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店長的工作職責是什么
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。以下是小編收集整理的店長的工作職責是什么，僅供參考，大家一起來看看吧。
店長的工作職責是什么
店長的管理模式：
走動管理――走動管理不僅可以發(fā)現(xiàn)賣場潛在的問題更重要的是讓你看到潛在的銷售機會!走動為你鑄造"活性賣場"。
親力親為―――當員工經(jīng)過努力后仍不能完成任務需要感染員工; 當現(xiàn)場混亂缺乏指揮時或緊急情況突發(fā)時。
店鋪"一點"管理花絮：
說話輕一點，理由少一點;做事多一點，行動快一點;效率高一點，腦筋活一點;微笑多一點，脾氣小一點;笑話——輕松 ，狠話——柔說，長話——短說，廢話——不說。
注意說話的語氣：7% 你在說什么，38% 你是怎么說，55% 你的身體語言。
店長的工作職責:
1.了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4.負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5.負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6.協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7.協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。
8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10.激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業(yè)前：
1.開啟電器及照明設備。
2.帶領店員打掃店面衛(wèi)生。
3.召開晨會：
�、俟菊呒爱斕鞝I業(yè)活動的公布與傳達。
�、谇叭諣I業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣技巧。
�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4.點貨品，專賣店要清點備用金。
5.核對前日營業(yè)報表，傳送公司。
營業(yè)中：
1.檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2.專賣店的店長需督導收銀作業(yè)，掌握銷售情況。
3.控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。
4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5.維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
9.收集市場信息，做好銷售分析。
10.整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業(yè)后：
1.核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。
2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3.檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面：
1.有權利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選，招聘、辭退本店員工建議權，并提供合理辭退店員理由.。
2.有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3.有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4.店長有排班和調班的權利，周六日、節(jié)假日不得安排休息，有特殊原因，必須申請運營督導同意方可。
5.店內員工服務情況的管理權。
店長如何管理好門店
店長如何管理好門店，需要以下幾點
1、認真學習管理知識
一個合格的店長一定要具備基本的管理知識，如何提高管理素養(yǎng)可以通過讀書，進修，向他人請教等方式。一名合格的店長，最應該考慮的問題是怎樣管理才能夠盈利，這時一個很直觀很現(xiàn)實的問題。
2、實行人性化管理
一方面，店員對制定的服務規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，店員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關注，店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的店員要加以幫助和關心，體現(xiàn)管理人性化。
3、遇事不推卸責任
在需要承擔的責任面前，最能體現(xiàn)一個店長的責任感和忠誠度。作為一名店長必須要有這種敢做敢當?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，才能在未來的管理工作中清醒地認識到自己的不足，并以此加強各方面的管理能力。
4、多組織團建，增進團隊精神
適當?shù)碾A段，可以組織集體活動，不用太大，可以是一起吃飯、一起娛樂之類的，讓員工參與享受其中的過程，這樣可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。
5、學會和員工溝通
每一個員工都有自己的特點、特長和特性，要想深入了解每一個員工，就要和店員進行溝通，這也是店長的主要工作職責之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。在溝通中藥能讓員工感覺到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價值感。
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