銷售管理模式應該怎樣變革

　　隨著互聯網和科技的高速發(fā)展，數字化媒體和互聯網對銷售市場、客戶以及用戶數據等方面造成巨大的沖擊，不斷顛覆傳統(tǒng)的銷售場景，推動著傳統(tǒng)銷售管理模式的變革。

　　一、市場：人口紅利消退、競爭加劇

　　2015年以前，中國勞動力資源充足、人口紅利很高，很多銷售型企業(yè)依靠低廉的人力成本優(yōu)勢，粗放的管理，不計后果地擴張，但是，現在這種模式根本行不通，中國的人口紅利從2015年開始消退，企業(yè)之間的競爭在日益加劇，急需提升員工效率和業(yè)績，向集約型企業(yè)轉型。

　　二、客戶：從被動接受信息到主動選擇產品

　　在互聯網和數字化時代之前，企業(yè)與客戶之間是一種完全單向的傳播，即企業(yè)通過購買各種廣告或者媒體渠道來大幅推廣他們的公司、產品和服務，客戶處于被動的接受信息的狀態(tài)；而如今，因為互聯網和科技的發(fā)展，信息越來越對稱，客戶已經有了更多的自主權，他們在購買的過程里面有了更多的決定權。往往在銷售推銷產品之前，客戶就已經做了很多的研究，比如在網上查閱產品的相關資料、評價等，從而對產品的質量、服務進行評估。

　　三、技術：為用戶生命周期提供數據洞察力

　　以往，客戶軌跡不易被追蹤，數據不容易獲取，只有極少量大型企業(yè)采用前沿的技術才能洞察用戶數據，但是投入成本非常高。

　　但是，現在，互聯網和信息技術的發(fā)展大幅度地改變了世界，特別是信息和資本的壁壘被迅速打破，企業(yè)能夠對客戶的數據洞察進行精準把握。

　　這種巨大的變化導致市場需求的遷移，很多企業(yè)為了應對壓力，必然要進行一系列的組織結構變化。

　　一、用CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)提升員工的效率。如今的企業(yè)越來越看重員工效率，特別是對于新一代的銷售而言，他們需要的是被賦能和提供更多的銷售支持、數據分析支持等，一方面通過勵銷CRM將客戶分類，為客戶畫像，批量管理；另一方面，銷售數據回流驅動銷售流程優(yōu)化，加速業(yè)務成交，提升員工效率。

　　二、隨著互聯網帶來的信息大爆炸，促使人們獲取資訊的渠道變得分散，而以微信為代表的社交媒體成了獲取信息的主陣地。勵銷CRM連接微信、企業(yè)微信，將營銷活動引入微信朋友圈，潛移默化地影響微信好友。例如銷售通過勵銷的社交推廣功能，分享H5鏈接到朋友圈，在社交網絡里傳播信息。

　　三、幫助企業(yè)匯聚數據和客戶，并形成企業(yè)的數字資產。勵銷CRM以技術驅動的增長，就是對客戶的數據洞察進行精準把握，進而優(yōu)化業(yè)務增長和盈利能力。這種數據洞察的能力被直接應用于銷售管理能減少資源的浪費，特別是幫助管理層根據銷售的不同特點，有針對性地下派任務，或者有針對性地加強某個銷售的薄弱環(huán)節(jié)，從而優(yōu)化整個銷售過程，形成良性循環(huán)。

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