服務(wù)工作檢討書(shū)
在某件事出現(xiàn)失誤后，為了避免再次出現(xiàn)相同情況，我們要認(rèn)真地反思檢討，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候，我們的用語(yǔ)要非常注意。你還在為寫(xiě)檢討書(shū)而苦惱嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)工作檢討書(shū)，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤，導(dǎo)致令顧客感到不滿，并且為之生氣，實(shí)在是非常的抱歉。自己不僅沒(méi)能在工作中處理好，甚至在處理錯(cuò)誤時(shí)候也沒(méi)能采取正確的措施，這導(dǎo)致工作的錯(cuò)誤更加的嚴(yán)重……盡管，在后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下圓滿的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務(wù)員，我在自己的基礎(chǔ)工作中犯下了這樣的錯(cuò)誤，實(shí)在是非常的不應(yīng)該！在聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教導(dǎo)后，我?guī)е此嫉男那槿?duì)這一次的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的反省和檢討。
在對(duì)這次錯(cuò)誤的反省中，我認(rèn)識(shí)到自己在平時(shí)的工作中犯下了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤！
首先，自己作為一名服務(wù)員，卻沒(méi)能在工作中認(rèn)真的完成自己的工作，在工作的時(shí)候馬虎大意，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏，這才引起了之后的一系列錯(cuò)誤！最最基本的也是最最根源的錯(cuò)誤，就是自己在工作中的不認(rèn)真，在做事的時(shí)候犯馬虎！這樣的情況嚴(yán)重的影響了自己的.工作，盡管以前沒(méi)有出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但也在潛移默化的影響著酒店！
其次，自己在個(gè)人的管理上十分的不足！如果對(duì)自己的工作和行為有著嚴(yán)格的管理，這樣簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤我想輕易是不會(huì)犯下的。但是我疏于對(duì)自己的管理，沒(méi)能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯(cuò)誤影響的不僅僅是我自己個(gè)人，更是我們整個(gè)酒店，整個(gè)集體！
最后，自己在犯下了錯(cuò)誤后卻沒(méi)能及時(shí)的處理錯(cuò)誤，這導(dǎo)致錯(cuò)誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴(yán)重的錯(cuò)誤！我很慚愧，這是我在平時(shí)沒(méi)能做好準(zhǔn)備的表現(xiàn)，是我個(gè)人在工作前就犯下的錯(cuò)誤！
對(duì)于自己的錯(cuò)誤，我非常的清楚這是因?yàn)樽约簜�(gè)人的問(wèn)題所引起的一連串錯(cuò)誤！我作為一名服務(wù)員，在工作中應(yīng)該更加的嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理，跟應(yīng)該充滿集體榮譽(yù)感，不應(yīng)該在基礎(chǔ)的工作中犯下錯(cuò)誤！
過(guò)去我沒(méi)能明白，我作為酒店的服務(wù)人員，我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己，更是代表整個(gè)酒店的工作質(zhì)量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)！努力的去跟上團(tuán)隊(duì)的能力，并超越團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)付出質(zhì)量！我對(duì)自己這次的錯(cuò)誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會(huì)努力的做好自己的工作！望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書(shū)2
尊敬的店長(zhǎng)：
您好!
對(duì)不起，因?yàn)槲医裉斓墓ぷ魃系姆稿e(cuò)，還讓您興師動(dòng)眾的來(lái)處理這件事，我真的很抱歉。經(jīng)過(guò)我這幾個(gè)小時(shí)的自我反省，我已經(jīng)從事情的根本上認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，歸根結(jié)底，還是因?yàn)槲覀�(gè)人精神狀態(tài)不佳，才有了今天這樣事情的發(fā)生，我現(xiàn)在是萬(wàn)分的后悔，我這個(gè)人一遇到事就容易想很多，于是我在腦海里想了數(shù)十種可能發(fā)生的后果，我越想越后怕，我現(xiàn)在的內(nèi)心全是對(duì)那位客人的內(nèi)疚。真的對(duì)不起!
我今天因?yàn)閭�(gè)人操作不當(dāng)，導(dǎo)致烤肉的油濺到了顧客的手上，起了一個(gè)泡，雖然說(shuō)不是很大，不是特別的嚴(yán)重，但是的確是我的失職，我也算是運(yùn)氣好的了，碰上這么一個(gè)好顧客，沒(méi)有盤(pán)根挖藕的為難我，要是他是個(gè)脾氣不好的，估計(jì)我的工作要丟不說(shuō)，我還得賠償，就我這點(diǎn)小工資，哪里夠別人去醫(yī)院的醫(yī)藥費(fèi)啊，說(shuō)到這我還得感謝上天給了我足夠的運(yùn)氣，這點(diǎn)油沒(méi)有濺到顧客的臉上，或者眼睛里。要不然我可能這輩子就完了�，F(xiàn)在想想就后怕。
我現(xiàn)在要跟您交代下原因了，因?yàn)樽蛱煜掳嗪�，跟朋友約好去網(wǎng)吧一起玩游戲，本來(lái)打算玩到十二點(diǎn)就回家睡覺(jué)的，后來(lái)玩嗨了，不知不覺(jué)就一點(diǎn)了，經(jīng)過(guò)朋友們的強(qiáng)烈挽留，我就留在那跟他們玩了一個(gè)通宵，經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的奮戰(zhàn)，我的精神被消磨殆盡，睡眠嚴(yán)重不足，所以才導(dǎo)致我今天上班工作的時(shí)候，精神狀態(tài)極度不佳，我在給客人烤肉的時(shí)候，站著睡著了，是的，您沒(méi)看錯(cuò)，我站著工作都能打瞌睡，所以就有了今天這一幕，我真的很抱歉，等到事情發(fā)現(xiàn)，我一下子就被驚醒了，哪還有一絲困意，我急忙跟客人說(shuō)對(duì)不起，您知道后也是帶領(lǐng)店里的全體員工給他們鞠躬道歉了。還好我負(fù)責(zé)的這一桌客人是一對(duì)年長(zhǎng)的夫婦，大概也就是我爸媽的那種年紀(jì)，他們是特別能體諒我們現(xiàn)在的'年輕人，要我下次注意就好，所以我可以說(shuō)是逃過(guò)一劫，但是對(duì)客人的傷害已經(jīng)是造成了，我還是很內(nèi)疚的，我已經(jīng)留了客人的聯(lián)系方式，我也跟我爸媽叔叔阿姨他們?cè)儐?wèn)了，什么樣的膏藥可以有效的治療燙傷，我也已經(jīng)給他們推薦過(guò)去了，我還是希望不會(huì)留疤，不然那將是我工作生涯中的敗筆啊!
我知道我這次的失職，讓您對(duì)我充滿了失望，自己親手栽培的員工，出現(xiàn)了這樣的失誤，您一定很難過(guò)吧，我對(duì)不起您的栽培，您沒(méi)有因?yàn)檫@件事情開(kāi)除我已經(jīng)是對(duì)我最大的寬容了，我會(huì)一直銘記在心，以后在工作上更加的賣力，絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)類似的事情了，我保證!
此致
敬禮!
檢討人：XX
20xx年XX月XX日
服務(wù)工作檢討書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是負(fù)責(zé)xxx小區(qū)前臺(tái)服務(wù)的xxx。我很慚愧，自己作為前臺(tái)的一名接待員，卻沒(méi)能履行自己的工作義務(wù)，讓業(yè)主感到不愉快。這真的是非常的抱歉！
回憶這次的錯(cuò)誤，主要是在工作中，我拒絕了業(yè)主的不符合規(guī)定的要求。但是我的語(yǔ)氣并沒(méi)有特別委婉，這導(dǎo)致業(yè)主的'不滿。當(dāng)然，這是應(yīng)該的，作為一名服務(wù)工作，自己盡管不能去違反規(guī)定，但是也不應(yīng)該用錯(cuò)誤的服務(wù)態(tài)度去面對(duì)客戶。對(duì)此，我很抱歉。
在此之后，我深刻的反省了自己的，對(duì)自己的錯(cuò)誤也有了一定的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，是我思想上的問(wèn)題，作為一名服務(wù)業(yè)的工作者，我會(huì)在服務(wù)態(tài)度上出現(xiàn)問(wèn)題，首先就是我思想上的問(wèn)題！“顧客就是上帝”，這是我們?cè)谧铋_(kāi)始培訓(xùn)時(shí)就有學(xué)習(xí)的話，但是，顯然我沒(méi)能將這句話記到心里去！面對(duì)業(yè)主，我應(yīng)該時(shí)刻的保持自己優(yōu)良的態(tài)度，即使是面對(duì)不愿意的事情上，我也不能將自己不滿的情緒表現(xiàn)出來(lái)！這是不該的。
其次，是我對(duì)工作的了解太少。作為一名物業(yè)的員工，我應(yīng)該記得時(shí)刻的保持企業(yè)的良好形象！作為一名前臺(tái)，這就更是重中之重！無(wú)論什么時(shí)候，公司的形象是不能丟的！尤其是在業(yè)主面前！因?yàn)樵跇I(yè)主的身后，是整棟樓，是整個(gè)社區(qū)！我們的工作如果做不到位，影響非常大！
但是，我卻沒(méi)能做好維護(hù)，尤其是在面對(duì)需要拒絕的話題的時(shí)候！我應(yīng)該更注意，更委婉，多去考慮一下！
最后，是我自身的能力問(wèn)題，這次的工作犯錯(cuò)，主要能力問(wèn)題是我的應(yīng)變能力。我沒(méi)有考慮到最好的方式，也沒(méi)有考慮到最壞的情況。對(duì)此，我感到很抱歉！
我已經(jīng)工作了不少的時(shí)間了，但是我卻沒(méi)有仔細(xì)的考慮過(guò)，怎樣的情況會(huì)讓業(yè)主不滿，讓自己被投訴！這本應(yīng)該是我最注意，也是最重視的事情之一，但是卻讓我給忽略過(guò)去了！這實(shí)在是不應(yīng)該！
經(jīng)過(guò)這次的反省，我更加的認(rèn)識(shí)到作為前臺(tái)人員我應(yīng)該怎么去做，也更加的認(rèn)識(shí)到，自己應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)個(gè)人的要求，時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，鍛煉自己的應(yīng)變能力，讓工作更加的順利！
對(duì)于自己的不足和錯(cuò)誤，我一定會(huì)及時(shí)的改變，望領(lǐng)導(dǎo)能看我接下來(lái)表現(xiàn)！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書(shū)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先想向您先表達(dá)我的歉意，是我的工作失誤，讓公司受到了不好的影響。我此次也的確認(rèn)識(shí)到，原來(lái)，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，態(tài)度是多么的重要。這次我確實(shí)是受到了教訓(xùn)，我希望在不久的將來(lái)，我能夠把工作做得更好，不再辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望。
這次工作失誤的主要原因是我自己的工作態(tài)度問(wèn)題，其次是我對(duì)待工作的認(rèn)真度和責(zé)任感。這次的事情是這樣的，今天下午有一位母親帶著自己的小孩來(lái)到店內(nèi)就餐，其就餐期間小孩太過(guò)吵鬧吵到了別的客人，別的客人先是跟那位母親有過(guò)一個(gè)溝通，希望能管管自己小孩。但是這個(gè)母親只是反過(guò)頭看了一眼另一桌的客人，之后就沒(méi)有什么行動(dòng)了。之后，另一桌的客人實(shí)在是受不了了，就來(lái)到前臺(tái)投訴，希望我們可以給予一個(gè)解決方案，這嚴(yán)重的影響到了他人的就餐。
于是我提前也沒(méi)有和經(jīng)理報(bào)備，就自己擅作主張前去進(jìn)行調(diào)解。我沒(méi)有想到的是，這位母親面相溫和，而實(shí)則不明事理。我開(kāi)始是好聲好氣的跟小孩說(shuō)，希望寶貝可以做好，好好的吃飯哦，很好吃的。沒(méi)想到這位母親直接回我一句“我們家的小孩什么時(shí)候輪到你管了�！蔽耶�(dāng)時(shí)都懵了，于是我和她說(shuō)希望她能夠照顧到其他客人的用餐環(huán)境，這是一個(gè)公共的環(huán)境。隨后他開(kāi)始對(duì)我說(shuō)一些很侮辱人的話，我當(dāng)時(shí)實(shí)在是無(wú)法容忍了，就開(kāi)始和她爭(zhēng)吵起來(lái)，爭(zhēng)吵期間，其他的客人也有幫我說(shuō)話。導(dǎo)致整個(gè)環(huán)境變得亂糟糟的。
經(jīng)理，我向您認(rèn)錯(cuò)。是我的態(tài)度不好，導(dǎo)致整個(gè)餐廳出現(xiàn)了一個(gè)混亂的局面，給公司帶來(lái)嚴(yán)重不好的影響，這是我對(duì)公司形象理解上的欠缺。這件事我也沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)提前溝通，就自己擅自做主前去調(diào)解，沒(méi)想到自己無(wú)法把控，造成了這樣的.局面。這是我個(gè)人能力的問(wèn)題，我在今后一定會(huì)注意這些問(wèn)題，不再讓您為難了。
這次犯錯(cuò)，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)我的情況給予我一個(gè)懲罰，雖然這種刁鉆的顧客很少，但是還是被我遇上了，所以，也希望領(lǐng)導(dǎo)看在一定的情面上，能夠酌情處理我這個(gè)問(wèn)題。其次就是，想和領(lǐng)導(dǎo)、公司、同事們道個(gè)歉，是我的沖動(dòng)，讓大家都受到影響。我在今后的路上一定會(huì)更加管理好自己的態(tài)度和行為，希望能夠不損失到公司的財(cái)產(chǎn)。
我會(huì)調(diào)整自己的工作態(tài)度，不再犯這種低級(jí)錯(cuò)誤，讓公司形象受到影響。也希望經(jīng)理能夠看在我平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)的份上，能夠原諒我一次。往后的工作中，我會(huì)付出加倍的努力，讓自己變得更加強(qiáng)大，面對(duì)突發(fā)事情臨危不亂！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在工作之中，沒(méi)有控制住自己的脾氣，反而是和業(yè)主產(chǎn)生了沖突，也是被業(yè)主投訴了，我這樣的工作態(tài)度是很不好的，也是需要改進(jìn)，我也是在這兒檢討。
其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，業(yè)主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業(yè)工作方面的一些問(wèn)題，才導(dǎo)致了業(yè)主發(fā)脾氣，我也是能接受的，但是后面業(yè)主也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，繼續(xù)的`說(shuō)著，我也是覺(jué)得很煩，而且剛好又是接了一個(gè)單子之前也是業(yè)務(wù)很難去溝通，我的脾氣也是沒(méi)有緩解過(guò)來(lái)，所以也是和業(yè)主吵了起來(lái)，還懟了業(yè)主很多，我現(xiàn)在也是非常的后悔，當(dāng)時(shí)怎么就沒(méi)有控制住自己的脾氣，我們物業(yè)服務(wù)的工作，本來(lái)也是經(jīng)常會(huì)遇到這些情況，業(yè)主的需求，我們物業(yè)也可能滿足不了，或者一些情況導(dǎo)致出了問(wèn)題，也是會(huì)讓業(yè)主生氣的，而這次事情的發(fā)生，其實(shí)我也是應(yīng)該理解的，只是真的我的脾氣沒(méi)有控制住。
和業(yè)主吵架，也是我的工作沒(méi)做好，態(tài)度非常的不好，被業(yè)主投訴，我也是沒(méi)有什么可說(shuō)的，我也是要向業(yè)主去道歉，的確是我做的不好，并且我也是不應(yīng)該這樣子和業(yè)主去說(shuō)話，本來(lái)我是應(yīng)該幫助業(yè)主去解決問(wèn)題的，而不是說(shuō)還給業(yè)主制造麻煩。而今我反省自己的行為，其實(shí)也是知道，當(dāng)時(shí)我應(yīng)該控制自己的脾氣，其實(shí)業(yè)主說(shuō)那些話，也是由于工作上面的事情，和我個(gè)人其實(shí)并沒(méi)有什么關(guān)系的，而且我們面對(duì)業(yè)主，其實(shí)每天要處理的這些事情也是有很多，而服務(wù)的態(tài)度也是有在培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)的，不能被業(yè)主的情緒所影響了，很多時(shí)候他們的話語(yǔ)也是針對(duì)的是工作上的事情，而是不會(huì)是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，即使是有些話語(yǔ)難聽(tīng)，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應(yīng)該用好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度去把事情給做好，只有做好了事情，那么業(yè)主也是會(huì)滿意，自然不會(huì)有這些情緒的。
這次服務(wù)的工作態(tài)度不對(duì)，我也是知道，是我個(gè)人的問(wèn)題，我也是接受領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)批評(píng)，以后不能再這樣了，也是要在今后的工作里面認(rèn)真的去為業(yè)主們服務(wù)，不在被業(yè)主的情緒帶到里面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問(wèn)題才可以，而不能陷入到情緒之中來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)，我以后的服務(wù)態(tài)度一定會(huì)端正的，不會(huì)再犯錯(cuò)了。
此致
敬禮！
檢討人：XXXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)工作檢討書(shū)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員，我叫xx。我才剛剛來(lái)我們酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，雖然還有很多不懂和需要學(xué)習(xí)的地方，也有很多做的不對(duì)的地方，但是我不能因此而把它當(dāng)作我工作失誤的借口。我要做的是通過(guò)這些錯(cuò)誤和失誤，我要看到自己的缺點(diǎn)，看到自己的不足，然后進(jìn)行改正。
前幾天，我就因?yàn)樽约旱拇中拇笠舛噶艘粋�(gè)比較大的錯(cuò)誤。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點(diǎn)不同的是今天酒店格外的熱鬧�？赡苁且�?yàn)榭爝^(guò)年了，所以很多要辦喜事的朋友都會(huì)選擇來(lái)我們酒店來(lái)辦。我負(fù)責(zé)的這兩個(gè)包廂里其中就有一個(gè)是辦喜事邀請(qǐng)過(guò)來(lái)的客人，所以他們那一桌不用結(jié)賬，因?yàn)檗k喜事的主人會(huì)在吃完晚飯后跟我們酒店統(tǒng)一結(jié)賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結(jié)賬，所以在xx包廂用完餐后，問(wèn)我到哪里結(jié)賬的時(shí)候，我就跟他們說(shuō)他們是不需要結(jié)賬的，因?yàn)榻裉焓莤x老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請(qǐng)大家吃的。
我那個(gè)時(shí)候也是糊涂了，如果他們真是來(lái)吃酒席的，那他們又怎么會(huì)我去哪里結(jié)賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會(huì)知道的.事情。所以這次的工作失誤也的確是因?yàn)槲夷X袋不開(kāi)竅的原因。后來(lái)那一桌的客戶，聽(tīng)我這么一說(shuō)之后，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日，而請(qǐng)了當(dāng)天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒(méi)有結(jié)賬走人了。直到真正過(guò)來(lái)吃酒席的那一桌沒(méi)有去結(jié)賬，我問(wèn)了他們之后，我才知道我做了一個(gè)多么愚蠢的行為，我才知道我犯了一個(gè)多么大的工作失誤的錯(cuò)誤。
后來(lái)還是我自己墊付了那桌客人的飯錢。雖然不是什么很多，但是也是因?yàn)槲业墓ぷ魇д`才導(dǎo)致的一個(gè)錯(cuò)誤，所以我有必要為其承擔(dān)后果，就當(dāng)自己是花錢買了一個(gè)教訓(xùn)。但是通過(guò)這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細(xì)心，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜秉c(diǎn)。所以我在以后的工作里，一定要吸取這次的教訓(xùn)，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到一絲不茍。遇到事情的時(shí)候，我也要通過(guò)大腦仔細(xì)的思考，再來(lái)做出行動(dòng)，不要像這次出現(xiàn)這種糊涂又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這么多不必要花的錢，還讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過(guò)我今過(guò)的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯(cuò)，少失誤。也希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會(huì)，讓我繼續(xù)留在酒店實(shí)習(xí)，讓我在錯(cuò)誤中進(jìn)步，我相信我一定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
我是某某部的某某某，現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店校紀(jì)，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀(jì)律，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的'影響,破壞了酒店的管理制度.在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今,犯了大錯(cuò),我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。
相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉!
檢討人:xxx
服務(wù)工作檢討書(shū)8
您好！
對(duì)不起，實(shí)在是很抱歉作為一名客房服務(wù)員此次是如此的 馬虎，不認(rèn)真，對(duì)于XX而言，這是一個(gè)非常不專業(yè)的表現(xiàn)，但是現(xiàn)在我已經(jīng)徹底明白了自己的錯(cuò)誤所在了，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次重新開(kāi)始的機(jī)會(huì)。
我今天負(fù)責(zé)的是客房的衛(wèi)生這一塊，在上一個(gè)離店之后，我就需要去客房打掃衛(wèi)生，并且作為衛(wèi)生組這一部分的組長(zhǎng)，我還需要去檢查所有房間的衛(wèi)生是否合格，但是今天我并沒(méi)有做好這一項(xiàng)任務(wù)，我不僅沒(méi)有將自己的衛(wèi)生任務(wù)完成好，我還沒(méi)有檢查到位，所以導(dǎo)致在下一個(gè)客人進(jìn)店之后，發(fā)現(xiàn)我們有的房間垃圾未到，有的地方牙具沒(méi)有之類的事情，我知道這些都是我今天的工作的.不認(rèn)真導(dǎo)致的，對(duì)于酒店客房部來(lái)說(shuō)，我們的時(shí)間是非常的緊湊的，我們需要在上一個(gè)客人離店之后，下一個(gè)客人離店之前就將衛(wèi)生全部打掃完畢，但是作為一名專業(yè)的酒店的客房服務(wù)員來(lái)說(shuō)，這種事情在團(tuán)隊(duì)的合作中是非常的簡(jiǎn)單的，而且對(duì)于一個(gè)組長(zhǎng)，一個(gè)管理層來(lái)說(shuō)，管理也是非常重要的，但是今天我們酒店卻因?yàn)槲业木壒识啻卧獾娇腿说馁|(zhì)問(wèn)和投訴，也是因?yàn)樽约旱脑�，所以�?dǎo)致酒店的信譽(yù)遭受到了不滿，讓客人多我們酒店的印象感到非常不好，這些都是因?yàn)槲易约阂粫r(shí)的錯(cuò)誤造成的，我感到非常的抱歉，現(xiàn)在也十分的愧疚。
我知道這次是自己馬虎了，是自己在工作上不夠認(rèn)真，這是毋庸置疑的，也是因?yàn)樽约旱鸟R虎，因?yàn)樽约旱牟徽J(rèn)真才會(huì)導(dǎo)致這樣子的事情的發(fā)生，所以我甘愿承受這件事請(qǐng)所產(chǎn)生的所有的后果，也愿意承擔(dān)酒店的處罰。我也通過(guò)這件事情，在心里給自己提個(gè)醒，希望自己以后絕對(duì)不要再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤，在工作中間也絕對(duì)不會(huì)再如此的馬虎，以后工作要打起精神，不將自己的私人情緒帶到工作當(dāng)中來(lái)，也絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樽约旱脑蛴绊懙阶约旱娜粘５墓ぷ�，做到公私分明，也做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
我知道自己這次所犯的錯(cuò)誤是不可彌補(bǔ)的，因?yàn)樗P(guān)系到我們酒店的客人，但是我還是希望自己能夠獲得酒店及酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒，能夠請(qǐng)你們相信我以后我一定不會(huì)再犯，并且愿意重新給我一次證明自己的機(jī)會(huì)，對(duì)于我的錯(cuò)誤，對(duì)于我辜負(fù)的酒店的信任，我還是表示十分的愧疚和抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務(wù)工作檢討書(shū)9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一直都說(shuō)服務(wù)態(tài)度很重要，我一直都不以為意，在崗位上從來(lái)不掩飾自己的心情，對(duì)待客戶也不夠禮貌，我行我素，做著自己的事情，這樣最后讓客戶投訴舉報(bào)完全是自己的原因。
因?yàn)檫@樣的事情，我被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)幾次，那時(shí)候沒(méi)有客戶投訴，也都沒(méi)有怎么放在心上，認(rèn)為這樣的事情，更本就沒(méi)必要擔(dān)心，所以一直按照以前的方式工作，無(wú)意間損傷到了很多客戶，我也因?yàn)樽约旱?錯(cuò)誤被客戶點(diǎn)出批評(píng)，這樣的錯(cuò)誤讓我明白，很多客戶不愿意說(shuō)，不是因?yàn)椴辉诤酰浅鲇诙Y貌不計(jì)較，我自己卻沒(méi)有認(rèn)清這一點(diǎn)還沾沾自喜。
這讓我深受打擊，我還認(rèn)為自己沒(méi)有做出，當(dāng)我受到了經(jīng)理的訓(xùn)話之后，我才明白我哪里出現(xiàn)問(wèn)題了。當(dāng)客戶有疑問(wèn)時(shí)，我應(yīng)該第一時(shí)間完成好任務(wù)，及時(shí)通知好工作，客戶在詢問(wèn)一些業(yè)務(wù)，我不該推脫，或者給客戶擺臉色，更不能愛(ài)答不理，客戶是我們服務(wù)的對(duì)象，更是我們工作的任務(wù)，這方面做得不好也就不會(huì)得到客戶的認(rèn)同了。
我明顯因?yàn)樽龅牟缓米尶蛻舾械搅藝?yán)重的不滿，我錯(cuò)了，我一定會(huì)好好的改正，請(qǐng)給我機(jī)會(huì)，犯了這樣的錯(cuò)，我愿意向客戶道歉，請(qǐng)求原諒，是我對(duì)自己崗位上的任務(wù)認(rèn)識(shí)的不夠清楚，也不夠仔細(xì)，做的不好才會(huì)初選這樣的情況的，我一定會(huì)改的。知道客戶原諒我為止。
在崗位上我這樣做是玩忽職守，做的不到位，沒(méi)有令客戶滿意，就說(shuō)明我的服務(wù)不好，我還一直都不在意，且沒(méi)有想到自己犯了這么多的錯(cuò)，令客戶失望本就不對(duì)，自己還不知道還認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)，就這樣慢慢的工作。這樣的態(tài)度不端正，讓客戶留下了非常不好的印象，我也想改變，不在犯錯(cuò)了。
我一直都清楚的明白一點(diǎn)，自己的工作任務(wù)不夠認(rèn)真。但是因?yàn)橄胍祽校跃蜎](méi)有改，一直都認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)最后爆發(fā)出來(lái)才知道已經(jīng)大錯(cuò)特錯(cuò)，想要改正已經(jīng)變得非常麻煩，還好我有客戶及時(shí)糾正，非常感激點(diǎn)出我問(wèn)題的那位客戶，他讓我重新認(rèn)識(shí)到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善，今后要如何做，我都會(huì)以服務(wù)客戶為主，不會(huì)隨意的犯錯(cuò)了，保證按時(shí)準(zhǔn)確的做好任務(wù)，給客戶也給公司留下好印象，改變自己過(guò)去的一些錯(cuò)誤做法，
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)人員，工作的重要意義，就是服務(wù)好客服，因?yàn)榘凑站频甑臉?biāo)準(zhǔn)，客戶是我們的上帝。我們必須要按照客戶的要求盡可能的做好自己的工作。
我負(fù)責(zé)的一桌客人，我沒(méi)有服務(wù)好，原因是我拉肚子在廁所，有忘記叫同事來(lái)帶班，導(dǎo)致客戶在要點(diǎn)菜的時(shí)候更本就沒(méi)有人給他們上菜，喊了多次都沒(méi)有，還是得到了在打掃衛(wèi)生的保潔員阿姨的傳達(dá)廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了，但是服務(wù)的結(jié)果非常不好，影響到了我們酒店形象�？蛻裘鞔_表達(dá)了對(duì)我們酒店服務(wù)的不滿。
唯一值得我慶幸的是。這位客戶是一個(gè)非常禮貌謙和的客戶，并沒(méi)有因?yàn)槲业氖д`，對(duì)我窮追猛打，原諒了我的錯(cuò)誤。我在出來(lái)之后對(duì)待客人非常誠(chéng)懇的道歉，期待客戶能夠原諒，畢竟來(lái)到酒店吃飯，不只是為了有一個(gè)好的就餐環(huán)境，更是希望能夠得到更好的服務(wù)。而我卻沒(méi)有做好。
在進(jìn)入崗位的第一天，我的任務(wù)，就是學(xué)好自己的服務(wù)，對(duì)于上班的服務(wù)守則我也非常清楚，每天都認(rèn)真努力完成自己的工作�？墒菂s因?yàn)橐淮涡∈д`，我一直以來(lái)努力工作的形象都破壞殆盡，不但在領(lǐng)導(dǎo)眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔，對(duì)我不該這樣做，犯了這樣的錯(cuò)誤，是讓領(lǐng)導(dǎo)失望。自己沒(méi)有做好本來(lái)就是我自己的問(wèn)題，我沒(méi)有任何的理由找什么是自己拉肚子，或者是因?yàn)樽约悍噶隋e(cuò)什么的。
本來(lái)就是因?yàn)樽约涸趰徫簧�，沒(méi)有完成自己的工作，任何借口都是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的`不尊重，我以后不會(huì)在犯了，一定會(huì)好好的完成自己的任務(wù)。今后一定會(huì)好好的做好服務(wù)工作，一定會(huì)服務(wù)好自己的客戶，用最誠(chéng)摯的努力工作來(lái)完成自己的工作。
反省自己，同時(shí)也要做好自己，為完成自己的工作，讓我們酒店做好更好，我知道想要做好這一點(diǎn)我們就必須要保證一點(diǎn)，那就是要讓所有人知道，我們的服務(wù)，我們作為酒店的基本服務(wù)人員，我必須要把服務(wù)做得做好，按時(shí)達(dá)到工作。讓我們酒店的服務(wù)名傳周邊甚至是成為全國(guó)知名酒店這都需要我們服務(wù)員服務(wù)好工作任務(wù)。
以后一定不會(huì)犯錯(cuò)，就算有什么特殊情況，第一時(shí)間會(huì)聯(lián)系同事，帶班，保證自己離開(kāi)崗位之后不再需要擔(dān)心因?yàn)樽约旱囊淮问毞稿e(cuò)，按時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)好客戶讓客戶獲得美好的體驗(yàn)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)11
敬愛(ài)的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
在此，本人對(duì)于在工作期間與客人發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的錯(cuò)誤行為向您表示深深的歉意，同時(shí)遞交此份的書(shū)面檢討，進(jìn)而深刻的反省本人和客人發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)的錯(cuò)誤言行。
回顧本人所犯的`錯(cuò)誤，____年__月__號(hào)下午由于客人客人反映所端上來(lái)的一盤(pán)爆炒鵝肝的味道太辣向我反映情況。那時(shí)我不知道該如何的來(lái)處理這樣的一件事情，所以我就考慮向主管反映情況，然而一時(shí)之間沒(méi)有辦法聯(lián)系到經(jīng)理。期間客人有些許的惱火，說(shuō)了出一些極為難聽(tīng)的言語(yǔ)，那個(gè)時(shí)候我由于處在剛分手的狀態(tài)，心情也十分糟糕�？吹娇腿诉@般的無(wú)理，我就極為的氣憤，就和客人發(fā)生了口角上爭(zhēng)執(zhí)。
本來(lái)爆炒鴨雜此盤(pán)菜就是味道相對(duì)比較重的，客人應(yīng)該并不是蘇州本地人壓根就不懂得細(xì)細(xì)的品嘗。當(dāng)然我也深刻的意識(shí)到作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)該清楚無(wú)論是在任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突的。這樣次我與客人爭(zhēng)吵就表現(xiàn)出了本人的工作態(tài)度惡劣的問(wèn)題，需要本人認(rèn)真的自物品反省。
總而言之，我如今已經(jīng)深刻的意識(shí)到錯(cuò)誤了。我不應(yīng)該脾氣這般的火爆，不應(yīng)該與客人之間出現(xiàn)口角爭(zhēng)執(zhí)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這次的錯(cuò)誤，我愿承擔(dān)56號(hào)桌客人酒水相關(guān)的退單費(fèi)用。
此致
敬禮！
檢討人：___
____年__月__日
服務(wù)工作檢討書(shū)12
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
由于我自身原因，致使酒店為我承受了這么大的影響，造成了嚴(yán)重不良影響，在此，我首先做出誠(chéng)懇的檢討。
領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)后，我進(jìn)行了深刻的自我反思，對(duì)近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié)，認(rèn)為自身主要存在以下問(wèn)題：
1、思想懈怠，責(zé)任心不強(qiáng)。思想麻痹大意，認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，對(duì)工作重視不夠，有時(shí)存在“得過(guò)且過(guò)”、“差不多就行”的想法。
2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈，工作安排不具體、落實(shí)不到位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不是一馬當(dāng)先，而是左顧右盼，沒(méi)有立即落實(shí)，甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。
3、對(duì)下屬要求不嚴(yán)。在工作中，對(duì)下屬要求太松，監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問(wèn)題時(shí)，總是覺(jué)得給下屬留點(diǎn)面子，沒(méi)有給予立即糾正，實(shí)際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。
鑒于上述存在的問(wèn)題，我向您做出深刻保證：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繃緊思想這根弦，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的相關(guān)管理制度，立足職能職責(zé)，不斷提高執(zhí)行力，提升服務(wù)水平；
二是堅(jiān)持工作上親力親為，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實(shí)，制定出切實(shí)可行、可操作性強(qiáng)的管理方法；
三是在以身作則的前提下，嚴(yán)格要求下屬，決不放松對(duì)他們的'要求，只有這樣才能有利于工作的開(kāi)展，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，也有利于他們的個(gè)人成長(zhǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)使我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機(jī)會(huì)，我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)13
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
在工作中，我因粗心大意而用錯(cuò)料。幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻反省，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討。
我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，粗心大意那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種懶散的工作態(tài)度，我工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的'后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我公司的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
如再發(fā)生此類事件，我個(gè)人接受公司任何處置。
服務(wù)工作檢討書(shū)14
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：
我懷著萬(wàn)分沉重與懊悔的心情寫(xiě)下這封檢討書(shū)，特此表達(dá)我對(duì)這種錯(cuò)誤行徑的深刻認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的決心。
本月23日晚上，我因?yàn)閤xx原因，嚴(yán)重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)之后，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思匯報(bào)如下：
通過(guò)這件事，我覺(jué)得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己工作放松要求的`必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析，尤記剛上班那會(huì)兒，牢記畢業(yè)誓言"要為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春，為人民奉獻(xiàn)生命，沒(méi)有名利地生和死.終生不悔"，那時(shí)我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也有點(diǎn)放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中我還感到，自己沒(méi)有把工作做謹(jǐn)慎，其深層次原因是我思想覺(jué)悟不夠高，對(duì)重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足，存在僥幸思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是個(gè)極其危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)此事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到幸運(yùn)，感到自己覺(jué)醒得及時(shí)，這在我今后人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢? 同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，我不要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分，我都不會(huì)有意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
服務(wù)工作檢討書(shū)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，我對(duì)此次事件進(jìn)行解釋，因?yàn)槲以诠ぷ鬟^(guò)程中對(duì)顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽(yù)，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我最為真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的'各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭�。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯的感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
此致
敬禮！
檢討書(shū)：
20xx年xx月xx日
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