辦公室工作管理如何創(chuàng)新

　　導(dǎo)語：隨著社會的變革和市場經(jīng)濟發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來越高，決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待接待等此類瑣碎工作了。辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證 。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。

　　辦公室工作管理如何創(chuàng)新

　　一、強化六種意識，提高辦公室整體服務(wù)功能。

　　1.大局意識。當(dāng)前，公路工程建設(shè)和管理進入新的戰(zhàn)略機遇期，面臨著新的考驗和挑戰(zhàn)。在此情況下，公路管理部門的辦公室所承擔(dān)的任務(wù)日益繁多，所管理的事務(wù)更加繁雜，所提供服務(wù)的范圍也越來越廣。對此，辦公室工作人員一定要保持清醒的頭腦，把圍繞中心，服務(wù)大局作為辦公室工作的靈魂，真正把辦公室工作，融會到大局之中，在維護大局、服務(wù)大局的過程中，確實做到與工作大局在思想上同心，工作上同步，目標(biāo)上同向，做好辦公室的各項工作。

　　2.創(chuàng)新意識。“創(chuàng)新，是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”。辦公室人員必須進一步解放思想、更新觀念、增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力、謀求創(chuàng)新實效。努力從辦公室封閉的小圈子中跳出來，學(xué)習(xí)同行單位各種做好辦公室工作行之有效的經(jīng)驗，逐步掌握先進的辦公室科技知識和現(xiàn)代管理知識，為公路工程建養(yǎng)、安全管理、運營發(fā)展出謀劃策。

　　3.責(zé)任意識。辦公室人員處于特殊的工作崗位，辦公室工作具有事務(wù)性和重復(fù)性的特點，因而辦公室人員在工作中要不斷提高其工作質(zhì)量和水平，為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)，要善于抓大事，謀全局，當(dāng)高參。要建立嚴(yán)格的崗位目標(biāo)責(zé)任制，做到遇到困難矛盾不繞道走，不上推下卸，要采取積極有效的方法和措施，化解矛盾，戰(zhàn)勝困難，把工作做好。

　　4.時效意識。辦公室在整體工作運行中承上啟下，起著工作調(diào)節(jié)器的作用，在一定程度上，影響著領(lǐng)導(dǎo)決策的效率。因此，辦公室要適應(yīng)公路工程建養(yǎng)和管理的特點，建立信息靈敏，反應(yīng)快速，優(yōu)質(zhì)高效的辦公室運行機制，要增強工作的預(yù)見性，針對性和時效性，保證領(lǐng)導(dǎo)在面對紛繁復(fù)雜的情況時做到運籌帷幄，決勝千里，充分發(fā)揮好辦公室快節(jié)，高效運行的作用。

　　5.服務(wù)意識。辦公室工作歸結(jié)起來就是“服務(wù)”二字，離開服務(wù)，工作就無從談起。為此，辦公室人員要樹立全心全意服務(wù)的意識，圍繞服務(wù)開展好工作。特別要在服務(wù)過程中，處理好重點與一般、主動與被動、上級與下級的關(guān)系，抓好部門之間的“共同點”，內(nèi)外之間的“切入點”，輕重之間的`“著力點”，切實提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效果。

　　6.學(xué)習(xí)意識。隨著科技的不斷進步，辦公室的工作內(nèi)容、方法在不斷地發(fā)生變化。為此，辦公室人員要樹立“學(xué)習(xí)終身、終身學(xué)習(xí)”的理念，使學(xué)習(xí)成為自身的內(nèi)在要求、要廣學(xué)、博學(xué)，不斷抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力改善知識結(jié)構(gòu)，成為高素質(zhì)安全型人才，要注重學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)性、全面性、結(jié)構(gòu)性、系統(tǒng)性和實效性，使辦公室工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、高效化和信息化。

　　二、強化四種職能，創(chuàng)新辦公室工作方式方法

　　1.強化參謀助手職能。把輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀助手作用作為辦公室服務(wù)的最高層次，要求所有人員樹立“高起點”意識，站在領(lǐng)導(dǎo)角度進行思考做到超前思維、主動進步、爭取主動權(quán)、增強預(yù)見性、力求想在領(lǐng)導(dǎo)之先、謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，為領(lǐng)導(dǎo)提供切實可行的參考意見和建議，參到關(guān)鍵處、謀到重點上，履行好參謀助手職責(zé)。

　　2.強化綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室重要工作職能之一，在實際工作中，辦公室把抓好日常工作協(xié)調(diào)、管理全局重大決策協(xié)調(diào)、全局性重大活動協(xié)調(diào)、文秘和會議的協(xié)調(diào)、突出問題和突發(fā)性事件的協(xié)調(diào)為工作重點，注重提高協(xié)調(diào)工作的效率和質(zhì)量，從而把方方面面的思想統(tǒng)一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調(diào)動起來，確保各項工作同步化、高效化、和諧化運行。

　　3.強化督查檢查職能。目前，辦公室的督查工作已由過去的“專批專查專報告”的“小督查”轉(zhuǎn)向“著力抓大事、善于抓重點、敢于破難點的“大督查”轉(zhuǎn)變。在具體實踐中，堅持實行“五抓四結(jié)合”，即領(lǐng)導(dǎo)帶頭親自抓、重點工作突出抓，難點問題反復(fù)抓，熱點問題及時抓，把督查工作同深入基層調(diào)查研究結(jié)合起來，同工作目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合起來，同信息工作結(jié)合起來，同提高工作人員的素質(zhì)和能力結(jié)合起來，保證質(zhì)量發(fā)揮監(jiān)督檢查的職能作用。

　　4.強化信息反饋職能。任何一項決策的正確與否，都需通過實踐來檢驗，從基層反饋上來的信息，特別是廣大職工對決策實施的反映是對決策正確與否最真實的檢驗，信息管理工作是辦公室整體功能的集中體現(xiàn)，為此，辦公室把由個別人辦信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿�體人員辦信息、靠信息反饋的真實性、時效性促進全面工作展開。

　　三、強化四項建設(shè)，重塑辦公室的窗口形象

　　1.強化思想建設(shè)。狠抓以“科學(xué)發(fā)展觀”為主要內(nèi)容的思想建設(shè)，不斷加強理論和政策的學(xué)習(xí)，提高辦公室人員的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)，以理論高水平、政治高素質(zhì)推進思想大開放。

　　2.強化業(yè)務(wù)建設(shè)。要著力提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦公室通過多種形式有針對性地進行培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)公路工程建養(yǎng)管理知識、文秘、公文寫作和公文處理、檔案升級等業(yè)務(wù)知識，不斷拓寬和建立知識面。同時，要求辦公室人員熟悉各個時期全局工作情況，對全局工作的熱點、難點問題做到心中有數(shù)，在實際工作中，著力提高辦公室人員的綜合能力、協(xié)調(diào)能力和辦事能力。

　　3.強化作風(fēng)建設(shè)。公路工程建養(yǎng)與管理是公路部門全面工作的宗旨，辦公室人員要牢固樹立“勤政為民、廉政奉公”的公仆意識，加強黨員和干部廉潔自律和遵紀(jì)守法的教育，使絕大多數(shù)同志能夠耐得住清苦、抗得住誘惑、管得住小節(jié)、頂?shù)米⊥犸L(fēng)，同時強化“辦公室無小事”的意識，倡導(dǎo)“忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻、爭創(chuàng)一流”的工作作風(fēng)，增強工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。

　　4.強化制度建設(shè)。辦公室要按照“程序化、規(guī)范化、科學(xué)化”的原則，實行無漏洞的工作管理，從理順辦公室內(nèi)部管理及工作業(yè)務(wù)管理兩方面入手，修復(fù)和完善整套規(guī)章制度，進一步明確個人職責(zé)，以制度化推動辦公室快節(jié)奏、高效率運作。

　　辦公室工作管理如何創(chuàng)新

　　一、辦公室創(chuàng)新工作需“求實”

　　辦公室工作務(wù)實是第一要求，任何一件事都需要工作人員去真正的落實。辦公室創(chuàng)新工作要以工作落實為基礎(chǔ)，避免創(chuàng)新工作空穴來風(fēng)。要繼續(xù)發(fā)揚辦公室工作人員務(wù)實精神，扎扎實實干好每一件工作，在此堅實的工作基礎(chǔ)上，抓工作創(chuàng)新，以創(chuàng)新求得更好更快進步與發(fā)展。

　　二、辦公室創(chuàng)新工作需“求變”

　　長期以來，辦公室工作似乎形成了無形的套路，有些時候這些老經(jīng)驗，老辦法未必有錯，但在新形勢新要求下，我們要對傳統(tǒng)的工作思路取其精華去其糟粕，在繼承中發(fā)展。在按部就班做工作的同時要轉(zhuǎn)變思想觀念，改變工作思路，打破傳統(tǒng)思維方式的束縛，拓寬工作思路。

　　三、辦公室創(chuàng)新工作需“求新”

　　隨著行業(yè)改革與發(fā)展，在建設(shè)現(xiàn)代卷煙流通企業(yè)過程中，會出現(xiàn)許多新的事物。這些新事物的產(chǎn)生是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，作為企業(yè)一個重要窗口的辦公室，要勇于接受新鮮事物，掌握和運用這些新鮮事物。

　　四、辦公室創(chuàng)新工作需“求精”

　　業(yè)務(wù)上的精益求精是對辦公室創(chuàng)新工作的更高要求。創(chuàng)新工作是對基礎(chǔ)工作的升華和提升，需要有端正的工作態(tài)度，有精湛的業(yè)務(wù)水平。辦公室創(chuàng)新工作要求工作人員踏踏實實工作，干一行、愛一行，鉆一行，一絲不茍地做好本職的工作，將自己的全部精力、全部知識、全部智慧都奉獻給我們所從事的職業(yè)。只有全身心投入到工作當(dāng)中，才會在工作中有新的突破。

　　五、辦公室創(chuàng)新工作需“求細”

　　辦公室工作事無巨細，創(chuàng)新工作要注重細節(jié)，以各項工作細節(jié)為著眼點，抓好工作落實。細節(jié)決定成改，創(chuàng)新工作亦是如此。在我們的日常工作中，創(chuàng)新不是指大動作的'改革，創(chuàng)新要著眼于有利于提升我們工作水平的一切工作方法和管理方式，作為一個管理部門，辦公室更應(yīng)注重于細節(jié)處抓創(chuàng)新、求突破。

　　六、辦公室創(chuàng)新工作需“求效”

　　全行業(yè)及到各行業(yè)都在提創(chuàng)新、搞創(chuàng)新，但我們要明確一點：不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。創(chuàng)新只是一種手段不是目的，目的是為促進企業(yè)發(fā)展，使之取得更大的收益。如果一種花費了時間和精力的新工作方法和管理手段未能取得更好的實際效果，我們寧愿放棄。因此辦公室創(chuàng)新工作要堅持以求實效的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量和決策一項創(chuàng)新工作是否可行。