工作年度計劃

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　xxxx年營運(yùn)部從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強(qiáng)抓流程為主題，推進(jìn)營運(yùn)工作。營運(yùn)部將圍繞衛(wèi)生管理、創(chuàng)新陳列、規(guī)范流程、提高服務(wù)技能、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，具體如下：

　　一、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理

　　1.公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項經(jīng)營、管理工作的落實情況，真實反映門店營運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項管理制度落實到位。

　　2. 強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問責(zé)制。門店的基礎(chǔ)管理的點滴疏忽將對公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，通過門店自查、總部抽查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識，并建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。

　　二.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實：營運(yùn)部與門店共同從員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境、衛(wèi)生管理及陳列價簽等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取營運(yùn)部巡查、門店自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進(jìn)門店管理薄弱點。

　　三.加大門店的整改力度，落實整改結(jié)果，保證執(zhí)行到位。

　　四.組織各項專業(yè)技能競賽，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平：營運(yùn)部為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展各項技能陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善，從而提升企業(yè)團(tuán)隊凝聚力。

　　五.做好員工深層次的培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)：

　　不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　六、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量：開展商品品類的商圈調(diào)查，重點收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的.意見，提升顧客滿意度，強(qiáng)化聚客能力。

　　七、提高服務(wù)意識：加強(qiáng)員工主動服務(wù)意識，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭方式。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識。同時，不斷圍繞顧客需求，實實在在提供

　　各種便利，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。

　　八.推進(jìn)會員管理，提升顧客忠誠度：強(qiáng)化會員卡的功能性提升會員卡的潛在價值，強(qiáng)化對會員顧客的鎖定功能。

　　九.做好xxxx年的海報促銷工作，并及時跟進(jìn)。

　　以上九個方面的工作重點將貫穿營運(yùn)部xxxx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管理為工作重心，提升單店效益，走業(yè)績提升之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為公司經(jīng)營能力提升而共同努力。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在經(jīng)過一個晚上之后，元旦將過，在不斷地發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)也是越來越大，這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果，我相信我們的公司會做的更好的。只要我們制定出完美的工作計劃，那么我們就一定能夠在不斷的發(fā)展找齊頭并進(jìn)，發(fā)展壯大！

　　引子案例：解決中國企業(yè)10大管理難題？

　　引論：目標(biāo)計劃與績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

　　第一章 企業(yè)目標(biāo)計劃體系

　　一.企業(yè)計劃與計劃管理

　　1.目標(biāo)計劃要素

　　2.目標(biāo)計劃管理-pdca管理循環(huán)

　　二.企業(yè)宏觀目標(biāo)計劃--戰(zhàn)略規(guī)劃

　　1.什么是企業(yè)愿景

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

　　3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

　　三.企業(yè)中觀目標(biāo)計劃--年度經(jīng)營管理計劃

　　1.年度營銷計劃

　　案例：abc有限公司20xx年度營銷計劃目錄

　　2.年度經(jīng)營管理計劃

　　經(jīng)營管理計劃的主要構(gòu)成部分

　　財務(wù)預(yù)測與預(yù)算

　　行動綱領(lǐng)

　　四.企業(yè)微觀目標(biāo)計劃-日常工作計劃

　　日常工作計劃包括半年、季度、月度、周、日等計劃

　　尤其要重視月計劃與日計劃

　　第二章 從中觀到微觀--年度計劃下的目標(biāo)分解管理

　　一.年度計劃的目標(biāo)體系

　　1.目標(biāo)矩陣體系

　　2.目標(biāo)三角形

　　3.年度計劃目標(biāo)分解體系

　　二.年度計劃各層目標(biāo)如何制定

　　1.企業(yè)目標(biāo)

　　2.部門目標(biāo)

　　3.崗位/個人目標(biāo)

　　三.年度計劃如何制定各層合適的目標(biāo)

　　1.目標(biāo)的smart原則

　　2.目標(biāo)分解的核心

　　3.上級措施就是下級目標(biāo)

　　4.目標(biāo)舉例說明

　　課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)

　　四.年度計劃目標(biāo)設(shè)定中的常見問題

　　1.目的和目標(biāo)相混淆

　　2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

　　對于定性目標(biāo)，有兩種錯誤觀點

　　3.多重目標(biāo)的問題

　　4.目標(biāo)的沖突問題

　　五.年度計劃部門內(nèi)設(shè)定目標(biāo)的步驟

　　1.正確理解公司目標(biāo)

　　案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標(biāo)

　　常見的問題

　　2.制定出符合smart原則的目標(biāo)

　　3.檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

　　4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

　　目標(biāo)意識和問題意識

　　案例：妻子拉床單

　　5.列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

　　6.列出必要的合作對象和外部資源

　　7.確定目標(biāo)完成的日期

　　六.年度計劃部門內(nèi)目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議

　　第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃

　　第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

　　第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

　　實例：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)分解體系圖

　　范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書

　　實例：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書

　　七.崗位年度計劃任務(wù)的時間維度的分解管理

　　1.崗位月度工作計劃（行事月歷）

　　參考行事月歷表

　　行事月歷制定方法

　　練習(xí)：行事月歷制定

　　2.崗位日計劃的制定（待辦單）

　　參考待辦單表

　　待辦單制定方法

　　確定任務(wù)重要度的方法

　　有效制定待辦單的幾點建議

　　練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

　　八.年度計劃部門目標(biāo)實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算

　　每項任務(wù)的財務(wù)預(yù)算要仔細(xì)

　　預(yù)算的科學(xué)性

　　部門領(lǐng)導(dǎo)要親自參與

　　部門財務(wù)預(yù)算匯總

　　第三章 有效執(zhí)行工作目標(biāo)的行動計劃

　　一.制定細(xì)致的工作目標(biāo)的行動計劃

　　1.過程設(shè)計，你做了沒有？

　　2.目標(biāo)細(xì)致的行動計劃

　　3.行動計劃的作用

　　4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素

　　5.有效的行動計劃要點

　　范例：員工季度工作計劃表

　　6.行動計劃的工具表單

　　范例：行動計劃－目標(biāo)工作單

　　練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

　　范例：部門目標(biāo)計劃匯總一覽表

　　范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計劃表

　　二.行動計劃有效執(zhí)行的注重點

　　1.你的計劃是否符合要求

　　2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

　　3.應(yīng)避免的問題

　　4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素

　　5.管理者的作用

　　三.行動計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

　�。ㄒ唬┏Ｓ眠^程監(jiān)控方法

　�。ǘ�）目標(biāo)的檢查和反饋

　　范例：目標(biāo)追蹤單

　　范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

　　范例：目標(biāo)修正單

　　案例：外企的'表單文化

　　現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)合實際填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報告單

　�。ㄈ�）目標(biāo)計劃執(zhí)行的三種結(jié)果及其對策

　　1、如期或超前完成

　　2、偏差較大

　　3、嚴(yán)重滯后

　　四.執(zhí)行行動計劃時的日常時間管理（努力節(jié)省預(yù)算）

　　引子：工作成功的模型公式

　　現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？

　�。ㄒ唬�時間管理的原因

　　1.時間計算練習(xí)

　　案例：胡適先生的一篇演講

　　2.時間利用問題

　　3.時間的獨特性

　　案例：銀行向你撥款

　�。ǘ�）時間管理的原則

　　1.效率與效果

　　/20法則

　　3.工作價值矩陣

　　工作價值矩陣事務(wù)分類表

　　哪個象限的模式最好

　　案例：微軟與ibm公司的歷史現(xiàn)象

　　（三）時間管理的具體實用方法和技巧

　　集中注意力在m2類事情

　　使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等

　　學(xué)會拒絕，說不

　　克服拖延

　　同類事情同時做

　　辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病

　　善于運(yùn)用零星時間，增加時間利用率

　　常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣

　　系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

　�。�10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

　�。�11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率

　　（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

　�。ㄋ模┌咐�分析：王先生的每日工作時間計劃表

　　五.企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的財務(wù)預(yù)算控制

　　1.企業(yè)與部門的兩級預(yù)算控制

　　2.費(fèi)用經(jīng)常超標(biāo)的原因

　　3.日常費(fèi)用花費(fèi)的控制方法

　　4.預(yù)算外開支的加嚴(yán)審批

　　5.目標(biāo)進(jìn)度與預(yù)算控制的關(guān)系

　　第四章.用績效考評體系推進(jìn)目標(biāo)計劃的有效執(zhí)行

　　引子案例：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

　　一.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）的內(nèi)涵和用途

　　二.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類

　　效益類，營運(yùn)類，組織類

　　三.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用

　　四．根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計工作目標(biāo)

　　五.kpi體系建立流程

　　六.根據(jù)關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi的方法

　　1.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

　　2.找出kpi指標(biāo)的方法-魚骨圖

　　課堂練習(xí)：請利用魚骨圖找出貴公司關(guān)鍵成效領(lǐng)域及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi

　　七.根據(jù)職位說明書設(shè)計具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi的方法

　　1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計步驟

　　職責(zé)說明的步驟

　　關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素

　　2.舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財務(wù)處預(yù)算處處長）

　　課堂練習(xí)：請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的kpi指標(biāo)（工作目標(biāo)）

　　八.根據(jù)平衡計分卡原理設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)kpi的方法

　　1.平衡計分卡實施背景

　　2.平衡記分卡-提供一個關(guān)鍵績效定位的框架

　　3.平衡計分法與kpi的結(jié)合圖示

　　4.基于平衡計分法的kpi考核體系

　　九.引子案例答案

　　引子案例答案

　　第五章.實戰(zhàn)案例分析研討

　　案例1:北京某電子公司的年度目標(biāo)計劃管理體系

　　案例2:聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的年度目標(biāo)計劃管理體系

　　案例3:咨詢案例分享-某知名高科技公司年度目標(biāo)計劃管理成果分享

　　結(jié)束語：桑塔納和奔馳

　　中國企業(yè)管理培訓(xùn)的最高理念應(yīng)該是咨詢式培訓(xùn)，我們不僅要給企業(yè)傳播知識和技能，更要為企業(yè)解決一些棘手的問題，中國的優(yōu)秀培訓(xùn)講師首先應(yīng)該具有深厚的企業(yè)工作經(jīng)驗，并成為實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家，多些實務(wù)，少些浮夸！

　　上面的工作計劃都是我們不斷發(fā)展之后形成的經(jīng)驗，雖然經(jīng)驗不一定正確，但是經(jīng)驗可以使我們更加不斷的努力的發(fā)展，只要我們做好了，那么我們的發(fā)展就會越來越壯大。曾經(jīng)我們的公司也是從小到大，所以在發(fā)展中，我們得到了巨大的進(jìn)步，只要這樣，我們才會做到最好！

工作年度計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期教學(xué)工作以“以生為本、以師為本”為教學(xué)管理思想，以“規(guī)范教學(xué)行為，深化課堂教學(xué)，提升教師素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量”為工作方向；以“務(wù)實、管用、求精、先導(dǎo)、創(chuàng)新”的工作原則。以“提高教學(xué)質(zhì)量”為工作中心，以“四項規(guī)范和教師素質(zhì)提升”為工作重點；以“聚焦課堂，回歸學(xué)生”為科研思路，以“校本培訓(xùn)和教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)”為平臺，立足學(xué)�，F(xiàn)狀，繼承學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)，打破因循守舊，敢于銳意進(jìn)取，創(chuàng)三中教學(xué)管理特色文化，辦“人民滿意的教育和xx市品牌學(xué)�！倍�不懈努力。

　　二、工作目標(biāo)及工作要點

　　（一）構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測體系，有效提高教學(xué)質(zhì)量。

　　工作目標(biāo)：全體師生確立在確保重點高逐年提升的前提下，走面向全體學(xué)生、學(xué)生全面發(fā)展、終身發(fā)展素質(zhì)教育之路，創(chuàng)三中教育質(zhì)量提升特色模式，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)水平測試平均分和后20%學(xué)生的情況有明顯改觀。

　　重點工作：

　　1、教師管理：

　�。�1）進(jìn)一步完善和整合教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度. 學(xué)生學(xué)業(yè)動態(tài)監(jiān)控。

　�。�2）改變學(xué)校質(zhì)量檢測方式�！秞x三中質(zhì)量監(jiān)測改革的實踐研究》。

　　（3）推進(jìn)“數(shù)據(jù)背后的故事”和“教學(xué)改進(jìn)計劃”，帶動有效教學(xué)的深化。

　　2、學(xué)生培養(yǎng)：

　　（1）做好學(xué)生學(xué)業(yè)成績評價和畢業(yè)生綜合素質(zhì)評定工作。特色學(xué)生學(xué)業(yè)表彰。

　　（2）后20%和輕負(fù)提質(zhì)。生生和師生幫帶制；十個一工作；中考補(bǔ)考制度。

　�。�3）培優(yōu)工作，限時訓(xùn)練工作。

　　（4）良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)和學(xué)法指導(dǎo)。學(xué)習(xí)心理學(xué)研究和開展。

　�。�5）七八年級多科知識競賽（十五周）

　�。�6）“四小培養(yǎng)”活動

　　3、課程建設(shè)：整合——學(xué)習(xí)心理學(xué)、中華傳統(tǒng)美德和生命教育。

　　4、學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)。

　　5：九年級畢業(yè)班工作。

　　（二）嚴(yán)格依法執(zhí)教、規(guī)范辦學(xué)行為

　　1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行省教育廳“六個嚴(yán)格”規(guī)定，深化義務(wù)教育階段學(xué)�！拜p負(fù)高質(zhì)”工作。開齊、開足、上好各類課程，尤其是音樂、美術(shù)、

　　信息技術(shù)、勞技、綜合實踐等科目。嚴(yán)格控制學(xué)生在校時間，嚴(yán)格遵守市教育局關(guān)于各季節(jié)及節(jié)假日作息時間的規(guī)定；控制學(xué)生作業(yè)總量，不超量布置課外作業(yè)，確保學(xué)生有自主學(xué)習(xí)時間、空間；保證學(xué)生每天陽光體育鍛練時間不少于1小時。

　　2、做好學(xué)生綜合實踐活動實施。切實有效開展探究性學(xué)習(xí)；用好兩室：勞技和探究實驗室。

　　3、做好教師教學(xué)計劃制定工作，課任教師安排、功課安排、教師上課考勤等課務(wù)管理。

　　4、學(xué)籍管理。轉(zhuǎn)學(xué)和休學(xué)等手續(xù)辦理、義務(wù)卡管理和中考報名等工作。

　　5、教學(xué)用書和學(xué)生學(xué)習(xí)資料征定、圖書資料。

　　6、做好全校統(tǒng)一檢測命題、油印、考務(wù)、評卷安排、成績錄入工作。

　　（三）、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，切實做好“四項教學(xué)規(guī)范”的指導(dǎo)和檢查工作。

　　1、教師在備課、上課、作業(yè)布置與批改、質(zhì)量測評與評價四個環(huán)節(jié)達(dá)到教學(xué)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作為教學(xué)管理工作重點之一。嚴(yán)控“四項規(guī)范”底線，統(tǒng)一思想。采用教研組、學(xué)科中心組、行政“教學(xué)月檢”和“推門聽課、約課隨堂聽課、行政巡課和過程查案”制度。加強(qiáng)過程管理，同時做好定期評估。確立備課組教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制，實行備課組集體備課和單元考自主命題，備課組和年段學(xué)業(yè)質(zhì)量分析報告。

　　（四）搭建校本教研活動平臺，狠抓教師專業(yè)素養(yǎng)提升。

　　幫助教師盡快度過“高原期”，打造一批名教師，為我�，F(xiàn)在乃至今后教學(xué)管理工作的`重中之重。以“每位教師上好常態(tài)課”和“培養(yǎng)一批骨干教師”為兩個中心任務(wù)。為此本學(xué)期須做好以下幾項工作：

　　1、 進(jìn)一步落實教師“常態(tài)課”標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、 做好校本培訓(xùn)和教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作。完善省市縣各類培訓(xùn)管理制度。落實“溫州市教師專業(yè)素養(yǎng)提升過程”等各類培訓(xùn)和管理。積極創(chuàng)造骨干教師外出考察、學(xué)習(xí)條件。

　　3、 推進(jìn)《xx三中骨干教師培養(yǎng)規(guī)劃》。做好教師個人專業(yè)成長規(guī)劃。搭建校本教研活動新平臺，根據(jù)校情，篩選構(gòu)建我校教研活動特色。各教研組根據(jù)組的實際情況，確定主題，從五個維度（備課、上課、議課、過程展示、案例撰寫）有側(cè)重地選擇開展，做好四個結(jié)合——教研和有效課堂相結(jié)合，教研和難教難學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，教研和信息化建設(shè)相結(jié)合。

　　4、 積極做好縣市“三壇”、“學(xué)科骨干”、“名師”、 高級職稱、各項課堂評比等指導(dǎo)、組織工作。評比中提升，擴(kuò)大知名度，提高影響力。

　　5、 開展教師全員讀書系列活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)新課標(biāo)和名家課堂實錄的學(xué)習(xí)，促進(jìn)廣大教師自覺學(xué)習(xí)新課程理論知識。

　　（五）加強(qiáng)教研組建設(shè)，營造教研氛圍。

　　打造一支凝聚力強(qiáng)、和諧合作、科研能力高的教研組，是推進(jìn)以上兩個重點工作的強(qiáng)有力的保障。為此本學(xué)期須做好以下幾項工作：

　　1、 建設(shè)一支強(qiáng)有力的教研組長和備課組長隊伍，發(fā)揮xx三中學(xué)科中心組作用，明確職責(zé)，承擔(dān)教學(xué)參謀、督查、組織、指導(dǎo)、科研等工作。

　　2、 教研活動正常化。實行單周備課組活動，雙周教研大組活動。做到“五定”：定時間、定地點、定人員、定主題、定形式。教科室考勤作為先進(jìn)教研組評比的主要依據(jù)之一。

　　3、 構(gòu)建符合學(xué)科特點的教研組活動有效形式，營造濃厚的教研組氛圍。

　　（六）興科研務(wù)實之風(fēng)，積極推進(jìn)新一輪課程改革。

　　以“聚焦課堂、回歸學(xué)生”為指導(dǎo)思想，以“有效課堂模式構(gòu)建課題”為平臺，做好“四結(jié)合”——科研和有效課堂教學(xué)相結(jié)合，科研和教研相結(jié)合，科研和學(xué)生有效學(xué)習(xí)相結(jié)合，科研和教師專業(yè)成長相結(jié)合。切實開展教科研活動，提升教師教科研能力和我校教科研質(zhì)量。

　　重點工作：

　　1、新一輪課程培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教師教學(xué)理念，改變學(xué)生學(xué)習(xí)行為。

　　2、本學(xué)期重點是準(zhǔn)備好精品校本評選，教育教學(xué)文稿評選和應(yīng)用課題研究。實施好兩個縣級課題�！掇r(nóng)村初中學(xué)生有效學(xué)習(xí)的課堂觀察實踐研究》和縣招標(biāo)課題《鰲江三中質(zhì)量監(jiān)測改革的實踐研究》。

　　3、做好“小班化”試點工作，七年級試點。

　　4、繼續(xù)做好省市縣課題的申報、立項、管理、指導(dǎo)、結(jié)題及課題組組長的培訓(xùn)等工作。

　　5、積極組織和指導(dǎo)教師撰寫論文、教學(xué)案例、反思敘事、制作精品課件等工作，學(xué)校教科室將做好送評、發(fā)表等幕后工作，創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、專家講座、校本研修等機(jī)會。

　　（七）完善各項保障體系，推進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)

　　重點工作：

　　1、落實《教學(xué)工作五年規(guī)劃》和《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度》，修訂完善制度：《教師外出培訓(xùn)制度》《學(xué)生綜合實踐制度》等。

　　2、制定學(xué)校信息化發(fā)展規(guī)劃，健全相關(guān)規(guī)章制度，完成信息化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建和落實數(shù)字化校園工程建設(shè)。

　　3、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)絡(luò)安全管理和網(wǎng)站日常維護(hù)。加強(qiáng)廣播、有線電視、電話以及多媒體教室、會議室、音樂室、報告廳電子屏幕等師生活動場所it設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

　　4、做好教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)工作。

　　5、構(gòu)建師生交流平臺，做好教學(xué)宣傳工作。推行教師在線學(xué)習(xí)和對學(xué)生答疑，以及學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)。建立“xx三中教學(xué)資源網(wǎng)”和“xx三中精品資源庫”。用好“我愛21世紀(jì)課件中心校園直通車”，舉行媒體制作培訓(xùn)活動；辦好《xx三中月報（刊）》，開設(shè)教師交流、展示、討論、學(xué)習(xí)、宣傳等欄目，發(fā)揮校園網(wǎng)，教師poker作用。

　　6、加強(qiáng)實驗室、圖書室、計算機(jī)室規(guī)范管理。創(chuàng)建溫州市和浙江省示范圖書館。

　　7、縣市語言文字規(guī)范化示范校創(chuàng)建工作。

　　（八）構(gòu)建教學(xué)評價機(jī)制，促進(jìn)教學(xué)管理科學(xué)有效開展

　　1、做好教研組和教師教學(xué)評價及考核、教師教學(xué)業(yè)務(wù)檔案。

　　2、教師教學(xué)情況問卷調(diào)查，學(xué)生對教師的評價、學(xué)生學(xué)業(yè)成績評價、畢業(yè)生綜合素質(zhì)評定工作。

　　3、期末教學(xué)質(zhì)量評估和畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量評估獎勵。

　　教務(wù)處

　　XX-3-5

工作年度計劃 篇4

　　我們送走忙忙碌碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，在新的一年里如何繼續(xù)將計生工作在春園社區(qū)中開展得有滋有味，使之更加出色，是需要我們深究的。我們春園社區(qū)20xx年計生工作的工作思路如下：

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　社區(qū)計劃生育工作以為民、惠民、便民、利民為宗旨，以建立健全科學(xué)有效的社區(qū)管理和為民服務(wù)的長效機(jī)制為目的，構(gòu)建區(qū)域化社區(qū)計生管理服務(wù)模式，形成“兩委負(fù)總責(zé)、協(xié)會當(dāng)骨干、依法定規(guī)章、群眾做主人”的計劃生育居民自治工作，提高居民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我監(jiān)督水平，促使社區(qū)人際關(guān)系更加和諧、管理更加民主、服務(wù)更加完善、社會更加穩(wěn)定。

　　二、工作措施

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)隊伍建設(shè)

　　社區(qū)書記親自抓、負(fù)總責(zé)；計生干部具體抓、放手干。加強(qiáng)計生協(xié)會班子、樓組長、信息員、志愿者隊伍的建設(shè)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，帶領(lǐng)這些班子、隊伍人員不斷學(xué)習(xí)黨對人口、計生工作的新政策和新規(guī)定，不斷充實和提高我們的業(yè)務(wù)管理水平和技術(shù)能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協(xié)會工作得到正常開展，使我們的服務(wù)能真正讓群眾得到滿足和滿意。

　　2、結(jié)合社區(qū)實際，構(gòu)建計生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　首先，按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，將轄區(qū)劃分為九個片區(qū)、十八個網(wǎng)格。居民辦事、咨詢直接找“網(wǎng)格”負(fù)責(zé)人即可；二是“定人”，社區(qū)建立以社區(qū)工作人員為主的網(wǎng)格化管理隊伍，每人具體負(fù)責(zé)一個網(wǎng)格，網(wǎng)格再細(xì)化成居民小組，組長由樓棟長擔(dān)任，同時建立志愿者隊伍，形成社區(qū)全員動員的工作態(tài)勢；三是“定責(zé)”，實行“一崗多責(zé)、一員多能”，網(wǎng)格責(zé)任人既是人口信息采集員、民情民意傳遞員、社會事務(wù)服務(wù)員，又是計生信息員。四是建立社區(qū)全員人口信息管理系統(tǒng)和人口計劃生育平臺信息系統(tǒng)網(wǎng)格化管理資料信息庫，及時將育齡婦女的服務(wù)信息輸入并提供給社區(qū)實施服務(wù)，清理補(bǔ)充育齡婦女個案信息，確保育齡婦女個案建檔率達(dá)到100％，個案信息準(zhǔn)確率達(dá)到100％，全員人口個案建檔率達(dá)到100%，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。

　　3、創(chuàng)新機(jī)制，提供宣傳服務(wù)

　　隨著計劃生育生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面開展，計劃生育服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，從避孕節(jié)育服務(wù)拓展到包括孕產(chǎn)期保健的生殖健康服務(wù)，以及開展婚育新風(fēng)的宣傳教育活動，都離不開宣傳工作。利用每月一期的黑板報豐富宣傳內(nèi)容（內(nèi)容包括優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、國策知識等），在轄區(qū)內(nèi)形成輿論氣氛；利用計生節(jié)日（“5·29”協(xié)會日、“母親節(jié)”、“7·11世界人口日”、 10月28日“男性健康宣傳日”），為育齡群眾提供生殖健康知識和信息的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時準(zhǔn)確上報宣傳情況及信息簡報；利用社區(qū)協(xié)管員與樓組長、志愿者及信息員隊伍，采取形式多樣、對不同人群開展有針對性的宣傳教育。根據(jù)廣大育齡人群的需要，提供優(yōu)質(zhì)的計劃生育和生殖健康服務(wù)。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾通過宣傳欄獲取信息。并在社區(qū)居民中廣泛開展“青春健康”和“預(yù)防艾滋病知識”宣傳教育，使社區(qū)居民科學(xué)掌握了計生保健知識，提高他們的生活質(zhì)量，同時也使育齡人群生殖保健意識有所增強(qiáng)。

　　4、勤于走訪，實際服務(wù)群眾

　　人口計生工作是做人的工作，關(guān)系復(fù)雜，工作量大。在開展計劃生育工作中，要樹立以人為本的工作理念。每當(dāng)小區(qū)中有人家結(jié)婚，或有新生兒出生，都要登門拜訪。一來摸清信息，便于管理；二來聯(lián)絡(luò)感情，便于開展工作；三就是送上社區(qū)居委會的一番關(guān)愛。把最新的計生政策、把婚育新風(fēng)宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學(xué)育兒、產(chǎn)后保健、避孕選擇等知識手冊，相信對于這樣的走訪、這樣的`溫馨服務(wù)是社區(qū)居民所需要的。隨訪率力爭達(dá)到95%以上。

　　5、加強(qiáng)避孕藥具服務(wù)和管理工作

　　以屬地化管理為原則為社區(qū)育齡婦女（包括流動人口）及時發(fā)放避孕藥具，繼續(xù)按照“保障供應(yīng)、方便群眾、防止浪費(fèi)、提高效益”的原則，深入開展藥具服務(wù)工作，幫助育齡婦女選擇落實節(jié)育措施。主動服務(wù)，送藥具上門，做好藥具隨訪工作，使藥具應(yīng)用率、有效率、隨訪率達(dá)98%以上，對重點人群隨訪率達(dá)100%。

　　6、定期驗證，關(guān)注流動人口

　　根據(jù)街面房多、出租房多、流動人口多的三多特點，我們要把這項工作作為社區(qū)創(chuàng)建工作的重點來抓。積極開展每月一查,每季度一核對的計生普查驗證工作。為了方便流動人員做好計劃生育，我們要不定時地把計生宣傳資料在轄區(qū)張貼和免費(fèi)發(fā)放避孕藥具告知書，真正為育齡群眾提供方便。另外準(zhǔn)備組織1-2次便民服務(wù)活動，設(shè)立計生政策咨詢、發(fā)放宣傳資料和安全套，讓流動人員享受與戶籍人員同樣的服務(wù)。

　　以上是我們在新的一年里的工作思路，群眾的需求度和滿意度，是檢驗我們工作的尺子,我們要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面有所新的突破，以滿足現(xiàn)時社區(qū)居民的精神文明需要。

工作年度計劃 篇5

　　第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的.操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)。

工作年度計劃 篇6

　　新的一年，對于我們學(xué)校來說又將面臨一個新的挑戰(zhàn)，一個新的開端。在財務(wù)工作方面，根據(jù)上級財務(wù)工作管理規(guī)定和學(xué)校工作計劃，以不浪費(fèi)一分錢的理念制定學(xué)校財務(wù)工作計劃：

　　一、完善財務(wù)制度、落實財務(wù)管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，做到錢帳分管。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育財務(wù)會議精神，建立健全整個財務(wù)體系。實行支出票據(jù)必須要做到三要素(1、經(jīng)手人簽字，指明用途;2、財務(wù)聯(lián)絡(luò)員簽字，查看票據(jù)是否合格;3、分管財務(wù)校長簽字，查開支是否合理)。嚴(yán)格控制亂報亂支的現(xiàn)象。

　　2、認(rèn)真落實財務(wù)管理人員職責(zé)。總務(wù)(會計)、出納、保管各負(fù)其責(zé)，實行責(zé)任跟蹤制，明確責(zé)任分工到人。加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)務(wù)管理，課桌凳、門窗、玻璃、電燈責(zé)任到班。勤抓多講，保護(hù)校園文化環(huán)境建設(shè)，爭做文明小區(qū)。

　　二、民主理財、實事求是;改革創(chuàng)新、集資辦學(xué)

　　1、堅決執(zhí)行財務(wù)公開原則，每月由學(xué)校指定教師清帳，按期身教師們公布帳目。杜絕“后院起火”確保教學(xué)秩序順利展開。

　　2、認(rèn)真聽取教師們的建議，在搞好秋季收費(fèi)的同時，努力融資的突破口，深挖財源。

　　3、加強(qiáng)食堂管理，使學(xué)生能吃好吃飽，讓家長放心、學(xué)生安心。

　　三、加強(qiáng)財務(wù)人員政治思想及業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和努力創(chuàng)建一支全心全意任勞任怨，使每個財務(wù)人員工作計劃詳細(xì)，不計得失的業(yè)務(wù)過硬的財務(wù)管理隊伍。做到“常在河邊走，切記不濕鞋”。虛心地接受別人的'批評和教育，當(dāng)好教育工作的后勤兵。

　　四、不徇私情，大公無私，科學(xué)地使用和管理經(jīng)費(fèi)

　　由于我校近年來修建項目較大，且資金缺口多，要想圓滿理想地完成任務(wù)，特把本期開支作如下預(yù)算：

　　本期收入：一費(fèi)制收入：135000元，上拔一費(fèi)制經(jīng)費(fèi)：120000元，共計收入：255000元。本期支出：返書款：120000元，還原欠款：70000元，日常辦公、旅差：50000元，水電開支：15000元，共計開支：255000元。

　　“巧婦難為無米之炊”學(xué)校資金欠缺，依靠學(xué)校自身難解決，所以我們還應(yīng)主動爭取外援，本校師生勤儉節(jié)約，同心協(xié)力，共渡難關(guān)。

　　1、財務(wù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立全心全意為教育教學(xué)服務(wù)，為全校師生服務(wù)的思想意識。努力做好自己的本職工作，積極參加學(xué)校組織的各項有益活動。

　　2、加強(qiáng)財務(wù)制度建設(shè)，建立完善的相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)管理，使各項制度能夠真正落實到實際工作中去。

　　3、財務(wù)人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分利用現(xiàn)代化辦公手段，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。

　　4、做好年度預(yù)算的跟蹤管理工作，根據(jù)學(xué)校的財務(wù)狀況及辦學(xué)實際，做好資金的使用計劃，合理安排經(jīng)費(fèi)，在充分滿足教育教學(xué)需要的情況下，努力提高教職工的福利待遇。

　　5、財務(wù)室要不斷摸索規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗，及時向校領(lǐng)導(dǎo)提供財務(wù)信息和財務(wù)狀況，確保領(lǐng)導(dǎo)及時準(zhǔn)確的決策。

　　6、協(xié)同校人事科著力解決教職工編制、醫(yī)保、養(yǎng)保問題。

　　7、配合后勤部門做好學(xué)校財產(chǎn)的核對與清查，保證賬賬、賬物相符。盤點報廢固定資產(chǎn)，并上報總公司審核。充分發(fā)揮學(xué)校財產(chǎn)的使用功能，杜絕公共財產(chǎn)的流失。

　　8、做好學(xué)生各項費(fèi)用的收取及欠費(fèi)催交工作，采取切實有效的措施，調(diào)整收費(fèi)方法，切實加強(qiáng)收費(fèi)管理，改變過去收費(fèi)時間長拖欠現(xiàn)象的嚴(yán)重情況。一般情況下，費(fèi)用不交的不得發(fā)放教材，家庭確實困難的學(xué)生，需先履行緩繳審批手續(xù)后方能領(lǐng)取。

　　9、加強(qiáng)“銀校合作”，借助各家銀行雄厚的資金實力和優(yōu)質(zhì)全面的金融服務(wù)，通過在校區(qū)設(shè)立各行自助終端，以求達(dá)到方便廣大師生員工并促進(jìn)學(xué)校各項事業(yè)的不斷發(fā)展。

　　10、搞好本部門的環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成人人都講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，并把這種習(xí)慣發(fā)揚(yáng)光大，以創(chuàng)建清潔、舒適、文明的辦公環(huán)境。

　　11、加強(qiáng)校醫(yī)療室及餐飲服務(wù)中心賬務(wù)的監(jiān)督和管理。

　　12、完成好學(xué)校安排的其它隨機(jī)性工作。

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