關于年度計劃模板匯編9篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的年度計劃9篇，希望能夠幫助到大家。
年度計劃 篇1
進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，一段時間工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閱一些行政助理的工作，根據(jù)公司的實際情景，據(jù)此也有了我這20xx年度的工作計劃。
一、日常工作保質保量的按時完成
l、儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。
2、電話接聽和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊：做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。及時將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待：基本咨詢和引見，端茶送水，堅持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關接見人員。及時打掃會客后的垃圾。
二、衛(wèi)生
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。
3、制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
三、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。力所能及的主動承接外出人員的工作。理解行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。安排約會、會議室及差旅預定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。
2、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。進取調動人員的`參與工作。
3、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
年度計劃 篇2
一.背景分析與關鍵問題分析
xxx百貨是一個高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結束的xx年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2xxx年，xxx將繼續(xù)在全國迅速擴張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現(xiàn)有人員的素質提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題!
近幾年，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制。在xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2xxx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點培養(yǎng)公司急需的人才。
二.培訓需求調查結果分析
xx，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發(fā)北店)、分公司(管理顧問、音像)范圍內開展了一次培訓需求調查，共發(fā)出665份調查問卷，收回645份有效問卷。本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據(jù)。
總部、分店、分公司基層員工認為：
1.需要進行管理知識培訓的51;
2.愿意休息時間參加培訓的45.2;
3.內部培訓師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50;
4.個人可以承擔培訓費用的占32.5,不承擔費用的占51;
5.認為培訓能夠提升工作績效的占35,不能夠的占15.2,說不定的占37.9;
6.可以接受簽訂協(xié)議的占32.7,不可以接受的占43.2。
分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營運知識》是必須的培訓課程。
總部、分公司經理助理以上、分店組長以上員工認為：
1.個人可以承擔部分培訓費用的占35.8;
2.培訓能夠提升工作績效的占34.3,不能夠的占11.9;
3.可以接受簽訂協(xié)議的占37.3,不可以接受的占49.3;
4.愿意利用休息時間參加培訓的占50.8,不愿意的占43.3;
5.認為內部培訓師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3。
從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領導與激勵》、《職業(yè)經理的績效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。
公司高層管理者認為：文秘114版權所有
1.可以承擔部分培訓費用的占62.5，
2.培訓能夠提升工作績效的占100,
3.可以接受簽訂協(xié)議的占87.5,
4.愿意利用是休息時間參加培訓的占62.5,
5.認為內部培訓師對公司發(fā)展的作用很的占62.5,較的占37.5;
6.現(xiàn)場評估培訓效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測試的占25。
公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的`課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。
從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看 出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質和管理技能。
三.培訓目標
xxx百貨迅速發(fā)展的xx年，人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達成以下培訓目標：
1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能;
2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;
3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能;
4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
5.進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;
6.積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
四.培訓體系運作計劃
在既有的《xxx培訓課程目錄》的基礎上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工(導購員、收銀員、防損員)的業(yè)務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
培訓師資的培養(yǎng)是2xxx年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，20xx年5月1日后，所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動�？偛啃枰嘤栆慌^高素質的公共課程培訓師，各分公司(分店)需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發(fā)中心為內部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利，使內部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。
xx年，繼續(xù)完善培訓設施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室，各分公司有自己的培訓場地。總部應添置光學投影儀、攝像機、數(shù)碼相機、便攜式cd機、dvd刻錄機等培訓設施。
xx年，繼續(xù)完善培訓管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司(包括分公司)內部建立培訓管理員體系，年底前達到每個分公司(分店)有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。
五.人才培訓開發(fā)計劃
近期人才培訓開發(fā)計劃主要以培訓行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調能力和服務意識的中層管理者為主，包括營運經理、樓層主任、防損經理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務主管等分公司(分店)中層管理者和總經理、副總經理等高層管理者，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質，提高其工作效率。通過培訓開發(fā)，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發(fā)展的需要。
較長遠的人才培訓開發(fā)計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨擋一面的人才。
人才培訓開發(fā)計劃的采取以下步驟執(zhí)行：
第一步：確定人才需求
人才需求主要是依據(jù)兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業(yè)計劃。根據(jù)開業(yè)計劃，確定適合分公司需求的人才;二是動態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計整個公司所需要的人才。
第二步：確定人才的來源
人才的來源有兩種方式，一種是內部競聘、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團隊當中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。
第三步：培養(yǎng)的方式
人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經驗的培訓方式，;一是在不同崗位、不同的地區(qū)進行實習，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的;一是按照職業(yè)素質模型對其進行培訓，提高其職業(yè)素質，管理技能。
六.評價方法
培訓體系運行計劃評價指標有以下三項：
1.培訓課程開發(fā)數(shù)量;
2.內部培訓師數(shù)量與技能;
3.培訓制度及人員體系完善狀況。
人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。
培訓課程實施計劃執(zhí)行的評價指標有以下四項：
1.培訓課程實施的數(shù)量;
2.員工素質及技能提高的程度;
3.員工滿意度及士氣;
4.員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。
年度計劃 篇3
外國語中學學年度第一學期德育處工作計劃提要：充分利用校園網，建立健全班主任管理制度和學生會活動制度，使德育工作在現(xiàn)代化管理中更細致、更系統(tǒng)、更顯性、更實在，從而提高德育管理的有效性。
一、指導思想
為了深入貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、《中小學德育工作規(guī)程》和《關于進一步加強鎮(zhèn)江市中小學行為習慣養(yǎng)成教育的指導意見》，為了落實揚中市《關于進一步加強和改進學校德育工作的意見》，結合我校實際，經過反復研究，特制訂本計劃。
二、主要思路
本學期的德育工作總體要求是強化自主管理，形成德育特色。學校德育工作通過有計劃地組織與實施各項主題教育、德育活動，以豐富多彩的校園文化熏陶人，以生動活潑的群體活動教育人，以切實可行的行為規(guī)范引領人，以學生發(fā)展為終極目標，引導學生自理、自信、自律、自強，打造德育特色。
另外通過一系列的活動，讓全體師生都能明確“精品化、特色化、全球化”的戰(zhàn)略思路，都能接受“和為貴，干為高，目標至上”的學校文化，都能形成“制度至上，集體利益至上，學校利益至上”的理念。
三、重點內容
1．充分發(fā)揮老教師的資源優(yōu)勢；
2．大膽起用并積極培養(yǎng)青年教師，特別是青年班主任教師；
3．發(fā)揚我校GBR課程的好傳統(tǒng)，利用豐富多彩的團隊活動，讓學生在有趣有益的活動中接受教育；
4．讓“外國語”名副其實，通過“打外語牌”逐步形成學校發(fā)展的特色；
5．充分利用校園網，建立健全班主任管理制度和學生會活動制度，使德育工作在現(xiàn)代化管理中更細致、更系統(tǒng)、更顯性、更實在，從而提高德育管理的有效性。
四、具體措施
八月份：
工作重點：做好開學前的一切準備工作。
工作安排：
1．布置班級環(huán)境和校園環(huán)境；
2．明確區(qū)位劃分，包括師生車輛停放位置，各班保潔區(qū)位置，拖把班級編號及擺放位置；
3．制度上墻，包括各辦公室、功能室、活動室等；
4．具體安排好新生軍訓、政訓工作，包括校服、訓練服、用餐、聯(lián)絡武警、場地整修、培訓材料、培訓效果測試等。
九月份：
工作重點：（一）形成各具特色的班級文化布置。
工作安排：
1．召開班主任工作例會，提出班級文化布置的總體要求：適合學生特點，激發(fā)學生愛心，富有班級個性，體現(xiàn)文化氛圍，展現(xiàn)精神風貌。每個班主任可以充分發(fā)揮老師、學生甚至是家長的積極性和創(chuàng)造性，廣泛征集科學合理的方案。
不同的'年級有不同的主題。七年級的主題是“誠信”，八年級的主題是“自信”，九年級的主題是“感恩”。 以相關主題出好第一期黑板報和學習園地。
2．9月10號前各班上交文化布置的方案。學校挑選出優(yōu)秀方案，重點宣傳，并布置各班加以改進。9月20號前學校組織評比驗收，優(yōu)秀者考核加分。
�。ǘ┘訌婇_學初的行為規(guī)范養(yǎng)成教育。
1．七年級通過政訓、軍訓，充分理解中學生行為規(guī)范和一日常規(guī)。
2．所有年級都必須明確用餐制度、會操制度、升旗制度，并通過學生會值日和教師值日加以考核和督促。
3．每天早晨舉行信心宣誓。明確內容，明確要求，務求實效。
�。ㄈ⿲W生會改選。
1．九月下旬，指導團支部召開學生會增選會議，推選七年級優(yōu)秀學生加入到學生會。通過競選大會，擇優(yōu)錄用。新一屆學生會明確分工。
2．公布并上報新一屆學生會改選結果，督促學生會及時開展工作。
3．由學生會主持，辦好每兩周一次的“外中之聲”廣播和每月一次的電視節(jié)目。
�。ㄋ模┻M一步完善班主任考核方案。
�。ㄎ澹┟芮信浜鲜薪逃株P工委工作。
（六）進一步完善綜合治理方案，收集相關資料，整理相關檔案。
�。ㄆ撸┳龊脤W生的心理衛(wèi)生工作。
十月份：
工作重點：加強愛國主義教育
工作安排：
1．教室文化布置的更新。黑板報、學習園地要結合國慶節(jié)出一期專題結合奧運冠軍的成長之路，教育學生要用實際行動來愛國。學校對每一期都進行評比和考核，并及時公布結果。
2．通過班會課收看電視精品《全國道德模范事跡展播》，班主任組織學生寫讀后感，每班送交3篇優(yōu)秀作文到德育處，學校將擇優(yōu)刊登到校報和校園網上，并計入班級考核。
3．加強熱愛校園的教育。愛國從來都不是一句空頭口號，而是與我們身邊的每一件事緊密相連、息息相關的，因此，愛國首先要從愛家鄉(xiāng)、愛校園做起。由學生會發(fā)出倡議，認領學校的一棵樹、一株花、一片草地、一根古藤，給她起名字、過生日、拍照片、寫日記，讓學校的每一個生命在學生的呵護之下，生活得更加富有生機、富有活力、富有尊嚴、富有情趣。
4．由團支部牽頭，外語組承辦，設立“外語角”。 發(fā)動暑假出國的部分學生暢談出國見聞。在學校校報和校園網上建立“外語角”欄目。
十一月份：
工作重點：加強班主任培訓
工作安排：
1．青年班主任和老年班主任拜師結對。
2．邀請班主任工作研究專家來我校作專題報告。
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外國語中學學年度第一學期德育處工作計劃提要：充分利用校園網，建立健全班主任管理制度和學生會活動制度，使德育工作在現(xiàn)代化管理中更細致、更系統(tǒng)、更顯性、更實在，從而提高德育管理的有效性
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3．跟教師進修學校聯(lián)系，帶領班主任老師，特別是青年班主任老師外出考察。
4．結合學校的文化藝術節(jié)、科技節(jié)、體育節(jié)，充分調動班主任老師的積極性和創(chuàng)造性，讓他們在活動中學會組織學生、調動家長、協(xié)調同事。
5．月底召開班主任工作研討會（經驗交流會），暢談在新學期工作中的得失和感悟。校園網將開辟專欄刊登優(yōu)秀作品，部分作品將在校報上發(fā)表，特別有價值的文章將推薦發(fā)表到更高級別的刊物上。
6．更新黑板報和學習園地，主題：科技使生活更美好。
7.隆重舉行第三屆“道德文化建設”表彰大會。
十二月份：
工作重點：精心辦好首屆外語節(jié)
工作安排：
1．組織學生開展外語口語比賽。
2．結合12月份的圣誕節(jié)，精心辦好首屆外語節(jié)，開展外語系列活動。
3．做好跟境外學校建立友好學校的初步準備。
4．更新黑板報和學習園地。
5．12月4日是“全國法制宣傳日”，因此，將聯(lián)系揚中市人民法院，組織七年級新生去法院參觀庭審現(xiàn)場，身臨其境地接受一次法制教育。
一月份：
工作重點：做好學期末的各項結束工作，特別是考評工作
工作安排：
1．建立學生成長檔案。
2．布置班主任撰寫學生評語。
3．評選“學生之星”。
4．班主任年終考核。
5．對學生寒假的安全教育、法制教育。
年度計劃 篇4
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以顧客滿意為標準。
顧名思義，作為一個客服部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們的.一切工作都要以客戶為中心來進行。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經從產品競爭轉向服務競爭，誰的服務更到位，誰的客戶更穩(wěn)定，市場更有發(fā)展?jié)摿�。所以要樹立大客戶服務意識，用它帶動整個部門的員工，讓我們的服務更專業(yè)、更有效、更有針對性、更負責任，體現(xiàn)呼叫中心全體員工的服務意識。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識的指導下看客服部門的工作，可以把我們的主要工作目標分為短期目標和長期目標兩個階段。
首先是短期目標：
鞏固和維護現(xiàn)有的客戶關系。
二、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶，潛在需求)。
目標一可以通過以下方式實現(xiàn)：
1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶反饋信息，了解客戶的最新出行趨勢。
2、定期選擇客戶群，進行有針對性的家訪和促銷。
年度計劃 篇5
一、上半年主要工作及成效
20xx年1—6月，空氣優(yōu)良天數(shù)137天，優(yōu)良率為75.7%，同比增長4.4%，PM2.5濃度為58微克/立方米，同比下降14.7%；富春江干流水質保持2類水體，總磷等指標出境優(yōu)于入境，漁山斷面出境水達標率為83.3%，同比增長33.3%，全區(qū)12個地表水監(jiān)測斷面、6個集中式飲用水源地達標率100%，國家級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建順利通過環(huán)保部驗收。
1、做好建設項目審驗管理。一是嚴格執(zhí)行空間、總量、項目“三位一體”的環(huán)境準入制度，專家評價、公眾評價“兩評結合”的環(huán)境決策咨詢機制。共審批項目217個，其中報告書13個，報告表165個，登記表39個。核發(fā)排污許可證82個。二是制訂《全面清理違法違規(guī)建設項目環(huán)保專項行動實施方案》，全面清理全區(qū)違法違規(guī)建設項目。共清理出未批先建項目129個，未驗先投項目1323個，主要涉及型材、化工、畜禽養(yǎng)殖、五金加工及基礎設施類等項目。
2、深入重污染行業(yè)整治。一是基本完成電鍍、印染、化工、造紙等重高行業(yè)整治提升。其中造紙行業(yè)整治“三個一批”共237家企業(yè)，累計關停112家，整治提升109家，搬遷入園16家。目前實際保留126家，正常生產107家。出臺《杭州市富陽區(qū)環(huán)境保護局20xx年度重污染高耗能行業(yè)整治提升實施方案》，對造紙、印染、化工等企業(yè)“回頭看”共計200余家次。二是加快推進大源彩鋼行業(yè)、上官球拍行業(yè)等特色行業(yè)整治提升工作，并要求上官鄉(xiāng)建成特色工業(yè)功能區(qū)。
3、持續(xù)加大執(zhí)法監(jiān)管力度。以新《環(huán)保法》及配套辦法實施為契機，“面”上排查、“線”上執(zhí)法、“點”上查處，對各類環(huán)境違法“零容忍”。截至20xx年7月底，檢查企業(yè)4000余家次，出動執(zhí)法人員5000余人次，累計立案145家，作出行政處罰決定書117件，處罰金額446.6萬元，警告1家，下達停產整治決定2家，實施查封、扣押8件。共移送公安11件，其中涉嫌環(huán)境犯罪類案件6件，公安機關已受理5件，采取刑事強制措施11人，行政拘留類案件5件（涉及新環(huán)保法相關案件4件），行政拘留3人。共受理各類信訪1623件次，較去年同期下降13.3%，其中省級較去年同期下降60%，杭州市級較去年同期下降36%，受理率、辦結率均達到100%。
4、強勢推進大氣污染防治。一是出臺《富陽區(qū)20xx年大氣污染防治實施計劃》，明確重點，落實措施，督促6家水泥企業(yè)加快粉塵深度治理工作。二是推進“無燃煤區(qū)”創(chuàng)建，開展10噸/小時以下燃煤鍋爐淘汰和10噸/小時以上燃煤鍋爐深度處理，截至目前已完成24家。三是全面開展涂裝、化工、合成革三個行業(yè)6家企業(yè)、1家LDAR技術改造企業(yè)及11個重點行業(yè)209家企業(yè)的揮發(fā)性有機污染物排放清單調查工作。四是繼續(xù)做好黃標車淘汰工作。上半年，共淘汰黃標車969輛。
5、穩(wěn)定推進污染減排工作。一是完成20xx年減排統(tǒng)計工作。全區(qū)納入環(huán)境統(tǒng)計調查對象301家, 化學需氧量排放量18728.7噸，氨氮排放量1120.8噸，二氧化硫排放量18508噸，氮氧化物排放量16929噸。與20xx年相比，分別削減20.8%、15.5%、30.5%、8.0%，完成杭州減排年度任務。二是全面落實20xx年減排計劃。出臺年度減排實施方案，召開減排專題會議，明確四項主要污染物削減總量，安排年度污染減排專項資金2500萬元，水污染物項目77個，大氣污染物項目13個，關停項目32個，農業(yè)項目27個。
6、快速推進排污權有償使用。截至目前，收到排污權初始申購企業(yè)175家，并經初審后報杭州審核，125家企業(yè)繳納初始交易費，共計2.3億元，其中浙江成功紙業(yè)有限公司等2家企業(yè)已完成排污權銀行抵押貸款登記。8家企業(yè)新增指標進行了網上競價交易，交易金額88萬元，其中3家企業(yè)成功競拍全部指標。
7、大力提升環(huán)境管理水平。一是完成企業(yè)環(huán)境行為分類。對全區(qū)310家企業(yè)環(huán)境行為信用等級進行分類。其中綠色企業(yè)7家，藍色企業(yè)188家，黃色企業(yè)96家，紅色企業(yè)15家，黑色企業(yè)4家。二是推進重金屬污染防治工作。完成我區(qū)13家涉重企業(yè)的檔案整理工作，通過國家環(huán)保部核查，完成我區(qū)9家企業(yè)的重金屬全口徑填報工作。三是做好環(huán)境監(jiān)測工作。全區(qū)共建成投運刷卡排污系統(tǒng)133套，共保有在線監(jiān)測系統(tǒng)155套，共獲得在線監(jiān)測數(shù)據(jù)270萬個。正常運行2個空氣站、5個水質自動站，穩(wěn)步推進5個水質自動站新建工程，其中3個已通過驗收；1個試運行；1個設備已裝。
二、下一步工作計劃
1、繼續(xù)推進環(huán)保重點工作。一是繼續(xù)推進《富陽區(qū)環(huán)境功能區(qū)區(qū)劃方案》和《富陽區(qū)“十三五”環(huán)保規(guī)劃》編制，規(guī)范生態(tài)文明建設專項資金。二是大力推進VOC治理工作、10噸/小時以下鍋爐淘汰、無燃煤區(qū)建設、自備鍋爐淘汰、煤改氣等工程，同時加大熱電、水泥等脫硝設施運行的`監(jiān)管，確保脫硝設施正常運行。三是加快建設排污權有償使用和交易工作平臺，確保工作順利開展。進一步健全排污權抵押貸款機制，完善工作流程，密切部門聯(lián)系，確保抵押登記及時辦理，拓寬企業(yè)融資渠道。四是在深化重高行業(yè)整治工作的基礎上，加快完成電鍍、印染、化工行業(yè)整治提升中期評估工作，建立完善行業(yè)整治長效機制，鞏固整治成效，防止污染反彈。
2、繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法力度。嚴格執(zhí)行《新環(huán)保法》與配套辦法要求，加強加密對企業(yè)的執(zhí)法監(jiān)管，堅持“出重拳”，打“組合拳”，增強環(huán)保執(zhí)法威懾性，嚴厲打擊各類環(huán)境違法行為。加強與公安、檢察院、法院等部門的協(xié)同作戰(zhàn)，加大對大案要案查辦處罰力度，綜合運用行政、經濟、法律手段，全面遏制嚴重環(huán)境違法行為的發(fā)生，保障全區(qū)環(huán)境安全。
3、繼續(xù)濃厚環(huán)保宣傳氛圍。組織開展好各類宣傳活動，提升市民的環(huán)保意識及參與環(huán)保的自覺性；積極開展“多綠”創(chuàng)建活動，進一步提升我區(qū)的多綠覆蓋面，豐富多綠細胞；在本地媒體開辟環(huán)境保護與生態(tài)建設專欄報道，積極向上級媒體報道我區(qū)先進經驗和做法，實現(xiàn)全區(qū)環(huán)保工作“報刊上有文字，廣播里有聲音，電視里有影像”。
年度計劃 篇6
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了專業(yè)知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。下面是本人20xx年工作計劃：
一、要刻苦學習房地產專業(yè)知識
對xx營銷、xx等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的xx能力、xx能力和xx能力。
二、磨練工作技巧
比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
三、加強和客戶的交流與溝通
要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
四、要更加注意接待工作的細節(jié)
接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。
五、在以后的`工作中要努力做到
一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值；
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答；
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾；
四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。
工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的xx。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做xx一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。
年度計劃 篇7
轉眼間就到了歲末年關，每年的這個時候，電話忽然間多了起來，除了簡單的寒暄問候，更多的是在詢問該如何制定年度計劃的事。因為自己負責市場推廣方面的工作已經有五年多的時間，雖然每年的工作計劃制定的漏洞百出，可還是有些曾經的小師弟、小師妹如今在其他企業(yè)做了市場推廣方面的高管，不依不饒地要求我能夠提供一些模板供他們參考。
電話接的多了，而且也確實到了該做年度計劃的時候，我就思考起“該如何制定年度市場推廣計劃，以及如何保障這個計劃得到有效執(zhí)行”的問題來？在總結了自己多年的工作經驗以后，我將市場推廣計劃的制定總結為三張表格，分別是計劃表、考核表和申請表。當然，這三張表格只是整個推廣計劃的核心內容，一份完整的推廣計劃還需要對這三張表格進行內容的完善和信息的補充。
一、計劃表
計劃表是整個年度市場推廣計劃的核心表格，只有把這張表格做好，才能使得年度推廣計劃沿著正確的方向有步驟的展開，不至于偏離方向。計劃表在整個報告中起到了綱舉目張的作用，這張表格所花費的時間最長，應該占到整個報告60%以上的時間。
那么，如何才能做一張具有實效作用的計劃表呢？除了年度推廣整體目標以外，還要有清晰的推廣策略，已經如何達成這些小的子目標。
（1）整體目標
再怎么推陳出新的市場推廣活動，最終目的都是為了保證銷售任務的順利達成，所以，完成銷售任務是整個推廣目標中最重要的一個。品牌建設通常被視為第二個重要目標，所有的推廣活動，如果不注意品牌形象的統(tǒng)一性和持續(xù)性，必將對品牌形象造成莫大的傷害。如果還有第三個推廣目標的話，那么一定會跟公司的行業(yè)背景、發(fā)展階段以及經營目標有關，這個目標可能是企業(yè)的公眾形象也可能是企業(yè)的社會責任或者企業(yè)文化建設，這個目標根據(jù)企業(yè)的不同而不同。
（2）量化目標
完成銷售任務、品牌形象提升和企業(yè)發(fā)展階段性目標是計劃表中的整體推廣目標，也可稱之為市場推廣戰(zhàn)略目標。如果光有戰(zhàn)略目標，沒有量化的推廣子目標的話，這個計劃的制定就成了空喊口號的報告，成了只有形式沒有內容的報告。量化的推廣子目標是市場推廣人員的年度“銷售任務”，量化的數(shù)據(jù)有利于推廣人員提前做好準備，明確自己的年度推廣重點和資源使用重點。
量化的推廣子目標與企業(yè)的營銷環(huán)境息息相關，也就是企業(yè)處在哪個發(fā)展階段要做哪些事情。如果是一家剛剛開始進行市場開發(fā)階段的大型工程設備企業(yè)，那么你的子目標應該包括招商會、展覽會、標書制作、廣告投放、公關活動這樣一些推廣目標；如果是一家已經完成網點開發(fā)任務的建材零售企業(yè)，那么你的子目標應該包括專賣店形象提升、導購人員培訓、路演活動、家居產品團購會等推廣目標。
�。�3）執(zhí)行標準
在計劃表中，清晰的目標讓市場推廣人員明確了年度工作重點和工作方向，但是怎么做是擺在他們面前的又一大困惑，所以，執(zhí)行標準也要在計劃表中給出明確的說明。很多人在做計劃的時候，喜歡羅列文字，唯恐自己說得不明白，別人看不懂。在一張簡單而實用的計劃表里，圖片和數(shù)字應該得到更多的體現(xiàn)。一場路演活動公司的執(zhí)行標準是什么，你只要寫清楚現(xiàn)場的場地面積是多少、幾個人派發(fā)單頁、現(xiàn)場擺放多少太陽傘等，只要能量化的全部使用數(shù)字描述。
�。�4）培訓計劃
如何保證你的推廣計劃得到有效執(zhí)行？培訓是一項不得不做的工作。很多人會簡單地培訓理解為計劃宣導，組織市場推廣人員進行集中培訓，告訴大家今年要做什么，該怎么做，好象這樣就已經把執(zhí)行標準教給了他們，接下來他們沒道理做不好的。筆者并不否政策宣導的.重要性，但我還是要特別提到樣板市場的建立。針對每一項市場推廣活動，提前做一次樣板示范，讓所有的人員充分參與體驗，只有經歷了現(xiàn)場的操作，他們才能真正地意識到在推廣中哪些問題會經常被碰到，以及怎樣快速有效地去處理這些問題。
在做培訓計劃的時候，我們就要考慮到政策宣導和實操演練的結合，針對不同的市場推廣人員提供不同的實操演練，只要這樣才能做到標準的真正宣導到位，在執(zhí)行中不出差錯。
二、考核表
在計劃表中，我們給出了年度推廣目標和執(zhí)行標準，同時特別提到了培訓的重要性，而考核表則完成了對推廣人員執(zhí)行效果的跟進管理。培訓教會了推廣人員怎么做，而考核則是在要求推廣人員必須做，前者解決的是能力問題，而后者解決的是意愿問題。
�。�1）獎罰分明
既然考核表解決的是推廣人員執(zhí)行意愿的問題，那么考核就不僅僅有負激勵還要有正激勵。所以，在做考核表時，我們要對工作執(zhí)行中各個環(huán)節(jié)進行全面打分，達不到公司標準的就給予負激勵，如果全部達標或者高于公司標準，那么也要及時地給予對應的獎勵。很多人在做考核表時，對負激勵的制定非常清楚，但就是缺少正激勵，這樣的考核制訂是非常危險的，因為在這樣的考核體制下，執(zhí)行人員很少會進行創(chuàng)新。
�。�2）質量管理
很長一段時間，我們的企業(yè)過多地關注銷售考核，結果導向是很多公司人員考核和晉升的唯一標準。結果導向鼓勵了很多人的急功近利，渠道壓貨、疏于管理，一旦該人員離開了現(xiàn)在的崗位，前期積累的很多問題就突然暴露出來。對過程的關注越來越重要，在做考核表時除了要對結果進行考核外，還要對過程進行考核。如何來考核執(zhí)行過程呢？費銷比、物料使用數(shù)量、活動周期、顧客滿意度等指標能成我們過程考核的重要參考。
（3）競賽活動
“考核”實現(xiàn)了推廣人員執(zhí)行效果的最低保障，如果想要達到一個更好的結果，開展競賽活動是有效的方法之一。根據(jù)市場推廣活動的目的和執(zhí)行難度，市場經理可以制訂1-2個市場推廣競賽活動，主要從銷售達成、活動執(zhí)行效果、執(zhí)行進度等方面進行考核。競賽活動可以激發(fā)不同市場團隊之間的競爭意識，調動大家的工作熱情。如果在競賽開展期間，及時地進行簡報制作和下發(fā)，反饋及時，取得的效果會更加顯著。
一張簡單的考核表，方便我們對執(zhí)行效果的及時跟進。作為一名市場經理，在完成了年度市場工作的計劃和指導后，這張考核表成為我們工作的中心，它幫助我們對市場推廣活動進行稽核，從而也為過程修正提供了書面的工具。
三、申請表
一般情況下，有了計劃表和考核表，市場經理的年度報告基本就大功告成了�？墒�，巧夫難為無米之炊，申請表是實現(xiàn)資源申請，用于公司內部溝通的又一張重要表格。之所以要特別地把這張表格列出來，是因為我發(fā)現(xiàn)很多的執(zhí)行人員在填寫申請的時候經常會出現(xiàn)事項表述不清晰、重點不明確的現(xiàn)象，針對不同的市場推廣工作提供不同的申請表格，這樣可以簡化流程，提高工作效率。
申請表的制定一定要遵循簡單、明了的原則。我在審批辦事處提交的廣告申請時，經常會發(fā)現(xiàn)，在表格里用了很多的文字描述，可是最終的廣告位置還是沒有說清楚，后來我在申請表里增加了一項“廣告位置平面圖”，這個問題徹底解決了。一張最簡單的位置圖勝過千言萬語。
市場經理的這三張表，幫助我們理清了年度市場工作計劃的構思方向。當一堆的市場工作擺在面前不知道從何處下手時，用這三張表，我們可以把計劃做得更加漂亮。
專注于一線銷售人員成長訓練，聚焦零售門店表現(xiàn)力研究，希望與更多的營銷人員分享成長路上的經驗。
年度計劃 篇8
圍繞公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略和20xx年總體經營思路，為全面提升員工隊伍整體素質，促進良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強培訓質量管理，強化培訓體系建設，根據(jù)人力資源工作總體安排，特制定本培訓計劃，以明確全年培訓工作目標和主要任務。
一、年度培訓目標
20xx年將圍繞增強業(yè)務拓展能力、風險管理能力和服務保障能力，促進公司跨越式發(fā)展。為此，結合公司發(fā)展和員工能力提升兩方面的需求，今年擬實現(xiàn)以下年度培訓目標：
�。ㄒ唬┲哺按蛟鞂W習型組織”的思想理念，促進公司實現(xiàn)組織再造，提升全員的學習能力和思考能力，進一步增強競爭力。
�。ǘ┘訌娕嘤柕尼槍π�、適用性和有效性，提高培訓向實際工作能力轉化的效率，促進員工業(yè)績提升，從而促進公司整體經營業(yè)績的提升。
�。ㄈ┓謱哟巍⒎中蛄�，針對公司中高層管理人員和各序列、各部室人員，探索培訓形式的多樣性。
�。ㄋ模┥钊胪七M各序列的崗位技能和培訓考試、考核制度，打造一支敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的客戶經理隊伍，為公司實現(xiàn)全年經營目標提供人員保障。
二、培訓形式
20xx年以來，公司高度重視員工培訓工作，從形式上不斷索，通過培訓使員工綜合素質得到了一定的提升。然而，在具體實施培訓過程中，如重數(shù)量輕質量、培訓效果有待進一步提升等問題也逐步凸顯。
鑒于此，20xx年人力資源部擬根據(jù)員工學習特點，在培訓內容設置，培訓時間安排、學習方式方法上作新的探索，講求培訓技，促進培訓效果進一步提升�；敬胧┦牵焊鶕�(jù)員工崗位任職要求，分層級、分序列，有針對性的進行培訓。在培訓形式上，以公司內部培訓師授課為主，外部聘請專業(yè)人員授課、參加專業(yè)機構培訓為輔。在培訓內容上，分為新員工培訓、業(yè)務營銷、風險管理、財務管理類培訓和通用管理類培訓。在培訓時間上，每月安排培訓課程不少于1次。
為加強內部培訓師隊伍的建設，公司中層管理人員作為培訓師給公司員工講課,將自己的專業(yè)知識和經驗與人分享，授人以漁。
三、項目計劃與課程安排
為促進公司員工職業(yè)操守、職業(yè)技能、業(yè)務營銷、風險控制、財務管理、服務保障能力的全面提升，分層次、抓重點建立年度培訓計劃。20xx年培訓計劃由以下項目組成：（詳見附件：《20xx年培訓計劃表》）
�。ㄒ唬┬聠T工培訓
新員工培訓主要針對20xx年公司新入職員工，主要內容為企業(yè)概況與企業(yè)文化、人力資源與行政管理制度、業(yè)務流程、風險控制
流程、財務管理制度等。由各部門內部講師負責授課，培訓后進行筆試，筆試結果作為員工試用期考核參考依據(jù)。
�。ǘI(yè)務營銷培訓
業(yè)務營銷培訓主要針對業(yè)務部負責人、客戶經理，主要內容為營銷組織與營銷理念、項目調查技巧、財務分析、信貸（擔保）流程、反擔保流程等，形式主要為業(yè)務部、授信審查部、信貸管理部內部培訓師授課，部份專業(yè)課程由外聘專業(yè)人員講授。
�。ㄈ╋L險控制培訓
風險控制培訓主要針對信貸管理部、授信審查部、內控合規(guī)部和客戶經理，主要內容為授信制度和流程、盡職調查指引與技巧、法律知識培訓、信息系統(tǒng)培訓，形式主要為授信審查部、信貸管理部、內控合規(guī)部內部培訓師授課，同時結合案例分析、經驗交流等培訓形式。
�。ㄋ模┴攧展芾砼嘤�
財務管理培訓主要針對資產財務部員工，主要內容包括會計核算、會計決算與匯算、稅務稽查、預算管理、納稅策劃、財務報表分析等，形式主要為資產財務部內部培訓師授課。
�。ㄎ澹┩ㄓ霉芾砼嘤�
通用管理培訓針對公司全體員工，主要包括：戰(zhàn)略管理、公文協(xié)作技巧、人力資源管理、行政管理制度、PPT制作技巧、EXCEL運用技巧等，形式主要為業(yè)務部、授信審查部、信貸管理部內部培訓師授課，部份專業(yè)課程由外聘專業(yè)人員講授。
四、考核機制
將培訓內容與公司發(fā)展相結合，將培訓效果與員工個人發(fā)展相結合，以全年經營指標為導向，建立培訓考核機制，增強員工參與培訓的內在動力，進一步提升培訓效果。
1、加強對培訓效果的測試。繼續(xù)堅持人員培訓臺帳，根據(jù)培訓課程分別采取筆試、筆記檢查等不同測試形式，加強對培訓效果的.檢測。
2、各部門每月培訓完成率低于80%的，扣減部門季度考核得分。
綜上所述，20xx年是公司發(fā)展的關鍵一年，公司上下高度重視培訓工作，全力打造學習型組織。各部門負責人也是部門員工能力提升的“第一責任人”。公司人力資源部將全面規(guī)范和完善員工培訓需求分析、培訓資源開發(fā)、課程設計、培訓過程控制、培訓效果評估等培訓管理流程中的各個環(huán)節(jié)，為公司發(fā)展做好智力保障工作。
年度計劃 篇9
一、指導思想
貫徹全國、省、蘇州市基礎教育工作會議精神，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力為重點，以課堂教學改革為中心，狠抓教育思想更新、教學科研的探索，緊緊圍繞學校工作計劃“xx”三個立項課題，扎實開展工作。
二、主要工作
1、認真組織教師理論學習。
2、認真開展新課程教科研活動。
3、積極申報參加市級教科研活動。
4、加大教科工作的過程管理。
5、進一步深入開展課題研究。
6、具體指導好村小的課題研究。
7、提煉、推薦教師文章發(fā)表。
8、編輯�？�
三、具體措施
�。ㄒ唬┩晟平M織網絡，加強隊伍建設
我們始終知道只有擁有一支有現(xiàn)代教育觀點，掌握現(xiàn)代教育技術，有較高教育教學水平和教科研水平的教師隊伍，學校才能發(fā)展。因此，學校繼續(xù)成立教科工作領導小組，由分管校長擔任組長，統(tǒng)抓統(tǒng)管教科研工作。進一步健全教科室，配備兼職教科員。進一步健全“xx”課題組，建立參與課題研究的教師隊伍名冊，人手一份，讓每位參與者都明確自己的目標與任務。責任到人，任務到人。學校每一位教師都要樹立“人人搞科研”的觀念，努力成長為一名“科研型”教師，為學校的教科研工作出謀劃策。
�。ǘ┙⒁�(guī)章制度，規(guī)范教科管理
1、完善理論學習制度
學校繼續(xù)在各年級成立理論學習小組，按“五定”要求開展活動。
�。�1）定內容：每位教師根據(jù)自己所教科目繼續(xù)自學各科新課程標準，進一步改變教學觀念，改善教學方法。同時有選擇地閱讀一些教改前沿的理論文章，更新思想，借鑒成功經驗，幫助教學。
（2）定時間：除了學校統(tǒng)一安排的理論學習時間外，每一位教師自己每周安排2小時的理論學習時間。
�。�3）定要求：經常撰寫隨筆雜談、案例分析、經驗總結、個案整理，要求40歲以下的青年教師完成1xx字的摘抄類體會文章，至少有2篇有質量的千字文章，教壇新秀、教學能手至少寫3篇有質量的文章，40歲以上的教師適當減少，完成8000字的摘抄體會文章，有質量的文章至少一篇。每兩周檢查一次。
�。�4）定交流：每個學習小組每學期舉行一次讀書交流活動，本學期學校將繼續(xù)組織關于新課程標準的專題理論學習交流會。
（5）定考核：期末由教科處組織力量全面檢查理論學習情況，出教育理論檢測題、考核教科成績。
在完善理論學習制度的'同時，我們將定期向教師推薦理論學習文章，舉辦理論學習交流活動，并邀請專家老師來校指導，組織專題報告會，為廣大教師提供學習、交流的機會。
2、建立定期的研討制度
本學期我們將進一步建立各課題的研討制度。學期初制定課題研究計劃，確立學期目標，安排雙周星期三為研討課時間，指定當天中午為討論時間，集中做好記錄，收集好各項第一手資料。
�。ㄈ�、深化教科研究，優(yōu)化科研過程
1、通過課堂教學的研究，把教科研有機地結合起來。
每位教師在自己的教學實踐中，要緊緊圍繞相關課題，進行探索、總結，在各自的教學中要有所研究，有所體現(xiàn)。課題研討課和教研活動課進行有機結合，使教師既能在課題研究中有所成績，又能在教學活動中嶄露頭角。
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