物業(yè)本年度計劃模板

　　日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，立即行動起來寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編精心整理的物業(yè)本年度計劃模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)本年度計劃模板1

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力。

　　使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

　　2、員工培訓工作

　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求。

　　并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的`使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

　　物業(yè)管理公司應制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔計劃。例如：

　　日常清潔工作

　　(1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次，全天清掃；

　　(2)區(qū)內綠化帶(建筑)，如草地、花叢、建筑小品等。應清洗一次；

　　(3)建筑物電梯室地板拖洗兩次，周圍護板清掃一次；

　　(4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次，樓梯扶手擦拭一次；

　　(5)收集每戶產生的生活垃圾，并將垃圾傾倒在垃圾箱內，并負責運送至指定地點。

　　每周清潔工作

　　(1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑，一天可以拖幾層，一周都可以拖洗一次)；

　　(2)清理業(yè)務郵箱一次；

　　(3)屋頂(包括裙房和車庫)、天井和溝渠應清理一次。

　　每月清潔工作

　　(1)天花板灰塵

　　(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層，保證一個月內全部擦拭一次)；

　　(3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次。

　　此外，大樓的玻璃幕墻計劃每月或每季度擦拭一次；花崗巖、磨石外墻計劃每年清理一次；水泥外墻一般一年刷一次。

　　定期檢查

　　物業(yè)管理公司可以以記錄和報告的形式，固定每日、每周、每季、每年清掃工作的具體內容，以便安排工作和進行定期檢查。

物業(yè)本年度計劃模板2

　　一、計劃目的:為了對我校物業(yè)經理的工作職責與任職要求進行了解。

　　二、計劃的目標：對物業(yè)經理崗位進行科學的工作分析，制定該崗位的.工作說明書。

　　三、訪談對象：物業(yè)經理，宿舍值班人員領班。

　　四、計劃時間：20xx年10月24日~11月24日

　　五、工作分析計劃小組：螞蟻俱樂部

　　六、組長：房承峰

　　組員：謝紀光、張桂祥、房土安、羅林強、唐海蘇、李錦榮。

　　七、主要調查方式：訪談法

　　八、工作分析步驟詳細說明：

　　1.準備階段：10月24日~30日上網查詢物業(yè)經理工作分析，制作物業(yè)經理工作說明書模板，決定以訪談的方式。

　　時間任務負責人

　　10月24日~25日上網查詢有關物業(yè)經理工作大綱

　　制定工作計劃書提綱房承峰

　　10月26日~27日對小組成員進行工作任務分配房承峰

　　10月28日~30日向物業(yè)經理預約時間

　　向物業(yè)經理的下屬預約時間

　　開會對訪問時所問問題進行分析房土安

　　訪談主要問題

　　1．工作概要：

　　2．物業(yè)經理的任職要求：

　　性別：

　　年齡：

　　受教育程度：

　　專業(yè)：

　　上崗試應期：

　　3.工作職責：

　　4．工作任務：

　　訪談注意事項

　　1、訪談人員與該訪談對象要密切合作；

　　2、訪談人員與訪談對象要講清訪談目的；

　　3、訪談人員應控制好訪談時的氣氛；

　　4、訪談結束后應再次核對訪談得到的信息。

　　2.調查階段：

　　時間任務負責人

　　11月2日~4日就預約時間對物業(yè)經理進行訪問

　　與物業(yè)經理下屬詢問物業(yè)經理的工作事項與工作責任房承峰

物業(yè)本年度計劃模板3

　　新年開始，回顧過去20xx年的工作，本班工作在安全部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務工作，并積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協(xié)助領導做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作作簡要工作計劃：

　　一、對當班工作，分工明確

　　讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發(fā)現問題及時關好，讓不法份子無機可乘。

　　二、加強日常性工作管理

　　當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)現違規(guī)違紀現像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區(qū)必須出示有效證件和服務中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現象從而有效保障公司財產安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。

　　三、做好“傳、幫、帶”工作

　　新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務技能，從而開展安全的.各項工作。

　　四、積極參加安全部各項活動

　　作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，并做好領導參謀，來提高保安良好形像。

　　當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業(yè)務技能。

　　五、為20xx年工作更好有序開展，制定工作計劃

　　(1)以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產的安全。

　　(2)改進工作作風，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。

　　(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務技能，增強保安隊伍整體管理水平。

　　(4)及時、主動向領導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。

物業(yè)本年度計劃模板4

　　一、保安管理

　　1)做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

　　2)對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

　　3)加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

　　4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5)加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

　　6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　二、工程維護保養(yǎng)管理

　　1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修與保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作

　　2)加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

　　3)向業(yè)主提供有償服務。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

　　1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

　　四、客服管理

　　1)繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

　　2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議。

　　4)完善客服制度與流程，部門基本實現制度化管理。

　　5)加強部門培訓工作，確�？头�員業(yè)務水平有顯著提高。

　　根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的'開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五、完善管理處日常管理

　　開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。

　　六、根據公司年度計劃，創(chuàng)建文明與諧小區(qū)。

　　根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

物業(yè)本年度計劃模板5

　　于xx年內，物業(yè)公司計劃通過下列各項工作，樹立起領導xx時尚魅力之全心全意全程為業(yè)戶服務之形象，逐步完善xx步行街之各項管理工作，為步行街業(yè)戶提供更優(yōu)質而專業(yè)的服務。

　　1．協(xié)助步行街后期工程

　　步行街土建工程已基本完成，預計在xx年2～5月份會進行設備安裝試調及室內裝修工程，屆時本本物業(yè)公司會全力協(xié)助發(fā)展商對上述工程之監(jiān)管及跟進，并就物業(yè)管理及用家角度提供改善建議，以祈于建設階段即可顧及到將來實際方便使用之需。

　　2．完善停車場管理

　　物業(yè)公司擬于xx年度對停車場分階段逐步實施下列措施，已完善停車場之管理，防止突發(fā)事件發(fā)生：

　　2.1于停車場入口豎立停車場規(guī)則豎牌，俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關規(guī)定。

　　2.2針對目前停車場，摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現狀，建議發(fā)展商能考慮重新進行改善工程，并由專業(yè)之公司標劃車位及車道指示。

　　2. 3劃分租戶月租車輛停放區(qū)，購物臨時車輛停放區(qū)，好又多臨時倉儲區(qū)及完善御貨區(qū)管理制度。

　　2. 4申報停車場收費批文及于本車場內公示，開始實施收費。

　　2. 5于停車場內各隱蔽處加設閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)。

　　3．辦理交收鋪手續(xù)

　　從發(fā)展商處接管步行街物業(yè)，為小業(yè)戶辦理鋪位交收手續(xù)，并爭取當年度所有租鋪位全部營業(yè)。

　　4．收取管理費

　　物業(yè)公司擬將于xx年6月份起正式向業(yè)戶收取管理費（具體視開業(yè)時間及租賃協(xié)議而定），物業(yè)公司將會在此之前安排到物價局申報有關管理費收費標準及做好向各業(yè)戶的宣傳，解釋工作。

　　5．業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管

　　物業(yè)公司將根據裝修手冊內有關規(guī)定及流程為業(yè)戶辦理手續(xù)及進行監(jiān)管。

　　6．為業(yè)戶提供有償服務

　　物業(yè)公司擬為業(yè)戶開設多項有償服務，（包括協(xié)助提供辦理營業(yè)執(zhí)照，家政服務、裝修設計施工、職員招聘、廣告設計等），既可增加管理收入，以填補管理支出，又可為租戶提供更多元化的服務。

　　7．節(jié)日裝修

　　于傳統(tǒng)節(jié)日期間，如中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)、新年、農歷春節(jié)等，物業(yè)公司會于步行街內進行適當的節(jié)日裝飾及配合發(fā)展商租賃推出一系列之推廣活動，增加步行街節(jié)日喜慶氣氛，提供商場社會知名度，美譽度，增強租戶對步行街之歸屬感。

　　8．設計及落實步行街永久性標志

　　為樹立xx步行街時尚魅力之高級商業(yè)形象，物業(yè)公司將與有關設計公司聯系，為商場設計及安裝一系列之企業(yè)CI形象標志。

　　9．工程

　　9.1接交步行街公共設備及公共地方

　　物業(yè)公司將于有關設備基本能正常運作的情況下，按步驟分階段就步行街所有公共設備、設施及公共地方與施工單位進行協(xié)商，正式接收步行街有關公共設備及公共地方。

　　9.2跟進遺漏工程

　　物業(yè)公司會保持與施工單位的良好溝通，跟進有關租戶遺漏工程，并擬定相關之遺漏工程跟進程序，以進一步加速遺漏工程完成。

　　9.3指定及落實設備長/短期維修計劃

　　隨著步行街設備不斷投入運作，為確保各項設備的'正常運行，物業(yè)管理公司工程部將制定一套完整的設備長/短期維修保養(yǎng)計劃，通過有計劃及有步驟地對步行街各項設備進行維護保養(yǎng)，以及對各項設備的合理化使用，最大限度地延長設備的使用壽命。

　　9.4外判工程

　　根據步行街的運作情況及從節(jié)約管理成本的角度考慮，部分專業(yè)設備的維修保養(yǎng)工作將有可能需外判專業(yè)的承辦商，于外判工作中，物業(yè)公司基本會采用公開招標的方式選聘有關承辦商。

　　9.5人員招聘及培訓

　　至步行街全面開業(yè)前1個月，物業(yè)公司需再公開招聘一批員工，主要為客戶中心、工程、安防員工，總人數約為40人。并結合現在職員工，加強進行培訓，除向各員工提供一般性物業(yè)管理基礎理論知識培訓外，物業(yè)公司亦會通過講座、考試、現場指導，參觀及與其它管理公司就物業(yè)服務工作進行座談交流等方式，為各級員工提供包括物業(yè)管理、工程、消防、突發(fā)事件處理、服務禮貌、意識等各方面專業(yè)培訓，旨在增強員工的服務意識及專業(yè)知識，提高物業(yè)公司整體業(yè)務水平。

　　9.6清潔管理

　　根據公司實際運作情況，提供自建及外判清潔服務兩種方案，以于開業(yè)前進行運作。

　　9.7消防演習

　　物業(yè)公司成立業(yè)務消防隊，于日常工作中重點培訓消防知識，擬在開業(yè)前進行一次消防聯動演習，及于日后每2個月組織一次消防演習。

　　9.8完善物業(yè)公司內部管理

　　物業(yè)公司擬通過下列措施進一步完善內部管理。

　　1）制定部門主管定期會議制度，加強部門溝通。

　　2）完善各部門的工作手冊及規(guī)章制度，每半年檢討并審核一遍。

　　3）徹底明確及落實各員工的崗位職責。

　　4）加強物業(yè)公司內部紀律，完善獎懲制度。

　　5）建立并實施ISO9002內部文件、資料管理制度。

　　6）建立采購公開招標制度。

　　7）加強財務成本核算與控制，節(jié)約開支。

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