工作年度計劃
時間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候靜下心來好好寫寫計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
20xx年是物業(yè)保潔部門機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。隨著業(yè)主數(shù)量的增加和服務(wù)要求的提高，新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)要求必然會得到提高。根據(jù)業(yè)主的新的實際要求和期望，物業(yè)保潔部將繼續(xù)拓展和嘗試行業(yè)內(nèi)的新業(yè)務(wù)，尋找機會發(fā)展和加強該部門。提高整個物業(yè)保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平，擴大部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20年，除了一如既往地做好本職工作，強化“服務(wù)”理念外，還需要拓展工作思路。今年，我們部門要重點抓好以下幾個方面：
一是完善管理體制，形成配套的考核監(jiān)督機制。
我們將在原有的基礎(chǔ)上，修訂和完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自我意識和自律精神，進而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌道。進一步加強人的管理，細化量化各項工作標準。一方面方便操作人員熟悉做什么，熟悉到什么程度；另一方面方便了管理者的考核和監(jiān)督，減少了個人主觀因素。在工作中，堅持“定人員、定崗位、定時機、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，針對具體工作采取有效措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于今后拓展工作的開展。
二是培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，打造服務(wù)品牌
隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念和服務(wù)理念不斷更新，業(yè)主的期望也在不斷提高。光是讓主人滿意還不夠，還要讓主人難忘。這就要求在標準化服務(wù)的`基礎(chǔ)上提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人所想，愁客人所欲”。服務(wù)人員要注意觀察，感受客人的心理，在客人說出要求之前盡快提供服務(wù)，所以經(jīng)常會說“只想睡覺，送個枕頭就好”。想象一下業(yè)主是否對這樣的服務(wù)難忘。
部門將在日常工作中鼓勵培訓、收集和組織、規(guī)范制度和獎勵培訓，使之成為員工的自覺行為，促進整體服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、鼓勵培訓：對于工作表現(xiàn)好，受到公司領(lǐng)導表揚的保潔人員，部門會把他們作為骨干進行培訓，讓他們的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量上一層樓，立足崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2、收集整理：部門經(jīng)理在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中尋找個性化服務(wù)的典型案例，收集整理，匯總成檔。
3、系統(tǒng)規(guī)范：在實踐中推廣典型案例，不斷補充和完善，形成系統(tǒng)化、標準化的數(shù)據(jù)，作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標準，實現(xiàn)從模糊管理向量化管理的過渡。
4、培訓獎勵：整理好的材料可以作為培訓材料，讓新員工從一開始就了解工作要求和學習目標，老員工可以通過對比發(fā)現(xiàn)差距，彌補不足，從而提高員工的理解。對于工作表現(xiàn)突出的員工，部門會以各種形式給予表彰和獎勵，使員工形成奮發(fā)向上、有所貢獻的良好氛圍。
上述計劃的實施需要全體員工的共同努力，其他兄弟部門的協(xié)助和配合，酒店領(lǐng)導的全力支持，才能使我們的計劃得以實施。我希望，當我們明年回顧我們20年的工作時，我們不僅會獲得充分的信心，而且會取得豐碩的成果。
工作年度計劃 篇2
為進一歩貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》和《江蘇省安全生產(chǎn)條例》，切實加強20xx年常運公交消防安全工作，全面提升公司各單位，部門負責人，安全管理人員和全體職工的消防安全責任意識、消防安全知識和火災事故防消能力，全面落實消防工作的四個責任，提高企業(yè)消防安全的四個能力，切實有效的將消防工作預防火災事故和安全、生產(chǎn)一樣, 放到同等高度, 強化組織措施和責任的全面落實, 強化內(nèi)部消防管理和消防投入的保障, 建立和完善企業(yè)內(nèi)部消防安全管理責任體系, 積極有效地強化人防、技防、群防的高度責任感、使命感和緊迫感, 確保公司范圍內(nèi)的消防工作能力有效防治隱患的能力和應(yīng)急處置的能力等在組織和思想意識上有大幅度提升,保障安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，在全面深化“安康杯”競賽、“平安單位”創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上, 按照上級通知要求和統(tǒng)一部署，特制定xxxx至xxxx年度公司消防安全生產(chǎn)工作計劃：
一、 指導思想
消防責任攻在消患，消防安全貴在預防，消防工作重在落實。
堅持“安全苐一、預防為主、防消結(jié)合”的方針，依靠排查險源、整治隱患、全員參與、群防群治、人人有責的原則，圍繞防控措施與責任，消除隱患和整治重點, 緊貼消防安全主體責任越來越大，主體層面越來越復雜的實際，各級重視扎實有效的推進長效管理強化監(jiān)管責任全面落實、抓消促防的消防工作內(nèi)部管理體制。
二、強化組織領(lǐng)導，落實主體責任。
為切實強化公司消防工作的組織領(lǐng)導和主體責任的全面落實堅持抓生產(chǎn)必須抓安全，管安全必須抓消防和安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須確保安全的原則，公司成立消防工作領(lǐng)導小組：
組 長：馮喜龍
副組長：徐長勝、仲向東、胡志達、顧政凱。
成 員：馮惠明、李雪平、韓永明、崔小春、馬健棟、楊志剛、姚振國、董 音、倪李雁、張麗華、胡煦、丁建明、林耀明、陶建清、施愛民、顧金星、丁偉中、朱 寧、顧 偉、楊仁發(fā)、吳慶官、陸 震、蔡淵若、王文娟，以及各分公司、車間安全員、班組安全信息員。各分公司、車間同時成立相應(yīng)的領(lǐng)導小組，由第一責任人任組長，各分管負責人任副組長，相關(guān)管理人員和班組安全信息員為成員的消防工作組織機構(gòu)，全面負責本部門、分公司、車間等分管區(qū)域內(nèi)的消防監(jiān)管和責任落實，并對消防工作負總責。
三、 積極參與和組織的消防安全教育和專題培訓
1．公司組織安全生產(chǎn)知識，消防安全知識教育培訓各不少于兩次，參加人員為公司安委會人員，各分公司主、分管領(lǐng)導和安管人員，各職能部門負責人，全員消防培訓每年不少于一次，駕駛員安全培訓教育每月不少于一次，內(nèi)容必須有消防，必須有階段性消防工作重點的計劃措施和檢查整改落實的具體要求。
2．參加市局組織的消防、安全培訓，按市局要求派員參加。
3．參加市安監(jiān)等部門的培訓和復審。
（1）企業(yè)法人，安管人員年度培訓和復審。
�。�2）車輛、辦公場所、休息場所、首末站、車間、食堂等人員密集場所管理人員消防安全培訓。
�。�3）特種作業(yè)人員（維修電工，電焊工等）有計劃的參加市安全培訓。
�。�4）消防器材的使用、檢查和保管, 及自動噴淋裝置消防安全培訓。
4．參加蘇州局和省廳組織的消防安全培訓。
5、加大對公司區(qū)域禸各停車場庫房、機房監(jiān)管和檢查力度。
四、強化責任落實，將消防工作監(jiān)管完全隔入整個安全生產(chǎn)的全過程予以高度重視
�。ㄒ唬├冒踩龝l(fā)放宣傳，培訓資料，對會議人員進行教育培訓。（主要內(nèi)容為：消防、安全工作事故案例，內(nèi)部消防安全管理信息通報，上級會議，各級領(lǐng)導講話，安全生產(chǎn)國內(nèi)外動態(tài)，管理經(jīng)驗交流等）。
�。ǘ┙M織各類安全生產(chǎn)培訓班。（主要內(nèi)容為：分公司、旅游車隊、機動車隊、公務(wù)車、班組安全管理、施工現(xiàn)場安全管理、安全管理臺賬規(guī)范，消防安全管理，利用技防及安全信息加強管理等。）
（三）組織一次以“安康杯”、“平安單位創(chuàng)建”，消防監(jiān)管、安全管理為內(nèi)容的管理人員學習研討會。
�。ㄋ模┙M織開展一次以上的應(yīng)急防范演練。
�。ㄎ澹┙M織一次全員消防培訓﹐主要進行針對性的遇突發(fā)狀態(tài)的處理方法，初起火災的樸救及自救逃生技能，交通安全及其自然災害安防知識，家庭防火和用火防范、單位日常消防管理及遇突發(fā)狀態(tài)時的現(xiàn)場指揮和疏散要領(lǐng)等，全面落實四個責任提升消防安全的四個能力。
�。╅_展不少于兩次的消防與安全知識競賽，不少于一次的勞動技能競賽。
（七）抓好新職工的勞動技能和安全技術(shù)與消防培訓。
（八）完善制定消防工作的長效措施，建立規(guī)范實用的消防工作攻消促防的制度規(guī)章和應(yīng)急預案應(yīng)急方案與責任追究責任考核辦法。
�。ň牛┟吭虏簧儆谝淮蔚南离[患和安全生產(chǎn)事故隱患的全面排查與整治，嚴肅一票否決制和檢查整改落實責任倒查追究制度。
五、抓消促防提意識，大力宣傳造氛圍。
主要做好以下工作：
（一）是加強安全生產(chǎn)形式，法制和政策的宣傳。大力宣傳黨和國家在安全生產(chǎn)和消防方面的重大決策，繼續(xù)做好消防法，安全生產(chǎn)法，江蘇省安全生產(chǎn)條例，道路交通安全法等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，普及安全法律知識。
�。ǘ┦秦S富內(nèi)容，開展群眾性的消防意識與安全文化活動。
�。ㄈ┦抢煤矛F(xiàn)有陣地（廣播，電臺，黑板報，短信等），擴大宣傳力度。
�。ㄋ模┦枪緦ο腊踩a(chǎn)宣傳教育工作進行考核評比，對宣傳稿件進行評選獎勵，對先進個人擇優(yōu)推薦進行表彰。
一是認真貫徹落實常交《20xx年安全宣傳、教育培訓計劃》和各級消防工作計劃文件，落實培訓學時，建立健全培訓檔案，詳細，準確記錄培訓及考核情況。主要負責人，安全管理人員的培訓率達到100%，特種作業(yè)人員的培訓率達到100%，特種作業(yè)人員持證上崗率100%。駕駛員每月接受一次以上集中安全教育；
二是專題部署開展元旦、春運及夏、冬季安全行車和防火工作計劃方案，應(yīng)急預案，春季消防與安全行車的特點與防范重點落實，第八個“全國安全生產(chǎn)月”活動；百日安全勞動競賽，七月份安全生產(chǎn)隱患排查月和八月份安全隱患集中治理月等活動。
三是與各級工會聯(lián)合，開展“安康杯”競賽。
四是配合市局在全系統(tǒng)開展培訓普查登記，建立健全培訓信息
五是加強消防安全與平安單位創(chuàng)建、安全管理促進年活動的專題宣傳報道，營造消防、安全生產(chǎn)和安康杯競賽活動的氛圍。
六、工作重點及要求
消防工作事關(guān)企業(yè)的.發(fā)展，情系千家萬戶的安康，關(guān)系到人民的生命和財產(chǎn)的損失和穩(wěn)定，渉及面大，細節(jié)和環(huán)節(jié)廣，整個工作來不得絲毫的馬虎和疏忽，為此公司整個防范的重點檢查整治的規(guī)范和責任予以明確。
重點車輛（公司所有營運車輛、公務(wù)車輛），辦公場所、休息值班場所、首未站點、易然易爆危險品堆放處、倉庫、車隊、車間、會議室及人員密集場所、胎工修理工作休息間、各樞紐站、食堂等，必須嚴格按要求配備消防設(shè)備設(shè)施以及消防栓消防龍頭、防火砂并定期組織檢查、添加和更換。
各監(jiān)管責任人每周不少于一次的檢查不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改并有檢查臺帳責任人簽字記錄。各單位部門車隊按區(qū)域管理落實責任負總責。檢查內(nèi)容：
1、車輛電器及線路是否存在亂拉亂接行為，是否有違規(guī)按裝超負荷用電設(shè)備現(xiàn)象，電線線束是否存在臟亂差現(xiàn)象，線束固定是否存在松脫和距高熱源太近、碰擦或有明顯受熱熔化極有可能造成短路塔鐵的，繼電設(shè)備工作閉合有無失常，開關(guān)保險絲是否存在發(fā)熱或燒熔不切斷電源現(xiàn)象，管路漏油的有否得到整修，燈光、顯示器、風機、車載設(shè)備和雨刮器是否正常有效，滅火機、安全錘是否按規(guī)定位置放置齊全并有效，發(fā)動機和線路線束密集處保險盒周圍是否存在亂放雜物、油絲、抹布等可燃物品等。
2、車間各用電設(shè)備用電保護裝置是否有效，廢油、油灰、油布等是否按規(guī)定落實，易燃易爆物品存放是否規(guī)范，消防設(shè)備設(shè)施是否齊全有效，胎工管理休息間的用電安全是否規(guī)范，特種作業(yè)人員持證是否上墻，是否存在無證操作和違反消防要求違章操作現(xiàn)象，電焊與油漆噴涂場所是否有一定的安全距離，氣割現(xiàn)場操作有沒有防范措施，各電器或線路是否存在老化和漏電現(xiàn)象，各用電設(shè)備有否漏電保護措施，明火操作是否規(guī)范有無防范措施等一切與消防安全操作相違行為。
3、辦公休息場所、首未站等是否存在私拉亂接電源或一板多拉的現(xiàn)象，有無既無保護措施又無責任管理人更無用電防火管理責任書簽定違規(guī)使用電器設(shè)備現(xiàn)象，是否存在無人看管時使用臨時電器燒烤或人離電器設(shè)備不切斷電源的情況，消防設(shè)備是否齊全有效等。
4、食堂用火是否規(guī)范，用火設(shè)備用電設(shè)備是否存在老化和線路老化漏電現(xiàn)象，用火設(shè)備和用氣氣源是否保持足夠的安全距離，用火用電操作規(guī)程是否上墻亮化，長期用電的設(shè)備有漏電無保護措施，用氣設(shè)備用電設(shè)備有無定期檢查制度和臺帳記錄，消防責任人和應(yīng)急措施是否到位，消防設(shè)備是否齊全有效等。
為更有效的將消防工作作為公司安全生產(chǎn)中心工作的重要組成部分抓細抓實，公司制定相應(yīng)的消防應(yīng)急演練實施方案并組織實時演練，同時制定火災處置應(yīng)急預案，并成立公司內(nèi)部的義務(wù)消防隊，扎實推進開創(chuàng)消防工作新局面的計劃落實。
為此，要求公司全體員工在防患消患和防范工作上做文章，各級管理部門一定要高度重視消防工作的抓消促防工作，公司將加大消防安全在安全管理、安全監(jiān)督與考核中的比例和處理力度，堅持安全事故無小事，消防安全責任為先的查處措施，毫不放松的堅守檢查、排查、整治和督促好公司內(nèi)各區(qū)域與部門、分公司、車間、食堂的聯(lián)防責任，按整體協(xié)調(diào)、條線區(qū)域包干、監(jiān)督與防范責任到人、層層把關(guān)、職責明確、一級對一級負責的全員聯(lián)防體制和崗位責任制，努力提高安全防范突發(fā)性火災的意識，不斷提升防控和應(yīng)對處置突發(fā)事件的綜合能力，各級要高度重視消防安全工作，不斷提高認識，各級主要責任人、負責人要認清消防安全在整個安全生產(chǎn)中的重要性，切實置身實際，掌握第一資料，分析查找第一情況，切實做到在第一時間第一層面預案、整改和處置消除隱患，把握好每一個細節(jié)，把消防安全列入每天工作的重要議事日程抓落實，真正做到教育宣傳到位，自救、互救、求救知識掌握到位，應(yīng)急防范、措施到位和督查整改到位，切實加強停車場、場站辦公場所，車間修理、食堂、首末站等場所的規(guī)范管理和檢查，認真做好防火、車輛防自燃的車輛技術(shù)檢查和定期督查、抽查，強化一日三檢工作實效，有目的的開展好動火、禁火、用電設(shè)備、電器設(shè)備、用氣設(shè)備的規(guī)范和定期抽查，嚴格禁止亂拉亂接，違規(guī)操作，無證作業(yè)的現(xiàn)象，杜絕各類人為隱患的滋生，提高“四個能力。真正落實好有崗必有責，履職必擔責的崗位負責制，防范各類火險的發(fā)生。在提高四個能力上下功夫；
1、提高檢查消除火災隱患能力，各部門、車隊、車間要進一步落實消防安全責任人和管理人員，掌握消防工作整體思路和方法，提高自身對火災隱患的自我發(fā)現(xiàn)和整改能力。
2、提高組織撲救初起火災的能力，公司義務(wù)消防隊、消防安全人員和管理人員，要認真學習撲救知識和消防常識，掌握必要的初火撲救技能，合理配備和正確使用消防設(shè)備及器材，全力爭取好第一時間，第一現(xiàn)場的救治行動，全員職工，人人都要學會火災撲救的技能，確保一有情況，都能按職責分工及時到位并實現(xiàn)有效的處置。
3、提高組織人員疏散逃生的能力各崗位的駕駛員、管理人員和責任人要對本單位、本區(qū)域、本車輛的應(yīng)急逃生通道進行反復檢查，并有有效應(yīng)急處置的思路，熟悉逃生最佳路線和逃生自救的防范措施，必要時可根據(jù)情況開展逃生演練，辦公室、會議室的樓道要完善安全出口標志標識。
4、提高消防宣傳教育培訓能力要利用黑板報、教育宣傳和培訓等措施，全力提高全員消防安全和安全防范與自救逃生的應(yīng)知應(yīng)會知識，各區(qū)域的消防設(shè)施布置與配備圖要公開張貼，應(yīng)急求助和報警求救要及時并做到人人有責，心中有數(shù)，使全員在消防安全的防范與處置上懂知識、會方法，懂技能、會處理。在遇火險和接到火警報告時懂技能、會處理。
各單位、部門要根據(jù)實際釆取措施：
1、強化內(nèi)部宣傳教育和相關(guān)人員的技能培訓，圍繞“四個能力”的標準，扎實推進消防安全的防范工作和制度建設(shè)，組織機構(gòu)的建立和相關(guān)組織的組建。認真做好本單位、本部門的消防風險評估，切實查清存在的深層次問題，解決和治理好隱患，徹底消除一切可能發(fā)生火災或險情隱患。
2、強化各單位、各部門負責人的崗位責任制，做到規(guī)劃計劃精心做，工作重點、難點親自抓，督查隱患嚴把關(guān)，把隱患消除與崗位責任追究掛鉤的機制落實到長效管理重點考核內(nèi)容。
3、制定措施、計劃，明確主體責任人，形成制度，并列入安全管理的重點、中心點的監(jiān)管內(nèi)容，成立相適應(yīng)的組織機構(gòu)和消防隊、消防組和消防管理責任人。
4、嚴格火險第一時間上報制度，確保通信暢通，嚴防信息倒流。
5、制定相應(yīng)的應(yīng)急預案和應(yīng)急演練方案。
工作年度計劃 篇3
一、班級學生情況分析
本班共有學生 人，男生 人，女生 人。大部分學生天資聰穎，接受能力也較強，但由于男生較多有較大部分同學紀律散漫，行為習慣不好，學習沒有自覺性，所以班級中學習成績層次較多。對于這部分學生有待于今后教學中采取多種方式，激發(fā)其學習積極性，逐漸養(yǎng)成遵守紀律，愛學習，求上進的良好習慣。使整個班級形成一種好學的氛圍，促使大家共同提高。
二、教材分析
本冊教科書設(shè)計了八個專題，圍繞專題以整合的方式組織了八組教材內(nèi)容。依次是：美麗的秋天，豐富多彩的學校生活，熱愛祖國，怎樣看問題、想問題，友好相處、團結(jié)合作，關(guān)愛他人，保護環(huán)境、愛護動物，熱愛科學。每個專題的涵蓋都比較寬泛，避免了局限性。教材內(nèi)容比較貼近兒童生活，體現(xiàn)時代特點，具有一定的德育價值。每組教材都包括導語、一課“識字”、四～五篇課文以及“語文園地”。各部分相互聯(lián)系，構(gòu)成一個有機的整體。識字課的形式多樣，有詞語、成語、諺語、三字經(jīng)、對聯(lián)、兒歌等。全冊課文共三十四篇，內(nèi)容豐富，體裁多樣，語言生動，對學生有較強的吸引力。本冊課文不再全文注音，多音字隨文注音，生字在當頁文下列出，注有漢語拼音并配有賞心悅目的背景圖，以引起學生的注意�！罢Z文園地”包括四個欄目：我的發(fā)現(xiàn)–––鼓勵學生探究發(fā)現(xiàn)，引導學生了解漢字的特點及字詞的一些規(guī)律，掌握識字的`方法；日積月累–––引導學生積累好詞佳句，優(yōu)秀段篇，復習學過的字詞，進行語文基礎(chǔ)知識的綜合練習；口語交際–––在雙向互動的口語交流中培養(yǎng)學生的口語交際能力；展示臺–––給學生提供展示課內(nèi)外學習所得的舞臺。
三、教學目標
1.復習鞏固漢語拼音，能借助漢語拼音識字、正音。
2.認識450個字，會寫350個字。要求認識的字能讀準字音，結(jié)合詞句了解意思，不作字形分析，不要求書寫。要求會寫的字能讀準字音，認清字形，理解意思，正確書寫，練習在口頭和書面表達中運用。有主動識字的愿望，在生活中自主識字。養(yǎng)成學生良好的寫字習慣，書寫規(guī)范、端正、整潔。
3.會使用音序查字法，學習用部首查字法查字典，培養(yǎng)獨立識字的能力。
4.喜歡閱讀，對閱讀有興趣，學習用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。能背誦指定的課文和自己喜歡的課文片段。
5.能聯(lián)系上下文和生活實際，了解課文中詞句的意思，在閱讀中主動積累詞語。
6.能閱讀淺顯的課外讀物，能與他人交流自己的感受和想法。養(yǎng)成愛護圖書的習慣。
7.認識課文中出現(xiàn)的常用標點符號。學習使用句號、問號和嘆號。
8.逐步養(yǎng)成講普通話的習慣和愿意與人交流的意識，能認真聽別人講話，聽懂主要內(nèi)容，能主動與別人交談，講述簡短的故事和見聞。說話時態(tài)度自然大方，有禮貌。
9.對寫話有興趣，能把看到的、想到的寫下來。在寫話中樂于運用閱讀和生活中學到的詞語。了解日記的格式，學習寫日記。
四、教學措施
1、 讓學生借助漢語拼音讀準字音，分析記憶字形，看圖或聯(lián)系上下文理解詞義。發(fā)揮創(chuàng)造性，設(shè)計活潑多樣的教學方法，在游戲中、在活動中、在語言環(huán)境中鞏固識字。注意糾正學生的寫字姿勢，培養(yǎng)良好的寫字習慣。
2、 重視朗讀指導，采用多種方法，每篇課文都要給學生充分朗讀的時間，充分利用插圖，聯(lián)系生活實際，幫助學生在語言環(huán)境中理解詞語和句子的意思。
3、 注意每組教材在內(nèi)容上的聯(lián)系，從整體上把握教材內(nèi)容，設(shè)計教學方案,創(chuàng)造性地使用教材。
4、 教學時，教師要充分發(fā)揮“學習伙伴”的作用，借以引導學生認真思考，展開豐富的聯(lián)想和想象，積極參與交流、討論和語文實踐活動。。將游戲、唱歌、猜謎語、表演等引進課堂，也可以帶領(lǐng)學生走出校門，走進自然、社會，走進沸騰的生活，使學生在生活中學語文、用語文。
5、 引導學生積累好詞佳句、優(yōu)秀篇段并復習鞏固學過的字詞，進行語文基礎(chǔ)知識的綜合練習。教學時，要鼓勵學生獨立完成練習，主動積累詞句，將積累的詞語運用于口頭和書面語言之中。
6、 鼓勵學生互相釋疑，合作釋疑，培養(yǎng)他們勤思善問的習慣和提出問題、解決問題的能力。
工作年度計劃 篇4
20xx即將過去，20xx眨眼即到。在這年關(guān)時候回望整年，不論在工作還是生活，有進步也有挫折，有得有失。一起工作的同事離職的、外調(diào)的、新進的都有，生活得繼續(xù)，工作要進步，對自身的工作在年底做一個盤點，看自己學到了多少，總結(jié)了多少經(jīng)驗。
縱觀自己的工作歷程，從剛進公司的毛頭小伙子，在公司的培養(yǎng)下走到接管計劃物流部門工作，學習到了很多東西，接觸到以前未曾有過的經(jīng)歷和處世方式，從內(nèi)向少言到能對各部門進行溝通交流，從做事懶散到能端正自己的工作態(tài)度，把握公司給予的機會充實自己，感覺到自己從出校門以來的成長，也從眾多日常工作中發(fā)現(xiàn)自身的錯誤和不足，找到自己需要加強、需要請教的方面在工作中、生活中強化學習。就計劃物流部門日常工作中，反映出來的問題較多，需要改進、完善的東西很多：
1、部門員工的工作職責不明確，員工對自身的工作了解片面，對整個部門工作沒有整體的概念。
造成的原因：因新進時候的培訓不到位，日常工作中自身的態(tài)度不端正，不主動去學習和強化自身，部門負責人監(jiān)管工作不到位，未能及時指正及強化其工作職責范圍。在新的年度，對新進的員工要明確的規(guī)范職責，對相關(guān)工作步驟，報表的審核加強。
2、部門制度執(zhí)行力度不到位，沒有按制度的約束和規(guī)范員工的日常工作行為。
造成員工責任感不強，工作態(tài)度不端正。在今后的工作中需強化辦公室工作行為準則的`執(zhí)行，對工作期間懶散的行為作出處罰和改正。
3、部門間對接、溝通不流暢。
工作流程的規(guī)范化，對接手續(xù)的正規(guī)化、嚴謹化不夠，作為承外啟內(nèi)的部門，工作流程、手續(xù)的嚴謹，才能保證工作的順利和流暢，在新的年度，對不按時、不按章的 工作行為提出懲罰和指正規(guī)范，加強對計劃物流部門報表的準確率，及時率的強化，為所需部門提供精準及時的數(shù)據(jù)，積極的響應(yīng)市場需求。
4、員工自身素養(yǎng)不高，對工作的態(tài)度和責任感不強。
需要組織強化員工對工作事項的學習和了解，對公司結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)進行強化學習，加強員工的工作技能和工作能力。
在新的一年，公司進入高速發(fā)展時段，對員工的工作素養(yǎng)也會有新的考驗，自身在新的年度要有更大的進步，有更好的工作經(jīng)驗和更熱誠的工作情緒，才能勝任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加強的地方有很多：
1、學習管理的方法，做好部門負責人的工作，對部門工作的引導和監(jiān)督，做好跟其他部門溝通交流工作，加強自身的管理能力，多請教多做多思考，做事情要有計劃有原則。
2、以身作則，對公司制度流程嚴格遵守，做好自身的工作，樹立管理威信，能靈活快捷的處理各種工作事項，加強自身的溝通能力，對內(nèi)溝通，對外引導，提升部門工作效率。
3、學以致用，在工作中進步強化處理各種突發(fā)事件的處理，對自身的言辭，措辭要言之有物，對事件的評論要有根有據(jù)有說服力。
在新的年度，新的氣象，公司部門個人共同進步，共同收獲。
工作年度計劃 篇5
在醫(yī)院中,護理人員是與病人接觸較多、較早，較密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及�？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。
3、做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的.護理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
四、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
五、護理各項指標完成目標
1、基礎(chǔ)護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、護理文件書寫合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達100%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在年的護理工作中一定能取得好的成績!
工作年度計劃 篇6
為加強公司消防安全基礎(chǔ)管理工作，落實公司的消防安全主體責任，提高公司消防安全管理的科學化、規(guī)范化水平，筑實公司消防安全“四個能力”（預防和檢查消除火災隱患能力、單位組織撲救初起火災能力、單位組織人員逃生疏散能力、單位消防宣傳教育培訓能力），有效遏制火災尤其是重特大火災事故發(fā)生，特制定本計劃。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞保護員工人身、單位財產(chǎn)安全，維護單位穩(wěn)定的總要求，督促公司所屬各部門以及倉儲客戶深入貫徹《消防法》、《上海市消防條例》、公安部令第61號等法規(guī)文件，進一步規(guī)范本公司消防安全管理機制和消防安全管理體系，明確消防安全管理重點，統(tǒng)一消防安全管理標準，夯實火災防控基礎(chǔ)，不斷提升公司消防安全“四個能力”，最大限度地預防和減少火災事故發(fā)生。
二、消防安全目標
1 消防安全做到“一明確、三建立、五規(guī)范”的總要求�！耙幻鞔_”即明確消防安全職責；“三建立”即建立健全消防組織，建立健全消防安全制度和操作規(guī)程，建立完善消防檔案；“五規(guī)范”即規(guī)范防火檢查和隱患整改，規(guī)范消防控制室管理，規(guī)范消防設(shè)施維護管理，規(guī)范消防宣傳教育培訓，規(guī)范滅火和應(yīng)急疏散預案演練。
2 人人關(guān)注消防、人人參與消防、人人學會消防，一般員工達到“懂滅火設(shè)備使用，會撲救初起火災；懂自救逃生技能，會組織人員疏散”的“兩懂”要求。消防控制值班人員達到“懂消防設(shè)施設(shè)備，會操作使用；懂火災應(yīng)急處置程序，會組織撲救火災；懂消防安全常識，會檢查隱患”的“三懂三會”。消防安全管理人達到“懂消防法律法規(guī)，會部署消防工作；懂消防設(shè)施設(shè)備，會查改火災隱患；懂消防知識，會組織員工培訓；懂火災應(yīng)急處置，會組織滅火演練”的“四懂四會”要求。
三、消防安全管理原則
“以防為主、防消結(jié)合”的原則。
四、消防安全指標
1、火災事故為0。
2、全年消防安全檢查計劃完成率100%。
3、進行火災危險評價，消除火災隱患，杜絕事故發(fā)生，確保重點部位的消防安全，火險隱患整改率達100%。
4、建立消防安全管理體系，預防火災和減少火災危害，保護員工人身、財產(chǎn)安全；實施、保持和持續(xù)改進消防安全管理體系。
5、員工年度消防安全教育考試率≥98%；入廠教育、火災事故發(fā)生后教育率100%。
6、消防設(shè)施及器材完好率達100%、員工會使用率100%、全年消防設(shè)施法檢率100%。。
7、火災報警器完好率100%。
8、消防設(shè)施操作規(guī)程編制率100%，操作人員掌握率100%。
9、重大危險源及關(guān)鍵裝置每年1～2次火災事故滅火和疏散演練。
10、消防安全臺帳、檔案建檔率100%。
五、消防安全工作重點
1定期召開消防安全會議和消防安全檢查。
1、公司每季度召開防火委員會會議，布置消防工作，學習貫徹落實上級有關(guān)消防安全工作會議精神，把消防安全工作貫徹落實到每個部門、每個倉儲客戶、每位員工，充分調(diào)動公司全體員工的積極性，共同做好消防安全工作。
2、每半年召開一次消防安全工作培訓會。主要對員工進
行消防知識的教育宣傳，提高消防知識水平，懂得火災的起因、火險的預防、“一暢”、初起火災的撲救方法、滅火器材的使用方法、火場自救逃生方法等。
3、部門每月一次檢查由專人對消防器材及設(shè)施進行檢查，對不合格的.器材及時更換處理。部門負責人及安全員要經(jīng)常性的對本管轄區(qū)的消防器材進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組要及時派人解決處理。
六、消防安全教育、宣傳的任務(wù)和要求
1、3月份開展春季消防緊急疏散演練；
2、5月份聘請消防人員為員工進行專題講座； 3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育；
4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練；
七、消防安全的專項檢查
1、1月份開展春節(jié)消防安全專項檢查；
2、“五、一”節(jié)前消防安全專項檢查；
3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查；
4、“十、一”節(jié)前的消防安全專項檢查；
5、12月份冬季消防安全專項檢查；
工作年度計劃 篇7
一、指導思想：
堅持以《科學（3--6年級）課程標準》為指導，以培養(yǎng)學生科學素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和實踐能力為重點，加強教科研工作的專題化，樹立教師天職是為了每個學生全面生動的發(fā)展的觀念，注重校內(nèi)和校際交流，努力提高全組教師的業(yè)務(wù)水平，全面推進師生的整體素質(zhì)。
二、工作目標：
1、樹立教師天職是為了每個學生全面生動的發(fā)展的觀念。
2、學習新大綱及《課程標準》，領(lǐng)會新精神，樹立正確教學理念，準確掌握學科教學目標，并在教學實踐中得以體現(xiàn)。
3、強調(diào)教科研，重視課題研究，做到教研專題化，以教科研指導教學活動，提高教師整體素質(zhì)和教學質(zhì)量。
4、探索科學教學質(zhì)量評價新方法，充分發(fā)揮科學探究過程評價的導向功能。
三、工作措施：
1、樹立教師天職是為了每個學生全面生動的發(fā)展的觀念。 每位教師必須牢固樹立教師的天職是促進全體學生全面而生動發(fā)展的觀念，要把是否有利于"學生發(fā)展"作為自己教學、研究、處事等教育行為的一桿稱。
2、制訂學期教學計劃開學初，認真學習新課標，領(lǐng)會其精神，認真分析教材，并結(jié)合學生實際，制訂教學計劃，分析前一學期學生基本情況、本學科教材內(nèi)容基本體系、教學目的及任務(wù)，提出改進教學、提高質(zhì)量的具體措施，制訂教學進度表。
3、教研日�；�、專題化教學無小事，各組、各教師要在課下經(jīng)常性討論交流教學中遇到的困惑、獲得的經(jīng)驗、取得的'成功、經(jīng)歷過的失敗。組內(nèi)教師經(jīng)常開展互聽活動，并及時交流總結(jié)，形成濃厚的教研氛圍。
4、重視自身素質(zhì)的提高教研組要組織每位教師認真學習新課標，并充分利用好《科學課》、《科學課程標準》等專業(yè)性學科期刊，定期組織學習教育理論、教學文件和教學業(yè)務(wù)知識，注重理論對實踐的指導作用，并且做好記錄。每位教師要利用課余時間通過各種形式的進修、學習，不斷提高自己的教育理論水平、專業(yè)知識水平、教學能力和教學研究水平，以便順利通過市專業(yè)知識考試；積極參加市級、校級的教學評比等活動，在實踐中鍛煉自己；工作中，要加強同學科教師之間的交流與合作，在組內(nèi)形成一種和諧、默契的同事關(guān)系，以求大家共同進步。
5、努力提高課堂教學效率每位教師應(yīng)嚴格執(zhí)行課程教學計劃，認真鉆研新課標、教材，分析學生實際，編制教學目標，設(shè)計教學過程，確定教學方法，選擇教學媒體，認真寫好教案。全組教師要創(chuàng)造性使用教材，并講究備課的實效；深入落實"探究--研討"教學法，注重讓學生體驗科學發(fā)現(xiàn)、科學研究、科學創(chuàng)造的過程，形成自主的科學態(tài)度，發(fā)展科學素養(yǎng)，教師要認真組織學生參與科學實驗與科學實踐。每位教師還要根據(jù)課題組織做好研討課并及時總結(jié)反思，促進教科研與教學實踐的契合。每位教師積極與跟進式教學活動。
科學教研組
20xx年xx月
工作年度計劃 篇8
一、20xx年機電運輸工作思路
1、積極組織落實完成20xx年機電運輸安裝工程，確保礦井建設(shè)工程保質(zhì)保量完成。
2、按照我礦井下精細化要求，繼續(xù)強化現(xiàn)場管理，加強責任落實，進一步強化機電系統(tǒng)現(xiàn)場安全檢查，確保我礦機電安全質(zhì)量標準化工作穩(wěn)步提升。
3、繼續(xù)推進機電系統(tǒng)質(zhì)量標準化標準化建設(shè)工作，在20xx年標準化基礎(chǔ)上，重點做好中央變電所中央泵房標準化機電硐室亮點工程的創(chuàng)建和井下大巷電纜的精細化吊掛標準。以亮點工程和精細化創(chuàng)新不斷推進和提升礦井標準化建設(shè)。
二、機電工作計劃
1、強化機電設(shè)備的.管理和檢修維護保養(yǎng)，充分發(fā)揮機械設(shè)備的優(yōu)勢和效能，減少機電事故，提高全體機電人員的管理維護和保養(yǎng)操作水平。
�、倜吭露ㄆ跈z修空壓機房、副井絞車房、主扇、等各大機房以及10KV變電站中各類設(shè)備。
�、谕晟圃O(shè)備臺帳，加強機電設(shè)備現(xiàn)場管理，統(tǒng)計、回收井下電纜，做好電纜打號和熱補工作。
③標準化驗收和機電大檢查緊密結(jié)合、相輔相成。進而提高設(shè)備的完好率，降低設(shè)備失爆率，提高井下安全系數(shù)。
2、強化安全理念教育。以人為本，將安全生產(chǎn)落實到每個人。
為了提高每位員工的安全生產(chǎn)意識，加強管理辦法和措施的落實。
3、強化每周三機電運輸系統(tǒng)檢查，加強平時排查。著重加強平時設(shè)備隱患排查力度，杜絕井下機電設(shè)備失爆現(xiàn)象，扼制機電運輸事故的發(fā)生。
4、20xx年需完成的材料設(shè)備的招標投標工作：
(1)招標項目：
①35kv變電站及線路工程
計劃投資3000萬元；
�、谟谰帽茈y硐室設(shè)備計劃投資300萬元
③采區(qū)避難硐室設(shè)備計劃投資130萬元；
④柴油高壓發(fā)電機組計劃投資160萬元
20xx年招標項目計劃投資合計：3590萬元。
(2)非必須招標項目：
① 機修車間設(shè)備 計劃投資90萬元；
�、� 電鋸設(shè)備 計劃投資50萬元；
20xx年非必須招標項目計劃投資合計：140萬元
5、機電運輸安裝工程方面：
�。�1）20xx年3月RJZ45-17/413架空乘人裝置安裝；
�。�2）20xx年3月中央變電所安裝；
�。�3）20xx年3月中央泵房安裝；
�。�4）20xx年3月地面選煤篩分系統(tǒng)安裝；
�。�5）20xx年3月污水處理站安裝；
�。�6）20xx年3月副井井底車場總軌道大巷JWB55BJ 無極繩絞車（700米）安裝；
�。�7）20xx年3月主提升皮帶DTL80/300/2*250主斜井皮帶機安裝；
�。�8）20xx年4 月永久避難硐室安裝；
�。�9）20xx年5月運輸巷DTL80/400/2*90皮帶機安裝；
（10）20xx年5月軌道大巷JWB110BJ無極繩絞車（1800米）安裝；
�。�11）20xx年6月采區(qū)變電所及采區(qū)泵房安裝；
�。�12）20xx年8月15101綜采工作面及順槽皮帶機等設(shè)備安裝；
�。�13）20xx年8月15101采區(qū)避難硐室安裝；
華陽煤業(yè)機電科
20xx年9月25日
工作年度計劃 篇9
新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費時間和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自己對客戶的溝通能力，促使工作開展順利。
增強責任感，增強服務(wù)意識，增強團隊意識。積極主動把工作做到點上，落到實處。明確自己的工作職責，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。
在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一． 產(chǎn)品市場分析
1. 廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產(chǎn)品的價格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。
2. 商業(yè)照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢對比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。
3. 高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴。
二． 對日后工作的安排
1. 在開發(fā)客戶這方面，可適當?shù)母淖儾呗裕黾釉诿赓M平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會；嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進口商。
2. 在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價.
3. 發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題，
4. 在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。
三．明年銷售目標
明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子，爭取2~3個大訂單，向年銷售額60萬進軍。根據(jù)自己制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個季度、每月、每周 、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1. 年銷售目標：60萬。
2. 月銷售目標：5萬。
�、� 現(xiàn)有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上；
�、� 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢盤，積極跟進客戶，爭取成交量在10萬以上；
③ 搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上；
�、� 國際展會、交流會，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報價資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶；
�、� 重點參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。
四 明年對自己有以下要求
1. 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2. 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的.公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定制服務(wù)”
3. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對 所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
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