物業(yè)公司車(chē)庫(kù)管理應(yīng)急預(yù)案

　　在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，可能需要提前進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的物業(yè)公司車(chē)庫(kù)管理應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)公司車(chē)庫(kù)管理應(yīng)急預(yù)案1

　　20xx年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區(qū)和地下車(chē)庫(kù)的安全排澇，確保業(yè)主的車(chē)輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防汛工作的要求，結(jié)合XXX的實(shí)際情況，特制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案。

　　一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　組長(zhǎng)：XXX

　　副組長(zhǎng)：XXX

　　成員：XXX、XXX、XXX、XXX

　　二、成立防汛工作搶險(xiǎn)隊(duì)伍，確保安全

　　指揮：XXX

　　組長(zhǎng)：XXX

　　搶險(xiǎn)隊(duì)伍：服務(wù)中心辦公室人員、全體秩序維護(hù)員、保潔班

　　共計(jì)22人。

　　三、防汛工作職責(zé)：

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市/公司關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮XX防汛工作。實(shí)行防汛責(zé)任經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心主任為防汛安全第一責(zé)任人，快速、及時(shí)、有效地處置XXX防汛工作中出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保XXX汛期安全。

　　2、組織足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。及時(shí)分析匯總汛期中水情和災(zāi)情，為防汛工作提供科學(xué)依據(jù)。

　　3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕地下室漫水。

　　四、防汛工作要求及措施：

　　1、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)，具體負(fù)責(zé)XXX的防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失。

　　2、及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)。做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)，確保無(wú)事故發(fā)生。

　　3、防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到二十四小時(shí)電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，經(jīng)理、管理員、各班班長(zhǎng)必須到崗，服務(wù)中心成員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。

　　4、建立安全責(zé)任制，物業(yè)經(jīng)理是第一責(zé)任人，服務(wù)中心主任是地下停車(chē)場(chǎng)安全工作第一責(zé)任人。應(yīng)對(duì)有車(chē)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車(chē)輛停放秩序。服務(wù)中心應(yīng)與地下室車(chē)輛停放業(yè)主建立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主配合做好安全疏散工作。

　　5、物資準(zhǔn)備：根據(jù)XX實(shí)際情況，檢查各排水泵的安全和應(yīng)急使用情況，充足電量；應(yīng)備3把鐵鍬，沙袋至少20袋，以備排洪之需。

　　6、遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路的通暢情況，做好與停車(chē)業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。

　　7、在險(xiǎn)情到來(lái)之時(shí)，在崗的員工，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；對(duì)不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問(wèn)責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。

　　8、及時(shí)掌握險(xiǎn)情，一旦地下室發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng)立即趕到地下室，聽(tīng)從組長(zhǎng)的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇險(xiǎn)情不報(bào)、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損的`，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　9、重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保室設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。

　　五、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案

　　（一）、第一預(yù)案：

　　當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。服務(wù)中心根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。

　�。ǘ�）、第二預(yù)案：

　　當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門(mén)發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開(kāi)防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)服務(wù)中心要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。

　�。ㄈ�）、第三預(yù)案：

　　遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；要組織專(zhuān)門(mén)力量，對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，監(jiān)督服務(wù)中心有關(guān)人員到位、到崗，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。

物業(yè)公司車(chē)庫(kù)管理應(yīng)急預(yù)案2

　　一、應(yīng)急值班制度

　�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T必須按規(guī)定的時(shí)間到崗。離崗時(shí)必須經(jīng)當(dāng)班負(fù)責(zé)人的同意并移交手續(xù)結(jié)束后，方能下班。

　�。ǘ�）值班人員嚴(yán)禁擅離工作崗位，認(rèn)真做好交接班記錄。

　�。ㄈ�）值班時(shí)處理事宜的原則是：認(rèn)真、及時(shí)、備忘。

　�。ㄋ模┲蛋嗳藛T嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度警惕性，對(duì)值班期間所發(fā)生的事宜認(rèn)真、及時(shí)報(bào)告并做好記錄。

　�。ㄎ澹┰谥蛋鄷r(shí)，如遇異常，應(yīng)根據(jù)情況、性質(zhì)及時(shí)或事后進(jìn)行匯報(bào)，如沒(méi)有指定負(fù)責(zé)人，值班人員應(yīng)對(duì)值班期間的全部事宜負(fù)有處置、報(bào)告的責(zé)任。

　�。�六）值班負(fù)責(zé)人除本人的職責(zé)范圍外，還應(yīng)對(duì)其它值班崗位進(jìn)行檢查，了解惰況并及時(shí)處理。

　�。ㄆ撸┲蛋嗳藛T應(yīng)不間斷地對(duì)車(chē)庫(kù)內(nèi)部四周進(jìn)行巡視；在有車(chē)輛停留時(shí)，還應(yīng)對(duì)停留的車(chē)輛進(jìn)行時(shí)間登記、詢問(wèn)、檢查。

　　（八）值班人員除對(duì)內(nèi)部的巡視、檢查外，還應(yīng)注意出入口的.檢查，嚴(yán)禁外來(lái)人員逗留或進(jìn)出。

　　二、安全檢查制度

　�。ㄒ唬�學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小紐，安全工作要責(zé)任落實(shí)到人。

　�。ǘ�）要定期組織對(duì)各重點(diǎn)部位進(jìn)行安全檢查、抽查。

　�。ㄈ�）要定期召開(kāi)安全情況分析會(huì)。

　�。ㄋ模┟恳淮伟踩珯z查、抽查都要做好臺(tái)帳記錄。

　　三、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度

　　（一）對(duì)消防、監(jiān)控等專(zhuān)業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的設(shè)備日常維修工作，承包給具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)，做到每月測(cè)試保養(yǎng)維修一次，并開(kāi)出檢驗(yàn)單交車(chē)庫(kù)電工備案。日常故障要做到隨叫隨到，及時(shí)處理不過(guò)夜。

　　（二）對(duì)滅火機(jī)、箱，消防栓等消防器材，每月9日前專(zhuān)管員要進(jìn)行一次維修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要在當(dāng)日內(nèi)維修好，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)不過(guò)夜，特殊問(wèn)題當(dāng)日來(lái)不及完成維修的，要報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)。

　�。ㄈ�）對(duì)各排水泵平常每季度末進(jìn)行一次維修保養(yǎng)，在6—9月臺(tái)風(fēng)防汛期內(nèi)，機(jī)修工要每周一進(jìn)行一次自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)日修復(fù)，并詳細(xì)按要求作好臺(tái)帳記錄。

　�。ㄋ模�對(duì)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施每年末進(jìn)行一次綜合性自查，針對(duì)自查情況要集中進(jìn)行一次分析，有計(jì)劃的更新更換。

　　四、防火安全管理制度

　　（一）學(xué)校成立防火安全工作小組，防火安全工作要責(zé)任落實(shí)到人。

　�。ǘ�）地下車(chē)庫(kù)內(nèi)不得存放易然易爆物品。

　�。ㄈ�）要定期檢查消防設(shè)備是否完好，定期檢查電器線路是否完好。

　�。ㄋ模┮�制定消防應(yīng)急疏散方案，落實(shí)到人。

　　五、防汛安全管理制度

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組要做好防汛防臺(tái)的組織與領(lǐng)導(dǎo)工作，成立汛期工作小組，搶險(xiǎn)隊(duì)，責(zé)任落實(shí)到人。

　　（二）做好汛期前各部位的檢查工作。

　　（三）防汛防臺(tái)物資要落實(shí)到位、到人。

　�。ㄋ模┰谘雌谥�，要派專(zhuān)人收聽(tīng)氣象預(yù)報(bào)，做好汛期值班工作。

　�。ㄎ澹┮�建立防汛防臺(tái)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，并保證暢通。

　　六、安全教育培訓(xùn)制度

　�。ㄒ唬┙M織各崗位人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。

　�。ǘ�）操縱各特種設(shè)備人員必須持證上崗。

　�。ㄈ�）每年度進(jìn)行一次安全培訓(xùn)考垓，考核合格人員方可上崗。

　�。ㄋ模┒ㄆ诮M織對(duì)各種預(yù)案進(jìn)行演練。

　　七、反恐專(zhuān)項(xiàng)制度

　�。ㄒ唬┟總�(gè)班保安員當(dāng)班時(shí)必須加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛和可疑人員應(yīng)提高警惕。密切注意其動(dòng)向并及時(shí)向班組長(zhǎng)報(bào)告，必要時(shí)立即撥打“110”報(bào)警。

　�。ǘ�）保安員要注意每個(gè)人行通道出入口進(jìn)行巡查，注意庫(kù)內(nèi)是否有可疑人員在庫(kù)內(nèi)逗留，是否有可疑物品和包裹，如發(fā)現(xiàn)以上可疑物品不要輕易處置、搬動(dòng)和打開(kāi)，立即劃出警戒線，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不許任何人靠近，撥打“110”報(bào)警。

　　（三）對(duì)可疑人員和可疑車(chē)輛，可先穩(wěn)住對(duì)方，等待警方到來(lái)，若發(fā)生可疑人員和可疑車(chē)輛強(qiáng)行離開(kāi)和沖撞，應(yīng)保持自己和他人的人身安全，并注意其去向?yàn)榫�方提供破案線索。

　�。ㄋ模└靼嘟M人員要保持高度警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)并做好記錄。

物業(yè)公司車(chē)庫(kù)管理應(yīng)急預(yù)案3

　　1.0目的

　　規(guī)范小區(qū)車(chē)輛停放服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件的處理程序和方法，維護(hù)車(chē)主和公司正常權(quán)益。避免因處置不當(dāng)給公司與顧客財(cái)產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失。

　　2.0范圍

　　適用于公司車(chē)輛停放中突發(fā)事件的處理

　　3.0車(chē)輛停放服務(wù)突發(fā)事件的類(lèi)型

　　3.1小區(qū)車(chē)輛發(fā)生路面行駛交通事故突發(fā)事件的處理；

　　3.2小區(qū)車(chē)輛停放損傷突發(fā)事件的處理；

　　3.3小區(qū)車(chē)輛被盜突發(fā)事件的處理；

　　3.4車(chē)輛封堵大門(mén)突發(fā)事件處理

　　3.5車(chē)輛沖崗?fù)话l(fā)事件的處理

　　4.0處理方法與過(guò)程控制

　　4.1車(chē)輛行駛交通事故突發(fā)事件的.處理

　　4.1.1小區(qū)內(nèi)應(yīng)在主要車(chē)輛行駛路段或拐彎處設(shè)立限速標(biāo)識(shí)、減速帶與反光鏡等車(chē)輛行駛標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善車(chē)輛停放監(jiān)控錄像系統(tǒng)等設(shè)施。

　　4.1.2管理處收到小區(qū)道路車(chē)輛突發(fā)事件的信息后，立刻通知領(lǐng)班趕赴交通事故突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并向秩序維護(hù)部主管匯報(bào)。

　　4.1.3秩序部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)車(chē)輛行駛交通事故的嚴(yán)重程度組織安全人員對(duì)車(chē)輛事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)與事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，4.1.4如有人員傷害應(yīng)急時(shí)拔打120進(jìn)行救護(hù)，由管理處依據(jù)事故車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)與車(chē)場(chǎng)入口外來(lái)車(chē)輛登記表信息，及時(shí)其家人與朋友聯(lián)系。

　　4.1.5如事故車(chē)輛出現(xiàn)漏油，禁止在事故現(xiàn)場(chǎng)使用點(diǎn)火器材，并做好現(xiàn)場(chǎng)滅火準(zhǔn)備。

　　4.1.6在事故處理過(guò)程中其它車(chē)輛需要行駛通過(guò)交通事故現(xiàn)場(chǎng)，秩序部主管應(yīng)臨時(shí)安排交通秩序指揮崗，指揮車(chē)輛行駛，確保小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛秩序正常。

　　4.1.4秩序部主管應(yīng)引導(dǎo)交通事故車(chē)主對(duì)盡快對(duì)事故處理達(dá)成一致，當(dāng)事故雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)應(yīng)引導(dǎo)車(chē)主按照交通事故處理程序處理。

　　4.1.5當(dāng)小區(qū)車(chē)輛行駛交通事故導(dǎo)致其它車(chē)輛無(wú)法通行時(shí)，秩序部主管應(yīng)及時(shí)組織安全人員依據(jù)小區(qū)道路分布狀況封閉本區(qū)域道路，在車(chē)輛行駛路口設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)引導(dǎo)其它車(chē)輛行駛換道行駛或?yàn)檐?chē)主開(kāi)辟臨時(shí)行車(chē)通道。

　　4.1.6事故處理結(jié)束后，環(huán)境管理部應(yīng)及時(shí)安排人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理清潔。

　　4.1.7事故處理結(jié)束后，由秩序部主管填寫(xiě)<案（事）件情況登記表>。

　　4.2小區(qū)車(chē)輛停放損傷突發(fā)事件處理程序

　　4.2.1小區(qū)車(chē)場(chǎng)出入崗及車(chē)場(chǎng)巡邏崗在執(zhí)勤過(guò)程應(yīng)對(duì)進(jìn)入或停放在小區(qū)的車(chē)輛外觀進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)破損痕跡應(yīng)及時(shí)告知車(chē)主并請(qǐng)車(chē)主在車(chē)輛管理質(zhì)量記錄上進(jìn)行確認(rèn)。

　　4.2.2現(xiàn)場(chǎng)崗位在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域車(chē)輛出現(xiàn)明顯的新的傷痕，應(yīng)立刻向值班領(lǐng)班報(bào)告，值班領(lǐng)班對(duì)車(chē)輛停放現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)場(chǎng)監(jiān)控錄像進(jìn)行檢查，了解車(chē)輛停放過(guò)程中出現(xiàn)車(chē)輛損壞的原因。并將有關(guān)情況向秩序維護(hù)部主管報(bào)告。

　　4.2.3客戶服務(wù)中心收到客戶投訴關(guān)于車(chē)輛損傷的信息后應(yīng)及時(shí)通知秩序維護(hù)部主管，并詳細(xì)記錄客戶提到的信息。

　　4.2.4秩序部主管迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車(chē)輛損環(huán)情況進(jìn)行拍照，通過(guò)車(chē)場(chǎng)入出崗、車(chē)場(chǎng)巡邏崗、監(jiān)控中心崗了解車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)停放過(guò)程，回放監(jiān)控中心車(chē)場(chǎng)監(jiān)控錄像調(diào)查評(píng)估車(chē)輛損傷情況。

　　4.2.5秩序部主管與車(chē)主進(jìn)行溝通，引導(dǎo)車(chē)主向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠。

　　4.2.6秩序部主管填寫(xiě)<案（事）件情況記錄表>。

　　4.3小區(qū)車(chē)輛被盜突發(fā)事件處理程序

　　4.3.1客戶服務(wù)中心接到客戶車(chē)輛丟失信息后，應(yīng)第一時(shí)間內(nèi)通知當(dāng)班領(lǐng)班與現(xiàn)場(chǎng)車(chē)管員趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車(chē)輛停放現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，通知小區(qū)各出入崗加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛出入與外來(lái)人員的盤(pán)查，對(duì)服務(wù)區(qū)域停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查。報(bào)告物業(yè)管理處主任、秩序維護(hù)部主管、物業(yè)公司總經(jīng)理。

　　4.3.2物業(yè)管理處主任與秩序部主管第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)車(chē)場(chǎng)巡邏崗、小區(qū)車(chē)出入崗、車(chē)主了解車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)間、車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、品牌等信息詳細(xì)記錄并核實(shí)。

　　4.3.3查看小區(qū)車(chē)場(chǎng)出入崗電腦出入記錄、車(chē)場(chǎng)放行質(zhì)量記錄，以及小區(qū)車(chē)場(chǎng)停放監(jiān)控記錄。核實(shí)車(chē)輛停放出入全過(guò)程，并對(duì)車(chē)場(chǎng)出入放行記錄與停車(chē)監(jiān)控記錄進(jìn)行備份保存。

　　4.3.4秩序部主管協(xié)助公安部門(mén)對(duì)車(chē)輛失竊進(jìn)行調(diào)查。

　　4.3.5物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)與車(chē)主進(jìn)行溝通，協(xié)助車(chē)主在車(chē)輛失竊保險(xiǎn)公司理賠過(guò)程中的配合工作。

　　4.3.6辦公室主任負(fù)責(zé)收集此次車(chē)輛丟失事件的處理原始記錄、車(chē)輛出入電子記錄、車(chē)輛停放監(jiān)控記錄、崗位車(chē)輛巡查記錄等車(chē)管服務(wù)有關(guān)原始材料，聯(lián)系集團(tuán)法務(wù)人員做好車(chē)輛丟失訴訟準(zhǔn)備。

物業(yè)公司車(chē)庫(kù)管理應(yīng)急預(yù)案4

　　一、應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組和隊(duì)伍

　�。ㄒ唬�應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：XXX（副校長(zhǎng)）

　　組員：XXX（保衛(wèi)處長(zhǎng)）XXX（后勤保障中心）XXX、（保衛(wèi)處外勤）XXX（保衛(wèi)處內(nèi)勤）XXX（保安隊(duì)長(zhǎng)）XXX（維修負(fù)責(zé)人）

　　（二）應(yīng)急處置隊(duì)伍

　　1、義務(wù)消防隊(duì)

　�。�1）滅火組：火災(zāi)初期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)進(jìn)行撲滅。

　　（2）救援組：疏散現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛、人員，對(duì)受傷的人員進(jìn)行先期救治。

　　（3）保障組：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的.設(shè)備進(jìn)行技術(shù)上的保障。

　　2、保安隊(duì)：維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的秩序。

　　3、維修隊(duì)：對(duì)車(chē)庫(kù)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行維修保障。

　　由當(dāng)日行政值班擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮。

　　二、情況處置基本流程

　　判明情況→報(bào)警并簡(jiǎn)易處理→報(bào)告→組織現(xiàn)場(chǎng)先期處置（現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)、自救互救、疏散人員和重要物資、警戒隔離）→配合專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍實(shí)施救援→處理善后工作→總結(jié)上報(bào)處置情況

　　三、應(yīng)急情況處置

　�。ㄒ唬┊�(dāng)發(fā)生火警時(shí)

　　1、保安人員前往火警現(xiàn)場(chǎng)觀察判明情況，立即向“119”報(bào)警，向行政值班報(bào)告。并采取簡(jiǎn)便措施進(jìn)行處理，設(shè)法控制火情。

　　2、行政值班接報(bào)后，由行政值班組織人員前往進(jìn)行先期處置。

　　3、組織現(xiàn)場(chǎng)先期處置：組織滅火組進(jìn)行撲救，開(kāi)展自救互救，設(shè)立警戒區(qū)域；保障組負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)切斷電源，啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，關(guān)閉自然通風(fēng)口并保證消防設(shè)備正常運(yùn)行；救援組負(fù)責(zé)疏散起火點(diǎn)附近的車(chē)輛、人員；派遣保安到學(xué)校前后門(mén)口引導(dǎo)消防人員。

　　4、配合專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍實(shí)施處置：消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮與技術(shù)人員及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情，按照統(tǒng)一部署展開(kāi)救援。

　　5、滅火完畢后，做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作，行政值班做好記錄，并向上級(jí)報(bào)告。

　�。ǘ�）當(dāng)發(fā)生水害時(shí)

　　1、保安人員趕赴進(jìn)水點(diǎn)，判明進(jìn)水情況向行政值班報(bào)告。并采取簡(jiǎn)便措施進(jìn)行處理，設(shè)法控制進(jìn)水。

　　2、行政值班向“110”或防汛部門(mén)報(bào)告。

　　3、行政值班組織現(xiàn)場(chǎng)先期處置：用擋水板、沙包等進(jìn)行封堵設(shè)法制止水勢(shì)蔓延，啟動(dòng)潛水泵降低水位。如浸水影響電氣設(shè)備，應(yīng)立即切斷電源，將升降電梯升至最高層，以免浸濕。水勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，人員撤離。

　　4、配合專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍實(shí)施處置。

　　5、處置完畢后，清理現(xiàn)場(chǎng)積水，維修隊(duì)檢查電氣設(shè)備，如所停車(chē)輛涉及保險(xiǎn)金問(wèn)題，須拍照片及存檔，行政值班作好記錄，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。

　�。ㄈ�）當(dāng)遇核生化恐怖襲擊和發(fā)現(xiàn)不明氣體、物體時(shí)

　　1、保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)判明情況，立即向“110”報(bào)警，并向行政值班報(bào)告。

　　2、行政值班立即向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，由行政值班擔(dān)任組織現(xiàn)場(chǎng)先期處置。

　　3、組織現(xiàn)場(chǎng)先期處置：保安人員疏散車(chē)庫(kù)內(nèi)人員；設(shè)置警戒線，禁止人員進(jìn)入；如有人員傷亡，救援組負(fù)責(zé)先期救治；當(dāng)遇有毒物質(zhì)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)先集中觀察，由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍到達(dá)后處置。

　　4、專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)到達(dá)后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮負(fù)責(zé)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，按照統(tǒng)一部署展開(kāi)救援。

　　5、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)處置完后，維修隊(duì)做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作，值班老師作好記錄，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。

　�。ㄋ模┊�(dāng)升降電梯出現(xiàn)故障時(shí)

　　1、保安人員到場(chǎng)判明是否有人員被困，并向行政值班報(bào)告。

　　2、行政值班接報(bào)后，視情通知電梯專(zhuān)業(yè)維修人員到場(chǎng)搶修，并上報(bào)主管部門(mén)。

　　3、組織現(xiàn)場(chǎng)先期處置：保安人員在現(xiàn)場(chǎng)與被困人員取得聯(lián)系，做好穩(wěn)定情緒工作，等待專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍到來(lái)。

　　4、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍救援時(shí)，維修隊(duì)做好現(xiàn)場(chǎng)能源保障，保安人員做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散無(wú)關(guān)人員。

　　5、處置完后，維修隊(duì)員負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)清理，行政值班做好相關(guān)記錄，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。

　�。ㄎ澹┊�(dāng)發(fā)生交通意外導(dǎo)致人員受傷時(shí)

　　1、發(fā)現(xiàn)事故，報(bào)告行政值班。

　　2、行政值班向“110”報(bào)警，通知各部門(mén)參與處置。

　　3、保安人員指揮交通，向尾隨車(chē)輛發(fā)出警告，在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。

　　4、協(xié)助“110”到場(chǎng)后進(jìn)行維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　5、處置完畢，行政值班做好記錄，并上報(bào)。

　　四、應(yīng)急保障措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高安全防范意識(shí)。

　�。ǘ�）建立健全應(yīng)急搶險(xiǎn)責(zé)任制，落實(shí)“定人、定崗、定責(zé)任”措施。

　�。ㄈ�）確保應(yīng)急搶險(xiǎn)人員通訊暢通。

　　（四）加強(qiáng)值班制度，落實(shí)值班人員，定期維護(hù)、保養(yǎng)各類(lèi)設(shè)施。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)安全管理，做好日常管理臺(tái)賬。登記、記錄工程使用、安全檢查、整改和工程維護(hù)等事項(xiàng)。

　�。�六）工程內(nèi)應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)源、場(chǎng)所、疏散路線設(shè)立特別警示。并根據(jù)有關(guān)規(guī)定配備應(yīng)急通訊、照明、防毒化、消防、防汛器材。

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