(推薦)活動(dòng)方案8篇
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的活動(dòng)方案8篇，歡迎閱讀與收藏。
活動(dòng)方案 篇1
一、指導(dǎo)思想：
從德育工作和學(xué)生思想生活實(shí)際出發(fā)，以“關(guān)愛、感恩、回報(bào)”為主題，強(qiáng)化學(xué)生親身實(shí)踐體驗(yàn)，做到學(xué)校、家庭、社區(qū)教育有機(jī)結(jié)合，努力增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性和輻射影響作用，通過活動(dòng)育人，不斷提高學(xué)生思想道德素質(zhì)，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展。
二、主題：
1、主題詞：關(guān)愛、感恩、回報(bào)
2、推廣語：用愛擁抱每一天 用心感動(dòng)每個(gè)人
3、行動(dòng)愿景：和諧校園 愛心家園
三、活動(dòng)時(shí)間：XX年1月10日至3月31日
四、組織領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：古崇裕
副組長(zhǎng)：陳秀英、陳水興、辛 量
成 員：譚國(guó)紹、駱小奎、鄒潔丹、李建平、曾立文、吳莫林
魏建華、李 樺、張旭文、孫悟明、林 映
五、活動(dòng)安排：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步深化“尋找愛的足跡、講述愛的故事”主題活動(dòng)
在整個(gè)活動(dòng)期間，以“尋找愛、發(fā)現(xiàn)愛、感受愛、弘揚(yáng)愛”為活動(dòng)目標(biāo)，以征文、演講、歌唱、朗誦、文藝表演、校園展評(píng)、板報(bào)宣傳等各種有效載體，積極引導(dǎo)廣大師生從校園生活、家庭生活、社會(huì)生活的`方方面面挖掘和找尋身邊愛的主題和愛的故事，通過親身體驗(yàn)和思考感悟，將“關(guān)愛、感恩、回報(bào)”內(nèi)化為自身的理想追求和行為準(zhǔn)則。
�。ǘ╆P(guān)愛自身送健康
以班級(jí)為單位，各班舉行一次“上綠色健康網(wǎng)、做陽(yáng)光青少年”主題班會(huì)，開展一次網(wǎng)絡(luò)文明教育專題講座活動(dòng)，以宣誓、簽名、簽承諾書等方式，引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)吧和不良網(wǎng)站。
�。ㄈ╆P(guān)愛家長(zhǎng)送
要求學(xué)生在春節(jié)前給家長(zhǎng)撰寫一封“新年祝�！毙�，表達(dá)對(duì)父母的感恩之情、理解之意，春節(jié)期間每個(gè)學(xué)生做幾件體諒和關(guān)心父母的實(shí)事。寒假結(jié)束后組織開展“親情無限”主題征文比賽，獲獎(jiǎng)優(yōu)秀作品安排校內(nèi)展評(píng)表彰。
�。ㄋ模╆P(guān)愛同學(xué)獻(xiàn)愛心
學(xué)校將繼續(xù)開展“拾起零碎的希望”助學(xué)基金活動(dòng)，集全校各班級(jí)的力量，幫助我校有需要的學(xué)生。3月底組織全體學(xué)生以實(shí)際行動(dòng)和力所能及的方式，關(guān)愛我校支教單位龍門縣沙涇中學(xué)。鼓勵(lì)各年級(jí)以級(jí)、班為層級(jí)，組織師生以適當(dāng)?shù)姆绞綆椭灸昙?jí)或本班家庭困難或遭遇不幸的學(xué)生。
�。ㄎ澹╆P(guān)愛警察送溫暖
春節(jié)期間，各班以班為單位，每個(gè)班由學(xué)生制作和填寫一張賀卡，向轄區(qū)派出所干警或一線執(zhí)勤干警祝賀新春佳節(jié)，表達(dá)感謝、敬意和祝福，并拍下照片，開學(xué)后在學(xué)校宣傳欄予以展示。
�。╆P(guān)愛社區(qū)送服務(wù)
寒假期間，組織學(xué)生開展打掃衛(wèi)生、維護(hù)綠化、清理亂張貼、文藝演出、社區(qū)調(diào)查、為社區(qū)做好事等社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，中學(xué)生社區(qū)服務(wù)不少于10小時(shí)/人，要求學(xué)生填寫好“社區(qū)服務(wù)登記表”，由服務(wù)單位蓋章后交學(xué)生處歸檔。
六、活動(dòng)要求：
（一）認(rèn)真落實(shí)本方案。各班要充分認(rèn)識(shí)本次活動(dòng)的重大意義，加強(qiáng)宣傳動(dòng)員和組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，堅(jiān)決克服“走過場(chǎng)”的現(xiàn)象。
�。ǘ┳⒅鼗顒�(dòng)的安全保障。學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查或服務(wù)社區(qū)時(shí)，應(yīng)上報(bào)學(xué)校，嚴(yán)格組織，安排好帶隊(duì)老師，確保學(xué)生安全。
（三）及時(shí)做好總結(jié)工作。各班要及時(shí)上報(bào)活動(dòng)信息（包括活動(dòng)圖片及文字資料等），上報(bào)材料均交學(xué)生處辦公室。
活動(dòng)方案 篇2
研討方式：朗誦、評(píng)選
活動(dòng)地點(diǎn)：班級(jí)教室
預(yù)期目標(biāo)：
1、激發(fā)學(xué)生閱讀詩(shī)歌的興趣;
2、提高學(xué)生朗誦水平;
3、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)詩(shī)歌的欣賞能力
難點(diǎn)估計(jì)：學(xué)生挑選詩(shī)歌
活動(dòng)步驟及過程：
1、任課老師宣布詩(shī)歌朗誦會(huì)的意義、活動(dòng)設(shè)想及注意事項(xiàng);
2、每位同學(xué)認(rèn)真收集自己喜歡的'詩(shī)歌，并要談?wù)勛约合矚g這首詩(shī)歌的原因。
3、組織學(xué)生將收集到的詩(shī)歌相互交流，并互相朗誦，作好準(zhǔn)備;
4、選出對(duì)詩(shī)歌有一定欣賞能力、有一定文學(xué)基礎(chǔ)的同學(xué)擔(dān)任評(píng)委，并宣布優(yōu)秀詩(shī)歌評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn);(也可請(qǐng)相關(guān)老師擔(dān)任評(píng)委)
5、在班級(jí)中舉行詩(shī)歌朗誦會(huì)，組織學(xué)生評(píng)委選出優(yōu)秀詩(shī)歌朗誦者名單;
6、請(qǐng)老師或?qū)W生給獲獎(jiǎng)的同學(xué)頒獎(jiǎng);
7、將學(xué)生選出的部分優(yōu)秀詩(shī)歌貼于班級(jí)布告供其他學(xué)生欣賞;
8、請(qǐng)獲獎(jiǎng)同學(xué)以座談會(huì)的形式暢談自己的對(duì)詩(shī)歌欣賞的感受
活動(dòng)注意事項(xiàng)：
1、同學(xué)們選擇的詩(shī)歌形式、題材可以不限，有興趣的同學(xué)還可以自己創(chuàng)作;
2、關(guān)于詩(shī)歌的朗誦技巧，教師可以作一些介紹;
3、在活動(dòng)開始前可以選擇一些有名的朗誦名段供學(xué)生欣賞，提高他的感悟力;
資料來源：
學(xué)生自己收集，查閱網(wǎng)上相關(guān)資料
附 表
詩(shī)歌朗誦會(huì)選材表
我喜歡的詩(shī)：
我喜歡它的原因
演講評(píng)比表
評(píng)委:
姓名演講內(nèi)容(3)普通話是否標(biāo)準(zhǔn)(2)語言組織是否通順(3)朗誦者表情(2)合計(jì)(10)
詩(shī)歌朗誦會(huì)獲獎(jiǎng)表
第一名：
第二名：
第三名：
活動(dòng)方案 篇3
20xx年是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨91周年周年，為了落實(shí)黨的方針、政策，縣委組織部決定開展慰問困難黨員活動(dòng)，讓廣大農(nóng)牧民困難黨員感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，更好地組織引導(dǎo)廣大黨員積極投入到社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)中來�，F(xiàn)將“七.一”慰問活動(dòng)方案如下：
一、時(shí)間安排
20xx年6月底至7月初。
二、慰問對(duì)象
困難黨員。
三、走訪形式
登門拜訪；召開座談會(huì)。6月底至7月中旬在xx、xx、xx、xx、xx分別在三老人員、離退休人員中開展座談會(huì)，對(duì)部分人員登門拜訪。
四、慰問經(jīng)費(fèi)
此次“大走訪”慰問活動(dòng)經(jīng)費(fèi)開支為80000元。其中財(cái)政承擔(dān)30000元，50000元由援藏經(jīng)費(fèi)支出。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保“大走訪”慰問活動(dòng)順利開展，成立“大走訪”慰問領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員名單如下：
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx、xx、xx、xx、xx
活動(dòng)方案 篇4
一、策劃人
林水花
二、活動(dòng)地點(diǎn)
星星一班教室
三、活動(dòng)時(shí)間
xxx年5月5日（星期四）上午3：00點(diǎn)
四、活動(dòng)主題
“我的小手真能干”
五、活動(dòng)目標(biāo)
1、通過本次活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的生活自理意識(shí)。
2、通過本次活動(dòng)，教給幼兒生活自理的技巧。
3、通過本次活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的自我管理意識(shí)，提高幼兒的自理能力。
4、通過本次活動(dòng)，有助于培養(yǎng)幼兒的責(zé)任感、自信心以及自己處理問題的能力，對(duì)幼兒今后的生活也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
六、比賽活動(dòng)項(xiàng)目
擺放書包
七、活動(dòng)準(zhǔn)備
1、利用一節(jié)課時(shí)間訓(xùn)練孩子，如何收拾自己的書包（老師先示范）、
2、提前通知幼兒班上開展自理能力（整理書包）比賽活動(dòng)。
3、主題黑板裝飾
4、提前準(zhǔn)備好椅子，幼兒書包。
5、準(zhǔn)備相機(jī)拍照。
6、活動(dòng)獎(jiǎng)狀、禮品準(zhǔn)備。
7、比賽規(guī)則：分為3組，每組（10人）隨后，每組最先整理完的前二名幼兒，每組派出的幼兒在比賽一次，最后分為：
第一名：1位（整理小能手）
第二名：2位（）
第三名：3位（）
獎(jiǎng)狀：一等獎(jiǎng)一名；二等獎(jiǎng)二名；三等獎(jiǎng)三名；
7、活動(dòng)小結(jié)，圖文結(jié)合。
八、活動(dòng)過程
1、教師板書活動(dòng)主題“我的小手真能干！”，請(qǐng)小朋友一起讀活動(dòng)主題。
2、活動(dòng)要求：
按照老師的`指令，將椅子、書包擺放在規(guī)定的位置，按照先后順序及整齊程度評(píng)出一二三等獎(jiǎng)。
九、比賽延續(xù)活動(dòng)
1、堅(jiān)持每天能夠自己的事情自己做，相信自己，我能行。
2、幼兒在家里能夠主動(dòng)幫家里做點(diǎn)小家務(wù)。
3、周末可以與好朋友一起分享“我的小手真能干”中得到的快樂。
十、活動(dòng)結(jié)束
給表現(xiàn)棒的小朋友頒發(fā)獎(jiǎng)狀，給予鼓勵(lì)及表?yè)P(yáng)。
活動(dòng)方案 篇5
活動(dòng)設(shè)計(jì)背景：班里有一些學(xué)生的嘴不怎么干凈，經(jīng)常說一些下流話，說什么誰和誰是一對(duì)我想了個(gè)辦法讓說得最多的學(xué)生專門管哪些學(xué)生說下流話，說的同學(xué)要處罰。沒想到大事不好，每天他盡找哪些人在說什么，儼然成了密探，弄得人心慌慌。我覺得這對(duì)這名學(xué)生沒有好處，就讓他改為專找學(xué)生中的優(yōu)點(diǎn)，或許能對(duì)他產(chǎn)生一些幫助。
一、活動(dòng)主題：解決班級(jí)的人際交往關(guān)系，促進(jìn)班級(jí)的健康成長(zhǎng)。
二、活動(dòng)目標(biāo)：
1、幫助參加者學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并欣賞，促進(jìn)相互肯定與接納；
2、促進(jìn)參加者正確認(rèn)識(shí)自己，悅納自己，增強(qiáng)自信心，提升自尊感。
三、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)：下午第2節(jié)，約40分鐘，本班教室。
四、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、工作紙1（有背景圖的信箋）每人一張，紙箱2個(gè)。2、積塑每組5塊。
3、小組分享提綱（工作紙2）每人一份。4、評(píng)價(jià)表每人一份。
五、活動(dòng)指導(dǎo)者：本人，助理：另一位老師
六、活動(dòng)程序：
1、熱身：時(shí)間10分鐘游戲：遙控拼積塑：指導(dǎo)者和助理給29名參加者抽簽（每人抽一張工作紙1，圖案和顏色相同的為一個(gè)小組。）分成6個(gè)小組，每?jī)蓚�(gè)小組又編成一個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)。共3個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)。一個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)中的一個(gè)組，背著另一組先將自己桌上的5塊積塑拼成任意形狀，然后，通過語言描述給同隊(duì)中的另一組，另一組聽到描述后即開始擺放。另兩隊(duì)亦然。5分鐘后，哪一隊(duì)擺放圖形最相似，就算哪一隊(duì)為勝者。
2、主題活動(dòng)20分鐘
�。�1）、參加者填寫工作紙：用腦力激蕩法：每個(gè)參加者寫上自己（a）的名字，寫完后按順時(shí)針方向傳給下一位，讓別人寫自己的優(yōu)點(diǎn)，直到傳過一圈，到參加者（h）寫完時(shí)，停止傳動(dòng)。紙上就有7個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
�。�2）、稱贊別人活動(dòng)：從正面對(duì)黑板的`人起，按順時(shí)針方向，每人輪流說出手上拿到的同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，被稱贊的人站起來，由別人說出他的優(yōu)點(diǎn)及欣賞之處，說者態(tài)度要誠(chéng)懇，不能毫無根據(jù)地吹捧。
3、團(tuán)體分享20分鐘
�。�1）、被稱贊者要說出哪些優(yōu)點(diǎn)是自己以前察覺的，哪些是不知道的。
�。�2）、參加者討論怎樣用心去發(fā)現(xiàn)他人的長(zhǎng)處？怎樣做一個(gè)樂于欣賞他人的人？
�。�3）、說說活動(dòng)的感受。
�。�4）、指導(dǎo)者作小結(jié)。
活動(dòng)方案 篇6
活動(dòng)目的：
通過本次中隊(duì)會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起，從自我做起，從—點(diǎn)一滴做起，努力提高自己的文明修養(yǎng)，做一個(gè)新時(shí)期講文明的孩子。
活動(dòng)準(zhǔn)備：
1.布置中隊(duì)長(zhǎng)組織各小隊(duì)隊(duì)員排練有關(guān)講文明、講禮貌方面的節(jié)目。
2．相關(guān)資料、圖片等
活動(dòng)形式：隊(duì)會(huì)形式
活動(dòng)內(nèi)容：小品、歌曲、討論等。
活動(dòng)過程：
主持人（合）：10月里的春風(fēng)吹進(jìn)了我們的校園，“文明之花”開在我們的心中。老師們，同學(xué)們，大家好！5（4）班“與文明握手”主題隊(duì)會(huì)現(xiàn)在開始。
主持人甲：做文明的人要有良好的行為，
主持人乙：做文明的人要有良好的習(xí)慣。
主持人甲：做到這些，需要克服許多困難，
主持人乙：做到這些，養(yǎng)成教育是關(guān)鍵。下面先請(qǐng)大家欣賞啞劇小品“一張廢紙”。（學(xué)生表演略）
主持人甲：這個(gè)小品故事就發(fā)生在我們身邊，希望同學(xué)們?cè)谛^以后，能用實(shí)際行動(dòng)給“文明”一個(gè)完美的答案。
主持人乙：文明不僅是做出來的，也是說出來的，同學(xué)們，請(qǐng)看小記者采訪的《禮貌小學(xué)生》。
�。ǘ嗝襟w出示三種情況：怎樣說話才有禮貌？
1、到書店買書時(shí)。
2、向同學(xué)借筆用時(shí)。
3、一位叔叔找你的爸爸，正好爸爸不在家時(shí)。）
�。ㄈ宋铮盒∮浾�，甲乙丙學(xué)生）
小記者問甲：請(qǐng)問，你到書店買書時(shí)，怎么對(duì)營(yíng)業(yè)員阿姨說話
甲：阿姨，我想買書架上那套《小學(xué)生十萬個(gè)為什么》，請(qǐng)您拿給我看看，好嗎？
小記者：好的。你真有禮貌。
甲：謝謝！
小記者問乙：請(qǐng)問，當(dāng)你想向同學(xué)借筆用時(shí)，你怎么說
乙：請(qǐng)把你的鉛筆借我用一下，可以嗎？
小記者：當(dāng)然可以，真會(huì)說話，同學(xué)一定會(huì)借給你的。
小記者問丙：請(qǐng)問，如果有一位叔叔找你的.爸爸，正好爸爸不在家，你怎么接持客人呢
丙：叔叔，您請(qǐng)坐，爸爸有事出去了，您等他一會(huì)兒，我去給您倒茶。
小記者：OK！你真是一個(gè)講文明，有禮貌的好孩子。請(qǐng)大家說一說，文明禮貌用語指哪幾個(gè)字
�。ㄖ鞒秩税选澳谩薄罢�(qǐng)”“對(duì)不起”“謝謝”“再見”十個(gè)字展示在場(chǎng)上。）
主持人乙：我們要自覺用好禮貌用語，
主持人乙：謝謝同學(xué)們的表演，無論在家里還是在學(xué)校，我們都應(yīng)該象他們一樣講文明，懂禮貌�？缮鐣�(huì)上流傳著一些灰色童謠，侵蝕著我們的心靈。
主持人甲：我們要堅(jiān)決抵制灰色童謠，讓健康、文明的新童謠伴隨我們成長(zhǎng)。下面請(qǐng)同學(xué)們“唱響新童謠”
童謠
一二三四五，讀書不怕苦。五四三二一,考試爭(zhēng)第一。
六七八九十，學(xué)習(xí)要踏實(shí)。十九八七六，方法要吃透。
一三五七九，學(xué)習(xí)要研究。二四六八十，成績(jī)要保持。
值日生
值日生，來得早，先叫椅子站站好，再給桌子洗洗臉，
地上灰塵全趕跑。室內(nèi)空氣換一換，還讓花兒喝個(gè)飽。
喜鵲站在窗臺(tái)叫：“工作負(fù)責(zé)真是好！”
文明乘車歌
同學(xué)們，要記牢，上下車時(shí)隊(duì)排好。上了車，不亂跑，
準(zhǔn)備零錢去買票。車廂里，不大叫，安安靜靜秩序好。
有座位，不去搶，老人孩子照顧到。下車時(shí)，不擁擠，
耽誤時(shí)間易摔跤。講文明，講禮貌，開開心心上學(xué)校。
主持人甲：朝霞托著紅日，徐徐從東方升起。
主持人乙：一個(gè)光輝燦爛的日照灑滿大地。
主持人甲：小雛鷹飛得高，紅領(lǐng)巾，胸前飄，講文明，講禮貌。請(qǐng)欣賞歌曲《歌聲與微笑》。
主持人乙：優(yōu)美的歌聲引來百花開，少先隊(duì)員采花來。
主持人甲：要問采花干什么？戴給爭(zhēng)章達(dá)標(biāo)的文明小少年。我們已經(jīng)評(píng)選出優(yōu)秀文明少年。
主持人合：請(qǐng)歡迎榮獲爭(zhēng)章達(dá)標(biāo)的文明少年上場(chǎng)。（點(diǎn)名上場(chǎng)）請(qǐng)給文明少年授章、戴花。1．助人章（兩人）學(xué)習(xí)他們助人為樂；2．禮儀章（兩人）效仿他們禮儀風(fēng)范；3．孝敬章（兩人）孝敬師長(zhǎng)好榜樣；4．自理章（兩人）自己事情自己做人人都豎大拇哥。讓我們以熱烈的掌聲向他們祝賀。
主持人乙：請(qǐng)我們的小歌星為他們獻(xiàn)上一首歌《藍(lán)精靈》。
主持人甲：小歌星甜美的歌聲，唱出了我們的熱情，唱出了我們的心聲。更增強(qiáng)了我們呼喚文明的決心。讓我們一起宣讀文明禮儀守則：
主持人甲：我們是祖國(guó)的小雛鷹，
主持人乙：文明之花在心中開放，
主持人：我們是21世紀(jì)的主人，
主持人：我們要做21世紀(jì)文明的人。
主持人合：讓我們插上文明的翅膀，飛向藍(lán)天，飛向美好的未來。
下面請(qǐng)老師做總結(jié)。
師小結(jié)：同學(xué)們，祝賀你們成功的召開了這次班會(huì)。希望你們能以此為契機(jī)，從自我做起，從身邊的小事做起，講文明，用文明，真正成為21世紀(jì)，文明的小主人！謝謝大家。
中隊(duì)長(zhǎng)宣布“與文明握手”主題隊(duì)會(huì)結(jié)束。
活動(dòng)方案 篇7
為進(jìn)一步提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式，提升學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)，促進(jìn)高效教學(xué)，根據(jù)江蘇省《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為深入實(shí)施素質(zhì)教育的意見》和市教育局《關(guān)于提升中小學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生高效學(xué)習(xí)的指導(dǎo)意見》的精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)施素質(zhì)教育為宗旨，以推進(jìn)課程改革為載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市文件精神，緊緊圍繞“提升學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)，促進(jìn)高效學(xué)習(xí)”這一主題，引領(lǐng)全體教師立足課堂、創(chuàng)新教法、著眼學(xué)品、指導(dǎo)學(xué)法，減負(fù)增效；引導(dǎo)全體學(xué)生主動(dòng)求知、鍛造學(xué)品、創(chuàng)新學(xué)法、增強(qiáng)學(xué)能，高效學(xué)習(xí)，進(jìn)一步優(yōu)化我校教育教學(xué)質(zhì)量。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：z（校長(zhǎng)）
副組長(zhǎng)：z（副校長(zhǎng)）
成 員：zz
三、活動(dòng)目標(biāo)
1。 開展深入調(diào)查研究，分析學(xué)生學(xué)情狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方面存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，建立健全具有我校特色的學(xué)習(xí)常規(guī)要求，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，構(gòu)建和諧校園。
2。找準(zhǔn)學(xué)習(xí)品質(zhì)教育的切入點(diǎn)，開展專項(xiàng)課題研究，著力建構(gòu)規(guī)范高效的學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理模式，優(yōu)化對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)策略，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)研究的規(guī)范化、系統(tǒng)化、理論化。
3。 培養(yǎng)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)生中積極倡導(dǎo)“鍛造學(xué)品、高效學(xué)習(xí)”的.思想，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教給學(xué)習(xí)方法、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、鍛造學(xué)習(xí)品質(zhì)，為學(xué)生終身學(xué)習(xí)奠定良好基礎(chǔ)。
4．通過開展專題活動(dòng)，逐漸形成學(xué)生、教師和家長(zhǎng)三位一體，共同參與提升學(xué)品的活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的有效轉(zhuǎn)變。
5。 使“提升學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)，促進(jìn)高效學(xué)習(xí)”的活動(dòng)成為教學(xué)增效的一項(xiàng)重要措施，開展有效校本教研，建設(shè)具有本校特色的高效課堂教學(xué)模式，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提升教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
四、具體措施
�。ㄒ唬┙M織專題學(xué)習(xí)。學(xué)校課程處組織教師學(xué)習(xí)教育局文件精神，幫助每位教師準(zhǔn)確把握“提升學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)，促進(jìn)高效學(xué)習(xí)”的意義及內(nèi)涵。教研組活動(dòng)開展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，搜集整理經(jīng)典的學(xué)習(xí)方法向教師進(jìn)行推介。集體備課中要充分考慮學(xué)法指導(dǎo)，要求在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，要善于給予學(xué)生提示、點(diǎn)拔、引導(dǎo)，教學(xué)學(xué)生思維的方法，提升學(xué)習(xí)品質(zhì)。課程處采用講座形式，分年級(jí)向?qū)W生有計(jì)劃、系統(tǒng)地講授學(xué)習(xí)方法的基本知識(shí)和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
�。ǘ┙W(xué)習(xí)常規(guī)。根據(jù)《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《課程標(biāo)準(zhǔn)》等教育教學(xué)法規(guī)文件，制訂具有本校特色的《中小學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)》，并組織教師學(xué)習(xí)、研討。每學(xué)期開學(xué)初，將《學(xué)習(xí)常規(guī)》與課程表一同張貼上墻，并利用班會(huì)課組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，使每個(gè)學(xué)生能夠熟知常規(guī)，并能在學(xué)習(xí)活動(dòng)中對(duì)照?qǐng)?zhí)行。同時(shí)利用班級(jí)七彩星激勵(lì)機(jī)制，各班級(jí)樹立優(yōu)秀學(xué)習(xí)品質(zhì)榜樣，為有進(jìn)步的同學(xué)加星，形成愛學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)的良好氛圍。
�。ㄈ╅_展專項(xiàng)研究。以活動(dòng)為主題，申報(bào)市級(jí)專項(xiàng)課題，組織本校教師廣泛開展課堂教學(xué)研究活動(dòng)，從教育的基本過程和學(xué)生素質(zhì)的基本內(nèi)容上著手，探索學(xué)生在學(xué)習(xí)過程形成學(xué)習(xí)品質(zhì)的基本規(guī)律。分年段確立子課題，組成學(xué)校課堂教學(xué)研究小組，以突出學(xué)生主體為方向，開展課題研究。對(duì)本校所有專任教師進(jìn)行有主題的課堂教學(xué)分析和指導(dǎo)，逐步建立帶有本校特征的基本課堂教學(xué)模式，制定課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收計(jì)劃，及時(shí)梳理總結(jié)，形成本校《高效課堂教學(xué)模式簡(jiǎn)介》。
�。ㄋ模┐龠M(jìn)交流互動(dòng)。每學(xué)期積極開展四個(gè)一活動(dòng)，讓實(shí)踐智慧在交流與互動(dòng)中不斷提升：召開一次專題研討沙龍，請(qǐng)優(yōu)秀教師介紹成功經(jīng)驗(yàn)，交流活動(dòng)中遇到的問題，集體交流討論，尋求最佳解決路徑；組織一次“學(xué)習(xí)之星評(píng)比”活動(dòng)，分年級(jí)評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生，將他們的學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)方法在學(xué)校進(jìn)行宣傳推廣；組織一次“優(yōu)秀學(xué)習(xí)方法”展示活動(dòng)，總結(jié)數(shù)名優(yōu)秀學(xué)生具有普遍意義的學(xué)習(xí)方法在本校交流，整理《學(xué)習(xí)方法匯編》；開展一次專題論文評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)每位教師在常態(tài)教學(xué)中不斷研究、反思，尋求學(xué)習(xí)指導(dǎo)有效策略。
�。ㄎ澹⿲�(shí)現(xiàn)家校共建。充分利用家校合力，每學(xué)期召開兩次家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議，積極倡導(dǎo)全體家長(zhǎng)參與到對(duì)孩子學(xué)習(xí)品質(zhì)的引導(dǎo)與培養(yǎng)過程中來，每學(xué)期至少對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行一次專題培訓(xùn)。加強(qiáng)學(xué)校、家庭與社區(qū)聯(lián)系，協(xié)同家長(zhǎng)委員會(huì)組織同年級(jí)學(xué)生以居住區(qū)域?yàn)閱挝怀闪⑿Ｍ饣ブ鷮W(xué)習(xí)小組，邀請(qǐng)有一定教育素養(yǎng)、熱心教育事業(yè)的家長(zhǎng)作為輔導(dǎo)員，定內(nèi)容、定時(shí)間、定地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。學(xué)校制定《學(xué)生自主學(xué)習(xí)管理方案》，指導(dǎo)學(xué)生在節(jié)假日時(shí)間學(xué)會(huì)調(diào)養(yǎng)身心、自主學(xué)習(xí)、發(fā)展興趣、體驗(yàn)生活、實(shí)現(xiàn)自我超越。充分利用校園網(wǎng)平臺(tái)，各學(xué)科教師提供學(xué)習(xí)資源，幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，形成學(xué)習(xí)行事歷，利用網(wǎng)絡(luò)、電話等通訊方式加強(qiáng)家校溝通與交流，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中困難。
五、活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容
活動(dòng)共分三個(gè)階段：
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（2月22日～3月31日）
1。 認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神。
2．制定“提升中小學(xué)的方案
3．充分發(fā)揮校園廣播站、校園網(wǎng)、黑板報(bào)、櫥窗等宣傳陣地，在學(xué)生中營(yíng)造“提升學(xué)品，高效學(xué)習(xí)”的良好氛圍。
4。制定學(xué)習(xí)常規(guī)，各班級(jí)學(xué)習(xí)討論，張貼上墻。
第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（4月1日～11月30日）
1。 組織“提升學(xué)品，高效學(xué)習(xí)”教師課堂教學(xué)研討活動(dòng)。
2．分班級(jí)召開一次主題班隊(duì)會(huì)，結(jié)合專題內(nèi)容辦一期宣傳板報(bào)。
3．組織全校學(xué)生開展“我的學(xué)習(xí)方法”征文比賽。
4．分年級(jí)組織學(xué)法指導(dǎo)專題講座。
5．教研組活動(dòng)，推介整理經(jīng)典優(yōu)秀學(xué)習(xí)方法
6．召開家長(zhǎng)委員會(huì)會(huì)議，議定互助學(xué)習(xí)小組，討論擬定自主學(xué)習(xí)管理方案。
7。 申報(bào)專項(xiàng)課題，開展專題研究。
8。 組織學(xué)期“學(xué)習(xí)之星”評(píng)比活動(dòng)。
9。 整理一輯“優(yōu)秀學(xué)習(xí)方法匯編”。
第三階段：（12月1日～期末）
1。 鞏固活動(dòng)成果，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)常規(guī)管理，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2．各教研組、備課組完成活動(dòng)工作總結(jié)。
3。 組織教師專題沙龍。
4．組織專題論文評(píng)比。
5。 開展“提升學(xué)品，高效學(xué)習(xí)”人人上好一節(jié)課活動(dòng)。
6。 總結(jié)整理，形成本�！陡咝дn堂教學(xué)模式簡(jiǎn)介》。
7。 完成課題研究中期報(bào)告。
8。 研究討論，制定下一階段活動(dòng)計(jì)劃。
活動(dòng)方案 篇8
顧客回訪具體實(shí)施方案及流程
一、 顧客回訪目的
1、 更好的提高品牌知名度及美譽(yù)度 2、 做好顧客的家庭裝修專家及顧問 3、 鞏固老顧客、提高回頭率
4、 使品尚裝飾公司在原有的基礎(chǔ)上創(chuàng)更大的業(yè)績(jī) 5、 為顧客提供更多的產(chǎn)品資訊與企業(yè)資訊
二、 顧客回訪的方法
1、 注重客戶細(xì)分工作
在客戶回訪之前，要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分�？蛻艏�(xì)分的方法很多，可以根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行劃分�？蛻艏�(xì)分完成以后，對(duì)不同類別的客戶制定不同的服務(wù)策略。例如公司把要回訪的客戶劃分為:高效客戶(市值較大)、高貢獻(xiàn)客戶(成交量比較大)、一般客戶、休眠客戶等;對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分也可以按照客戶的來源分類，例如定義客戶的來源包括:、自主開發(fā)、廣告宣傳、老客戶推薦等;也可將客戶按其屬性劃分類型，如合作伙伴、供應(yīng)商、直接客戶等;還可以按客戶的地域進(jìn)行分類，可以按客戶的擁有者的關(guān)系進(jìn)行管理，如公司的客戶、某個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶等等。
客戶回訪前，一定要對(duì)客戶做出詳細(xì)的分類，并針對(duì)分類拿出不同的服務(wù)方法，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率�？傃灾�，回訪就是為更好的客戶服務(wù)而服務(wù)的。 2、 明確客戶需求
確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進(jìn)行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動(dòng)。
公司應(yīng)有定期回訪制度，這不僅可以直接了解裝修的應(yīng)用情況，而且可以了解和積累裝修在應(yīng)用過程中的問題。我們回訪的目的是了解客戶對(duì)我們的裝修使用如何，對(duì)我們公司有什么想法，繼續(xù)合作的可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，維護(hù)好老客戶，了解客戶想什么，要什么，最需要什么，是要我們的售后服務(wù)再多一些，還是覺得我們的裝修應(yīng)該在改進(jìn)一些。實(shí)際上我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會(huì)發(fā)展得越來越好。
一般客戶在使用過程中遇到問題時(shí)、客戶裝修過后有故障或需要維修時(shí)、客戶想再次裝修時(shí)是客戶回訪的最佳時(shí)機(jī)。如果能掌握這些，及時(shí)聯(lián)系到需要幫助的客戶，提供相應(yīng)的'支持，將大大提升客戶的滿意度。3、正確對(duì)待客戶抱怨
客戶回訪過程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對(duì)待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。建議公司在市場(chǎng)部門設(shè)立意見搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對(duì)抱怨進(jìn)行分類，例如抱怨來自裝修質(zhì)量的不滿意(由于功能欠缺、裝修材料差、裝修風(fēng)格不美觀、使用不方便等等)、來自裝修服務(wù)人員的不滿意(不守時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方面。通過解決客戶抱怨，不僅可以總結(jié)服務(wù)過程，提升服務(wù)能力，還可以了解并解決裝修相關(guān)的問題，提高裝修質(zhì)量、縮短裝修等待時(shí)間，更好地滿足客戶需求。
三、 顧客回訪的方式
1、按銷售周期看，回訪的方式主要有:
·定期做回訪。這樣可以讓客戶感覺到貴單位的誠(chéng)信與責(zé)任。定期回訪的時(shí)間要有合理性。如以產(chǎn)品售出一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月....為時(shí)間段進(jìn)行定期的電話回訪·提供了售后服務(wù)之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺裝修公司的專業(yè)化。特別是在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，一定要及時(shí)給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。
·節(jié)日回訪。就是說在平時(shí)的一些節(jié)日回訪客戶，同時(shí)送上一些祝福的話語，以此加深與
客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優(yōu)越感。
2、 品尚裝飾公司將根據(jù)不同顧客的不同情況、不同內(nèi)容采取兩種方式進(jìn)行顧客回訪， 即細(xì)致的電話回訪和個(gè)性的上門回訪。在一般情況下： 對(duì)象 具體情況 回訪方式 主要回訪內(nèi)容 注意事項(xiàng)
一般
消費(fèi)
顧客
裝完房子一個(gè)月左右 電話回訪
詢問其居住情況及告知新居居住注意事項(xiàng)
切記一問一答
裝完房子沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題 電話回訪 詢問其裝修后居住的基本情況，了解顧客消費(fèi)需求及特殊要求 記錄顧客的所
有需求，在下次
服務(wù)中提供
客戶生日或特殊紀(jì)念日（如結(jié)婚紀(jì)念日） 電話回訪 給顧客祝福（生日快樂）或通知領(lǐng)取禮物，最好能在溝通過程中，了解點(diǎn)兒顧客需求 在備好禮物的情況下給顧客
打電話
特殊消費(fèi)顧客 當(dāng)客戶裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題 上門回訪 馬上組織返修，修后有無不適情況；及顧客心理安撫。特殊服務(wù)要求
傾聽顧客需求，有問必答
裝修完房子后，較長(zhǎng)時(shí)間不能滿意的客戶，認(rèn)為公司做的不好。 上門回訪 耐心詢問客戶對(duì)裝修不滿意的原因，如效果不好、質(zhì)量不好、服務(wù)不好等等，原因分析情況。 切忌單刀直入
或直問原因，會(huì)讓顧客尷尬 長(zhǎng)期和公司有良好合作關(guān)系，并給公司介紹新客戶 上門回訪 備好顧客回訪的前期資料（顧客生活習(xí)慣、裝修款式等）在根據(jù)資料進(jìn)行上門回訪，語氣要求委婉，介紹公司最新風(fēng)格或家裝動(dòng)態(tài)，了解新客戶信息 在備好禮物的
情況下，詢問顧客近況，耐心聽
取客戶建議并記錄，爭(zhēng)取改進(jìn)
四、
顧客回訪流程：。 ① 電話回訪
A、 電話前的準(zhǔn)備工作：調(diào)出目標(biāo)顧客資料，明確回訪的主題，準(zhǔn)備電話回訪的問題， 準(zhǔn)備筆記本筆（做好回訪過程中的記錄） B、 電話連線中（電話溝通）：自報(bào)家門（你好！我是品尚裝飾公司??）
講述顧客裝修時(shí)間、風(fēng)格——切入正題進(jìn)行提問——進(jìn)而了解顧客需求，及時(shí)記錄 C、 掛電話的總結(jié)工作：整理筆錄——思考顧客的需求——需解決的問題及改進(jìn)的地方
——整理資料存檔
D、 總的電話過程要簡(jiǎn)明扼要，切記不能反復(fù)重復(fù)同一個(gè)（注意三分鐘原則）。最好在 電話前先在本子上列出此次電話回訪的幾條要點(diǎn)。
附：電話回訪之電話禮儀
?電話是樹立裝修公司形象的窗口之一
?許多銷售、客戶服務(wù)是通過電話溝通完成的。
■ 正確打電話的方式A使用時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)用語 注意事項(xiàng)
1、對(duì)方拿起話筒時(shí) 你好，這里是品尚裝修公司，請(qǐng)問是劉
先生嗎？請(qǐng)問是劉XX家嗎？
注意先確認(rèn)并問對(duì)方是否有空
2、要找的人不再，拜托對(duì)方傳話時(shí) 抱歉，能不能麻煩你轉(zhuǎn)告他一下？ 傳話要簡(jiǎn)潔、清楚 3、向?qū)Ψ綀?bào)告壞消息時(shí) 抱歉，你要求修理的部位還需要一定的時(shí)間，修好后馬上給你電話好嗎？ 表示誠(chéng)意的道歉
4、掛電話時(shí) 打擾您了，對(duì)不起，再見! 確認(rèn)對(duì)方已掛電話后在輕輕放下話筒
■ 正確接電話方式B 適用時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)用語
注意事項(xiàng)
1、接電話時(shí)
你好！品尚裝飾公司
為了便于筆記用左手拿話筒 2、對(duì)方先詢問“是品尚裝修公司嗎？”
是的，這里是品尚裝修公司
要回答“是”在重復(fù)店名，讓顧客清楚
3、電話鈴響3次以上者
你好，品尚裝飾公司，讓你久等了
盡可能在電話鈴聲響3次以內(nèi)接電話
4、傳達(dá)電話給對(duì)方要找的人 找我們馮總是嗎？請(qǐng)稍等 再念一次對(duì)方要找的人的名字
5、對(duì)方要找的人不再時(shí)
抱歉，我們經(jīng)理現(xiàn)在不在，請(qǐng)問您有什么是嗎？有什么話方便我轉(zhuǎn)達(dá)嗎？
記錄對(duì)方來電的信息要點(diǎn)
6、復(fù)述對(duì)方的信息 我在重復(fù)你的電話是XX您是XX？對(duì)嗎？ 一定要予以確認(rèn)
7、顧客查詢裝修進(jìn)度時(shí)
抱歉，施工進(jìn)度我?guī)湍銌栆幌仑?fù)責(zé)你房間裝修的工程監(jiān)理，一會(huì)給您回電話好嗎？
在施工進(jìn)度比較慢時(shí)，詢問其原因和具體完工時(shí)間，并及時(shí)告訴客戶并致歉 8、不能立即回答對(duì)方時(shí)
我先查一下，稍后再通知您，請(qǐng)問您貴姓 含糊不清的事，不要立即回答9、要掛電話時(shí) 謝謝，再見！
確認(rèn)對(duì)方掛電話后再掛電話回訪案例：
一切準(zhǔn)備就緒，嘟嘟??
家裝顧問：您好!我是品尚裝修公司客戶經(jīng)理，我姓X請(qǐng)問您是XX先生/小姐嗎？/請(qǐng)問您 現(xiàn)在方便嗎？
顧客：是的，有什么事嗎？
家裝顧問：您在X月X日選擇我們公司給您裝修的140㎡XX風(fēng)格的房子（中式、歐式、現(xiàn)
代、混搭、地中海、日式等等），裝修后居住感覺怎么樣？舒適嗎？
顧客：還行/還可以/挺好的/一般/不好
（提示：顧客回答是好的方面的，則可直接進(jìn)入下一話題，如回答不好的方面，應(yīng)詢問其原 因，并給予解答）
家裝顧問：住的不舒服？是什么地方讓您感覺不太舒服？
顧客：總有油漆味，頭疼??
（提示：此時(shí)應(yīng)確切知道顧客裝修用的材料和裝修風(fēng)格）
家裝顧問：你可以有兩種方法去除油漆味1、開窗通風(fēng)，在盛器打滿涼水，然后加入適量食
醋放在通風(fēng)房間，并打開家具門。這樣既可適量蒸發(fā)水份保護(hù)墻頂涂料面，又可吸收消除殘留異味。
2、在每個(gè)房間放幾個(gè)洋蔥，大的房間可多放一些。因?yàn)檠笫[是粗纖維類蔬菜，既可起到吸收油漆味又可達(dá)到散發(fā)洋蔥的清味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。菠蘿也可以??顧客：哦，這樣啊
（提示：顧客如果有進(jìn)行處理，可適當(dāng)詢問其處理方法，看看是否正確，不正確的方法對(duì)身 體會(huì)造成損害；顧客如果沒有進(jìn)行處理，應(yīng)告知簡(jiǎn)單的處理方法。此時(shí)的顧客對(duì)去除油漆味知識(shí)有一些些了解，但應(yīng)該還不是很清楚，可在此提醒顧客有時(shí)間可嘗試看看，學(xué)會(huì)自己操作與處理的方法）
家裝顧問：是的，不過我講的太多，您可能一下還不是很清楚，您有時(shí)間的話，可以嘗試一 下看看，如果裝修還有什么需要我們幫忙的??我們會(huì)很高興為您提供免費(fèi)咨詢。 顧客：好的
家裝顧問：XX先生/小姐，那么，您看您在裝修后居住的過程中還有什么疑問嗎？ 顧客：暫時(shí)沒有了
家裝顧問：那好，謝謝！打擾您了，如果您還有什么問題的話，可以隨時(shí)和我們聯(lián)系，品尚 裝飾公司將會(huì)誠(chéng)心為您服務(wù)，再見！ 顧客：再見！
（記錄問題：在這段電話回訪中顧客的問題有：如油漆味比較重，所以應(yīng)作下記錄留檔，客 戶有無裝修方面的知識(shí)，在以后的服務(wù)中或是再次電話回訪中可增加這塊知識(shí)??） ②上門回訪：
1. 成功拜訪形象
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點(diǎn)戒心，不易放松心情，
因此市場(chǎng)部人員要特別重視我們留給別人的第一印象。成功的拜訪形象可以在成功路上助你一臂之力！
◆外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動(dòng)作上都力求自然，就可以保持良好印象。 ◆控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。
◆投緣關(guān)系：清除顧客心理障礙，建立投緣關(guān)系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。 ◆誠(chéng)懇態(tài)度：“知知為知知，不知為不知”，這是古語告訴我們做人的基本道理。
◆自信心理：信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹立起強(qiáng)大的自信心理。2、拜訪前的準(zhǔn)備 （1）. 計(jì)劃準(zhǔn)備 ◆計(jì)劃目的：由于我們的銷售模式是具有連續(xù)性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己而不是產(chǎn)品。
◆計(jì)劃任務(wù)：市場(chǎng)部人員的首要任務(wù)就是短時(shí)間內(nèi)把自己“不速之客”的立場(chǎng)轉(zhuǎn)化成“友好立場(chǎng)”。
◆計(jì)劃路線：按優(yōu)秀的計(jì)劃路線來進(jìn)行拜訪，可顯著提高工作效率，制訂訪問計(jì)劃。 ◆計(jì)劃開場(chǎng)白：如何進(jìn)門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時(shí)可以掌握75%的先機(jī)。
（2）. 外部準(zhǔn)備 ◆儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”。上門拜訪要成功，就要選擇與個(gè)性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。 ◆資料準(zhǔn)備：“知己知彼百戰(zhàn)不殆！”要努力收集顧客資料（教育背景、生活水準(zhǔn)、興趣愛好、社交范圍、習(xí)慣嗜好等）還要努力掌握活動(dòng)資料、公司資料、同行業(yè)資料。 ◆工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”。一位優(yōu)秀的市場(chǎng)部人員除了具備鍥而不舍的精神外，一套完整的銷售工具是絕對(duì)不可缺少的戰(zhàn)斗武器。 ◆時(shí)間準(zhǔn)備：如提前與顧客預(yù)約好時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，到得過早會(huì)給顧客增加一定的壓力；到的過晚會(huì)給顧客傳達(dá)“我不尊重你”的信息，同時(shí)也會(huì)讓顧客產(chǎn)生不信任感，最好是提前5~7分鐘到達(dá)做好進(jìn)門前準(zhǔn)備（3）. 內(nèi)部準(zhǔn)備 ◆信心準(zhǔn)備：市場(chǎng)部人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人
見人愛；還要保持積極樂觀的心態(tài)。
◆知識(shí)準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最重要就是要制造機(jī)會(huì)，制造機(jī)會(huì)的方法就是提出對(duì)方關(guān)心的話題。
◆拒絕準(zhǔn)備：大部分顧客是友善的，換個(gè)角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生本能的抗拒和保護(hù)自己的方法，找一個(gè)借口來推卻你罷了，并不是真正討厭你。 ◆微笑準(zhǔn)備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對(duì)待你，你首先就要怎樣對(duì)待別人。
3. 拜訪方法與步驟 （1）、家訪的十分鐘法則
◆開始十分鐘：我們與從未見過面的顧客之間是沒有溝通過的，但“見面三分情”！因此開始的十分鐘很關(guān)鍵。 ◆重點(diǎn)十分鐘：熟悉了解顧客需求后自然過渡到談話重點(diǎn)，為了避免顧客戒心千萬不要畫蛇添足超過十分鐘。 ◆離開十分鐘：為了避免因顧客反感而導(dǎo)致家訪失敗，我們最好在重點(diǎn)交談后十分鐘內(nèi)離開顧客家。 （2）、第一次家訪的七個(gè)步驟 第一步 —— 確定進(jìn)門
◆敲門：進(jìn)門之前應(yīng)先按門鈴或敲門，然后站立門口等候。敲門以三下為宜，聲音有節(jié)奏但不要過重。 ◆話術(shù)：“XX叔叔（阿姨）在家嗎？”“我是XX公司的小X！”主動(dòng)、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。
◆態(tài)度：進(jìn)門之前一定要顯示自己的態(tài)度--誠(chéng)實(shí)大方！同時(shí)避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。
◆注意：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)能代表公司與個(gè)人的整體水準(zhǔn)，千萬別讓換鞋、雨傘等小細(xì)節(jié)影響大事情。。 第二步 —— 贊美觀察
◆贊美：人人都喜歡聽好話被奉承，這就叫“標(biāo)簽效應(yīng)”。善用贊美是最好的銷售武器，現(xiàn)在開始練習(xí)說標(biāo)簽語吧！ ◆話術(shù)：“您家真干凈”，“您今天氣色真好”。房間干凈 —— 房間布局 —— 房間布置 —— 氣色 —— 氣質(zhì) —— 穿著。
◆層次：贊美分為直接贊美、間接贊美、深層贊美三個(gè)層次，贊美的主旨是真誠(chéng)，贊美的大敵是虛假。
◆觀察：你站在一戶人家門前的時(shí)候就會(huì)對(duì)這戶人家有種自己的感覺，這種感覺被稱為“家庭的味道”，這種味道不是用嘴來品嘗的，而是用眼睛來觀察的。
◆觀察六要素：門前的清掃程度，進(jìn)門處鞋子排放情況，家具擺放及裝修狀況，家庭成員及氣氛明朗程度，寵物、花、鳥、書畫等愛好狀，、屋中雜物擺放狀況。 第三步 —— 有效提問 ◆提問注意
—— 確實(shí)掌握談話目的，熟悉自己談話內(nèi)容，交涉時(shí)才有信心。 —— 預(yù)測(cè)與對(duì)方的面談狀況，準(zhǔn)備談話的主題及內(nèi)容。
—— 努力給對(duì)方留下良好的第一印象，即努力準(zhǔn)備見面最初15 ~ 45秒的開場(chǎng)白提問。 ◆尋找話題的八種技巧：—— 儀表、服裝：“這件衣服料子真好，您是在哪買的？”
—— 鄉(xiāng)土、老家：“聽您口音是山東人吧！我??” —— 氣候、季節(jié)：“這幾天熱得出奇，去年??” —— 家庭、子女：“我聽說您家女兒是??” —— 住宅、擺放、鄰居：“我覺得這里布置得特別有品味，您是搞這嗎？” —— 興趣、愛好：“您的歌唱得這樣好，真想和您學(xué)一學(xué)�！�
—— 線索、偵察：從蛛絲馬跡中就可以了解到顧客喜歡的一些話題。 ◆家訪提問必勝絕招
—— 先讓自己喜歡對(duì)方再提問，向?qū)Ψ奖硎居H密，尊敬對(duì)方。 —— 盡可能以對(duì)方立場(chǎng)來提問，談話時(shí)注意對(duì)方的眼睛。 —— 開放性問題所回答的面較廣，不容易被顧客拒絕。 —— 特定性問題可以展現(xiàn)你專業(yè)身份，由小及大，由易及難，多問一些引導(dǎo)性問題。 —— 問二選一的問題，幫助猶豫的顧客做決定。