使美術(shù)書法教學(xué)成為虛設(shè)，而使美術(shù)書法教學(xué)落到實處。
2、通過聽課、評課活動，促使教師備好、上好每一節(jié)課，努力提高教學(xué)藝術(shù)水平。
3、通過組織研討和交流活動，使全體美術(shù)、書法教師互相學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。
4、通過各種競賽活動的開展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)和書法的興趣，從而使他們能從中學(xué)到知識，陶冶情操，提高品位，并使校園充滿生機(jī)和活力，營造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍。
5、通過課內(nèi)教學(xué)活動和組織的.課外興趣小組活動，培養(yǎng)一批美術(shù)、書法特長生，以點帶面足以帶動其他學(xué)生學(xué)好美術(shù)和書法，從而全面提高教學(xué)質(zhì)量。
三、方法和措施：
1、根據(jù)教導(dǎo)處的教學(xué)要求，并結(jié)合本學(xué)科特點，安排并組織教研活動。
2、通過聽評課和研討會，促進(jìn)全體美術(shù)、書法教師的經(jīng)驗和信息交流，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
3、鼓勵教師充分利用現(xiàn)代化教學(xué)媒體和自制教具進(jìn)行教學(xué)，發(fā)揮直觀教學(xué)的作用。
4、結(jié)合本校實際情況，舉辦多種形式的活動，激發(fā)全體師生的藝術(shù)創(chuàng)作興趣，豐富校園文化生活。
5、組建伯超少年宮國畫小組和書法小組，積極開展活動，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生特長。
四、教研活動安排：
三月份：
1、制訂美術(shù)、書法教學(xué)計劃。
2、各少年宮小組正�；顒�。
3、創(chuàng)作一批書畫作品。
四月份：
1、集體備課交流、研討。
2、準(zhǔn)備作品，參加武進(jìn)區(qū)中小學(xué)藝術(shù)節(jié)活動。
3、參加消防主題繪畫作文比賽。
五月份：
1、優(yōu)質(zhì)學(xué)校督導(dǎo)評估活動。
2、教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況檢查。
六月份：
1、雪小六一藝術(shù)節(jié)活動。
2、撰寫美術(shù)、書法教學(xué)工作總結(jié)。
3、組織期末考核。
工作年度計劃 篇3
一、基本情況
本組共有教師17人，政治6人、歷史6人、地理5人。組員中，除四位年青教師外，其余成員均為中學(xué)一級、高級教師，基本能勝任本職工作。
二、指導(dǎo)思想
以學(xué)校本學(xué)期工作重點為指針，結(jié)合學(xué)校的課堂改革方案，以提高教師素質(zhì)和政史地教學(xué)質(zhì)量為目的，以研修促教改，狠抓能力培養(yǎng)，落實素質(zhì)教育。全面提高教學(xué)質(zhì)量。
三、工作目標(biāo)
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，探索課堂改革，努力提高教學(xué)質(zhì)量，突出教研活動的實效。
增進(jìn)資源共享，深入課題研究，促進(jìn)全組教師成長，凸顯教研活動的質(zhì)量。
瞄準(zhǔn)中考目標(biāo)，謀劃復(fù)習(xí)策略，探索減負(fù)增效途徑，確保中考質(zhì)量的提升。
四、具體措施
1．堅持仰望星空。
學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，更新教師觀、學(xué)生觀。指導(dǎo)本組成員認(rèn)真研讀本學(xué)科的`新課程標(biāo)準(zhǔn)。
2．加強(qiáng)常規(guī)教研。
積極開展聽評課活動，促進(jìn)組內(nèi)教師的專業(yè)成長。認(rèn)真組織并督促好本教研組各學(xué)科備課組的活動，探索注重實效的備課組活動方法。
3．促進(jìn)共同成長。
積極創(chuàng)設(shè)條件，提供機(jī)會促進(jìn)新教師的迅速成長。認(rèn)真組織活動促進(jìn)組內(nèi)教師的專業(yè)成長。
4．深化課題研究。
參與學(xué)校課題研究，深入開展本組“一趣二疑三主課堂教學(xué)模式研究”課題研究，積極參與校本課程的開發(fā)與研究工作。
5．加強(qiáng)復(fù)習(xí)研討。
采取多種方法認(rèn)真做好初二地理、初三歷史政治中考復(fù)習(xí)，爭取出好成績。
6．勤于筆耕實踐。
指導(dǎo)本組教師積極撰寫教育教學(xué)反思和論文。
五、活動內(nèi)容
第1周：1.學(xué)習(xí)學(xué)校工作要求；
2.制定教研組、備課組工作計劃。
第3周：1.學(xué)習(xí)各科新課程標(biāo)準(zhǔn)；
2、探討中考指南的使用策略；
3.評議組內(nèi)教研課；
第5周：1.新青年教師匯報課研討和研討；
2.“一趣二疑三主課堂教學(xué)模式研究”課題研究系列活動一。
第7周：1.專題理論學(xué)習(xí)；
2.組內(nèi)教師教研課研討。
3.探討如何指導(dǎo)學(xué)生中考復(fù)習(xí)系列活動一。
第9周：1.探討中考指南在使用過程中的出現(xiàn)的問題和解決的對策
2．組內(nèi)教師教研課研討；
第11周:
1.搞好期中考試復(fù)習(xí)、完成期中考試命題工作；
2.組內(nèi)教師教研課研討；
第13周：1.期中考試總結(jié)。
2.認(rèn)真完成期中考試質(zhì)量分析，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
第15周：1.專題理論學(xué)習(xí)研討；
2.探討如何指導(dǎo)學(xué)生中考復(fù)習(xí)系列活動二；
3.組內(nèi)教師教研課研討；
第17周:
1.“一趣二疑三主”課題研究復(fù)習(xí)系列活動二；
2.組內(nèi)教師教研課研討；
第19周:
1.搞好期末考試復(fù)習(xí)、命題工作；
2.撰寫總結(jié)、論文。
工作年度計劃 篇4
槐坎鄉(xiāng)XX年度的國稅收入組織，成績是喜人的。之所以稅收能快速增長，主要有以下三個原因：
一、黨委政府領(lǐng)導(dǎo)得力。
近年來，槐坎人民在槐坎鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理布局，經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了快速增長，形成了以建材、電子、蓄電池、金剛石鋸片和玻璃制品為特色的五大行業(yè)，其中前三塊對稅收增長的貢獻(xiàn)是很大的。經(jīng)濟(jì)決定稅收，經(jīng)濟(jì)增長了，稅收當(dāng)然也快速增長了。
二、經(jīng)濟(jì)形勢全面復(fù)蘇。
受世界金融危機(jī)影響，近年來槐坎的經(jīng)濟(jì)受到強(qiáng)烈沖擊。XX年底，以電子行業(yè)為代表的槐坎企業(yè)全面復(fù)蘇，特別在XX年上半年實現(xiàn)報復(fù)性增長，XX年底庫存基本吃空，出現(xiàn)銷大于產(chǎn)的不正常現(xiàn)象。XX年下半年，節(jié)能減排改變了建材市場的供求關(guān)系，導(dǎo)致建材價格大幅度上揚(yáng)，水泥熟料價格從年初的220元/t漲到最高峰的近500元/t，以槐坎南方水泥為代表的建材行業(yè)增值空間畸形變大，稅收增長迅速。
三、國稅征管加強(qiáng)力度。
XX年初，長興縣國稅局對煤山分局進(jìn)行人員輪崗，從過渡性的副科級單位真正轉(zhuǎn)變成副科級單位，并對槐坎鄉(xiāng)的.管理員進(jìn)行調(diào)整。3月，縣局稽查局對槐坎鄉(xiāng)進(jìn)行規(guī)模空前的稅收區(qū)域?qū)ｍ椪�，直接查補(bǔ)稅款總額達(dá)到241.16萬元，轉(zhuǎn)評估補(bǔ)申報入庫166.12萬元。10月，縣局征管科又對槐坎鄉(xiāng)的蓄電池行業(yè)進(jìn)行專項評估，入庫稅款239.36萬元。兩次行動有效的促進(jìn)了槐坎鄉(xiāng)稅收申報的及時率、準(zhǔn)確率、完整率，稅收秩序得到完善。
在看到成績的同時，我們要清醒的認(rèn)識到XX年的稅收形勢是相當(dāng)嚴(yán)峻的，主要又主、客觀兩方面的原因。
客觀上：由于國家宏觀調(diào)控房地產(chǎn)業(yè)，對槐坎鄉(xiāng)以水泥等建材行業(yè)為龍頭的稅收結(jié)構(gòu)沖擊還是很大的。隨著國家對節(jié)能減排政策的松動，水泥等建材市場不平衡的供求關(guān)系很快被調(diào)整，價格回落已很明顯，XX年建材行業(yè)稅收增幅減緩甚至停滯是可以預(yù)見的。受人民幣匯率等因素影響，出口依賴性很強(qiáng)的電子行業(yè)XX年下半年發(fā)展趨勢明顯趨緩， 11-12月電子行業(yè)入庫稅收甚至不如高峰期一個月。槐坎鄉(xiāng)地處山區(qū)，招商引資困難，XX年沒有新的規(guī)模企業(yè)投產(chǎn)，缺乏稅收新的增長點。即使XX年有新項目投入，也不會馬上產(chǎn)生稅收效益。
主觀上：XX年，國稅機(jī)關(guān)加大征管力度直接促使槐坎鄉(xiāng)多征稅款640多萬元，這個因素將在XX年消化。國稅征管力量的相對不足也一定程度制約了管理增加稅收。
那么，槐坎鄉(xiāng)XX年的國稅形勢如何？下面進(jìn)行分析，預(yù)測XX年槐坎鄉(xiāng)的國稅任務(wù)。
水泥行業(yè)：由于XX年的慣性作用，預(yù)計XX年初水泥行業(yè)還會保持較快的增長勢頭，不過后勁不足是可以預(yù)見的，全年能保持自然增幅已經(jīng)不錯。XX年入庫2739.18萬元，按照10%左右的自然增幅計算，預(yù)計XX年在2800-3000萬左右。
電子行業(yè)：經(jīng)過與多名槐坎企業(yè)家的交流，大家一致得出XX年電子行業(yè)行情肯定不如XX年的結(jié)論。事實XX年后幾個月稅收增幅減緩已經(jīng)相當(dāng)明顯。和XX年的報復(fù)性增長比較，XX年幾乎沒有潛力可挖，在現(xiàn)有的生產(chǎn)能力下，難以達(dá)到XX的高度，預(yù)計XX年較XX年入庫國稅會適度減少。XX年入庫2682.51萬元（含電子行業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)），XX年預(yù)計在2200-2400萬左右。
蓄電池行業(yè)：XX年，蓄電池行業(yè)在所有行業(yè)中是增幅最快的，但必須看到，XX年蓄電池行業(yè)的增長是水分最多的。XX年，國稅對槐坎鄉(xiāng)區(qū)域?qū)ｍ椪魏蛯ｍ椩u估，都以蓄電池行業(yè)為重。640多萬元稅款中，400萬元左右來自蓄電池行業(yè)，扣除這個因素，蓄電池行業(yè)增幅其實在XX年并不大。所以，XX年，蓄電池行業(yè)稅收的貢獻(xiàn)度必須考慮這個因素，在充分考慮XX年自然增長因素的同時，必須扣除XX年管理增加稅收因素。預(yù)計XX年蓄電池行業(yè)的國稅收入在600萬左右。（900-400+100，其中400萬是XX年管理增加稅收因素，100萬是自然增長因素）
石礦、石灰等非水泥建材行業(yè)：XX年，在電子行業(yè)、蓄電池行業(yè)潛力不足的情況下，這一塊還有潛力可挖。根據(jù)單位火工品產(chǎn)量測算，XX年石礦行業(yè)的應(yīng)稅銷售額和理論銷售額，差距比較大，預(yù)計XX年管理增加稅收可以達(dá)到100萬元以上。浙寶公司XX年第二條生產(chǎn)線投產(chǎn)以后，政策原因的增值稅抵扣基本在年內(nèi)消耗完畢，XX年形成新的增長點，預(yù)計增收在150萬元左右。創(chuàng)達(dá)礦業(yè)的全面投產(chǎn)預(yù)計增收50萬元左右。當(dāng)然，這一塊也不盡是增長因素，由于環(huán)保要求，青硯嶺建材廠、華昌建材有限公司、興旺制磚有限公司等幾家單位關(guān)停是大勢所趨，預(yù)計減收在100萬元左右。但總體增收200萬左右基本定局。XX年，這一塊的入庫稅收總額在920萬元左右，XX年有望突破1100萬元。
其他行業(yè)有望自然增長50萬元左右，XX年預(yù)計入庫稅收550萬元。
以上5塊形成XX年槐坎鄉(xiāng)稅收的基本框架，預(yù)計XX年槐坎鄉(xiāng)國稅收入在7450萬元左右。
工作年度計劃 篇5
xx年對于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的20xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：
一、 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高整體素質(zhì)
公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團(tuán)隊經(jīng)過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司xx年的一項重要工作就是“注重團(tuán)隊建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。
首先，是加強(qiáng)對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、 創(chuàng)新服務(wù)意識，完善服務(wù)態(tài)度
首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)
當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對企業(yè)的貢獻(xiàn)，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”
其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^程，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠(yuǎn)一點、深一點，客觀上使服務(wù)完善一點，業(yè)主稱心一點，領(lǐng)導(dǎo)放心一點，公司形象品質(zhì)提升一點。
三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項指標(biāo)。
按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：
1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按設(shè)備運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，
四、有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究責(zé)任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
5、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實行智能化管理刷卡進(jìn)出。
6、安全、消防管理：加強(qiáng)對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求公共秩序員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。
五、開展多種經(jīng)營與措施
有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。
2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
六、全年管理目標(biāo)
實現(xiàn)業(yè)主滿意度達(dá)到98%以上。
�。�1）業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時率100%。
�。�2）回訪業(yè)主滿意率達(dá)95%。
�。�3）公共秩序服務(wù)滿意度達(dá)95%，無重大安全責(zé)任事故。
�。�4）保潔服務(wù)滿意度達(dá)95%。
（5）綠化服務(wù)滿意率98%。
�。�6）維修服務(wù)滿意度達(dá)95%，維修及時率達(dá)95%。
（7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。
�。�8）社區(qū)活動滿意率95%。
�。�9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率95%。
七、全年組織建設(shè)目標(biāo)
1、對于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務(wù)的沖擊。
2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強(qiáng)有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評、獎懲的`管理模式。
3、構(gòu)建起管理層級清晰、職責(zé)分工明確、考核機(jī)制完善的制度。
4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強(qiáng)、整體素質(zhì)高、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的管理隊伍。
5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強(qiáng)、專業(yè)技能強(qiáng)、敢于承擔(dān)重任的主管隊伍。
6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐
勞的基層隊伍。
八、全年培訓(xùn)目標(biāo)
1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強(qiáng)烈的為業(yè)主服務(wù)意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。
2、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提
高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。
3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。
九、為完成全年經(jīng)營目標(biāo)采取的措施
1、物業(yè)收費(fèi)：
全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費(fèi)”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。
3、提高入住率：
�。�1）關(guān)愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺帳》，每月一次對空臵房進(jìn)行檢查。
十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施
1、以“客戶服務(wù)為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業(yè)主服務(wù)開展工作。
（1）建立健全各項規(guī)章制度崗位職責(zé)，強(qiáng)化制度職責(zé)規(guī)范的落實，加強(qiáng)績效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核，
工作年度計劃 篇6
今年來，在街道黨工委及辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級布置的各項工作任務(wù)和指示精神，結(jié)合社區(qū)中心工作，有序地開展各項工作，工作扎實有效，積極開展創(chuàng)建內(nèi)涵豐富、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施到位的新型社區(qū)，使各項工作都取得了優(yōu)良的成績。
一、 加強(qiáng)綜治維穩(wěn)調(diào)解工作，確保社區(qū)平安穩(wěn)定
充分發(fā)揮社區(qū)維穩(wěn)防范作用，建立矛盾糾紛排查機(jī)制和維穩(wěn)信息員制度，及時調(diào)解各類矛盾。xxx年上半年共調(diào)解各類糾紛4宗，成功4宗，成功率達(dá)100%，真正發(fā)揮了維穩(wěn)第一道防線的作用，確保了社區(qū)平安穩(wěn)定。
切實維護(hù)婦女孩兒童合法權(quán)益，今年上半年共調(diào)解家庭糾紛2宗，調(diào)解成功率100%。2月26日會同辦事處婦聯(lián)在**口岸汽車站和火車站開展以防拐關(guān)愛為主題大型宣傳活動，派發(fā)宣傳資料10160份，盛市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還到現(xiàn)場視察。
二、 加強(qiáng)社區(qū)城市環(huán)境管理，改善社區(qū)人居環(huán)境
今年是延續(xù)去年基層基礎(chǔ)年和城市管理年，根據(jù)“雙年”工作的要求，認(rèn)真開展，一方面不斷地改變社區(qū)環(huán)境和增加社區(qū)娛樂健身活動設(shè)施，營造優(yōu)美舒適社區(qū)環(huán)境，另一方面是加強(qiáng)對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂擺賣、亂堆放清理整頓工作，重點抓好防“四害”基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和安裝，社區(qū)共安裝了防蚊闡和毒鼠屋361個，消除了蚊鼠滋生地，上半年共派發(fā)防“四害”宣傳資料2810份。
三、 加強(qiáng)消防安全管理工作，確保一方平安
社區(qū)消防安全管理工作是社區(qū)工作中重中這重，堅持“安全第一、預(yù)防為主”，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，4月26日在社區(qū)舉辦了消防安全知識培訓(xùn)講座，邀請消防專業(yè)老師主講，有8個單位共116人參加，制定消防監(jiān)督巡查制度，重點對“六小”場所、“三合一”娛樂場所的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理，堅決取締地下飲食加工窩點和房中房，上半年共派發(fā)消防知識宣傳資料2619份，各類宣傳畫冊210份，下發(fā)安全隱患整改通知書65份。
四、 加強(qiáng)計劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的宣傳活動。
**橋社區(qū)住宅樓有70%是出租屋，大量的外來人員居住，流動性大，給計劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計劃生育工作，發(fā)動廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計劃生育工作，在社區(qū)成立了轄區(qū)居民群眾計劃生育志愿者服務(wù)隊，成立了轄區(qū)單位計生協(xié)會，并組織了網(wǎng)絡(luò)化管理工作，與社區(qū)民警、出租屋管理站緊密配合，在社區(qū)形成多層次，人人參與局面，及時采集信息，準(zhǔn)確掌握居住育齡婦女的'基本情況，采取喜聞樂見的形式，開展多樣化計生宣傳活動，進(jìn)行圖片展覽，播放計生電影、錄像宣傳片，開展計生知識抽獎問答活動派發(fā)計生宣傳資料420份，到轄區(qū)單位舉行青春健康項目講座共6場，組織20名已婚育齡婦女到區(qū)計生服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)婦檢，上半年本社區(qū)無違反計劃生育超生現(xiàn)象。
五、 以人為本，服務(wù)于民，確保服務(wù)窗口工作質(zhì)量
社區(qū)工作中社會勞動保障、民政事務(wù)、社區(qū)文體活動等服務(wù)性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務(wù)，為居民群眾辦好事、做實事，得到他們好評，在地統(tǒng)計、工會組織、法律法規(guī)咨詢等工作也與邊區(qū)單位息息相關(guān)，她們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工作站在居民群眾和單位聲譽(yù)和印象。為此，工作站經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，要求文明禮貌對待每一位前來辦事的人員，要耐心解釋有關(guān)法律法規(guī)工作規(guī)定和要求，要創(chuàng)建“一流服務(wù)”水準(zhǔn)，以一流服務(wù)質(zhì)量爭取居民群眾的信賴。
六、 加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用
**橋社區(qū)黨支部以“全心全意為人民服務(wù)”為根本宗旨，關(guān)注社區(qū)建設(shè)，關(guān)心居民群眾日常生活息息相關(guān)的事，為民解困，在社區(qū)黨建建工作中始終堅持以社區(qū)建設(shè)為核心，積極開展社區(qū)黨建協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)度會的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織作用，積極開展社區(qū)基層規(guī)模企業(yè)建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭取企業(yè)的支持，圓滿完成了規(guī)模企業(yè)建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團(tuán)建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發(fā)揮黨支部核心領(lǐng)導(dǎo)作用。
以上是**橋社區(qū)工作站20xx年所做的主要工作，但對上級領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，希望今后能改正缺點，發(fā)揚(yáng)成績，再接再厲，把社區(qū)各項工作做得更好。
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