酒店管理個(gè)人計(jì)劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編收集整理的酒店管理個(gè)人計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。

酒店管理個(gè)人計(jì)劃1

　　體育、藝術(shù)“2+1”工程是進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校體育、藝術(shù)的改革與發(fā)展，深入推進(jìn)素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要舉措。為了全面推進(jìn)該工程的開展，努力構(gòu)建活力校園、藝術(shù)校園、和諧校園，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，一、指導(dǎo)思想

　　以教育部《教育振興行動(dòng)計(jì)劃》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育青少年體質(zhì)的意見》為指針，全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育；以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，合理配置體育和藝術(shù)活動(dòng)器材；以“2+1工程項(xiàng)目”建設(shè)為平臺(tái)，充分發(fā)揮我校樂器教學(xué)的優(yōu)勢(shì)和體育訓(xùn)練的傳統(tǒng)，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)健康、樂觀的生活情趣，形成健全人格，使每一個(gè)孩子健康快樂地成長(zhǎng)。

　　二、工作要求

　�。ㄒ唬┱莆諆身�(xiàng)技能，提高身體素質(zhì)

　　1.認(rèn)真制訂學(xué)校體育工作計(jì)劃和學(xué)期體育教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃，圍繞學(xué)期總目標(biāo)，采取切實(shí)可行的方法和措施，保證總目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，對(duì)各項(xiàng)工作要有預(yù)見性，有對(duì)策性。

　　2.按照學(xué)校工作要求，備好每一節(jié)體育課，備課過程中要體現(xiàn)教學(xué)過程、教學(xué)措施、安全保障和重點(diǎn)難點(diǎn)，要體現(xiàn)課改的新課程理念。上好每堂體育課，落實(shí)45分鐘上課的效率，重訓(xùn)練，抓實(shí)效，保證學(xué)生每節(jié)課有所學(xué)、有所得、有進(jìn)步、有提高。結(jié)合學(xué)校組織的2+1活動(dòng)安排，認(rèn)真組織好學(xué)�！绑w育節(jié)”，保證學(xué)生在校每天有一小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間。要注意改善、和諧師生關(guān)系，重視師生雙向交流，關(guān)愛學(xué)生，重視安全工作，確保學(xué)生安全。教師要發(fā)揮主導(dǎo)作用，正確引導(dǎo)學(xué)生，重視基礎(chǔ)技能、素質(zhì)的提高，要培養(yǎng)學(xué)生終生鍛煉能力和習(xí)慣的培養(yǎng)，逐步提高學(xué)生身體素質(zhì)。

　　3.開展大課間活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為上午9：40—10：10分，一共30分鐘。學(xué)校規(guī)定內(nèi)容：廣播操、集體舞、冬季長(zhǎng)跑活動(dòng)、跳繩、籃球運(yùn)球、足球運(yùn)球、排球墊球。班級(jí)、學(xué)生自選內(nèi)容：原則上以班級(jí)為單位，學(xué)生根據(jù)自己的愛好在指定的場(chǎng)地自由活動(dòng)，負(fù)責(zé)教師參與到學(xué)生的活動(dòng)中去，同時(shí)負(fù)責(zé)學(xué)生活動(dòng)紀(jì)律和安全。

　　4.抓好課余訓(xùn)練，組織學(xué)生喜聞樂見的賽事。田徑是我校的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，要吸引更多的學(xué)生參與訓(xùn)練。乒乓隊(duì)、排球隊(duì)、籃球隊(duì)、健美操隊(duì)教練要有效地激發(fā)學(xué)生的訓(xùn)練熱情，鉆研科學(xué)的訓(xùn)練方法，不斷提高訓(xùn)練水平。要以班級(jí)或年級(jí)為單位舉辦各種賽事，提高學(xué)生的運(yùn)動(dòng)水平。

　　三、實(shí)施辦法

　　（一）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彰顯特色

　　根據(jù)國(guó)家“2+1項(xiàng)目”體育與藝術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)本校現(xiàn)有師資條件及音體美教育教學(xué)設(shè)施等實(shí)際情況，在我校原有的.小樂器教學(xué)、田徑訓(xùn)練等特色的基礎(chǔ)上，發(fā)展學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生體育鍛煉的基本知識(shí)、技能，發(fā)展學(xué)生個(gè)性，進(jìn)一步彰顯學(xué)校魅力。

　�。ǘ�）自主選項(xiàng)，突出主體

　　學(xué)生在“自選”項(xiàng)目時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的意愿，發(fā)揮學(xué)生的主體性，幫助學(xué)生選擇適合自己的項(xiàng)目。訓(xùn)練中以學(xué)生自主訓(xùn)練為主，鼓勵(lì)學(xué)生自我發(fā)展，教師適當(dāng)指導(dǎo)并點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生多練、多動(dòng)，給學(xué)生以盡可能多的時(shí)間與空間，使學(xué)生在多種活動(dòng)體驗(yàn)的過程中發(fā)現(xiàn)、發(fā)展自己的運(yùn)動(dòng)天賦和藝術(shù)特長(zhǎng)。

　�。ㄈ�）制定細(xì)則，分期達(dá)標(biāo)

　　根據(jù)教育部“2+1項(xiàng)目”的測(cè)定方法標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本校的實(shí)際教育資源和學(xué)生實(shí)際，制定《任村一中體育、藝術(shù)‘2+1’工程考核細(xì)則》。根據(jù)學(xué)生不同的選項(xiàng)，藝體教師對(duì)任教學(xué)生選項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，根據(jù)學(xué)生的原有水平和下階段預(yù)期目標(biāo)，藝體教師分類進(jìn)行有效指導(dǎo)，由考核小組每學(xué)年進(jìn)行“2+1項(xiàng)目”的階段性考核。

　�。ㄋ模�學(xué)科滲透，加強(qiáng)整合

　　“2+1”工程是體育與藝術(shù)課程的組成部分，教師在制定教學(xué)計(jì)劃，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)，要與學(xué)科教學(xué)加強(qiáng)整合、相互滲透，體現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的多元性、內(nèi)容的寬適性、時(shí)間空間的廣域性和教學(xué)評(píng)價(jià)的主體性。

　　四、教學(xué)評(píng)價(jià)

　�。ㄒ唬�對(duì)學(xué)生評(píng)定

　　1.過程性評(píng)價(jià)：過程性評(píng)價(jià)要評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的目標(biāo)達(dá)成度和學(xué)生達(dá)成目標(biāo)的學(xué)習(xí)過程，因此，除了要評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中知識(shí)與技能的習(xí)得過程外，更要評(píng)價(jià)體藝訓(xùn)練中評(píng)價(jià)能力提高、情感提升、習(xí)慣形成等過程。

　　2.評(píng)價(jià)形式：本人現(xiàn)場(chǎng)表演或獲得校級(jí)以上各單項(xiàng)表演、比賽、創(chuàng)作和測(cè)試的獎(jiǎng)項(xiàng)；作品通過本校寫字能手評(píng)定、美術(shù)作品收藏，可直接獲得相應(yīng)的考級(jí)技能認(rèn)定。

　　3.綜合性評(píng)價(jià)：除了技能性評(píng)價(jià)，在認(rèn)定中應(yīng)參考學(xué)生的興趣、態(tài)度、知識(shí)的修養(yǎng)等全面表現(xiàn)，以促進(jìn)學(xué)生對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注，并終身受益。

　　4.評(píng)價(jià)等級(jí)：根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異，對(duì)其原有水平的測(cè)定以及對(duì)預(yù)期目標(biāo)的完成情況，對(duì)學(xué)生評(píng)定的等級(jí)分為：優(yōu)秀、良好、及格。對(duì)學(xué)生的評(píng)定由學(xué)校組織統(tǒng)一實(shí)施，并將認(rèn)定結(jié)果記入《學(xué)生綜合素質(zhì)報(bào)告單》和學(xué)生成長(zhǎng)記錄冊(cè)。

　�。ǘ�）對(duì)教師（班主任、專業(yè)教師）評(píng)價(jià)

　　1.教師從教必須有計(jì)劃、有進(jìn)度、有學(xué)生考勤記錄。

　　2.有完整、真實(shí)的學(xué)生“2+1項(xiàng)目”活動(dòng)情況檔案資料，并指導(dǎo)學(xué)生保存好自己的作品。

　　3.專業(yè)教師應(yīng)按學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的要求，達(dá)到規(guī)定課時(shí)與教學(xué)目標(biāo)。

　　4.學(xué)校通過對(duì)教師聽課、查閱教學(xué)資料、訪問等形式，對(duì)教師履行工作職責(zé)情況綜合評(píng)價(jià)，納入學(xué)期考核。

酒店管理個(gè)人計(jì)劃2

　　根據(jù)酒店xx年整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及xx年客房部成本費(fèi)用控制指標(biāo)的相關(guān)要求，特制定全年工作計(jì)劃如下：

　　一、建立并完善客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際情況極其不相適應(yīng)，出現(xiàn)了諸如"同一崗位多套崗位職責(zé)并用"、"服務(wù)操作無統(tǒng)一規(guī)范"等問題，嚴(yán)重阻礙了客房部向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方向發(fā)展。xx年將建立一整套客房部完整的管理制度》。通過對(duì)以上管理制度的統(tǒng)一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容，各項(xiàng)工作操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，同時(shí)有利于各種經(jīng)營(yíng)管理工作的深入開展。

　　（該項(xiàng)工作完成時(shí)間：xx年1月31日前）

　　二、部門成本費(fèi)用控制。

　　xx年客房部總成本費(fèi)用必須控制在249.3萬元以內(nèi)�？头坎繉⑼ㄟ^制定"節(jié)能降耗方案及實(shí)施辦法"，有效降低營(yíng)業(yè)成本。

　　1、布草洗滌費(fèi)用一直是部門變動(dòng)成本費(fèi)用的重要組成部分，可以將現(xiàn)行住客房間布草"一日一換"制度更改為"一客一換"制，減少布草更換洗滌次數(shù)；

　　2、嚴(yán)格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量。

　　3、"水、電、煤氣"使用的嚴(yán)格控制，也是"節(jié)能降耗"的重要舉措之一（該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：xx年2月1日至15日完成實(shí)施準(zhǔn)備階段的相關(guān)工作，并定于xx年2月16日起開始實(shí)施，并在具體實(shí)施過程中不斷改進(jìn)完善）

　　三、部門培訓(xùn)工作。

　　客房部要在xx年狠抓部門培訓(xùn)工作，前期可根據(jù)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)所有員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作技能、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。培訓(xùn)工作將在每季度開展一次，每季度的第一個(gè)月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善。

　　（該項(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：xx年1月31日前視部門各項(xiàng)規(guī)章制度指定情況同步實(shí)施，并定于xx年3月31日前完成第一次部門培訓(xùn)工作）

　　四、工資、月獎(jiǎng)及考核評(píng)定工作。

　　五、部門培訓(xùn)工作。

　　客房部要在xx年狠抓部門培訓(xùn)工作，前期可根據(jù)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)所有員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作技能、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。培訓(xùn)工作將在每季度開展一次，每季度的第一個(gè)月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善。

　�。ㄔ擁�(xiàng)工作執(zhí)行時(shí)間：xx年1月31日前視部門各項(xiàng)規(guī)章制度指定情況同步實(shí)施，并定于xx年3月31日前完成第一次部門培訓(xùn)工作）

　　六、工資、月獎(jiǎng)及考核評(píng)定工作。

　　為達(dá)到"獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)"的目的`，形成客房部良好的工作作風(fēng)，在明年的工作中將有針對(duì)性地開展以下工作：

　　1、工資。按照酒店xx年薪資定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，客房部工資標(biāo)準(zhǔn)從領(lǐng)班到服務(wù)員，都可定為A、B、C三個(gè)級(jí)別。

　　發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及方式：依據(jù)每月綜合考評(píng)情況，對(duì)服務(wù)員工資進(jìn)行定級(jí)（A、B、C級(jí)），并報(bào)酒店行管部審核，審核通過后于每月7號(hào)前后，由財(cái)務(wù)部將定級(jí)工資發(fā)放到員工工資賬戶上；

　　2、部門月獎(jiǎng)。根據(jù)部門崗位編制及實(shí)際工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的人數(shù)差，從工資總額中計(jì)提資金作為部門月獎(jiǎng)發(fā)放，用于激勵(lì)綜合表現(xiàn)良好的員工。

　　3、工作評(píng)定及考核。為每位部門員工建立考核記錄本，對(duì)每位員工每日的勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)考核并打分，將每日扣罰或獎(jiǎng)勵(lì)分情況進(jìn)行匯總登記，每月通過分值計(jì)算，評(píng)定等級(jí)，同時(shí)與當(dāng)月工資、部門月獎(jiǎng)掛鉤起來，形成連動(dòng)機(jī)制。

酒店管理個(gè)人計(jì)劃3

　　一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善20xx年部完成任務(wù)及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的`積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作志，每工作日必須完成兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

　　三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"；全天侯"；服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

　　四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作�！�—年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。

酒店管理個(gè)人計(jì)劃4

　　一、通過日常工作積累加強(qiáng)對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

　　一直以來采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來說是三點(diǎn)責(zé)任：向誰(shuí)買，買多少，何時(shí)買。

　　我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制，采購(gòu)成本直接影響收益。所以我始終堅(jiān)持以滿足生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提、以質(zhì)量把控為原則，做好每一筆采購(gòu)，做到物有所值，物有所用。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適用，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)賬及時(shí)。

　　二、明確崗位職能，認(rèn)真做好采購(gòu)工作

　　在“明確目標(biāo)，勇于負(fù)責(zé)，主動(dòng)配合，滿意”的觀念下，積極的落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和月度采購(gòu)計(jì)劃制定工作。

　　三、根據(jù)需求，挑選優(yōu)秀供應(yīng)商

　　選擇供應(yīng)商是采購(gòu)工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到所采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面，所以選擇一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商對(duì)于我的.工作來說非常重要。我將通過以下途徑來選擇：

　　1、公開征求的方式

　　以公開招標(biāo)的方式來尋找供應(yīng)商，使符合資格的供應(yīng)商有參與投標(biāo)的機(jī)會(huì)。不過通常比較少用此種方式，因?yàn)檫@是被動(dòng)地尋找供應(yīng)商，換言之，若最適合的供應(yīng)商不主動(dòng)來投標(biāo)，恐怕就會(huì)失去公開征求的意義。

　　2、通過同行業(yè)介紹

　　所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間，因?yàn)楸舜碎g爭(zhēng)奪客戶，爾虞我詐；反之，同行的采購(gòu)人員倒是“親家”，因?yàn)楸舜丝梢月?lián)合采購(gòu)或互通有無。

　　3、市場(chǎng)尋找

　　經(jīng)過挑選，建立長(zhǎng)期合作單位供應(yīng)商。

　　四、積極適應(yīng)和遵守制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感

　　各項(xiàng)規(guī)章制度將得到進(jìn)一步完善，本人要積極適應(yīng)這種情況，以各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為做好本人力所能及的工作。

酒店管理個(gè)人計(jì)劃5

　　（一）以經(jīng)濟(jì)效益為中心，建立目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制

　　面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要準(zhǔn)確定位，確定目標(biāo)消費(fèi)群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營(yíng)銷隊(duì)伍，建立起以專業(yè)營(yíng)銷人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。

　　新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理，飯店將會(huì)與各部門簽定目標(biāo)責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻(xiàn)越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標(biāo)的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。

　　（二）加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工福利待遇

　　我們今年的工作重點(diǎn)，在圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的前提下，要積極加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：

　　1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決員工的后顧之憂；

　　2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個(gè)月以上的員工，飯店將會(huì)組織他們

　　出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達(dá)嶺，今年我們也許去大連。

　　3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來，各賽事均設(shè)三等獎(jiǎng)，在愉悅身心的同時(shí)，還要給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報(bào)名，為部門爭(zhēng)光。

　　4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡，開開心心過大年。

　　5、對(duì)于平時(shí)表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終總大會(huì)上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。

　　6、為規(guī)范管理，我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭(zhēng)取于20xx年9月28日富都飯店開業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊(cè)》。

　　在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。

　　（三）加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量：

　　各部門制定可行性培訓(xùn)計(jì)劃，加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度，針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì)量，以競(jìng)賽活動(dòng)樹立崗位標(biāo)兵。培訓(xùn)采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，同時(shí)各部門要舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度，按照酒店的`標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以制度管人和以工資拉開檔次為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。

　　（四）加強(qiáng)安全和后勤保障工作

　　認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案；食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性；注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;各部門一定要分工清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，做好安全檢查和防范措施。

　　春風(fēng)春色春光暖，新年新風(fēng)新氣象。新年伊始，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團(tuán)一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強(qiáng)管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在20xx年再創(chuàng)輝煌！

酒店管理個(gè)人計(jì)劃6

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)：

　　前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要有直接的面對(duì)形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，困此對(duì)員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn)，進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員禮節(jié)禮貌和售房技巧的培訓(xùn)，禮賓員的工作流程的培訓(xùn)。

　　二、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。

　　商務(wù)中心做好各部門使用紙張的統(tǒng)計(jì)，用過期報(bào)表來打印草稿紙，住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品。用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三、加強(qiáng)員工的銷售知識(shí)和銷售技巧，提高入住率。

　　前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極推進(jìn)散客房銷售x年推出的售房積分卡很受散客的歡迎。接待員在酒店優(yōu)惠政策的`同時(shí)，根據(jù)當(dāng)日入住情況，靈活賬務(wù)房?jī)r(jià)，散客有明顯的增加，提高了入住率。接待員不僅要接待好，每一位進(jìn)入酒店的客人，目的是：只要到前臺(tái)來的客人，要想盡辦法讓客人住下來，爭(zhēng)取更多的入住率。

　　四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

　　酒店是一支團(tuán)隊(duì)，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳部是酒店的中樞部門，它同餐飲、客房有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動(dòng)和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业哪康亩际菫榱司频辍?/p>

　　五、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性

　　工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你事一個(gè)信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，正確的說服和引導(dǎo)。

　　六、“硬件”老化，“軟件”補(bǔ)

　　俗話說：伸手補(bǔ)打笑臉人，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。通過一個(gè)歉意的微笑，我想客人會(huì)理解的。

　　七、做好客房備檔工作

　　前臺(tái)按照公安局的規(guī)定，對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行登記，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住宿的貴重物品進(jìn)行提醒寄存，做好各類報(bào)表的保管。

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