有關(guān)年度計劃范文匯總5篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編整理的年度計劃5篇，希望能夠幫助到大家。

年度計劃 篇1

　　為進一步規(guī)范社區(qū)公益金使用管理工作，切實保障社區(qū)公益金通過民主管理、民主決策、民主監(jiān)督，真正為社區(qū)居民提供最需要、最迫切的公益服務(wù)。根據(jù)XX社發(fā)【20xx】13號《關(guān)于加強社區(qū)公益事業(yè)專項補助資金使用管理工作的意見》的要求，結(jié)合我街道社區(qū)實際情況，制定管理辦法如下。

　　一、經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)和適用范圍

　　（一）社區(qū)公益事業(yè)專項補助資金是XX市按京財預(yù)【20xx】3226號文件撥付到街道財政用于社區(qū)公益事業(yè)的專項經(jīng)費。

　　撥付標(biāo)準(zhǔn)：按照社區(qū)居委會規(guī)模大小，20xx戶以下的每年補助8萬元，超過20xx戶的每增加1戶增加補助40元，或以當(dāng)年社會辦批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　（二）社區(qū)公益事業(yè)專項補助資金適用范圍：

　　1、購買公共服務(wù)項目：以志愿者隊伍、社會組織、自治組織為依托，通過問需于民，經(jīng)過認(rèn)真選題策劃并經(jīng)街道審核同意購買的服務(wù)項目。

　　2、培育、發(fā)展社區(qū)服務(wù)組織：為填補社區(qū)服務(wù)空缺，根據(jù)居民需求，開展社會組織帶頭人培訓(xùn)、服務(wù)項目宣傳、購買必要的小型服務(wù)器材或工具及服務(wù)人員的補貼。

　　3、開展社區(qū)文體、社區(qū)教育、社區(qū)治安、社區(qū)精神文明建設(shè)等公益活動所需要的經(jīng)費補貼：小型活動器械、宣傳品、活動獎品、活動勞務(wù)補貼等費用。

　　4、志愿者隊伍常態(tài)化管理：公益空間建設(shè)、公益儲蓄、志愿

　　者補貼、志愿者分會活動、社區(qū)公益日活動、特色志愿者隊伍需要的小型服務(wù)器具、向優(yōu)秀志愿者提供反饋服務(wù)的資金支持等。

　　5、小型便民設(shè)施的安裝：社區(qū)居民問需中確定的，需要安裝的座椅、晾衣桿等小型便民設(shè)施。

　　6、嚴(yán)禁用于以下支出：居委會的人員經(jīng)費及辦公經(jīng)費，組織居委會工作人員外出學(xué)習(xí)考察費、招待費、會議費支出。

　　二、使用流程

　　社區(qū)公益金的使用采取項目化管理的方式，具體流程如下。

　　（一）問需于民。社區(qū)居委會在日常工作中，主要通過三條途徑問需于民。

　　1、通過組織形式建言獻(xiàn)策：包括黨支部、居民自治組織（鄰里服務(wù)社、準(zhǔn)物業(yè)管委會、單元格自治管委會、民事協(xié)調(diào)委員會、文體分會、志愿者分會）等向社區(qū)黨委、居委會提交的書面建議。

　　2、通過日常工作征集民意：社區(qū)工作者通過包片入戶、來電來訪登記、問卷調(diào)查、網(wǎng)上互動平臺、十人以上聯(lián)名等多種渠道，自下而上廣泛征集居民、社會單位對社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)的需求、建議，并進行認(rèn)真的梳理和匯總。

　　3、通過民主會議集體決策：視具體情況和涉及范圍，通過組織召開社區(qū)問需會、專題工作議事協(xié)商會、聽證會，討論確定與居民需求和利益有關(guān)的具體事項。解決涉及面較大的問題應(yīng)提交居民代表大會討論決定（每年不少于4次），常務(wù)代表會作為居民代表大會的常設(shè)機構(gòu)在休會期間履行居民代表大會職能。

　　（二）共商共治。

　　將征集的意見在居民自治組織、黨員、居民代表、和諧促進員、相關(guān)單位和涉及的利益群體中進行核實、分析、調(diào)研，廣泛聽取群眾意見，通過召開居民常務(wù)代表會進行排隊。對群眾反應(yīng)強烈、涉及面廣、近期急需解決的`問題，逐一確定項目、對必須開展的活動逐一確定主題，并草擬200字左右的項目申請書和活動方案說明。

　　（三）擬定計劃。

　　社區(qū)居委會每年于11月初將草擬的項目書和活動方案說明，歸納成第二年社區(qū)公益活動計劃草案，報社區(qū)辦與主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室對接后，進行可行性分析和研判后，以“同意計劃草案形式”予以批復(fù)。

　　（四）民主決策。計劃草案須經(jīng)居民代表大會討論通過。

　　1、形成正式計劃。居委會于11月10日前將年度計劃討論稿提請第四季度居民代表大會討論通過形成正式計劃。

　　2、做好溝通反饋。對可列入遠(yuǎn)期解決或目前難以解決的問題，采取適當(dāng)方式向居民做好溝通解釋工作。

　　3、后期項目追加。年度工作計劃之外、必上的項目，經(jīng)居民會議討論通過，并報街道辦事處批準(zhǔn)，可列入當(dāng)年追加項目（社區(qū)要有問需會記錄、居民代表會議記錄）。

　　（五）民主監(jiān)督。

　　社區(qū)要按照居務(wù)公開原則，將確定的工作計劃（包括項目和資金數(shù)額）進行公示，并成立由利益第三方參與的社區(qū)公益金使用監(jiān)督小組（不少于5人），對項目進行全程跟蹤監(jiān)督。每一個項目完成后要形成《社區(qū)公益項目報告》（包括項目進行或完成情況、資金使用情況），報告須由主體組織負(fù)責(zé)人、監(jiān)督組組長、居委會主任三方簽字方有效。社區(qū)居委會每個季度向社區(qū)居民代表大會進行報告，并進行書面張貼公示。年底向社區(qū)居民會議報告本年度社區(qū)公益事業(yè)計劃執(zhí)行及項目完成情況。

　　（六）項目備案。

　　項目完成后，由社區(qū)居委會向街道工委上報《社區(qū)公益項目報告》，接受財務(wù)審計。當(dāng)年結(jié)余，可以結(jié)轉(zhuǎn)本社區(qū)下年度繼續(xù)使用。

　　三、審批步驟及所需材料

　　（一）年度公益活動計劃。居委會11月底前向辦事處提交《社區(qū)公益活動年度計劃》及《社區(qū)公益項目申請書》或《活動方案》，（加蓋社區(qū)居委會公章，一式三份）。同時提交居民代表大會會議原始記錄復(fù)印件。

　　（二）財務(wù)審批。社區(qū)辦、財務(wù)科提前對項目計劃書進行初審，并提交街道主要領(lǐng)導(dǎo)審閱；年底前將最終確定的項目計劃提交工委會研究，并納入社區(qū)年度為民辦實施工程。

　　（三）科室配合。社區(qū)主動爭取、相關(guān)科室積極配合、主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，對項目進行有效實施。

　　（四）項目驗收。對完成的項目，辦事處將采取聽取報告、居民座談、實地考察等形式進行驗收。請各社區(qū)注重工作過程中照片、信息、記錄和其它文檔材料的積累。

　　四、財務(wù)審計

　　街道成立由監(jiān)察科、社區(qū)辦、財政科、辦公室組成的審計小組，每年對公益金使用情況進行審計，確保社區(qū)公益金真正使用到居民所需的項目中。重點對民主程序、財務(wù)支出環(huán)節(jié)進行審計。對發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題的，經(jīng)工委研究，對責(zé)任人和社區(qū)負(fù)責(zé)人依照國家法律和黨政紀(jì)律，予以相應(yīng)處理。

　�。ǜ魃鐓^(qū)目前存在的社會單位專項經(jīng)費或管理返還費、微型三產(chǎn)網(wǎng)點管理費及自治管理收費，可共同納入社區(qū)公益經(jīng)費管理范疇，作為市撥公益經(jīng)費的補充，并參照本意見第二大項“使用流程”進行管理使用，但前提是社區(qū)要有健全的自治組織、監(jiān)督制度和具體的管理使用辦法。條件成熟的社區(qū)可先行試點。）

年度計劃 篇2

　　我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作在市人口局得領(lǐng)導(dǎo)下在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心和支持下，收到了各村各部門的大力支持和配合，堅持黨的基本國策，全面認(rèn)真的貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，穩(wěn)定現(xiàn)行計劃生育政策，積極開展以三為主、三結(jié)合為基礎(chǔ)，狠抓六大機制，五項措施為抓手，狠抓落實，積極創(chuàng)建計劃生育基層群眾自治、綜合改革和優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，進一步加強了法律、法規(guī)的宣傳和婚育新型文化的'宣傳，保質(zhì)保量后完成上級和黨委政府交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年計生半年工作總結(jié)如下：

　　一、宣傳工作

　　1、完成了市人口局要求的幾次集中宣傳活動任務(wù)：如；正月十六保保節(jié)等計生大型宣傳活動。

　　2、積極開展了婚育新風(fēng)進萬家活動，積極打造生育文化村的陣地建設(shè)，結(jié)合基層群眾自治綜合改革示范市，優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進似的打造，做到了制度上墻，各種規(guī)章制度健全，服務(wù)指南公開，建立文化大院三個，文化中心戶100戶，文化中心一個，新增穩(wěn)定計生標(biāo)語，新建一個公示欄，使每個村、每條路都能看到醒目的計生標(biāo)語。

　　3、利用節(jié)假日、會議、傳單、橫幅、5.29、7.11等活動廣泛開展計劃生育《條例》、《決定》和計生政策、計生成功的宣傳，黨委政府專門召開了計生工作專題會議，使計劃生育方針、政策家喻戶曉、人人皆知。

　　二、計生統(tǒng)計

　　計生統(tǒng)計不斷走向信息化、規(guī)范化、統(tǒng)計質(zhì)量不斷提高，1-6月應(yīng)生53人，其中違法生育5個，自然增長小于千分之1.2，占全年出生人數(shù)50%，計生率91%，無漏統(tǒng)瞞報現(xiàn)象，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)、質(zhì)量準(zhǔn)確無誤、實事求是。

　　三、政策法規(guī)

　　政策法規(guī)工作切實做到了依法行政、亮證執(zhí)法，一切按法規(guī)程序辦事，對違法生育案例，按違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)的原則，對違法生育人員進行了清理處理，處理人數(shù)12人，（含歷年）征收社會撫養(yǎng)費13.48萬元，做到了及時立案，及時處理，加大了社會撫養(yǎng)費的征收力度，通過大力的工作維護了法律的尊嚴(yán)，樹立了計生人的形象，同時加大了流動人口的信息化管理工作。

　　四、計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提高，信訪、協(xié)會三結(jié)合工作進一步加強。

　　1、計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量不斷提高，藥具使用率達(dá)98%，有效率100%，安環(huán)率60%以上，及時率100%，隨訪率100%，三查率95%以上，各村建立了服務(wù)是，配置了檢查床，藥具展板上墻，做到了服務(wù)是清潔衛(wèi)生、溫馨。

　　2、計生協(xié)會工作和信訪工作做到了密切協(xié)調(diào)熱情服務(wù)、工作耐心、細(xì)致、合理安排、計生協(xié)會達(dá)標(biāo)合格率達(dá)100%，村民自治達(dá)標(biāo)率100%。

　　3、建立三結(jié)合幫扶基地三個，其中新建一個，協(xié)助市級部門（廣漢市食品畜牧局）幫扶新增戶10戶，聯(lián)系戶20戶，鎮(zhèn)幫帶戶43戶，共計完成了73戶，為幫扶戶送去了幼鴨、技術(shù)、信息等完成了上級下達(dá)的幫扶任務(wù)。

　　4 、06歲平安險的辦理率達(dá)100%，做到了服務(wù)上門、熱情服務(wù)。

　　五、獎勵扶助申報和獨生子女父母獎勵金足額兌付。

　　1、20xx年獎勵扶助新增人數(shù)193人，全面落實申報，獎扶總數(shù)達(dá)649人（其中國扶453人，省扶196人）特扶19人，完成了獎扶和半邊戶的登記、申報、錄入復(fù)查公示任務(wù)，誤差率為零。

　　2、獨生子女父母獎勵金已按照時間過半，兌現(xiàn)過半全面落實，做到了專款專用。

　　下半年工作打算：

　　1、加強計生法規(guī)的宣傳力度，完善人口文化中心大型計生公益宣傳的打造。

　　2、加大計生執(zhí)法力度，在處理和征收力度上下功夫。

　　3、加大流動人口管理力度。

　　4、完善人口文化建設(shè)和計劃生育綜合改革和基層群眾自治建設(shè)的打造工作。

　　5、進一步落實計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)建打造工作，完善村級技術(shù)服務(wù)室的建設(shè)。

　　6、加強信息化管理工作和信息數(shù)據(jù)的修改工作。

　　7、加大計生工作及三結(jié)合幫扶工作的投入。

　　8、落實好三查工作及獨生子女父母獎勵金的兌付。

　　9、繼續(xù)做好獎勵扶助的申報工作。

　　10、認(rèn)真完成計生的目標(biāo)任務(wù)和指示任務(wù)的考核工作。

年度計劃 篇3

　　一、集團公司內(nèi)部審計工作總體思路：

　　1、今后5年公司審計工作的總體目標(biāo)是：由傳統(tǒng)的財務(wù)收支審計轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟效益審計、內(nèi)部控制審計、經(jīng)濟合同審計等并重。

　　2、20xx年審計工作重點是：以內(nèi)控制度審計為基礎(chǔ),以經(jīng)營業(yè)績審計為中心，提高審計工作質(zhì)量，加強審計意見的落實，充分發(fā)揮內(nèi)部審計在防范風(fēng)險、完善管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，即在實施審計監(jiān)督同時，提高審計服務(wù)職能。

　　二、20xx年度集團公司內(nèi)部審計工作計劃如下：

　　1、完善審計內(nèi)控制度,促進集團內(nèi)控管理健全與完善

　�、� 首先完善集團公司內(nèi)審制度，做到審計工作有據(jù)可依，根據(jù)審計業(yè)務(wù)類型，準(zhǔn)備建立《集團公司內(nèi)部控制制度審計辦法》、《集團公司預(yù)算執(zhí)行情況審計辦法》、《集團公司合同管理審計辦法》三項內(nèi)審制度。

　　⑵ 內(nèi)控制度是指公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，保障資產(chǎn)完整、保證會計信息真實、促進經(jīng)濟活動健康有序進行而制定的一種內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織、制約、檢查的控制系統(tǒng)，20xx年內(nèi)審工作應(yīng)該建立在公司內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上，對其執(zhí)行情況進行檢查與評價，主要是評價內(nèi)控是否健全、有效，可依賴程度如何；評價在其內(nèi)控制度健全、有效、可依賴的前提下，在運行中是否得到認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行，是否有利于公司的經(jīng)營活動、促進公司的發(fā)展等，以便及時發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定審計重點，提高審計工作效率，保證審計工作質(zhì)量，有針對性的提出審計意見，促進下屬企業(yè)健全和完善內(nèi)控制度，保證其經(jīng)營活動正常運行。

　�、� 通過預(yù)算審計促進預(yù)算管理思想觀念轉(zhuǎn)變。目前公司費用開支的相關(guān)制度尚未健全，部分單位即以預(yù)算作為費用開支的標(biāo)準(zhǔn)（而非以費用制度為預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)），因此，費用開支喪失了計劃性，部分項目突破預(yù)算范圍。審計將配合財務(wù)等相關(guān)部門，建立與健全各項費用管理辦法，制定相關(guān)費用開支標(biāo)準(zhǔn)，同時使之成為預(yù)算編制指引、規(guī)范性文件。

　　2、以經(jīng)營業(yè)績審計為中心，結(jié)合經(jīng)濟責(zé)任審計。

　　內(nèi)部審計必須以公司經(jīng)營業(yè)績審計為中心，主要是對下屬企業(yè)的每半年度經(jīng)營業(yè)績（預(yù)算執(zhí)行）審計，通過經(jīng)營業(yè)績審計不僅要查錯防弊，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，逐步實現(xiàn)由發(fā)現(xiàn)型向預(yù)防型的轉(zhuǎn)變，更重要的是要找出影響業(yè)績提高的主要因素，分析原因，抓住關(guān)鍵，提出建議和意見，進而促進下屬企業(yè)加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。

　　在開展經(jīng)營業(yè)績審計時，內(nèi)部審計應(yīng)注意的.問題是：經(jīng)營業(yè)績審計一定要與經(jīng)濟責(zé)任審計以及其他專項審計相結(jié)合，經(jīng)濟責(zé)任審計也就是對下屬企業(yè)經(jīng)營者年度或任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營任務(wù)完成情況以及真實性進行審計。集團公司不僅要加強離任審計，還應(yīng)搞好任中審計，注重對下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部任中經(jīng)營績效的評價。

　�、� 對下屬企業(yè)經(jīng)營業(yè)績審計(年度審計、半年度審計)：

　　通過對下屬企業(yè)20xx年度經(jīng)營業(yè)績審計，出具審計報告，提交集團公司考核小組，作為對各下屬企業(yè)考核的依據(jù)。

　　通過對20xx年的半年度預(yù)算執(zhí)行審計，發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過程與內(nèi)控管理中存在問題，敦促其糾正問題、執(zhí)行集團經(jīng)營政策、落實經(jīng)營管理措施，圍繞集團年度經(jīng)營目標(biāo)提高經(jīng)營效益。

　�、� 結(jié)合經(jīng)營開展經(jīng)營專項審計，促進內(nèi)控制度貫徹與執(zhí)行

　�、偈杖牒贤瑢徲�

　　集團實行資金集中管理，各企業(yè)的收入應(yīng)全部納入預(yù)算管理，并入賬核算，禁設(shè)小金庫，因此，對下屬企業(yè)的各項收入項目是否納入預(yù)算管理，收入金額全部入賬，以及收入內(nèi)控是否健全、有效進行審計。

　�、谠诟黜棾杀举M用支出進行跟蹤審計

　　集團公司與下屬企業(yè)簽訂經(jīng)營責(zé)任書，但主營業(yè)務(wù)成本并不納入業(yè)績考核，并在ERP中實行預(yù)算控制，因此，對下屬企業(yè)的主營業(yè)務(wù)成本的開支范圍、標(biāo)準(zhǔn)、原始票據(jù)合法性進行審計，以確定下屬企業(yè)各項成本費用支出的真實、合法性。

　　③工程項目的竣工結(jié)算審計

　　近年來集團公司不斷有一些修繕工程竣工結(jié)算，工程竣工結(jié)算均聘請具有資級的工程造價資質(zhì)的咨詢公司審計，因此，主要是對工程招標(biāo)、合同簽訂、竣工驗收、付款進行審計。

　　三、依照“審后要追究、審后要整改、審后要運用”的原則，建立審計結(jié)果落實反饋制度，加強對審計意見落實情況的跟蹤，并定期組織開展審計成果運用執(zhí)行情況的檢查。

　　1、對下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改的下屬企業(yè)，要及時進行回訪，監(jiān)督審計意見的落實，使企業(yè)存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復(fù)出現(xiàn)，從而達(dá)到查違糾偏、防范未然、強化管理、規(guī)避風(fēng)險的目的。

　　2、與集團公司各職能部門，尤其是財務(wù)部要進一步加強合作與工作溝通，將審計部掌握的相關(guān)信息及時通報，避免管理、監(jiān)督、考核脫節(jié)。

　　四、加大宣傳力度，改善內(nèi)審環(huán)境，加強審計人員培訓(xùn)，進一步提高審計工作質(zhì)量。

　　1、20xx年審計隊伍人員出現(xiàn)流動，審計崗位配備不足，導(dǎo)致年度工作目標(biāo)未能全部落實，20xx年，需要領(lǐng)導(dǎo)支持與相關(guān)部門配合，按崗位設(shè)置配備審計人員，充實審計隊伍力量。

　　2、協(xié)助與配合相關(guān)部門健全與完善內(nèi)控制度，使管理有制度，審計有依據(jù)，處罰有規(guī)定，進一步發(fā)揮審計事前、事中、事后參與經(jīng)營管理作用。

　　3、利用公司刊宣傳內(nèi)審，報道一些通過內(nèi)審使被審計單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門進行座談，讓所有員工了解內(nèi)審在企業(yè)中的作用，特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從了解、重視到全力支持內(nèi)審工作，為內(nèi)審工作的進一步開展打下更好的基礎(chǔ)。

　　4、通過審計回訪，落實審計問題整改，同時也使審計部門了解下屬企業(yè)訴求、解決問題存在困難，深層次了解企業(yè)經(jīng)營情況，更好服務(wù)企業(yè)。

　　5、要對現(xiàn)有的內(nèi)審人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織參加國際內(nèi)審師資格考試等，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高審計人員自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要。

　　XX集團審計部

　　20xx年1月6日

年度計劃 篇4

　　時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

　　一、回顧調(diào)入XXX開展工作所得總結(jié)

　　1、自覺加強管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

　　為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

　　2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

　　物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

　　3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

　　管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

　　在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進步。

　　4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

　　物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

　　5、物業(yè)費收取工作

　　我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

　　二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施

　　在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

　　1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差

　　部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團隊的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項目部服務(wù)水平的提升。

　　2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強

　　從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的.有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓(xùn)。

　　3、作為項目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足

　　管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應(yīng)用，定期組織管理人員進行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

　　4、物資浪費嚴(yán)重，增加了支出

　　在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。

　　5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)

　　為了提高客服服務(wù)意識，曾強對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)

　　量，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。

　　6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

　　對于保安工作，加強理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。

　　7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

　　保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

　　三、項目部20xx年工作計劃

　　回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好XXXX物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：

　　1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。

　　2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

　　3、加強對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。

年度計劃 篇5

　　一 指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期數(shù)學(xué)組教研工作將圍繞我區(qū)開展的十二字方針，以課程改革實驗為主線，堅持我校一主多輔互動式模式,以提高初中數(shù)學(xué)教學(xué)優(yōu)秀率、合格率為重點，認(rèn)真搞好教學(xué)研究、扎實有效開展教研活動，促進教師、學(xué)生共同發(fā)展.。切實加強教研組建設(shè)，提高課堂教學(xué)效率�？偨Y(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足，聚集全組教師的工作力和創(chuàng)造力，努力使數(shù)學(xué)教研組在有朝氣、有創(chuàng)新精神、團結(jié)奮進的基礎(chǔ)上煥發(fā)出新的生機與活力。 因此特結(jié)合本組的實際，制定本學(xué)期的教研組工作計劃。

　　二.本學(xué)期主要工作：

　　(一) 認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，提高教師自身素質(zhì)。

　　1. 按教務(wù)處統(tǒng)一部署，開學(xué)初組織本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)教學(xué)的新課程標(biāo)準(zhǔn)。組織學(xué)科教師圍繞新教材認(rèn)真討論，將學(xué)習(xí)所得用以指導(dǎo)教學(xué)工作。

　　2. 在理論學(xué)習(xí)的同時，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織全組教師根據(jù)各年級教材特點，討論教材教法，相互交流經(jīng)驗互相學(xué)習(xí)，互相取長補短，共同提高。

　　(二) 加強教研組的常規(guī)管理。

　　教研組長經(jīng)常深入備課組，了解、檢查本組的教學(xué)工作情況。 旨在通過集體備課，讓教師們更好地掌握課程重點，了解教學(xué)難點，形成較完整的備課教案。同一個備課組同一層次的班級要求統(tǒng)一進度、統(tǒng)一作業(yè)、統(tǒng)一小測、統(tǒng)一練習(xí)和單元測試。

　　開學(xué)初,期中以及期末對各教師的備課、聽課、批改作業(yè)的情況進行檢查一次，以便及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　(三)提高教研質(zhì)量, 切實開展校本教研。

　　以學(xué)校教研組、備課組為單位，切實組織好常規(guī)教研，理論學(xué)習(xí)，說、講、評要有實效，各備課組要發(fā)揮備課組在教學(xué)活動中的作用，加強常規(guī)教學(xué)的研究。堅持集體備課，充分發(fā)揮教師的群體智慧，讓每個教師的聰明才智融匯到教案和教學(xué)中。在常規(guī)教學(xué)中使全組達(dá)到統(tǒng)一進度，集體備課，根據(jù)各班不同情況編寫教案，布置練習(xí)，統(tǒng)一考試。堅持每周一次的備課教研，重點研究教材，教法，備課，練習(xí)，考試和評點。按學(xué)校要求，每次教研會，須有主講并做好會議記錄，以存資料，以備檢查。提倡相互聽課，相互學(xué)習(xí)，相互幫助。達(dá)到以老帶新，以能帶新，共同提高的目的�？凑n節(jié)數(shù)按學(xué)校要求。每位教師要上一堂公開課,看課后認(rèn)真評議，就教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想的滲透提出反思。

　　(四)加強資料建設(shè).

　　各備課組要編寫或選用符合我校實際，課堂適應(yīng)，學(xué)生歡迎的上課資料和訓(xùn)練檢測資料。九年級要完成九年級全年大部份教學(xué)任務(wù)以及第一輪、第二輪復(fù)習(xí)資料的準(zhǔn)備工作。各年級單元考試、綜合考試要求既針對中考，又符合學(xué)生實際。以學(xué)生為中心，以考綱為重點，以培養(yǎng)學(xué)生能力為前提，以適應(yīng)中考變化為目的。要摸索出適應(yīng)學(xué)生實際的小單元檢測資料，電腦備份，以便選用，資源共享。

　　(五)開展課題研究

　　不斷地對學(xué)生進行正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法的教育。學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞，關(guān)系到學(xué)習(xí)是否主動，是否刻苦，要變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。而學(xué)習(xí)方法的好壞，關(guān)系到學(xué)習(xí)是否有成效，教師既要向?qū)W生教方法，又要指導(dǎo)學(xué)生自己總結(jié)積累方法。要把立足點放在讓學(xué)生學(xué)會“獨立思考”、學(xué)會“探究學(xué)習(xí)”中來。要注意學(xué)生數(shù)學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)。在教改方向上，九年級主要從提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)和應(yīng)試能力上進行教學(xué)研究和教學(xué)改革，七年級要做好小學(xué)、初中教學(xué)的銜接，重點是把學(xué)生盡快地引上正軌，同時進行培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的實驗。八年級要以培養(yǎng)優(yōu)生和縮小后進面作為教改的突破口,關(guān)注農(nóng)民工子女教育問題,用鼓勵去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,用贊賞點燃學(xué)生智慧的.火花，鼓勵各位教師根據(jù)所教學(xué)生的特點和教學(xué)實際，確立自己的教改課題。

　　(六)繼續(xù)開展培優(yōu)輔差第二課堂活動

　　對于各年級較好的學(xué)生,組織每周一次的提高輔導(dǎo),定員、定時、定內(nèi)容。對于學(xué)困生，各班根據(jù)每次小單元考情況，及時對學(xué)困生進行補缺漏，細(xì)水長流。各年段組織一次競賽活動，以激發(fā)優(yōu)生的學(xué)習(xí)熱情。

　　總之我們教研組要多進行合作交流，發(fā)揮整體效能。教師間要建立積極互助的伙伴關(guān)系，加強在教學(xué)活動中的參與和合作，分享教學(xué)資源，形成教研合力，以盡快提高教研組整體教學(xué)水平。

　　三、具體安排

　　2月份：

　　1、做好開學(xué)初的準(zhǔn)備工作，各集備組討論制定本學(xué)期教研計劃和教學(xué)進度安排，每位教師制定教學(xué)計劃。確定集備教研活動時間。

　　2、組織學(xué)習(xí)新課標(biāo)以及教學(xué)改革的有關(guān)文章。

　　3、開展集體備課，統(tǒng)一教學(xué)計劃進行授課，合作完成學(xué)案的制作各項教學(xué)工作有序進行。

　　3月份：

　　1、開展集體備課、進行校本教研，組內(nèi)聽課，組織討論，進行課后反思。每個教師開一節(jié)公開課。年輕教師爭取上區(qū)級公開課，接受鍛練。

　　2、教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，領(lǐng)會課改精神；各年段組織好期中復(fù)習(xí)材料。

　　4月份：

　　1、期中考試

　　2、搞好研討課活動及評課。重點評價創(chuàng)造性、實效性、操作性。

　　3、各年段根據(jù)各年級學(xué)生特點對開展的課題研究進行反思。

　　5月份：

　　1、教學(xué)資料庫建立、交流單元測試資料。

　　2、檢查培優(yōu)進展情況，各年段開展數(shù)學(xué)竟賽。

　　3、九年級搜索積累壓軸題，準(zhǔn)備下期培訓(xùn)用

　　6月份：

　　1、 總結(jié)積累教學(xué)案例每人至少寫一個教學(xué)后記，或整理一篇完整個案（含教案、實錄、教學(xué)反思）或完成一個教學(xué)案例。

　　2、做好期末復(fù)習(xí)、考試。

　　3、期末考試。

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