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客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)1
5月16日，第十六屆“國(guó)壽616”客戶(hù)節(jié)正式拉開(kāi)序幕，發(fā)現(xiàn)精彩APP是本屆客戶(hù)節(jié)的線(xiàn)上主陣地之一。圍繞“牽手國(guó)壽心向未來(lái)”的客戶(hù)節(jié)主題，廣發(fā)信用卡積極發(fā)揮集團(tuán)“保銀協(xié)同”核心優(yōu)勢(shì)，以國(guó)壽聯(lián)名鼎級(jí)聯(lián)名卡上線(xiàn)、“超級(jí)廣發(fā)日”消費(fèi)返利、商城助農(nóng)產(chǎn)品50%積分抵扣、大牌餐飲5折優(yōu)惠等產(chǎn)品權(quán)益及活動(dòng)優(yōu)惠，為客戶(hù)提供消費(fèi)、信貸、保險(xiǎn)一站式綜合金融服務(wù)。
鼎級(jí)聯(lián)名卡上線(xiàn)，“綜合金融”產(chǎn)品又添一員
作為中國(guó)人壽集團(tuán)“綜合金融”業(yè)務(wù)的先鋒隊(duì)，廣發(fā)信用卡在本次客戶(hù)節(jié)中推出國(guó)壽廣發(fā)鼎級(jí)聯(lián)名信用卡，用戶(hù)可在發(fā)現(xiàn)精彩APP及中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP上申請(qǐng)。除了機(jī)場(chǎng)/高鐵貴賓廳預(yù)約禮遇、星級(jí)酒店自助餐優(yōu)惠、多國(guó)奢華酒店房費(fèi)優(yōu)惠、境內(nèi)外消費(fèi)多倍積分等權(quán)益外，近期還將推出免費(fèi)7天意外險(xiǎn)權(quán)益。將銀行端的商旅消費(fèi)權(quán)益與保險(xiǎn)端的保險(xiǎn)保障相結(jié)合，國(guó)壽廣發(fā)鼎級(jí)聯(lián)名卡致力為國(guó)壽星級(jí)客戶(hù)打造集信用消費(fèi)、信貸、保險(xiǎn)于一體的綜合金融服務(wù)生態(tài)圈。
國(guó)壽廣發(fā)鼎級(jí)聯(lián)名卡的上線(xiàn)，意味著廣發(fā)信用卡的國(guó)壽聯(lián)名產(chǎn)品體系再添一員。據(jù)了解，國(guó)壽廣發(fā)聯(lián)名產(chǎn)品自20xx年推出至今，先后圍繞車(chē)主、購(gòu)物、健康等消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)行奕駕、奕購(gòu)、奕健康三大系列信用卡產(chǎn)品，截至目前累計(jì)發(fā)卡超百萬(wàn)張。其中以國(guó)壽廣發(fā)奕駕車(chē)主卡為載體的“鑫車(chē)寶”項(xiàng)目是國(guó)壽集團(tuán)壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、廣發(fā)銀行三方合作的首個(gè)協(xié)同項(xiàng)目，為有車(chē)客群提供人身保障、財(cái)產(chǎn)保障、消費(fèi)支付等一攬子金融服務(wù)，合力打造車(chē)主客群綜金生態(tài)圈。如今國(guó)壽廣發(fā)鼎級(jí)聯(lián)名信用卡的加入，將進(jìn)一步豐滿(mǎn)保銀協(xié)同產(chǎn)品矩陣，持續(xù)深化廣發(fā)信用卡的綜合金融服務(wù)水平。同時(shí)，在“一個(gè)客戶(hù)、一部手機(jī)、全集團(tuán)服務(wù)”的'運(yùn)營(yíng)模式下，廣發(fā)信用卡客戶(hù)也可通過(guò)“發(fā)現(xiàn)精彩”APP的“國(guó)壽聯(lián)盟”專(zhuān)區(qū)一鍵跳轉(zhuǎn)至國(guó)壽業(yè)務(wù)板塊，享受不斷連的保險(xiǎn)保障服務(wù)。
客戶(hù)節(jié)專(zhuān)屬優(yōu)惠開(kāi)啟，商城特產(chǎn)、大牌飯票最低5折
在發(fā)行國(guó)壽聯(lián)名新卡產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，廣發(fā)信用卡也在“發(fā)現(xiàn)精彩”APP的廣發(fā)商城、飯票、廣發(fā)日等高流量端口推出客戶(hù)節(jié)專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)回升。作為消費(fèi)金融行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的重要成員，廣發(fā)信用卡以消費(fèi)幫扶為抓手，在商城平臺(tái)精選地方特產(chǎn)，推出助農(nóng)專(zhuān)區(qū)全場(chǎng)50%積分抵扣活動(dòng)，以“積分抵扣、以購(gòu)代捐”的形式助推鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。同時(shí)，活動(dòng)期間消費(fèi)者也可在商城享受1元爆品限量搶購(gòu)（限商城新客戶(hù)）、大牌商品限時(shí)五折等優(yōu)惠。
除了商城積分抵扣活動(dòng)，本次國(guó)壽客戶(hù)節(jié)也推出大牌飯票專(zhuān)屬5折優(yōu)惠，覆蓋超2萬(wàn)家全國(guó)重點(diǎn)品牌及區(qū)域優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，通過(guò)優(yōu)惠買(mǎi)單達(dá)標(biāo)領(lǐng)19.9元飯票紅包、20元新人紅包等優(yōu)惠活動(dòng)強(qiáng)化廣發(fā)卡的品牌主張，以切實(shí)的折扣返利普惠于民，拓展民生消費(fèi)。客戶(hù)節(jié)期間適逢廣發(fā)信用卡經(jīng)典品牌活動(dòng)——“超級(jí)廣發(fā)日”上線(xiàn)，通過(guò)整合支付立減、消費(fèi)達(dá)標(biāo)返利、分期優(yōu)惠等服務(wù)，與電商、科技、咖啡茶飲等領(lǐng)域頭部品牌加大優(yōu)惠合作力度，為消費(fèi)者提供多元化優(yōu)惠選擇。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)2
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶(hù)滿(mǎn)意度成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為了提高農(nóng)行的客戶(hù)滿(mǎn)意度和增強(qiáng)客戶(hù)黏性，農(nóng)行積極開(kāi)展了一系列關(guān)愛(ài)客戶(hù)的活動(dòng)。本文將詳細(xì)介紹這些活動(dòng)的具體內(nèi)容和取得的成效。
一、送貨到家服務(wù)
農(nóng)行深知客戶(hù)對(duì)于取款的需求，為了方便客戶(hù)，農(nóng)行推出了送貨到家服務(wù)。該服務(wù)通過(guò)在客戶(hù)指定時(shí)間和地點(diǎn)上門(mén)送達(dá)現(xiàn)金，極大地方便了客戶(hù)的資金需求。不僅如此，這項(xiàng)服務(wù)還為老年人以及身體不便的客戶(hù)提供了極大的幫助。通過(guò)送貨到家服務(wù)，農(nóng)行大幅提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
二、定期客戶(hù)座談會(huì)
為了更好地了解客戶(hù)的需求和關(guān)切，農(nóng)行定期邀請(qǐng)客戶(hù)參加座談會(huì)。座談會(huì)上，客戶(hù)可以暢所欲言，提出各種建議和意見(jiàn)。農(nóng)行認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，并積極采納他們的建議。通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面的交流，農(nóng)行大幅增進(jìn)了與客戶(hù)的溝通，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)
農(nóng)行深知金融知識(shí)對(duì)客戶(hù)的重要性。為此，農(nóng)行定期組織金融知識(shí)培訓(xùn)，旨在提高客戶(hù)的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。這些培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容包括理財(cái)知識(shí)、金融投資技巧以及風(fēng)險(xiǎn)提示等。通過(guò)培訓(xùn)，客戶(hù)能夠更好地理解金融產(chǎn)品，減少投資風(fēng)險(xiǎn)，提高理財(cái)能力。這些培訓(xùn)活動(dòng)得到了客戶(hù)的廣泛好評(píng)，大大提升了農(nóng)行的口碑和形象。
四、個(gè)性化定制服務(wù)
農(nóng)行針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù)，根據(jù)他們的'需求和偏好提供個(gè)性化的定制服務(wù)。不同的客戶(hù)，可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的服務(wù)項(xiàng)目，如購(gòu)房貸款、車(chē)輛貸款等。同時(shí)，農(nóng)行還根據(jù)客戶(hù)的特殊情況，提供金融投資規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。通過(guò)個(gè)性化定制服務(wù)，農(nóng)行極大地提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
五、海量?jī)?yōu)惠活動(dòng)
農(nóng)行積極開(kāi)展各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)，以回饋客戶(hù)對(duì)農(nóng)行長(zhǎng)期以來(lái)的支持。這些優(yōu)惠活動(dòng)包括信用卡刷卡返現(xiàn)、消費(fèi)積分兌換、購(gòu)物折扣等�？蛻�(hù)參與這些活動(dòng)，既享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，也感受到了農(nóng)行對(duì)他們的關(guān)愛(ài)和回報(bào)。這些優(yōu)惠活動(dòng)大大增加了客戶(hù)對(duì)農(nóng)行的好感，并有助于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
綜上所述，農(nóng)行關(guān)愛(ài)客戶(hù)的活動(dòng)舉措多樣且具有針對(duì)性，從多個(gè)方面提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。送貨到家服務(wù)方便了客戶(hù)的資金取款需求，定期客戶(hù)座談會(huì)加強(qiáng)了與客戶(hù)的溝通，金融知識(shí)培訓(xùn)提高了客戶(hù)的金融素養(yǎng)，個(gè)性化定制服務(wù)滿(mǎn)足了不同客戶(hù)的需求，海量?jī)?yōu)惠活動(dòng)回饋了客戶(hù)的支持。這些活動(dòng)的開(kāi)展使農(nóng)行取得了顯著的成效，不僅帶來(lái)了良好的口碑和形象，也提升了農(nóng)行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在未來(lái)，農(nóng)行將繼續(xù)關(guān)愛(ài)客戶(hù)，不斷改進(jìn)服務(wù)，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)3
中國(guó)人壽廣場(chǎng)項(xiàng)目遵照公司客戶(hù)節(jié)相關(guān)通知要求，以“服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，發(fā)展能力逐步增強(qiáng)”為主題。根據(jù)公司實(shí)際，客服部各位同仁奇思妙想，積極的籌備出6·16客戶(hù)節(jié)回饋廣大業(yè)主，以“提升形象”，“推進(jìn)服務(wù)”為宣傳點(diǎn)，采取豐富多樣的形式與業(yè)戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)節(jié)活動(dòng)，借助活動(dòng)發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，增加友誼感情，體現(xiàn)服務(wù)風(fēng)貌，促進(jìn)了合作，取得了卓有成效的積極效果。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極開(kāi)展動(dòng)員工作
此次客戶(hù)節(jié)活動(dòng)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)十分重視。5月24日馬總在B3會(huì)議室召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，要求各部門(mén)充分調(diào)動(dòng)員工積極性，全員參與，組織安排各項(xiàng)崗位技能比賽，提升物業(yè)員工綜合素質(zhì)�？头拷�(jīng)理及主管按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，第一時(shí)間組織部門(mén)員工進(jìn)行動(dòng)員工作，傳達(dá)馬總在會(huì)上的講話(huà)精神。同時(shí)，客服部積極策劃籌備崗位技能競(jìng)賽的相關(guān)資料及做好客戶(hù)節(jié)為人壽業(yè)主服務(wù)與互動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。
二、積極籌備，宣傳公司良好形象
活動(dòng)前我部門(mén)積極在大廈內(nèi)進(jìn)行宣傳。為突顯活動(dòng)氣氛，我部門(mén)特別訂制了客戶(hù)節(jié)的橫幅、易拉寶并掛放在大廈及員工餐廳通道最醒目的地方。在活動(dòng)的過(guò)程中，特別要求大堂前臺(tái)崗位，佩戴綬帶，工服統(tǒng)一整潔，把最好的一面留給每一位業(yè)戶(hù)。微笑是對(duì)賓客最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`最基本的表現(xiàn)！經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)，員工微笑服務(wù)始終貫徹整個(gè)活動(dòng)。只有在工作中用心去服務(wù)每一位業(yè)戶(hù)，才能使業(yè)戶(hù)感受到我們對(duì)此次活動(dòng)的真誠(chéng)。從而肯定我們的工作，樹(shù)立公司的良好形象。
三、精心準(zhǔn)備，客戶(hù)滿(mǎn)意而歸
為回饋廣大業(yè)主，以“真心、誠(chéng)心、貼心”的服務(wù)為此次活動(dòng)的服務(wù)宗旨。運(yùn)用活動(dòng)創(chuàng)新的理念和執(zhí)行方法將三者之間的聯(lián)系發(fā)揮至淋漓盡致。為此，我們?cè)?月20日至6月21日期間，在B1員工餐廳員工通道發(fā)放我部門(mén)精心為業(yè)主準(zhǔn)備的靠墊，借此拉近公司與業(yè)主心與心的距離，充分體現(xiàn)我公司的貼心的服務(wù)。發(fā)放時(shí)我們口喊客戶(hù)節(jié)口號(hào)，手拿贈(zèng)送禮品，耐心解說(shuō)客戶(hù)節(jié)理念，使業(yè)戶(hù)深受感動(dòng)，紛紛索取。禮品發(fā)放，深受廣大業(yè)戶(hù)歡迎，并對(duì)我們的服務(wù)表示認(rèn)可！
四、綠植傳遞感恩的心
為答謝業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司工作一年來(lái)的支持，借此客戶(hù)節(jié)之際，我們對(duì)業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)一一拜訪(fǎng)，并對(duì)物業(yè)各方面的日常工作進(jìn)行溝通交流，虛心聽(tīng)取業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出寶貴的指導(dǎo)意見(jiàn)。通過(guò)交流，我們集齊、記錄了業(yè)主對(duì)我們的指導(dǎo)意見(jiàn)，在活動(dòng)中及日后的工作中及時(shí)改正。同時(shí)我們還為業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送了——小綠植，送去這小小的溫暖，得到了業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們貼心服務(wù)的認(rèn)可。
五、客服部“崗位技能大練兵”活動(dòng)
為進(jìn)一步提高我部門(mén)員工隊(duì)伍形象和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高各崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識(shí)。我部門(mén)在6·23日舉辦客服部“崗位服務(wù)技能大練兵”競(jìng)賽活動(dòng)。此次競(jìng)賽，得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持。我們邀請(qǐng)了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)經(jīng)理、主管共同觀(guān)賽。比賽前，我部門(mén)用PPT播放圖片與在場(chǎng)的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事共同回顧上半年客服部點(diǎn)滴的工作瞬間及取得的成績(jī)。比賽現(xiàn)場(chǎng)，每一位客服人員都精神抖擻，積極準(zhǔn)備，表現(xiàn)了我們員工的良好工作素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。在比賽中，展示了我們公司的窗口形象，并都取得了良好的成績(jī)，得到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)及認(rèn)可。此次競(jìng)賽也取得了圓滿(mǎn)的成功。
六、提升形象、推進(jìn)服務(wù)、鑄就輝煌
在整個(gè)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中，公司以“真心、誠(chéng)心、貼心”為服務(wù)宗旨，增加物業(yè)公司與業(yè)主和客戶(hù)的溝通，也包含著物業(yè)每位服務(wù)者對(duì)中國(guó)人壽廣場(chǎng)項(xiàng)目的情懷，以及與業(yè)戶(hù)之間感恩的情懷。以貼心的服務(wù)，抱著相互學(xué)習(xí)相互了解的思路讓我們?nèi)谌氲秸麄�(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)當(dāng)國(guó)壽物業(yè)管理有限公司中國(guó)人壽廣場(chǎng)項(xiàng)目各位同仁希望大家在生活美滿(mǎn)、工作順利的同時(shí)也能享受到綠色健康生活，將健康，快樂(lè)的思想賦予其中，盡現(xiàn)以人為本的服務(wù)情感真諦！
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)4
有時(shí)候，愛(ài)放在心里只是說(shuō)不出口，尤其是對(duì)媽媽的愛(ài)。在“三八”婦女節(jié)到來(lái)之際，xx小學(xué)開(kāi)展了“慶祝三八婦女節(jié)‘我為媽媽畫(huà)一幅畫(huà)’主題繪畫(huà)活動(dòng)”。 3月7日下午，一年級(jí)八班的40名孩子在老師的指導(dǎo)下，細(xì)心地為媽媽畫(huà)上一幅畫(huà)：畫(huà)上媽媽漂亮的眼睛，畫(huà)上媽媽彎彎的眉毛，畫(huà)上媽媽甜美的笑容。同時(shí)還寫(xiě)上了想對(duì)媽媽說(shuō)的話(huà)。孩子們將心中的.愛(ài)畫(huà)進(jìn)去，將心中的祝福表達(dá)出來(lái)，這不是一份給媽媽最好的禮物嗎？
通過(guò)此次活動(dòng)，孩子們以我手寫(xiě)我心，我心訴我情，用最真切、樸實(shí)的情感表達(dá)了對(duì)媽媽的感恩之心和對(duì)媽媽的愛(ài)。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)5
3月26日，滄州銀行遷安支行成功舉辦以“專(zhuān)注于心，執(zhí)著于行”為主題的客戶(hù)答謝活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)20多位貴賓客戶(hù)參加了本次活動(dòng)，活動(dòng)取得良好成效，當(dāng)天儲(chǔ)蓄定期存款增加200余萬(wàn)元。
一是通過(guò)蔬菜醋飲制作師的講解普及有機(jī)蔬菜及醋飲知識(shí)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng),特邀蔬菜醋飲制作講師為貴賓客戶(hù)進(jìn)行講解，首先從專(zhuān)業(yè)角度為大家詳細(xì)講解了有機(jī)蔬菜的識(shí)別、醋飲蔬菜色彩的搭配、醋飲蔬菜的特點(diǎn)、不同蔬菜制作醋飲的注意事項(xiàng)等知識(shí)，并進(jìn)行了醋飲制作操作展示，指導(dǎo)貴賓客戶(hù)制作蔬菜醋飲。
在輕松愉快的氛圍中，貴賓客戶(hù)結(jié)合蔬菜的特點(diǎn)，從挑選、制作進(jìn)行不斷的`嘗試�？蛻�(hù)看到通過(guò)自己的雙手制作成功的蔬菜醋飲臉上洋溢出喜悅的笑容。
二是通過(guò)微信朋友圈點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)營(yíng)造活動(dòng)氛圍，滄州銀行遷安支行客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)進(jìn)行了充分的交流互動(dòng)，有效拉近了與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、拓展貴賓客戶(hù)起到了很好的推動(dòng)作用�；顒�(dòng)期間，還舉行了朋友圈點(diǎn)贊第一名的客戶(hù)活動(dòng)神秘禮品的方式，將全場(chǎng)活動(dòng)氣氛推向了高潮。
三是通過(guò)產(chǎn)品推介提升活動(dòng)效果�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)經(jīng)理適時(shí)推薦了滄州銀行各項(xiàng)存、貸款政策，聚合支付政策等特色產(chǎn)品，獲得客戶(hù)一致好評(píng)。
滄州銀行遷安支行將繼續(xù)通過(guò)系列客戶(hù)活動(dòng)，密切客戶(hù)聯(lián)系，夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，通過(guò)貼心細(xì)致的服務(wù)致力于打造卓越的滄行品牌，增加客戶(hù)粘性。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)6
3月6日，**鎮(zhèn)中心學(xué)校隆重舉行“三八”婦女節(jié)座談會(huì)。工會(huì)主席代表全體師生祝女教職工節(jié)日快樂(lè)、身體健康、家庭幸福、工作順利。接著，學(xué)校校長(zhǎng)向全體女教職工及其家屬致以節(jié)日的問(wèn)候，向全體女教職工在以往工作中所作的貢獻(xiàn)表示衷心的感謝，充分肯定了女教職工在學(xué)校發(fā)展中做出的重要貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)她們?cè)俳釉賲枴⒃賱?chuàng)輝煌，并且向在座的女教師們提出了要求和希望。女教師代表紛紛發(fā)言，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，在今后的工作和家庭生活中發(fā)揮“半邊天”作用。在工作中再接再厲，爭(zhēng)做學(xué)生、家長(zhǎng)滿(mǎn)意的教師。
在座談會(huì)上，女教師們暢談今后工作設(shè)想，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的.殷切期望，她們有的談工作、有的談家庭，有的聊孩子，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分輕松、愉快。
通過(guò)本次活動(dòng)，給女教工們營(yíng)造了溫馨和諧氛圍，增強(qiáng)全體女教職工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，給他們的工作增添了動(dòng)力，有力地推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作和諧發(fā)展。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)7
20xx年時(shí)值富德生命人壽成立二十周年，公司推出一系列感恩客戶(hù)精彩活動(dòng)，6—8月份是“同心啟共前行”第十六屆客戶(hù)節(jié)夏季篇活動(dòng)時(shí)間，富德生命人壽婁底中支將舉辦系列活動(dòng)回饋婁底廣大新老客戶(hù)，陪伴客戶(hù)度過(guò)活力夏日，守護(hù)健康美好生活。
6月5日富德生命人壽婁底中支在婁底網(wǎng)紅打卡飯店———晨溪院子舉辦客戶(hù)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)答謝會(huì)，接近與客戶(hù)的距離。天公雖然不作美，下著小雨，但擋不住富德生命人壽客戶(hù)參與活動(dòng)的熱情，現(xiàn)場(chǎng)有20多位新老客戶(hù)蒞臨參與。
晨溪院子的優(yōu)美環(huán)境讓參會(huì)的客戶(hù)感覺(jué)心曠神怡，活動(dòng)的環(huán)節(jié)讓客戶(hù)的熱情不斷高漲。公司的.形象篇介紹，讓客戶(hù)了解到富德生命人壽的發(fā)展歷程，獲得的榮譽(yù)，歷年客戶(hù)節(jié)系列活動(dòng)情況的成果，第十六屆客戶(hù)節(jié)活動(dòng)的主要內(nèi)容，使客戶(hù)更放心地?fù)碛懈坏律藟鄣谋Ｕ��；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)一次次幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，有獎(jiǎng)問(wèn)答，與客戶(hù)互動(dòng)，讓客戶(hù)心情更舒暢。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)主持人號(hào)召大家做健康自己，多運(yùn)動(dòng)，愛(ài)護(hù)環(huán)境，倡文明新風(fēng)，共建美好家園。關(guān)注公司“富德心服務(wù)”小程序，后續(xù)參加“名家健康大講堂”“競(jìng)答20共達(dá)未來(lái)”周年慶等線(xiàn)上線(xiàn)下的相關(guān)活動(dòng)。2個(gè)多小時(shí)的活動(dòng)，讓客戶(hù)意猶未盡，活動(dòng)后紛紛在這優(yōu)美的景色中留下自己美麗的照片。
富德生命人壽客戶(hù)節(jié)自20xx年推出，至今已連續(xù)舉辦十六屆，婁底中支公司會(huì)借助客戶(hù)節(jié)這個(gè)紐帶，與客戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)，將活動(dòng)融入到客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中，持續(xù)踐行“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供有溫度、有深度的服務(wù)體驗(yàn)。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)8
第一點(diǎn)，提出三個(gè)問(wèn)題：
1、他們是否是我們想要的客戶(hù)群？
2、他們能給我們帶來(lái)什么？
3、以后要怎么做？
第二點(diǎn)，渠道活動(dòng)總結(jié)：
1、活動(dòng)參與的人員是本地的福建投資老板（副會(huì)長(zhǎng)及會(huì)長(zhǎng)），到場(chǎng)13位，在活動(dòng)前是預(yù)計(jì)20人，會(huì)議時(shí)間到下午5點(diǎn)40才結(jié)束，超出我們協(xié)商的時(shí)間，出于時(shí)間考慮，沒(méi)有安排心海接下來(lái)的活動(dòng)，到場(chǎng)的12位留下聯(lián)系方式，以便日后跟單！
2、在活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)管理部同事積極配合，協(xié)調(diào)工作，配合是比較默契的！大家的準(zhǔn)備工作是做的比較完善的，在商會(huì)中留下比較好的影響！
3、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作是比較匆忙，2號(hào)接到活動(dòng)任務(wù)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，制定活動(dòng)方案，積極營(yíng)造活動(dòng)氛圍，協(xié)調(diào)安排工作，雖未能預(yù)料商會(huì)會(huì)議超出時(shí)間，也是積極協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，盡力完善本次活動(dòng)！
4、商會(huì)的時(shí)間觀(guān)念不強(qiáng)，我們營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的同事，在接到活動(dòng)安排通知后，都按時(shí)提前來(lái)到，為活動(dòng)做足了準(zhǔn)備，在陸續(xù)的客戶(hù)來(lái)到的'時(shí)候，積極陪同客戶(hù)，解說(shuō)我們公司，在客戶(hù)中留下比較好的影響，為以后工作做好印象！
5、在活動(dòng)中，公司的硬件設(shè)施沒(méi)有及時(shí)的跟上或是合理的利用好，博物館的茶室和室內(nèi)燈光沒(méi)有協(xié)調(diào)好，導(dǎo)致與客戶(hù)交流和參觀(guān)時(shí)出現(xiàn)不便！
6、會(huì)議廳的冷氣控溫效果不好，噪聲比較大！拍賣(mài)廳缺少提示牌和警示語(yǔ)，如（會(huì)場(chǎng)注意事項(xiàng)和嚴(yán)禁吸煙等）
7、這次來(lái)到心海的會(huì)長(zhǎng)們都是企業(yè)主，多數(shù)都是從事石材等房產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的，在交流中普遍感覺(jué)沒(méi)有藝術(shù)品理財(cái)意識(shí)！這在以后溝通中要注意培養(yǎng)！
第三點(diǎn)，活動(dòng)總結(jié)意見(jiàn)
1、類(lèi)似的會(huì)議活動(dòng)，要把我們的活動(dòng)安排在前面，范文寫(xiě)作理由是做為我們提供人，做個(gè)開(kāi)場(chǎng)白的介紹是必要的，加深溝通交流，體現(xiàn)東道主意識(shí)，要把目的做足！
2、在客戶(hù)群體沒(méi)有藝術(shù)品意識(shí)的時(shí)候，做足了賺錢(qián)的路子，在場(chǎng)所中不僅要體現(xiàn)藝術(shù)品，更要彰顯投資回報(bào)（例如標(biāo)語(yǔ)，和藝術(shù)投資獲利宣傳等），要有藝術(shù)氣息也要有投資氣息！
3、客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)上，要明確方向，銜接藝術(shù)與資本的橋梁有待構(gòu)建裝修！內(nèi)功不強(qiáng)，話(huà)題把握不好是目前客戶(hù)群進(jìn)入博物館公關(guān)的難題！
4、在項(xiàng)目管理上，做為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理是很不到位的，管理是比較松散，方向感和預(yù)知感不強(qiáng)，導(dǎo)致的問(wèn)題也是比較多的，這樣活動(dòng)策劃和組織起來(lái)是比較麻煩和不順的！
未來(lái)的活動(dòng)還是集中銀行是比較合適的，渠道客戶(hù)的質(zhì)量和意向把握在其他渠道中是很難把握的，這些將是以后的重點(diǎn)。
5、合適的問(wèn)卷調(diào)查有助業(yè)務(wù)開(kāi)展，在以后的活動(dòng)中要利用好！
第四點(diǎn)，關(guān)于第一的問(wèn)題我個(gè)人回答：
1、這些企業(yè)主對(duì)于極品意識(shí)不強(qiáng)，收藏愿望不足，對(duì)于現(xiàn)在藝術(shù)品投資持有觀(guān)望的態(tài)度，文化修養(yǎng)多數(shù)是不高的，有待日后開(kāi)發(fā)！這些人普遍的對(duì)我們公司產(chǎn)品喜好的價(jià)位都在10萬(wàn)以下，足見(jiàn)他們沒(méi)有藝術(shù)品投資欲望（這是根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查得出的），這類(lèi)客戶(hù)是我們目前所不希望開(kāi)發(fā)的，不能及時(shí)的得到回報(bào)也是現(xiàn)在面臨的問(wèn)題！
2、這些客戶(hù)給我們帶來(lái)的是鍛煉和企業(yè)宣傳，在一定程度上是達(dá)到了推廣需求，也為我們今后活動(dòng)提供了參考，未來(lái)可成交幾率是比較高的。
3、要從容易入手的意向客戶(hù)比較多的渠道下手，促成業(yè)績(jī)，在渠道開(kāi)發(fā)上，做細(xì)是必要的，個(gè)人客戶(hù)或是投資客戶(hù)對(duì)接工作要做細(xì)，要開(kāi)展促單業(yè)務(wù)。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)9
***支行位于***繁華的商業(yè)步行街，周邊商家眾多，商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，如何結(jié)合企業(yè)日益變化的金融需求，充分發(fā)揮自身產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，成為我行各項(xiàng)工作措施貫徹的主線(xiàn)。
***百盛是我行關(guān)注多年的重點(diǎn)客戶(hù)，但苦于找不到合適的切入點(diǎn)，一直沒(méi)有機(jī)會(huì)建立合作關(guān)系。今年三月初，以總行開(kāi)展的“暢刷中行卡 回饋在百盛”活動(dòng)為契機(jī)，我行獲得了拜訪(fǎng)該公司領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，通過(guò)溝通中了解到：百盛對(duì)目前銀行合作伙伴不夠滿(mǎn)意，正在尋求新的合作銀行，并已和多家金融機(jī)構(gòu)接洽。通過(guò)前期周密的準(zhǔn)備工作，我行最終參與收單競(jìng)標(biāo)的包括招商、東亞、建行、銀聯(lián)商務(wù)公司等眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶(hù)MIS系統(tǒng)為主體銀企全面合作協(xié)議，成功營(yíng)銷(xiāo)了其基本結(jié)算帳戶(hù)。
在對(duì)該公司的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)及日常維護(hù)中，我們突出體現(xiàn)了客戶(hù)服務(wù)四字方針，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”：
所謂“誠(chéng)”，就是誠(chéng)實(shí)待人，講誠(chéng)信。
誠(chéng)實(shí)守信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是我們與客戶(hù)溝通的橋梁，只有真誠(chéng)相待，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)。我行在對(duì)該公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，自始至終得到了省分行銀行卡部的精心指導(dǎo)和幫助，省行卡部總經(jīng)理室兩位老總及***支行行領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)赴***百盛進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，積極與***百盛決策層進(jìn)行溝通交流，了解企業(yè)對(duì)我行的業(yè)務(wù)需求，針對(duì)企業(yè)需求制定詳實(shí)的產(chǎn)品組合服務(wù)方
案，精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，最終我們的營(yíng)銷(xiāo)努力得到了客戶(hù)的認(rèn)可，促成了合作協(xié)議的順利簽訂。合作協(xié)議簽訂后，為了確保MIS系統(tǒng)按期投入使用，省行卡部專(zhuān)職經(jīng)理及我行的工作人員放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，投產(chǎn)前夜通宵加班，完成了共計(jì)46個(gè)收銀柜組的設(shè)備安裝測(cè)試工作，于5月8日凌晨成功將MIS系統(tǒng)投產(chǎn)上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了與該公司的前期舊系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。
所謂“勤”就是要勤跑，勤溝通。
我們只有與客戶(hù)經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶(hù)的需求，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。為了更好的服務(wù)該客戶(hù)，我們成立了由網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、***支行及省分行專(zhuān)職經(jīng)理組成的分層客戶(hù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，要求辦理結(jié)算的客戶(hù)經(jīng)理每天上門(mén)，實(shí)行跑單、送單、業(yè)務(wù)辦理一條龍服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)，了解我行在服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及客戶(hù)對(duì)我行新的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，同時(shí)，不失時(shí)機(jī)的向客戶(hù)推薦我行的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)，以全方位，高質(zhì)量的服務(wù)贏得了客戶(hù)的青睞。
所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微，從點(diǎn)滴做起。
由于該公司收銀員流動(dòng)性較強(qiáng)，人員變化較大，我行設(shè)立了專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該公司的維護(hù)工作。在做好平日對(duì)機(jī)具巡檢維護(hù)的同時(shí)，積極主動(dòng)融入該公司的'培訓(xùn)工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識(shí)，偽卡防范要點(diǎn)，機(jī)具日常操作等課程融入其新收銀員培訓(xùn)體系中。在保證該公司收銀員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，提高收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)的操作能力的同時(shí)，也加深了該公司員工對(duì)我***銀行品牌的了解和認(rèn)識(shí)。
由于該公司為綜合類(lèi)百貨商場(chǎng)，在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊張所帶來(lái)的困擾，我支行積極協(xié)調(diào)上級(jí)行各部門(mén)，克服網(wǎng)點(diǎn)人員緊張的不利因素，定期組織人員為該企業(yè)調(diào)運(yùn)輔幣，幾個(gè)月來(lái)，為該公司僅一元以下輔幣配送量達(dá)70余萬(wàn)元，解決了該公司的后顧之憂(yōu)，有力的推動(dòng)了與該公司的業(yè)務(wù)合作過(guò)程。
所謂“新”就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式。
在日常工作中，我們將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。工作中，憑借我行廣泛的客戶(hù)資源，結(jié)合企業(yè)經(jīng)常性的促銷(xiāo)活動(dòng)，不定期的開(kāi)展刷卡有禮等銀企聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，使我行的持卡客戶(hù)成為該商廈源源不斷的客戶(hù)源，同時(shí)，通過(guò)與該公司的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，吸引了消費(fèi)群體，充實(shí)了我行銀行卡的服務(wù)內(nèi)涵，帶動(dòng)了我行的發(fā)卡量，通過(guò)客戶(hù)資源共享平臺(tái)的構(gòu)筑，真正實(shí)現(xiàn)了銀行、企業(yè)、客戶(hù)的“三贏”。
辛勤的付出帶來(lái)的豐厚回報(bào)，通過(guò)與***百盛的合作，我行的中間業(yè)務(wù)收入大幅提升，截至10月末，通過(guò)MIS系統(tǒng)收單的總金額超過(guò)1億元，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入32.29萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)公司存款沉淀資金9000余萬(wàn)元，代發(fā)薪業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀、人民幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)隨即展開(kāi)。
***支行全體員工堅(jiān)信在行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門(mén)給予的大力支持和無(wú)私幫助下，一定能夠?yàn)橹行械陌l(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。不足之處請(qǐng)多指正，謝謝。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)10
一、背景
我們的婚慶公司一直致力于為新人打造最美好的婚禮，為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和增強(qiáng)客戶(hù)黏性，我們定期開(kāi)展各種客戶(hù)活動(dòng)。近期我們加大了客戶(hù)活動(dòng)的力度，舉辦了一系列活動(dòng)，此文就對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
二、活動(dòng)安排
1、情人節(jié)活動(dòng)
情人節(jié)是表達(dá)愛(ài)的日子，我們?yōu)樾氯藴?zhǔn)備了一場(chǎng)感性的活動(dòng)，邀請(qǐng)新人前往公司進(jìn)行親密接觸的打印照片，場(chǎng)面十分溫馨感人。我們還準(zhǔn)備了特別的甜品和零食，讓新人度過(guò)一個(gè)甜蜜的下午。
2、百日婚禮
在中國(guó)傳統(tǒng)婚禮文化中，有一個(gè)非常特殊的日子——百日婚禮。我們結(jié)合這一文化，為新人舉辦了一場(chǎng)精彩的百日婚宴，在這個(gè)日子里，新人還能與家人共同度過(guò)一個(gè)難忘的時(shí)刻。
3、社交婚禮
現(xiàn)在的年輕人越來(lái)越喜歡社交，我們?yōu)樾氯伺e辦了一場(chǎng)獨(dú)特的社交婚禮。新人可以和其他坐在同一桌的客人相互交流，共同慶祝愛(ài)情的到來(lái)。在社交婚禮中，我們也加入了一些有趣的游戲，來(lái)讓新人和賓客們更好的互動(dòng)，加深彼此間的感情。
4、生日派對(duì)系列
生日對(duì)于每個(gè)人而言都是一個(gè)特別的日子，我們?yōu)榭蛻?hù)提供了一系列生日派對(duì)，包括蛋糕點(diǎn)燈、氣球、LED地墊等等，讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的貼心關(guān)注，同時(shí)也增加了客戶(hù)對(duì)我們的好感度。
5、節(jié)假日活動(dòng)
在每個(gè)節(jié)日里，我們都會(huì)為客戶(hù)準(zhǔn)備一些小禮物或者活動(dòng)。例如，圣誕節(jié)我們會(huì)準(zhǔn)備圣誕帽、禮物等物品，元旦則會(huì)準(zhǔn)備撒歡煙花。
三、活動(dòng)效果
通過(guò)這一系列的活動(dòng)，我們得到了很多好評(píng)。許多客戶(hù)表示，我們提供的服務(wù)和活動(dòng)讓他們感覺(jué)非常溫暖，讓他們更加信任我們的品牌。
此外，這些活動(dòng)也讓客戶(hù)對(duì)我們的記憶更加深刻，我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度也得到了明顯的提高，客戶(hù)回頭率也有了顯著的'提高。
四、總結(jié)
我們開(kāi)展客戶(hù)活動(dòng)的目的，就是要為客戶(hù)提供更好的體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任感和忠誠(chéng)度。在這些活動(dòng)中，我們始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的理念，根據(jù)客戶(hù)需求和興趣點(diǎn)，為客戶(hù)量身定制高品質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)于婚慶公司而言，客戶(hù)挑選婚慶公司時(shí)，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量、和良好的口碑關(guān)系至關(guān)重要。我們將一如既往地不斷完善服務(wù)和業(yè)務(wù)、維護(hù)口碑，并持續(xù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，在行業(yè)中塑造出獨(dú)樹(shù)一幟的聲譽(yù)。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)11
"緣聚信托·悅享財(cái)富盛宴"信托財(cái)富中心客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)于x年10月26日在北京海航大廈順利舉辦。本次活動(dòng)邀請(qǐng)了四十余家銀行、券商、保險(xiǎn)資管等金融同業(yè)機(jī)構(gòu)和北京地區(qū)個(gè)人投資者共七十多名嘉賓參會(huì)。
本次活動(dòng)首先向與會(huì)嘉賓通報(bào)了公司即將增資56億元以及獲得信托業(yè)協(xié)會(huì)A類(lèi)評(píng)級(jí)結(jié)果的好消息，展示了公司日益強(qiáng)勁的發(fā)展實(shí)力。隨后公司風(fēng)險(xiǎn)控制部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我司信托業(yè)務(wù)風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)控原則等情況向與會(huì)嘉賓進(jìn)行了介紹，財(cái)富中心理財(cái)經(jīng)理就公司最新發(fā)行的信托產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)講解，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集了各類(lèi)客戶(hù)的業(yè)務(wù)訴求和產(chǎn)品投資偏好。最后財(cái)富中心和與會(huì)嘉賓在機(jī)構(gòu)資金與優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)對(duì)接、客戶(hù)資產(chǎn)配置等業(yè)務(wù)合作方面進(jìn)行了熱烈討論和深入的交流。與會(huì)嘉賓對(duì)本次活動(dòng)的精心安排給予了高度贊揚(yáng)，并表示將對(duì)雙方以后的業(yè)務(wù)合作給予大力支持。
通過(guò)本次客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)，財(cái)富中心與同業(yè)機(jī)構(gòu)客戶(hù)雙方進(jìn)行了廣泛、深入的.交流，加深了相互之間的了解，建立了友誼與互信，夯實(shí)了業(yè)務(wù)關(guān)系，必將為雙方未來(lái)的合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)12
5月19日，陽(yáng)光人壽20xx年客戶(hù)節(jié)正式拉開(kāi)帷幕。本屆客戶(hù)節(jié)以“悅相伴悅陽(yáng)光”為主題，通過(guò)貼心的產(chǎn)品和溫暖的'服務(wù)，讓每位客戶(hù)的生活都充滿(mǎn)陽(yáng)光。
陽(yáng)光人壽自成立以來(lái)，始終秉承“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”的公司使命，全面踐行“一切為了客戶(hù)”的核心價(jià)值追求，持續(xù)完善優(yōu)化客戶(hù)保險(xiǎn)保障產(chǎn)品與服務(wù)。為感恩回饋廣大客戶(hù)，本次客戶(hù)節(jié)圍繞產(chǎn)品與服務(wù)推出多項(xiàng)主題活動(dòng)。
本次客戶(hù)節(jié)將從5月19日持續(xù)至7月28日。期間，除上述活動(dòng)外，陽(yáng)光人壽各地分支機(jī)構(gòu)還將結(jié)合本地特色，開(kāi)展各種精彩活動(dòng)回饋新老客戶(hù)。廣大客戶(hù)可關(guān)注“陽(yáng)光人壽”官方微信公眾號(hào)、下載“我家陽(yáng)光”APP或咨詢(xún)您身邊的陽(yáng)光人壽工作人員了解更多資訊。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)13
按照集團(tuán)公司20xx年“國(guó)壽客戶(hù)節(jié)”活動(dòng)文件要求，我公司認(rèn)真組織干部職工對(duì)文件精神進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，對(duì)集團(tuán)公司20xx年的“國(guó)壽客戶(hù)節(jié)”主要工作部署進(jìn)行了認(rèn)真研究，并圍繞“牽手國(guó)壽，品味生活，從心開(kāi)始，溝通你我”的活動(dòng)主題，緊密結(jié)合回饋客戶(hù)的主題思想，提出了我公司具體的貫徹落實(shí)意見(jiàn)。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、厲兵秣馬，枕戈待旦，精心部署，實(shí)施有力
為確保今年的客戶(hù)節(jié)活動(dòng)有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展和真正收到實(shí)效，我公司成立了以應(yīng)繼明為組長(zhǎng)的客戶(hù)服務(wù)中心小組及以陳夏萌為組長(zhǎng)的客戶(hù)服務(wù)及協(xié)作小組兩支領(lǐng)導(dǎo)小組。我們緊緊按照上級(jí)文件要求，以“深化服務(wù)理念，宣傳服務(wù)品牌，增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展”為宗旨，以“牽手國(guó)壽，品味生活，從心開(kāi)始，溝通你我”為主題，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)今年的客戶(hù)節(jié)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真部署。公司各部么也積極配合形成了相應(yīng)的責(zé)任體系網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合特點(diǎn)和實(shí)際制定了相應(yīng)的活動(dòng)開(kāi)展方案，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位，這一切，為此次客戶(hù)節(jié)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了有力的組織保障。
二、與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新，“客戶(hù)節(jié)”活動(dòng)出現(xiàn)新態(tài)勢(shì)
為使活動(dòng)更加豐富多彩，我公司圍繞省公司文件的指導(dǎo)思想“以主題活動(dòng)、服務(wù)宣傳、客戶(hù)回訪(fǎng)為主要形式，加強(qiáng)客戶(hù)與公司之間雙向溝通，增進(jìn)客戶(hù)對(duì)客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容的了解�！苯Y(jié)合開(kāi)展了“國(guó)壽客戶(hù)節(jié)”節(jié)日慶�；顒�(dòng)、“國(guó)壽客戶(hù)節(jié)”真情回饋活動(dòng)、公眾開(kāi)放日活動(dòng)以及“國(guó)壽客戶(hù)節(jié)”知心文化活動(dòng)四大中心活動(dòng)，積極與客戶(hù)取得緊密聯(lián)系，通過(guò)向辦理投保業(yè)務(wù)的客戶(hù)贈(zèng)送小禮品、與椒江國(guó)商廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦國(guó)壽客戶(hù)特惠團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向持邀請(qǐng)函的150位客戶(hù)發(fā)放禮品等形式，將更多的.優(yōu)惠返還到了客戶(hù)的手中，有效提高了客戶(hù)對(duì)我公司服務(wù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)結(jié)合時(shí)下潮流元素，創(chuàng)造性地開(kāi)展了電影沙龍，于6月14日組織百位優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展了“我欣賞、我快樂(lè)”的活動(dòng)，為客戶(hù)安排了一場(chǎng)別開(kāi)生面的視覺(jué)大餐，通過(guò)精彩的電影為客戶(hù)展現(xiàn)了我公司積極向上、奮發(fā)而為的精神風(fēng)貌，使客戶(hù)真切地感受到了我公司高雅的藝術(shù)氣質(zhì)及健康的文化素養(yǎng)，潛移默化地拉近了與客戶(hù)之間的距離。與此同時(shí)，為進(jìn)一步使客戶(hù)與公司的溝通交流更進(jìn)一步，我公司與6月15日特別邀請(qǐng)10為客戶(hù)及內(nèi)部監(jiān)督員等相關(guān)人員共同進(jìn)入公司，對(duì)全市星級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了走訪(fǎng)了解，深入到一線(xiàn)、內(nèi)部來(lái)加強(qiáng)對(duì)公司運(yùn)作的了解，并在開(kāi)放日中舉辦了座談會(huì)，就我公司發(fā)展近況及服務(wù)內(nèi)容向參觀(guān)人員進(jìn)行了報(bào)告，同時(shí)聽(tīng)取了客戶(hù)及內(nèi)部監(jiān)督人員對(duì)公司服務(wù)的評(píng)價(jià)、建議和理賠服務(wù)質(zhì)量提升等多方面的建議，成功吸收了更多有用的意見(jiàn)建議，為公司下一步工作起到了非常重要的作用。
三、擴(kuò)大宣傳，增強(qiáng)影響，公司形象得到了進(jìn)一步提升
前期公司結(jié)合省公司要求，廣泛聯(lián)系媒體，通過(guò)有效的溝通交流，成功使市主流媒體對(duì)我公司“客戶(hù)節(jié)”活動(dòng)進(jìn)行關(guān)注，利用媒體廣泛地影響力為活動(dòng)宣傳報(bào)道，有效使中國(guó)人壽的社會(huì)影響力與品牌的美譽(yù)度得到了進(jìn)一步的提高。同時(shí)，在活動(dòng)期間在公司大門(mén)口懸掛慶祝橫幅并利用電子屏對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并在工作場(chǎng)所懸掛引人注意的標(biāo)語(yǔ)，有效吸引了客戶(hù)的注意，同時(shí)在業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中，積極通過(guò)口頭宣傳，使客戶(hù)對(duì)對(duì)“客戶(hù)節(jié)”活動(dòng)有了進(jìn)一步的了解，并且聯(lián)合特約商家以橫幅等內(nèi)容對(duì)“客戶(hù)節(jié)”以及優(yōu)惠內(nèi)容進(jìn)行宣導(dǎo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳效果，社會(huì)影響力也得到了快速提高，成功提高了我公司的品牌形象，使更多的群體關(guān)注到我公司業(yè)務(wù)。
四、統(tǒng)籌兼顧，及時(shí)總結(jié)，快速提高活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量
為確保服務(wù)質(zhì)量及活動(dòng)開(kāi)展落實(shí)，我公司切實(shí)按照省公司要求，及時(shí)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)處理，同時(shí)廣泛收集客戶(hù)對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，并及時(shí)更加建議內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)整理，同時(shí)修訂下一步活動(dòng)計(jì)劃，盡可能地完善工作活動(dòng)，使服務(wù)活動(dòng)更加貼近客戶(hù)的需求，使更多的福利返還到客戶(hù)的手中。同時(shí)及時(shí)跟著了解，隨時(shí)掌握客戶(hù)對(duì)公司活動(dòng)的具體開(kāi)展?jié)M意程度，調(diào)整活動(dòng)步伐，使活動(dòng)能夠更加盡善盡美，使客戶(hù)的滿(mǎn)意度得到更進(jìn)一步的提升。通過(guò)有效的措施，不斷總結(jié)完善，使客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量更加肯定，對(duì)公司的了解程度更高，同時(shí)掌握了客戶(hù)的最迫切的需求，對(duì)公司下一步計(jì)劃提供了非常重要的信息。
至20xx年以來(lái)，我公司始終堅(jiān)持每年在客戶(hù)群體中開(kāi)展“客戶(hù)節(jié)”，并要求通過(guò)活動(dòng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量及品牌形象，通過(guò)多年的努力，我公司在一定層面上取得了非常好的效果。通過(guò)本次“國(guó)壽客戶(hù)節(jié)”活動(dòng)，新穎的方式、獨(dú)特的活動(dòng)，成功吸引客戶(hù)的同時(shí)，也有效使我公司更進(jìn)一步地提高了對(duì)客戶(hù)的了解，拉近了與客戶(hù)的距離，同時(shí)有效提升了服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，并對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展有了推動(dòng)作用，使我公司在全市的影響力得到快速提高。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)14
陽(yáng)春三月，草長(zhǎng)鶯飛，大地復(fù)蘇。我們又迎來(lái)了一個(gè)“三八”節(jié)，在這美麗的節(jié)日里，為活躍女教職工的文化生活，為進(jìn)一步激發(fā)廣大女教職工的工作熱情，以慶“三八”婦女節(jié)為契機(jī)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德和時(shí)代新風(fēng)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員她們以更加飽滿(mǎn)的精神和更加昂揚(yáng)的狀態(tài)投入到教育事業(yè)中，在工作崗位上建功立業(yè)。蘭光小學(xué)的'領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，在學(xué)校舉行了豐富多彩的趣味運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)有端乒乓球、袋鼠跳、排球、投籃、跳繩等。女教工們精神煥發(fā)，玩得特別高興，校園里充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)。
通過(guò)此次活動(dòng)，教師們充分放松了心情，展現(xiàn)了教師享受工作的陽(yáng)光心態(tài)和熱愛(ài)生活的情感。
客戶(hù)活動(dòng)總結(jié)15
小微業(yè)務(wù)部自20xx年成立來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對(duì)20xx年宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、20xx年工作情況
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
截止20xx年12月31日，全年共計(jì)投放小微貸款 XXX筆，金額共計(jì) XXX元，完成總行下達(dá)的全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增XXX戶(hù)；批量模式貸款全年新投放XXX筆；有效戶(hù)及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。
2、客戶(hù)維護(hù)工作
20xx年，小微部將存量客戶(hù)拜訪(fǎng)作為有效戶(hù)提升的常規(guī)工作來(lái)抓，通過(guò)對(duì)存量客戶(hù)的甄別和篩選，定期向團(tuán)隊(duì)發(fā)布拜訪(fǎng)維護(hù)的目標(biāo)客戶(hù)名單，并輔以每周報(bào)告制度監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成情況。同時(shí)，于6月份組織開(kāi)展了批量客戶(hù)聯(lián)系會(huì)，在回饋老客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的同時(shí)，增進(jìn)了與客戶(hù)間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過(guò)客戶(hù)維護(hù)和挖掘工作，年末有效戶(hù)較3月末共增長(zhǎng)24戶(hù)，提升效果顯著。
3、專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)
20xx年組織開(kāi)展了小微營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗營(yíng)、有效戶(hù)沖刺賽等一系列專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。小微營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗營(yíng)第二季期間，共計(jì)投放點(diǎn)對(duì)點(diǎn)貸款10
筆、結(jié)結(jié)高收件14戶(hù)；有效戶(hù)沖刺賽期間共計(jì)提升有效戶(hù)14戶(hù)。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了客戶(hù)經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的積極性，并取得了不俗的效果。
4、渠道建設(shè)工作
在渠道建設(shè)方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶(hù)信息并用于名單制的營(yíng)銷(xiāo)；將合作的'擔(dān)保公司列入支行級(jí)客戶(hù)名單，并定期拜訪(fǎng)，維護(hù)良好的合作關(guān)系；此外，還積極同包括都江堰市個(gè)私協(xié)會(huì)和都江堰市電商協(xié)會(huì)在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)合作拓展新客戶(hù)。
5、培訓(xùn)工作
根據(jù)支行對(duì)20xx年培訓(xùn)的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作，全年共組織安排培訓(xùn)24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等多個(gè)方面。在培訓(xùn)形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請(qǐng)總行同事授課、觀(guān)看講座視頻等多種方式相結(jié)合，提高了培訓(xùn)的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個(gè)金部一道，于11月份組織開(kāi)展了都江堰支行第一屆客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)并取得了圓滿(mǎn)成功。
二、存在的問(wèn)題和困難
1、新客戶(hù)拓展效果欠佳
20xx年，在小微新客戶(hù)的拓展上做得還不夠，尤其是在小微無(wú)貸存款客戶(hù)方面，全年完成新開(kāi)戶(hù)XXX戶(hù)，新發(fā)展小微無(wú)貸有效戶(hù)XXX戶(hù)，較去年同期分別下降了XX%和XX%，對(duì)整個(gè)小微業(yè)務(wù)的發(fā)展
起到的支撐作用不足。
2、新產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足
20xx年在小微產(chǎn)品銷(xiāo)售上成績(jī)欠佳，客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷(xiāo)售上，僅實(shí)現(xiàn)3戶(hù)投放，雖然存在總行審批政策等客觀(guān)原因的影響，但客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在這方面的短板仍很明顯。
3、客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)有待提高
我行小微客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線(xiàn)工作時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、新產(chǎn)品的推廣和新知識(shí)的接受度三個(gè)方面。
4、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制有待加強(qiáng)
20xx年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額XXX萬(wàn)元，另外還有一筆貸款客戶(hù)也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨不易等諸多客觀(guān)因素，但是也體現(xiàn)了在客戶(hù)調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力有待加強(qiáng)。
三、20xx年工作改進(jìn)與計(jì)劃
1、進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶(hù)群
充分運(yùn)用重點(diǎn)客戶(hù)庫(kù)和名單制營(yíng)銷(xiāo)、渠道和行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)以及陌生拜訪(fǎng)等多種方式，并配套適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策，盡可能調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)新開(kāi)戶(hù)的積極性，進(jìn)一步擴(kuò)充基礎(chǔ)客戶(hù)群。
2、加強(qiáng)渠道維護(hù)工作
20xx年要將行業(yè)協(xié)會(huì)作為渠道營(yíng)銷(xiāo)的主要工作來(lái)抓，同時(shí)要加
強(qiáng)與投促局、經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)、商務(wù)區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，及時(shí)掌握招商引資等信息，為新落戶(hù)都江堰的企業(yè)提供驗(yàn)資、結(jié)算、融資等全方位的金融服務(wù)。
3、做好客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作
20xx年要進(jìn)一步做好客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓(xùn)上要做到及時(shí)、簡(jiǎn)明、扼要，做到能夠讓客戶(hù)經(jīng)理迅速開(kāi)展新產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。同時(shí)要對(duì)客戶(hù)經(jīng)理持續(xù)地開(kāi)展信貸審查和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的培訓(xùn)，盡可能將風(fēng)險(xiǎn)防線(xiàn)前移。
4、重點(diǎn)客戶(hù)庫(kù)和名單制工作推進(jìn)
20xx年要將重點(diǎn)客戶(hù)庫(kù)和名單制營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，要通過(guò)項(xiàng)目思維的方式對(duì)組織策劃、計(jì)劃進(jìn)度、目標(biāo)預(yù)期進(jìn)行管理推動(dòng)。
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