工作年度計劃
時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃9篇，歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
一、20xx年主要指標完成情況
在公司領(lǐng)導高度重視和各部門共同努力下，20xx年客服主要指標處于全省領(lǐng)先位置。
1、客戶滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達標，得分均有所提升。標準滿意度全省第一，營業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷、投訴滿意度全省第二，新業(yè)務(wù)全省第三。
2、萬客戶投訴量（13.9件）全省第2低，萬客升級投訴量全省最低，投訴滿意度處于全省前3位。
3、營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量綜合評分100分，四個季度均達標。其中營業(yè)廳暗訪檢測平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評價滿意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%，各項成績均名列全省前茅。
4、月均中高端客戶35.27萬，完成目標110.2%；拍照中高端客戶保有率85.5%，深度捆綁率達到54.3%。拍照中高端客戶硬性捆綁率為48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全省第一位。
5、全球通品牌服務(wù)評估指標綜合得分67.2分，暫列全省第二位。
6、電子渠道和電子商務(wù)指標完成率處于全省中游位置。
附——截至11月30日各項指標完成情況：
二、工作亮點與創(chuàng)新點
（一）客戶滿意度管理扎實推進
1、落實全程滿意度考核管理，完善 “8+N”認責考核體系，深入開展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運用投訴管控、營業(yè)廳檢測、滿意度調(diào)查等管理工具，針對客戶集中關(guān)注的不規(guī)范營銷、服務(wù)質(zhì)量、重復投訴、營銷口徑、全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等問題開展閉環(huán)的檢測和提升。
2、運用雙向評價改進服務(wù)短板，扎實推進服務(wù)示范項目建設(shè)，市縣兩級服務(wù)例會促進流程優(yōu)化，體系化運作加快全球通服務(wù)提升，“便捷服務(wù) 滿意100”活動蓬勃開展。
3、全力開展不滿意客戶的甄別和滿意度修復活動。在各單位的共同配合下，點對點維護敏感客戶11.29萬，互動活動參與客戶9.2萬，通過宣傳溝通客戶176萬，對大量已接觸的及有關(guān)系的客戶開展屬地維護，優(yōu)勢服務(wù)知曉率93%，互動活動知曉率75%，取得較好效果。
（二）中高端服務(wù)體系高效運轉(zhuǎn)
1、巧捆綁，快速搶占市場份額。創(chuàng)新開展充值優(yōu)惠、信用消費網(wǎng)齡營銷活動，簡化協(xié)議消費活動檔次，調(diào)低預存金額，降低辦理門檻，通過較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶。
2、重保有，多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”為保有切入點；針對雙機客戶、IPHONE等高危及異動客戶，實現(xiàn)電話經(jīng)理AB角交叉維護，開展優(yōu)先捆綁、資費溝通。
3、率先開展“及時性”服務(wù)。利用現(xiàn)有預警系統(tǒng)，及時回訪異動客戶；將話費理財融合到常規(guī)和專項工作中，及時準確提出理財建議。
�。ㄈ┨嵘龑拵Ш图瘓F熱線的一次解決率。
通過對于熱點問題制訂口徑，加強培訓和模擬演練提升話務(wù)員的預判斷和預處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊，走進寬帶小區(qū)裝維現(xiàn)場進行觀摩學習。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95％，高于省公司80％的服務(wù)標準。
�。ㄋ模I業(yè)廳服務(wù)
1、業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升。開展多形式培訓模式、制定系統(tǒng)化考核制度。下發(fā)“熱點業(yè)務(wù)培訓周報”，總結(jié)推廣集中培訓、片區(qū)培訓、一對一培訓等多種培訓模式，開展全區(qū)引導員專項培訓。開展“知識庫點擊、綜合業(yè)務(wù)辦理、營銷推廣”等多種類技能比賽。
2、強化合作廳服務(wù)管理：培養(yǎng)以客戶為導向的服務(wù)意識，針對薄弱環(huán)節(jié)，組織開展合作廳專題檢測、合作廳達標認證，把服務(wù)檢測與合作廳星級考評掛鉤，加快服務(wù)提升。
�。ㄎ澹┩对V管理。
1、PK案例庫建設(shè)成績顯著。4例多媒體案例入選集團公司，5例文字案例入選省公司。同時，在全省PK案例現(xiàn)場評選活動中獲得二等獎。
2、嚴把投訴風險，有效降低升級投訴。20xx年大洋公司共受理升級投訴233件，暫無判責投訴。整體投訴量呈下降的趨勢，升級投訴量全省排名靠后。
3、多舉措、多維度提升客戶滿意度。優(yōu)化投訴處理流程，加強部門協(xié)同；班組內(nèi)部加強學習與管理，作為一線投訴處理人才的培訓基地，為各單元培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿意度達57.58%，高出全省平均水平8.7個百分點。
�。⿲崿F(xiàn)分層分級的聯(lián)盟商戶及會員管理模式
1、通過對商戶的分層分級，采用不同的維護方式，重點發(fā)展 “雙優(yōu)”（質(zhì)優(yōu)+價優(yōu)）和“雙高”（配合度高+滿意度高）商戶，為其量身打造營銷政策、度身定制主題活動，提升商戶人氣的同時，增強聯(lián)盟號召力；
2、通過對會員的分層分級，有針對性的開展會員活動，提升用戶參與率，降低對用戶的“打擾”。
對于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶聯(lián)盟業(yè)務(wù)分層分級管理模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司20xx年創(chuàng)新三等獎。
�。ㄆ撸┒嗯e措提升俱樂部會所參與率
1、多舉措提升全球通用戶俱樂部會所參與率。在各俱樂部會所統(tǒng)一布放品牌LOGO、VI宣傳、消費終端POSS機，向目標客戶推薦積分兌換產(chǎn)品；以小積分多覆蓋等方式，引導全球通客戶積分消費。
2、利用資源穩(wěn)固集團。完善運動俱樂部活動申請流程，規(guī)范化管理俱樂部場地使用，優(yōu)先向AB類集團、具有長期合作背景和達成一定業(yè)務(wù)合作的集團傾斜，加強全球通集團客戶關(guān)系維系，提升集團活動專場效果。
3、持續(xù)加強會所建設(shè)：根據(jù)會所引入原則，甄別引入優(yōu)質(zhì)會所資源；加強已建會所的服務(wù)檢查和支撐，引入淘汰機制，激勵會所人員能夠及時發(fā)現(xiàn)營銷商機、反饋集團動向、關(guān)注異網(wǎng)潛入、制定解決方案，提供專業(yè)的高端一站式服務(wù)。
�。ò耍┰鷮嵪到y(tǒng)的推進班組建設(shè)
1、打破常規(guī)激勵方式，讓員工壓力與激勵并存
綠苗計劃：每半年進行一次值班長后備人才公開選拔，對現(xiàn)任值班長崗位人員進行開測評，持續(xù)更新值班長后備人才庫。
員工講壇：創(chuàng)新開展“大家講給大家聽”的員工講壇活動，讓員工以“激情工作”為主要內(nèi)容進行勵志專題培訓。
榮譽顯性化展示：每月評選 “崗位能手、服務(wù)明星、新銳標兵”，在臺席顯著位置擺放標志牌或“黨員專席”臺席卡。
2、建立員工關(guān)懷體系，開展“幸福計劃”增強團隊凝聚力，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕育、生病等重要時刻送上關(guān)懷；由經(jīng)驗豐富的老員工一對一擔任各小組輔導員，對年輕的`電話經(jīng)理進行心理輔導；開展發(fā)聲保健講座。
幸福計劃：以溫馨母親節(jié)，真誠送祝福打開帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點，開展了猜猜我是誰、童年樂翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動。
三、短板及提升方案
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)短板亟待改善
1、語音網(wǎng)絡(luò)“長板不長”。20xx年語音網(wǎng)絡(luò)滿意度下降趨勢明顯，優(yōu)勢保持面臨挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)投訴增長快，處理難度大；弱覆蓋等長期無法解決的問題居高不下，嚴重影響客戶感知。
2、營銷與服務(wù)的協(xié)同需要加強。違反五條禁令的投訴時有發(fā)生；營銷活動不規(guī)范對其他商業(yè)過程形成影響，客戶對返還質(zhì)疑、營銷宣傳不明確等問題投訴較為集中，話費準確等傳統(tǒng)優(yōu)勢項目滿意度偏低；營銷策劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯誤、促銷品配置不到位的投訴本可避免。
3、窗口服務(wù)穩(wěn)定性不夠，波動較大。有些單位在服務(wù)工作開展中，為追求一時的成績，把較大的精力放著應付檢查、應付考試上，“口頭服務(wù)”多于“實質(zhì)服務(wù)”，未做到真正以客戶為導向。其根源在于問題發(fā)現(xiàn)不及時，對客戶需求的挖
掘、公司管理、流程問題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。
�。ǘ┓⻊�(wù)的顯性化、差異化不足
1、客戶對營業(yè)廳的進門引導、等待關(guān)懷、業(yè)務(wù)辦理三個環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級服務(wù)，與對手沒什么差異，給客戶的感覺一般。
2、服務(wù)宣傳的系統(tǒng)性不強，整體形象和服務(wù)優(yōu)勢的宣傳沒有長期堅持，宣傳方式也需進一步優(yōu)化。11年計劃加強4格漫畫宣傳，在報紙刊登、在樓道張貼，印成漫畫冊發(fā)放；在報紙、網(wǎng)站上開辟你問我答專欄，針對常見問題進行咨詢和解釋；將營銷政策包裝為服務(wù)舉措，提升客戶的服務(wù)感知。
3、細分市場的差異化服務(wù)仍有很大提升空間。需明確服務(wù)標準、服務(wù)項目、提供方式，逐步實現(xiàn)并提供服務(wù)承諾。如：集團、家庭、校園、農(nóng)村。
4、動感地帶品牌過于集中在校園，競爭激烈，滿意度波動大，縣區(qū)動感地帶品牌的發(fā)展需加強。
（三）支撐服務(wù)需進一步加強
1、客戶滿意度調(diào)查由于周期長、樣本少、影響因素多，部分員工認為最終成績和自己沒有關(guān)系。目前通過雙向評價對于商業(yè)過程的滿意度監(jiān)測已開展1年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和責任定位已基本成熟。11年計劃將調(diào)查結(jié)果和責任認定與集團客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長、營業(yè)廳星級考評的考核掛鉤，通過適當?shù)膲毫鬟f，提高每個員工提升客戶滿意度的責任心。
2、反向培訓、《常見問題的咨詢和解釋》要堅持長效執(zhí)行，充分使用反向培訓系統(tǒng)。
3、目前“不滿意客戶”數(shù)據(jù)庫已初步建立，但對一線開展屬地化維護的支撐還不夠，11年計劃建設(shè)不滿意客戶維護支撐系統(tǒng)，專為一線人員提供客戶需求信息，并可查詢接觸信息。
�。ㄋ模┲懈叨朔⻊�(wù)協(xié)同有待加強
1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺營業(yè)員協(xié)同較弱。通過將營業(yè)前臺的精確營銷系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0系統(tǒng)結(jié)合起來，電話經(jīng)理對用戶推薦完優(yōu)惠活動后可直接派單到各營業(yè)廳，同時用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，精確營銷優(yōu)先顯示電話經(jīng)理推薦活動。
2、營銷方案不能直接受理，電話經(jīng)理工作被動。通過提取話費余額大于優(yōu)惠活動首次充值金額的未捆綁用戶，推薦優(yōu)惠活動，驗證密碼，直接扣除話費余額，在線辦理營銷案。
（五）自助充值終端管理有待提高
1、自助充值終端配備數(shù)量不足，大洋大洋自助充值終端萬有用戶擁有數(shù)偏低。
2、自助終端使用項目相對單一。自助終端目前主要用于充值，，需有效加強自助終端查詢及體驗功能的應用。
20xx年工作思路
一、全業(yè)務(wù)運營環(huán)境下堅持服務(wù)優(yōu)勢
總體思路：把握客戶需求，完善服務(wù)體系，強化基礎(chǔ)管理，保持領(lǐng)先優(yōu)勢
1、多層面運用滿意度評價工具。
一是按客戶生命周期開展分階段調(diào)查：開展入網(wǎng)、離網(wǎng)客戶調(diào)查，研究客戶不同生命周期的滿意度及關(guān)注點。二是專項調(diào)查活動：組織開展客戶座談會、員工座談會、客戶體驗俱樂部等活動，聚焦目標市場，收集客戶感知信息。三是加強不滿意客戶維護管理：建立不滿意客戶庫，加強不滿意客戶信息的收集和統(tǒng)一管理，常態(tài)化的開展甄別和維護，系統(tǒng)支撐到一線
2、研究多維度衡量考核體系。
工作年度計劃 篇2
為了貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)目標管理。結(jié)合工廠實際，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上(如下表)。
二、指導思想
要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主�！睘樵瓌t，以車間、班組安全管理為基礎(chǔ)，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領(lǐng)導意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
四、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。
五、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產(chǎn)法》，不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產(chǎn)月活動，通過粘貼安全生產(chǎn)標語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的'自覺性，增強安全意識和自我保護意識;引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任;將安全生產(chǎn)與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
20xx年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預防為主�！钡姆结槪凑铡罢l主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護工廠發(fā)展的大局出發(fā)，保持鈦白人艱苦奮斗、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓好，為工廠經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
工作年度計劃 篇3
隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，人類已經(jīng)走進了信息時代，信息的獲取、分析、處理和應用能力，將成為現(xiàn)代人的最基本的素質(zhì)、能力和文化水平的標志。從小培養(yǎng)學生掌握和應用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是現(xiàn)代社會對學校的基本要求，也是學校全面實施素質(zhì)教育的重要組成部分。因此培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，規(guī)劃和措施如下：
一、領(lǐng)導重視，創(chuàng)造條件
推進教育手段現(xiàn)代化，必須創(chuàng)造必要的硬件條件。在學校資金十分緊張的情況下，校領(lǐng)導非常重視設(shè)備的建設(shè)，原有兩個機房，大機房共24臺電腦，其中一臺服務(wù)器，只能裝DOS操作系統(tǒng)，學生對單調(diào)的鍵盤錄入已經(jīng)失去了興趣；小機房有一臺辦公用機，幾經(jīng)升級，雖已可以用WIN98和上網(wǎng)接發(fā)郵件等，但速度慢，也不能滿足教師制作課件的需要。面對這樣的情況，校領(lǐng)導克服種種困難，多方籌措資金，先后投資23萬余元人民幣，將小機房的微機移至副校長室，新上了一臺奔四電腦，15寸液晶顯示器，硬盤升至40G，內(nèi)存升至128M ，完全滿足了辦公需要。大機房也重新配備了一臺服務(wù)器，增加了兩臺交換機，安裝了鳳凰涅槃系統(tǒng)平臺應用軟件，及24只鼠標，學生將可以使用鼠標學習有關(guān)WINDOWS方面的軟件和模擬上網(wǎng)。20個教學班均上一套多媒體教學設(shè)備，完善的教學設(shè)備為學生提供最好的學習發(fā)展條件，為學校開展教育教學提供了可靠的.保障。
二、信息技術(shù)課程教學目標
信息技術(shù)教育要增強學生的信息意識，激發(fā)學生學習信息技術(shù)的興趣，從小培養(yǎng)學生掌握計算機知識和應用計算機技術(shù)的能力，具體教學目標是：
1、建立對計算機的感性認識，了解信息技術(shù)在日常生活中的應用，培養(yǎng)學生學習，使用計算機的興趣和意識。
2、了解信息技術(shù)的應用環(huán)境和信息的一些表現(xiàn)形式。
3、掌握計算機文字的錄入、圖形的繪制的基本技能，發(fā)展學生的想象力和創(chuàng)造力。
4、掌握網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)知識，培養(yǎng)學生資源共享意識。
三、加強計算機輔助教學和培訓
計算機進入學校的課堂，既是一種新的教學技術(shù)，特別是需要教師了解一些計算機本身的知識，因此，對教師進行培訓讓教師掌握計算機知識是開展計算機輔助教學的前提。我校45歲以下教師全部通過哈市計算機應用培訓考試，在此基礎(chǔ)上，要求任課教師掌握制作本科課件的基礎(chǔ)知識，使教師開拓眼界，提高認識。
目前，我校20個教學班均設(shè)有多媒體設(shè)備，要求各科教師充分利用好教育技術(shù)，能自制教學課件和利用教育信息網(wǎng)收集和處理各種信息并能與教學相結(jié)合，為提高教學質(zhì)量，發(fā)揮其作用。學校將建設(shè)好資源庫，為教師教學提供方便。學校同時要經(jīng)常舉辦各種相關(guān)活動。(如：教育技術(shù)與學科的整合觀摩課，教師制作課件評比，以及通過網(wǎng)絡(luò)收集、處理信息等評比活動)。
發(fā)展信息技術(shù)教育意義重大，我們將不懈努力，開拓進取，使我校信息技術(shù)教育步入一個嶄新的新局面。
工作年度計劃 篇4
20xx年，我社將加快持續(xù)快速發(fā)展的步伐，在工作中出亮點、出特色、出成績，進一步激發(fā)員工的工作熱情和斗志，扎實推進我社跨越式發(fā)展，確保全年安全運營無事故。 我的工作重點如下：
第一，優(yōu)化服務(wù)，樹立品牌。以改變服務(wù)方式，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率入手，引導全社員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住老客戶，吸引新客戶，不斷擴大吸儲空間。
第二，穩(wěn)定儲源，競爭客戶。加強對資金市場信息的收集，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，扎扎實實地做好吸儲公關(guān)工作，盡可能地為優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體。
第三，落實任務(wù)，嚴格考核。落實組織資金任務(wù)，提倡繼續(xù)推行業(yè)余攬存考核辦法，每個員工下達業(yè)余攬存任務(wù)，充分調(diào)動職工攬存積極性。
第四，強化宣傳、廣泛聯(lián)系。增加社會對農(nóng)村信用社的認知度，拓展農(nóng)村信用社的市場份額。密切社農(nóng)關(guān)系，讓更多的農(nóng)戶、居民和社會公眾了解、熟悉農(nóng)村信用社的各類金融產(chǎn)品，增強農(nóng)村信用社市場競爭力，不斷改進工作方法，努力提高農(nóng)村信用社的'社會信譽。 第五、狠抓安全保衛(wèi)工作，確保安全經(jīng)營無事故。
全面落實聯(lián)社的各項安全保衛(wèi)工作安排。每月進行學習各項安全保衛(wèi)制度，重點對現(xiàn)金管理、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等管理。
以上是我20xx年的工作計劃，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
工作年度計劃 篇5
護理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護理部20xx年工作計劃，制定護理質(zhì)量持續(xù)改進方案:
一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則
實行院長領(lǐng)導下的護理部－護士長－全體護士的三級質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改進，全面落實質(zhì)控前移，加強專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續(xù)QC小組活動的開展。
二、護理質(zhì)量管理實施方案
�。ㄒ唬┻M一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。
1、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎(chǔ)護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫，供應室、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等，每月制定重點監(jiān)測內(nèi)容并跟蹤存在問題。
2、修訂護士長、護士績效考評標準。
�。ǘ┙⒂行У淖o理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
1、繼續(xù)實行以護理部---護士長---科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。
2、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時向護理部反饋。護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法
3、落實各專項護理技術(shù)指導（會診）小組的職責，規(guī)范護理會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術(shù)指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。
4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
5、完善護理質(zhì)控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的'疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。
7、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。
8、建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。
9、每月進行基礎(chǔ)護理操作培訓，加強護理人員正規(guī)操作，并進行考核，及時發(fā)現(xiàn)操作中的問題并及時糾正。
10、各班護士每班對醫(yī)囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。
工作年度計劃 篇6
為了進一步統(tǒng)一規(guī)范和認識，強化管理，突出重點，完善措施，不斷提高保密工作的法制化、規(guī)范化水平，20xx年，我局將深入貫徹《中央關(guān)于加強新形勢下保密工作的決定》，按照文件要求，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國國家保密法》及《中華人民共和國國家保密法實施辦法》，把保密工作做好，充分發(fā)揮保密工作的作用，讓保密工作能健康發(fā)展。特制定本計劃。
一、繼續(xù)加大組織領(lǐng)導力度
重視保密工作的重要性，繼續(xù)把保密工作作為我局內(nèi)部的一件大事來抓。堅持保密工作目標管理原則，按照目標管理考核內(nèi)容進行任務(wù)分解并且落到實處，按要求納入領(lǐng)導干部民主生活會和干部考核內(nèi)容。認真執(zhí)行保密工作領(lǐng)導責任制，堅持局長親自抓、分管領(lǐng)導具體管、辦公室組織實施，科室有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責，同時，把保密工作納入科室目標任務(wù)重要內(nèi)容，與其他目標同布置、同落實、同檢查。充分發(fā)揮我局保密工作領(lǐng)導小組作用，加強保密工作的指導和管理檢查。
二、健全保密工作制度保障
進一步修訂完善我局保密工作各項規(guī)章制度。重點抓好保密宣傳教育、涉密人員培訓、涉密信息發(fā)布審批、等項工作制度的健全和落實，抓好保密載體收發(fā)、登記、保管、清退、銷毀等環(huán)節(jié)，堵塞各種失泄密漏洞，進一步完善我局各項規(guī)章制度和職責，建立健全檔案管理各項規(guī)章制度和涉密人員崗位職責，充分發(fā)揮機關(guān)干部在保密工作中的重要作用。
三、再次強化保密工作職責
作為保密工作單位，我局將認真貫徹落實保密崗位制，把保密工作與涉及國家機密的各個環(huán)節(jié)相結(jié)合，不斷提高保密工作規(guī)范化管理水平。一是要嚴格文件收發(fā)、傳閱程度，認真開展規(guī)范定密，做好國家秘密動態(tài)管理工作。三是要不斷完善保密制度，根據(jù)形勢發(fā)展需要和市保密局的新要求進一步健全十項保密制度，并不定期地進行嚴格檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實。四是要加強涉密載體管理，認真做好涉密載體從制作到銷毀各個環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強化涉密信息分級保護，增強保密技術(shù)防范能力。嚴格執(zhí)行上網(wǎng)信息審查制度和涉密信息分級制度，加強保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實可行的保密技術(shù)措施，對全局計算機的管理要嚴格管理，實行專人維護。
四、切實拓寬宣傳教育渠道
保密宣傳教育是保密工作的一項基礎(chǔ)性工作，也是一項長期而艱巨的任務(wù)。我局將在新的一年內(nèi)，高度重視并認真抓好工作落實，增強針對性、注重實效性；要深入開展保密形勢教育、保密法制宣傳教育和保密技術(shù)支持教育；要大力開展群眾性宣傳教育，不斷提高我局干部職工保密觀念，增強保密意識，自覺履行保密職責和義務(wù)。一是要認真宣傳貫徹《保密法》及《保密實施辦法》等法律法規(guī)，及時組織學習中央、省、市、縣有關(guān)保密工作文件和指示，特別是加強經(jīng)科檔案工作的保密教育；二是要利用《保密工作》雜志、宣傳資料及其他途徑擴充保密工作的內(nèi)容，特別是針對新形勢下保密工作的具體情況，突出宣傳教育的重點；三是要積極探索宣傳教育的新形式，采取多種形式，多種措施，多種方法，特別是加強警示教育力度，繼續(xù)把保密教育列入領(lǐng)導干部中心組學習內(nèi)容，同時強化全局干部職工保密工作的宣傳教育。通過這些宣傳教育措施，努力力增強全體干部職工的`保密意識和法制觀念。
五、強化重點工作保密管理
今年，我局將在抓好保密法規(guī)宣傳教育、目標責任落實以外，著力抓好涉密人員的保密工作，以確保保密工作萬無一失。
(一)在審核文件、圖件時，嚴格對照保密等級對號入座確定秘級；認真搞好文件、圖件收發(fā)、傳送和清退工作，對上級文件實行專人收發(fā)，嚴格上級文件特別是秘密以上文件、圖件的簽收、傳送制度，及時清收上級文件，避免丟失；對密碼電報按規(guī)定做好核對、移交和銷毀工作；對涉秘文件按要求做好立卷、歸檔等工作。
(二)辦公室要加強打印、復印文件資料的管理和監(jiān)督檢查。堅持對所進打字文印人員實行崗前保密培訓；對秘密及以上文件資料實行專人打印，并將微機內(nèi)存秘密級以上文件資料及時加密處理；上級秘密級文件不得對外復印，廢舊涉密載體實行定點銷毀。
(三)全局干部要繼續(xù)強化涉密計算機信息系統(tǒng)的保密管理，嚴格執(zhí)行涉密計算機信息系統(tǒng)集成建設(shè)和應用中保密管理的有關(guān)法規(guī)和標準，按要求對涉密計算機信息系統(tǒng)實行分級管理和防護，加強涉密網(wǎng)絡(luò)和涉密介質(zhì)的保密管理。加強互聯(lián)網(wǎng)管理，要堅持實行物理隔離，凡內(nèi)外網(wǎng)同機運行的都必須隔離，微機內(nèi)存秘密資料文件實行密碼管理，杜絕他人隨意調(diào)看；堅持上網(wǎng)信息審查審批制度，堅持“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”和誰上網(wǎng)誰負責的原則。
(四)要進一步加強接待安全保密工作。嚴格加強對信息、資料、文件和領(lǐng)導干部日程安排等的保密工作，堅決杜絕失泄密事件發(fā)生。
20xx年，我局將繼續(xù)加大對保密工作的督查力度，推動各項保密工作任務(wù)的落實。嚴格執(zhí)行泄密報告制度，嚴肅查處泄密事件，認真自查，清除涉密隱患。認真做好全年保密工作的目標考核，認真完成好保密各項工作任務(wù)，切實增強本局職工的保密意識，及時消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
工作年度計劃 篇7
現(xiàn)在有一個想法，對于經(jīng)銷商密度不是很大，特別是在縣級市沒有經(jīng)銷商的快速消費品企業(yè)，它有可能對傳統(tǒng)渠道起到一些作用。這個方法可以簡單概括為：暗返利+穩(wěn)固分銷結(jié)構(gòu)。
在區(qū)域經(jīng)銷制的快速消費品企業(yè)，竄貨的一個原因是經(jīng)銷商在銷售產(chǎn)品前，明確知道自己的實際利潤。解決竄貨，要通過一定形式使經(jīng)銷商在銷售產(chǎn)品的同時，不明確自己的實際利潤：同一經(jīng)銷商在不同時期，不同產(chǎn)品的利潤不同;不同經(jīng)銷商在同一時期，同一產(chǎn)品的利潤不同。解決竄貨，要使一區(qū)域市場內(nèi)其他的大客戶完全從本地經(jīng)銷商處進貨。
解釋一下暗返利。暗返利是借鑒“即開型”彩票(或者其他形式)，在每個季度(可選用一個時間段)，廠家和經(jīng)銷商、和分銷商簽定返利協(xié)議，其中暗返利的數(shù)字必須用黑色遮住。簽此協(xié)議時，經(jīng)銷商和分銷商都不知道暗返利的具體數(shù)字，在結(jié)算暗返利時，經(jīng)銷商和分銷商才有資格知道返利是多少。經(jīng)銷商的暗返利都由企業(yè)支付，分銷商的暗返利由企業(yè)在經(jīng)銷商的返利中扣除，再由企業(yè)支付給分銷商。企業(yè)要求分銷商和經(jīng)銷商必須以不能低于(或者是必須以)出廠價來銷售產(chǎn)品，他們銷售產(chǎn)品的利潤來自于企業(yè)的暗返利(還有可能一部分利潤來自于加價銷售)，而這暗返利形成的利潤絕對要高于目前市場的利潤!
對經(jīng)銷商的暗返利：
在目前的傳統(tǒng)渠道，假設(shè)一箱批發(fā)價格165元的牙膏，批發(fā)利潤為4元(即企業(yè)的出廠價為161元)，暗返利相當于2.48%;可實際上，目前的市場并不允許傳統(tǒng)渠道存在這樣高的利潤，依靠廠家多年形成的商業(yè)信譽，再利用經(jīng)銷商對目前利潤的不滿意，暗返利的實施會有市場，并且能取得經(jīng)銷上商的支持，因為暗返利為經(jīng)銷商帶來了更多的利潤。
假設(shè)一企業(yè)有牙膏和香皂、洗發(fā)水三種產(chǎn)品，并且三種產(chǎn)品的銷售額相同，那么廠家對A經(jīng)銷商的第一季度暗返利分別為：牙膏—3%，香皂—4%，洗發(fā)水—5%，分別以165、253、320元供應市場，并要求市場最低的出貨價為：165、253、320元，那么這三種產(chǎn)品的實際利潤分別為：165*0.03=4.95元、253*0.04=10.12元、320*0.05=16元，這個遠遠高于目前的市場利潤。而在同一時間，不同地區(qū)經(jīng)銷商的'暗返利是不一樣的(和A經(jīng)銷商臨近的經(jīng)銷商B，其牙膏的暗返利為2%，香皂的暗返利為4.5%，洗發(fā)水的暗返利為5.5%);在不同時期，同一個經(jīng)銷商的不同產(chǎn)品、不同規(guī)格的暗返利也不相同，平均來說，各個經(jīng)銷商的暗返利利潤所占銷售額的比例是一樣的，這個暗返利一定要大于市場形成的利潤，并且經(jīng)銷商不同產(chǎn)品的暗返利最好有接近于零的時候。
穩(wěn)固分銷結(jié)構(gòu)--對分銷商的暗返利：
在經(jīng)銷商密度不是很大的區(qū)域市場，僅僅由一個(或多個)經(jīng)銷商來進行銷售還不夠，最好能在當?shù)貙ふ冶容^有實力的其他商家為企業(yè)的分銷商(最好是企業(yè)的分銷商)，企業(yè)也以暗返利的形式對分銷商進行管理，這樣就可以建立更加穩(wěn)固的分銷結(jié)構(gòu)。穩(wěn)固分銷結(jié)構(gòu)是通過對分銷商的暗返利也擴大其利潤空間，這樣分銷商的銷售可以拉動經(jīng)銷商。通過對分銷商的暗返利會使分銷商主動的、積極的從本地的經(jīng)銷商處進貨，而分銷商的暗返利是由企業(yè)市場部門制訂，是企業(yè)把經(jīng)銷商的暗返利的一部分扣除，然后，企業(yè)再把這部分暗返利支付給分銷商。必須要讓經(jīng)銷商明白，對分銷商的暗返利要低于對經(jīng)銷商的暗返利。
工作年度計劃 篇8
為切實貫徹學校工作計劃，做好德育大文章，真正體現(xiàn)“以人為本，關(guān)愛每一個學生”這一辦學理念，使德育工作扎實有效，特制定以下工作計劃。
指導思想
本學期政教處工作以新課程改革精神為指導，牢固樹立“以人為本，促進學生全面發(fā)展”的科學發(fā)展觀，以“育人為本，德育為首”的教育觀，加強愛國主義教育，革命傳統(tǒng)教育和傳統(tǒng)美德教育，培養(yǎng)學生自主管理能力。尤其要重視做好特殊生的轉(zhuǎn)化工作，盡可能地縮小落后面。引導學生樹立正確的人生觀、價值觀，提高學生的思想道德水準，狠抓學生的養(yǎng)成教育，全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育，抓好教師服務(wù)育人觀念及學生基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育，進一步促進學校優(yōu)良的校風、教風、學風的形成，推動學校素質(zhì)教育的開展，讓我校德育工作更上一個臺階。
主要工作及目標
政教處在本學期工作中將貫徹以下工作原則：
1、以學校工作計劃為指導，努力建設(shè)“六大”校園，打造和諧校園；
2、積極對學生開展養(yǎng)成教育、道德和思想教育；
3、尊重、關(guān)愛每一位學生，保護學生合法權(quán)益，保障正常教學秩序；
4、加強對心理咨詢室的建設(shè)，對學生的心理問題，積極干預和輔導；
5、堅持“一切為了學生的.發(fā)展”，教育為主，處罰為輔的原則對待學生違紀問題；
6、堅持正確的工作方法，公正、公平、公開和高效。
政教處在本學期將著重作好以下幾個方面的工作：
加強政教處自身建設(shè)
“工欲善其事，必先利其器�！弊骱帽緦W期政教工作，首先就要加強政教處自身建設(shè)。
�。ㄒ唬┘訌娬烫幗處熕枷胱黠L和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)
在本學期工作中，我處教師將加強思想作風建設(shè)，積極參加學校組織的政治學習和師德教育。力爭人人作到講奉獻、講團結(jié)、講師表、顧大局、識大體。保持政教教師以良好師德形象，飽滿的精神狀態(tài)和正確的思想方向投入工作。同時，我們還要要加強業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。新一代學生講獨立、自由、民主，同時又表現(xiàn)出以自我為中心，不顧集體和他人。面對他們，政教工作不能膚淺化、簡單化。針對學生身上發(fā)生的問題，我們要從環(huán)境、心理動機等多方面發(fā)現(xiàn)它的成因，要用道德、紀律和法律的標準進行多層次、多角度的判斷，得出正確的結(jié)論，找出科學解決問題的途徑和方法，最終化解問題，完成教育學生的使命。為此，本學期政教處教師要加強心理學、教育學、法學等方面的自我學習，要加強現(xiàn)代青少年工作理論的研究，力促政教工作走上科學化、專業(yè)化軌道。
（二）加強學生管理制度建設(shè)
加強宏觀控制，繼續(xù)完善學生在校生活各個方面的規(guī)章制度，使學生的行為有明確的規(guī)范依據(jù)，使制度之間相互銜接，形成相互制約的機制，最終達到對學生的有效管理。為此，本學期政教處將進一步完善“煙臺十二中一日常規(guī)”、“放學路隊管理制度”等一系列制度規(guī)范。努力創(chuàng)造團結(jié)、奮進、求實、創(chuàng)新，并富有濃郁人文特色的校園環(huán)境。
加強工作制度建設(shè)，減少處理學生違紀行為的隨意性。從制度上杜絕隨便停課、處理不及時、處罰標準不統(tǒng)一、處理結(jié)果不公開等問題。
（三）加強班主任隊伍建設(shè)
班主任是班級工作的組織者和實施者，是學校德育教育的執(zhí)行者，而班主任的師德水平和業(yè)務(wù)能力的高低，直接決定著學校德育工作質(zhì)量的高低。為此，政教處將加強對班主任工作能力和方法的培訓，定期召開班主任會議，組織班主任學習。要求班主任在“愛、嚴、靠、細、新、活”六字上下功夫，耐心做好班級管理工作和學生思想工作。本學期將組織初一、初二、初三年級的班主任老師進行德育優(yōu)質(zhì)課比賽，開辦班主任沙龍，促進班主任之間的交流，提高各位班主任老師的工作水平和業(yè)務(wù)能力，從而真正使班主任成為學校德育教育的主體。
（四）加強檔案建設(shè)
認真作好各項評比、檢查的檔案記錄，作好各種證件辦理的檔案記錄，認真作好學生公益行為和違紀行為的檔案記錄。同時，建立和完善學校的德育網(wǎng)站建設(shè)。加強班主任班會備課記錄和家訪記錄的督促檢查工作。對各方面工作都設(shè)專檔，做好經(jīng)驗積累，為隨時掌控學生動態(tài)，提供依據(jù)；為教育科學研究提供材料，為每學年校百分考核提供材料。
加強學校衛(wèi)生工作
學校是育人的基地，要為學生創(chuàng)造一個良好的生活，學習環(huán)境，必須加大力度治理校園環(huán)境，要求各班主任根據(jù)政教處工作布置，搞好教室和包干區(qū)衛(wèi)生，杜絕衛(wèi)生死角的存在，學校政教處每天檢查評比，作為班主任考核和班級五星評比的標準之一。
以上是我們政教處工作設(shè)想，學校還有很多臨時性的工作，我們多會以認真態(tài)度對待，力爭把工作做細、做實、做牢、做好，以推進學校工作更深入的開展。
工作年度計劃 篇9
一、指導思想
始終遵循學�？傮w工作思路，圍繞“一個”中心：安全、穩(wěn)定這個中心；做好“兩個”服務(wù)：做好教育教學服務(wù)工作，做好師生生活服務(wù)工作；落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設(shè)和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作要點
�。ㄒ唬┳龊糜媱�
1、根據(jù)學校教育事業(yè)的發(fā)展，研究制定并組織實施全校后勤的發(fā)展及服務(wù)需求規(guī)劃、有關(guān)政策措施及規(guī)章制度。
2、負責制定學校各類維修計劃，受理校內(nèi)各種維修項目的申請經(jīng)費預算和任務(wù)發(fā)包。
3、根據(jù)學校計劃，及時采購各類辦公用品和其他所需物品，保管、配發(fā)，努力做到勤儉節(jié)約。
4、負責學校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生保潔等工作的監(jiān)督與規(guī)劃管理。
5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。
�。ǘ┘訌娊ㄔO(shè)
1、加強隊伍建設(shè)。
�。�1）加強政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習。通過學習政策法規(guī)，學習教育教學理論，提高管理人員自身素質(zhì)；通過學習現(xiàn)代技術(shù)和先進管理經(jīng)驗，掌握一定技能，提高管理水平；通過加強思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象；通過按時參加學校安排的各項學習，了解社會動態(tài)，了解學校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。�2）進一步健全后勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發(fā)定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實。
（3）樹立后勤為教學第一線服務(wù)的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的`，隨時處理，不拖拉，不當甩手先生。堅持多上門、多服務(wù)、服好務(wù)。
�。�4）完善“每日巡視制度”，總務(wù)處安排人員對學校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進行每日巡視，并做好相關(guān)記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修，要求在最短的時間內(nèi)做好維修，并作好記錄。
2、加強制度建設(shè)。
�。�1）本學期將對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規(guī)范個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人。
�。�2）對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，糾正偏差，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。
（3）進一步完善校產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確，如有損耗及時維修，或予以添置。
（4）完善物品采購制度，根據(jù)采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
3、加強校園建設(shè)。
�。�1）切實加大對校園環(huán)境的管理力度，教育學生愛護校園的一草一木，積極開展美化校園的活動，重視花草樹木的管理，確保校園凈化、美化、綠化。
�。�2）切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
�。�4）加強各班、各室的潔具管理，要求擺放統(tǒng)一有序，以舊換新，做到“定人、定班、定位”。
三、抓好重點工作
1、重點抓好學校安全工作。
�。�1）高度重視安全衛(wèi)生防范工作，充分發(fā)揮安全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施，實行主管領(lǐng)導責任制，各條線領(lǐng)導分塊抓，全體教工共同參與的管理模式。
�。�2）加強安全、衛(wèi)生知識的宣傳，增強師生的自我保護意識，促進良好行為、習慣的養(yǎng)成與內(nèi)化，讓安全與衛(wèi)生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。
�。�3）經(jīng)常檢查場地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
�。�4）協(xié)同政教處，加強學生騎車、候車、乘車的道路安全、和人身自我保護的教育和安全管理工作。
（5）認真負責地做好各項后勤(門衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、食堂、校舍)常規(guī)管理工作。
2、重點抓好校舍、校產(chǎn)管理工作。
（1）進一步完善學校校產(chǎn)管理制度，增強師生對校產(chǎn)的愛護意識。完善校產(chǎn)維修報修制度，由相關(guān)人員將報修單送到后勤處，以便及時安排；維修完畢，由報修人負責驗收簽字。
�。�2）加強對校產(chǎn)校具的管理，提高對各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產(chǎn)校具、設(shè)備、圖書進行清點登記，責任到人。
�。�3）嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學器材和現(xiàn)代教學設(shè)備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
（4）切實加強活動室的管理，充分發(fā)揮活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
�。�5）加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。
�。�6）建立執(zhí)行請購、審批、報銷、領(lǐng)用制度，規(guī)范物流過程控制，強化行政倉庫管理。
（7）倡導良好風氣，愛護學校設(shè)施、設(shè)備，愛護花草、樹木。
3、重點抓好食堂管理工作。
�。�1）認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》。積極改進，添置食堂衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，確�！坝布边_標。
（2）依據(jù)食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。并根據(jù)實際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項操作程序。
�。�3）加強檢查監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度，衛(wèi)生情況、伙食的數(shù)量和質(zhì)量、就餐情況、發(fā)現(xiàn)問題及時表揚先進，批評后進。
�。�4）定期組織食堂從業(yè)人員學習有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、基本要求，學習《食堂衛(wèi)生考核驗收標準》，使每個職工知曉“法律法規(guī)”，了解“標準”，并對照日常工作認真落實，齊心合力提高服務(wù)工作質(zhì)量。
（5）堅持勤儉節(jié)約的原則，嚴格把好采購關(guān)、物品進出口關(guān)，做到節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油，精打細算，降低成本，提高伙食質(zhì)量。
�。�6）樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān)，重視和加強飲食衛(wèi)生工作臺帳，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
�。�7）認真積極聽取師生意見反饋，努力根據(jù)實際情況盡量滿足師生要求。
4、重點抓好塑膠場地后期工作。
�。�1）協(xié)助政教處抓好施工場地安全工作，杜絕學生和非施工人員進入施工場地。
�。�2）督促施工單位抓進度，抓質(zhì)量，確保塑膠場地盡快交付使用。
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