即將過去的xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場�，F(xiàn)總結如下：

　　一、組、接待團情況

　　客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅游局的帶領下，積極對外宣傳xx當?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx，進入xx，來xxx游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。

　　缺點：知名度宣傳力度不夠。

　　二、人才建設情況

　　導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的'長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學院旅游系的xx應屆畢業(yè)生和xx師范學院的xx畢業(yè)生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。

　　缺點：導游員素質(zhì)、收入有待進一步提高。

　　三、存在的問題

　　1、售后服務不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

　　2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

　　3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

　　4、政治學習時間不夠多。

　　5、生產(chǎn)安全需進一步重視。

　　總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策�！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻。

旅游景點年度總結8

　　回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。

　　一、創(chuàng)新思維結碩果

　　20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設資金。

　　二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩

　　旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。

　　1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。

　　2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區(qū)的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次，接待游客近萬人。

　　三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力

　　為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。

　　1、由于景區(qū)服務項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達多人，從興安盟招工多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

　　2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬元，公司又另外投入資金萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。

　　3、加強職工素質(zhì)培訓，提高職工服務意識和業(yè)務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。

　　4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯�司事業(yè)的發(fā)展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

　　四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進取

　　大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：

　　1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

　　2、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。

　　3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r(nóng)民工。

　　4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5A級景區(qū)的.領導力量，做到組織機構健全，規(guī)章制度健全，5A建設作為長期和常態(tài)工作來抓。

　　5、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

　　同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。

　　同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。

旅游景點年度總結9

　　20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初預定目標，創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國內(nèi)外游客663.59萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。

　　一、20xx年主要工作總結

　　（一）創(chuàng)新工作機制，旅游發(fā)展合力進一步增強。

　　居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領導小組，組建了推進鄂西圈建設領導小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會，調(diào)查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展狀況。市政府召開常務會議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，通過了《漳河風景區(qū)保護利用總體規(guī)劃及重點區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細規(guī)劃》，研究批復了荊門生態(tài)文化旅游（集團）開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報告。實行了生態(tài)文化旅游項目市領導包聯(lián)制度，協(xié)調(diào)解決項目建設中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。

　�。ǘ�）堅定發(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進一步明晰。

　　通過邀請國內(nèi)外知名文化旅游專家、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進荊門看荊門，組織市“四大家”領導及相關單位主要負責人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略，解決了荊門旅游業(yè)爭論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：

　　突出“一個特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動休閑有機結合起來，努力把荊門建設成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點城市和休閑旅游目的地。

　　卡設“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區(qū)品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運動休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運動休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運動公園、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點，發(fā)展運動休閑產(chǎn)業(yè)，重點開發(fā)水上運動休閑和水上飛機觀光等新項目，有效保護、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時通過建設楚國城和象山歷史文化旅游區(qū)，提升城市旅游文化品位。

　　培育“三大”。即以明顯陵為主體的.中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅持“保護優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖一一漳河。

　�。ㄈ�）完善規(guī)劃體系，旅游發(fā)展基礎盔一步夯實。

　　要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展，必須堅持規(guī)劃先行，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項規(guī)劃已通過專家評審，一總?cè)龑Ｒ?guī)劃順利與省鄂西圈對接成功。《漳河風景區(qū)保護利用總體規(guī)劃及重點區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細規(guī)劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅游區(qū)詳細規(guī)劃》、《明顯陵風景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風景區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評審。

　�。ㄋ模┖葑ベY源整合，旅游項目建設有新進展。

　　一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區(qū)，重點策劃包裝了83個生態(tài)文化旅游項目，總投資規(guī)模達550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項目33個，總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風情園、仙居鄉(xiāng)村游風景區(qū)、十里花卉長廊、明顯陵擴建等重點項目進展順利，玉豐國際大酒店已對外營業(yè)，帝豪國際大酒店進入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會期間正式營業(yè)。二是推進名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設十大旅游名鎮(zhèn)的基礎上，積極推進十二大旅游名村的創(chuàng)建工作，其中有5個旅游名村進入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進農(nóng)家樂持續(xù)、健康發(fā)展，對全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進行評定授牌，實行規(guī)范管理，全市三以上農(nóng)家樂達到102家，目前已有90戶農(nóng)家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補助，直接從業(yè)人員5200人。

　�。ㄎ澹┩卣孤糜问袌觯�旅游產(chǎn)品知名度有新突破。

　　通過細分目標市場、推出特色產(chǎn)品、實施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實現(xiàn)了客源大幅增長和客源結構優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動為抓手，擴大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節(jié)，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內(nèi)外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進行旅游宣傳推介，與當?shù)卣�府簽署旅游�?zhàn)略合作協(xié)議，與當?shù)芈眯猩绾炇鸾M團合作協(xié)議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協(xié)會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會。通過旅游協(xié)會換屆，各專業(yè)委員會形成了合作共贏、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對接，大力開拓本地游市場。

　　（六）組建旅游集團，做大做強市場主體

　　在市政府的領導下，在發(fā)改委、財政局、國資委等部門的支持下，經(jīng)多方論證和調(diào)研，7月28日，荊門生態(tài)文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點支持和服務星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門酒店業(yè)集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風險能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強邁進的實質(zhì)步伐，也是一個顯著的標志。

　　（七）加強規(guī)范管理，旅游市場秩序有新改善。

　　一是規(guī)范旅游企業(yè)標準化工作。對漳河風景區(qū)、龍泉公園（象山風景區(qū)）4A創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3A級創(chuàng)建做了大量前期準備工作。二是開展了景區(qū)專項整治工作。重點對景區(qū)環(huán)境、服務質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進行了全面整治。景區(qū)管理得到加強，安全保障措施進一步健全，景區(qū)內(nèi)尾隨兜售，強買強賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實行了定點銷售和明碼標價，各種服務性收費也有物價部門批件。景區(qū)講解員實行了公示制度和掛牌服務，做到了業(yè)務熟練，服務熱情。三是加大對旅行社的監(jiān)管力度。重點查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為，開展導游計分制檢查和旅行社服務質(zhì)量的監(jiān)督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運會旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調(diào)研，形成了《關于省十三運會住宿接待工作的調(diào)查報告》，對十三運會期間客人接待規(guī)模進行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領導小組，召開了旅游企業(yè)加強防控甲型H1N1流感工作會議，采取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度。

　　（八）強化隊伍建設，旅游服務質(zhì)量有新提高。

　　一是扎實開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀、作風建設年、能力建設年、樹形象從我做起等活動。通過強化領導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動中來，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學習實踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。通過認真學習，查找問題，制訂整改措施，使全體機關干部進一步更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風，強化了服務，提高了效能，有力地推動了旅游工作。二是開展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，積極探索導游隊伍建設的新路子。按照《導游人員管理條例》的要求，組織全市導游人員進行了集中專題培訓。采取邀請省內(nèi)專家授課、導游詞創(chuàng)作、景點考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進行了法制教育和業(yè)務培訓，教育他們依法經(jīng)營、誠信服務，使全行業(yè)的服務質(zhì)量和水平有了新的提升。

旅游景點年度總結10

　　20xx年，本公司根據(jù)年初制定至20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產(chǎn)工作責任，嚴格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)標準，定期召開安全生產(chǎn)例會，故全年未發(fā)生一起安全責任事故。

　　一、領導高度重視，建立安全管理制度和網(wǎng)絡

　　公司領導終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了20xx安全生產(chǎn)工作計劃，并始終按照制定的安全工作計劃開展工作、在公司主要負責人的領導下建立健全安全管理檔案，制定實施安全培訓制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)法制觀念，從根本上杜絕不安全行為、同時根據(jù)我公司安全工作目標和安全工作計劃，對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的.監(jiān)督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。

　　二、各項安全工作落實到位，具體到以下幾個點

　　1、保險、本公司按照要求足額投保旅游責任險，并且加大對游客購買人身意外傷害保險的提示，為每個外出團購買了旅游意外保險，同時也注意購買員工工傷保險。

　　2、交通、本公司只租用固定的車輛公司的車輛，租用車輛應符合旅游客車營運行業(yè)標準，并取得營運資格證書，定期檢測，保證運轉(zhuǎn)正常、每次租用車輛都簽訂規(guī)范的租車合同、導游人員監(jiān)督，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。

　　3、住宿和餐飲、在為游客預訂住宿時，選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店、在為游客預定餐廳時，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。

　　4、導游、導游組團有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全、同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。

　　5、辦公場所要符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，特別注意了消防安全。

　　6、定期進行隱患排查，在五一、十一和三次香會節(jié)前期對各個部門進行安全檢查，確保安全。

　　三、重視安全教育培訓

　　今天共召開了4次安全例會，對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓，學習國家相關法律法規(guī)、每個新員工上崗前，都進行了進行安全工作教育；同時也組織了老員工參加培訓，進行安全知識再教育。

　　四、有備無患，建立事故應急救援體系

　　建立事故應急救援體系，做好安全救援預案，明確安全救援負責人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預案組織實施救援，及時妥善處理，盡量減輕事故造成的后果、嚴格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關人員要及時報告單位負責人，向保險公司報告出險情況、同時由單位負責人報告市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科，重特大事故由市旅游局向市安全生產(chǎn)委員會報告。

　　五、安全臺帳的標準化、規(guī)范化

　　負責臺帳的工作人員及時將每次安全會議、活動、導游帶團、團隊用車、教育培訓等的情況全部按規(guī)定記錄在案，以備將來查看、在制作安全臺帳時，注意信息真實有效，將一年以來的本公司的安全工作開展進程詳細記錄下來，為今后開展安全工作提供借鑒和幫助，同時在今后出現(xiàn)安全事故時為事故原因分析提供的數(shù)據(jù)資料。

　　安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，本年沒有發(fā)生一起安全事故，但仍有不足之處、在以后的工作中，我們會更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新問題，領本公司的安全工作更上一個新的臺階。

旅游景點年度總結11

　　旅游業(yè)是我省第三大支柱產(chǎn)業(yè)，在金融危機席卷全球后，給我省旅游業(yè)的發(fā)展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內(nèi)需拉動經(jīng)濟增長，抵御金融風暴沖擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發(fā)，圍繞全省經(jīng)濟運行情況、面臨的經(jīng)濟形勢和發(fā)展環(huán)境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，采取各項有效工作措施，使得我省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)受住了多重嚴峻考驗，旅游產(chǎn)業(yè)恢復態(tài)勢良好，現(xiàn)將20xx年全省旅游業(yè)工作總結如下：

　　全省旅游市場基本情況

　　(一)介紹旅游產(chǎn)業(yè)情況

　　今年，我省累計接待游客總數(shù)xxx萬人次，旅游總收入xxx億元，同比增長xxx%，這其中共接待國內(nèi)旅游者xxx萬人次，同比增長xxx%，國內(nèi)旅游收入xxx億元，共接待海外旅游者xxx萬人次，其中港澳臺同胞xxx人次，旅游外匯收入xxx萬美元。

　　1、港臺旅游市場

　　臺灣游客，1-11月份共接待xxx萬人次，同比增長高達xxx%，保持我省最大的入境旅游市場地位。1-11月份香港游客數(shù)量Ji增，共接待xxx萬人次,同比增長高達xxx%。港臺游客占我省入境旅游者總數(shù)的比例從去年同期的xxx%躍升到今年的xxx%，提高了xxx個百分點。

　　2、歐美旅游市場

　　今年以來歐洲市場保持穩(wěn)定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲游客xxx萬人次,同比增長xxx%，其中法國游客xxx萬人次,同比增長xxx%,英國游客xxx萬人次,同比增長xxx%,德國游客xxx萬人次,同比增長xxx%,俄羅斯游客xxx萬人次,同比增長xxx%。1-11月份累計接待美洲游客xxx萬人次，同比增長xxx%，其中美國游客xxx萬人次，同比增長xxx%。

　　3、亞洲旅游市場

　　受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發(fā)展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲游客xxx萬人次，同比下降xxx%。除日本游客略有增長為xxx%外，絕大部分客源國接待人數(shù)同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國游客同比下降xxx%，所占海外市場比重由去年的xxx%下降到今年的xxx%。馬來西亞游客同比下降xxx%，泰國游客同比下降xxx%。亞洲旅游市場所占海外市場比重與去年同期相比下降了xxx個百分點。

　　(二)指導精神

　　我省旅游產(chǎn)業(yè)在今年能取得穩(wěn)中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結構、促就業(yè)、強基礎”做為精神指導，大力落實科學發(fā)展觀到各項工作中去，團結一致，積極發(fā)揚黨員優(yōu)秀干部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅游產(chǎn)業(yè)造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內(nèi)需、快速出臺一系列政策措施這個難得的機遇;為貫徹落實中央擴大內(nèi)需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件;同時全省干部群眾精神狀態(tài)好，謀事干事熱情高，為抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業(yè)的投資信心，提高居民的消費信心，提高干部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。

　　(三)采取有效工作措施

　　面對全球金融危機導致的`全球總需求的疲軟和對我國旅游業(yè)帶來的不利影響，省委省政府認為旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢不可能改變或逆轉(zhuǎn)，但是旅游業(yè)發(fā)展的動力依然強勁，我省旅游業(yè)對于擴大內(nèi)需、促進增長的作用不可低估。旅游資源豐富是我省的優(yōu)勢，旅游業(yè)是富民產(chǎn)業(yè)。我省明確提出了旅游業(yè)擴大內(nèi)需保增長的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調(diào)實施旅游振興工程，培育新的消費熱點，使旅游業(yè)成為現(xiàn)代服務業(yè)中的先導產(chǎn)業(yè)。

　　省委省政府領導對于旅游業(yè)發(fā)展前景的精辟論述，極大地鼓舞了我省旅游從業(yè)人員恢復重建旅游業(yè)的信心和決心，是實現(xiàn)今年旅游產(chǎn)業(yè)開門紅的關鍵。