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怎么做才能成為團(tuán)隊(duì)的管理者
導(dǎo)語(yǔ)：管理者要不要比下屬?gòu)?qiáng)，當(dāng)然，強(qiáng)也不是什么壞事，如果不強(qiáng)也不是就不能做。企業(yè)管理者一定要掌握一定的激勵(lì)方法，使團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣，全心全意為企業(yè)做事。領(lǐng)導(dǎo)者不是職位決定的，而是威望、個(gè)人魅力、胸懷決定的。古語(yǔ)云：天要其亡，比令其狂。大概就是這個(gè)道理。
如何做好一個(gè)管理者?
建議一：
這個(gè)案例，讓我最想說的一句話就是：世上本沒有對(duì)錯(cuò)，也沒有一層不變的東西。縱觀人類歷史，或者是目前的國(guó)家發(fā)展，都是在一個(gè)不斷演化、變革的過程。不變只能死路一條。
其實(shí)項(xiàng)目之路也是如此，無論什么階段，什么情況，只使用一種手段，是存在弊端的。舉例來說，你只用德，很容易讓人忘記制度，久而久之大家會(huì)利用你的德，你的仁義，去作為準(zhǔn)則，甚至不顧項(xiàng)目利益。而一旦你因?yàn)轫?xiàng)目，責(zé)怪他們時(shí)，他們就會(huì)完全不能接受，不能理解。在某種程度上來說，下屬會(huì)把你的仁義看做一種軟弱。但你要只用“制度”，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己是一個(gè)孤家寡人，大家對(duì)你也是虛與委蛇，整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏活力、缺少人與人之間的溫情。
因此，項(xiàng)目管理中，制度是不可缺少的，但是在不違背項(xiàng)目利益的前提下，人情、品德還是有很大的發(fā)揮空間的。至于兩者的比例，就要看您的性格與項(xiàng)目的特點(diǎn)來分析了。一般來說，活潑的領(lǐng)導(dǎo)，更愿意用德來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗膫�(gè)人魅力較高。嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)，比較喜歡用制度來約束下屬，因?yàn)檫@樣可以讓他減少應(yīng)酬。而項(xiàng)目性質(zhì)也是雷同，銷售等人情類的項(xiàng)目，德重于制度。而生產(chǎn)類的項(xiàng)目，制度更重于德。
建議二：
看看需要管理的團(tuán)隊(duì)是否成熟，再綜合考慮團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，在“以德服人”和“以理服人”中取得一個(gè)平衡點(diǎn)。個(gè)人認(rèn)為“小型團(tuán)隊(duì)”或者“建立初期”的團(tuán)隊(duì)適合“以德服人”，原因是剛成立的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員相互間不熟悉，尚未能就意見達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于大型成熟團(tuán)隊(duì)而言，個(gè)人魅力的輻射范圍有限，以身作則效果有限，而且團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)理解工作基礎(chǔ)條件和要求，這個(gè)階段適合采用管理成本較低的“以理服人”。
建議三：
"以理服人"是基礎(chǔ)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，不是有統(tǒng)一評(píng)判準(zhǔn)則的克隆人，而是有DuLi思想的自然人。每個(gè)人的'好惡不一，項(xiàng)目經(jīng)理不能以個(gè)人的好惡和主觀印象來評(píng)判團(tuán)員之間的摩擦，解決發(fā)生的沖突。如果包公只是根據(jù)每個(gè)人的膚色來判案，后世也就不會(huì)有包青天的美譽(yù)了。只有基于客觀事實(shí)和普遍認(rèn)可的道理，才能做到一碗水端平，讓爭(zhēng)端的雙方都知道項(xiàng)目經(jīng)理的做法是對(duì)事不對(duì)人，評(píng)判的準(zhǔn)則是大家所共識(shí)的道理。在某種角度上，"不患寡而患不均"也是這個(gè)道理。
"以理服人"是每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所要具備的基本技術(shù)，有了這個(gè)基本技術(shù)，就可以保證項(xiàng)目的人員計(jì)劃能夠按照預(yù)計(jì)逐步推進(jìn)，不會(huì)出太大的波動(dòng)(雖然說項(xiàng)目進(jìn)行中的人員流動(dòng)是必然發(fā)生的，但起碼不會(huì)有太多超出計(jì)劃的變動(dòng))。 而"以德服人"則是更進(jìn)一步，利用項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力，和團(tuán)隊(duì)中的成員建立某種兩個(gè)人之間的思想共鳴。讓成員自覺地為項(xiàng)目經(jīng)理(也就是團(tuán)隊(duì))貢獻(xiàn)出自己的能力，讓更多有能力的人團(tuán)結(jié)到項(xiàng)目經(jīng)理周圍，形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。 "以德服人"是創(chuàng)造出奇跡的必殺技，如果項(xiàng)目經(jīng)理的主角光環(huán)足夠強(qiáng)大，給成員帶來的提升幅度足夠多，對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，奇跡就不會(huì)是MissonImpossible了。 赫赫，純屬個(gè)人拙見，拋磚引玉吧。
如何成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者
第一、了解每個(gè)成員的性格、才能
要用好人，必須得了解這個(gè)人能做什么，有什么特長(zhǎng)，行為方式特征是那些。看過《三國(guó)演藝》的人都應(yīng)該很明白我說這句話的意思，諸葛亮是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，如華容道放曹操，就充分體現(xiàn)了諸葛亮對(duì)關(guān)羽這個(gè)部門成員性格的知著洞微。我們現(xiàn)在很多部門領(lǐng)導(dǎo)做的團(tuán)隊(duì)管理工作就是將自己的思想強(qiáng)行加之于團(tuán)隊(duì)成員之中去，按照領(lǐng)導(dǎo)的行為和意圖做事是沒有錯(cuò)的，但錯(cuò)在他將正確的事交給無法完成這件事情的部門成員身上。“守住街亭很重要”是諸葛亮這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者吩咐的，團(tuán)隊(duì)成員馬謖是去執(zhí)行的，結(jié)果呢“馬謖失街亭”，戰(zhàn)略被打亂，后果很嚴(yán)重。部門的事情是這樣，如果是公司呢老板的想法是好的，可是一旦這個(gè)想法交給一個(gè)并不能勝任的人去做這樣的事情，后果可能就不是一個(gè)部門出現(xiàn)小錯(cuò)誤那么簡(jiǎn)單了，很可能就造成如同馬謖失街亭，蜀國(guó)大勢(shì)已去這樣的局面了。
領(lǐng)導(dǎo)者可以從生活中和工作中去了解，生活中當(dāng)然是閑聊、娛樂、吃吃飯什么的，工作中可以體現(xiàn)在對(duì)成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的工作表現(xiàn)上入手來了解。當(dāng)然如果領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)看面相自然更好(有些說笑的味道了)，但一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)過短暫的接觸和溝通后很快便能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的性格、才能了解得一清二楚。
第二、各成員定位和職責(zé)要分清楚
這樣可以避免團(tuán)隊(duì)成員之間職能混亂，工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。定位和職責(zé)最好盡量的量化到點(diǎn)，具體到單項(xiàng)工作，這樣雖然有些費(fèi)功夫，但效果一定會(huì)看得到。特別是一些部門組織架構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，職責(zé)和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象出現(xiàn)。比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內(nèi)容有些相似，如果不明確好職責(zé)和職能，那么就有可能出現(xiàn)成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重等事情出現(xiàn)。
第三、要有一套管理的制度和工作的.流程。
俗話說，不成規(guī)矩?zé)o以成方圓。國(guó)有國(guó)法，軍有軍紀(jì)，家有家規(guī)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)有一個(gè)大家都應(yīng)該遵循的一個(gè)規(guī)章制度。很多企業(yè)比較討厭制度建設(shè)，覺得有些沉冗和多余了，其實(shí)則不然，制度是一個(gè)附屬的判斷標(biāo)準(zhǔn)和工作有序進(jìn)行的保障體系，智能化的機(jī)器沒有人去操作會(huì)自行處理，這是因?yàn)橹踩肓斯潭ǔ绦虿僮鞯闹敢到y(tǒng)，因此，有了制度的團(tuán)隊(duì)也是一樣。
第四、要有一套合適的績(jī)效激勵(lì)體系。
人都是有惰性的，也都是有著利益追求的，資本家追求的是赤裸裸的利潤(rùn)，沒有利潤(rùn)無以成商業(yè);發(fā)春期的少男少女追求的是愛情和生理需要，沒有愛情的憧憬，沒有生理的欲望無以構(gòu)成求偶的行為。自然，要驅(qū)動(dòng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)，得有動(dòng)力，但值得注意的是績(jī)效激勵(lì)體系是個(gè)性化的，如同第一條我所說的，用市場(chǎng)的角度看待，就是將每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)者的消費(fèi)者，實(shí)際中每個(gè)消費(fèi)者的需要是不一樣的，因此，激勵(lì)體系也應(yīng)該是了解成員需要而進(jìn)行制定的。它可以是多元性的，比如一個(gè)激勵(lì)體系里面既可以包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以包含精神獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動(dòng)的主要支撐點(diǎn)的。
第五、領(lǐng)導(dǎo)者本身的建設(shè)。
領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)崗位，而非一個(gè)具體的人，因此，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他必須要忘記自己的個(gè)性，變成一個(gè)這個(gè)崗位所需要的人即可。很多人在大談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)和魅力甚至厚黑學(xué)的時(shí)候卻忘記了基礎(chǔ)的工作，這是本末倒置的現(xiàn)象。我一直很喜歡兵法上說的“以正合，以奇勝”這句話，先有了基礎(chǔ)性的工作，可以談管理技巧，管理藝術(shù)，這才是最正確的。恰如很多人做品牌，品牌知名度有了，產(chǎn)品銷量卻不見起色，那么這不是你的品牌宣傳工作沒有做好，而是你的產(chǎn)品品質(zhì)、樣式、渠道、配送或者說是服務(wù)等基礎(chǔ)性的工作出現(xiàn)了問題!
第六、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)自己要有一個(gè)清晰的定位，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運(yùn)行的，如果是單個(gè)項(xiàng)目組成的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚的向團(tuán)隊(duì)闡述項(xiàng)目的目標(biāo)。
第七、團(tuán)隊(duì)文化的塑造
不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團(tuán)隊(duì)，我用一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子來說明文化這個(gè)東西，你最喜歡跟哪位朋友呆在一起為什么回答為什么的內(nèi)容就是文化所包含的東西，你喜歡跟一個(gè)很慷慨大方、不計(jì)小節(jié)的、樂觀的朋友在一起，在一起你會(huì)覺得很愉快，那么這些愉快的因素就是文化隱性的表現(xiàn)。
第八、團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)度、時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)控制
這些也是應(yīng)該考慮進(jìn)去的，工作進(jìn)展如何了是否在固定的時(shí)間完成是否會(huì)出現(xiàn)離職、離崗現(xiàn)象如何預(yù)防和應(yīng)對(duì)這些都是領(lǐng)導(dǎo)者要去做的事情。到最后我們?cè)僬劰芾碚叩镊攘�，這樣就使得團(tuán)隊(duì)管理更加錦上添花了。
如何做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者
第一，要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，要讓大家對(duì)你信服.要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，作為一個(gè)管理者,要有海闊天空的胸襟，要有一個(gè)寬容的胸懷,給別人一次機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),.用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待.
第二，要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和游戲技能,在游戲中傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和游戲技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)成員在游戲中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。
第三，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要每一個(gè)學(xué)生成員明白，來這里是只是為了開心為了感情。不是為了謀個(gè)一官半職來而來的..要端正好良好的游戲心態(tài)。
第四，人性化的管理，管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問題，想其之所想,憂其之所憂.及時(shí)的把他們的困難于以解決,協(xié)調(diào)好成員的情緒，以及建立好與成員之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。是充滿活的。
第五，要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，掌握好如何高效率的達(dá)到目標(biāo)的方法,只有有了目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。
第六，作為管理者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣，管理者通過個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個(gè)最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。
如果作為領(lǐng)導(dǎo)者你能為團(tuán)隊(duì)做什么
1節(jié)儉與慷慨
很多事情我們能為自己的職員去完成并且不需付出任何代價(jià)。有銷售商帶來內(nèi)部服務(wù)或當(dāng)?shù)氐娜髦蔚昵⒄勎顼埻赓u業(yè)務(wù);星期五的例會(huì)和嘉賓演講只需要一個(gè)房間和一個(gè)麥克風(fēng)。但這些小事將會(huì)形成一個(gè)廣泛的“布朗運(yùn)動(dòng)”：在谷歌內(nèi)部會(huì)不斷碰撞出新的服務(wù)和有趣的討論。
抑制你的慷慨，把它們用在員工們最需要的時(shí)刻——那些巨大的悲傷或喜悅的時(shí)刻。當(dāng)有人需要緊急醫(yī)療救助，當(dāng)整個(gè)家庭迎接新成員出生，你的慷慨會(huì)最大限度地感動(dòng)對(duì)方。重點(diǎn)放在每一個(gè)個(gè)人身上，強(qiáng)調(diào)你的組織關(guān)懷。那么你的員工將會(huì)因?yàn)闊o論遇到人生巔峰或低谷時(shí)自己都會(huì)有一個(gè)龐大機(jī)構(gòu)做他的背后力量而感到欣慰。
2薪酬差異化
團(tuán)隊(duì)的成績(jī)90%甚至更多是來自于最杰出的那10%成員。你最好的職員的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通員工。他們的薪酬可以比普通員工多出50%，甚至50倍以上，他們絕對(duì)值得。讓他們確切地感受到這種差異化的薪酬�？v然你沒有金融資源來支付巨大的差異化工資，那么僅是一個(gè)比較大的薪水梯度也很有意義。
3只雇傭那些比你強(qiáng)的人
企業(yè)組織通常認(rèn)為快速完成工作，比用適合的人完成工作更重要。負(fù)責(zé)招聘的部門提前建立一個(gè)客觀的、決不妥協(xié)的標(biāo)準(zhǔn)，并定期檢查是否新晉員工比原有員工更好。檢驗(yàn)?zāi)愎蛡蚰芰Φ臉?biāo)準(zhǔn)就是受雇人十之八九都比你強(qiáng)。
4你的工作賦予意義
工作至少占據(jù)你生命中1/3的時(shí)間，或者相當(dāng)于醒著時(shí)候的一半。它可以不止一種方式去完成。在大多數(shù)情況下，人們工作僅僅是為了一份薪水。但是賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授Adam Grant’的研究證明，即使從工作中獲得了一點(diǎn)小的收益，也可以讓人提高工作效率，更會(huì)讓人感到很快樂。同時(shí)，大多數(shù)人希望他們的.工作有職業(yè)目標(biāo)。將他們的職業(yè)期待與職場(chǎng)運(yùn)勢(shì)相聯(lián)系，個(gè)人價(jià)值的增加如實(shí)反映著職員每天的工作內(nèi)容。
5任你的同伴
假如你信任你的職員，這將是你閃亮的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)你的下屬以誠(chéng)相待，只需發(fā)出一個(gè)簡(jiǎn)單的指令告訴他們?cè)撊绾喂ぷ�。而這樣做可能付出的代價(jià)是你讓渡了一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力，卻給了他們成長(zhǎng)的空間。這聽起來讓人猶疑，但實(shí)際這并不是件很冒險(xiǎn)的事情。如果你是工作團(tuán)隊(duì)中的一員，就請(qǐng)你向老板提出請(qǐng)求：“給我們機(jī)會(huì)。這有利于我們確切地了解您的目的，也能讓我們知道如何去實(shí)現(xiàn)它。”這些小的措施是獲得獨(dú)立思考權(quán)的途徑。
6意力集中在兩個(gè)細(xì)節(jié)
將你最好的職員放在顯微鏡下。通過結(jié)合境遇、技能、勇氣來了解他是如何優(yōu)勝于其他人的。同時(shí)，要對(duì)你最糟糕的執(zhí)行者報(bào)以惻隱之心。假如你擁有雇傭權(quán)，就要懂得很多無力掙扎的雇員實(shí)際上是因?yàn)槟惆阉麄兎旁诹隋e(cuò)誤的位置，而非因?yàn)樗麄儫o能。幫助他們?nèi)W(xué)習(xí)或?qū)ふ倚碌倪m合的位置。
7、不要把升職與績(jī)效掛鉤
在任何情況下，不要完全依賴經(jīng)理拿出的職員表現(xiàn)評(píng)價(jià)。向團(tuán)隊(duì)伙伴征求意見，哪怕只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行問詢調(diào)查�？�(jī)效考核時(shí)，要求管理人員坐在一起作為一個(gè)整體進(jìn)行評(píng)估，以此保障結(jié)果公平。
8、潛在影響
現(xiàn)在觀察你的周圍，感受環(huán)境是如何觸動(dòng)你和你身邊人的。是不是很容易地就能看出其他員工之間的互動(dòng)?當(dāng)你寫郵件或發(fā)短信給你的同事或朋友時(shí)，是在分享好消息還是不好的?我們時(shí)時(shí)刻刻被周圍環(huán)境觸動(dòng)著，并且反過來影響周圍。用這個(gè)發(fā)現(xiàn)來讓你和你的團(tuán)隊(duì)變得快樂和高效吧。以你認(rèn)為積極向上的方式整理你的辦公空間。如果你的員工在需要與他人合作時(shí)被工位中間的間隔阻擋，請(qǐng)拆掉格子間。給你的團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件的時(shí)候設(shè)想周全。與員工分享積極的數(shù)據(jù)，例如當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)志愿者的數(shù)量，鼓勵(lì)其他人參與其中。你將會(huì)驚訝于同一個(gè)空間產(chǎn)生的不同的感受。
9、管理員工不斷增長(zhǎng)的期望
有時(shí)你會(huì)跌倒，有時(shí)你會(huì)退步，要接受教訓(xùn)。告訴你身邊的職員，在付諸行動(dòng)之前你會(huì)預(yù)想各種可能。這會(huì)讓他們從批評(píng)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终�，一旦情況失控，他們也會(huì)給予你信任。
10、享受!回到原點(diǎn)重新開始
這不是個(gè)一次性的工作，建立一個(gè)積極的文化和環(huán)境，需要不斷學(xué)習(xí)和重復(fù)。不要懼怕各種嘗試。在一個(gè)或一系列實(shí)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整方式，然后繼續(xù)嘗試。在這個(gè)過程當(dāng)中我們會(huì)不斷自我強(qiáng)化：所有這些努力，相互支持，將共同創(chuàng)造一個(gè)富于創(chuàng)造性的、有趣的、勤奮和高效的團(tuán)隊(duì)組織。假如你認(rèn)為你的職員是優(yōu)秀的，就請(qǐng)?jiān)诠ぷ髦邢嘈抛约旱呐袛唷?/p>
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