(優(yōu)選)工作年度計(jì)劃9篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計(jì)劃 篇1
隨著公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷走強(qiáng)，公司對(duì)采購管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使采購部門能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對(duì)20xx年度采購工作做如下規(guī)劃：
一、目標(biāo)計(jì)劃
1、適時(shí)：原輔材料以請(qǐng)購計(jì)劃為準(zhǔn)，及時(shí)準(zhǔn)確到貨，保證供貨的及時(shí)性，無斷料情況發(fā)生；
2、適價(jià)：原輔材料方面在保證質(zhì)量的前提下，經(jīng)與其他供應(yīng)商分析比較不得有高價(jià)項(xiàng)發(fā)生（確屬區(qū)域差異處外）
3、適量：原材料、零星物料按請(qǐng)購要求適量到貨，每批次數(shù)量不短貨，不超計(jì)劃來料； 按照請(qǐng)購計(jì)劃采購到貨，在材料價(jià)格波動(dòng)平穩(wěn)且不影響生產(chǎn)的前提下減少庫存積壓，做到庫存量最適化；
4、適質(zhì)：材料、設(shè)備等物資確認(rèn)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
二、具體措施
�。ㄒ唬�、部門管理
繼續(xù)推行流程管理，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
1、對(duì)膠水油墨采購要注意保質(zhì)期、確保產(chǎn)品無過期現(xiàn)象。
2、對(duì)所需要物品的采購、合理安排采購時(shí)間段，確否工作有條不紊，對(duì)需要及時(shí)采購的物品要在第一時(shí)間購回。
3、采購員在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)圖紙及排版出來后，采供部提前介入，爭(zhēng)取贏得時(shí)間，確保及時(shí)出貨，縮短采購時(shí)間及成本。
4、配合財(cái)務(wù)、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對(duì)不必要物品不予采購，做到零存確保
公司現(xiàn)金流通順暢。
5、加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)審工作，確保選擇的每一位供應(yīng)商都具備百分之百的保供能力；并努力開發(fā)供應(yīng)渠道，改變某些材料只有單一供應(yīng)商的現(xiàn)狀，多建立幾家合格供應(yīng)商作為儲(chǔ)備以確保供貨的及時(shí)性；
�。ǘ⒉少忂\(yùn)輸?shù)墓芾?/p>
1、要求司機(jī)在成都外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)著裝干凈、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節(jié)禮貌，使用禮貌用語，樹立良好的企業(yè)形象。
2、對(duì)司機(jī)在成都的行車路線做出規(guī)劃，送貨，提貨要求盡量邊送邊提，要求司機(jī)熟練掌握路貌路況，少行彎路，節(jié)約成本。
3、在本職工作完成的基礎(chǔ)上，密切配合其他部門的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。及時(shí)組織材料運(yùn)輸。 確保生產(chǎn)需要。
�。ㄈ⑽飪r(jià)控制和節(jié)約
20xx年采供部將繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作有周期結(jié)款的供應(yīng)商執(zhí)行原料行情限制價(jià)格措施，對(duì)鋁箔執(zhí)行鋁錠基礎(chǔ)價(jià)格加價(jià)限制措施，PE執(zhí)行以粒子基礎(chǔ)價(jià)格加價(jià)限制措施。（當(dāng)然部分不同意此限價(jià)的且價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們將做局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商）。同時(shí)調(diào)整部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由2個(gè)采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
1、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來獲得價(jià)格上的.利益。同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。
2、所有采購物品均詳細(xì)掌握其市場(chǎng)行情，所有供應(yīng)商送貨價(jià)和每次零星采購價(jià)每次采購對(duì)照，探尋規(guī)律，要求供應(yīng)商及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整供貨價(jià)。
3、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開尋價(jià)：組織實(shí)施“將被動(dòng)采購改成主動(dòng)采購”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度�，F(xiàn)金采購部分詢比議價(jià)都在三家以上，耐心討價(jià)還價(jià)，堅(jiān)決買到最低價(jià)，從一點(diǎn)一滴進(jìn)行節(jié)約。真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。耗材如碎布，燙布，硅膠板應(yīng)集中采購，一次性購買，不再多次散買。減少購買次數(shù)降低采購成本。
4、采購效益：
實(shí)施公開透明的采購策略，并根據(jù)市場(chǎng)行情適當(dāng)調(diào)整采購種類，不斷優(yōu)化采購物料種類及性價(jià)比，節(jié)約成本。不斷尋求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的品種。
5、評(píng)估價(jià)格及品質(zhì)要求：
做好價(jià)格、品質(zhì)和職能定位工作，品質(zhì)必須經(jīng)質(zhì)量部和及技術(shù)部確認(rèn)。建立材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少制造成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
�。� 四）、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場(chǎng)、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹⑻岣卟块T工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
20xx年采購部除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還將注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。 在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門希望公司各個(gè)部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
二〇一一年十二月五日
工作年度計(jì)劃 篇2
20xx年，XX區(qū)農(nóng)村實(shí)用人才工作將按照市委農(nóng)工委總體要求和工作部署，以總量增長、素質(zhì)提高、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、作用增強(qiáng)為目標(biāo)，堅(jiān)持“黨管人才”原則，牢固樹立“大人才觀”，將農(nóng)村實(shí)用人才工作作為推進(jìn)農(nóng)村城市化人才工作的重要支撐，著力建設(shè)一支適應(yīng)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化要求的農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍，為豐臺(tái)農(nóng)村改革發(fā)展提供人才保障和智力支持，重點(diǎn)包含七方面工作內(nèi)容：
一是加大農(nóng)村實(shí)用人才開發(fā)培養(yǎng)力度。20xx年，全區(qū)新增合格農(nóng)村實(shí)用人才不低于50名。注重優(yōu)化人才隊(duì)伍年齡、學(xué)歷和行業(yè)結(jié)構(gòu)，打破農(nóng)村實(shí)用人才傳統(tǒng)概念的束縛，努力做到人才培養(yǎng)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，人才分布與地區(qū)產(chǎn)業(yè)布局相匹配。
二是做好農(nóng)村實(shí)用人才教育培訓(xùn)工作。采取協(xié)議培養(yǎng)、理論講座、現(xiàn)場(chǎng)示范、地頭傳藝、外出求學(xué)、與高校合作共建等多種方式，健全完善農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)教學(xué)體系，建立培訓(xùn)檔案。
三是加強(qiáng)農(nóng)村實(shí)用人才激勵(lì)保障工作。加大初、中、高級(jí)人才的認(rèn)定和推薦工作，研究細(xì)化認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序。鼓勵(lì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委開展農(nóng)村實(shí)用人才工作創(chuàng)新，參加市、區(qū)級(jí)創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)選。探索開展委托培養(yǎng)學(xué)歷教育，并給予政策資金支持。
四是搭建農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)成果展示平臺(tái)。以各類節(jié)事活動(dòng)和市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦的'各類推介會(huì)為平臺(tái)，集中推介農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)展示成果。以“發(fā)現(xiàn)豐臺(tái)之美”等宣傳活動(dòng)為載體，推介具有較高欣賞價(jià)值的手工藝品、特色農(nóng)產(chǎn)品。
五是完善農(nóng)村實(shí)用人才工作體制機(jī)制。落實(shí)農(nóng)村地區(qū)人才工作目標(biāo)責(zé)任制，健全完善人才工作體制機(jī)制，形成組織部門牽頭抓總，產(chǎn)業(yè)、文化、社會(huì)保障、群團(tuán)各部門共同參與的人才工作模式。
六是打造農(nóng)村實(shí)用人才特色品牌項(xiàng)目。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、立足生產(chǎn)實(shí)際、面向管理需要，依托重點(diǎn)功能區(qū)建設(shè)，著力打造金融商務(wù)、營銷流通、現(xiàn)代商業(yè)、生態(tài)旅游、社區(qū)管理、文化創(chuàng)意等具有區(qū)域特色的農(nóng)村城市化人才品牌項(xiàng)目。
七是落實(shí)市級(jí)農(nóng)村實(shí)用人才工作各項(xiàng)要求。
工作年度計(jì)劃 篇3
XX年，圍繞區(qū)委、區(qū)政府對(duì)交通工作的總體要求，按照“xx”和藏區(qū)公路交通發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，再鼓干勁，再加措施，確保全年工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，以我區(qū)交通事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)異成績?yōu)槿娼ㄔO(shè)文明和諧新黃南作出新的更大貢獻(xiàn)。特對(duì)年交通局工作計(jì)劃安排如下。
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全面完成通村砂路、村道硬化、配套小橋建設(shè)年度工作計(jì)劃，工程合格率達(dá)100%，重點(diǎn)工程優(yōu)良率達(dá)90%，單位工程優(yōu)良率85%；交通運(yùn)輸安全保持平衡態(tài)勢(shì)；農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)年均好路率提高1個(gè)百分點(diǎn)；規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)水陸客貨運(yùn)量平穩(wěn)增長，確保運(yùn)輸市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
�。ǘ┕ぷ髋e措
1、精心組織，加快農(nóng)村公路建設(shè)步伐。堅(jiān)持以建立健全工程質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格質(zhì)量巡檢，強(qiáng)化過程質(zhì)量監(jiān)控，全面提升工程管理水平，必須確保、力爭(zhēng)超額完成建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。
2、突出穩(wěn)定，加大交通養(yǎng)護(hù)改革力度。推進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)體制改革。積極培育養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)和市場(chǎng)主體，從根本上解決“養(yǎng)人與養(yǎng)路”的矛盾。樹立“建設(shè)是發(fā)展，養(yǎng)護(hù)也是發(fā)展”和“有路就要養(yǎng)”的觀念，總的`要求是“列養(yǎng)公路計(jì)劃養(yǎng)，新增里程調(diào)劑養(yǎng)，農(nóng)村公路群眾養(yǎng)”，通過這樣機(jī)制的建立，依法把所有公路的養(yǎng)護(hù)主體搞明確，把責(zé)任搞到位，把養(yǎng)護(hù)質(zhì)量搞上去，把建設(shè)成果鞏固起來。同時(shí)，以點(diǎn)帶面，探索和完善村級(jí)公路養(yǎng)護(hù)模式，力爭(zhēng)取得實(shí)質(zhì)性突破。
3、創(chuàng)新手段，不斷完善行業(yè)管理機(jī)制。一是提高運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管和服務(wù)能力，打造交通品牌。運(yùn)輸市場(chǎng)繼續(xù)深入開展專項(xiàng)整治行動(dòng)；運(yùn)輸部門要遵循公正、公開、公平和便民的管理原則，與時(shí)俱進(jìn)出臺(tái)一系列主動(dòng)辦事、就近辦事、即時(shí)辦事的便民舉措；交通運(yùn)輸經(jīng)營者推行“三優(yōu)”、“三化”服務(wù)，實(shí)行與服務(wù)對(duì)象“零距離”接觸的“用心服務(wù)”。二是進(jìn)一步做好交通安全工作計(jì)劃，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。三是繼續(xù)治理車輛超載超限，大力規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。四是做好“費(fèi)改稅”改革的落實(shí)工作。
4、強(qiáng)化監(jiān)督，全面規(guī)范行政執(zhí)法行為。一是切實(shí)加強(qiáng)交通執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，教育交通執(zhí)法人員牢固樹立執(zhí)法為民的觀念，切實(shí)優(yōu)化黃南交通發(fā)展環(huán)境，為促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；二是嚴(yán)格交通行政執(zhí)法資格管理和嚴(yán)格遵守交通行政執(zhí)法程序；三是嚴(yán)格執(zhí)行交通行政執(zhí)法監(jiān)督和責(zé)任追究制。
5、統(tǒng)籌兼顧，抓好年工作計(jì)劃。一是建立健全作風(fēng)建設(shè)的長效管理機(jī)制，開展經(jīng)常性的作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，完成好“廉政文化”進(jìn)基層、進(jìn)車船的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是圍繞全區(qū)工作大局和交通工作總要求，齊心協(xié)力地推動(dòng)交通工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
工作年度計(jì)劃 篇4
按照市檔案局和縣委縣政府的統(tǒng)一要求和安排部署，根據(jù)市檔案局下__的目標(biāo)任務(wù)及《__市檔案局關(guān)于報(bào)送20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作打算的通知》（__市檔發(fā)〔20xx〕96號(hào)）文件精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，現(xiàn)將我局20xx年工作打算報(bào)告如下：
我局將繼續(xù)協(xié)助縣代建辦抓好檔案館遷建項(xiàng)目工作，爭(zhēng)取在早日建成開江縣國家綜合檔案館服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
一是繼續(xù)開展檔案業(yè)務(wù)的指導(dǎo)監(jiān)督，做好20xx年度現(xiàn)行文件的整理及其他門類或載體材料的歸檔工作；二是全面完成20個(gè)應(yīng)復(fù)查單位的檔案規(guī)范化管理復(fù)查工作；三是進(jìn)一步做好10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程檔案工作的指導(dǎo)檢查工作；四是進(jìn)一步抓好民生檔案的指導(dǎo)和新農(nóng)村建檔工作。
一是繼續(xù)做好檔案館館藏檔案的保管保護(hù)工作，杜絕一切違反檔案安全隱患的事件發(fā)生。對(duì)已經(jīng)生蟲的檔案進(jìn)行清理、消殺、消毒處理，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控守護(hù)值班制度，確保全縣檔案安全；二是繼續(xù)做好民國重點(diǎn)檔案搶救工作，爭(zhēng)取完成500卷民國重點(diǎn)檔案的搶救和電子著錄工作；三是繼續(xù)開展檔案接收工作，接收進(jìn)館檔案300卷，進(jìn)一步充實(shí)和豐富館藏檔案資源。通過完善現(xiàn)行文件利用中心建設(shè)，方便人民群眾對(duì)檔案的查閱利用；四是力爭(zhēng)完成館藏檔案文件級(jí)著錄5000條的目標(biāo)任務(wù)；五是進(jìn)一步抓好檔案的.開發(fā)利用，規(guī)范檔案服務(wù)工作，通過大力推進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，提升服務(wù)水平，以熱情、周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度迎接各方面人士來我館辦理事務(wù)，力爭(zhēng)構(gòu)建和諧檔案機(jī)關(guān)。
一是認(rèn)真做好政務(wù)信息、檔案統(tǒng)計(jì)、檔案利用效果典型事例的撰寫和上報(bào)工作；二是認(rèn)真做好紀(jì)檢、監(jiān)察、組織、宣傳、人事、支部、工會(huì)、婦女、計(jì)生、信訪、保密、和其他工作；三是按時(shí)按質(zhì)按量完成市檔案局和縣委、政府交辦的其它各項(xiàng)工作。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶成員
1、鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)2000元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、金卡客戶：年集分18000分。
3、普通卡客戶：年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。
四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)。
4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的'認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。
6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換
7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì).酒會(huì).運(yùn)動(dòng)會(huì).旅游.電影觀賞.音樂會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的理念。
8、專有客戶服務(wù)代表"一對(duì)一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元
五、貴賓卡服務(wù)期限
有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2每隔二個(gè)工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號(hào)"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計(jì)出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級(jí)別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)�？�，以便作好銜接準(zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。
工作年度計(jì)劃 篇6
20xx年，xxxx管委會(huì)在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)國家5a級(jí)景區(qū)和全國文明風(fēng)景旅游區(qū)兩大品牌建設(shè)為抓手，以實(shí)施“53691”計(jì)劃（推進(jìn)5a爭(zhēng)創(chuàng)，打造核心景區(qū)、道文化園區(qū)和鎮(zhèn)區(qū)3大片區(qū)，實(shí)施月華街服務(wù)區(qū)、塘頭道文化園區(qū)、索道改造及市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等6大項(xiàng)目,投資計(jì)劃9億元，力爭(zhēng)接待游人100萬人次）為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)景區(qū)各項(xiàng)工作，并取得較好效果。截止10月底，xxxx景區(qū)完成項(xiàng)目投資57850萬元（未含xxxx鎮(zhèn)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目）；實(shí)現(xiàn)旅游接待80.43萬人，同比增長24.46%，持續(xù)保持高位增長態(tài)勢(shì)。今年主要工作體現(xiàn)在“五有”方面：
一、品牌建設(shè)有亮點(diǎn)。3月xxxx景區(qū)榮獲第四屆“全國文明單位”稱號(hào)，成為安徽省繼黃山、九華山、天柱山之后第四個(gè)獲此殊榮的全國文明景區(qū)；5月獲國家地質(zhì)公園科普工作先進(jìn)集體獎(jiǎng)；7月順利通過國家住建部開展的景區(qū)保護(hù)管理執(zhí)法檢查并獲好評(píng)。繼續(xù)緊盯5a景區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)不松勁，與中國蝸牛（北京）景區(qū)管理公司達(dá)成合作協(xié)議，完成創(chuàng)建工作計(jì)劃方案,爭(zhēng)創(chuàng)5a景區(qū)工作進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。
二、項(xiàng)目推進(jìn)有力度。核心景區(qū)：月華街環(huán)境整治持續(xù)推進(jìn)，完成了月華街污水站與污水管網(wǎng)建設(shè)，涌泉節(jié)點(diǎn)環(huán)境整治加速推進(jìn)，月華街供水提水工程全面啟動(dòng)，太素宮附屬設(shè)施及隧道綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)基本成型，五老峰停車場(chǎng)服務(wù)區(qū)開工建設(shè)；索道改造提升項(xiàng)目已經(jīng)完成報(bào)批和設(shè)備招采合同簽訂，10月份已開始拆建；新集散中心及善水街項(xiàng)目邊完善方案設(shè)計(jì)，邊緊鑼密鼓的推進(jìn)建設(shè)，已完成場(chǎng)地平整。道文化園區(qū)：道法自然和道在腳下園林景觀項(xiàng)目有序推進(jìn)。山下鎮(zhèn)區(qū)：由xxxx投資集團(tuán)負(fù)責(zé)的博明酒店、養(yǎng)生公寓酒店、xxxx東入口改造提升、自由家營地項(xiàng)目全面提速建設(shè)，其中博明酒店、養(yǎng)生公寓項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)及外立面完成，內(nèi)部電梯、消防等裝飾設(shè)備完成采購合同。溫泉酒店及溫泉?jiǎng)e墅項(xiàng)目完成勘探設(shè)計(jì)。
三、文化挖掘有提升。與中國社會(huì)科學(xué)院宗教研究所合作開展道文化課題研究，點(diǎn)校出版明代《xxxx志》。編撰出版《神山靈語——xxxx故事集》�；就瓿蓢xxx摩崖石刻第三期保護(hù)工作。引導(dǎo)道協(xié)創(chuàng)新管理模式，引進(jìn)外地道教人員參與管理，修復(fù)后的太素宮道文化氛圍日漸濃厚。xxxx太極拳、道樂等非遺文化進(jìn)入常態(tài)化、固定化表演。洞天福地遺址古建修復(fù)及文化展示項(xiàng)目得到國家發(fā)改委xx08萬元資金支持，項(xiàng)目前期工作正在有序推進(jìn)之中。
四、環(huán)境整治有成效。為鞏固全國文明旅游景區(qū)創(chuàng)建成果，在縣委縣政府的支持下，統(tǒng)籌推進(jìn)月華街房屋收儲(chǔ)、節(jié)點(diǎn)建設(shè)、市場(chǎng)規(guī)范等重點(diǎn)難點(diǎn)工作。全面取締了月華街公共場(chǎng)所亂擺經(jīng)營攤點(diǎn)行為；規(guī)范統(tǒng)一了月華街各經(jīng)營戶店面木制店招匾牌，村民的空調(diào)罩、遮陽篷、垃圾桶等正統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一制作；霞客登山古道、污水管網(wǎng)建設(shè)基本完成，入戶供水管網(wǎng)建設(shè)全面啟動(dòng)；閑置房產(chǎn)整體收儲(chǔ)租賃工作克難推進(jìn)；制定了xxxx旅游公路運(yùn)營管理方案，景區(qū)區(qū)間車10月份開始試運(yùn)行，運(yùn)營后的.社會(huì)管理工作進(jìn)一步推進(jìn)中。
五、旅游營銷有突破。一季度重點(diǎn)開展了“春節(jié)祈福xxxx，迎財(cái)神、送紅包”等主題營銷活動(dòng)和xxxx八卦油菜花海觀光活動(dòng)，得到了各大主流媒體的廣泛宣傳支持。二、三季度圍繞迎接黃山高鐵開通效應(yīng)，開展了xxxx文化、體育、旅游三結(jié)合的系列主題活動(dòng)，先后舉辦“上�！S山”全國首趟文明旅游專列駛進(jìn)xxxx活動(dòng)、第二屆長三角運(yùn)動(dòng)休閑體驗(yàn)季休寧站暨首屆xxxx休閑運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生節(jié)、“xxxx杯”旅游公路山地自行車爬坡賽、“xxxx杯”XX市首屆健身氣功聯(lián)賽、全市職工運(yùn)動(dòng)會(huì)登山賽、安徽省職工運(yùn)動(dòng)會(huì)登山賽以及xxxx辟谷養(yǎng)身活動(dòng)等精彩主題活動(dòng)。四季度開展的“xxxx杯”第二屆xxxx國際養(yǎng)生萬人徒步大會(huì)暨中國（黃山）戶外評(píng)獎(jiǎng)大會(huì)成為20xx年度中國體育旅游十佳精品賽事，霞客古道被評(píng)為20xx年度中國體育旅游精品線路。xxxx景區(qū)還進(jìn)一步加大了旅游廣告投入、智慧景區(qū)建設(shè)、旅行商激勵(lì)政策、客源市場(chǎng)拓展工作力度，進(jìn)山游客持續(xù)保持高位增長，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
今年以來，盡管我委做了大量工作，xxxx有了較大的變化，取得了較快的發(fā)展，但與縣委縣政府的要求、群眾的期盼還有很大差距，許多工作還有欠帳，景區(qū)還存在發(fā)展項(xiàng)目推進(jìn)力度不大，形象進(jìn)度不快，資金籌措壓力不小，少數(shù)村民依法建設(shè)和文明創(chuàng)建意識(shí)不強(qiáng)，月華街景區(qū)規(guī)范管理水平有待進(jìn)一步提高。在最后兩個(gè)月時(shí)間里，我委將對(duì)照全年目標(biāo)任務(wù)，做好各項(xiàng)工作梳理和補(bǔ)缺補(bǔ)差，全體總動(dòng)員，大干60天，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)如期完成。
工作年度計(jì)劃 篇7
一、 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，只有打造一流隊(duì)伍，才能創(chuàng)造一流業(yè)績。在新的一年里，保衛(wèi)科要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范隊(duì)伍管理和隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力和整體素質(zhì)，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成組織上交的任務(wù)。
二、 加強(qiáng)治安管理，維護(hù)校園秩序，鞏固綜治成果。治安工作，要堅(jiān)持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實(shí)責(zé)任制相結(jié)合，加強(qiáng)治安管理與實(shí)施安全教育相結(jié)合，以保證校園治安秩序良好，促進(jìn)教育科研的順利進(jìn)行，要突出抓好治安防范工作，在落實(shí)技術(shù)防范的同時(shí)，加大對(duì)門衛(wèi)、宿舍門衛(wèi)的`管理，加強(qiáng)和保安公司聯(lián)系、加強(qiáng)和轄區(qū)派出所聯(lián)系，發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴(yán)厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護(hù)學(xué)校及師生員工的財(cái)產(chǎn)安全。落實(shí)治安責(zé)任制，強(qiáng)化各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持在學(xué)生中開展安全教育，提高他們的安全意識(shí)和法律觀念，加強(qiáng)對(duì)外來人員的管理，控制各類案件的發(fā)生。
三、 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，要繼續(xù)實(shí)行日查、周小檢查，月大檢查，學(xué)期小結(jié)，年度總評(píng)的工作方法，對(duì)重點(diǎn)部位盯住不放，對(duì)隱患部位抓住不松，務(wù)求監(jiān)督到位，整改徹底。加強(qiáng)安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責(zé)任制的落實(shí)，以確保學(xué)校防火安全。
四、 堅(jiān)持做好穩(wěn)定工作，要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。加強(qiáng)各類信息的搜索，整理和抱送，發(fā)揮信息員的作用，及時(shí)、按時(shí)、隨時(shí)報(bào)送市局支隊(duì)。采取多種形式，做好各種矛盾的調(diào)處。堅(jiān)持打防結(jié)合，做好轉(zhuǎn)化工作，以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。
五、 按照學(xué)校黨委和行政和要求，認(rèn)真做好學(xué)校大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮職能作用，保證學(xué)校各種大型活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。
六、認(rèn)真做好綜治工作。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)和市公安局交辦其他工作。
工作年度計(jì)劃 篇8
20xx年以來，監(jiān)督審理科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初的工作部署，大力加強(qiáng)科室人員的思想政治建設(shè)，建立健全執(zhí)法取證和信息公開制度，嚴(yán)肅查處各類安全生產(chǎn)事故和群眾舉報(bào)投訴案件，積極承辦和處理大隊(duì)各項(xiàng)工作事務(wù)安排，著力提升鎮(zhèn)、街道辦園區(qū)安監(jiān)人員執(zhí)法業(yè)務(wù)技能，規(guī)范執(zhí)法文書的制作、處罰卷宗的審理、重大行政處罰事項(xiàng)的集體討論等程序，按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)，取得了較好的成績。
一、從嚴(yán)查處各類事故和群眾舉報(bào)案件。
今年以來，共參與查處各類安全生產(chǎn)事故12起(“1.18國亨酒店墜落事故”、“1.31蘇寧電器墜落事故”、“2.1灃水河莊機(jī)械傷害事故”、“2.27綠緣建材墜落事故”、“3.22金夢(mèng)園墜落事故”“3.28山泉路圓通院內(nèi)墜落事故”、“3.31南定福雷期陶瓷機(jī)械傷害事故”、“4.13灃水張二村晨宇彩鋼瓦坍塌事故”、“4.23楊州兆年物流灼燙事故”、“4.26聚德建筑公司蔣佃忠項(xiàng)目部病亡事故”、[20xx]“12.1鄒平縣西王金屬科技公司車輛傷害事故”、“6.16番南路與東二路交叉路口華潤燃?xì)庑孤┦鹿省?。結(jié)案去年事故1起(“9.5牽引電機(jī)觸電”);接待群眾上訪舉報(bào)、市安監(jiān)局交辦件、12345市民投訴辦轉(zhuǎn)辦件共26起，對(duì)每起舉報(bào)件做到了起起有落實(shí)，件件有回聲。特別是超出安監(jiān)局執(zhí)法范圍的舉報(bào)件，能及時(shí)聯(lián)系住建局、商務(wù)局、交通局、公用事業(yè)局及有關(guān)鎮(zhèn)、街道辦等單位，幫助舉報(bào)人積極協(xié)調(diào)，妥善處理，受到了舉報(bào)群眾的好評(píng)。
二、加大行政處罰力度和處罰款追繳工作。
到目前為止，追繳安全生產(chǎn)事故罰款70.2萬元(億佳粉體50.2萬元、牽引電機(jī)20萬元)。
三、以培訓(xùn)為抓手，著力提升鎮(zhèn)辦安監(jiān)執(zhí)法人員執(zhí)法業(yè)務(wù)技能、規(guī)范行政執(zhí)法卷宗。
以大培訓(xùn)為“依托”，夯實(shí)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。今年年初集中對(duì)全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)的執(zhí)法人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就執(zhí)法文書的填寫、文書間隔時(shí)間的規(guī)定、法律條文的引用、執(zhí)法卷宗的裝訂等問題，進(jìn)行了詳細(xì)的講解,并給每位執(zhí)法人員配發(fā)課件教材。同時(shí)還邀請(qǐng)市支隊(duì)高衛(wèi)東主任，就行政執(zhí)法中應(yīng)注意的技巧問題進(jìn)行了授課，較大地提高和規(guī)范了行政執(zhí)法人員的執(zhí)法技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以業(yè)務(wù)會(huì)為“突破口”，不斷提升執(zhí)法人員業(yè)務(wù)技能。堅(jiān)持每月召開一次卷宗制作人業(yè)務(wù)聯(lián)系會(huì)，對(duì)卷宗審理過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析，通過分析討論，找出解決問題的有關(guān)措施;以轉(zhuǎn)換角色為“契機(jī)”，著力打造業(yè)務(wù)技能能手。堅(jiān)持每月從鎮(zhèn)辦抽調(diào)兩名業(yè)務(wù)到人員，與局里卷宗審理小組一起審理卷宗，通過角色轉(zhuǎn)換，從不同角度、不同高度、不同視角來看待問題，從中找到差距，不斷自我提高。通過采取多角度的輪換培訓(xùn)措施，執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能得到了較大提高，在市支隊(duì)組織的第一季度卷宗評(píng)審中，取得了第四名的好成績。
四、從嚴(yán)審核，確保每起行政處罰卷宗經(jīng)得起“聽證”、“復(fù)議”、“訴訟”的驗(yàn)證。
今年上半年，共審核全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)行政處罰卷宗 起，處罰款 萬元，沒有一起要求行政復(fù)議和行政訴訟的'。 起行政處罰卷宗，目前已追繳歸檔**起，鎮(zhèn)辦(4月份以前已追繳完畢)還差**起，局科室還差**起(各科差**起)。
五、積極承辦和處理大隊(duì)各項(xiàng)工作事項(xiàng)。
一是制定了《20xx年度安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作計(jì)劃》，《張店區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局行政執(zhí)法信息公示實(shí)施細(xì)則》、《張店區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局行政執(zhí)法全過程記錄實(shí)施細(xì)則》、《張店區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局重大行政執(zhí)法決定法制審核實(shí)施細(xì)則》等一系列文件規(guī)范，為進(jìn)一步規(guī)范化執(zhí)法檢查奠定了基礎(chǔ)。二是對(duì)16、17、18年的執(zhí)法檢查計(jì)劃和執(zhí)法檢查卷宗，進(jìn)行了整理、歸檔、補(bǔ)充和完善，為迎接省巡視組的檢查，做了充分準(zhǔn)備。 三是組織10家建陶和2家化工企業(yè)，開展了異地執(zhí)法問題座談分析會(huì);四是承辦、調(diào)度、匯總和上報(bào)大隊(duì)、局里各類文書與報(bào)表220余份;
六、積極督導(dǎo)，及時(shí)將執(zhí)法檢查信息上傳法制網(wǎng)。
上半年上傳法制網(wǎng)信息129起(從20xx年12月18日算起)，如果按每月每個(gè)鎮(zhèn)辦、局科室各上傳兩起卷宗，應(yīng)上傳204起卷宗。7月份上傳3起卷宗(其中一起無效)。
七、規(guī)范化管理行政處罰卷宗檔案。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各鎮(zhèn)、街道辦、園區(qū)行政處罰卷宗的管理，監(jiān)督審理科依照《山東省行政處罰檔案整理規(guī)范》要求，建立健全了處罰檔案管理規(guī)定、處罰檔案管理櫥柜，并對(duì)各鎮(zhèn)、街道辦園區(qū)安環(huán)站處罰檔案的內(nèi)容、順序、格式、裝訂、封面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，按照分類管理的方法，使之科學(xué)化、規(guī)范化。
八、下一步的工作
一、積極準(zhǔn)備，迎接市支隊(duì)第二季度執(zhí)法卷宗評(píng)比工作;
二、8月份，準(zhǔn)備在全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)開展一次“著力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極開展執(zhí)法業(yè)務(wù)比武”的活動(dòng)(預(yù)備通知已下發(fā));
三、繼續(xù)做好各類事故、舉報(bào)、投訴案件的查處工作;
工作年度計(jì)劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
以教育部下發(fā)的《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》 全文為指導(dǎo)，根據(jù)《泰安市教育局關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)文明禮儀教育的意見》和泰安市教育局《關(guān)于開展全市中小學(xué)文明禮儀教育專項(xiàng)檢查的通知》精神，針對(duì)我校實(shí)際情況，結(jié)合各年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，在全校有針對(duì)性地開展中小學(xué)文明禮儀教育。將禮儀教育與中華傳統(tǒng)美德教育、尊重教育、愛國主義教育等德育活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，使文明禮儀教育工作真正落實(shí)到學(xué)生和教師的生活中去，全面提高全校師生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，鋪筑起他們文明生活的幸福之路。
二、工作目標(biāo)
(一) 總目標(biāo)
讓學(xué)生知道中國是具有悠久歷史的文明古國，禮儀之邦，禮儀文化源遠(yuǎn)流長。讓學(xué)生懂得文明禮儀是當(dāng)代公民必備的基本素質(zhì)，是做人的基本要求。讓學(xué)生了解文明禮儀的基本內(nèi)容，懂得文明禮儀是個(gè)人文化、藝術(shù)、道德、思想等修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，是人們完善自我、與人交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。讓學(xué)生掌握基本的談吐、舉止、服飾等個(gè)人禮儀，以及在家庭、校園、公共場(chǎng)所等社會(huì)生活領(lǐng)域的交往禮儀，養(yǎng)成文明禮貌的行為習(xí)慣，做優(yōu)雅大方、豁達(dá)樂觀、明禮誠信的合格公民。
(二)分目標(biāo)
小學(xué)：重在培養(yǎng)學(xué)生良好文明習(xí)慣。讓學(xué)生掌握基本的禮貌、禮節(jié)規(guī)范，在學(xué)習(xí)、生活實(shí)踐中初步養(yǎng)成講文明、講衛(wèi)生、講秩序、講公德的良好習(xí)慣。
初中：在培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成文明習(xí)慣的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生理解學(xué)習(xí)文明禮儀的意義。培養(yǎng)說文明話、辦文明事、做文明人的意識(shí)。培養(yǎng)熱心參與、友好交往的能力。能夠自覺規(guī)范自己的行為舉止，完善個(gè)人素養(yǎng)。
三、工作重點(diǎn)：
1、開設(shè)好文明禮儀教育課程并在課堂教學(xué)滲透文明禮儀教育。
2、開展好文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)；
3、加強(qiáng)教師職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)和文明禮儀教師隊(duì)伍建設(shè)。
4、培養(yǎng)教師、學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣，提高他們的素養(yǎng)。
四、主要內(nèi)容分析
根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)和認(rèn)知水平確定文明禮儀教育的內(nèi)容體系，體現(xiàn)科學(xué)性、系統(tǒng)性、層次性和實(shí)踐性。主要內(nèi)容包括基本的談吐、舉止、服飾等個(gè)人禮儀，以及在家庭、校園、公共場(chǎng)所等社會(huì)生活領(lǐng)域的交往禮儀。
小學(xué)1—3年級(jí)文明禮儀教育的主要內(nèi)容
(一)個(gè)人禮儀
知道常用的禮貌用語。
掌握正確的形體姿態(tài)，養(yǎng)成良好的坐、立、行的習(xí)慣，保持正確的讀書、寫字姿勢(shì)。
知道保持服裝整潔，愛清潔、講衛(wèi)生。
(二)交往禮儀
能恰當(dāng)、得體地稱呼他人。
懂得尊敬父母，對(duì)長輩有禮貌。
尊敬老師，尊重老師的勞動(dòng)。
知道同學(xué)之間應(yīng)互相關(guān)心、互相幫助，友好相處。
知道待客、做客的基本禮節(jié)。
遵守秩序，輕聲交談，不打擾他人。
遵守公共交通規(guī)則，不闖紅燈。
掌握肅立、注目禮、少先隊(duì)隊(duì)禮等禮儀。
小學(xué)4—6年級(jí)文明禮儀教育的主要內(nèi)容
(一)個(gè)人禮儀
掌握問候、致謝或致歉等禮貌用語。
掌握微笑、點(diǎn)頭、鞠躬等常用體態(tài)語。
了解我國的傳統(tǒng)節(jié)日禮俗。
了解并尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。
(二)交往禮儀
孝敬父母長輩。
學(xué)會(huì)傾聽他人。
知道餐桌上的基本禮儀，文明就餐。
掌握接打電話的禮貌用語。
做到集會(huì)時(shí)按時(shí)入場(chǎng)，遵守會(huì)場(chǎng)要求。
遵守公共場(chǎng)所的禮儀規(guī)范，做文明游客、文明顧客、文明乘客、文明觀眾。
初中文明禮儀教育的'主要內(nèi)容
(一)個(gè)人禮儀
了解禮儀的基本含義，理解學(xué)習(xí)禮儀的意義。
掌握與人交談時(shí)的禮儀要求。
做到著裝大方、得體。
了解涉外基本禮儀。
掌握在公開場(chǎng)合發(fā)言的禮儀。
(二)交往禮儀
理解父母，懂得感恩。
掌握使用電話、電子郵件、手機(jī)短信、書信的禮儀。
做到集體活動(dòng)時(shí)能遵守相關(guān)的規(guī)則和要求。
掌握拜訪接待的基本禮儀，能熱情、大方地與他人交往。
掌握與異性同學(xué)交往的禮儀。
能寬容、禮讓他人。
在公共場(chǎng)所文明交流，不干擾他人。
五、具體工作
1、成立教研組，落實(shí)文明禮儀教育工作。
以學(xué)校德育處為龍頭，以各教學(xué)段為重點(diǎn)，以各教學(xué)段班主任為實(shí)施者，成立了文明禮儀教育工作教研組，負(fù)責(zé)文明禮儀教育的落實(shí)工作和文明禮儀教育活動(dòng)的組織與開展。
組 長： 副組長：
成 員：
各教研組成員為各教學(xué)段班主任，這樣就形成了文明禮儀教育的一條線，由德育處全局把握全校師生的文明禮儀教育，由各段教研組根據(jù)各段學(xué)生的年齡特點(diǎn)和實(shí)際情況制定計(jì)劃，上好文明禮儀課，開展好文明禮儀活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育。
2、以校園禮儀為重點(diǎn)，上好“文明禮儀第一課”。通過舉行校園禮儀風(fēng)采展示、”手拉手、一幫一”等一系列的主題教育，加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀規(guī)范教育。從平時(shí)的一點(diǎn)一滴做起，培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣，傳承中華民族的美德。
3、組織學(xué)生學(xué)習(xí)文明用語，讓“您好、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、請(qǐng)?jiān)�、別客氣”等文明禮貌用語成為校園里最流行的言語。
4、開展學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)活動(dòng),學(xué)生學(xué)禮儀，知榮辱，規(guī)范基本行為舉止“坐、立、行、說”；教師學(xué)禮儀，抓住課堂主渠道，發(fā)揮表率作用。通過觀看文明禮儀教育片，舉行知識(shí)講座等形式，共同普及文明禮儀知識(shí)，共創(chuàng)文明校園。組織學(xué)生從“文明在我口中”、“文明在我手中”、“文明在我腳下”、“文明在我心中”等方面入手，每天做幾件文明事，逐步培養(yǎng)良好的文明行為習(xí)慣，進(jìn)而贏得他人的尊重、友誼和真愛。
“文明在我口中”：從講文明用語，正確使用稱呼，不吸煙、不講臟話、粗話等方面開始；
“文明在我手中”：從保持清潔（如不在教室、樓道、操場(chǎng)等公共場(chǎng)所亂扔紙屑、果皮，隨地吐痰、亂倒垃圾、亂涂、亂畫、亂抹、亂刻等）、不，愛護(hù)公共財(cái)物、節(jié)約水電，不浪費(fèi)糧食，考試不作弊等方面開始;
“文明在我腳下”：從文明行走，文明乘車，文明用廁等方面開始；
“文明在我心中”：從擁有一顆感恩的心，孝敬父母，善待他人等方面開始； 5、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展日常行為規(guī)范教育和一日常規(guī)訓(xùn)練，從小、細(xì)、嚴(yán)入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴培養(yǎng)學(xué)生的文明行為，糾正學(xué)生一事一言的不良習(xí)慣。
（1）從規(guī)范言行起步，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
從語言、衣著、行為、習(xí)慣等方面教育學(xué)生注重文明禮儀，養(yǎng)成良好的行為
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