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淺談如何搞好員工動(dòng)態(tài)管理?
淺談如何搞好員工動(dòng)態(tài)管理
員工，是企業(yè)之本，其素質(zhì)如何，是企業(yè)活動(dòng)效率的決定因素。美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基曾經(jīng)宣稱："你可以剝奪我的一切：資本、廠房、設(shè)備，但只要留下我的組織和人員，十年以后我將又是一個(gè)鋼鐵大王"。企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)成功之重要，由此可見一斑。當(dāng)前，我們國(guó)有企業(yè)面臨的改革任務(wù)很多，但千頭萬緒，就是如何把人改好，把人事激活，實(shí)行員工動(dòng)態(tài)管理就是激活人事的重要措施之一，那么如何搞好員工動(dòng)態(tài)管理呢？
一、從企業(yè)興衰的高度，充分認(rèn)識(shí)員工動(dòng)態(tài)管理的意義。
對(duì)員工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理是國(guó)有企業(yè)改革的需要。一個(gè)國(guó)家要昌盛，首先必須提高民族的素質(zhì)，一個(gè)企業(yè)要興旺，也必須要有一個(gè)好的員工隊(duì)伍，這是不爭(zhēng)的事實(shí)�，F(xiàn)在國(guó)有企業(yè)已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，一些職工的思想觀念、行為方式仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如質(zhì)量意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念不強(qiáng)及等、靠、要思想等。這些問題不解決或解決不好，勢(shì)必影響企業(yè)的生存和發(fā)展。海爾的成功、許繼的前進(jìn)，有一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍不能不說是一個(gè)重要因素。人事制度改革是企業(yè)改革的中心內(nèi)容之一。在員工管理上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，符合物競(jìng)天擇的自然法則。員工動(dòng)態(tài)管理這一制度的建立和實(shí)施，折騰了后進(jìn)層，促使后進(jìn)向先進(jìn)轉(zhuǎn)化，必然會(huì)促進(jìn)企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高，而企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高正是當(dāng)前國(guó)有企業(yè)所面臨的、通過改革急需解決的問題�？梢哉f，員工動(dòng)態(tài)管理是企業(yè)騰飛的一個(gè)推進(jìn)器。
認(rèn)識(shí)員工動(dòng)態(tài)管理的意義還必須澄清和糾正一些糊涂認(rèn)識(shí)及錯(cuò)誤觀念。在實(shí)施員工動(dòng)態(tài)管理中，個(gè)別職工存在一些錯(cuò)誤觀念，如有的人說：對(duì)職工實(shí)行末位淘汰是瞎折騰，是領(lǐng)導(dǎo)工作簡(jiǎn)單化的表現(xiàn)，更有甚者說什么動(dòng)態(tài)管理是挑動(dòng)群眾整群眾等。這些認(rèn)識(shí)和觀念無疑是錯(cuò)誤的，必須批判和糾正。事實(shí)恰恰相反。近年來，公司通過OPM管理，淘汰了少數(shù)后進(jìn)職工，在工作過程中，企業(yè)對(duì)每一位員工是負(fù)責(zé)任的，并且通過末位淘汰制度的落實(shí)，取得了良好效果。較好地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了廣大員工的工作積極性和工作熱情，增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)、市場(chǎng)觀念，有的單位還把動(dòng)態(tài)管理機(jī)制引入日常工作難點(diǎn)的管理中，都取得了良好的效果，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，效益的提高。
二、以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地制定工作目標(biāo)體系。
工作目標(biāo)的建立對(duì)于員工動(dòng)態(tài)管理工作至關(guān)重要。工作目標(biāo)很多，企業(yè)要有整體目標(biāo)，部門要有部門目標(biāo)，每個(gè)職工都應(yīng)有本崗位的工作目標(biāo)。沒有工作目標(biāo)就沒有工作方向，沒有工作目標(biāo)，企業(yè)就無法組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。做為企業(yè)組織要充分認(rèn)識(shí)工作目標(biāo)的激勵(lì)作用，但更重要的是各個(gè)工作目標(biāo)構(gòu)成相應(yīng)的員工工作考評(píng)依據(jù)，沒有目標(biāo)就無法進(jìn)行考評(píng)工作。所以說，企業(yè)內(nèi)部工作目標(biāo)體系的建立是搞好員工動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)和前提。
員工動(dòng)態(tài)管理要量化工作目標(biāo)。我們現(xiàn)在進(jìn)行的干部考評(píng)也好、一般員工末位淘汰也好，在工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)上量化的少或量化的不夠，而非量化的因素比較多，這就容易形成績(jī)效評(píng)價(jià)中的主觀因素，工作任務(wù)完成不好的也可能得分比較好，和事老工作不得罪人，會(huì)來事，也可能得分不低。反而敢抓敢管、工作成績(jī)突出的也可能拿不到優(yōu)秀票。這種情況雖不是一般規(guī)律，但也確實(shí)影響考評(píng)的公正性。因此，在對(duì)員工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理中，企業(yè)必須逐步建立其量化的工作目標(biāo)體系，上至企業(yè)組織、經(jīng)理、書記，下至各崗位員工都有量化的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，而且這種目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)量化的程度越高越好。只有這樣，才能減少工作績(jī)效考評(píng)的人為性，增強(qiáng)其從定量分析到定性確定的科學(xué)性。
工作目標(biāo)的制定要實(shí)事求是，躍而可及。工作目標(biāo)不能隨意確定，要考慮其客觀條件和主觀因素，做到兩者的結(jié)合。工作目標(biāo)不可定得過高，因?yàn)檫^高實(shí)際上是空的，脫離實(shí)際，躍而難及，有害無益，況且對(duì)承擔(dān)工作指標(biāo)者不公。但工作目標(biāo)也不可定得低了，因?yàn)榈土颂上戮湍苷教O果吃，不利于發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，不能實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效最優(yōu)化，同樣不可取。這就要求我們做好調(diào)研，全面考慮企業(yè)歷史的、現(xiàn)在的、同行業(yè)、同機(jī)構(gòu)的、同部門的、同崗位的、同工種的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合分析，確定其工作標(biāo)準(zhǔn)體系，這樣，既有利于企業(yè)員工奮進(jìn)追求，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)效益遞增，又有利于對(duì)企業(yè)和員工的工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。
三、以對(duì)企業(yè)和職工高度負(fù)責(zé)的精神，搞好員工工作考評(píng)。
員工動(dòng)態(tài)管理關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展，也關(guān)系到每一個(gè)職工的切身利益。員工工作目標(biāo)的制定只是解決了工作考核的依據(jù)，但如何進(jìn)行員工工作考核，考核的結(jié)果如何將直接影響員工動(dòng)態(tài)管理的效果。員工工作考核要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1、以"三個(gè)代表"思想為指導(dǎo)，努力做好員工動(dòng)態(tài)管理的宣傳教育。
在企業(yè)，對(duì)員工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)勝劣汰完全符合"三個(gè)代表"的思想。員工動(dòng)態(tài)管理催人奮進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)管理的不斷進(jìn)步與升華，企業(yè)員工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，也定會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展；員工動(dòng)態(tài)管理能夠培養(yǎng)廣大員工奮發(fā)向上，開拓創(chuàng)新，挑戰(zhàn)市場(chǎng)的思想理念氛圍；員工動(dòng)態(tài)管理，淘汰了少數(shù)人，但維護(hù)的是企業(yè)整體利益，維護(hù)的是企業(yè)廣大職工的利益。為此，在進(jìn)行員工動(dòng)態(tài)管理實(shí)行末位淘汰工作中，自始至終應(yīng)貫徹"三個(gè)代表"思想，認(rèn)真做好宣傳教育和思想發(fā)動(dòng)工作，把動(dòng)態(tài)管理的意義講透，道理講明，堅(jiān)決澄清和糾正少數(shù)職工的糊涂認(rèn)識(shí)和錯(cuò)誤觀念。把企業(yè)員工動(dòng)態(tài)管理的意圖變?yōu)槿w員工的自覺行動(dòng)。只有這樣，才能減少工作的阻力，收到更好的效果。
2、工作績(jī)效考評(píng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持量化標(biāo)準(zhǔn)，盡可能減少人為因素。
前面談到，員工工作績(jī)效考評(píng)要建立量化標(biāo)準(zhǔn)，那么在實(shí)際考評(píng)工作中，也應(yīng)堅(jiān)持量化標(biāo)準(zhǔn)這一原則，盡可能的減少主觀隨意性。量化考核程度越高，越能反映工作績(jī)效的客觀性。以往有的單位或部門進(jìn)行的工作考評(píng)有點(diǎn)類似于民意測(cè)驗(yàn)，在一定條件下很可能出現(xiàn)一定的偏頗。當(dāng)然，要做到全部量化需要一個(gè)逐步完善的過程�？傊�，員工工作績(jī)效考評(píng)越量化，越科學(xué)，越量化，越能服人。
3、不斷提高考評(píng)者的素質(zhì)，嚴(yán)密組織考評(píng)工作。
考評(píng)是為員工工作下定語(yǔ)，為人事調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)或淘汰提供依據(jù)，同時(shí)也大大有利于企業(yè)組織內(nèi)部的溝通與和諧。由此可見，考評(píng)工作之重要，考評(píng)者的素質(zhì)如何，直接關(guān)系著考核的效果。因此，在員工考評(píng)中，運(yùn)用一定技術(shù)的同時(shí)，要不斷提高考評(píng)者的能力素質(zhì)，讓其掌握考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，熟悉考評(píng)對(duì)象工作的特點(diǎn)和有關(guān)情況，用好組織和廣大職工給予的考評(píng)權(quán)力，抱著為企業(yè)負(fù)責(zé)，為職工負(fù)責(zé)，為自己負(fù)責(zé)的實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行考評(píng)，絕對(duì)不能因個(gè)人的思想好惡、感情偏見代替考評(píng)事實(shí)，同時(shí)要始終把握正確的考評(píng)方向，嚴(yán)密組織考評(píng)工作，能夠識(shí)破個(gè)別行為不端者，防止不測(cè)事件發(fā)生。要遵循公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格考評(píng)。嚴(yán)格就是要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，有認(rèn)真的考核態(tài)度，有嚴(yán)格的考核規(guī)定和嚴(yán)格的考評(píng)程序、紀(jì)律和辦法等。程序不嚴(yán)格，不統(tǒng)一，就會(huì)出亂子，考評(píng)不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，不僅不能全面地反映被考評(píng)者的真實(shí)情況，而且還會(huì)產(chǎn)生消極的不良后果。
4、控制和消除人為誤差，保證考評(píng)結(jié)果真實(shí)準(zhǔn)確。
在當(dāng)前，由于員工工作考評(píng)中客觀標(biāo)準(zhǔn)的不確定性和量化考核程度不足等因素，難免會(huì)存在一些考評(píng)者的主觀隨意性，加之企業(yè)組織內(nèi)部各單位參與考評(píng)的群體不同和認(rèn)識(shí)差異，對(duì)考評(píng)尺度的把握很難一致，造成不同單位之間分?jǐn)?shù)不完全等階等。針對(duì)這種情況，我認(rèn)為應(yīng)該做到三點(diǎn)：一是嚴(yán)格執(zhí)行隨機(jī)抽取考評(píng)者制度，決不允許參評(píng)單位自己指定人員（有規(guī)定范圍的除外）。二是在綜合評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)時(shí)，按照一定的比例去掉極端高分和極端低分，以此去掉考評(píng)者的個(gè)人感情色彩。三是黨組織要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和控制，全面分析員工工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的變動(dòng)因素，衡量每個(gè)員工的德、能、勤、績(jī)，最后做出評(píng)價(jià)分析。
5、結(jié)果公開，注意反饋。
考評(píng)的結(jié)果要向本人公開，這是保證考評(píng)民主的重要一環(huán)�？荚u(píng)結(jié)果應(yīng)根據(jù)不同層次、不同群體在公開時(shí)加以區(qū)別。這樣做，一方面可以使被考評(píng)者知道自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和不足，解決自己不容易認(rèn)識(shí)自己的問題，從而使考評(píng)成績(jī)好的員工再接再厲，繼續(xù)保持前進(jìn)的主動(dòng)力；也可以使績(jī)效考核不好的員工心悅誠(chéng)服，改正不足，奮起上進(jìn)。在考評(píng)結(jié)果公開之前要做好反饋工作，特別是對(duì)末位淘汰的員工，組織上要指定專人與其談話，反饋考評(píng)情況。要根據(jù)反饋對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)，做好談話準(zhǔn)備，態(tài)度要嚴(yán)肅中肯，推心置腹。要實(shí)事求是地指出被淘汰者在思想作風(fēng)、勞動(dòng)態(tài)度、紀(jì)律觀念、團(tuán)隊(duì)精神、工作完成情況等方面存在什么不足，把問題要講明談透，決不能不負(fù)責(zé)任的耍官腔，說含糊話。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)肯定末位淘汰者的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，指出今后努力的方向，給其鼓勵(lì)和信心，做好認(rèn)真細(xì)致的思想工作，只有這樣，才能起到動(dòng)態(tài)管理的教育作用。
6、要賞罰嚴(yán)明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
賞罰嚴(yán)明本身就是治企之道。如果只是搞員工動(dòng)態(tài)管理的其它過程，而缺少賞罰獎(jiǎng)懲原則，那么動(dòng)態(tài)管理也就毫無意義，肯定發(fā)揮不了它應(yīng)有的作用。為此，通過動(dòng)態(tài)管理，對(duì)那些工作表現(xiàn)好的員工，要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，說的話、許的愿要算數(shù)，充分發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì)的作用。而對(duì)那些因表現(xiàn)不好被末位淘汰的員工，要嚴(yán)格按文件規(guī)定，該下崗的下崗，該減薪的減薪，該轉(zhuǎn)崗的轉(zhuǎn)崗，決不能有"法"不依，更不能搞變通辦法。只有這樣，才是真正把動(dòng)態(tài)管理落到實(shí)處。
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