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管理者的素質

時間：2024-09-29 18:42:32 管理我要投稿

管理者的素質15篇【實用】

管理者的素質1

　　管理者應具備的思維方式

　　1眼光放長遠

　　當個體工作者埋頭苦干，將注意力全部放在完成手頭工作時，管理者需要向前看。優(yōu)秀的管理者會花很多的時間預測挑戰(zhàn)、協(xié)調大局、繪制藍圖，將每個團隊成員的獨立工作聯(lián)系到一齊。你還需要跳出夢想狀態(tài)，思考一切有可能出現(xiàn)的情景，做到未雨綢繆。

　　如果你想要樹立大局觀，需要做好兩件事情。第一，你要清楚自我的部門，乃至整個企業(yè)的需求和目標。你需要了解團隊運作時所處的環(huán)境，這將幫忙你更準確地預測高層管理者的期望。第二，你需要了解團隊成員的能力。確認團隊能力，將使你更好地預見到團隊何時會捉襟見肘，何時會遭遇瓶頸，你能夠根據(jù)相應的情景設定預期目標。

　　2多問問題

　　當團隊成員開始撓頭的時候，你很自然會想要直接給他答案(或像朱莉一樣直接替他完成工作)。畢竟，你可能明白應當做什么，并能夠快速拿出解決方案，將工作盡快完成。可是，如果你養(yǎng)成了直接授人以魚的習慣，你的團隊將永遠不會有機會學會自我打漁。

　　提問，是幫忙團隊成員解決問題的一個十分好的方法。讓他們描述自我因何挫敗——如果能夠的話，你能夠寫在白板上——然后從各個角度對其進行全面分析。很多情景下，僅僅經過描述問題就能夠簡便找出解決的辦法。但即使這樣有難度，你的提問也會啟發(fā)、指導員工從新的角度審視問題，或者揭示另一種可能。

　　3懂得放權

　　作為個體工作者，你可能會因為完成任務的方法精妙而獲得獎賞。你可能會有很棒的點子提高自我的效率，全力以赴地完成工作。可是，適用于你自我的方法不必須對其他人也有效，并且，其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。所以，在制定團隊目標的時候，你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果，以及何時能夠完成任務上，然后將具體的.操作細節(jié)留給團隊成員自我去把握。

　　當然也有例外。當有人求助，或者你看到團隊成員抓耳撓腮、不得其解的時候，你就需要出手了。此時，你要先看一看他們的工作方法。然后，即便在這種情景下，你也不要直接命令他們去做任何事情，而是應當用開放的思維，幫忙他們渡過難關。

　　將重點放在結果而不是過程還有另外一個原因，那就是避免微觀管理。沒人喜歡領導在自我背后指手畫腳，告訴自我應當怎樣完成工作。如果管理者這樣做的話，不僅僅不會讓工作完成得更好更快，反而會令團隊很快泄氣。

　　4相信直覺

　　突然間轉換主角會令你手足無措。你很努力地在學習新的思維方式和表現(xiàn)，但很多時候你覺得自我做錯了。要相信，你的直覺依然具有參考價值。如果你感到一個項目已經脫軌，那么不要猶豫，不要等到一切都晚了才做出反應。你可能會不停思索如何成為一個好領導，但你對工作進展是否順利的直覺很可能是正確的——異常是當你自我也以往做過相同工作的時候。

　　許多新上手的管理者不愿意應對團隊中沒能按時完成任務或糾結于工作的成員，因為他們懷疑自我的直覺，或者不確定如何有效處理這樣的問題�？墒�，與其坐等問題惡化，不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自我知曉下屬的工作方法，并定期跟他們確認。當你感覺事態(tài)不對的時候，現(xiàn)實或許正是如此。

　　5堅持耐心

　　從個體工作者日復一日的職責理念轉變?yōu)楣芾碚�、領導者的大眼界，并非一朝一夕就能實現(xiàn)的。思維方式的改變需要時間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務和指導團隊之間尋求平衡時，也不要感到挫敗或氣餒。大多數(shù)人都不是天生的管理者，管理者的思維方式是能夠學習并且熟能生巧的。

　　當你感到沉重的壓力(必然如此)或對新主角不堪重負時，請停下腳步問問自我：

　　1.我是否清楚發(fā)掘出了下屬的優(yōu)勢和弱勢，或者拿他們跟我自我做比較

　　2.我是否在用長遠的眼光預測團隊的能力、挑戰(zhàn)和期望

　　3.我的提問是否多過直接給出答案

　　4.我是否設定了明確的截止日期和期望成果，而將具體操作交由團隊掌控

　　5.我是否在質疑自我的直覺(不要這么做)

　　6.作為管理者，我是否對自我的成長具有耐心

管理者的素質2

　　良好的自身修養(yǎng)是管理者管理方法與管理藝術不可缺少的基石，是其存在和發(fā)展的客觀基礎。如果缺少了這一基石，再好的管理方法和管理藝術都猶如空中樓閣，失去依托。其實，管理方法的優(yōu)劣，管理藝術的巧拙，都是管理者自身修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因而管理者的學識、心理、思維、作風、才能、思想、品質等內在因素都影響制約著管理者管理方法的科學運用和管理水平的有機提升。良好高尚的個人修養(yǎng)雖然包括個人的學識、心理、思維、作風、才能、思想、品質等諸多內在因素,但最重要的應當還是管理者自身的思想道德品質和卓越的業(yè)務素質。

　　孔子曾經說過：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。這句話所告訴我們的就是：一個卓越的領導者或者是一個優(yōu)秀的管理者，只有具備了良好高尚的道德情操，心底無私、一身正氣、著眼大局、公道正派，才能在群眾中樹立形象、建立威信，取得職工群眾的衷心擁戴，所發(fā)出的指令或號令就能在職工群眾中產生一呼百應、人人自覺貫徹執(zhí)行的積極效應，形成眾心齊、泰山移的良好局面。

　　一個卓越的領導者或者是一個優(yōu)秀的管理者，單單擁有良好高尚的道德情操是遠遠不夠的，同時還必須具有卓越拔尖的業(yè)務素質。只有努力使自己成為管理業(yè)務領域里的行家里手，才能真正在該管理領域取得話語權，你所實施的管理才能真正讓人心服口服，并最終贏得職工的信任與欽佩。

　　由此可見，良好高尚的個人修養(yǎng)對于一個優(yōu)秀管理者來說顯得多么必須和重要，它是一個管理者成為優(yōu)秀、走向卓越的必備前提的決定因素。

　　中層管理者應具備的素質：勇于創(chuàng)新的思維模式

　　作為一個管理者，其管理活動的運作過程實質是一種思維上的創(chuàng)新過程。其實，勇于創(chuàng)新的思維模式，究其本質就是充分發(fā)揮企業(yè)管理者的主觀能動性，最大限度地挖掘自身潛力，在企業(yè)管理工作中體現(xiàn)管理者的開拓性、創(chuàng)造性，從而使自己在企業(yè)管理工作中脫穎而出，不斷創(chuàng)造從優(yōu)秀到卓越的管理業(yè)績。

　　由此可見，力求新穎、勇于創(chuàng)新的品性是管理者成功的關鍵一環(huán)。管理方法和管理藝術的靈活性隨機性，從客觀上要求管理者在特定的環(huán)境中，樹立新的目標，了解新的情況，解決新的問題。這些都離不開管理者的創(chuàng)造性思維。尤其是在煙草行業(yè)科技水平日新月異，相互競爭愈演愈烈的今天，因循守舊、墨守成規(guī)的管理方法最終會被時代的浪潮所吞沒。許多卓有成效的管理者正是洞察了這一不可逆轉的時代走向，大刀闊斧、敢想敢做、開拓進取、不斷創(chuàng)新，最終在自己的管理領域翻開了新的篇章，創(chuàng)造了非凡的業(yè)績中層管理者應具備的素質基礎素質。

　　比爾·蓋茨曾經說過：“人和人之間的區(qū)別，主要是脖子以上的區(qū)別�！边@里所說的“脖子以上的區(qū)別”就是人的頭腦以及思維模式。任何一個企業(yè)管理者，在他所從事企業(yè)管理的職業(yè)生涯中，都不可避免的會遇到這樣或那樣的困難，有時甚至陷入疆局而一籌莫展。這個時侯，唯有能夠創(chuàng)新思維模式，靈活變通，大膽創(chuàng)新的管理者才能獨辟蹊徑，很快打破疆局，實現(xiàn)管理工作的突破性進展。這應該就是一個企業(yè)管理者在具體的企業(yè)管理實踐中是走向平庸還是走向卓越的分水嶺。

　　中層管理者應具備的素質：率先垂范的人格魅力

　　一個優(yōu)秀的'管理者一定是個具有率先垂范的人格魅力的人。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬遵守的，自己模范遵守，要求下屬不做的，自己堅決不做。率先垂范不僅能取信于下屬，還能增進與同事之間的感情，增加自身的親和力、感染力、影響力。管理者無論在工作中身先士卒，還是在危難險急時與一線職工并肩作戰(zhàn)，讓下屬看到自己的身影，都會起到鼓舞士氣、增強團隊信心、增強凝聚力和戰(zhàn)斗力、發(fā)揮團隊整體合力的作用，為完成任務、實現(xiàn)目標奠定良好的基礎。否則，就會動搖團隊的信心，降低自身在團隊中的向心力、影響力和親和力，最終會讓自己在團隊中失去威信而無法實施管理。

　　我們知道，現(xiàn)代企業(yè)對管理本身效益的要求越來越高，而一個只會從嚴要求別人卻不愿從嚴要求自己，只一味要求別人做到做好而自己不愿意或不能夠去首先做到做好的管理者是絕對不被人信服與尊重的，其實施的管理也必定是沒有效益、甚至是負效益的。

　　“高山仰止，景行行止”，其意思是說品德向高山一樣崇高的人就會有人敬仰;行為光明正大的人就會有人效法。一個優(yōu)秀的管理者只有以身作則，率先垂范，才能使被管理者心服口服，才能使自己真正成為一面旗幟，一面別人心甘情愿用真心以忠誠去追隨、去捍衛(wèi)的旗幟。

管理者的素質3

　　管理者的素質是什么：

　　一、待人要平和有禮。

　　作一位管理者，對待你的部下乃至與所有相關人等往來，最要緊的，要能親切和藹，要讓他感到你很平易近人。有云："將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。"愈是最高的領導者，你的態(tài)度愈平和有禮，部下也會生起恭敬心，理解你的領導。

　　二、做事要精簡有道。

　　作為一位管理者，要關照的層面會很多，可是你不能過分地繁瑣、過分地啰唆。繁瑣令人厭，啰唆令人煩�；本秃�，受領導的'人才會清楚明白你的原則方針，才會愿意跟隨你一齊做事。

　　三、論理要中道有分。

　　一個事業(yè)團體必須有其創(chuàng)辦的理念，身為管理者，你必定要認識并抓穩(wěn)這一個理念，無論做什么事情才不會有所偏差閃失。尤其要有分寸，不能夠偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不會偏失大方向。

　　四、領眾要融和有義。

　　人心最大的陋習是"同歸于盡、嫉妒偏狹"，所以統(tǒng)理大眾必須要有融和的雅量。僅有融和，才能寬大和眾;僅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有義。"與人交，要有情有義;為人謀，要有忠有信。"你對人有義，不必領導，他也會愿意理解你、跟隨你。

　　"善將者，不恃疆，不怙勢，寵之而不喜，辱之而不懼。"你有寬宏的胸懷、平等的精神，不仗勢，不凌人，不清高，對于跟隨的人多提拔，多贊美，有過予以承擔，有功給予分享，自然能獲得部屬的擁護。

管理者的素質4

　　能跟蹤任務，有很好地日程觀念。

　　有一套自己的管理辦法。

　　采用人性化的管理方式，加強成員間的情感培養(yǎng)和交流，貫徹團隊思想，促進各成員之間的協(xié)同合作。

　　知人善任、真誠對人。

　　知道哪些人是人才;知道這些人是哪方面的人才;知道該把這樣的人才放在什么位置上;并真心誠意，以誠待人開誠布公，言行一致，設身處地，以寬容人，揚人責己，以功歸人。

　　有表率作用。

　　能積極的帶動團隊、引導整個團隊工作。在工作中能吃苦耐勞、主動承擔最困難的工作，以身作則，如果自己都做不到，又怎么去要求其他成員去做呢?又怎么帶領整個團隊去工作呢?

　　有決斷力。

　　在團隊成員間出現(xiàn)意見不一致，發(fā)生矛盾沖突時應及時做出公平正確的決策;當項目遇到困難時，需要項目經理能正確而迅速地做出確定。

　　有堅強的意志力，不怕困難。

　　項目實施過程中會遇到許多意想不到的困難，這些困難甚至會使人認為無法實現(xiàn)項目目標。此時，作為項目經理，最重要的就是具有頑強的意志力，有一種不達目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團隊士氣最重要的因素。

　　有領導能力。項目經理要帶領和指揮整個項目團隊去實現(xiàn)項目目標。

　　他的領導能力決定了團隊成員是否愿意服從他的指揮，同時也決定了項目的成敗。

　　有良好的溝通技巧，并且善于協(xié)調。

　　通過溝通，項目經理可以將項目目標傳達給每個成員，使其對團隊目標有一個清晰的理解，進而為實現(xiàn)項目目標而奮斗。項目經理也可深入了解每個成員的`知識技能水平，更有針對性的重新進行更合理的工作分配;并及時發(fā)現(xiàn)項目中存在的問題、識別項目團隊分歧的根源、協(xié)調士氣低落的現(xiàn)象等。

　　頭腦靈活，思維敏捷，知識面寬廣，考慮問題比較全面。

管理者的素質5

　　麥肯錫公司的一項調查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質，要有更高層次的特殊的要求。

　　雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質也不盡相同，但有一些素質是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執(zhí)行力、關注細節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領團隊的能力以及專業(yè)知識與技能。

　　1、主動性

　　主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機遇。

　　不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。

　　2、執(zhí)行力

　　所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。

　　企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應該是一個系統(tǒng)、組織和團隊的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標。企業(yè)要實現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產品、創(chuàng)一流效益”的經營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。

　　3、關注細節(jié)

　　任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節(jié)的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

　　4、影響力

　　如果說傳統(tǒng)意義的領導主要依靠權力，那么現(xiàn)代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人。并且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。

　　一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績;相反, 一個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。

　　5、培養(yǎng)他人的能力

　　優(yōu)秀的中層管理者更多的關注員工的潛能的.開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經歷以提高他的能力，幫助他成長。

　　松下公司的領導者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

　　6、帶領團隊的能力

　　管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|的中層管理者表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是足球場上的“ 靈魂人物”;他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅信1+l>2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發(fā)展。

　　團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關系。

　　對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優(yōu)秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。

　　以上所提到的有關中層管理者的素質模型是適用于任何性質和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎的，也是每個中層管理者必須擁有的素質——專業(yè)知識與技能則每個企業(yè)有不同的標準和要求。

　　掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質作用的基礎，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進行預測的基礎上制定有挑戰(zhàn)性的目標;有效地培養(yǎng)人才;在下屬和團隊中樹立影響與權威等。每個中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質、自身需求進行有針對性的專業(yè)知識與技能的學習與積累。包括財務知識、行業(yè)知識;專業(yè)知識、產品知識、商務經營管理知識和一些行業(yè)的相關法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。

管理者的素質6

　　第一、大局觀

　　作為一名優(yōu)秀的中層管理人員，首先就是要有一個整體的大局觀念，要學會站在企業(yè)的角度看待問題和工作，這樣做不僅能得到很好的效果而且能得到公司的賞識。就比如說有些事我們放在局部來看或許是對的，但如果你跳出來，從整體上分析或許結果就不是如此了。管理者必須把務實的工作作風和抬頭看路的本領結合起來，隨時掌握公司的變化趨勢。

　　第二、具有“服務-價值”觀念

　　不管是業(yè)務部門還是職能部門的管理者都學要通過資源配置來提升效率，管理的唯一目標就是實現(xiàn)企業(yè)的價值。所以樹立“服務-價值”導向的管理，是中層管理者要面臨的另外一項基本意識和技能。我們存在的唯一理由，就是能夠幫助公司更好地實現(xiàn)運營效率的協(xié)同化，并通過我們專業(yè)的服務，改善公司的工作環(huán)境，從而提升公司的整體價值。

　　第三、提升自我領導力

　　領導力與業(yè)務和技術有所不同，他是一項專門的技能。其主要核心就是處理各部門人員的關系。領導力主要包括為團隊提出目標及明確要求的能力，系統(tǒng)思考及規(guī)劃的能力，輔導成員解決問題的能力，為成員提供支持的能力，反饋成員績效和技能的能力，與成員有效溝通的能力，通過制度安排對成員進行激勵的能力，開發(fā)和培養(yǎng)成員的能力等。

　　第四、工作講究方法

　　中層管理者在工作中要有自己的主見，對自己責任范圍內的事情應具有自己的見解和方案。“領導喜歡做選擇題，不喜歡做問答題”，就是希望管理者能夠有經過自己研究、檢驗，而且行之有效的解決方案，不希望把問題簡單地向上傳遞。

　　第五、要有時間觀念

　　中層管理者該如何分配自己的時間呢？我們應該遵循下列原則：一是基層經理30%的時間用于管人，中層管理者花一半的時間管人，高層管理者應當有80%的`時間用在管人上。分配這么多的時間我們要做些什么？教會員工怎么解決問題。二是衡量一個管理者能力高低，不是看他個人解決問題的能力，而是看他的下屬是否具備解決問題的能力。

　　第六、博大的胸襟

　　管理者的博大胸襟主要表現(xiàn)在兩大方面，一是能夠客觀公正的處理團隊的問題，平等的對待團隊中的每位成員，再就是具有凝聚力，能夠把團隊中的成員都團結起來卻也同樣包容他們的不同見解與多樣。---企業(yè)管理培訓

管理者的素質7

　　1、領悟能力。

　　對于一個企業(yè)中層來講，要求具備較好的領悟能力。領悟能力就是要求你吃透領導的工作意圖，弄清領導希望你做什么，從而把握做事的方向和方法。對領導的部署，切忌一知半解就去開始埋頭苦干，到頭來力沒少出，活沒少干，但結果事倍功半，甚至是前功盡棄，做無用功。實際工作中，我們要清楚悟透一件事，勝似草率做十件事，并且會達到事半功倍的效果。目前，在我們中層干部隊伍中，確實存在有些同志悟性不佳，對領導的要求領會不透，往往是聽話聽說，盲目去做，有時把握不夠準確，影響工作的效果。我們說領悟能力決定你對問題的理解和工作方向的把握。所以，吃透上級領導的精神這很重要，這是你干好工作的前提，我們要不斷培養(yǎng)和提高自己的領悟能力。

　　2、分析判斷、決策能力。

　　在實際工作中，當我們遇到問題時，能否做出科學合理準確的分析判斷，這是你干好工作的關鍵。對于一個部門的領導來講，當出現(xiàn)錯綜復雜的問題時，往往需要你去了解事情的來龍去脈、因果關系，從而找到問題的癥結所在，提出解決問題的方法。這就要求我們做到洞察先機，未雨綢繆。這樣才能化危機為轉機，最后變成良機。決策能力就要求我們在正確分析、準確判斷的基礎上，實施果斷準確決策。這里需要大家注意，要敢于決策，擔責負責，切忌優(yōu)柔寡斷，有時不能迅速決策，可能就會喪失良機。事實上，一個有成就的人或成功者都是果斷的決策領導者。過去我們有的同志當遇到問題時，自己就會不知所措，缺乏分析判斷能力，有些問題本來自己完全可以判斷，果斷決策，還必須得請示領導，由領導去出主意，這說明你缺乏分析判斷、決策能力。這里提請大家注意，按照職責范圍，我們要敢于擔責、負責，該你決策時要果斷決策，不該你決策時，你不能越過你的職權范圍去決策，要及時請示上級，由領導實施決策后，我們去落實。

　　3、計劃能力。

　　每個部門的工作，都要制定詳細的計劃安排，把工作任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，層層分解，讓下屬去落實，作為領導要把住頭看尾。一個成功的領導者，會做到抓大放小，抓住主干，檢驗分支，最終看結果。一個事事獨攬，什么事都得親力親為，看似忙忙碌碌的領導，不是成功的領導者。做為領導要把眼光放在部門未來的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的謀劃。要清楚20%的重要工作你做好了，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。計劃管理是現(xiàn)代企業(yè)管理所必須的，有計劃才能使各項工作有序開展。這種能力是中層干部，尤其是單位一把手必須具備的能力。而現(xiàn)實中，我們仍然存在部分同志不注重計劃能力的培養(yǎng)，工作中安排不細不周，沒有計劃，事事推著干，造成工作經常出現(xiàn)漏洞。從三友集團的管理實踐看，是注重計劃管理的，我們也在落實計劃管理，但確實有時我們在執(zhí)行計劃上，做得還不到位。比如每月的物資采購計劃的制定，有些單位由于計劃不周，經常出現(xiàn)計劃外采購，連帶超資金使用計劃。這些都是計劃能力不強的表現(xiàn)。

　　4、指揮、協(xié)調能力。

　　任何一項工作，計劃再完美、周到，如果不能很好去落實、去執(zhí)行，仍達不到預期的效果。所以，為了使部署的工作有共同的方向、合力執(zhí)行，適當?shù)闹笓]是必要的。指揮力是一種能力和領導藝術，指揮的好可以激發(fā)下屬，提升其責任感與使命感，我們說指揮的最高藝術是讓部下能夠自我指揮。而要達到最佳的指揮效果還要靠語言來完成，這就需要我們具有很高的語言表達能力。對于一項工作，在組織指揮的基礎上，還要通過積極的協(xié)調去完成，協(xié)調能力實際就是溝通的能力，我們要協(xié)調內部上下級、部門與部門之間、與外部客戶、關系單位及對手之間的協(xié)調等等。我們有些同志，尚缺乏組織指揮能力和協(xié)調能力，有時工作叫不響，由于缺乏必要的溝通，給工作帶來不便，從而造成部門內部不配合，與部室之間工作相互扯皮。所以，工作落實是否到位，需要領導具有較強的指揮、協(xié)調能力。

　　5、控制能力。

　　控制包括業(yè)務控制和自我控制兩個方面。業(yè)務控制就是對工作進行追蹤考核，確保計劃落實，達到目標要求。說到控制可能多數(shù)同志會感到不舒服，而現(xiàn)實中，有些事情不及時加以控制的話，就會給企業(yè)造成直接或間接的損失。但提請大家注意，控制若是操之過急或控制力度不夠，同樣會產生反作用。自我控制包括自我情緒控制和環(huán)境適應能力控制。一個成熟的領導者應該有很強的情緒控制能力。當一個領導者情緒很糟的時候，很少有下屬敢向你匯報工作，因為擔心你的壞情緒會影響到對工作和他自己的評價，這是很自然的。一個部門管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個部門的氣氛。如果你經常由于一些事情控制不住自己的情緒，有可能會影響到部門工作的整個效率。從這點意義上講，當你成為一個中層管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他員工;而你的職務越高，這種影響力越大。當管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的'，情緒處于可控狀態(tài)。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得尤為困難。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當你非常氣憤的時候，可以這樣做：默念數(shù)字，從1到20，然后到戶外活動轉一轉，可以消除你不佳的情緒狀態(tài)。事實上，情緒化的語言和行為并不能解決工作中的任何問題，反而會讓員工喪失對你的認同，造成員工的不滿情緒。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀地對待工作中的各種問題，顯得非常重要。一個善于理解人，尤其是善于理解別人情緒的領導者更讓人心情舒暢。處理問題時，要做到冷靜思考、控制激動情緒、心平氣和，這樣有利于對問題的處理。

　　6、激勵的能力。

　　優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力的去工作，把員工的工作積極性、主動性調動起來，使員工達到“要我干”變成“我要干”，而實現(xiàn)這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會使你的管理權力被削弱。相反的，你會更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個管理者，每天有很多繁雜的事務及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考部門的發(fā)展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知，自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動力，增強工作成功的信心。事實上，工作中經常會遇到很多難以解決的問題，一旦通過你的努力去解決了，那你一定感到很欣慰的，這時就要進行自我激勵。去年就我們供銷部來講，面對較差的原鹽質量，按照領導的要求，盡管原鹽質量差，也必須在不降價的前提下，把鹽全部銷出去。這就對我們提出了挑戰(zhàn)，但經過我們積極與氯堿公司協(xié)調，努力地做工作，我們把質次的鹽賣出了，價格不降反增。這時我們感到自己的努力獲得了成功，此時我們會感到很高興，對我們又是一次自我成功的激勵。

　　7、授權能力。

　　人無完人，即使是完人，一個人的能力和精力也是有限的。做為部門或一個單位的領導來講，我們不能像業(yè)務員那樣事事親力親為，要明確你的職責是統(tǒng)領單位整體工作，培養(yǎng)下屬共同成長，在給自己機會的同時，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。所以，在工作中，要大膽使用下屬，發(fā)揮下屬工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，必要時要學會適當授權。俗話說：孤家寡人是成不了事業(yè)的，更何況你全身都是鐵，能碾出幾顆釘。事實上，做為領導只有把自己放低，才能吸收別人的智慧和經驗。一個事事獨攬，專權的領導不會是成功的領導。這里提請那些獨權、專權的領導，要努力改變自己，學會授權、放權。相信和依靠下屬，努力地培養(yǎng)和鍛煉下屬。

　　8、幽默的能力

　　幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。管理者進行管理的目的是為了使他的下屬能夠準確、高效的完成工作。創(chuàng)造輕松、快樂的工作氣氛有助于達到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場合，恰當?shù)挠哪部梢允箽夥疹D時變得輕松起來。可以利用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競選總統(tǒng)時，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點或短處，會產生很不好的影響。

　　9、演講的能力

　　優(yōu)秀的領導者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家，無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點，并鼓動他人認同這些觀點。從這點出發(fā)，任何一名管理者都應該學會利用演講表達自己。管理者演講的對象不一定是很多人，可能僅僅是自己個別的下屬;演講的場所不一定是在會場上，很可能是在與下屬溝通時。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反映能力。這些素質會使你在對外交往和管理下屬時使自己游刃有余。一個人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素無關。也就是說，即便一個口才很笨拙的人，只要不斷的去演講，就會成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去講，如果你比較膽怯，可以在人少的場合演講。實際上，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。我們有些人，不善于說話，有的甚至開個會都不愿意講話，只重視實干，有些個人觀點、工作的想法難于反應出來。我們說一個不善言表，事事親力親為的領導不是合格的領導。

　　10、傾聽的能力

　　很多管理者都有這樣的體會，當一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理時，你只需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情自然就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。所以，管理者要注重培養(yǎng)自己的傾聽能力。善于傾聽的好處，一是可讓別人感覺你很謙虛，尊重人;二是你會通過傾聽了解更多的事情;三是傾聽后會得到準確的處理辦法。每個人都認為自己的聲音是最重要的、最動聽的，并且每個人都有迫不及待表達自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力，甚至很不愿意聽別人訴說，有時你處理問題就會出現(xiàn)偏差。對于不善于傾聽的人，就應該立即去培養(yǎng)自己的傾聽能力。培養(yǎng)的方法很簡單，你只要牢記一條：當他人停止談話前，決不開口。以上我談到管理者應具備的十種能力，當然，對一個管理者的能力要求還有很多方面，這里不再逐一細說。

　　中層管理者應具備的基本素質

　　素質之一：善抓機會。

　　小小的機會往往是偉大事業(yè)的開始，當你做好迎接機會的準備而機會沒有來，總比有一個機會而你卻沒有做好準備要好。每個人都被機會包圍著，但是機會只是在它們被看見時才存在，而且機會只有在被尋找時才會被看見，關鍵在于你如何認識機會，利用機會，抓住機會和創(chuàng)造這些機會。

　　素質之二：富有遠見。

　　那些見識卓越，富有遠見的企業(yè)領導人懂得，未來是屬于那些今天就已經為之做好了準備的人。他們往往用20%的時間去處理眼前那些大量的緊要事情，這只是為了眼前的生計;而把80%的時間留給那些較少但很重要的事情，這是為了未來，它才會讓我們擁有更多的財富。

　　歐洲工商管理學院領導力專家埃米尼亞·伊巴拉的研究表明：如果說領導的本質內容是實現(xiàn)變革，那么制定和闡明美好未來的愿景就必然是成為領導人的先決條件。沒有愿景，就沒有領導。具有遠見卓識的領導人會“指明”總體趨勢，并根據(jù)這些趨勢來制定戰(zhàn)略。

　　素質之三：終生學習。

　　哈佛第二十六任校長魯?shù)撬固乖f過：“從來沒有一個時代，像今天這樣需要不斷地、隨時隨地地、快速高效地學習�！钡拇_，在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，企業(yè)領導者面臨著更新觀念、提高技能的挑戰(zhàn)，因此需要終生地學習。不學習、不讀書就沒有新思想，也就不會有新策略和正確的決策。領導者是否具備了學習的能力，是關系到企業(yè)生死成敗的大問題。

　　素質之四：不屈不撓。

　　如果說有一種特質幾乎為所有的成功企業(yè)領導者所共同擁有的話，那就是頑強精神。所謂頑強，并不是達到愚蠢地步的頑固，它是一種能承受各種各樣的壓力并下決心要取得結果的精神。成功的企業(yè)領導者懂得，在你放棄努力之前，你并沒有真正的失敗。世界上大多數(shù)重要的事情是由這樣一些人完成的，他們對看起來毫無希望的事情仍然不斷地努力。那些有成功欲望的人無論遭遇什么樣的失敗都會說：再來一次!

　　素質之五：勇于自制。

　　一個成功的企業(yè)領導者知道，具有高度的自制力是一種最難得的美德。熱忱是促使你采取行動的重要原動力，而自制力則是指引你行動方向的平衡輪，正因為你身上的熱忱和自制相等才使你達到平衡。這種平衡能幫助你的行動，而不會破壞你的行動。我們的研究顯示，在領導活動實踐中，一個有能力管好別人的人不一定是一個好的領導者，只有那些有能力管好自己的人才能最終成功。

　　素質之六：贏得擁戴。

　　一個企業(yè)領導人的夢想不管如何偉大，假如你不能影響別人，沒有擁戴者的認同與支持，那么夢想依然只能是夢想。換而言之，下屬們如果不信任領導者，那么領導者就很難有追隨者，自認為是領導者而又沒有追隨的人，只是在散步，這些領導人也就無法能真正維持自己的權力。要想贏得擁戴者,首要任務就是：認同我們的擁戴者，并找出他們共同的渴望是什么。假如說領導人需要具備什么特殊天賦的話，那就是感受他人目的的能力。從某種意義上來說，領導人好比是在高舉一面鏡子，將擁戴者口中最渴望的事，反射回給擁戴者。當擁戴者看到反射回來的圖像時，他們會認出來并立刻會受到吸引去追隨你。

　　素質之七：培養(yǎng)領導。

　　所有杰出領導者都有一個典型的特征：那就是愿意在他們任職期間毫不含糊地培養(yǎng)更多的領導者而不是更多的下屬。最成功的領導者是那些把工作授權給別人去做的人，是把下屬培養(yǎng)為領導者的人，是把領導者變?yōu)樽兏镎叩娜恕Ｕ绻鹕虒W院領導力與變革大師約翰·科特所言：“接班人選擇不當，可能會讓公司十年的變革努力都付之東流�！蔽覀兊难芯砍晒€顯示：領導能力是學來的，誰都可以在基本特質具備的前提下，通過閱讀書籍、接受培訓、尋找名師指點、不同領導崗位的打磨歷練而最終培養(yǎng)成為一名出色的領導者。

　　素質之八：經營健康。

　　許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領導人，往往是因為不能戰(zhàn)勝一個最大的敵人，這個敵人就是他自己不健康的身體。健康是我們的“第一資本”。美國管理界流行著一個觀點：不會管理自己身體的人亦無資格管理他人，不會經營自己健康的人就不會經營。

管理者的素質8

　　素質一：具有令人尊敬的人格魅力

　　將具有令人尊敬的人格魅力列為素質之首，是因為沒有人喜歡在一個道德品質存在問題的人手下干活，要成為優(yōu)秀的管理者，必然不能去做違背道德準則的事。暗地里搞你一下，整他一下，這樣的人也許能獲得一時的成功，但他絕不是一個優(yōu)秀的管理者，而且說不定有一天會被別人整死。

　　素質二：掌握管理學理論

　　具有管理學理論指導的管理者，才可能是一個正規(guī)兵，完全憑過去的經驗、道聽途說獲取管理方法的管理者只能說是一個土八路。有時候，土八路也能打勝仗，但不具有可復制性�？茖W的管理方法將指導管理者選擇使用合適的管理工具、管理手段應對變幻莫測的現(xiàn)實世界。土八路憑借自己的經驗及腦袋去應對，難免會出現(xiàn)各種差錯。通過掌握科學的管理學理論，建立適合本企業(yè)的可復制的管理體系，是優(yōu)秀管理者的必備素質。

　　素質三：強大的人際協(xié)調能力

　　一個優(yōu)秀的管理者，必須要有強大的人際協(xié)調能力，能向上要資源，向下要成果。一個管理者掌握了管理學理論，有了管理思路，還需要能將自己的思想巧妙地表達出去，能讓上級認同你的思路，能讓下屬執(zhí)行你的指令優(yōu)秀企業(yè)管理者應該具備的素質優(yōu)秀企業(yè)管理者應該具備的素質。

　　舉個例子，你認為你的部門需要搞一次活動激勵一下士氣，如果你直白地和老總說我們部門要搞一次活動，你的上級可能會否決你的想法;如果你寫一份書面的申請，列出申請的理由，效果可能會好一些，但還是可能被否決;如果你去找老總，說：最近我們部門員工加班比較多，士氣不夠高，有沒有什么好的辦法來提高一下士氣?這時，你的老總會幫你出主意，“建議你們搞個活動”。這里運用了一個小小的技巧，就是讓你的老板來做決策。

　　人際協(xié)調能力中最主要的就是說服他人的能力，優(yōu)秀的管理者應掌握這個能力。

　　素質四：具有創(chuàng)新的管理思路

　　優(yōu)秀的管理者必須要有創(chuàng)新的管理思路，絕對不能人云亦云，僅僅做好手頭的工作并不需要太多的管理思路，但如果要帶領團隊去獲得更新的成果、創(chuàng)造新的價值則必須要有創(chuàng)新的管理思路，能想常人所不能想,能不斷地有新的思維火花出現(xiàn)。

　　素質五：善于自我包裝

　　優(yōu)秀的管理者還需要能進行自我包裝，通過個人外表形象的包裝，樹立管理者職業(yè)化的形象，通過演講、著作等內在思想的表達，樹立管理者管理內涵的形象。管理者的內在形象和外在形象有助于幫助管理者建立暈輪效應，提高個人影響力，使下屬員工愿意跟隨管理者。

　　素質六：善于激勵下屬和自我激勵

　　激勵是人力資源管理的一項重要職能，是否善于激勵下屬，直接影響下屬的工作績效。許多管理者是技術出身，缺乏與人交往的'經驗于技巧，在激勵下屬的技巧方面業(yè)相當缺乏。一個優(yōu)秀的管理者一定要能在不同的場合表現(xiàn)出與情境一致的行動和語言。在該放開的時候一定要放得開，給下屬以動力。

　　同時，每個人潛意識里都有偷懶的動機，包括管理者本身，優(yōu)秀的管理者要善于自我激勵，給自己以動力。

　　素質七：身先士卒

　　“同志們，跟我沖!”與“弟兄們，給我沖!”是完全兩樣，優(yōu)秀的管理者要帶著你的團隊一起沖，而不是讓你的團隊去沖，自己卻在后面休息。敢于與團隊成員一起沖，一方面給團隊成員以士氣的鼓舞和無形的動力，另一方面，由于你掌握了其中的關鍵環(huán)節(jié)，項目容易受控，不會出現(xiàn)偏差，同時也可以使你的團隊成員不會因為掌握了某些關鍵技術而尾巴翹得太高。

　　素質八：善于虛實結合

　　優(yōu)秀的管理者切忌要虛實結合，千萬不要什么事情都太實在，在上級面前，要善于總結自己的工作，善于提煉與提升，在并行部門之間要善于表現(xiàn)與推卸責任，否則你可能會在辦公室政治中死得很慘。

　　素質九：敏銳的洞察力

　　優(yōu)秀的管理者需要有敏銳的洞察力，能從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)問題，并能跟蹤問題，提出應對方案。這些洞察力包括：能識別員工離職意向、能識別他人對你的不滿，能識別他人對你的陰謀等。對周圍的事物和異常要保持一定的敏感性，否則被別人賣了你還可能替他數(shù)錢。

　　素質十：至少有一技之長

　　在國內的企業(yè)中做管理者，至少需要有一技之長，技術出身的不要對完全拋棄技術，銷售出身的還要能對銷售保持興趣，失去了一技之長的管理者，可能會虎落平陽被人欺。

　　泥人總結了素質，如果你是一個管理者或者即將步入管理崗位的員工，可以對照檢查一下是否具有一個優(yōu)秀管理者必備的素質。

管理者的素質9

　　管理者應具備的四大基本素質

　　1、品質素質：

　　政治上要堅強。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。

　　工作要勤奮。辦事公道，作風正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤;堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產生誤解的信息。

　　品德要高尚。管理者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業(yè)、公眾、社會的利益。

　　2、知識素質

　　這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：

　　(1)、相關的學科知識。包括政治法執(zhí)、社會學、心理學、廣告學、管理學、營銷學、經濟學、人際關系理論、大眾傳播學、新聞學、企業(yè)文化等等學科知識。

　　(2)、領導學的`基本理論與實務知識。包括領導學原理、企業(yè)形象設計、市場調查與預測、傳播效果評估、危機處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。

　　3、能力素質。

　　能力是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織能力、交際能力、表達能力、應變能力、創(chuàng)新能力、分析確定能力和用人能力等等。

　　(1)、組織能力。指策劃、指揮、安排、調度的能力。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團體。

　　(2)、社交能力。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。

　　(3)、決策能力。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于確定，善于分析、善于創(chuàng)造。

　　(4)、創(chuàng)新能力。指管理者以超常或反常規(guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術、經驗，獲取創(chuàng)造性的思維成果。

　　(5)、用人能力。就是管理者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調它們之間的關系，實現(xiàn)管理目標的能力。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。

　　4、心理素質。

　　主要有：A，較完善的人格。表現(xiàn)為：a有敏銳準確觀察力;b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。

　　B、善于轉換主角。

　　C、外緊內松的防衛(wèi)心理。

　　D、富有使命感和同情心。

　　一個現(xiàn)代管理者，應能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務負擔，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔風險的魄力。

管理者的素質10

　　一、過硬的專業(yè)能力

　　基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力各素質是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

　　這就需要具備相適應的專業(yè)、技能、理論知識。熟悉自己專業(yè)范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。更要業(yè)務精通，做一個科學決策、組織、協(xié)調溝通能力強的基層管理者。

　　二、優(yōu)良的品德素質

　　1、以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。

　　2、具有寬闊的胸懷。

　　3、具有公正用權意識。

　　4、具有求真務實作風。

　　5、具有理智的感情。

　　優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。

　　三、相適應的文化素質

　　全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調控制能力，總結匯報能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎

　　1、有一定的文化政治理論知識。

　　2、精通本職的專業(yè)知識。

　　3、有廣博的相關學科知識。

　　四、有強烈的事業(yè)心和責任

　　事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。

　　1、有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

　　2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。

　　3、有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

　　4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

　　五、有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

　　對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

　　1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

　　2、關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。

　　3、體恤的`心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

　　4、賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

　　5、分享的心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。

　　6、授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

　　六、有良好的自身形象

　　以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

　　1、對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責任感。

　　2、遵紀守法，嚴于律己的形象。

　　3、身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到�！案液�、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。

　　4、公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。

　　5、顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。

　　七、有勝任本職的管理能力

　　管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

　　1、運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

　　2、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3、嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。

　　4、做好人別人思想轉化工作的能力�！叭松弦幻�，形形色色�！�

　　八、團隊建設能力

　　基層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

管理者的素質11

　　崗位價值勝于薪酬的影響力。

　　初入職時，很多人的選擇要領是薪酬的高低，年終獎的核算，工作加班時間的安排等等。優(yōu)秀管理者會更加注重未來參與負責的職位的崗位價值的展現(xiàn)，此崗位能夠為自己帶來的職業(yè)提升和在公司后期的發(fā)展期望。

　　當你看的更遠，同時也能獲得的更多。

　　分析解決問題勝于直接抱怨。

　　職場中，各式各樣的攔路虎，都是對你職業(yè)能力的考驗，老板們，是更傾向于去選擇和提升那些能夠為他解決疑難雜癥的員工，而非遇到問題只知道抱怨敷衍推卸責任的員工。

　　分析解決問題，說起來容易，需要中層管理者在日常工作中就能夠做到防患于未然，遇事雙軌并行，就算遇到無法挽回的重大事故，也能從容應對各項后果。

　　主動創(chuàng)造勝于按部就班。

　　創(chuàng)造力是企業(yè)生生不息的源泉，對于從業(yè)者來說，也同樣重要。

　　這個社會需要的是用了20年去分析崗位，鉆研崗位的專家，而不是20年都在做同一個事情的熟練工。

　　雖然在日常的企業(yè)工作中，我們會倦怠，會因為過多繁重的工作而無法喘息去創(chuàng)造，會因為生活的干擾而無法專注創(chuàng)造。但是，只要你堅持，工作不斷的前進，知識無限次的更新，緊隨時代的腳步，從先驅的跟隨者開始，逐漸成為別人眼中的先驅。

　　相處和睦勝于氣勢凌人。

　　職場如戰(zhàn)場，你的隊友與你的默契搭配和分工協(xié)作，是你能夠努力活下來甚至晉升的基石。

　　有些人因為個人學歷、能力等優(yōu)勢清高自大，不愿被周圍人群“同化”，但是你忘記了不同領域的專家所展現(xiàn)出來的不同能力，切勿窺管見豹，貽笑大方。

　　反思總結勝于做過就完。

　　一項工作的完成與否，不是你成果的展現(xiàn)，也不是你獲得了多少業(yè)績提升，擁有了幾項證書與喝彩，這些都不是結束，一個項目永遠沒有閉環(huán)，你需要不斷的反思總結過程中的優(yōu)勢和劣勢，成功和失敗的原因，才能讓這個項目更好的更良性的發(fā)展下去。

　　如果你對于暫時擁有的成果沾沾自喜，忘卻了后人不斷的創(chuàng)造和趕超，那么，終有一天，你會坐吃山空。

　　以點帶面勝于雜亂無章。

　　都說真正的`職業(yè)人，要養(yǎng)成復述的邏輯思維能力。

　　復述的含義是說你在做的每一件事，你能夠從每一個角度來展開詮釋，而非打亂了順序后你就無所適從。

　　你的思維需要無限的擴張，才能時刻跟隨這個商業(yè)社會的變化。

　　思維視野開闊勝于斤斤計較。

　　暫時來看，你只是一家企業(yè)的一個小小的管理者，你面對的是自己所負責的領域，所存在的部門的業(yè)績完成度，你會更愿意守住自己的一畝三分田，緊緊張張又樂呵呵的過日子。

　　但是更遠的角度上來說，沒有誰的職業(yè)可以是終身的，現(xiàn)在的輝煌不代表未來還可以如此，每個企業(yè)都有衰退期，職業(yè)如何不會？

　　多關注職業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃，眼光少駐足在自己的腳下，你會發(fā)現(xiàn)，你慢慢上升到了高級管理者的領域，甚至可以以老板的思維考慮，無懼任何改變，因為你始終引領在前。

　　忠言逆耳勝于一意孤行。

　　忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。

　　生活中，愿意與你分享的不一定是幫助你的人，但是不愿意與你分享的，一定是不愿意幫助你的人。

　　成年人自有考量優(yōu)劣的方式，請謹慎前行，但不需閉塞耳目。

管理者的素質12

　　一個優(yōu)秀的管理者應具備的素質

　　目標——要有野心。

　　人人都有自己的目標，但不是人人都會有野心的目標的。許多人經歷了一、兩年的職場生涯，看到的陰暗面多一些，一些人還沒完全入門，理想目標就變成夢想后消失了。有野心目標，就不一樣。一是自信。他沒比我強多少，能當總經理，我也行！二是自強。想當總經理，就必須在所在單位里出類拔萃！從現(xiàn)在做起！

　　歷史上成大事的人，往往多是有野心目標的人。建立你的野心目標吧，你也會從普通走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越！

　　行動——要有恒心。

　　目標越高，付出越要多，越需要有恒心。不能眼高手低，成為思想上的巨人，行動上的矮子，套用一位前輩的話說，一個人一陣子做好一件事并不難，難的是一輩子做好一件事，就不容易了。記住，你不比別人智商高多少，要想成為優(yōu)秀的管理者，就必須比別人晚睡早起，多吃苦，多流汗！從現(xiàn)在做起，想在別人前面，做得比別人更好！

　　有了恒心，事業(yè)可能會成功，野心可能會實現(xiàn)；少了恒心，只有半途而廢，一事無成！

　　待人——要有誠心。

　　做事，首先要做人。做人要講誠信，待人，要有誠心。虛情假意、忽悠對付是交不上真正朋友的，達不到長期合作的目的的。

　　所以，做一個成功的管理者，待人處事必須要誠心誠意，以誠相待，這是做人的基礎，成就事業(yè)的希望。

　　困難——要有信心。

　　前進路上不會一帆風順的，一定會遇到各種各樣的困難的。優(yōu)秀的管理者，無論是在遇到天災人禍，還是在大風大浪中，都會堅定最終的勝利是屬于我們的必勝的信心，決不向困難妥協(xié)、低頭。困難像彈簧，你強它就弱，你弱它就強，戰(zhàn)勝困難，往往是在堅持一下的努力之中，是成功者心態(tài)的正是寫照。

　　工作——要有細心。

　　我們的工作，往往是千頭萬緒、雜亂無章、千變萬化的，所以，做工作一定要有細心。細節(jié)決定成敗，講的就是這個道理。

　　員工——要有愛心。

　　對待自己的下屬，對待自己的員工，不待要以誠相待，而且要獻出一片愛心。員工是憑自己的技能、體力求生存和發(fā)展的，非常不容易。處在管理者位置的你，在工作中要堅持換位思考，執(zhí)行政策要堅持法、理、情并重。你敬員工一尺，員工會敬你一丈，愛心灑向員工，是會得到應有的回報的！

　　麻煩——要有耐心。

　　工作中，不但會遇到困難，而且還會遇到各種各樣的麻煩。遇到困難要有信心；遇到麻煩，就要有耐心了。要敢于面對麻煩，該是你的麻煩，你也躲不了：不出事時怕出事，出了事后不怕事，善于應對麻煩，耐心解決麻煩，是一個優(yōu)秀管理者的基本功了。

　　好事——要有疑心。

　　當你遇到沒經過努力就得到的好事時，沒做什么就得到某些贊揚，遇到一些人的吹捧時，你可要注意了，天下事不會掉下餡餅的，一定要有疑心，多問幾個為什么。害人之心不可有，防人之心不可無，糖衣炮彈能害死人�。�

　　批評——要有寬心。

　　對待批評，不但要虛心接受，本著有則改之，無則加勉的態(tài)度；而且還要寬心相待，特別是對待一些不完全符和實際的批評，和自己意見相左、但言過其實的言論，只要不是惡意攻擊，就應宰相肚里能撐船，坦然處之。不記仇，度量大且能容人，是優(yōu)秀管理者的一個成功的標志。

　　自己——要有實心。

　　能否成為一名優(yōu)秀的管理者，關鍵不在別人，而是在自己。一是要有自信，沒有自信，優(yōu)柔寡斷，該斷不斷，怎能得到別人的信任？二是要有實心。成為優(yōu)秀的.管理者不是比別人強，而應是比自己的昨天更強。實心實意、每時每刻的超越自我，才會實現(xiàn)自己的野心目標，才會不斷取得進步！

　　然而，達到上述的十心合一標準的那他一定是神而不是人了，但在我們努力爭取達到這一目標過程中，體會不斷超越自我的快樂，離自己的人生目標也越來越近了！

　　領導干部管理者應具備的素質：

　　品德要高尚

　　高素質的干部必須有高尚的品德情操。品德素質，主要包括社會主義道德、社會公德、職業(yè)道德和家庭倫理道德。從社會主義道德講，要堅持愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義；樹立共產主義思想，自覺為共產主義事業(yè)奮斗，一切為人民利益著想，大公無私，毫不利己，專門利人，全心全意為人民服務；勤奮開拓，樂于奉獻，為了共產主義事業(yè)和人民利益，必要時不惜犧牲自己的生命。

　　從社會公德講，要文明禮貌，舉止莊重，談吐文雅，分寸適度；要平等待人，互敬互愛，互相幫助；要誠實守信，表里如一，言行一致；要勤勞勇敢，謙虛好學，艱苦奮斗；要愛護公物，講究衛(wèi)生，保護生態(tài)；要遵守法紀，遵守公共秩序，遵守規(guī)章制度；要尊老愛幼，扶殘助弱，樂于助人；要明辨是非，分清敵我，愛憎分明。

　　從職業(yè)道德講，要在職業(yè)內部，團結合作，互相尊重，互相關心，互相幫助，榮辱與共；要熱愛本職，樹立敬業(yè)精神，干一行愛一行鉆一行，對業(yè)務精益求精；要忠于職守，誠實勞動，熱心服務，有職業(yè)道德和職業(yè)良心；要遵守職業(yè)紀律和規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)作風和自覺奉獻精神。從家庭倫理道德講，要堅持婚姻自由，一夫一妻，計劃生育，贍養(yǎng)父母，尊敬老人，撫養(yǎng)和教育子女，勤儉持家，和睦相處，夫妻間要互敬互愛，互相尊重，互相幫助，互相體貼，同甘共苦，風雨同舟，責任分擔，苦樂共享。

管理者的素質13

　　管理者應具備的十大素質

　　1、管理者應當具備孝心。

　　孝敬父母是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的起碼準則。很難想象，一個忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養(yǎng)父母，何以具備關愛他人、為黨國效力的能力。

　　2、管理者應當具有愛心。

　　身為領導干部，意為領導下級的干部，應當對下屬持一種關心、支持、愛護的態(tài)度，與下級建立起友情，以利于工作中溝通思想、更好地協(xié)調矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對你敬而遠之。

　　3、管理者應當具有強烈地職責心。

　　職責心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對下級的指示，更重要的是對上級的負責，職責心是一個領導干部具備的基本素質。

　　4、管理者應當具備用人的素質。

　　也就是說管理者應當能容人之短、用人之長，能夠想象，每個人的長處之和就是一個團體的強項，對每個同志優(yōu)點的認可，不僅僅是對其個人的極大鼓勵，更是對團體智慧的肯定。

　　5、管理者應當有較強的協(xié)調能力。

　　領導干部多數(shù)處理繁雜的事務，需要與各方的協(xié)調配合，解決問題的關鍵是用一種多方協(xié)調的能力而不致于身處被動，協(xié)調能力會使你的工作做的游刃有余。

　　6、管理者應當具有豐富的業(yè)務知識。

　　打鐵先得自身硬，要做一個稱職的領導干部，必須是一個專業(yè)能手，嫻熟的技藝是你行使領導權力的最雄厚的資本。

　　7、管理者應當具有謙虛謹慎地態(tài)度。

　　值得思考的是，一個剛愎自用的領導干部，用特有的身份壓倒一切，會不會得到群眾的依靠權力并不代表能力，更不代表一切，自負傲慢的形象，只能是遠離群眾。

　　8、管理者應當具有敢作敢為的精神。

　　敢于承擔職責能夠體現(xiàn)一個管理者的氣質。遇到問題，推諉拖延，有失領導干部的身份，也缺乏作為的.能力。

　　9、管理者應當具有寬容大度的風范。

　　領導干部處于上有領導、下有干事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計較，很難得到領導的重用和下屬的尊重，其結果只能是孤掌自鳴。

　　10、管理者應當具有應急的能力。

　　現(xiàn)實工作中，難免會發(fā)生意外事件，這時需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對應急事情處理的好壞，事關大局，應急能力也不乏是領導干部的一種必備素質。

管理者的素質14

　　所謂管理，就是通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動，

　　以有效實現(xiàn)目標的社會活動。而進行這項活動，就需要履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有貢獻責任的人，我們通常都稱他們?yōu)楣芾碚�。成為一個管理者不難，難的是成為一個成功的管理者。企業(yè)管理是一個復雜的系統(tǒng)工程, 要做一個成功的管理者, 必須按照企業(yè)管理工程的要求, 做出卓越的績效。成功的管理者應該具備哪些能力呢?

　　一、優(yōu)秀管理者應具備的六大能力

　　1)溝通能力。為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

　　2)協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。

　　3)決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

　　4)規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

　　5)統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

　　6)培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。

　　二、管理者如何提升團隊領導力?

　　1)構筑企業(yè)核心團隊

　　企業(yè)要發(fā)展，需要一個穩(wěn)定、可靠的核心團隊，這就是平時大家所說的“搭班子”。作為企業(yè)領導人，搭建一個優(yōu)秀的核心團隊是第一要務，也是領導力的一個重要體現(xiàn)，一個強有力的核心團隊能夠促使企業(yè)領導力的提升。

　　2)選擇核心團隊成員

　　如何搭好這個班子，企業(yè)領導者首先要面臨的就是核心團隊成員的選擇問題。從來源上看，不外乎有內部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。無論是自己帶大的還是外聘的，核心團隊成員必須擁有不同的層次和特長，才能使成員之間取長補短、互相配合，獲得“1+1>2”的效果。如果在一個核心團隊里大家的專長、能力和經驗類似，那就意味著整個團隊在其它很多重要的地方專長就越少，就會產生管理的“短板”。

　　除了專長、能力和經驗需要互補外，選擇班子成員時，還應考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，對核心團隊成員的要求不盡相同。處于創(chuàng)業(yè)時期的團隊，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十來人，這時候就應該選擇相互熟悉的同學、朋友、校友或同鄉(xiāng)，有利于迅速形成團隊的向心力和凝聚力。如位列中國民營企業(yè)三甲之一的上海復星高科技集團，其創(chuàng)業(yè)團隊中的5人均是復旦大學畢業(yè)，相互之間知根知底，創(chuàng)業(yè)之初就能夠根據(jù)每個成員的能力特點做出合理分工，形成了一個戰(zhàn)斗力極強的核心團隊，在10年中創(chuàng)造了近百億凈資產的神話。當企業(yè)發(fā)展到一定階段后，核心成員就不能僅僅局限于創(chuàng)業(yè)時期的人員，而應該在文化背景、知識結構等方面進行平衡，否則不僅會影響企業(yè)的.發(fā)展速度，而且還可能會為企業(yè)長期發(fā)展埋下致命的隱患。

　　3)建立信任關系

　　正確選擇核心團隊成員僅是班子建設的基礎，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個高績效的團隊，建立信任關系是最為重要的。如果團隊成員之間貌合神離、互相猜疑，怎么可能形成一個高效率的團隊呢?

　　營造互信的氛圍需要從橫向和縱向兩個方面考慮。在橫向方面，團隊成員之間可以通過加強溝通、增進了解、相互支持對方的正確觀點等來建立彼此間的信任。在縱向方面，作為企業(yè)的領導者，除了可以使用上述方法來增進與核心成員之間的信任外，授權也是建立與下屬之間信任關系的有效方式。

　　從領導者方面來說，有效授權一方面能夠讓核心團隊成員得到鍛煉的機會，在實踐中培養(yǎng)他們的領導能力;另一方面，能讓自己有更多的時間和精力專注于戰(zhàn)略決策等重大事情上來。這兩個方面都是直接關系到企業(yè)長期發(fā)展的大事。從團隊成員方面來說，獲得授權能讓他們確實感受到領導對自己的信任，能夠進一步激發(fā)靈感和工作積極性，提高工作質量。授權需要講究一些方法，否則可能會適得其反，不僅達不到增進信任的目的，反而會引出不必要的誤會。

　　授權時要有明確的、具有挑戰(zhàn)性的目標，如果目標不明確或沒有挑戰(zhàn)性，不僅起不到對團隊成員的激勵作用，不能讓團隊成員感受到被充分的信任，而且還會使他們無所適從，甚至引起不必要的誤會。例如，如果你對新任的某位產品經理說：“你負責本年度A產品的推廣工作，好好干，公司會給你豐厚的獎勵�！蹦撬赡芫蜁荒樏Ｈ�，不知道自己的努力方向，甚至會懷疑你是否真正信任他。對于同樣一個授權，如果你明確對他說說：“你負責本年度A產品的推廣工作，如果能夠在國內達到30％的市場占有率，公司將給你50萬元獎勵�！彼赡芫蜁䴙槟艿玫竭@個富有挑戰(zhàn)性的任務而自豪，把自己的潛能充分調動起來。

　　千萬不要重復授權，授權時也千萬不能猶豫不決、反復無常，否則會摧毀團隊之間的信任關系。不幸的是，這種隨意性的授權在國內企業(yè)中經常發(fā)生。以前我就職于某軟件公司時，總經理將研發(fā)部的差旅費審核授權給研發(fā)部經理，不到三個月的時間又將審批權收回，使得研發(fā)部經理認為企業(yè)對他不信任，甚至有受辱的感覺，在審批權回收的第三天就離開了公司。當然，我舉這個例子并不是說授權后不能將權力回收，而是要告誡領導者，在授權之前你應考慮清楚可能帶來的風險及制定相應的控制措施，這或許會比授權后再回收權力更為有效吧!

　　4)靈活運用領導方式與領導風格

　　隨著領導學的不斷發(fā)展和人們對領導實踐的深入研究，許多學者從不同角度歸納出諸多領導方式與領導風格。例如，丹尼爾。戈爾曼以全球2萬個職業(yè)經理人數(shù)據(jù)庫為樣本，總結了當今全球企業(yè)普遍存在的6種領導方式，即強制型領導、權威型領導、聯(lián)盟型領導、民主型領導、帶頭型領導和教練型領導。

　　就領導方式和領導風格本身而言，并無好壞之分。作為企業(yè)的領導者，若能夠了解這些不同的領導方式和領導風格的優(yōu)點與不足，將有助于形成自己獨有的領導方式與領導風格，進而可以影響員工潛力的發(fā)揮，影響整個企業(yè)的績效。從國內外眾多領導者的實踐來看，成功的領導者應該根據(jù)實際情況，因地制宜、有的放矢地運用各種領導方式去指導員工、教育員工、激勵員工，并在各種方式之間自由地進行轉換，以充分發(fā)揮卓越的領導力。

　　5)有效利用沖突

　　團隊雖然著力使成員形成合作關系，但這并不意味團隊中不允許存在不同意見。事實上，團隊上的沖突隨時都可能發(fā)生，有些是顯性的，有些是隱性的;有些是建設性的，有些是破壞性的;有些是認知層的，有些是情感上的;有些可能危及企業(yè)存亡，有些可能不值一提。面對企業(yè)核心團隊中發(fā)生的沖突，作為企業(yè)領導者應該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提高團隊的整體績效。

　　不同性質的沖突，企業(yè)領導者應該采取不同的方法來解決。對于破壞性的、情感上的以及危及企業(yè)存亡的沖突，我們應盡量它們避免發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)此類沖突的跡象，就應該快刀斬亂麻，將其扼殺于搖籃之中。而對于建設性的、認知層的沖突，則應加以適當?shù)囊龑�，利用沖突發(fā)掘不同的意見，激發(fā)更多的創(chuàng)意。GE公司前任CEO杰克。韋爾奇就十分重視發(fā)揮建設性沖突和認知層沖突的積極作用。他認為，企業(yè)必須反對盲目的服從，每一位員工都應有表達不同意見的自由，將事實擺在桌上進行討論，尊重不同的意見。正是這種建設性沖突培植了通用公司獨特的企業(yè)文化，使GE在過去的二十多年獲得持續(xù)、高速的發(fā)展。

　　如果你的核心團隊里沒有沖突，大家一團和氣，對領導者或其他成員提出的議案都舉雙手贊成，聽不到任何異議，那么，作為團隊的領導者，就要當心了。箭牌口香糖執(zhí)行長小威廉。來格禮曾經說過：“如果兩個人的意見永遠一致，就表示其中有一個人是不需要的�！卑凑者@種說法進行推理下去，是否意味著領導者事實上已經成了“光桿司令”?這時，領導者就應該徹頭徹尾地檢討一下你的領導能力了，是信任危機?是獨斷專行的領導方式?還是管理制度出現(xiàn)了問題?

　　6)與企業(yè)的發(fā)展相匹配

　　一個優(yōu)秀的領導者應根據(jù)公司發(fā)展的不同階段、規(guī)模大型管理對象，隨時調整自己的領導風格和方法。正如松下幸之助所說：“當我的員工有l(wèi)00名時，我要站在員工最前面指揮部屬;當員工增加到1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助;當員工達萬人時，我只要站在員工后面，心存感激即可�！�

　　不同的發(fā)展階段和規(guī)模應該采用不同的領導方式。比如說，小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，由于員工數(shù)量較少，企業(yè)的領導者可以身先士卒，以行動來樹立自己的權威和榜樣力量，引導員工仿而效之，即采用“以身作則式”的領導風格;也可以結合“耐心說服式”領導風格，注重親情化管理，傾聽每個成員的報怨并加以說服。隨著公司不斷發(fā)展和員工隊伍的逐步壯大，“耐心說服式”的領導風格也許就不再切合實際，這時就應逐步向制度化方向轉移，采用其它更為有效的領導方式。應逐步向制度化方向轉移，采用其它更為有效的領導方式。應逐步向制度化方向轉移，采用其它更為有效的領導方式。應逐步向制度化方向轉移，采用其它更為有效的領導方式。

　　不同的行業(yè)或產業(yè)應該采用不同的領導方式，否則企業(yè)的領導力就會大打折扣，甚至會把企業(yè)領向死亡的邊緣。比如說，高科技企業(yè)面對的是一個多變、快速、競爭激烈的環(huán)境。這時就需要更多地激發(fā)團隊活力，鼓勵創(chuàng)新，如果企業(yè)采用“強制型”的領導方式就可能會抑制創(chuàng)新;而傳統(tǒng)企業(yè)面對的是相對穩(wěn)定、發(fā)展緩慢的市場，利潤空間較小，這就需要深入、全面、嚴格的管理來減少消耗、降低成本，此時“強制型”的領導方式就可能成為比較理想的選擇。

　　三、建立企業(yè)文化來強化領導力

　　文化和領導力是同一問題的兩個方面，兩者不可分開來理解。一方面，從某種意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)領導者的文化，他們的認可和支持是企業(yè)文化建設成功的關鍵。因此，領導者要有獨特的能力來創(chuàng)造、融合、管理文化。另一方面，企業(yè)文化的形成，企業(yè)價值觀得到成員的廣泛認同，使企業(yè)中的每一位成員產生使命感，又會進一步提升企業(yè)的領導力。

　　企業(yè)文化的核心是共同的價值觀，不同類型的企業(yè)，需要不同的價值觀與之相匹配。例如，以研發(fā)為主高科技企業(yè)，可以將組織創(chuàng)新、技術創(chuàng)新作為企業(yè)文化之一，因為只有持續(xù)的創(chuàng)新才能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。而對于以流水線生產為主的傳統(tǒng)加工制造企業(yè)來說，就應該提倡嚴謹、秩序和紀律為核心的企業(yè)文化，而不能片面鼓勵創(chuàng)新。

　　一個企業(yè)的成功不僅在于擁有一套核心價值觀，更為重要的是能夠始終以這一價值觀來指導行動，這樣才能使企業(yè)領導力得到升華。如果只是把企業(yè)的價值觀當作口號，領導人在大會嗅上做做秀，而實際上并沒有以企業(yè)的價值觀來指導自己的行動，那只會給人以虛偽的印象，就會在員工、客戶面前喪失威信，久而久之領導力就會蕩然無存。

　　四、與文化背景相適應

　　每一個國家或地區(qū)都有其獨特的文化背景，比如說西方文化很直接，而東方文化則比較含蓄。即使同屬東方文化的中國和日本，其思維方式和價值觀念也存在很大的異。因此，對于跨文化管理的企業(yè)領導者來說，應該對不同文化背景的團隊或人員采取不同的領導方式，否則會影響影響領導力的發(fā)揮，嚴重時還可能會引發(fā)文化沖突，后果不堪設想。

管理者的素質15

　　1與上司相處的能力

　　授命于中層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

　　第一、讓上司知道你每天都有干什么。

　　這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

　　第二、征詢他的意見獲得支持。

　　有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

　　2優(yōu)良的品德素質

　　1、以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。

　　2、具有寬闊的胸懷。

　　3、具有公正用權意識。

　　4、具有求真務實作風。

　　5、具有理智的感情。

　　3相適應的文化素質

　　1、有一定的文化政治理論知識。

　　2、精通本職的專業(yè)知識。

　　3、有廣博的相關學科知識。

　　4有強烈的事業(yè)心和責任

　　事業(yè)心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。

　　1、有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

　　2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。

　　3、有嚴肅認真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

　　4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

　　5有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

　　對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是　產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”。

　　2、關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。

　　3、體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

　　5、分享的.心：分享是最好的學習態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。

　　7、服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

　　6有良好的自身形象以身作則

　　樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

　　2、遵紀守法，嚴于律己的形象。

　　3、身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。

　　4、公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。

　　5、顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。

　　7有勝任本職的管理能力

　　管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

　　1、運用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

　　3、嚴格管理與說服教育相結合的能力。必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。

　　4、做好人別人思想轉化工作的能力�！叭松弦幻�，形形色色。”