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公司運(yùn)維人員管理規(guī)定最新 公司運(yùn)維管理方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家收集的公司運(yùn)維人員管理規(guī)定最新 公司運(yùn)維管理方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司運(yùn)維人員管理規(guī)定最新 公司運(yùn)維管理方案1
第一條 本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護(hù)人員；
第二條 長(zhǎng)期駐場(chǎng)維護(hù)人員必須按照信息中心規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)上下班，每日須到服務(wù)臺(tái)簽寫《到崗記錄》；
第三條 維護(hù)人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設(shè)備；
第四條 維護(hù)人員必須遵守信息中心相關(guān)的`運(yùn)維、安保制度，對(duì)于違反者，須按照信息中心制度進(jìn)行處罰；
第五條 維護(hù)人員在完成運(yùn)維工作后需認(rèn)真填寫《運(yùn)維事件記錄單》，每天下班前將《運(yùn)維事件記錄單》交給信息中心運(yùn)維主管；
第六條 維護(hù)人員如需在正常工作時(shí)間外使用信息中心場(chǎng)地處理事務(wù)，須事先向信息中心運(yùn)維主管提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行；
第七條 公司維護(hù)人員辦公場(chǎng)地，由信息中心研發(fā)組負(fù)責(zé)日常管理，管理內(nèi)容包括：每日開關(guān)辦公室，日常防火安全檢查；
第八條 維護(hù)人員如違反信息中心相關(guān)規(guī)定，信息中心將向所屬公司進(jìn)行通報(bào)，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換；
第九條 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。
公司運(yùn)維人員管理規(guī)定最新 公司運(yùn)維管理方案2
第一章 總則
1、為加強(qiáng)公司各個(gè)項(xiàng)目后期的系統(tǒng)運(yùn)維管理，確保系統(tǒng)能夠平穩(wěn)、可靠地運(yùn)行，更好地為客戶提供管理服務(wù)，特制定本規(guī)定。
2、本規(guī)定適用所有進(jìn)入運(yùn)維環(huán)節(jié)的項(xiàng)目。
3、運(yùn)維人員應(yīng)根據(jù)授權(quán)，處理本規(guī)定中所涉及的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。
第二章 主機(jī)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)維管理
1、根據(jù)應(yīng)用需求，主機(jī)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的配備和安裝、以及系統(tǒng)資源的使用等由公司項(xiàng)目實(shí)施部統(tǒng)一規(guī)劃。
2、應(yīng)指定專人作為系統(tǒng)管理員（系統(tǒng)工程師）和數(shù)據(jù)庫管理員，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行、管理、維護(hù)和安全負(fù)責(zé)，并按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。3、系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫管理員應(yīng)定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和定期的健康性檢查，分析系統(tǒng)運(yùn)行和資源使用狀況，并進(jìn)行必要的優(yōu)化、調(diào)整和修正，及時(shí)消除隱患。如系統(tǒng)設(shè)置發(fā)生變化，或重新安裝系統(tǒng)，或安裝了新軟件，應(yīng)在此后15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行密切跟蹤。
4、及時(shí)解決處理系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異常問題和軟硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保護(hù)好系統(tǒng)資源和數(shù)據(jù)資源。
5、對(duì)于重大軟硬件系統(tǒng)故障，應(yīng)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)服務(wù)商，使系統(tǒng)盡快得以恢復(fù)運(yùn)行；對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)引發(fā)的系統(tǒng)異�；蚬收希瑧�(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員，并協(xié)同解決處理。
6、每季度應(yīng)對(duì)系統(tǒng)主機(jī)/服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一次停運(yùn)維護(hù)，其操作必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。其他非正常性停運(yùn)（故障引發(fā)的除外），應(yīng)提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。同時(shí)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，最大限度地減少對(duì)業(yè)務(wù)操作帶來的影響。
7、具有系統(tǒng)操作或管理權(quán)限的人員調(diào)離工作崗位或離職，應(yīng)立即從系統(tǒng)中刪除該用戶；如該人員掌握超級(jí)用戶口令，應(yīng)立即更換口令。
第三章 軟件系統(tǒng)的運(yùn)維管理
1、避免在用戶工作時(shí)間進(jìn)行軟件版本升級(jí)工作，以免由于人為失誤造成業(yè)務(wù)中斷。2、軟件系統(tǒng)的安裝、升級(jí)等操作應(yīng)保留完整的實(shí)施記錄。
3、對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新補(bǔ)丁，應(yīng)首先進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試，并在確認(rèn)無誤后實(shí)施。
4、對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、更新補(bǔ)丁，或進(jìn)行系統(tǒng)的'重新安裝等操作，應(yīng)在實(shí)施前對(duì)原有系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
5、變更系統(tǒng)配置，修改配置文件、參數(shù)文件時(shí)，應(yīng)對(duì)原始配置數(shù)據(jù)（或文件）進(jìn)行保留。
6、軟件進(jìn)行版本升級(jí)時(shí)，對(duì)于不影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，須以書面形式詳細(xì)將計(jì)劃、方案、措施等報(bào)上級(jí)主管部門備案；對(duì)于影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，必須提前兩周向上級(jí)通信主管部門以書面形式提出申請(qǐng)?jiān)敿?xì)報(bào)告計(jì)劃、方案、措施等，經(jīng)批7、1、2、3、4、5、6、準(zhǔn)后方可實(shí)施。
維護(hù)人員應(yīng)定期跟蹤所使用系統(tǒng)的軟件升級(jí)情況和升級(jí)后的新功能，必要時(shí)提出升級(jí)建議。
第四章 數(shù)據(jù)庫的運(yùn)維管理
對(duì)于數(shù)據(jù)庫的變更必須有記錄，可以回滾。無用表和字段要及時(shí)清理。
從數(shù)據(jù)庫刪除數(shù)據(jù)一定要先備份再刪除。
定期對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份，以便在故障發(fā)生后盡快恢復(fù)最新的數(shù)據(jù)。定期檢查備份的執(zhí)行情況，確保備份操作正確執(zhí)行。指定專人定期進(jìn)行備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)性試驗(yàn)。
1、嚴(yán)格操作原則：在系統(tǒng)上進(jìn)行可能影響系統(tǒng)運(yùn)行的參數(shù)設(shè)置、更改和維護(hù)等操作時(shí)，須有2人以上在場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)和確認(rèn)，并作好詳細(xì)的操作記錄；
2、提前溝通確認(rèn)原則：軟件進(jìn)行版本升級(jí)時(shí)，對(duì)于不影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，必須提前與客戶方進(jìn)行溝通，避免操作中人為失誤造成業(yè)務(wù)中斷；對(duì)于影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，須提前與客戶方進(jìn)行確認(rèn)，達(dá)成一致后方可實(shí)施。
3、遵守保密原則：對(duì)被運(yùn)維系統(tǒng)單位的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等負(fù)有保密責(zé)任，不得隨意復(fù)制和傳播。
第五章 相關(guān)流程
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