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平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案，歡迎閱讀與收藏。
為了進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療單位服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)全市事業(yè)又好又快發(fā)展，有效保障人民健康和社會和諧穩(wěn)定，結(jié)合我市實際，特制定平安單位創(chuàng)建實施方案：
一、指導(dǎo)思想
以貫徹落實黨的十九大和十九屆四中全會精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，深入開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。
二、總體目標(biāo)
�。ㄒ唬┨岣哚t(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，切實加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項醫(yī)療工作和安全措施，堅持合理檢查、合理治療和合理用藥。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員資格的準(zhǔn)入管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確保醫(yī)療安全.
（二）改善服務(wù)方式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，促使醫(yī)患相互和諧。
（三）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要有專人負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的投訴工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，防止因小失大。嚴(yán)厲打擊危害正常醫(yī)療秩序和醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為及事件，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。
�。ㄋ模┞鋵嵎婪洞胧�，強(qiáng)化治安管理。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條列》要求，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的人防、技防、物防建設(shè)，組織全員進(jìn)行安全培訓(xùn)，開展大檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時消除內(nèi)部安全隱患；加強(qiáng)對收費處、手術(shù)室、病房、財會室、病案室、計算機(jī)室、實驗室和重要物資倉庫等重點科室的管理，對重點科室加裝防盜門、防護(hù)網(wǎng)，安裝監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)危險品、劇毒藥品、化學(xué)試劑、神精藥品、及放射源的管理，加強(qiáng)重型精神病患者管控工作，防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全等案件的發(fā)生。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強(qiáng)心理干預(yù)技術(shù)力量培訓(xùn)力度，加大病人及家屬心理干預(yù)，嚴(yán)防病人及家屬走極端，發(fā)生傷害事件。
�。ㄎ澹┖侠硪龑�(dǎo)就醫(yī)觀念，把握輿論導(dǎo)向。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要增加行政行為的透明度，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，結(jié)合醫(yī)療亂象整治和掃黑除惡工作，大力宣傳“平安”創(chuàng)建活動，客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療糾紛。努力營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好社會氛圍，不斷增強(qiáng)醫(yī)患信任感，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、實施機(jī)構(gòu)
20xx年開展創(chuàng)建機(jī)構(gòu)：市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院
四、方法步驟
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動分三個階段進(jìn)行。
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（20xx年3月2日—4月10日）
成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)有關(guān)文件，明確創(chuàng)建活動總體目標(biāo)、主要任務(wù)、職責(zé)及工作要求，在單位醒目位置懸掛平安醫(yī)院創(chuàng)建宣傳牌，營造創(chuàng)建氛圍。
�。ǘ┙M織實施階段（20xx年4月10日—20xx年11月30日）
各醫(yī)療單位要對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，認(rèn)真履行職責(zé)，切實把創(chuàng)建措施落到實處。要以改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，從源頭上預(yù)防各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生；各醫(yī)療單位內(nèi)部要建立治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，特別是設(shè)立專兼職門衛(wèi)人員，抓好門禁制度落實，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患；加強(qiáng)防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置演練，提高全員安全意識和治安防范意識，并及時有效地處置已發(fā)生的各類群體性擾亂醫(yī)院正常工作秩序的事件，嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
（三）總結(jié)階段（20xx年12月）
對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動好的做法和經(jīng)驗，及時進(jìn)行總結(jié)推廣，建立長效機(jī)制，提升創(chuàng)建工作整體水平，確保創(chuàng)建實效，全面做好迎接創(chuàng)建平安醫(yī)院活動檢查和考評。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識、增強(qiáng)做好平安創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感。平安創(chuàng)建事關(guān)社會和諧穩(wěn)定大局，醫(yī)患糾紛和矛盾已成為社會關(guān)注的熱點和難點。中央綜治委已把醫(yī)患糾紛列為社會治安綜合整治的重要問題，這就為平安醫(yī)院創(chuàng)建工作增添了壓力和動力，各單位一定要清醒的認(rèn)識到平安醫(yī)院創(chuàng)建工作面臨的形勢，正確對待工作中存在的困難，深入研究分析工作中的問題，提出整改措施，在全體干部職工中深入開展此項活動，使廣大干部職工自覺增強(qiáng)做好平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好創(chuàng)建任務(wù)的落實。為使全系統(tǒng)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動順利開展，局決定成立以衛(wèi)健局局長任組長，局各分管副局長任副組長，各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人、局辦公室、醫(yī)政股、人事股、政策法規(guī)科為成員的局創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。各醫(yī)療單位也要成立創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，落實好分工，形成創(chuàng)建的整體合力，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把抓好醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院的生命工作，嚴(yán)防醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。同時要加強(qiáng)和基層公安派出所的聯(lián)系協(xié)作，爭取其主動靠前，化解矛盾。在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
（三）經(jīng)費保障：創(chuàng)建單位要將平安醫(yī)院創(chuàng)建工作納入日常工作，同業(yè)務(wù)工作同安排、共部署，加大人防、物防、技防建設(shè)力度，保障工作開展經(jīng)費，確保創(chuàng)建工作順利開展。
(四）創(chuàng)建結(jié)果運用：本次創(chuàng)建結(jié)果將納入對創(chuàng)建單位年度考核，同年度績效掛鉤，對在創(chuàng)建中失職人員，取消其年度評優(yōu)評先資格。
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