工作年度計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編收集整理的工作年度計(jì)劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
今年以來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)民政部門(mén)的精心指導(dǎo)下，以黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本，為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，全面深化改革，立足本職，真抓實(shí)干，推動(dòng)各項(xiàng)民政事業(yè)取得新進(jìn)展。
一、20xx年重點(diǎn)工作完成情況
（一）民生基本保障穩(wěn)步提高。
1、城鄉(xiāng)低保規(guī)范運(yùn)行。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)城鄉(xiāng)居民最低生活保障條例，出臺(tái)了《縣民政局城鄉(xiāng)低保和規(guī)范專項(xiàng)整治工作方案》和《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)山西省農(nóng)村最低生活保障申請(qǐng)家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查辦法（試行）的通知的通知》，將低保工作納入制度化、規(guī)范化、法制化軌道，堅(jiān)決杜絕人情保、關(guān)系保、錯(cuò)保、漏保，力爭(zhēng)按程序及時(shí)將符合條件的困難群眾納入保障范圍，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。根據(jù)提標(biāo)要求，我縣出臺(tái)了《縣人民政府辦公室關(guān)于調(diào)整我縣城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)的通知》，城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)由521元/人·月調(diào)整為556元∕人·月,農(nóng)村居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)由2420元/人年調(diào)整為2738∕人·年。截止11月底，全縣農(nóng)村低保對(duì)象為3499戶，6192人，累計(jì)發(fā)放低保金943.3萬(wàn)元；城鎮(zhèn)低保對(duì)象為830戶，1891人，共發(fā)放低保金559.3萬(wàn)元。
2、五保供養(yǎng)能力進(jìn)一步提高。按照上級(jí)要求，逐步提高五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，分散供養(yǎng)對(duì)象由3200元提高到3300元，集中供養(yǎng)對(duì)象由6700元提高到6900元。目前，全縣在冊(cè)五保戶1534人，共發(fā)放五保供養(yǎng)金617.39萬(wàn)元。為深刻汲取河南敬老院發(fā)生大火致院民死亡事件的教訓(xùn)，我局加強(qiáng)了對(duì)敬老院安全的監(jiān)督管理，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行了全方位隱患排查，投入24765元為14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院配備了滅火器119個(gè)、應(yīng)急燈119個(gè)，對(duì)其中3個(gè)敬老院進(jìn)行了危房改造，5個(gè)敬老院進(jìn)行了線路改造，有效保障了敬老院院民的安全。
3、社會(huì)救助水平穩(wěn)步提升。完善了申請(qǐng)“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”機(jī)制，出臺(tái)了《關(guān)于建立完善社會(huì)救助“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”工作機(jī)制的通知》和《關(guān)于建立縣社會(huì)救助部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度的通知》等文件。一是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療救助政策，截止11月底，共救助895人，發(fā)放醫(yī)療救助金271.3萬(wàn)元。其中包括“一站式”結(jié)算救助383人，40.77萬(wàn)元；住院救助512人，230.52萬(wàn)元。二是扎實(shí)做好困難群眾的臨時(shí)生活救助，出臺(tái)了《縣臨時(shí)救助實(shí)施細(xì)則》。截止11月底，共救助514人，發(fā)放救助金40.74萬(wàn)元。三是加強(qiáng)流浪乞討人員的勸導(dǎo)救助工作，目前共救助流浪乞討對(duì)象62名，救助金額4.1萬(wàn)元。四是積極開(kāi)展我縣未成年人社會(huì)保護(hù)工作，逐步規(guī)范孤兒救助工作，目前，我縣共有符合條件的社會(huì)散居孤兒62名，12月月底將按規(guī)定對(duì)符合條件的孤兒足額發(fā)放生活費(fèi),共計(jì)45.8萬(wàn)元。。
（二）養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)取得新進(jìn)展
1、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。今年我縣在原有7所農(nóng)村老年日間照料中心的基礎(chǔ)上，在王和鎮(zhèn)王和村，韓洪鄉(xiāng)韓洪村，法中鄉(xiāng)上灣村和沁河鎮(zhèn)南石村新建四所農(nóng)村老年日間照料中心，現(xiàn)已全部修建完畢，各項(xiàng)資金也已全部落實(shí)到位�？h老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、土地手續(xù)，正在辦理開(kāi)工前其它手續(xù)，預(yù)計(jì)明年可施工建設(shè)。
3、積極做好老齡工作。從20xx年1月起，我局堅(jiān)持“及時(shí)審查，及時(shí)辦理”的原則，免費(fèi)為全縣60周歲以上老年人辦理《老年優(yōu)待證》，全年共辦理《老年優(yōu)待證》101人，其中城市老年人72人，農(nóng)村老年人29人，方便了老年人外出旅游及市內(nèi)乘車等。為有效保障老年人生活，我縣免費(fèi)為全縣1.7萬(wàn)名60歲以上農(nóng)村老人參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療，為70歲以上老人發(fā)放老年人生活保健金，今年共發(fā)放1566720元。其中：70歲-79歲老年人4870人，每人每年發(fā)放180元，共87.66萬(wàn)元，80歲以上1917人，每人每年360元，共69.012萬(wàn)元。春節(jié)及重陽(yáng)節(jié)前，我局對(duì)1名百歲老人和143名90歲以上老年人進(jìn)行了走訪慰問(wèn)。
�。ㄈ﹥�(yōu)撫安置雙擁工作有序推進(jìn)
1、嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)撫政策。6月份新審批農(nóng)村籍60歲退役士兵36人，老烈子女1人。全年為130名老烈子女發(fā)放生活補(bǔ)助金35.84萬(wàn)元，為377名農(nóng)村及60歲以上退役士兵發(fā)放生活補(bǔ)助金45.6945萬(wàn)元，為474名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象發(fā)放了撫恤金共計(jì)353.18萬(wàn)元，提標(biāo)金4.8萬(wàn)元，自然增長(zhǎng)13.35萬(wàn)元。在今年抗戰(zhàn)勝利70周年之際，為28位抗日老戰(zhàn)士發(fā)放一次性生活補(bǔ)助金共計(jì)14萬(wàn)元，同時(shí)，積極開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，給每名抗日老戰(zhàn)士送去慰問(wèn)金3000元和價(jià)值1000元的慰問(wèn)品，并發(fā)放紀(jì)念獎(jiǎng)?wù)?4枚。扎實(shí)做好優(yōu)撫對(duì)象救助工作，臨時(shí)救助582人，救助金額453600元，醫(yī)療救助53人，救助金額50871元。今年8月，我局組織機(jī)關(guān)黨員干部及優(yōu)撫工作人員參加武鄉(xiāng)零散烈士墓安葬儀式，并參觀學(xué)習(xí)黎城烈士陵園建設(shè)，目前，我縣岳北烈士陵園項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收工作已完成，墓區(qū)景觀設(shè)計(jì)圖紙已完成預(yù)算工作，正在辦理墓區(qū)土地手續(xù)及招投標(biāo)前準(zhǔn)備工作。
2、認(rèn)真做好安置工作。7月底對(duì)全縣在職參戰(zhàn)參試人員進(jìn)行了摸底登記，共登記60人。為44名退役士兵發(fā)放一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助99萬(wàn)元；為114名義務(wù)兵發(fā)放優(yōu)待金114萬(wàn)元。安置轉(zhuǎn)業(yè)士官3名。對(duì)72名退役士兵開(kāi)展了技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)市技師學(xué)校老師到我縣為他們授課，培訓(xùn)率達(dá)85%以上。
3、積極創(chuàng)新雙擁工作。在“兩節(jié)”前，對(duì)軍休干部、抗日老戰(zhàn)士等420余人XX縣武裝部等19個(gè)單位進(jìn)行了節(jié)日慰問(wèn)，共發(fā)放慰問(wèn)金和慰問(wèn)品共計(jì)60余萬(wàn)元，“八一”建軍節(jié)來(lái)臨之際，還舉辦了“紀(jì)念建軍88周年雙擁專場(chǎng)晚會(huì)”，進(jìn)一步增進(jìn)了魚(yú)水之情。6月底，我縣順利通過(guò)了省市雙擁模XX縣驗(yàn)收工作，奪得了省級(jí)雙擁模XX縣三連冠榮譽(yù)稱號(hào)。
�。ㄋ模┓罏�(zāi)減災(zāi)能力全面強(qiáng)化
以“5·12防災(zāi)減災(zāi)日”為契機(jī)，我局積極組織社區(qū)開(kāi)展省級(jí)防災(zāi)減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建和各類防災(zāi)減災(zāi)演練活動(dòng)，發(fā)放防災(zāi)減災(zāi)宣傳資料20000余份，取得了良好的社會(huì)效果。5月份，我局對(duì)全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年度救災(zāi)專項(xiàng)資金運(yùn)行、管理和發(fā)放等情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，全面規(guī)范了救災(zāi)專項(xiàng)資金的管理使用。同時(shí)，在沁河鎮(zhèn)琴泉村新建250㎡救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)已正式投入使用，救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)面積大、通風(fēng)好、物資轉(zhuǎn)運(yùn)更加便捷，在轉(zhuǎn)移舊倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備的棉衣、單衣、棉被、帳篷等物品的基礎(chǔ)上，安裝了監(jiān)控、消防器材、防潮架等設(shè)施設(shè)備,7月份，上級(jí)民政部門(mén)為我縣新配備一臺(tái)救災(zāi)越野車，專門(mén)用于救災(zāi)應(yīng)急救助，切實(shí)提高了我縣救災(zāi)應(yīng)急保障能力。針對(duì)今年部分地區(qū)發(fā)生了雨澇、冰雪等自然災(zāi)害，我局積極啟動(dòng)應(yīng)急救助預(yù)案，下?lián)芫葹?zāi)款物共計(jì)53萬(wàn)元。汛期期間，我縣分別遭受不同的風(fēng)暴災(zāi)害，受災(zāi)人口8606人；農(nóng)作物受災(zāi)面積398.2公頃；倒塌房屋15間；直接經(jīng)濟(jì)損失257.5萬(wàn)元，特別是在7月30日赤石橋鄉(xiāng)遭遇暴雨冰雹后，受災(zāi)涉及304戶1102人，農(nóng)作物損失面積1087.2畝，受損房屋2戶3間，直接經(jīng)濟(jì)損失147.4萬(wàn)元。針對(duì)此次災(zāi)情，我局積極向縣財(cái)政爭(zhēng)取自然災(zāi)害生活補(bǔ)助資金3萬(wàn)元，用于受災(zāi)群眾的基本生活救助。
�。ㄎ澹┥鐣�(huì)專項(xiàng)事務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)
1、規(guī)范婚姻登記管理。我局不斷完善婚姻登記窗口的規(guī)范化管理，推行文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，對(duì)前來(lái)辦理登記的群眾實(shí)行一次性告知，并積極配合縣計(jì)衛(wèi)局大力宣傳優(yōu)生優(yōu)育政策，為新婚夫婦發(fā)放免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查通知單和葉酸片，免費(fèi)婚檢率達(dá)90%。截止目前，婚姻登記共辦理1710對(duì)，其中結(jié)婚登記1125對(duì),離婚登記165對(duì),補(bǔ)辦結(jié)婚登記證420對(duì),出具《無(wú)婚姻登記記錄證明》323份。按照上級(jí)要求，積極完成了1999年至20xx年的婚姻登記信息補(bǔ)錄工作，提升了數(shù)據(jù)的完整性，完善了我省婚姻登記信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
2、加強(qiáng)社會(huì)組織管理。全面開(kāi)展了社會(huì)組織與黨政機(jī)關(guān)脫鉤工作，重點(diǎn)對(duì)副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部在社團(tuán)兼任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職務(wù)現(xiàn)象進(jìn)行集中清理；今年3-5月份，圓滿完成了31個(gè)社會(huì)團(tuán)體、6個(gè)民辦非企業(yè)單位的年度檢查工作。11月份組織全縣社會(huì)組織開(kāi)展了黨建工作培訓(xùn)，有效促進(jìn)了社會(huì)組織健康發(fā)展。
3、優(yōu)化區(qū)劃地名公共服務(wù)。一是扎實(shí)做好全國(guó)第二次地名普查工作，召開(kāi)成員單位工作協(xié)調(diào)會(huì)，收集資料，編撰地名普查目錄；組織縣鄉(xiāng)地名普查工作人員，先后到XX市、XX縣進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高普查工作人員的素質(zhì)；并在4月份會(huì)同XX市的XX縣、XX市以及XX縣進(jìn)行了邊界聯(lián)合檢查，通過(guò)聯(lián)檢得知8塊界碑完好無(wú)損，交界處無(wú)爭(zhēng)議和糾紛。二是對(duì)縣城沒(méi)有命名的18條街路逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)征集社會(huì)各界人士對(duì)街路命名的意見(jiàn)和建議，經(jīng)局務(wù)會(huì)討論研究，將擬定的命名上報(bào)縣政府批準(zhǔn)。
4、大力推進(jìn)殯葬改革。依據(jù)中央、省、市文件精神，我縣出臺(tái)了《關(guān)于充分發(fā)揮黨員干部帶頭作用大力推進(jìn)殯葬改革的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)公益性殯葬設(shè)施建設(shè)的意見(jiàn)》，要求全縣各部門(mén)和黨員干部要深刻認(rèn)真推進(jìn)殯葬改革的重要意義，充分發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，大力推行火葬，革除喪葬陋習(xí)，實(shí)現(xiàn)殯葬管理、殯葬服務(wù)與殯葬改革協(xié)同共進(jìn)。
5、持續(xù)做好社會(huì)慈善事業(yè)。一是在20xx年4月15日，舉行了XX市慈善總會(huì)分會(huì)“學(xué)恭”助學(xué)金捐贈(zèng)儀式�！皩W(xué)恭”助學(xué)金是由譚學(xué)恭同志自愿向XX市慈善總會(huì)縣分會(huì)一次性捐贈(zèng)貧困大學(xué)生資助款31萬(wàn)元，今年按照每人1000元的標(biāo)準(zhǔn)共救助10名籍貧困大學(xué)生順利入學(xué)。二是康偉集團(tuán)有限公司企業(yè)自愿捐出50.40萬(wàn)元給靈空山鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療所涉及的全鎮(zhèn)19個(gè)行政村7201口人，真正解決了老百姓看病難的問(wèn)題；捐贈(zèng)48萬(wàn)元用于靈空山鎮(zhèn)6個(gè)單位的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)改善了農(nóng)民生活條件。
�。┳陨斫ㄔO(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)
今年年初，我局出臺(tái)了《民政窗口單位服務(wù)效能等四項(xiàng)專項(xiàng)整治工作方案》，全面開(kāi)展了服務(wù)效能、專項(xiàng)資金、村務(wù)公開(kāi)、婚喪陋習(xí)四項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。在民政窗口單位服務(wù)效能專項(xiàng)整治工作中，要求婚姻登記等窗口單位建立完善規(guī)范管理、服務(wù)承諾等相關(guān)制度，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，提高工作效率。在民政專項(xiàng)資金整治工作中，主要對(duì)20xx年度優(yōu)待撫恤資金、流浪乞討人員救助補(bǔ)助資金、社會(huì)救助資金、安置資金、救災(zāi)款物等五項(xiàng)專項(xiàng)資金存在的撥付不及時(shí)、發(fā)放不到位、管理使用不規(guī)范等問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整治，堅(jiān)決糾正了資金分配、管理、使用過(guò)程中的'滯留、延誤、拖沓等問(wèn)題。在村務(wù)公開(kāi)專項(xiàng)整治工作中，制定并下發(fā)了《縣民政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范村務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，組織開(kāi)展了村務(wù)公開(kāi)工作培訓(xùn)會(huì)，對(duì)村兩委成員進(jìn)行培訓(xùn)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)所屬行政村組建村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，設(shè)置村務(wù)公開(kāi)欄、意見(jiàn)箱等村務(wù)公開(kāi)設(shè)施，建立村規(guī)民約、議事規(guī)則等制度，規(guī)范村務(wù)公開(kāi)和民主管理臺(tái)帳，推動(dòng)了村務(wù)公開(kāi)制度化、規(guī)范化發(fā)展。在婚喪陋習(xí)專項(xiàng)整治工作中，積極倡導(dǎo)農(nóng)村（社區(qū)）成立“紅白理事會(huì)”，制定了《關(guān)于在全縣農(nóng)村和城市社區(qū)倡導(dǎo)成立“紅白理事會(huì)”的意見(jiàn)》，目前，已指導(dǎo)全縣254個(gè)行政村和6個(gè)城市社區(qū)全部成立了“紅白理事會(huì)”并建立了相關(guān)制度。
今年7月份，我局按照省、市、縣“六權(quán)治本”的工作要求，依法依規(guī)確權(quán)確責(zé)，全面梳理確定權(quán)力事項(xiàng)46項(xiàng)，編制行政權(quán)力清單與權(quán)力運(yùn)行流程圖，牢固樹(shù)立了廉潔高效、風(fēng)清氣正的機(jī)關(guān)形象。
二、20xx年工作計(jì)劃
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1、健全完善城鄉(xiāng)低保制度，增強(qiáng)低保工作的透明度，抓好低保配套資金到位工作，把所有符合條件的城鄉(xiāng)困難群眾納入低保范圍，確保城鄉(xiāng)低保對(duì)象的基本生活。
2、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院管理，提高五保對(duì)象入住率和供養(yǎng)水平。
3、抓好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的落實(shí)，擴(kuò)大救助面，提高救助水平，確保患病的五保戶和城鄉(xiāng)低保對(duì)象能夠得到及時(shí)有效的醫(yī)療救助。
4、抓好自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)，及時(shí)抓好災(zāi)情的核查、上報(bào)、災(zāi)民的生活安排和災(zāi)后倒房恢復(fù)重建工作。
5、加強(qiáng)流浪乞討人員管理服務(wù)，抓好主動(dòng)救助。
6、做好未成年人保護(hù)工作。
�。ǘ├^續(xù)強(qiáng)化社會(huì)事務(wù)管理
1、全面完成全縣第二次地名普查和檢查驗(yàn)收工作；
2、積極推動(dòng)村務(wù)公開(kāi)民主管理工作上新水平。
�。ㄈ┓e極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)
1、繼續(xù)完成山西省岳北烈士陵園墓區(qū)景觀項(xiàng)目建設(shè)；
2、推進(jìn)農(nóng)村老年人日間照料中心建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃明年新建3所老年人日間照料中心。
3、加快完XX縣老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)，已辦理立項(xiàng)、土地手續(xù)，預(yù)計(jì)明年可開(kāi)工建設(shè)，年內(nèi)竣工。
（四）持續(xù)推進(jìn)殯葬改革
20xx年，市政府重新劃定火葬區(qū)，從20xx年起至20xx年實(shí)現(xiàn)縣級(jí)殯儀服務(wù)設(shè)施服務(wù)全覆蓋�！笆濉逼陂g，擬計(jì)劃XX縣殯葬服務(wù)中心，投資4500萬(wàn)元，占地面積100畝。
�。ㄋ模┩七M(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)
目前，我縣社區(qū)辦公場(chǎng)所，以租用為主，制約著社區(qū)發(fā)展。為解決此問(wèn)題，“十三五”期間，計(jì)劃投資1200萬(wàn)元，在縣城修建縣社區(qū)綜合服務(wù)中心，解決社區(qū)辦公難的問(wèn)題。
工作年度計(jì)劃 篇2
20xx年遠(yuǎn)洋物業(yè)管理處在秩序維護(hù)部及管理處的正確指導(dǎo)下、在業(yè)主方地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司的與關(guān)心支持下，秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，為遠(yuǎn)洋物業(yè)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的安全保障，為提升客戶滿意度作出了積極貢獻(xiàn)。保障小區(qū)與租戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)做好“四防”工作，根據(jù)大廈的實(shí)際情況保安部對(duì)20xx年度安全服務(wù)工作提出如下目標(biāo)：
1、做好秩序維護(hù)部人員流失的控制 。
2、小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)不發(fā)生責(zé)任安全事故、案件。
3、全年針對(duì)秩序維護(hù)部有效投訴不超過(guò)3起。
根據(jù)以上目標(biāo)特制定以下工作計(jì)劃：
一、做好秩序維護(hù)部人員穩(wěn)定工作，控制人員流失
1、加強(qiáng)成員思想政治教育，教育成員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己，對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。
2、加強(qiáng)與成員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高成員工作積極性與工作責(zé)任心；關(guān)心成員日常生活，幫助成員解決一些實(shí)際問(wèn)題，提高成員對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。
3、關(guān)心成員業(yè)余生活，引導(dǎo)成員參與健康有益的.業(yè)余活動(dòng)，如讀書(shū)、體育運(yùn)動(dòng)等；部門(mén)在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富成員文化生活，活躍成員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，凝聚人心，提高成員團(tuán)隊(duì)意思。
二、加強(qiáng)成員日常管理與培訓(xùn)，努力提高秩序維護(hù)部成員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能
1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對(duì)于新入職成員，加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn)，使秩序維護(hù)部成員盡快適應(yīng)遠(yuǎn)洋物業(yè)的管理；注重成員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過(guò)班長(zhǎng)來(lái)嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。
2、加強(qiáng)成員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使秩序維護(hù)部成員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)小區(qū)安全工作需要。
3、注重成員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)成員遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)成員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺(jué)悟。預(yù)防成員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。
4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對(duì)于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的成員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好
1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對(duì)大廈消防設(shè)施、設(shè)備（消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門(mén)、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等）進(jìn)行檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)維保單位處理，如無(wú)法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及小區(qū)業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對(duì)小區(qū)安保系統(tǒng)（監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等）的檢查與測(cè)試，存在問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
3、在“消防、安保”設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞
1、大門(mén)崗及機(jī)動(dòng)巡邏成員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。
2、大門(mén)、車庫(kù)崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入小區(qū)的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證（一人一證）核對(duì)放行。
3、外來(lái)送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排成員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開(kāi)。
4、在非辦公時(shí)間段（夜間、雙休日、及國(guó)假日）要進(jìn)、出入小區(qū)的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。
五、加強(qiáng)車輛安全管理，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全
1、車輛進(jìn)出車庫(kù)應(yīng)按指定路行、車速行駛。
2、車輛進(jìn)入時(shí)需認(rèn)真檢查《出入證》、車況，登記進(jìn)出時(shí)間。
3、每天對(duì)停在地下車庫(kù)車輛、過(guò)夜車輛進(jìn)行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與車主聯(lián)系處理，并登記。
4、外來(lái)車輛要進(jìn)入小區(qū)要事先問(wèn)清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫(kù)值班員指定其停車位置。
六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失
1、小區(qū)內(nèi)租戶要攜出物品時(shí)，出具物品出門(mén)證，出門(mén)證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門(mén)證匯總后交部門(mén)存檔。
2、小區(qū)內(nèi)施工單位要攜出物品時(shí)，出具物品出門(mén)證，出門(mén)證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，秩序維護(hù)部成員在各出入口進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)后放行，出門(mén)證匯總后交部門(mén)存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入小區(qū)的，各崗位成員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線，并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。
七、加強(qiáng)大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患
1、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員的消防安全培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)部成員消防安全意識(shí)和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)消防隊(duì)伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。小區(qū)內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。
3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：根秩序維護(hù)部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢(shì)，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》，秩序維護(hù)部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的消防實(shí)際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識(shí)外，還要了解一定公共聚集場(chǎng)所的消防防范知識(shí)。使所有員工真正達(dá)到“四懂”、“四會(huì)”。
八、加強(qiáng)地面及樓層日常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問(wèn)題
1、每班次安排巡邏成員按時(shí)完成巡更打點(diǎn)，巡邏過(guò)程中注意小區(qū)及及各樓層區(qū)域有無(wú)異常 （可疑、推銷人員；衛(wèi)生間漏水、漏電；地面衛(wèi)生；照明等設(shè)施設(shè)備；消防重點(diǎn)防護(hù)部位等），及時(shí)詢問(wèn)和通知相關(guān)部門(mén)緊急處理。
2、小區(qū)各安全通道每日例巡檢，發(fā)現(xiàn)堵塞公共通道情況及時(shí)處理，記錄正確、及時(shí)填寫(xiě)。
3、地下車庫(kù)停放車輛早晚檢查記錄，車道時(shí)刻保持暢通狀態(tài)。
4、小區(qū)重點(diǎn)消防重點(diǎn)區(qū)域按檢查頻次內(nèi)容嚴(yán)格落實(shí)。
5、小區(qū)各樓層空置房每日早晚巡檢，避免各類安全隱患，并按公司要求填寫(xiě)相關(guān)記錄表單。
九、注重個(gè)性化、特色化服務(wù)，體現(xiàn)秩序維護(hù)部形象
1、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員儀容儀表檢查，注重秩序維護(hù)部人員禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，使秩序維護(hù)部人員展現(xiàn)一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)良好形象 2、大門(mén)崗成員實(shí)行開(kāi)車門(mén)；叫車；物品搬運(yùn)；雨傘接送客等。
十、 注重與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，積極協(xié)助其他部門(mén)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作
1、配合客服做好各類會(huì)議的接待，維持會(huì)場(chǎng)車輛停放及人員出入的秩序。
2、配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導(dǎo)工作；
3、配合小區(qū)租戶入駐，協(xié)助租戶做好搬家，并配合開(kāi)業(yè)事宜。
4、完成管理處交辦的其它事項(xiàng)。
十二、在實(shí)踐中進(jìn)一步驗(yàn)證和完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極提出管理建議
1、在工作中驗(yàn)證現(xiàn)有各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程和管理規(guī)定，對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行小區(qū)相關(guān)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)貫徹，使員工熟悉與掌握并遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、在工作中注重成員意見(jiàn)的收集，發(fā)揮群眾的力量，群策群力，積極向公司提出管理建議，完善各項(xiàng)管理制度。
3、針對(duì)社會(huì)治安形勢(shì)，不斷加強(qiáng)工作的前瞻性，適時(shí)堵塞各種安全漏洞，維護(hù)小區(qū)安全。
4、秩序維護(hù)部將對(duì)每日工作常態(tài)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，不到之處及時(shí)糾正，及時(shí)整改，力求工作、服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
新的一年即將到來(lái)，盡管國(guó)際金融風(fēng)暴的浪潮正在侵襲，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)造成了一定的沖擊，但有公司上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的不懈努力，我們對(duì)20xx年的工作充滿信心。我們將在在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處的關(guān)心支持下，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、高效的秩序維護(hù)部，鞏固和提高物業(yè)安全服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)20xx年度各項(xiàng)工作目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)洋物業(yè)服務(wù)全年工作目標(biāo)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
工作年度計(jì)劃 篇3
一、健康教育宣傳欄的內(nèi)容制定
我院根據(jù)健康教育服務(wù)規(guī)范要求，結(jié)合我鎮(zhèn)常見(jiàn)病、多發(fā)病、地方病的發(fā)病狀況，制定了健康教育宣傳欄宣傳內(nèi)容，宣傳欄宣傳形式噴繪彩頁(yè)，印刷的具體內(nèi)容包括：
醫(yī)院院內(nèi)宣傳欄宣傳內(nèi)容：
第一期：①腦卒中、冠心病健康教育知識(shí)；②乳癌和宮頸癌等腫瘤健康教育知識(shí)；
第二期：①冬春季節(jié)呼吸道傳染病健康教育知識(shí)；②慢性阻塞性肺疾病健康教育知識(shí)；
第三期：①中國(guó)居民膳食指南及高血壓與低鹽飲食；②肺結(jié)核病健康教育知識(shí)；
第四期：①免疫規(guī)劃預(yù)防接種和預(yù)防接種家長(zhǎng)須知等健康教育知識(shí)；②中國(guó)公民健康素養(yǎng)—基本知識(shí)與技能；
第五期：①地方病——瘧疾、碘缺乏病健康教育知識(shí)；②手足口病、布魯氏菌�。ú疾。┙】到逃R(shí)；
第六期：①狂犬病防治知識(shí)問(wèn)答；②中醫(yī)藥健康保健知識(shí)；
第七期：①夏季腸道傳染病防治知識(shí)與常見(jiàn)食物中毒及其預(yù)防知識(shí)；②食品衛(wèi)生安全、生活飲用水衛(wèi)生健康教育知識(shí)；
第八期：①高血壓、糖尿病、老年人中醫(yī)藥預(yù)防保健知識(shí)；②低鹽膳食防控高血壓健康教育知識(shí)；
第九期：①職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、計(jì)劃生育等健康教育知識(shí)；②突發(fā)公共衛(wèi)生事件、防災(zāi)減災(zāi)、家庭急救等健康教育知識(shí)；
第十期：①兒童、孕產(chǎn)婦預(yù)防保健知識(shí)；②愛(ài)國(guó)衛(wèi)生健康教育知識(shí)問(wèn)答；
第十一期：①糖尿病防治與飲食治療知識(shí)；②重性精神疾病宣傳服務(wù)知識(shí)；
第十二期：①吸煙的危害與控?zé)熃】到逃R(shí)；②艾滋病防治健康教育知識(shí)；
各村衛(wèi)生室宣傳欄宣傳內(nèi)容：
第一期：中國(guó)居民膳食指南及高血壓與低鹽飲食
第二期：中國(guó)公民健康素養(yǎng)—基本知識(shí)與技能；
第三期：中醫(yī)藥健康保健知識(shí)；
第四期：高血壓、糖尿病、老年人中醫(yī)藥預(yù)防保健知識(shí)；
第五期：糖尿病防治與飲食治療知識(shí)；
第六期：艾滋病防治健康教育知識(shí)；
二、健康教育宣傳欄的設(shè)置要求、地點(diǎn)和數(shù)量
醫(yī)院設(shè)有宣傳欄2個(gè)，1個(gè)位于室外，1個(gè)位于室內(nèi)，各村衛(wèi)生室設(shè)有宣傳欄1個(gè)，位于室內(nèi)健康教育室，每個(gè)宣傳欄的.面積不少于2平方米，距地面1.5～1.6米高的位置。醫(yī)院每月至少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容，村衛(wèi)生室每?jī)蓚�(gè)月至少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。
三、健康教育宣傳欄的領(lǐng)取、張貼和管理
醫(yī)院健康教育宣傳欄由醫(yī)院統(tǒng)一制作，各村衛(wèi)生室健康教育宣傳欄由醫(yī)院統(tǒng)一購(gòu)置，健康教育宣傳欄宣傳刊版統(tǒng)一由公共衛(wèi)生科統(tǒng)一負(fù)責(zé)保管，醫(yī)院公共衛(wèi)生科工作人員每月月初及時(shí)對(duì)醫(yī)院宣傳欄的宣傳刊版進(jìn)行張貼更新，同時(shí)對(duì)張貼內(nèi)容進(jìn)行拍照記錄，各村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生每?jī)蓚�(gè)月利用例會(huì)期間到公共衛(wèi)生科領(lǐng)取宣傳欄宣傳刊版，并及時(shí)進(jìn)行張貼，各村衛(wèi)生室宣傳欄張貼內(nèi)容的圖片資料由公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)到各村衛(wèi)生室進(jìn)行檢查督導(dǎo)并拍照記錄，醫(yī)院和各村衛(wèi)生室宣傳欄相關(guān)資料由公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)整理匯總。
工作年度計(jì)劃 篇4
本學(xué)期是第一中學(xué)爭(zhēng)創(chuàng)三星級(jí)高中，實(shí)施跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一學(xué)期。作為校務(wù)處也不甘落后，積極響應(yīng)、努力爭(zhēng)取，牢固樹(shù)立為教育、教學(xué)第一線服務(wù)的意識(shí)，一切以學(xué)校的教育教學(xué)為重，積極主動(dòng)出擊。校務(wù)處的工作特點(diǎn)是個(gè)體操作性強(qiáng)、時(shí)間性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)。它既是學(xué)校的后勤部，又是學(xué)校的服務(wù)隊(duì)。因此需要我們每個(gè)人員都要樹(shù)立學(xué)習(xí)的意識(shí)、管理的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)、服務(wù)的意識(shí)、質(zhì)量的意識(shí)、合作的意識(shí)和創(chuàng)新的意識(shí)。本學(xué)期我處全體人員將致力于服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變、服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，努力培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效務(wù)實(shí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)體精神，及時(shí)圓滿地完成校長(zhǎng)室部署的各項(xiàng)工作。
一、工作內(nèi)容
1、倡導(dǎo)“三先”的工作態(tài)度即：
(1)各種與本職工作相關(guān)的問(wèn)題想在先；
(2)常規(guī)工作做在先；
(3)發(fā)生問(wèn)題搶在先；
2、做好常規(guī)的`本職工作，完成學(xué)校的突發(fā)任務(wù)（如展示活動(dòng)、臨時(shí)會(huì)務(wù)、）和階段工作（開(kāi)學(xué)、創(chuàng)三星、期中考試等），
3、繼續(xù)完善職工考核評(píng)估，既要體現(xiàn)常規(guī)工作的質(zhì)量，又要突出積極完成突發(fā)任務(wù)和階段工作的態(tài)度。
二、要求及措施
（一）要求
1、校務(wù)處人員要牢固樹(shù)立為教育、教學(xué)第一線服務(wù)的意識(shí)，要形成部門(mén)特色。要改變工作觀念，一切以學(xué)校的教育教學(xué)為重，積極主動(dòng)出擊。
2、要求校務(wù)處全體工作人員，明確各自的工作職責(zé)，務(wù)必盡心、盡責(zé)、盡力把本職工作做好，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在工作中掌握一技之長(zhǎng)，做到一專多能。
3、要求校務(wù)處全體工作人員，同心同德、團(tuán)結(jié)奮斗、齊心努力、同舟共濟(jì)、排除萬(wàn)難、力爭(zhēng)使校務(wù)處各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
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1、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，使每一位校務(wù)處工作人員，都在自己內(nèi)心深處思考，能站在學(xué)校的高度，看待自己的本職工作，就能化被動(dòng)為主動(dòng)、化消極為積極，時(shí)時(shí)、事事、處處去積極地、主動(dòng)地把自己的本職工作做好。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，使每一位校務(wù)處工作人員，能正確地認(rèn)識(shí)到，為學(xué)校教學(xué)、教育第一線服務(wù)是我們校務(wù)處服務(wù)至上之宗旨。因此我們應(yīng)全心全意共謀學(xué)校之大事、共創(chuàng)學(xué)校之大業(yè)，不斷提高自己的服務(wù)水平。
3、強(qiáng)化合作意識(shí)，使每一位校務(wù)處工作人員，能正確地認(rèn)識(shí)到，校務(wù)處似如一個(gè)家，工作一定要靠大家，只要我們每一位校務(wù)處工作人員能團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力、互幫互助、就一定能克服一切困難，順利完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作。三、具體工作內(nèi)容：
1． 進(jìn)一步做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)的工作。
2． 協(xié)調(diào)做好校園網(wǎng)的工作，督促各組室將有關(guān)資料上傳。
3． 收集各種活動(dòng)信息，及時(shí)印發(fā)《一中快報(bào)》和《念劬報(bào)》。
4． 做好假期值班、保衛(wèi)等工作安排。
5． 充分發(fā)揮校務(wù)處的職能作用，積極參與、組織，協(xié)調(diào)有關(guān)活動(dòng)。
6． 做好來(lái)校來(lái)訪工作，對(duì)來(lái)訪人員熱情接待，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、妥善處理。
7． 做好文件的接收，批轉(zhuǎn)、督辦，歸檔等工作，做好各項(xiàng)資料的收集，整理，并同時(shí)將其歸入其他處室。
8． 關(guān)心每位教職工，努力教師服務(wù)，為教育服務(wù)，積極幫助他們解決實(shí)際困難。
9． 做好一中人文資料、校史資料的收集整理。
10. 盡力完成校長(zhǎng)室，黨支部交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年8月
工作年度計(jì)劃 篇5
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：
第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決。總之，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線部門(mén)服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對(duì)一線部門(mén)的良好服務(wù)是一線部門(mén)對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。
第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有：
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷人員的提成方案、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫(xiě)明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(KPI)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，成立專門(mén)的專業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的.測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提倡全員營(yíng)銷，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。
在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營(yíng)銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷力量相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提倡全員營(yíng)銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設(shè)立營(yíng)銷辦事處，以增強(qiáng)營(yíng)銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷員，實(shí)行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷成本，只按兼職營(yíng)銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購(gòu)”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)，擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費(fèi))。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房，營(yíng)銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。七、安排專人收集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息，開(kāi)展有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷。八、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開(kāi)發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營(yíng)銷，出臺(tái)員工促銷成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。
第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭(zhēng)取隔天為員工提供水果營(yíng)養(yǎng)餐，爭(zhēng)取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。二是爭(zhēng)取更換現(xiàn)在容量過(guò)小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時(shí)間盡量縮短;爭(zhēng)取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上，每半個(gè)月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購(gòu)物。三、加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入，把培訓(xùn)當(dāng)作是給予員工的福利。除對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對(duì)員工開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對(duì)過(guò)生日的員工，每月集中安排一次生日派對(duì)。六、積極開(kāi)展各種比賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng)，并對(duì)員工的家人郵寄節(jié)日問(wèn)候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來(lái)凝聚員工。十、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。二、對(duì)各部門(mén)制訂成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出。三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店。四、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。五、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年是新中國(guó)成立66周年，是我市全面實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵一年。較好地完成了今年的地稅工作任務(wù)，意義十分重大。為此，市局將20xx年確立為“科學(xué)發(fā)展年”。根據(jù)自治區(qū)地稅局和市委、市政府的安排，20xx年，全市地稅系統(tǒng)將緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展”這條主線，堅(jiān)持依法治稅，規(guī)范稅收管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，強(qiáng)化廉政建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，有力地體現(xiàn)了稅收的作用，把自治區(qū)地稅作風(fēng)、服務(wù)年的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，保障了稅收的不斷增收，推進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)全面發(fā)展，為市的“經(jīng)濟(jì)升級(jí)、城市轉(zhuǎn)型”“二次創(chuàng)業(yè)”做出新的更大貢獻(xiàn)。
一、抓好收入質(zhì)量，確保組織收入工作的持續(xù)發(fā)展
(一)加強(qiáng)稅收分析與預(yù)測(cè)。堅(jiān)持月、季、年收入分析預(yù)測(cè)制度，不斷完善稅收預(yù)測(cè)制度，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，充分運(yùn)用分析預(yù)測(cè)結(jié)果為實(shí)際工作服務(wù)。圍繞重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作，分地區(qū)、分行業(yè)、企業(yè)的開(kāi)展稅收分析工作，提交相關(guān)分析報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)決策參考。成立以計(jì)財(cái)部門(mén)為主、稅種管理部門(mén)為輔的數(shù)據(jù)分析處理中心，專人專職進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作，提高收入數(shù)據(jù)指標(biāo)運(yùn)行質(zhì)量。建立“鏈、點(diǎn)”結(jié)合分析體系。加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)將稅源分析預(yù)測(cè)情況向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)，為黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的科學(xué)決策提供參考。
(二)強(qiáng)化稅源管理。鞏固和擴(kuò)大重點(diǎn)稅源管理的范圍和內(nèi)容，將重點(diǎn)稅源由年繳納地稅收入30萬(wàn)元以上擴(kuò)大到10萬(wàn)元以上的納稅戶。根據(jù)企業(yè)稅源大小，實(shí)行重點(diǎn)稅源監(jiān)控分類管理。實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)全局?jǐn)?shù)據(jù)信息共享，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)應(yīng)用。進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)稅源管理員的管理責(zé)任，推行基層領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制，完善稅收管理員的崗責(zé)考評(píng)機(jī)制。積極利用重點(diǎn)稅源監(jiān)控信息，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)納稅戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的征管，建立重點(diǎn)項(xiàng)目管理臺(tái)帳，減少稅收流失。深入開(kāi)展納稅評(píng)估工作，實(shí)行分類評(píng)估管理，建立部分重點(diǎn)稅源行業(yè)的納稅評(píng)估指標(biāo)體系、預(yù)警指標(biāo)體系和各項(xiàng)工作制度，提高稅收征管的質(zhì)量和效率。積極推進(jìn)稅收專業(yè)化管理，實(shí)行行業(yè)稅收專業(yè)化、一體化管理模式，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高管理效能的目的。
(三)強(qiáng)化稅收收入工作措施。進(jìn)一步完善任務(wù)目標(biāo)責(zé)任制;實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)分片包干，部門(mén)建立掛鉤聯(lián)系點(diǎn)的辦法;完善激勵(lì)機(jī)制，建立落實(shí)組織收入工作責(zé)任制，量化考核指標(biāo)，完善考核辦法，把收入任務(wù)完成的好壞與獎(jiǎng)懲掛鉤，與干部的年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升提拔掛鉤�？茖W(xué)安排好稅收計(jì)劃。采取有力措施杜絕新欠，大力做好陳欠追繳和死欠核銷工作。
(四)強(qiáng)化社會(huì)綜合治稅。加強(qiáng)與公檢法等稅收?qǐng)?zhí)法保障部門(mén)的協(xié)作，為稅收?qǐng)?zhí)法提供強(qiáng)有力的司法保障;加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)、工商、國(guó)稅等掌握稅源信息的經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享;加強(qiáng)與代征代扣代繳單位的協(xié)作，保證稅款足額及時(shí)入庫(kù)，努力形成全社會(huì)齊抓共管的局面。
二、抓好稽查質(zhì)量，加快依法治稅的發(fā)展步伐
(一)整頓規(guī)范稅收秩序。以查處大案要案為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊各種涉稅違法行為。有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展稅收專項(xiàng)檢查。嚴(yán)厲打擊印制倒賣假的發(fā)票、利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等媒介進(jìn)行涉稅違法犯罪活動(dòng)。
(二)建立稽查動(dòng)態(tài)案源庫(kù)。利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的支撐，構(gòu)建覆蓋相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)的案件分析模型，逐步建立全市稅務(wù)稽查動(dòng)態(tài)案源庫(kù)，提高分行業(yè)選案數(shù)據(jù)的可靠性。
(三)強(qiáng)化稽查執(zhí)法監(jiān)督。繼續(xù)深化稽查巡查工作，定期對(duì)已經(jīng)查結(jié)的案件進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查率達(dá)到10-20%，通過(guò)深化稽查巡查，不斷探索完善和加強(qiáng)稽查工作的新機(jī)制。進(jìn)一步鞏固和完善稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法質(zhì)量考核，深入開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察和稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作。
(四)加大涉稅違法案件曝光力度。選擇具有典型意義的`案件進(jìn)行宣傳曝光。不定期在新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)曝光違法性質(zhì)惡劣、社會(huì)關(guān)注度高，影響面大且有典型性的案件，發(fā)揮稅務(wù)稽查的教育、懲治和警示效應(yīng)，宣傳打擊涉稅違法活動(dòng)成果，擴(kuò)大社會(huì)影響。
(五)建立聯(lián)席會(huì)議制度。加強(qiáng)與公檢法、工商、國(guó)稅、審計(jì)等部門(mén)的政務(wù)協(xié)作，形成強(qiáng)大的治稅合力。認(rèn)真做好舉報(bào)案件的受理、查處工作以及轉(zhuǎn)辦、協(xié)查案件的辦理工作。
(六)規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法。高效、務(wù)實(shí)地抓好《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的教育培訓(xùn)和貫徹落實(shí)，研究建立依法治稅考核指標(biāo)體系，提高稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核與年度績(jī)效考核質(zhì)量。認(rèn)真貫徹落實(shí)總局新修訂的《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法(試行)》，建立健全文件清理工作機(jī)制，提高稅收規(guī)范性文件的質(zhì)量。按區(qū)局要求推廣使用《廣西地稅行政審批大集中信息系統(tǒng)》，確保稅收?qǐng)?zhí)法依據(jù)系統(tǒng)、簡(jiǎn)潔、規(guī)范。嚴(yán)格規(guī)范減免稅審批行為，落實(shí)大額減免稅審批項(xiàng)目集
體審議制度。建立稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，從源頭上預(yù)防和化解稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平。建立重大事項(xiàng)報(bào)告報(bào)備制度，明確重大事項(xiàng)報(bào)告、報(bào)備的范圍，在完善制度的機(jī)制下有效落實(shí)稅收政策執(zhí)行的質(zhì)量，降低稅收?qǐng)?zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)。
三、抓好征管質(zhì)量，加快稅收征管工作的發(fā)展步伐
(一)加強(qiáng)信息化建設(shè)。盡快建立辦稅服務(wù)廳“納稅人自助服務(wù)系統(tǒng)”，拓展多元化的納稅申報(bào)和繳稅方式;強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳的軟服務(wù)功能，建立多形式的納稅咨詢服務(wù)平臺(tái);搞好《領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺(tái)》和網(wǎng)上稅務(wù)登記證辦理系統(tǒng)及單項(xiàng)稅種、重點(diǎn)行業(yè)管理和納稅人數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸接口程序的開(kāi)發(fā)工作;要盡快完成柳南局“規(guī)范稅務(wù)文書(shū)管理”軟件開(kāi)發(fā)運(yùn)用的試點(diǎn)工作，爭(zhēng)取4月份在全局推廣。做好《兩稅信息比對(duì)軟件》的應(yīng)用工作;建立全局?jǐn)?shù)據(jù)備災(zāi)中心，確保全局征收、稅收票證、會(huì)統(tǒng)核算等數(shù)據(jù)資料的安全。做好金稅工程(三期)基礎(chǔ)調(diào)研和基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。配合區(qū)局完善重點(diǎn)稅源扁平化管理和稅款征收管理軟件、稅控機(jī)前后臺(tái)管理系統(tǒng)、稅收票證管理軟件的研發(fā)。全面推廣應(yīng)用國(guó)家稅務(wù)總局《綜合行政辦公系統(tǒng)》、《廣西地稅遠(yuǎn)程申報(bào)系統(tǒng)》軟件、《廣西地稅行政審批大集中系統(tǒng)》和《綜合行政辦公系統(tǒng)》;在個(gè)體雙定戶納稅人中全面推廣應(yīng)用財(cái)稅庫(kù)行聯(lián)網(wǎng)劃扣稅款;做好柳江、柳城兩縣局辦公樓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線的改造工作。
(二)夯實(shí)征管基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)征管檔案和法律文書(shū)的管理，進(jìn)一步提高稅收征管質(zhì)量和執(zhí)法水平。建立征管制度執(zhí)行情況反饋機(jī)制;建立和完善征管、稽查合作機(jī)制，做到以查促管，查管并舉。切實(shí)加強(qiáng)個(gè)體集貿(mào)市場(chǎng)稅收管理。建立科學(xué)、合理的征管質(zhì)量考核辦法，對(duì)基層單位實(shí)行達(dá)標(biāo)式考核。加強(qiáng)戶籍管理，健全對(duì)納稅人的巡查制度，建立國(guó)、地稅信息交換平臺(tái);進(jìn)一步完善稅收管理員制度。對(duì)重點(diǎn)稅源實(shí)行分類的專業(yè)化管理，對(duì)非重點(diǎn)納稅戶實(shí)行劃塊管理，建立“多元協(xié)作，立體監(jiān)控”的社會(huì)零星、分散稅源管理模式。加強(qiáng)“雙定戶”稅收的管理，適時(shí)嘗試運(yùn)用計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行參數(shù)定稅工作。
工作年度計(jì)劃 篇7
為了全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》和實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，保證學(xué)校體育工作的正常開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展，在圍繞學(xué)校工作計(jì)劃的前提下，根據(jù)體育組實(shí)際情況以及體育學(xué)科自身的特點(diǎn)，特制定計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)：
認(rèn)真落實(shí)全國(guó)體育工作會(huì)議精神，以貫徹《學(xué)校體育工作條例》和《教育部關(guān)于落實(shí)保證中小學(xué)生每天體育活動(dòng)時(shí)間工作意見(jiàn)》為依據(jù)，深入開(kāi)展教育教學(xué)研究，以開(kāi)展群體工作為重點(diǎn)，以提高學(xué)生的身體素質(zhì)和健康水平為出發(fā)點(diǎn)。狠抓課余體育訓(xùn)練和體育競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)“陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”開(kāi)展，以科學(xué)的管理促進(jìn)學(xué)校體育工作全面健康發(fā)展，建立完善科學(xué)的管理體系，爭(zhēng)創(chuàng)團(tuán)河小學(xué)體育工作特色：
二、主要工作及措施：
(一)、加強(qiáng)體育教師隊(duì)伍建設(shè)，完善體育檔案資料，形成科學(xué)管理制度。
1、繼續(xù)完善學(xué)校體育工作的各項(xiàng)制度，使體育工作逐步達(dá)到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分調(diào)動(dòng)每位體育教師工作的積極性、主動(dòng)性。
2、每月組織教研活動(dòng)定期召開(kāi)體育工作會(huì)，總結(jié)工作，提出要求，組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行交流。實(shí)施幫帶工作。使體育組的教師共同提高，從而促進(jìn)我校的體育工作質(zhì)量。
3、認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》和《教育部關(guān)于落實(shí)保證中小學(xué)生每天體育活動(dòng)時(shí)間工作意見(jiàn)》的意見(jiàn)。整理各項(xiàng)活動(dòng)資料，使其各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃，有總結(jié)，有相片形成檔案材料，隨時(shí)迎接教育局檢查。
(二)、加強(qiáng)教學(xué)管理，進(jìn)一步推進(jìn)課堂教學(xué)研究，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育的`興趣
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)鉆研教材，落實(shí)體育課的開(kāi)設(shè)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高及健康成長(zhǎng)的思想。
2、認(rèn)真?zhèn)湔n，課的任務(wù)明確具體，做到提前備課，熟悉教材內(nèi)容，教學(xué)方法能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
3、教師在課前做好場(chǎng)地器材的檢查、準(zhǔn)備、布置，合理利用，消滅不安全隱患，課上對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育和必要的保護(hù)與幫助措施。保證安全第一。
4、認(rèn)真寫(xiě)好每堂課教案設(shè)計(jì)，做到體育教案有學(xué)年計(jì)劃，學(xué)期計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃，單元計(jì)劃，四大計(jì)劃，寫(xiě)好課后小結(jié)。
(三)、積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，保證學(xué)生每天1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間
1、體育教師每天組織學(xué)生上好大課間操，為提高課間操整體質(zhì)量，充分發(fā)揮課間操的作用，開(kāi)展班級(jí)大課間操評(píng)優(yōu)活動(dòng)，使大課間操的管理有章可循。
2、體育教師要組織學(xué)生做好每天堅(jiān)持體育鍛煉一小時(shí)活動(dòng)計(jì)劃，做到時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、器材五落實(shí)。
3、體育教師做好學(xué)生每人掌握一項(xiàng)體育技能的調(diào)查工作，有調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查統(tǒng)計(jì)表。
(四)、完善《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測(cè)試工作，形成檔案管理
1、組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試》及實(shí)施辦法，明確實(shí)施《標(biāo)準(zhǔn)》的重要意義：各校教師在上學(xué)期的基礎(chǔ)上要完善各部分內(nèi)容。
2、本學(xué)期建立學(xué)生個(gè)體《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》登記卡、新生入學(xué)體質(zhì)健康測(cè)試制度。有針對(duì)性地采取措施，幫助學(xué)生順利達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》及格以上等級(jí)。
工作年度計(jì)劃 篇8
20xx年馬上就要過(guò)去了，在這歲末之際，我應(yīng)該總結(jié)下我在城建這小一年的得與失。
在剛到城建得時(shí)候，我還是一個(gè)什么都不清楚得菜鳥(niǎo)，到城建，教會(huì)我了房產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，和客戶得談判技巧；也同樣得知道了城建企業(yè)文化的博大精深，能在房產(chǎn)界30年不倒的一個(gè)神話！
今年的工作我自己不是非常滿意的，在工作中還是存在這懶惰散漫的情況。對(duì)于客戶沒(méi)有做到十分的把握，十分的聯(lián)系，十分的清楚客戶的意圖。
對(duì)于調(diào)研等相關(guān)的技巧，還是需要繼續(xù)的加強(qiáng)，對(duì)于自己的不足，需要繼續(xù)的改正，爭(zhēng)取做到100分。
不過(guò)今年還是為項(xiàng)目貢獻(xiàn)了我自己的力量，銷售出3套房源，共240萬(wàn)，為了我們更好的完成銷售目標(biāo)出了自己的力氣。
對(duì)于20xx年，我有信心做到更好，對(duì)于自己嚴(yán)加要求做到：
1．不遲到，不早退。
2．對(duì)于每一組客戶認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致的了解客戶的需求，做到“對(duì)癥下”。
3．做好自己的本職工作，讓工作更圓滿。
4．積極的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的`相關(guān)知識(shí)，和客戶在一起更有談資。
5．在紀(jì)律方面，加強(qiáng)自己的自律性，讓?xiě)卸�、散漫這些不好的東西離我遠(yuǎn)一些。
6．加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，做一個(gè)驕傲的城建人！其實(shí)對(duì)于我們銷售來(lái)說(shuō)，就是在戰(zhàn)場(chǎng)上第一線的士兵，只有每一個(gè)士兵的技術(shù)過(guò)硬，才可以讓這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)取得勝利。而我們?yōu)榱嗽谶@個(gè)房地產(chǎn)的大戰(zhàn)場(chǎng)中取得傲人的成績(jī)，就要加倍努力的去充實(shí)自己；也為了我們企業(yè)做的更好，走的更遠(yuǎn)去盡自己的微薄之力。
工作年度計(jì)劃 篇9
一、繼續(xù)開(kāi)展形式豐富、內(nèi)容翔實(shí)的教科研學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。
1．繼續(xù)要求教師完成以下學(xué)期、學(xué)年業(yè)務(wù)工作：每月一篇隨筆、每學(xué)期推薦一篇好文章、每學(xué)年撰寫(xiě)一篇教學(xué)論文。（3月份上交一篇科技教育隨筆。）
2．舉辦教科研知識(shí)講座，提高教師教科研素質(zhì)。
3．制定教科研工作檢查記錄表格，以作好檢查、督促工作（本學(xué)期主要檢查內(nèi)容：科技教育精品課、自然角、區(qū)域角——教研組檢查、科探角、科學(xué)發(fā)現(xiàn)室活動(dòng)、隨筆、科技視聽(tīng)之旅、課題開(kāi)展情況等）。
4．制訂浣江幼兒園師徒結(jié)對(duì)計(jì)劃，促使教師互幫互學(xué)，全面優(yōu)化教師素質(zhì)。
5．討論、商議教師專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，預(yù)定下學(xué)期起實(shí)施。
二、深化主課題工作，做好省級(jí)課題的結(jié)題收網(wǎng)工作。
�。ㄒ唬┱n題一：省級(jí)課題《滲透于各學(xué)科領(lǐng)域的幼兒科技啟蒙教育行動(dòng)研究》結(jié)題。
主要工作：
1．收集整理課題研究資料（包括課題計(jì)劃、主題教育計(jì)劃、理論學(xué)習(xí)內(nèi)容、調(diào)查表格、子課題結(jié)題論文、教育隨筆、主題活動(dòng)設(shè)計(jì)、科技教育精品課例、部分獲獎(jiǎng)及發(fā)表論文復(fù)印件）。
2．課題后測(cè)、數(shù)據(jù)整理。
3．撰寫(xiě)結(jié)題報(bào)告（內(nèi)容包括：課題的現(xiàn)實(shí)背景及意義、概念的界定、實(shí)驗(yàn)原則、研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容、研究過(guò)程、課題研究的成效、研究體會(huì)與后續(xù)研究設(shè)想）。
�。ǘ┱n題二：《多元智能理論指導(dǎo)下的幼兒園科技啟蒙教育行動(dòng)研究》繼續(xù)開(kāi)展。
1．繼續(xù)按多元智能理論將區(qū)域活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的分塊。包括語(yǔ)言智能類區(qū)角、數(shù)學(xué)智能類區(qū)角、體能智能類區(qū)角、自然認(rèn)識(shí)智能類區(qū)角、視覺(jué)空間智能類區(qū)角、人際關(guān)系智能類區(qū)角、音樂(lè)智能類區(qū)角。每個(gè)智能類區(qū)角又可下分為各種不同的活動(dòng)區(qū)。以使各智力類型的`幼兒都可以找到適合自己游戲與成長(zhǎng)的領(lǐng)域。
確定具體內(nèi)容：由教研組長(zhǎng)組織區(qū)域角觀摩活動(dòng)，事先列出日程表，將活動(dòng)情況拍照保存。四月份一批，六月份一批。
組織者應(yīng)制訂好活動(dòng)方案，包括區(qū)域活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、準(zhǔn)備、過(guò)程及照片。
2．各年段制定好主題教育計(jì)劃，注意每月各學(xué)科均應(yīng)有科技教育的內(nèi)容滲透，并以星號(hào)注明，注意把上海教材中的一些適用內(nèi)容編入計(jì)劃，由年段組長(zhǎng)把握，期末拷至教科室。（大班語(yǔ)言每月2個(gè)，中班語(yǔ)言每月1個(gè)、小班語(yǔ)言不作要求；大班計(jì)算每月3個(gè)活動(dòng)，中、小班每月2個(gè)；大班美術(shù)每月3個(gè)，中班2個(gè)，小班1個(gè)；大班音樂(lè)每月2個(gè)，中、小班每月1個(gè)；大班、中班、小班體育每月1個(gè)。）
1． 各年段制定在自然角中滲透科技教育的計(jì)劃。
要求根據(jù)教科室提供資料，進(jìn)行自然角創(chuàng)設(shè)。于4月份的第二周進(jìn)行全園性觀摩。
上交書(shū)面材料：目標(biāo)、內(nèi)容與材料、指導(dǎo)與提示、活動(dòng)案例。
4．科技視聽(tīng)之旅按期進(jìn)行。
每日11：45~12：00為科技視聽(tīng)之旅時(shí)間，由管午睡的教師負(fù)責(zé)組織，要求按時(shí)組織幼兒觀看，并在旁作簡(jiǎn)單講解。
放映員：應(yīng)蕾、周曄（周曄、應(yīng)蕾老師負(fù)責(zé)定好進(jìn)度，由管午睡的教師負(fù)責(zé)放映，并要求做好指導(dǎo)工作。）
5．以年段為單位討論科探角進(jìn)度，以及科探角需要配備、購(gòu)買的材料。
6．科學(xué)發(fā)現(xiàn)室活動(dòng)按課程表進(jìn)行。
要求：
備課教師應(yīng)按時(shí)制訂好計(jì)劃，課前發(fā)給每位上課教師一份教案，并把準(zhǔn)備材料放入一個(gè)塑料筐，事先放在科學(xué)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)。
上完課的教師應(yīng)把材料作好清洗、整理工作，放回塑料筐，保持科學(xué)發(fā)現(xiàn)室的干凈、整潔。
三、繼續(xù)做好課題的指導(dǎo)、管理工作，輔導(dǎo)市級(jí)課題結(jié)題。
1．開(kāi)展課題組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)課題組長(zhǎng)對(duì)課題的日常管理能力，讓每一個(gè)課題的研討活動(dòng)具有成效。
2．每個(gè)課題組成員必須圍繞專題學(xué)習(xí)有關(guān)理論，并且要有資料的積累。每個(gè)課題組成員平時(shí)的備課、上課要體現(xiàn)課題思想，教科室將隨時(shí)對(duì)各個(gè)課題進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)了解課題研究動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)課題指導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。
3．結(jié)合上級(jí)科研部門(mén)的有關(guān)計(jì)劃，盡早做好相關(guān)課題的準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)以優(yōu)異的成績(jī)進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收。
4．進(jìn)行優(yōu)秀課題匯報(bào)活動(dòng)（定于本學(xué)期末或下學(xué)期初）。
要求：參加教師整理好資料，以課件形式進(jìn)行匯報(bào)。
四、各類資料整理、匯編。
1．收集幼兒園各類教育資料，整理入盤(pán)。
2．《幼兒園環(huán)境教育篇》完稿。
3．收集、準(zhǔn)備幼兒園科技特色教育成果集的相關(guān)資料。
4．做好教師論文、隨筆的參評(píng)、投稿工作。
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