專賣店鋪規(guī)章制度

　　現如今，制度使用的頻率越來越高，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編精心整理的專賣店鋪規(guī)章制度，歡迎大家分享。

專賣店鋪規(guī)章制度1

　　1、上下班規(guī)則

　　店員上下班必須準時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。

　　店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。

　　2、儲物柜

　　店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。

　　3、員工工號牌

　　員工當班時必須佩帶工號牌。

　　4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善

　　5、公司財物

　　店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。

　　6、保密制度

　　員工不得泄露公司的業(yè)務策略、營業(yè)狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。

　　7、不良行為

　　店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

　　8、私人探訪/私人電話

　　工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的`時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。

　　9、遺失物品

　　在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。

　　10、個人通訊器材

　　未經店長批準，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。

　　11、兼職

　　在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

　　12、顧客投訴

　　員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。

專賣店鋪規(guī)章制度2

　　目的與適用范圍

　　1.1專賣店經銷商的管理主要由專賣店根據自己所在地區(qū)的具體情況來制定，但為保證中聯分銷體系的整體性，制定指導專賣店對下屬經銷商進行最基本的管理，特制定本程序;

　　1.2本文件適用于所有專賣店對其下屬經銷商的管理;

　　1.3中聯總部市場部負責本程序文件的`解釋、修改，并對專賣店執(zhí)行制度的情況進行考評;

　　1.4本程序文件從20xx年xx月xx日起執(zhí)行。

　　專賣店對下屬經銷商的管理和支持

　　2.1價格管理：確保各經銷商嚴格按照中聯統(tǒng)一規(guī)定的零售價格向汽車修理廠和中小汽配商店等終端銷售產品，絕不允許低于零部件價競爭;

　　2.2假貨、套包管理：保證各經銷商在所授權的區(qū)域內銷售，嚴肅處理經銷商在汽配銷售中摻入假貨或套包等嚴重有損中聯及加盟專賣店聲譽的行為;

　　2.3形象管理：確保個經銷商執(zhí)行中聯統(tǒng)一的CI系統(tǒng);

　　2.4產品技術支持：專賣店應將從中聯總部處獲取的，或自身擁有的相關產品的技術信息定期提供給經銷商，幫助經銷商開拓市場、服務終端客戶;

　　2.5培訓支持：專賣店應保證經銷商參加中聯總部定期為經銷商舉辦的產品信息、銷售管理、計算機應用等方面的培訓。

　　專賣店對下屬經銷商的考核

　　專賣店對經銷商的具體考評方案由其自行制定，必須對每個下屬經銷商的零售價格執(zhí)行情況、假貨及套包情況，服務情況等，在年終時進行至少1次的考評，并于12月底以前提交中聯市場部，見>;另外，對于專賣店經銷商的考評相關的制定，中聯規(guī)定如下：

　　3.1一旦發(fā)現專賣店經銷商經低于零售價銷售，第一次，3.2對于專賣店經銷商的假貨冒充中聯產品行為，第一次，中聯將對所在地區(qū)專賣店罰款20xx元，從年度激勵獎中扣除，專賣店應書面提交對該經銷商的考評措施;如果該經銷商第二次以次冒充銷售，中聯立即取消其專賣店經銷商的資格，由專賣店在一個月內選擇另外一家經銷商;

　　3.3對于套包銷售行為可參照3.2的考證辦法實施;

　　3.4建議專賣店對所在地區(qū)的經銷商設有年度激勵計劃，對于銷售量大，嚴格遵守中聯分銷管理體系，并在信息收集、終端覆蓋推廣配合等方面表現良好的經銷商以現金或其它方式的獎勵，但嚴禁直接將獎勵體現在年終的返利上;專賣店的獎勵方案須在中聯備案并得到批準后實施。

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