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物業(yè)培訓(xùn)發(fā)言講話
尊敬的張校長、同志們:
大家上午好!
今天我們XXX物業(yè)公司與臨沂市農(nóng)業(yè)學(xué)校進(jìn)行校企合作，舉辦這次職業(yè)道德暨職業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)班，主要針對當(dāng)前物業(yè)管理熱點難點問題而進(jìn)行的，這個培訓(xùn)班辦的很及時，很有必要，這對我們進(jìn)一步提高物業(yè)公司管理水平及各項目管理人員的綜合素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)水平都有積極的作用。
參加這次培訓(xùn)班的都是物業(yè)管理的一線人員，共有50人，這次培訓(xùn)是集團(tuán)公司與農(nóng)校經(jīng)過前期的精心準(zhǔn)備后開班的，分別由農(nóng)校的孫成吉老師給我們講職業(yè)道德修養(yǎng)課程，XXXX中心物業(yè)科XXX科長講物業(yè)管理知識，消防大隊薄曙光科長講消防及突發(fā)情況處理知識，這些內(nèi)容都是我們急需的。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理在房地產(chǎn)建設(shè)、城市管理以及構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮的作用越來越大。住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、其他用途特種物業(yè)，分類會越來越細(xì)，職責(zé)分工也會越來越明確。物業(yè)管理也會向著權(quán)責(zé)分明、業(yè)主主導(dǎo)、服務(wù)第一、統(tǒng)一管理、專業(yè)高效的原則發(fā)展。隨著物業(yè)管理市場化，服務(wù)水平也會向著收費合理、公平競爭、依法行事的原則發(fā)展。目前我們管理著28個小區(qū)，物業(yè)管理方面的矛盾和糾紛主要呈現(xiàn)在服務(wù)不到位、服務(wù)質(zhì)量差兩個方面，這與物業(yè)公司的管理、人員的素質(zhì)有很大的聯(lián)系。只有加強(qiáng)物業(yè)知識培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和整體素質(zhì)，才能提升物業(yè)公司的服務(wù)水平，才能提升業(yè)主滿意度，也才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，這是物業(yè)公司的管理核心。希望通過這次培訓(xùn)，使全體職工能夠統(tǒng)一思想，筑牢服務(wù)意識基石，凝聚力量，增強(qiáng)責(zé)任意識和忠誠擔(dān)當(dāng)意識，踏實工作，形成正確的管理服務(wù)素養(yǎng)，系統(tǒng)全面地掌握物業(yè)管理方面的的法律法規(guī)和專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，用良好的職業(yè)素質(zhì)和周到細(xì)致的服務(wù)贏得業(yè)主的信任和滿意。
希望廣大干部職工通過這次學(xué)習(xí)能夠充實新知識，更新新觀念，開拓新視野，靜下心來，學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所得，學(xué)有所獲。最后再一次感謝，農(nóng)校張校長、劉校長以及物業(yè)各主管單位對這次培訓(xùn)的大力支持。
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