空調(diào)銷售新手技巧

　　第一次做銷售，新人們都不知道從哪里聯(lián)系客戶，以下的是空調(diào)銷售新手技巧，希望你會喜歡！

　　空調(diào)銷售新手技巧 篇1

　　銷售人員的角色認知

　　成為一個合格的銷售，我們應該首先具有強烈的企圖心，對待客戶，要寧可錯過不可放過，這就是傳說中的狼性。但是對待客戶，我們要以誠相待，否則這種熱情也持續(xù)不了多久。不管在售前還是售后，都要保持一樣的態(tài)度和專注。在銷售過程中，樹立“雙贏'的態(tài)度，然給客戶感受到我們的價值和服務，第一個”贏“便產(chǎn)生了;而對于我們的”贏“，不單是得到豐厚的提成，更主要可以得到客戶的滿意度，我們才會更有成就感，甚至是后期的續(xù)單。

　　銷售人員應具備的素質(zhì)

　　了解客戶的業(yè)務模式，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務增長，為客戶創(chuàng)造更大價值。在客戶公司建立關(guān)系網(wǎng)，在客戶公司找到支持者，是促進業(yè)務開發(fā)的重要途徑之一。從低到高，各個層級找到不同的代言人。想辦法與關(guān)鍵人物建立關(guān)系。致力于成為客戶的戰(zhàn)略思想合作伙伴，為他們出謀劃策。全方位發(fā)展個人才干，不斷拓展個人的產(chǎn)品知識，并從大量客戶的成功故事中學以致用。不僅僅是在工作后的第一年中。隨著能力的提高，他們逐漸明白每個產(chǎn)品、每項服務和每項業(yè)務將如何為客戶創(chuàng)造價值。

　　銷售過程中的溝通技巧

　　首先要對癥下藥，要了解不同性格客戶的表達方式的區(qū)別，我們所謂“見人說人話，見鬼說鬼話”。當然前提是我們要具備豐富的專業(yè)知識，使得我們的話更有信服力，才能打動對方。在溝通過程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。作為一個合格的銷售，我們要會聽、會問、找到需求點，會解答、善解人意。好的溝通需要日積月累，閱人無數(shù)，才可以做到收放自如，對癥下藥。

　　銷售流程的熟悉

　　不同產(chǎn)品的銷售有不同的流程，這里我只做通用的介紹。首先銷售需要找到客戶，那就需要搜集不同行業(yè)的信息并找到潛在客戶的信息;找到客戶聯(lián)系方式，進行電話銷售，電話銷售一般要自我介紹，產(chǎn)品介紹，了解客戶公司的基本情況和有可能的需求，搜集需求，匹配產(chǎn)品;這個過程要大量撥打電話，廣撒網(wǎng)重點捕魚。有需求的客戶要進一步重點跟蹤，比如邀約拜訪，當面溝通會更有效收集客戶情況，找到關(guān)鍵人。與客戶關(guān)鍵人當面接觸后，會讓銷售過程更實質(zhì)化，后續(xù)可以多維護客戶關(guān)系，比如多打電話問候，節(jié)日送些小禮物，多介紹本公司產(chǎn)品，免費試用等小的促銷手段等。最后當客戶達到合作后，也要注意滿意度，來達到二次合作或者轉(zhuǎn)介紹。

　　銷售的心理建設

　　銷售作為高壓力行業(yè)，心理的承受能力尤為重要。作為一個新銷售，要適應高壓力，高績效考核的職業(yè)特點，就需要建立積極的心態(tài)。擁有積極心態(tài)的人不會將眼光局限于現(xiàn)實。他們除了看到現(xiàn)實情況之外，還能通過積極的想象設想未來可能發(fā)生的事情。老天給我們兩只眼睛，睜開雙眼，我們看到現(xiàn)實，閉上雙眼，我們看到想要的任何東西。閉上你的眼睛，選擇去看你所擁有的積極因素。不斷告訴自己，你可以，并且堅持不懈，結(jié)果一定會出現(xiàn)!銷售就是一個不斷積累的過程，半途而廢，只會前功盡棄!

　　空調(diào)銷售培訓心得體會

　　短暫的兩周實訓結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的實訓心得并提出一些建議。

　　實訓第一天，12月27號早上，一群充滿朝氣活力的同學們相聚在院實訓樓3樓我們空調(diào)實訓室，至此拉開了實訓的序幕。從劉老師的細心且貼近實際生活的講解中，我明白了我們專業(yè)知識的重要性，并且進一步了解了我們專業(yè)的未來發(fā)展，從同學們臉上露出的興奮地表情中，我內(nèi)心充滿了高興與感激之情，感謝學校給我們創(chuàng)造了這么一個實訓的`機會，一個可以接觸空調(diào)設備方面的機會。至此，我們對自己的未來充滿了信心，我明白自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的學習中更加努力，為實訓打好更加堅實的基礎。 培訓第二天，我們開始了真正的實訓之行。我們的任務截距管道并給截距的管道打一個喇叭口。大家都積極地開始動手和互相探討，我也不例外。我跟幾個同學也在一旁交流。我拿了一個管道和一些工具開始行動起來，沒有過幾分鐘一個管道被我順利的鋸開。但這幾分鐘我感覺到作為一個一線的技術(shù)工人的辛苦，因為據(jù)這個管道我花費了很大的力氣。但接下來的時間里有我更想不到的結(jié)果。管子一鋸開我就開始尋找工具打老師說的喇叭口，可一個小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因為我打的喇叭口要不就是不美觀，不合格，要么就是夾具夾不緊，這讓我無從下手，況且一陣忙活下來雙手已經(jīng)酸了，沒有一點力氣了�？晌也环艞墶Ｒ槐樽霾缓�，我做兩遍，皇天不負有心人，通過請教老師和同學，我終于做出了一個完美的喇叭口。那一刻，我很興奮。

　　在接下來的實訓過程中，完美繼續(xù)對空調(diào)加強認識，并對前段時間做得喇叭口進行焊接。同時，我們也抓緊機會跟老師交流，因此我對劉老師有了更深的認識。劉老師是一個性格和藹的人，從沒有看見對哪個同學發(fā)脾氣或抱怨過，一直都是細心地指導我們，同時劉老師一個也是一個社會閱歷很豐富的一個人，時常跟我們講一些社會上的新鮮事和一些做人的道理，這是我們在課堂書本上學不到的知識。所以我很感謝劉老師，確切的說是敬佩。 再以后的實訓中我們開始接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的運行原理，觀看了中央空調(diào)的運行演示，這激發(fā)了我對中央空調(diào)的興趣，回來后我開始迫不及待的查找有關(guān)中央空調(diào)的信息。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)組成。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量，用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關(guān)重要的部分，其采用種類、運行方式、結(jié)構(gòu)形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運行中的經(jīng)濟性、高效性、合理性。

　　最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天，天氣飄著雨，格外的冷，我們早早的起了床就去了市中心的金德酒店，想好好的見識一下實際的鍋爐運行及與中央空調(diào)的關(guān)系。到了沒有多久，老師冒著寒冷騎著車過來了，帶著我們?nèi)�十多人來到金德的鍋爐房。當看到一個那么大的鍋爐在轟轟的運行的時候我們心中充滿了好奇。真想把它給拆了然后再好好研究一下。通過老師實際的講解，我們知道鍋爐是一種能量轉(zhuǎn)換設備，向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學能、電能、高溫煙氣的熱能等形式，而經(jīng)過鍋爐轉(zhuǎn)換，向外輸出具有一定熱能的蒸汽、高溫水或者有機熱載體。

　　總之，在這為期兩周的實訓中，我收獲甚多。明白了“實踐才是檢驗真理的唯一標準”這一真理。希望以后的大學生活里，學校給我們安排更多的實訓機會。希望自己掌握更多的實訓技巧，理論與實訓相結(jié)合，做一個對社會有用的技術(shù)藍領工人。

　　空調(diào)銷售新手技巧 篇2

　　1、學會封閉性的提問

　　銷售的過程中，導購要學會針對每個賣點設計并提問一些封閉性問題，簡單點說，就是讓顧客只回答一些“是”與“不是”的問題。比方說，“先生，我們的空調(diào)看起來是不是高端大氣？”、“這樣的空調(diào)難道不是最智能最健康嗎？”，顧客需要去引導他們對產(chǎn)品給予肯定，假如顧客回答的都是“是”的話，剩下的工作就只需引導他消除購買的顧慮了。

　　2、讓顧客參與互動

　　銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動增加產(chǎn)品信服力，也能最大限度使顧客關(guān)注講解的內(nèi)容。例如，在講解空調(diào)面板和導風條的材料時，可以讓顧客摸下感受下。在講解空調(diào)的材料的時候，拿演示機做比較。志高的'HEPA技術(shù)和除PM2.5裝置、顯色除甲醛的功能就是最好的示范素材。眼見為實，要傳遞給顧客一種“貨真價實”的感覺。

　　3、要學會講故事

　　雖然要面對的是不同類型的消費者，但無一例外地都需要讓其理解產(chǎn)品的功能，加強對志高產(chǎn)品的印象，利用講故事或潛意識的暗示能很好地把消費者引入話題。比如顧客說家里人對空氣質(zhì)量要求特別高，想買健康一點的空調(diào)。就可以跟對方聊到朋友訴苦說兒子有鼻炎，開空調(diào)睡覺就不舒服，經(jīng)常打噴嚏。后來給她介紹了哪款空調(diào)，室內(nèi)的空氣質(zhì)量問題都可以解決，兒子睡覺起來再也不打噴嚏。

　　4、學會觀察與比喻

　　事實上，顧客對產(chǎn)品解說里很多專業(yè)的名字并沒有太多理解的能力，在實際的銷售過程中，也要學會利用比喻的手法，把想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。介紹別靜音效果的時候，可用一根針掉到地上的聲音作比較，明智的消費者一定會做出最合適的選擇。

　　5、找準決策者

　　銷售的過程中還要區(qū)分好誰是購買者、誰是決策者，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時，也要兼顧影響者的感受，因為其可能會影響到整個銷售過程。例如，年輕夫婦一同買東西，多于女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。對于空調(diào)一類的家用電器，一定要找準決策者，全面?zhèn)鬟f優(yōu)惠信息，一定能事半功倍。

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