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提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的經(jīng)驗(yàn)分享
導(dǎo)語(yǔ)：團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵之深、之廣，并不是一兩句話就能說(shuō)清楚的，也不是一兩篇文章就能講明白的。以下所談，均是筆者在實(shí)際工作中做團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)時(shí)的一些臨時(shí)性總結(jié)。雖談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但只希望通過(guò)這樣的總結(jié)，能夠更好地幫助自身提高罷了，同時(shí)也真誠(chéng)地希望各位朋友能夠分享與此相關(guān)的好經(jīng)驗(yàn)、好想法。
提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的經(jīng)驗(yàn)分享
1.讓對(duì)該職位領(lǐng)域擁有優(yōu)良態(tài)度和優(yōu)秀技能以及十分重視細(xì)節(jié)和后續(xù)貫徹工作的人填補(bǔ)空缺職位。頂尖人才喜愛(ài)其他頂尖人才。他們不喜歡身處有人會(huì)拖后腿的團(tuán)隊(duì)。許多企業(yè)在招聘時(shí)，很重視工作態(tài)度和技能，但在判斷一個(gè)人對(duì)細(xì)節(jié)和后續(xù)貫徹工作的重視程度方面做得很差。
2.立即擺脫表現(xiàn)欠佳的人員。如果你能馬上擺脫這些像癌癥般有害的成員，那么會(huì)為自己節(jié)省很多時(shí)間，也會(huì)與其他團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系更為友好。之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)中會(huì)立刻出現(xiàn)輕松和活力的氣氛。
3.為團(tuán)隊(duì)設(shè)定愿景，并設(shè)立達(dá)成愿景的里程碑。你是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。這表明，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)就是你的 職責(zé)之一。這個(gè)目標(biāo)不一定得是重大的成功。只要描繪你在未來(lái)幾周/月/年想要完成的事情即可。你可不想聽(tīng)到自己的團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)，“我們到底在做什么?這要把我們帶向哪里?”愿景也需要里程碑。人們想知道在完成目標(biāo)的過(guò)程中，自己做得如何。里程碑能讓你告訴他們自己的表現(xiàn)。
4.跟進(jìn)并提醒團(tuán)隊(duì)在前往里程碑的路上做得如何。這一條聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)忘記告知團(tuán)隊(duì)成員，在完成計(jì)劃的過(guò)程中，他們的表現(xiàn)如何。如果通報(bào)情況的時(shí)間間隔太長(zhǎng)，那么人們的注意力就會(huì)飄散到其他地方。
5.同意遵守會(huì)議規(guī)則。會(huì)議應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始和結(jié)束。同樣，團(tuán)隊(duì)成員不能在開(kāi)會(huì)時(shí)遲到。這一點(diǎn)不能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搞差別待遇。就算遲到的是團(tuán)隊(duì)里的明星銷(xiāo)售人員，他(她)也應(yīng)該和其他人一樣，為自己的遲到負(fù)責(zé)。同屬一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該遵循同樣的規(guī)則。
6.定期與每位團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談，至少每月一次，最好每?jī)芍芤淮�。我�?jiàn)過(guò)許多忙碌的管理者，他們都會(huì)說(shuō)，“我的人都知道，他們可以隨時(shí)來(lái)找我……我有‘開(kāi)放’政策。”然而，很可能大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員都不會(huì)去打擾管理者，他們不會(huì)去找他(她)。擁有頂級(jí)團(tuán)隊(duì)的最佳上司明白“定時(shí)報(bào)到”的重要性，也知道應(yīng)該掌握每位團(tuán)隊(duì)成員的情況。如果做不到，那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)逐漸產(chǎn)生隔閡。
7.至少每年衡量一次團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。有許多可用的工具能夠衡量團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的境況，以及哪里需要進(jìn)行調(diào)整。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣，每年以一些工具為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。讓團(tuán)隊(duì)成員將其自己的評(píng)級(jí)白紙黑字記錄下來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過(guò)這些評(píng)估其長(zhǎng)處和短處;你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣做更容易就需要改進(jìn)的地方達(dá)成共識(shí)。
8.減少全員會(huì)議的次數(shù)，更多地與相應(yīng)的工作人員進(jìn)行小規(guī)模會(huì)議。頂尖人才討厭自己的寶貴時(shí)間被無(wú)休止的會(huì)議所侵占，而且這些會(huì)議他們真的沒(méi)必要參加。在企業(yè)文化參與度更高/民主的企業(yè)中，這尤其成問(wèn)題。如果只和最需要的人開(kāi)會(huì)，會(huì)議數(shù)量更少，團(tuán)隊(duì)也會(huì)更快樂(lè)。
9.讓團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起責(zé)任。如果有人不做好自己的.分內(nèi)工作，那么你就得和他(她)好好談?wù)�。如果不這么做，其他盡職盡責(zé)的團(tuán)隊(duì)成員怨恨工作不賣(mài)力的人，但更怨恨你。
10.進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估，并討論團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展需求。這是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和低績(jī)效團(tuán)隊(duì)之間的一個(gè)重大區(qū)別。人人都在忙。當(dāng)別人跟你說(shuō)自己有多忙的時(shí)候，你不覺(jué)得煩嗎?大家不是都很忙嗎?但是，許多人會(huì)以忙碌為借口，“及時(shí)”地表示自己沒(méi)時(shí)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。他們認(rèn)為，“做正事兒”更重要。然而，我們研究了多個(gè)行業(yè)和多家企業(yè)，是否進(jìn)行及時(shí)的績(jī)效評(píng)估是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要預(yù)報(bào)器。最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)為此花時(shí)間，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)重視這件事，并在他們需要進(jìn)步的領(lǐng)域做得更好。
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沒(méi)事找事。
沒(méi)事找事的意思是千萬(wàn)不要讓團(tuán)隊(duì)無(wú)事可做，有人可能要問(wèn)，會(huì)有這種情況出現(xiàn)嘛?當(dāng)然有。每個(gè)公司都不可能一直忙下去。在有工作空檔期期間就要非常注意團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)了，多數(shù)人離職也是在這種狀態(tài)下出現(xiàn)的，因?yàn)闊o(wú)事就會(huì)生非。沒(méi)事找事，當(dāng)然也不是要硬性安排工作，而是提前做出工作計(jì)劃，有針對(duì)性地布置一些任務(wù)去鍛煉你的團(tuán)隊(duì)成員。或者成立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)小組，針對(duì)即將到來(lái)的工作項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)案演練，并想方設(shè)法去完善工作流程，鼓勵(lì)大家自動(dòng)自發(fā)地去做，鍛煉各自的領(lǐng)導(dǎo)力。
要當(dāng)導(dǎo)師。
在成員犯錯(cuò)時(shí)在第一時(shí)間指出，告訴他問(wèn)題出在哪，應(yīng)當(dāng)怎樣去做，真正做到“導(dǎo)師”的角色。其次，要對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行過(guò)程把控，將有效的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)教授給成員。再者，要市場(chǎng)進(jìn)行總結(jié)和教育，對(duì)一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的共性問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并告知正確的處理問(wèn)題的`思維與方法。讓團(tuán)隊(duì)成員每天都有收獲，每天都能感到成長(zhǎng)。
桌面交流。
工作出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，要擺在桌面上談，把團(tuán)隊(duì)成員召齊，個(gè)人問(wèn)題以及共性問(wèn)題都要指出，這樣才公平。而且，要給成員發(fā)言的機(jī)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成良性的討論機(jī)制。批評(píng)和表?yè)P(yáng)并重，但要注意適度，一般吝嗇表?yè)P(yáng)為宜，但值得表?yè)P(yáng)的事情一定要公之于眾，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。批評(píng)是經(jīng)常性的，但要注意站在成員的角度上說(shuō)。
社交聚餐。
可以適當(dāng)進(jìn)行生日聚餐及社交聚會(huì)等，了解成員的各個(gè)方面，增進(jìn)相互了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。不要只是簡(jiǎn)單聚餐，聚餐的時(shí)候要多慰問(wèn)，多表?yè)P(yáng)，多激勵(lì)，多傳遞正能量。
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經(jīng)常和隊(duì)友溝通交流
溝通交流是相互了解的基礎(chǔ)和橋梁，經(jīng)常和隊(duì)友交流溝通，可以了解隊(duì)友們的近況，增加相互間的了解，方便以后協(xié)作時(shí)的工作分工，提高工作效率。如果隊(duì)友生活中遇到了難題，可以幫忙解決，增加隊(duì)友的團(tuán)體歸屬感，提高隊(duì)友與團(tuán)隊(duì)之間的向心力。
善于發(fā)現(xiàn)隊(duì)友的優(yōu)點(diǎn)
“沒(méi)有人一無(wú)是處，只是你缺少發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處的眼睛”，要相信團(tuán)體中的每一個(gè)人都是有優(yōu)點(diǎn)的，并在平時(shí)的協(xié)作中積極的尋找隊(duì)友的'優(yōu)點(diǎn)，平時(shí)分派工作時(shí)要充分發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高團(tuán)體工作效率，從而使隊(duì)友感覺(jué)到自己對(duì)于團(tuán)體的價(jià)值，增加他們的存在感。
充分信任隊(duì)友的能力
日常協(xié)作時(shí)，知人善任，充分信任隊(duì)友的能力，完全的把對(duì)方負(fù)責(zé)的部分交給隊(duì)友全權(quán)處理，不要對(duì)其工作過(guò)程中的細(xì)節(jié)指手畫(huà)腳，不要指揮隊(duì)友干這干那。信任是一種很神奇的東西，被信任的一方往往會(huì)感到自己被重視，從而更加的向團(tuán)體靠近，增加團(tuán)體的凝聚力。
經(jīng)常鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)隊(duì)友
沒(méi)有誰(shuí)可以一輩子不犯錯(cuò)，俗話說(shuō)“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，隊(duì)友在團(tuán)體協(xié)作時(shí)犯了小錯(cuò)誤，不要一味的苛責(zé)隊(duì)友，在指出錯(cuò)誤后也要鼓勵(lì)隊(duì)友，只要專(zhuān)心于工作，以后的工作能力一定會(huì)提高的。如果隊(duì)友在日常工作中表現(xiàn)突出，出色的完成了本職工作，不要吝惜贊美之詞，要大聲的表?yè)P(yáng)隊(duì)友，增加隊(duì)友的成就感，從而激發(fā)其團(tuán)體向心力。
增加隊(duì)友的團(tuán)體榮譽(yù)感
當(dāng)團(tuán)隊(duì)完成了某個(gè)項(xiàng)目或是取得了階段性成功，公司領(lǐng)導(dǎo)要表?yè)P(yáng)團(tuán)體時(shí)，一定要盡量帶上每一個(gè)人，加上每一個(gè)名字，長(zhǎng)此以往，團(tuán)體成員就會(huì)潛移默化的把團(tuán)體榮譽(yù)感和個(gè)人榮譽(yù)感聯(lián)系起來(lái)，建立“團(tuán)體的榮譽(yù)就是個(gè)人榮譽(yù)”的觀念，增加團(tuán)體的凝聚力。
經(jīng)常發(fā)一些小禮物給隊(duì)友
在工作到某個(gè)關(guān)鍵階段或者困難階段時(shí)，可以給隊(duì)友發(fā)一些小禮物激勵(lì)一下大家，這些禮物既然是“小” 的，就不需要多么貴重，只是表達(dá)對(duì)隊(duì)友的關(guān)心鼓勵(lì)之意。小禮物的發(fā)放，能激起隊(duì)友奮發(fā)的動(dòng)力，活躍氣氛，舒緩緊張的神經(jīng)，為接下來(lái)的工作積蓄能量。
不斷提高充實(shí)自己
作為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要擁有令人信服的工作能力。所謂“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，榜樣的力量是巨大的，一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，可以激發(fā)隊(duì)友的學(xué)習(xí)追趕之心，使得整個(gè)團(tuán)體充滿活力和靈動(dòng)。所以領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)刻學(xué)習(xí)充電，不斷充實(shí)武裝自己，提高自我各方面的能力，無(wú)論是工作中還是工作外，都要起到表率作用，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)體不斷進(jìn)步。
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