【優(yōu)選】實用的工作年度計劃4篇

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的工作年度計劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作年度計劃 篇1

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了圓明園國寶展，繽紛國慶嘉年華，2次正式對外搖號開盤，和樂中國，相約楊麗萍等一系列活動，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。

　　盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：

　　1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。

　　2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。

　　3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

　　4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

　　隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。

　　一、深化落實客服部內(nèi)部建設與思想交流。

　　1、狠抓團隊的內(nèi)部建設

　　團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設成為關鍵。如何才能加強內(nèi)部建設。

　　第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。

　　第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的'行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

　　第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益

　　2、強化部門內(nèi)部思想交流

　　因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結(jié)、共同提高的目的。

　　二、加強培訓，提高服務水平

　　1、搞好禮儀培訓，規(guī)范儀容儀。

　　客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀和禮儀禮節(jié)的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

　　2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。

　　客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

　　3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。

　　崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。

工作年度計劃 篇2

　　緊緊圍繞水利局中心任務，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，重點做好以下三個方面的工作。

　　一、規(guī)范機關管理和服務

　　按照近期出臺的各項制度要求，進一步推動機關管理規(guī)范化建設。

　　一是及時修訂各項規(guī)章制度，本著厲行節(jié)約的原則，進一步規(guī)范公務接待、小車管理、公物采購及機關食堂管理。

　　二是做好人事工作。及時組織專業(yè)技術人員職稱評審、繼續(xù)教育培訓，及時做好各類工資報批和人事報表工作，進一步規(guī)范人事信息化管理。

　　三是及時辦會。及時擬寫通知、議程及有關會議材料，準確做好會議記錄、會議宣傳。

　　四是認真辦文。遵循公文準確性、規(guī)范性和時效性，切實提高公文質(zhì)量，做到語言通暢、文字簡練。

　　五是妥善處理日常事務。認真辦好有關事務，力求做到領導滿意、職工滿意、基層干群滿意，維護水利局“窗口”形象。及時辦理提案、批示件、信訪件、網(wǎng)絡問政等回復，及時向“兩辦”、工作組和有關部門上報或傳送信息。

　　六是抓好檔案管理。文書檔案管理做到分發(fā)及時，傳閱迅速，立卷及時，歸檔規(guī)范，擺放有序，查閱方便。

　　二、加強綜合協(xié)調(diào)和督查督辦

　　發(fā)揮辦公室的橋梁和紐帶作用，統(tǒng)籌推進各項工作的開展。

　　一是加強督查督辦。創(chuàng)新工作方式，加大督查督辦力度。在局網(wǎng)站設立工作反饋欄目，對局里重要會議確定的事項、領導交辦事項等及時進行了解、跟蹤，對完成情況進行反饋，以督促有關事項的順利完成。

　　二是圍繞局確定的重點工作，積極配合有關股室做好重大活動、重要會議的前期組織協(xié)調(diào)等。

　　三是按照局領導要求，認真組織開展職工學習、機關文明創(chuàng)建等活動。

　　三、強化信息宣傳

　　把握新聞宣傳主旋律，為水利改革發(fā)展營造良好的`輿論氛圍。

　　一是進一步加強網(wǎng)絡宣傳信息的引導和管理。明確網(wǎng)絡信息管理責任制，加強實時監(jiān)控，建立信息監(jiān)測反饋制度。加強局域網(wǎng)的管理，提高相關采編人員的政治和業(yè)務素質(zhì)。

　　二是整合宣傳力量。充分調(diào)動本單位職工XX縣內(nèi)其它媒體的積極性，圍繞局里階段重點工作，整合多方宣傳力量，從不同側(cè)面、不同層次多寫稿，多投稿。

工作年度計劃 篇3

　　指導思想

　　堅持以新課程改革為中心，著力提高教師的綜合素質(zhì)。加強研究力度，引導力度，使“課程改革”的理念深入教師的思想意識，進而深入淺出的顯露在教學實踐中，用教師教學行為的轉(zhuǎn)化帶動學生學習方式的轉(zhuǎn)變，在夯實基礎、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，凸現(xiàn)“課程改革”的真正優(yōu)勢。

　　具體目標

　　以師為本，塑造工作室教師團隊的優(yōu)秀教風，努力提升教師個體在教育細

　　節(jié)上的品位，推出在全區(qū)以至全市具有較大影響力的教師；在關注學生需求的基礎上，深入進行課堂有效教學方式的探索；轉(zhuǎn)變教師的教育理念和教學方式，提升教師的教育研究意識。通過教師間互助合作，增強教師的理論水平和課堂教學操作能力。

　　實施方案

　　1、開展開放課堂活動

　　本學期大部分工作室教師均為各級骨干教師，在年組內(nèi)應承擔起教學的引領指導作用，因此把每周二的第二節(jié)課設為開放課，供其他教師聽課學習。

　　2、定期開展專題研究課活動

　　研究課是教師發(fā)展的有效切入點，立足于課堂教學研究，可以讓教師體驗到專業(yè)生活的趣味，形成積極的`專業(yè)工作態(tài)度。因此工作室教師每月圍繞自己的研究主題至少上兩節(jié)研究課，年組教師參與聽課評課。

　　3、開展聽評課活動

　　工作室教師每周至少聽其他教師1節(jié)課，并與授課教師交換意見。

　　4、開展校際間交流活動

　　本學期工作室與立山光明小學進行教學交流活動�；ハ鄬W習，互相借鑒，共同提高。

　　5、圍繞研究主題進行專題研修講座。

　　工作室每月進行一次以“教學研究主題”為中心的專題研修講座。

　　三月：趙婷婷、張晉 四月：朱未華、曾亞娟

　　五月：赫冬梅、吳磊 六月：李春瑩、趙靜波

　　6、建立工作室教師博客

　　建立教師博客目的在于促進工作室教師能夠記錄自己的教育教學歷程和體會，使學習更為自覺有效，引導教師使寫作真正成為樂趣。

　　7、開展指導展示課活動。指導同年組教師上課，并做評課。

　　8、本學期至少看兩節(jié)精品課例，并做好評課記錄。

　　9、完成一篇讀書心得。

　　10、學期末召開“工作室教師教育教學論壇”。

　　主題性教研活動具體安排：

　　年級主 題 內(nèi) 容研 究 教 師一年數(shù)學：創(chuàng)設有效數(shù)學情境，培養(yǎng)學生學習興趣徐巖

　　語文：作文，從說開始

　　趙婷婷二年

　　數(shù)學：培養(yǎng)學生自主探究能力

　　慕振華

　　語文：寫話能力的培養(yǎng)

　　張晉、楊柳三年

　　數(shù)學：數(shù)學教學中體驗學習的研究

　　朱衛(wèi)華、王睿

　　語文：觀察與想象的片段訓練

　　游佳、李春瑩、劉洋四年

　　語文：應用文初探

　　讓細節(jié)描寫走進學生的作文

　　赫冬梅、黃小群五年

　　數(shù)學：應用題教學中培養(yǎng)學生思維能力

　　曾雅娟

　　語文：引導學生積累素材，培養(yǎng)學生寫真情實感

　　閱讀教學中培養(yǎng)學生批注習慣

　　吳磊、趙靜波

　　工作室教師成員：

　　一年組：趙婷婷、徐妍 二年組：張晉、慕振華 、楊柳

　　三年組：朱未華、李春瑩、游佳、王睿、劉洋 四年組、赫冬梅、黃曉群

　　五年組：吳磊、曾亞娟、趙靜波

　　附：工作室材料：

　　教研互動聽評課記錄（25份） 經(jīng)典教學設計及反思（5份）

　　優(yōu)秀課例聽評錄（2份） 讀書交流（1份） 教研體會（1份）

工作年度計劃 篇4

　　根據(jù)學校的教學教研工作思路，結(jié)合數(shù)學學科的特點，通過組內(nèi)的集體討論，制定本計劃。

　　1、備課電子化、統(tǒng)一化、超期化。

　　備好課是上好課的基礎，為了提高備課的質(zhì)量，發(fā)揮集體的智慧，每個年級指定負責人，組織集體備課，個人優(yōu)化，分別上傳資源平臺。初一年級陳老師負責、初二年級俞老師負責、初三魏老師負責。

　　2、聽課安排到人。

　　本學期安排一次集團內(nèi)的聽課活動，由到長風支教的'倪艷老師上公開課，集團內(nèi)老師參與聽課和評課。另外組內(nèi)的公開課由唐xx老師和王一參老師開設。

　　3、作業(yè)負擔減輕、檢測規(guī)范科學。

　　數(shù)學作業(yè)的布置做到分層要求、分量適中，二次評改要強調(diào)。單元和章節(jié)測試年級統(tǒng)一，試卷一樣、時間一致，次數(shù)規(guī)定。提高診斷的科學性和規(guī)范性。

　　4、外出學習培訓積極參與。

　　學習和培訓能提高專業(yè)水平，本學期xx省初中數(shù)學優(yōu)質(zhì)課大賽在xx舉行，要求老師積極參加觀摩，以期提高平時自己課堂教學水平。

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