中層領導者應具備的12項技能

　　導語：中層管理者的具體身份是比較復雜的：人事關系方面，中層管理者在上級面前是命令的執(zhí)行者，在下級面前是企業(yè)形象的代表，受上司的委托管理某一部門，與其他部門經(jīng)理之間互相配合，完成上級布置的任務;在企業(yè)決策方面，中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設者——這是中層管理者的最根本定位。中層管理者是企業(yè)文化的傳播者與建設者。企業(yè)文化就是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營習慣，企業(yè)文化的締造者和總設計師是總經(jīng)理，但是企業(yè)文化要成為一種風氣和傳統(tǒng)，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設和傳播。

　　中層領導者應具備的12項技能

　　1.決策管理

　　企業(yè)管理的重點在于經(jīng)營，經(jīng)營的重點在于決策。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，存在大量需要決策的問題，決策分析是各級領導者的基本技能。決策的正確可以使企業(yè)沿著正確的方向前進，取得好的經(jīng)濟效益;決策的失誤會給企業(yè)帶來巨大的損失，甚至導致破產(chǎn)。

　　2.時間管理

　　時間觀念有效地利用時間，可以提高工作效率。怎樣把最有效的時間，放在最能夠創(chuàng)造領導績效的關鍵性的目標和任務上，這是一名中層領導者應該具備的一項較為重要的技能。

　　3.授權的技巧

　　領導者本身就是在通過別人完成自己想要做的工作，那么應該如何去授權呢?確定一個有效的管理幅度是非常重要的。所謂管理幅度，是指一名領導者所能直接領導下級人員的數(shù)量。由于各級管理人員的經(jīng)驗、知識、能力有限，因此在進行職權劃分時，必須根據(jù)不同崗位的性質(zhì)，確定管理幅度，以保證管理工作的有效進行。

　　4.溝通的技巧

　　無論跟上級、同事、下屬相處，還是跟客戶、供應商相處，都需要靈活的溝通的方式�？梢哉f溝通在很大程度上影響了人際關系，影響到領導的績效，所以掌握溝通的技巧是非常重要的。

　　5.目標管理

　　公司的遠景目標、年度規(guī)劃、季度目標的制定對公司的發(fā)展是至關重要的。大量的企業(yè)所謂的目標管理其實是在做指標管理，因為他們只關注銷售和利潤，而忽略人員管理，忽略企業(yè)的文化等等，這不是真正意義上的目標管理方式。

　　6.績效評估

　　績效評估是對員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)測量、分析、評價的過程，以形成客觀公正的人事決策。員工的工作任務完成了，領導要給他什么樣的認可呢?工作任務沒有完成，領導應該給他什么樣的懲罰呢?這就是績效評估的方式。

　　7.激勵的技巧

　　領導者激勵，主要是領導者的品行給企業(yè)員工帶來的激勵效果。企業(yè)的領導者是員工的表率，如果領導者具有較強的能力，能給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益，有助于員工的價值實現(xiàn)，會對員工產(chǎn)生巨大的激勵作用。

　　8.教練技巧

　　應變能力面對復雜多變的經(jīng)營環(huán)境，作為企業(yè)領導必須能審時度勢，隨機應變。對于組織結構的變革、市場策略的更新、人員的變化和調(diào)整要應對自如，果斷地做出合乎實際的決策。

　　9.管理變更

　　駕馭能力組織和協(xié)調(diào)是駕馭能力的重要環(huán)節(jié)，為了有效地完成企業(yè)的目標，要善于觀察判斷，調(diào)動所有員工的積極性，以保證企業(yè)高效地運行。

　　10.會議管理

　　會議管理作為領導者差不多有30%～50%的`時間是在開會，對于怎樣開會，并不是所有的領導者都清楚。常常是會而不議，議而不決，決而不行，行而未果。其實開會也有技巧，有必經(jīng)的過程和階段，領導者必須要懂得會前怎么準備，會中怎么去執(zhí)行，會后怎么去追蹤，這是一項技術性很強的工作。

　　11.領導風格

　　對個體的領導企業(yè)的員工以企業(yè)為其主要的生存空間，作為領導者要時刻關心員工的需要和員工的困難，同時要尊重知識、尊重人才，注重對人才的培養(yǎng)和使用，以便更好地實現(xiàn)對員工個體的領導。

　　12.團隊建設

　　對團隊的領導團隊的成員要學會互相信任，要坦率真誠。作為團隊的領導者只有注重加強團隊的互助合作能力，注重團隊中人際關系的開發(fā)，才能更好地實現(xiàn)對團隊的領導。

　　正是因為很多的中層領導者缺乏這些基本的技能，所以缺乏工作的責任和自信。要真正培養(yǎng)一名合格的中層領導者，需要用10年的時間，十年磨一劍。這10年并不是一個漫長的等待，而是一個逐步培訓的過程。在麥當勞，基本上每一個層級的領導者，都有自己相應的課程：有幼兒園的課程、小學的課程、中學的課程，直到大學的課程，每一名管理者、領導者，每一年都需要至少有20個以上的工作日去進行訓練。這種不間斷的、持續(xù)的培訓，使這些中層的領導者可以不斷地成長。

　　從這個意義上說，合格的中層領導者必須是一個有意識不斷懂得培養(yǎng)的管理者。有很多的企業(yè)在培養(yǎng)或者提升一名員工的時候，只看到這名員工相對比其他員工強一點而提拔上來，提拔上來以后是否符合這個崗位的要求呢?是否符合這個崗位的任職資格呢?這就不得而知了。那么相當多不合格的領導者充斥在領導崗位，可以想象領導的績效會有多高?