物業(yè)值班管理規(guī)定

物業(yè)值班管理規(guī)定1

　　1、保安人員實行24小時輪流值班制度。

　　2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30—16：00，中班為：16：00—0：00，晚班：0：00—7：30。

　　3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件。

　　4、當值班人員發(fā)現(xiàn)情況時，應做好控制工作，并及時報告當班班長、隊長或部門負責人。

　�、賵蟾鏁r簡要說明事發(fā)地點、性質、人數(shù)和特征等;

　　②及時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件;

　�、塾鼍o急事件及重大事故應報告相關領導;

　　④在當班期間發(fā)生的`問題及處理經(jīng)過，在《值班記錄》做好記錄。

物業(yè)值班管理規(guī)定2

　　為了配合公司“高尚物業(yè)，精致管理”的主題，給業(yè)主提供更為優(yōu)質便捷的服務，真正方便業(yè)主生活，特制定辦公室值班管理規(guī)定，希望大家共同遵守。

　　1、每月月底由客戶服務主辦編制下月客服中心值班安排表，交經(jīng)理確認。

　　2、值班時間：周一至周五18：10—20：00 ，周六、日9：00—18：00。

　　3、值班人員必須嚴格按照值班時間上班，中途不得擅自離崗。

　　2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。

　　3、個人原因調班的處理：周一至周五因個人原因不能值班的，值班人需另找其他人代（換）班并知會客戶服務主辦。

　　4、生病或公休調班的處理：周一至周五期間，第二天的值班人員自動前調，下面的依次前調，直到生病或公休人員上班后再恢復正常。周六周日期間則由當天值班人一人值班，不需要前調，特殊情況由部門經(jīng)理指定人員代值。

　　5、值班人員按值班規(guī)定時間到崗后，到消防中心領用客戶服務中心前臺抽屜鑰匙。

　　6、值班人員主要工作：接受相關咨詢、記錄返修問題及清潔技術家政服務（接單后需立即安排處理）、接待來訪人員、處理緊急事件及突發(fā)事件，對未能及時處理事件要做好客戶解釋工作及事項記錄工作。

　　7、值班人員對所接單處理的'事項，需填寫在值班記錄本上，并標明處理的狀態(tài)，未處理完成事項在第二天需知會相關人員及時處理。

　　8、不得用辦公室的電話打與工作無關的電話，打電話時需長話短說，不能煲電話粥。

　　9、不能用辦公室的電腦上與工作無關的網(wǎng)站，更不能上色情的網(wǎng)站，不能在電腦上刪除任何非自己的文件。

　　10、值班人員下班時，需要關閉空調、關燈，節(jié)約用電，并把電話接轉到消防控制中心。

物業(yè)值班管理規(guī)定3

　　管理處值班分管理人員值班和財務值班

　　管理人員值班：節(jié)假日及每天晚上，管理處須安排一名管理人員值班。

　　財務值班：由管理處在每周星期六上午須安排一名財務人員值班。 管理處值班時間

　　節(jié)假日管理人員值班時間： 上午： 9：00—11：30

　　下午：14：00—17：00

　　晚上管理人員值班時間： 晚上：17：30—20：00

　　管理處值班安排

　　管理處每月底須安排好次月值班表，上墻公布，公司相關部門隨時抽查。

　　值班人員因故請假、調班，須經(jīng)主任同意，安排好代班人員。

　　當值人員因故需離崗，須安排好代班人員。

　　管理處值班紀律及要求

　　當值人員須穿著工作服，佩戴工作牌。

　　當值人員不能遲到、早退、脫崗。

　　當值人員不得擅自調班，否則按脫崗論處。

　　當值人員值班地點為管理處辦公室。

　　當值人員遇到不能處理的事應立即向上級領導匯報。

　　當值人員違犯值班紀律，按《員工獎懲條例》與《考勤細則》規(guī)定處理。

　　當值人員須認真填寫《值班記錄表》

　　管理處值班人員權限

　　值班管理人員有權調動本處的所有員工，有權糾正本處員工違紀行為。對違紀人員，有權建議管理處按《員工獎懲條例》予以處罰。

　　管理人員值班人員對本處的突發(fā)事件有臨機處置權。

　　財務值班人員只負責本處的費用收繳工作，不辦理退款手續(xù)，特殊情況須由主任簽字方可辦理。

　　財務值班人員對未結清費用而需搬離本小區(qū)的.業(yè)戶，有權要求管理人員值班人員采取相應措施。

　　補休

　　管理處值班不計加班工資。

　　節(jié)假日管理人員值班可安排補休。

　　只有一個財務人員在晚上值班的管理處，財務人員工作日的上班時間由原八點調至九點。

　　管理人員值班人員補休須經(jīng)主任同意。

　　遇強臺風、暴雨、洪水及公司組織的各項活動等特殊情況，管理處全體人員均須留守管理處。

　　本規(guī)定由公司管理人員部負責解釋和監(jiān)督執(zhí)行。

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