情緒與壓力管理心得體會（通用）

　　當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，好好地寫一份心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編整理的情緒與壓力管理心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　9月22日，我們到聚成公司聽取了李虹教授的《壓力與情緒管理》講座，聽后感覺受益匪淺。

　　現(xiàn)在臨沂市場家電商家如雨后春筍般迅速、大量的涌出，接踵而至的是殘酷的市場競爭！價格、服務(wù)、產(chǎn)品、售后、營銷等等無不深陷入競爭這一殘酷的戰(zhàn)場！而身為這場戰(zhàn)爭的參與者，我們的賣場、業(yè)務(wù)及售后等各部門相關(guān)主管承受了巨大的精神壓力。對于王總及公司安排的此次學(xué)習(xí)，我們無不深表感激，學(xué)習(xí)期間，大家都認(rèn)真聽講，積極與講師互動，課后認(rèn)真討論，分享學(xué)習(xí)心得與體會。

　　李虹是《東方名家》欄目客座教授。擔(dān)任多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、職業(yè)經(jīng)理班、MBA核心課程班的授課專家。

　　李教授的內(nèi)容非常豐富，涉及面極廣，包括現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)、親情與社會倫理、哲學(xué)以及佛、道、儒三家思想精華，現(xiàn)將部分內(nèi)容及個人心得分享如下：

　　一、中國三大家思想

　　儒家思想是――擔(dān)當(dāng)責(zé)任；做一為名主管，肩負(fù)的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計問題，用王總的話說，幾十上百人跟你吃飯，如果你業(yè)績拿不出來，經(jīng)營不善，你讓這些人吃什么？那就是說，對社會，我們要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是，改善我們的經(jīng)營，讓員工付出的勞動能得到最大化的回報，就是銷售出去更多的商品，提高員工的收入，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善，同時也就提升了公司的營利水平，這是我們作為一名主管的基本責(zé)任。李教授講的好，聰明的人利已，智慧的人利人。人要聰明更要有智慧，作為主管，處處為員工著想，對自己為公司負(fù)責(zé)就是大智慧，李教授講到，要想要別人如何對待你，你應(yīng)該首先要如何對待別人，讓員工感受到你對他的關(guān)心感受到你處處為他著想，他自然就真心的對待你、對待這個團(tuán)隊，因為沒有不對的人，只有不對的管理者，每個人都有他的優(yōu)點(diǎn)，作為一名管理者，就是要把有不同優(yōu)點(diǎn)的人放在適合他的地方，讓每個人發(fā)揮自己的作用，自然就提升了公司的業(yè)績。

　　作為一名合格的管理者，需要是一個有思想有作為的人，業(yè)績下滑時要有所為，而不是找借口找理由坐以待閉，不記得是哪位營銷大師說過的：一個成功者總是在找方法，失敗者總是在找理由。

　　道家思想是――看得開；當(dāng)今社會很多壓力的問題都來自于太多的“選擇”，而每一次面對具體的決策問題特別是突發(fā)性問題、甚至可能對自己構(gòu)成打擊和挫折的問題時，要能注意當(dāng)時的情緒狀況，要提醒自己不為情緒左右，有不良情緒出現(xiàn)時要及時控制情緒，保持冷靜，以敏銳機(jī)智的頭腦化解壓力，解決問題。事后要及時總結(jié)反省，一方面分析壓力的特點(diǎn)和對自己的影響，在沒有管理好情緒以致壓力造成了較大的負(fù)面影響時，要著重提醒自己針對這種情緒下功夫，在實(shí)踐中鍛煉自己管理這種不良情緒的能力，逐步提高，最終能夠駕馭自己的情緒。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問題時，要總結(jié)成功經(jīng)驗，使自己面對類似問題時更能游刃有余。

　　在這個過程中要注意兩個問題，一是順境中要正確對待壓力，這時雖然外界的壓力可能會較小，但自己不要麻痹大意，要自我加壓，不斷提升自己的素質(zhì)與能力，要防患于未然，在出現(xiàn)問題造成壓力時能胸有成竹、處變不驚，合理解決問題，化解壓力，要在順境中不要得意忘形；二是逆境中要學(xué)會堅強(qiáng)、學(xué)會忍耐，要以積極的心態(tài)和良好的情緒面對壓力，要以極強(qiáng)的自信心調(diào)動自己的潛能，提升自己的本領(lǐng)和綜合素質(zhì)，戰(zhàn)勝自己的消極和迷茫，戰(zhàn)勝困難和挫折，戰(zhàn)勝壓力與挑戰(zhàn)，即在逆境中不要失意忘形。曾國藩有句話：“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，即生時不忘地獄；坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷�！闭f的便是這個意思。

　　佛家思想是――放得下。拿得起是能力，放得下是智慧。一個人的煩惱就是你放不下內(nèi)心的煩惱。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己，佛只是一個心理依托，心結(jié)還需自己來解，一切問題的根源是自己。西方諺語也說了上帝只救那些懂得自救的人。李教授講的一句話非常經(jīng)典，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死！”當(dāng)時聽著覺得挺好笑，仔細(xì)一回味，我們身邊這樣的人還少嗎？別人過的好好的，我們卻因為自己內(nèi)心的狹隘，痛苦的折磨自己！很多人容不下別人過的比自己好，容不得別人的業(yè)績比自己好，惡意誹謗者有之，故意破壞者有之，即害了別人也害了自己。所以說，放的下，心動不動也動，心靜動也不動。當(dāng)然看的開并不是讓你放棄努力，失去上進(jìn)心，而是要求我們在面對人的成績時，用平常心來對待，通過自己的努力達(dá)到自己的人生目的，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，一味的盯著別人的成績是完不成自己的業(yè)績的。

　　二、人的一生有三個不猶豫

　　1、孝敬父母不猶豫，李教授用小布什的例子來告訴我們，父母有什么事情時，我們有再重要的事情也要拋到一旁，我們的生命是父母給的，我們幼時，父母為我們付出了我們無法想像的辛勞，等父母需要我們時，我們卻說忙，沒時間，李老師說的好，你有什么忙的？在你眼里，什么能比你父母更重要？一席話，讓我深感內(nèi)疚和不安，自己的父母身體也不是很好，我卻為父母做了什么？三十而立之年，父母退休后居然還得為農(nóng)活操勞，為我的孩子費(fèi)心，越想越覺得自己不孝。

　　2、充電學(xué)習(xí)不猶豫，這一點(diǎn)首先要感謝公司給我們的學(xué)習(xí)機(jī)會，平時自己只知道買一些別人推薦的書籍，自己琢磨自己理解自己體會，缺少接受這樣的名家面對面指導(dǎo)教育，無法得到提升，對自己的進(jìn)步有一定的影響，格局受限，對公司的發(fā)展來說也會成為絆腳石。

　　3、健康鍛煉不猶豫。已經(jīng)有國外的醫(yī)療統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，壓力失控病癥的發(fā)病數(shù)量有著很強(qiáng)的相關(guān)性。壓力會誘發(fā)或加重已經(jīng)存在的身體疾病。壓力還使體內(nèi)的環(huán)境發(fā)生變化，從而影響免疫系統(tǒng)。心理壓力會以多種形式轉(zhuǎn)化為身體上的痛苦和疾病，有很多種方法可以減輕壓力所帶來的負(fù)面影響，最好的方法之一就是鍛煉身體，據(jù)說運(yùn)動能促使身體釋放出腦內(nèi)啡這種讓心情變好的神經(jīng)傳遞素，還能幫助身體消耗掉過多的皮質(zhì)醇和腎上腺素。壓力會殺死腦細(xì)胞，人體做出反應(yīng)，生產(chǎn)出更多的腦細(xì)胞，而運(yùn)動有助于激活新生細(xì)胞。當(dāng)然，這些都是道聽途說，但是一個健康的身體是必不可少的。經(jīng)常有同事說沒有時間鍛煉，其實(shí)鍛煉身體很簡單，每天用半小時的時間慢跑，距離在三千米左右就可以，這樣堅持一段時間，就會感覺跑完步一整天都會精神狀態(tài)非常好，中午也不會打盹，這是我長期堅持鍛煉的真實(shí)體會。

　　三、溝通的重要性

　　李教授還就溝通的重要性進(jìn)行了剖析，溝通不是你說得多么正確，而是你能否得到期望的信息回應(yīng)，這取決與主管的表達(dá)能力親和力以及團(tuán)隊建設(shè)等多方面的綜合能力。經(jīng)常有主管說：我事情都說的這么明白了，他怎么就是做不到、就是聽不懂呢？好像自己有天大的委屈，一切失誤都是因為員工執(zhí)行力差理解能力差帶來的，溝通的意義是對方的回應(yīng)，得不到想要的回應(yīng)時，不是對方的理解能力出了問題，而是主管的表達(dá)能力出了問題。

　　記得讀書時老師說過，當(dāng)年白居易寫詩的時候，總是不厭其煩的拿著自己的詩稿，讀給一些鄉(xiāng)下的老人家聽，遇到有他們聽不懂的就改，一直改到自己的詩通俗易懂，朗朗上口！反觀我們現(xiàn)在，有的主管接到任務(wù)或和員工交流的時候，一股腦的把自己想要表達(dá)的東西丟過去，完全不理會員工是否已經(jīng)聽進(jìn)去了，是否已經(jīng)聽明白了，只知道自己傳達(dá)完了，殊不知員工還是一頭霧水，根本不知道你安排的工作如何去作，你要表達(dá)什么。

　　員工的受教育水平不同，理解能力也不同，作為一名管理人員，要學(xué)會用不同溝通方式來對待不同的員工，根據(jù)他們的理解能力和工作能力，用不同的溝通方式來與其交流，悟性強(qiáng)的員工，只需告訴他你的計劃，你就能得到一個你想要的結(jié)果；理解能力差的員工，你就必須要手把手的教會他如何去做，并且要不定時的對其進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，甚至是和她來共同完成計劃。

　　李教授的課持續(xù)兩天，內(nèi)容比較豐富，如一一列舉，非三言兩語能講的完的，需要慢慢的將其融入到工作中，希望以后能得到更多的這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們的思想得到進(jìn)步，工作方式得到改善，工作效率得以提升。

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