工作年度計劃
時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),該為自己下階段的學習制定一個計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?下面是小編收集整理的工作年度計劃4篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 篇1
為穩(wěn)步提高分公司的工程質量、管理水平及服務水平;保持質量管理體系持續(xù)改進并有效進行;促進各項質量管理活動的順利開展,圓滿完成公司下達的質量管理工作指標,特制定xxxx年質量管理工作計劃:
一、質量目標:
為了確保產品滿足顧客需求,分公司圍繞公司機關質量管理工作總體部署,特制定如下目標:
。1)單位工程合格率100%,產品出廠質量合格率100%,技術服務作業(yè)質量合格率達到100%;
(2)用戶滿意率95%,顧客滿意度90分以上;
。3)強檢計量器具周期檢定率達到100%;
。4)重大及以上質量事故為零;
(5)工序(分項工程)一次合格率 90%。
二、主要工作
(一) 健全和完善工程質量保證體系,夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合分公司的實際,建立完善的質量管理組織機構,形成分公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網絡,實現質量管理工作的科學化、規(guī)范化、程序化、制度化。
。ǘ┩晟聘骷墠徫蝗藛T質量管理職責,做到責任內容明確。分公司行政一把手為質量管理工作第一責任人,對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標,并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質量管理人員的責任心,才能將質量管理水
平提高一個新臺階。
。ㄈ┘訌妰炔繙贤。為確保質量管理體系運行持續(xù)有效,實現質量目標,分公司要通過各種渠道和形式如:質量分析會,簡報、組織專題活動(質量月、百日競賽)等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報,對施工過程中存在的質量問題應進行分析,詳細說明質量問題整改情況。分公司不定期召開質量分析會,對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統(tǒng)計分析,找出不足或存在的問題,制定糾正預防措施措施。
(四)加強質量誠信管理,全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。分公司要切實本著改進質量,提高服務為目的,確保“三個落實”,一是措施落實到位,分公司要完善質量管理辦法、質量控制措施,檢查落實“三檢制”等措施實施情況;二是監(jiān)管手段落實到位,檢查人員要制定工程質量監(jiān)督檢查計劃,對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監(jiān)控檢查;三是責任目標落實,要明確責任目標,細化分解到各機組(作業(yè)隊),明確責任人確定管理職責,形成責任管理體系,定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中,要針對顧客的明示要求(合同、圖紙)和暗示要求(進度、質量),按照體系文件要求,開展顧客滿意度調查,找出管理中的薄弱環(huán)節(jié),制定糾正和預防措施,注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤,切實達到改進質量、提高服務的效果,達到顧客滿意。對于用戶反映強烈,存在質量問題的工程將一查到底,對相關負責人給予一定的經濟處罰。
(五)做好職工培訓。分公司要制定切實可行的培訓計劃,加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓,使他們熟
悉掌握工程質量方針、目標、標準、規(guī)范和方法,確保工程中間環(huán)節(jié)的質量管理得到有效控制。
(六)開展群眾性質量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選題,認真分析和查找生產過程和管理中的'薄弱環(huán)節(jié),消除質量事故,選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題,選題要講求實際,要緊密結合生產施工特色,合理確立活動目標,開展質量管理qc小組活動,在3月底前完成qc小組注冊工作并上報公司。4月份開始,每月向公司上報qc小組活動情況。,要加強對小組活動過程的管理監(jiān)督,進行跟蹤指導,對實施效果進行驗證。
三、落實以下具體措施
。ㄒ唬┘訌娛┕み^程質量控制
1、完善質量管理制度,確定質量工作目標與工程質量目標,并將目標層層分解,明確各部門、各崗位的質量職責,配備專職質量監(jiān)督管理人員,加強對施工過程質量的監(jiān)控檢查。
2、抓好采購產品質量控制。分公司加強原材料進貨檢驗,合格產品才能進場使用,不合格產品嚴格執(zhí)行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關規(guī)定,并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同,依據施工技術標準、規(guī)范,編制各工序質量檢查內容和控制要點,正確劃分各工序的停檢點和必檢點,明確檢查記錄。分公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際工作中,為各工序的質量交接提供有力的保證。
4、強化工程質量過程控制。分公司要嚴格按照f版體系文件要求開展質量策劃,確定特殊過程、關鍵工序,制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序,認真履行工序交接單制度,堅持上道
工序不合格不流入下一道工序。嚴格執(zhí)行施工方案和工藝流程,落實技術措施和質量保證措施,從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關,通過層層控制,把住關鍵環(huán)節(jié),確保施工方案有效實施。
5、加強施工過程監(jiān)督管理。分公司質量安全監(jiān)督人員要加強施工過程的監(jiān)督管理,嚴格履行監(jiān)督職責,對重點工序、重要質量控制點,實行重點監(jiān)控,切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監(jiān)督檢查,定期通報抽查結果,并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。分公司要加強現場不合格品的管理,針對自檢發(fā)現的和監(jiān)理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施,并做好記錄。要加強對現場質檢數據的分析,運用統(tǒng)計技術找出存在的問題,及時采取預防措施,每季度按時上報不合格品統(tǒng)計報表。
。ǘ┒ㄆ谡匍_質量會議,分公司(項目)定期召開質量管理、質量分析例會,傳達質量管理標準、規(guī)程,運用統(tǒng)計技術,分析當前施工、生產過程中存在的質量問題,對發(fā)現的質量問題應果斷做出處理,必要時研討解決方案,確保工程、產品一次合格率穩(wěn)步提高。
(三)嚴格履行項目開工(分項工程施工)前的質量技術交底制度。項目部在分項工程施工前,應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質量交底,交底內容應包括項目施工技術規(guī)范、質量驗收標準、方法等。
(四)加大工程質量監(jiān)督檢查力度和頻次。
對所有施工項目,分公司質量管理部門進行經常性的質量監(jiān)督檢查,尤其是重點工序、關鍵控制點,并對發(fā)現的問題督促和監(jiān)督施工單位進行整改。在檢查中,如施工單位多次產生同一質量問題,或多
個施工單位發(fā)生同一質量問題,公司立即召開質量分析會,制定糾正預防措施。
。ㄎ澹┘訌姺职焦芾。
分公司要切實執(zhí)行管道局及公司相關質量管理文件,堅決杜絕資質不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前,要嚴格審查分包方施工作業(yè)資質,在施工時加強檢查力度,分公司對分包單位承包的工程(產品)質量將不定期組織檢查,對于發(fā)現的問題立即曝光,并隨時復查其工程(產品)質量,對于發(fā)現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰,對于特別嚴重的質量違規(guī)分包單位,立即清出分包隊伍,以嚴肅分包隊伍管理,保全良好的市場形象。
。┱J真開展質量服務工作
分公司要全面開展顧客滿意度調查工作,各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調查,填寫顧客滿意度調查表;每季度至少一次對所有施工用戶進行調查測評,建立用戶信息臺賬,理順信息溝通渠道;每半年對顧客滿意度進行統(tǒng)計分析,并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果,找出管理中的薄弱環(huán)節(jié),加以改進,力求最大限度的達到顧客滿意。
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1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要,合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量,滿足要求的計量器具,根據實際情況制訂檢定計劃,完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具,及時辦理停用封存手續(xù),按規(guī)定進行隔離標識。
2、加強現場計量管理,加大監(jiān)督檢查力度。各項目在計量器具、計量監(jiān)視測量設備使用過程中,應嚴格遵循操作規(guī)范。未經檢定或檢
定不合格的計量器具以及未經校準不能滿足要求的計量監(jiān)視測量設備嚴禁使用;現場使用的計量器具要有清楚、有效的標識;做好新購置測量設備及停用設備使用前的檢定校準工作。計量管理人員每月要對本單位進行一次全面檢查。
3、加強能源計量器具管理。分公司按照gb/t20901-xxxx《石油石化行業(yè)能源計量器具配備和管理要求》,組織配備相應的用能用水計量器具并定期校檢,建立完善能用能水計量器具臺賬。
工作年度計劃 篇2
一、 加強學習,提高社區(qū)工作者自身素質,狠抓落實。
二、 建立長效機制,鞏固學習實踐活動成果,有效開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,宣傳活動中的典型人、典型事。
三、 大力開展社區(qū)服務便民工作,發(fā)展新的項目。
四、 抓好社區(qū)精神文明建設,大力開展形式多樣、喜聞樂見的居民文化活動。
五、 堅決抓好計劃生育工作,特別是對于超生對象和流動人口的'管理工作敢于打硬仗。
六、 繼續(xù)抓好安全穩(wěn)定工作,維護轄區(qū)的穩(wěn)定。
七、 利用好辦事處和社區(qū)網站,為轄區(qū)下崗失業(yè)人員提供合適的就業(yè)信息。
八、 根據低保政策,積極為轄區(qū)生活困難的居民辦理低保手續(xù),做到應保盡保,讓困難家庭享受到政府的惠民政策。
九、 在20xx年,我社區(qū)將在“十進社區(qū)”上做細工作 ,爭取做到便民和創(chuàng)新社區(qū)工作上有所突破。
工作年度計劃 篇3
為了進一步貫徹實施上級有關安全工作政策、法律、法規(guī),確保學校財產和師生生命安全,穩(wěn)定師生情緒,創(chuàng)造良好的教育教學環(huán)境,促進學校各項工作順利開展,創(chuàng)建和諧校園,從而提高教育教學質量。特制定本工作計劃。
一、指導思想
以上級有關安全衛(wèi)生工作的政策、法律、法規(guī)為指導,把安全衛(wèi)生工作放在學校工作的重要議事上,采取有效措施,消除安全隱患,避免意外事故發(fā)生,確保一方平安,創(chuàng)建安全校園。
二、主要工作任務和措施
1、建立學校安全衛(wèi)生工作領導小組。
建立以校長為組長,副校長為副組長,學校后勤有關人員和保衛(wèi)人員為成員的學校安全衛(wèi)生工作領導小組。領導小組的職責是指導、督促安全衛(wèi)生工作檢查小組和師生做好安全衛(wèi)生工作。
2、建立學校安全衛(wèi)生工作檢查小組。
檢查小組組成由分管后勤的領導為組長,后勤相關人員和保衛(wèi)人員為成員。檢查小組的職責是按學校的要求定期和不定期地深入細致地檢查學校安全衛(wèi)生工作。并把每次檢查的情況向學校領導反饋。
3、實行安全衛(wèi)生工作責任制。
校長是學校黨政一把手要負總責任,分管領導要負主要責任,班主任要負直接責任。一旦出現問題,則按照職責范圍追究責任。
4、加強安全衛(wèi)生知識教育,提高師生安全衛(wèi)生防范意識。
教育形式:
采取全校性集會教育與班級教育相結合。
教育內容:
。1)貫徹上級有關安全衛(wèi)生的政策、法律、法規(guī),深入學習中小學幼兒園校園安全管理規(guī)定;
。2)以安全衛(wèi)生知識讀本作為教材與學生一起學,提高教師安全教育培訓技能。
(3)作安全衛(wèi)生專題性教育。如:防火災、放溺水、防毒、防雷電、防傷害事故、防等等專題性教育。
(4)學習上級有關文件、資料。
5、出墻報貼圖片進行宣傳教育。
根據不同的季節(jié)出版有關墻報和貼有關圖片對師生進行宣傳教育,讓師生直觀學習受教育。
6、制定完善學校安全衛(wèi)生管理制度,并認真貫徹實施。
7、加強學生飯?zhí)霉芾怼?/strong>
(1)按照衛(wèi)生防疫部門的要求認真完善學生飯?zhí)玫脑O備設施。
(2)切實做好炊具和餐具的消毒工作,負責飯?zhí)霉ぷ鞯念I導要把好這一關。
。3)飯?zhí)霉ぷ魅藛T要持健康證上崗。凡患傳染病的人員不能進入飯?zhí)霉ぷ鳌?/p>
。4)把好食品衛(wèi)生關。不能購買劣質的食品,不能購買或自制容易引起中毒的.食品,不能購買“三無”產品,所購買的食品盡可能做到固定地點,而且持有衛(wèi)生許可證的廠(店),并簽定安全衛(wèi)生責任書,不準非飯?zhí)萌藛T亂進入飯?zhí)谩?/p>
8、加強學校安全保衛(wèi)工作。
(1)建設好保衛(wèi)設施(值班室及基地)
。2)保衛(wèi)人員要認真履行保衛(wèi)工作職責,認真做好來訪登記工作。
(3)加強夜間巡邏工作。
(4)不準外來機動車輛及陌生人隨便進入校園。
(5)未到放學時,保衛(wèi)人員到校門負責維護治安工作。
9、檢查維修體育設備設施。
10、根據上級的要求,認真配合有關部門做好學生的體檢和疾病預防工作。
11、切實搞好校園教室及廁所的清潔工作。
各班每天都安排好學生搞校園清潔包干區(qū)和教室的清潔工作。廁所要天天沖洗干凈,必要時噴灑滅蚊滅蠅藥。為了做好各項清潔工作,學校每天都組織評比小組對各班清潔包干區(qū)和教室進行評分。每周公布一次分數,期末統(tǒng)計總分,并把其列為評選先進班極的條件之一。
12、加強領導、教師值日工作。
輪到值日的領導、教師必須按時到校值班,工作要盡職盡責。放學時要到校門維護治安。
附:行事表
9月
1.對教室、飯?zhí)眠M行檢修。
2.劃分清潔包干區(qū),提出清潔要求。
3.制定安全衛(wèi)生工作計劃。
4.學習中小學校園安全管理辦法。
10月
1.檢查教室、飯?zhí)、校園安全衛(wèi)生。
2.學生校園安全教育。
11月
1.進行防食物中毒和自救教育。
2.進行預防疾病教育。
12月
1.進行防專題教育。
2.進行防傷害事故教育。
01月
1.做好安全衛(wèi)生的總結工作。
2.進行假期安全衛(wèi)生教育。
工作年度計劃 篇4
這一年,杭蕭在往年勢頭的基礎上,不僅步入快速發(fā)展的快車道,實現了更快的效益增長,還成功將公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個杭蕭以全新的姿態(tài)呈現在世人面前,一個更加朝氣蓬勃,以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后,管理水平會有很大提高,這既是市場競爭的外在要求,也是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司并駕齊驅,既是壓力,也是動力。為實現公司年合同金額30億元的整體經營管理目標,市場部特制定以下年度工作計劃。
一、信息網絡管理
1、建立直接的領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設維護和信息收集處理的職能部門,受市場部副總經理領導。市場部信息管理員與各地區(qū)市場開發(fā)助理有直接的領導關系,即直接指導和指揮市場開發(fā)助理進行信息網絡建設、維護、信息處理和評估,并對信息網絡工作承擔領導責任。
2、構建新型組織
3、增加人員:
。1)信息管理員:市場部有3名專職信息管理員,分管不同區(qū)域,不再從事其他工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省6個辦事處有2名市場開發(fā)助理,其他辦事處管轄的每個地區(qū)有1名市場開發(fā)助理。
4、加強人員素質培訓
春運前完成各地區(qū)市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,使市場部在—年新管理體系實施過程中能充分保證人員素質。慎重選聘營銷助理,不要填空。
5、加強人員評估
從人員配備、資源保障、績效評估等方面對信息網絡的建立和維護做出詳細規(guī)定。并從制度上保證這項工作。建立市場信息管理員定期巡視分管區(qū)域指導信息管理考核制度,并根據各區(qū)域的實際情況和存在的問題,有針對性地進行分析和研究,以督促其在短時間內建立和完善信息管理工作。
6、動態(tài)管理市場網絡
市場開發(fā)助理和信息管理員根據信息官提供的信息量、項目規(guī)模、信息達成率、開發(fā)下級信息官數量四個指標,定期動態(tài)評估信息網絡成員。信息管理員和營銷助理在分析信息工作者/單位分類的基礎上,結合信息工作者的背景信息進行詳細分析,確定其在幫助后績效增長的可能性。進一步加強信息管理,信息的完整性、及時性、有效性和保密性都比上年有所提高。
7、加強市場調研。根據各地區(qū)信息會員/單位提供的信息以及公司在各地區(qū)的業(yè)務進展,由專人對各地區(qū)鋼結構業(yè)務的發(fā)展現狀和潛在發(fā)展趨勢進行全面的市場調研。通過調查獲得第一手資料,使公司的組織機構設置多樣化
8、在重點或大型工程項目完成后,邀請相關部門現場召開新聞發(fā)布會,以竣工實例展示和宣傳杭蕭品牌,展示杭蕭在技術和業(yè)績上占據行業(yè)一流水平的事實,樹立上市公司在建筑鋼結構行業(yè)的示范作用和領先地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
9、進一步做好廣告、信息等方面的宣傳。在各施工現場制作安裝大型宣傳橫幅或廣告牌,現場展示企業(yè)實力;及時制作新的企業(yè)業(yè)績和宣傳資料,添加到招標文件中的.業(yè)績介紹中,分發(fā)給所有業(yè)務人員,盡可能增強品牌推廣的深度和力度。
10、加強對外接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育,樹立企業(yè)員工的良好形象和先進的企業(yè)文化內涵,讓每個接觸杭蕭人員的人都留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭和鋼結構有更清晰、更深刻的認識。
二、客戶接待
1、督促全體員工始終以熱情為原則,謙恭有禮地做好客人接待的各方面工作,確保接待效果年年比一年好。
2、在提前保證客戶接待效果的前提下,盡量節(jié)省接待費用,降低公司整體運營成本,提高公司盈利水平。
3、繼續(xù)管理來訪客戶的接待檔案,對潛在客戶和合同客戶的檔案進行分類保存,準確掌握項目進度,努力配合商務部門和辦事處推進項目業(yè)務。
4、調整部門人員崗位,招聘高素質人員,充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大,來訪客戶的數量日益增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,做好接待和招聘工作也很重要。
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