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管理員工制度內(nèi)容
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的管理員工制度內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
管理員工制度內(nèi)容1
一、電話費(fèi)報(bào)銷：費(fèi)用
采購100元
營業(yè)代表、司機(jī)200元
二、報(bào)銷誤餐費(fèi)：
因工作外出，由部門總監(jiān)預(yù)先審批，按每人每餐20元標(biāo)準(zhǔn)支付誤餐費(fèi)，超出20元以外的部分自付，特殊情況需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
三、報(bào)銷差旅費(fèi)：
因公出差，伙食費(fèi)（含當(dāng)?shù)亟煌ㄙM(fèi)）標(biāo)準(zhǔn)每人每天150元以內(nèi)，住宿標(biāo)準(zhǔn)每人每晚150元以內(nèi)，交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按部門經(jīng)理可乘坐火車硬臥，高級(jí)管理人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可乘坐飛機(jī)。
四、醫(yī)療福利：
員工日常病痛可在醫(yī)務(wù)室免費(fèi)就醫(yī)，收取1元的掛號(hào)費(fèi)，主管級(jí)以上及行政人事部、財(cái)務(wù)部行政人員免收掛號(hào)費(fèi)。
保險(xiǎn)：試用期滿的員工由酒店負(fù)責(zé)購買意外傷害保險(xiǎn)100元/人/年（臨時(shí)工需自付50元），司機(jī)按300元/人/年執(zhí)行；如果員工離職時(shí)保險(xiǎn)未到期則需扣除100元，司機(jī)扣除300元；試用期滿的員工由酒店負(fù)責(zé)購買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)（實(shí)習(xí)生不適用本條款）。酒店員工管理制度。
五、員工膳食：
每天免費(fèi)為員工提供3個(gè)工作餐。
六、生日賀金：
試用期滿的員工，生日可獲得人民幣50元賀金，并由工會(huì)安排每月一次員工生日會(huì)。
七、夏季高溫補(bǔ)貼：
工程、保安、廚房、pa、游泳池、司機(jī)、采購等室外工作人員，實(shí)行夏季（每年7月—9月）高溫補(bǔ)貼每人每月50元。
八、員工休假制度：
休息日：每周工作40小時(shí)，超過8小時(shí)內(nèi)計(jì)加班費(fèi)，含在每月獎(jiǎng)金內(nèi)；超過8小時(shí)以外部份安排補(bǔ)休，每周休息不少于一天。
法定假日：員工每年享受10天法定假日，其中元旦1天、春節(jié)3天、五一3天、國慶節(jié)3天，法定節(jié)假日加班按員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
有薪年假：工作滿1年不足5年每年給予年假7天；工作滿5年以上每年遞增年假1天，均以12天為限；假期內(nèi)遇公休假日，均不另加假期天數(shù)。
員工休年假不得跨年度休假，須在工作滿一年后第二年內(nèi)將假期休完，否則視為自動(dòng)取消假期；如工作合同期為一年，而又不再續(xù)約的員工，則在合約終止生效日期的基礎(chǔ)上相應(yīng)減去可休年假的天數(shù)，作為最后工作日；病事假一年累計(jì)超過10天者，不可享受年假。酒店員工管理制度。（實(shí)習(xí)生、臨時(shí)工不適用本條款）
九、婚假：
新婚員工憑結(jié)婚證申請(qǐng)3天有薪婚假，符合國家規(guī)定晚婚的員工（男年滿25周歲，女年滿23周歲）可獲加10天有薪婚假。（實(shí)習(xí)生、臨時(shí)工不適用本條款）
十、產(chǎn)假：
產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天；多胞胎生育的每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。實(shí)行晚育者增加15天；領(lǐng)取<獨(dú)生子女優(yōu)待證>者增加產(chǎn)假35天。（實(shí)習(xí)生、臨時(shí)工不適用本條款）
計(jì)劃生育假：上環(huán)假及取環(huán)假3天；流產(chǎn)假：不滿4個(gè)月流產(chǎn)給予15天產(chǎn)假，滿4個(gè)月以上流產(chǎn)的給予42天產(chǎn)假。唯符合計(jì)劃生育政策條件的流產(chǎn)人員方可享用其產(chǎn)假。（實(shí)習(xí)生、臨時(shí)工不適用本條款）
十一、慰唁假：
如員工之配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、配偶之父母、親兄弟組妹不幸逝世，可申請(qǐng)3天慰唁假。上述家屬在外地的可相應(yīng)加路程假（按火車到達(dá)時(shí)間計(jì)算，單程12小時(shí)以內(nèi)的，按半天計(jì)算，滿12小時(shí)按一天計(jì)算，路程假總計(jì)不超過兩天）。
十二、病假：
員工請(qǐng)病假必須有本苑醫(yī)生的意見，并經(jīng)批準(zhǔn)方可獲病假，否則按曠工處理。試用期滿后的合同工，每月可享受1天有薪病假。超出一天的病假按日工資的50%發(fā)放，但全年不得超過30天。
員工請(qǐng)病假3天以內(nèi)由部門總監(jiān)批準(zhǔn)；3天以上必須出示鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院證明（含病歷、疾病證明等）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
一次請(qǐng)病假達(dá)15天或一年累計(jì)超過30天的，勸退。
十三、無薪事假：
員工請(qǐng)事假，3天以內(nèi)由部門總監(jiān)批準(zhǔn)；3天以上須經(jīng)行政人事總監(jiān)批準(zhǔn)；5天以上經(jīng)行政人事部審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門總監(jiān)請(qǐng)事假須總經(jīng)理批準(zhǔn)。
員工請(qǐng)事假1年內(nèi)累計(jì)超過30天者，免職或除名，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)例外。所有事假均按天數(shù)扣除日工資。
所有休假期間，員工確因需要可同時(shí)休補(bǔ)假，一次性補(bǔ)假不得超過5天，未有補(bǔ)假的不可提休。
十四、發(fā)放賀金：
中秋節(jié)：月餅一盒或發(fā)100元（如發(fā)月餅由酒店負(fù)責(zé)，如發(fā)賀金則由工會(huì)、酒店各50元）；春節(jié)利是：由酒店根據(jù)酒店經(jīng)營情況酌情發(fā)放，其他節(jié)日視乎酒店經(jīng)營情況發(fā)放節(jié)日賀金。（實(shí)習(xí)生、臨時(shí)工按50%發(fā)放）
十五、工鞋：
作為制服的'一部分，由酒店按職務(wù)或工種的不同而統(tǒng)一發(fā)放皮鞋或布鞋，其中皮鞋每半年更換一雙，布鞋每三個(gè)月更換一雙。如未滿三個(gè)月試用期離職者，需自付工鞋費(fèi)用。
十六、洗頭票：
每月由財(cái)務(wù)部按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放價(jià)值10元的洗頭票，員工1張，領(lǐng)班2張，主管3張，主管以上（不含主管）5張。
十七、其它：
酒店在客人不多的情況下每周星期天部分娛樂設(shè)施（羽毛球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、游泳池歌廳、健身器材）可對(duì)員工開放，但必須服從有關(guān)設(shè)施當(dāng)值人員的安排。員工在店內(nèi)各項(xiàng)消費(fèi)均可預(yù)先通過部門總監(jiān)申請(qǐng)優(yōu)惠。
晚上上班超過24：00點(diǎn)的員工按3元/晚補(bǔ)助夜餐費(fèi)，由行政人事部按實(shí)際上晚班天數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；如果員工生小孩或住院者，工會(huì)、行政人事部需派人探望。
管理員工制度內(nèi)容2
第一章總則
第一條：目的
為規(guī)范公司員工薪酬評(píng)定及其預(yù)算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益的機(jī)制，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
第二條：原則
公司堅(jiān)持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則
二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則
三、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則
四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則
五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。
第三條：職責(zé)
一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)員工薪酬管理主管部門，主要職責(zé)有：
(一)、擬訂集團(tuán)公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;
(二)、督促并指導(dǎo)子公司實(shí)施集團(tuán)公司下發(fā)的薪酬管理制度;
(三)、檢查評(píng)估子公司執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬管理制度情況;
(四)、事后審核子公司的《工資發(fā)放表》(附件一)和《工資發(fā)放匯總表》(附件二);
(五)、檢查或?qū)徍恕秵T工異動(dòng)審批表》(附件三)和《員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表》(附件四);
(六)、核算并發(fā)放集團(tuán)公司員工工資;
(七)、受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責(zé)有：
(一)、擬訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則和薪酬預(yù)算;
(二)、督促并指導(dǎo)本公司各部門實(shí)施薪酬管理制度;
(三)、核算并發(fā)放員工工資;
(四)、填制、審核上報(bào)《員工異動(dòng)審批單》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)匯總月報(bào)表》(見附件五);
(五)、辦理集團(tuán)公司人力資源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結(jié)構(gòu)
第四條：薪酬構(gòu)成
公司員工的薪酬主要包括工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)方面，分類與構(gòu)成如下圖：
第五條：工資
本公司員工工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為基準(zhǔn)工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條：基準(zhǔn)工資釋義與分類
一、本制度所稱基準(zhǔn)工資是指公司為每個(gè)職位設(shè)置的若干個(gè)職等中分設(shè)的每個(gè)薪級(jí)，在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計(jì)發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、基準(zhǔn)工資按考核周期和計(jì)發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準(zhǔn)年薪和月薪制工資中的基準(zhǔn)月薪兩類，按構(gòu)成內(nèi)容和計(jì)發(fā)依據(jù)不同又分為相對(duì)固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資(基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪)和依個(gè)人績效考核情況上下浮動(dòng)的績效工資(績效年薪、基礎(chǔ)績效工資)兩部分。
第七條：基準(zhǔn)提成工資釋義與構(gòu)成：
一、本制度所稱基準(zhǔn)提成工資是指按子公司制訂的已報(bào)集團(tuán)公司事業(yè)發(fā)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計(jì)算辦法》為部分員工計(jì)提的一項(xiàng)工資計(jì)發(fā)基數(shù);
二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個(gè)人績效考核情況上下浮動(dòng)的提成績效工資兩部分。
第八條：津貼
本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補(bǔ)貼等。
第九條：獎(jiǎng)金
公司設(shè)置的獎(jiǎng)金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎(jiǎng)和突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三類。
第十條：福利
公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條：年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資分配方式。
第十二條：年薪制員工范圍
本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為：集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司部門負(fù)責(zé)人、子公司領(lǐng)導(dǎo)、子公司部門負(fù)責(zé)人
第十三條：年薪制員工工資的構(gòu)成
本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準(zhǔn)年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖，不參與提成工資分配。其中，基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績效年薪兩部分。
第十四條：基礎(chǔ)年薪的釋義
本制度所稱基礎(chǔ)年薪是按基準(zhǔn)年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預(yù)支部分。
第十五條：績效年薪的釋義
本制度所稱績效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分�？冃晷降膶�(shí)際支付金額，要根據(jù)年薪制員工個(gè)人年度績效得分來計(jì)算，具體計(jì)發(fā)辦法，按集團(tuán)公司《個(gè)人績效考核辦法》規(guī)定。
第十六條：基準(zhǔn)年薪與基礎(chǔ)年薪和績效年薪的構(gòu)成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營管理責(zé)任，按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層級(jí)設(shè)置不同的比例�，F(xiàn)行構(gòu)成比例如下表：
第十七條：基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)
基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司制定的本集團(tuán)年薪制員工所有職位的標(biāo)準(zhǔn)工資體系
第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實(shí)行年薪制職位上任職的新員工設(shè)置的一至三個(gè)月的試用期。考察期是公司通過內(nèi)部招聘、選聘，為職位晉升(含從基準(zhǔn)年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動(dòng))員工設(shè)置的一至三個(gè)月的考察期，還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設(shè)置的一至三個(gè)月的延長考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準(zhǔn)年薪的十二分之一的百分之八十，不計(jì)發(fā)績效年薪和超額利潤提成獎(jiǎng)。
職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標(biāo)準(zhǔn)不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿的'次月起，按其新任職位的基礎(chǔ)年薪的十二分之一計(jì)發(fā)基礎(chǔ)月薪，計(jì)提績效年薪和計(jì)發(fā)超額利潤提成獎(jiǎng)。
試用期、考察期的時(shí)間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當(dāng)調(diào)整，必須在任職前約定。
第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內(nèi)的考核內(nèi)容和合格標(biāo)準(zhǔn)：
一、考核內(nèi)容。為被考核人所負(fù)責(zé)公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標(biāo)為該公司的《經(jīng)營責(zé)任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
二、合格標(biāo)準(zhǔn)。按集團(tuán)公司《績效管理制度》和《經(jīng)營責(zé)任書》中約定的考核辦法實(shí)施考核，獲得75分(含)以上的為合格，75分以下的為不合格。
第二十條：公司副職領(lǐng)導(dǎo)、總助、部門負(fù)責(zé)人(含副職，以下同)在試用期或考察期內(nèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
按集團(tuán)公司《個(gè)人績效考核辦法》和子公司《個(gè)人績效考核實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，對(duì)被考核人的新任職位實(shí)施考核，個(gè)人績效考核得分90分(含)以上的為合格，90分以下的為不合格。
第四章月薪制
第二十一條：月薪制的釋義
月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個(gè)人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。
本公司的月薪制又分為標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條：標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員范圍
子公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的范圍為：辦公室(行政管理和后勤服務(wù)人員)、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部和配件部非年薪制員工，集團(tuán)公司總部非年薪制員工。
第二十三條：提成月薪制人員范圍
子公司實(shí)行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。
第二十四條：標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工工資的構(gòu)成
本公司標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配�；鶞�(zhǔn)工資只是計(jì)發(fā)基數(shù)，構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎(chǔ)工資(相對(duì)固定的部分，為基準(zhǔn)工資的80%，也稱：基礎(chǔ)月薪)
二、基礎(chǔ)績效工資(浮動(dòng)部分，為基準(zhǔn)工資的20%)
第二十五條：提成月薪制員工工資構(gòu)成
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、基準(zhǔn)提成工資、加班工資、津帖等。基準(zhǔn)工資和基準(zhǔn)提成工資只是計(jì)發(fā)基數(shù)。
基準(zhǔn)工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎(chǔ)工資，為基準(zhǔn)工資的80%，也稱基礎(chǔ)月薪。
二、基礎(chǔ)績效工資，為基準(zhǔn)工資的20%。
基準(zhǔn)提成工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎(chǔ)提成工資，為基準(zhǔn)提成工資的80%。
二、提成績效工資，為基準(zhǔn)提成工資的20%。
第二十六條：月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)
月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司制定的月薪制員工所有職位薪級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。
第二十七條：績效工資基數(shù)釋義
本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資與提成績效工資之和。
第二十八條：應(yīng)發(fā)績效工資的計(jì)算：
本制度所稱應(yīng)發(fā)績效工資數(shù)，是指按集團(tuán)公司《個(gè)人績效考核辦法》和子公司《個(gè)人績效考核實(shí)施細(xì)則》規(guī)定實(shí)施考核后，依據(jù)員工個(gè)人月度績效分?jǐn)?shù)所對(duì)應(yīng)的績效工資系數(shù)乘以標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資數(shù)或提成月薪制人員的績效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。
第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪
公司對(duì)通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動(dòng)合同法的規(guī)定設(shè)置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級(jí)基準(zhǔn)工資的80%計(jì)發(fā)，試用期間不計(jì)發(fā)績效工資和超額利潤提成獎(jiǎng)。
第三十條：學(xué)徒工的薪酬
學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規(guī)定支付。
第三十一條：實(shí)習(xí)生的薪酬
實(shí)習(xí)生在公司實(shí)習(xí)期間的薪酬按集團(tuán)公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習(xí)協(xié)議規(guī)定支付。
第五章獎(jiǎng)金
第三十二條：獎(jiǎng)金的種類
公司設(shè)置年度績效獎(jiǎng)、超額利潤提成獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和其他獎(jiǎng)。
第三十三條：年度績效獎(jiǎng)
一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍：十二月份工資發(fā)放名冊(cè)中的月薪制(包括標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制)員工。
二、獎(jiǎng)金額度：以公司為單位，計(jì)提獎(jiǎng)金總額，計(jì)提方法如下：
公司年度績效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)總額為：公司獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)員工十二月份的的基準(zhǔn)月薪乘以獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)員工在集團(tuán)公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1.5。依總裁辦公會(huì)議提議，經(jīng)董事長批準(zhǔn)可以調(diào)整倍數(shù)。
公司年度績效獎(jiǎng)應(yīng)發(fā)總額為：公司年度績效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)總額乘以公司績效(KPI)考核得分對(duì)應(yīng)的年度績效獎(jiǎng)系數(shù)。
公司績效分?jǐn)?shù)與公司年度績效獎(jiǎng)系數(shù)對(duì)應(yīng)表：
三、獎(jiǎng)金分配
1、根據(jù)各部門的年度績效情況，作第一次分配，把總額分配至各部門
2、各部門根據(jù)員工個(gè)人年度績效情況，作第二次分配，把本部門獎(jiǎng)金分配給員工。
3、具體分配方案由子公司按集團(tuán)公司《個(gè)人績效考核辦法》規(guī)定制訂，報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案后執(zhí)行。
第三十四條：超額利潤提成獎(jiǎng)
一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍：公司全體員工
二、獎(jiǎng)金額度：按集團(tuán)公司與子公司簽訂的年度《經(jīng)營責(zé)任書》約定的比例計(jì)提。
三、獎(jiǎng)金分配
獎(jiǎng)金的分配比例為：公司總經(jīng)理(含主持工作的副總經(jīng)理)可控制在總額的25%以內(nèi)，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門負(fù)責(zé)人(年薪制人員)、主管的平均數(shù)應(yīng)分別控制在主管(不含)以下員工平均數(shù)的15倍、10倍、6倍、3倍以內(nèi)。公司在進(jìn)行第一次分配時(shí)應(yīng)視部門績效的實(shí)現(xiàn)情況做適當(dāng)?shù)谋壤鰷p。具體分配方案由子公司按集團(tuán)公司《個(gè)人績效考核辦法》規(guī)定制訂，報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案后執(zhí)行。
第三十五條：突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
一、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：在公司的某項(xiàng)工作中作出突出貢獻(xiàn)的員工、被評(píng)為國力標(biāo)兵的員工等。
二、獎(jiǎng)金額度：由集團(tuán)公司人力資源部擬訂評(píng)獎(jiǎng)方案，作出規(guī)定，也可由集團(tuán)公司總裁、董事長作出決定。
第六章福利
第三十六條：法定福利
公司按國家規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。
第三十七條：公司為員工設(shè)置提供帶薪假、防寒降溫費(fèi)、免費(fèi)工作餐、三節(jié)(春節(jié)、端午、中秋節(jié))禮品、交通和通訊補(bǔ)貼、健康體檢、新婚賀禮、女員工節(jié)日慰問、重疾與亡故慰問等福利，具體實(shí)施細(xì)則另行制訂。
第七章薪資調(diào)整
管理員工制度內(nèi)容3
1、圖書管理員在班主任的幫助和指導(dǎo)下將圖書編號(hào)，登記造冊(cè)，便于整理、分類和進(jìn)行借閱記載。
2、負(fù)責(zé)記錄同學(xué)們的借閱情況，利用課間整理，管理圖書、打掃圖書角。
3、查看還回的`圖書是否完好，如有損壞及時(shí)記錄并向匯報(bào)，督促損壞圖書的同學(xué)粘補(bǔ)或賠償。逾期不還者，督促將書收回。
4、做好防盜、防潮、防蛀等保護(hù)工作；做好書刊的清點(diǎn)、整理、修補(bǔ)、保管等工作。
5、期末前兩周將所有外借的圖書收回。
6、協(xié)助班主任或圖書館開展各種讀書活動(dòng)。
7、協(xié)助班主任借領(lǐng)分發(fā)每學(xué)期學(xué)習(xí)用書及學(xué)習(xí)用品。
8、如記錄不準(zhǔn)、保管不善造成圖書丟失，由管理員賠償。
補(bǔ)充：每班推選一名管理員，對(duì)于工作出色的班級(jí)圖書管理員，在每學(xué)期或每學(xué)年結(jié)束時(shí)，發(fā)給“優(yōu)秀圖書小管理員”獎(jiǎng)狀或小獎(jiǎng)品或額外外借圖書的機(jī)會(huì)，加量化分5分。對(duì)于工作不負(fù)責(zé)的班級(jí)圖書管理員，則進(jìn)行撤換。
管理員工制度內(nèi)容4
有很多人認(rèn)為圖書管理就是簡簡單單的借書、還書，近似于簡單體力勞動(dòng)，毫無技術(shù)性可言。這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。圖書管理員素質(zhì)的高低將直接影響到圖書館（室）管理工作的正常開展，直接影響到圖書館（室）的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。培養(yǎng)圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)，以便以后的圖書管理工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
一、正視圖書管理工作，熱愛本職工作資料室的藏書量與日俱增，沒有一套科學(xué)的管理程序、
科學(xué)的管理方法是不可能管理好的，因?yàn)閳D書管理所包含的技術(shù)含量也非常高。新舊更替更加頻繁，各種專業(yè)分工越來越精細(xì)化，圖書管理者面對(duì)這樣一個(gè)浩瀚的、不斷變化的書籍的海洋，掌握它、發(fā)揮它的作用是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，而絕對(duì)不是簡單的機(jī)械勞動(dòng)。每個(gè)圖管理者必須理解這一點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到圖書管理的重要性，正視圖書管理事業(yè)。稱職的圖書管理員必須把圖書管理當(dāng)作自己的事業(yè)一樣精心經(jīng)營。熱愛本職工作是空口而談，要能夠主動(dòng)地去學(xué)習(xí)、去思考、去研究，積極地開展工作，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使圖書資源能夠得到有效地利用，從而推動(dòng)圖書管理事業(yè)的發(fā)展。
二、服務(wù)態(tài)度和技能
美國著名的圖書館學(xué)家謝拉說：“服務(wù)，這是圖書館的基本宗旨�！币岣叻⻊�(wù)質(zhì)量，必須堅(jiān)持貫徹“兩心原則”———細(xì)心、耐心。
1.圖書管理需要細(xì)心
首先，要熟悉質(zhì)量管理體系，包括采購、編號(hào)、借閱、歸還、流轉(zhuǎn)、銷毀等程序以及各個(gè)程序應(yīng)該注意的問題、事項(xiàng)。模板的作用在于規(guī)范工作行為，指導(dǎo)工作開展，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，提高辦事效率。
其次，要不定時(shí)的對(duì)庫存書籍進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)電子臺(tái)帳，確保對(duì)每本書的跟蹤控制。盡量避免丟書、書籍破損的現(xiàn)象。
第三，及時(shí)補(bǔ)充貨源，注意對(duì)書籍的有效性控制。確保每本書籍都有一本庫存，滿足日常
的查找、參考。盡量做到新舊書籍及時(shí)更替和新書目錄的及時(shí)發(fā)布。
第四，加深對(duì)書籍的記憶，熟悉圖書大概使用內(nèi)容，當(dāng)新書入庫時(shí)，應(yīng)該盡可能地將其前言、目錄瀏覽一遍，掌握其概貌，提高利用率。對(duì)舊書也可以利用排架、整架、修復(fù)、辦理借閱、歸還的機(jī)會(huì)，有意識(shí)地加深記憶，便于查找迅速，提供便捷。
2.讀者管理需要耐心，圖書管理的服務(wù)對(duì)象復(fù)雜多變，每個(gè)讀者的讀書目的也不盡相同，各種情況都有可能發(fā)生。這時(shí)候就應(yīng)該以靜制動(dòng)、以不變應(yīng)萬變。例如，對(duì)于不按規(guī)定辦理手續(xù)的讀者，要耐心講解為什么要這樣辦手續(xù)，而不是只告訴他要怎么做，這樣就會(huì)便于讀者理解流程，而且也不會(huì)誤解你是在故意刁難他，以后再借書就會(huì)按流程來辦
三、過硬的專業(yè)知識(shí)
專業(yè)知識(shí)的'學(xué)習(xí)，工作之外，還要利用閑暇時(shí)間研讀一些圖書管理論文，了解圖書管理的最新動(dòng)態(tài)，只有這樣才能夠在做好本職工作的前提下，對(duì)管理有所改進(jìn)。2.相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
圖書管理從橫向來看涉及到很多學(xué)科與領(lǐng)域，從縱向來看則應(yīng)有各層次人才，因此要?jiǎng)偃芜@一崗位必須要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)。
3.計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)習(xí)，圖書管理軟件的應(yīng)用不僅方便了讀者的借用，還簡化了圖書管理員的工作流程，使圖書管理工作更加專業(yè)。雖然目前有的圖書管理還沒有達(dá)到這一水平，但這是大勢(shì)所趨，要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
四、創(chuàng)新意識(shí)
創(chuàng)新存在于管理活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)職能中，管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的原動(dòng)力，是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的外在需要，是深化圖書館改革的內(nèi)在需求。而圖書管理事業(yè)的創(chuàng)新關(guān)鍵是對(duì)人的能力的開發(fā)，所以圖書管理員必須要在工作中不斷地提高自身能力，挖掘自身的潛力，激發(fā)自身的創(chuàng)造性。圖書管理工作能否做好，圖書管理員起著至關(guān)重要的作用，所以每個(gè)圖書管理員必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使自己具備成為一名合格圖書工作者的素質(zhì)，為公司的圖書管理工作做奉獻(xiàn)。
管理員工制度內(nèi)容5
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，1謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的'記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、酒店財(cái)產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤：
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)天50%工資。
4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。
7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工衣柜：
1、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。
2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品。
酒店員工管理制度有什么內(nèi)容3
酒店為完善請(qǐng)、休、銷假制度，統(tǒng)一審批手續(xù)，特制定本制度：
1、員工請(qǐng)假和休假，必須履行當(dāng)事人書面報(bào)批的手續(xù)，特殊情況，可事先口頭請(qǐng)假或來電電話請(qǐng)假，或委托人請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后休假，但必須在休假后立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；
2、下列日期為假日，但因需要可制定正常上班，需以加班計(jì)算
�。�1）元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、端午；
�。�2）假日若逢星期日，其隔日不予補(bǔ)假；
3、員工請(qǐng)假分下列幾種：
（1）病假：因病假治療休養(yǎng)或住院治療者，應(yīng)出具縣級(jí)以上醫(yī)院證明并申請(qǐng)病假，每年積計(jì)15天為限；
�。�2）婚嫁：員工結(jié)婚可請(qǐng)婚嫁3天，晚婚假加3天（含假期路途）；
子女結(jié)婚可請(qǐng)假2天（含假期路途）；
兄弟姐妹結(jié)婚可請(qǐng)假1天；
�。�3）產(chǎn)假：員工生育可請(qǐng)假75天，小產(chǎn)7天，晚婚晚育加15天
配偶生育可請(qǐng)假1天
（4）喪假：父母配偶喪亡可請(qǐng)假3天；
祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母喪亡可請(qǐng)假3天；
其他直系親屬喪亡可請(qǐng)假一天；
4、假期薪金
（1）病假：喪家三天超時(shí)扣薪金；
（2）婚假：婚假三天超時(shí)不計(jì)薪金，產(chǎn)假按工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)50%薪金；
5、請(qǐng)假及核準(zhǔn)權(quán)限
�。�1）休假一天以內(nèi)，所在部門經(jīng)理簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交辦公室備案；
�。�2）部門經(jīng)理請(qǐng)假，一天以內(nèi)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；
（3）產(chǎn)假、婚假、喪假由部門經(jīng)理簽署意見，報(bào)辦公室核準(zhǔn)；
全年事假、病假、小產(chǎn)假不得超過15天，曠工一天扣發(fā)二天工資，曠工三天以上予以辭退；
�。�4）輪休完后由所在部門負(fù)責(zé)人合理安排
6、酒店員工因執(zhí)行職務(wù)發(fā)生的危險(xiǎn)導(dǎo)致傷病不能工作者，按醫(yī)療期規(guī)定以公假論，公假期間發(fā)基本工資；
7、凡未按規(guī)定請(qǐng)假和未辦妥書面請(qǐng)假手續(xù)的，均不得先行離職，除確因臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力的事情外，皆以曠工論處；
8、請(qǐng)假理由不充分或妨礙工作時(shí)，可酌情不予給假，或縮短假期或延期請(qǐng)假；
9、請(qǐng)假者和核準(zhǔn)者，必須將休假者離職期間的相關(guān)工作和經(jīng)辦事務(wù)妥善安排和處理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明；
10、員工因病住院，必須到縣級(jí)以上的醫(yī)院治療并出具住院證明報(bào)酒店批準(zhǔn)，病休需出具所治療醫(yī)院的病假證明和病歷本，否則作曠工處理；
11、休假完后及時(shí)到所在部門機(jī)辦公室銷假，如繼續(xù)休假，應(yīng)按上述規(guī)定重新辦理休假批準(zhǔn)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后再行休假；
12、酒店員工依本制度所請(qǐng)假如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者，除以曠工論處外，可依情節(jié)輕重予以懲處直至辭退。
13、受到批準(zhǔn)的請(qǐng)假均不計(jì)工資，扣發(fā)全勤獎(jiǎng)。
管理員工制度內(nèi)容6
員工管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，它涵蓋了員工的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等多個(gè)方面。一個(gè)良好的員工管理制度能夠提高員工的工作積極性和效率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從制度層面闡述員工管理制度的內(nèi)容和要點(diǎn)。
一、招聘與錄用
1. 招聘計(jì)劃制定：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人力資源狀況，制定年度招聘計(jì)劃和崗位需求。
2. 招聘渠道選擇：選擇合適的招聘渠道，如校園招聘、社會(huì)招聘、內(nèi)部推薦等。
3. 簡歷篩選與：對(duì)收到的簡歷進(jìn)行篩選，確定面試人員名單，并進(jìn)行面試評(píng)估和錄用決策。
4. 試用期管理：對(duì)新員工進(jìn)行試用期管理，確保員工能夠適應(yīng)崗位需求，達(dá)到公司要求。
二、培訓(xùn)與發(fā)展
1. 制定：根據(jù)公司戰(zhàn)略和發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排。
2. 培訓(xùn)實(shí)施：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等。
3. 培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和實(shí)際應(yīng)用效果。
4. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)員工不斷提升自身能力和素質(zhì)。
三、考核與薪酬
1. 績效考核：制定合理的績效考核制度和方法，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。
2. 薪酬體系設(shè)計(jì)：根據(jù)公司實(shí)際情況，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等。
3. 薪酬調(diào)整：根據(jù)績效考核結(jié)果和員工表現(xiàn)，適時(shí)調(diào)整員工薪酬，激勵(lì)員工積極性。
4. 福利制度：提供多樣化的福利制度，如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、健康體檢等，提高員工滿意度。
四、紀(jì)律與制度執(zhí)行
1. 規(guī)章制度制定：根據(jù)公司實(shí)際情況，制定完善的員工管理制度和各項(xiàng)管理規(guī)定。
2. 制度宣傳與培訓(xùn)：通過內(nèi)部通知、公告、會(huì)議等形式，向員工宣傳規(guī)章制度的內(nèi)容和要求。
3. 制度執(zhí)行與監(jiān)督：嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，對(duì)違反制度的`行為進(jìn)行批評(píng)、教育、處罰。
4. 違規(guī)處理：對(duì)嚴(yán)重違反制度的行為，依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，以確保制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
五、申訴與調(diào)解機(jī)制
1. 申訴渠道建立：為員工提供便捷的申訴渠道，如設(shè)立內(nèi)部投訴箱、網(wǎng)上投訴平臺(tái)等。
2. 調(diào)解程序規(guī)定：明確申訴和調(diào)解的程序和時(shí)間要求，確保調(diào)解過程的公正、透明。
3. 調(diào)解結(jié)果反饋：對(duì)調(diào)解結(jié)果進(jìn)行反饋，積極回應(yīng)員工的訴求，改進(jìn)管理制度中的不足之處。
六、其他要點(diǎn)
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：鼓勵(lì)員工之間的協(xié)作與交流，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高整體工作效率。
2. 溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，如定期的會(huì)議、座談會(huì)、微信群等，促進(jìn)員工之間的信息傳遞和意見反饋。
3. 企業(yè)文化建設(shè)：塑造積極向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。
4. 關(guān)注員工心理健康：定期開展員工心理健康講座和培訓(xùn)，幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力和心理困擾。
5. 保密制度：確保員工管理制度的執(zhí)行過程中涉及到的信息保密，防止信息泄露或不當(dāng)使用。
綜上所述，一個(gè)完善的員工管理制度應(yīng)該涵蓋招聘與錄用、培訓(xùn)與發(fā)展、考核與薪酬、紀(jì)律與制度執(zhí)行、申訴與調(diào)解機(jī)制以及其他要點(diǎn)。通過這些措施的實(shí)施，企業(yè)可以更好地管理人力資源，提高員工的工作積極性和效率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
管理員工制度內(nèi)容7
第一節(jié) 營業(yè)員守則
1、進(jìn)店規(guī)則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場(chǎng)。
2.上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3.上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。
4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。
5.上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。
6.對(duì)顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。
7.與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。
8.營業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。
10.對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)摗⒛７潞妥I笑。
11.尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。
12.服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。
13.與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示，妥善處理。
14.工作時(shí)間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。
15.做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào)，不班弄事非，不傷害他人。
16.不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。
17.服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后，必須接聽。接電話須禮貌用語，如“您好!金針坊專賣店/專柜”。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。
18.營業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并遠(yuǎn)離營業(yè)場(chǎng)所接聽。(店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外)
19.員工必須愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。
20.員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名，店長或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。
21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理。(如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外)
22.店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店;
23.店員休假必須填寫假條，經(jīng)店長簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。
第二節(jié) 服務(wù)用語與規(guī)范
1.接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語，收銀員應(yīng)唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請(qǐng)隨便看!歡迎再次光臨!請(qǐng)帶好您的隨身物品!)。
2.對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。
3.當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等)。
4.對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對(duì)店員作待崗處理或解聘)
5.上班時(shí)間按規(guī)定姿勢(shì)站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時(shí)須主動(dòng)打招呼)。
6.顧客進(jìn)店選購商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7.對(duì)于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。
8.對(duì)于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。
9.在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。
10.對(duì)商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢(shì)等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介。
第三節(jié) 店長職責(zé)及管理
1 行政管理
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)， 依業(yè)績狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營業(yè)額。
(2) 監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。
(3) 對(duì)銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
(5) 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
2 考勤管理
(1) 考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。
(9) 編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。
(10)人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。
(11)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。
(12)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。
(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(14)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。
(15)召開店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。
(16)指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的`顧客服務(wù)。
(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。
(18)建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。
(19)根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
(20)根據(jù)要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(21)根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。
(22)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(23)留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。
(24)監(jiān)察全店銷售工作，負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。
(25)保持全場(chǎng)燈光、音樂、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。
(26)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作。
(27)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。
(28)確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷售業(yè)績。
(29) 編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(30) 主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(31) 定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通)。
(32) 負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)入帳。
管理員工制度內(nèi)容8
一、總則
員工臺(tái)賬管理制度
1、為了對(duì)公司員工的各類信息臺(tái)賬進(jìn)行規(guī)范管理，方便查詢利用，確保各項(xiàng)臺(tái)賬信息記錄的真實(shí)性、完整性，制定本制度。
2、各類人力資源管理信息都應(yīng)建立臺(tái)賬，以便于查詢、利用和管理。
3、人員信息臺(tái)賬種類：員工情況臺(tái)賬（人員增減）；員工崗位變動(dòng)臺(tái)賬；員工工資收入統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；員工福利發(fā)放臺(tái)賬；勞動(dòng)合同管理臺(tái)賬（合同的訂立、續(xù)簽、解除、終止）；員工培訓(xùn)管理臺(tái)賬；社會(huì)保險(xiǎn)繳納臺(tái)賬；員工考勤統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；查崗信息臺(tái)賬。
二、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、員工信息臺(tái)賬由公司管理。人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)全部人員的各項(xiàng)信息臺(tái)賬的匯總管理，具體負(fù)責(zé)集團(tuán)部室人員信息的登記、增減、修改。各子公司企管科負(fù)責(zé)本公司人員信息臺(tái)賬的登記、增減、修改。
2、人力資源部職責(zé)：組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)子公司員工信息臺(tái)賬的建立、完善工作；建立、健全員工信息臺(tái)賬管理制度，完善臺(tái)賬管理內(nèi)容；加強(qiáng)對(duì)臺(tái)賬數(shù)據(jù)的審核，定期檢查子公司臺(tái)賬錄入內(nèi)容，監(jiān)督子公司臺(tái)賬數(shù)據(jù)更新，確保臺(tái)賬數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。
3、子公司企管科職責(zé)：積極推進(jìn)本公司員工信息臺(tái)賬的建立、健全；負(fù)責(zé)人員信息數(shù)據(jù)的采集、錄入、自查、分析等日常工作，負(fù)責(zé)臺(tái)賬的日常管理工作；根據(jù)集團(tuán)對(duì)員工信息臺(tái)賬的要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定本公司員工信息臺(tái)賬管理制度，明確各成員職責(zé)、權(quán)限、工作流程等；規(guī)范員工信息臺(tái)賬的建立、使用和管理；接受集團(tuán)人力資源部的.監(jiān)督、檢查；企管科科長對(duì)臺(tái)賬的建立和內(nèi)容的真實(shí)性、完整性、有效性承擔(dān)主要責(zé)任。
三、工作要求
1、數(shù)據(jù)錄入。各崗位人員負(fù)責(zé)本崗位涉及人員信息數(shù)據(jù)的錄入、維護(hù)工作；未經(jīng)科長授權(quán)，其他人不得隨意更改數(shù)據(jù)。
2、數(shù)據(jù)質(zhì)量。錄入臺(tái)賬的數(shù)據(jù)必須檢查核實(shí)，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠，與實(shí)際情況相符。要保證信息完整，各類人員的詳細(xì)的信息要保證完整錄入。
3、數(shù)據(jù)審核。臺(tái)賬數(shù)據(jù)經(jīng)核實(shí)、科長批準(zhǔn)后由錄入人員錄入。
4、數(shù)據(jù)更新。臺(tái)賬數(shù)據(jù)按日更新，在次日9時(shí)前完成；新增、減少、變動(dòng)應(yīng)及時(shí)反映。
5、檔案管理。人員信息的各種原始資料，按員工檔案管理要求保管，做到完整、便于查閱。各種表格要經(jīng)科長審核簽字后存檔。
四、監(jiān)督考核
1、集團(tuán)人力資源部、子公司企管科須加強(qiáng)對(duì)員工信息臺(tái)賬的管理，對(duì)存在的問題及時(shí)反映、及時(shí)完善。
2、建立兩級(jí)員工信息臺(tái)賬檢查制度。各企管科每月對(duì)各種臺(tái)賬記錄情況進(jìn)行自查，及時(shí)糾正存在的問題。人力資源部于每季度第一月10日前實(shí)行例行工作檢查。
3、員工信息臺(tái)賬作為人力資源管理的重要組成部分，將結(jié)合人力資源管理項(xiàng)目化考核的要求，每年對(duì)各子公司員工臺(tái)賬工作進(jìn)行綜合評(píng)定。
五、其他
1、本制度與有關(guān)政策規(guī)定有抵觸的，以有關(guān)政策規(guī)定為準(zhǔn)。
2、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起實(shí)行。
管理員工制度內(nèi)容9
一、引言
員工管理制度是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，它涵蓋了從招聘到離職整個(gè)過程的各個(gè)方面，以確保員工能夠充分發(fā)揮其潛力并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。本文將詳細(xì)介紹員工管理制度的主要內(nèi)容，包括招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理、薪酬福利、紀(jì)律與制度執(zhí)行等方面。
二、招聘與選拔
1、招聘渠道選擇：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求選擇合適的招聘渠道，如網(wǎng)絡(luò)招聘、社交媒體招聘、內(nèi)部推薦等。
2、簡歷篩選與：人力資源部門應(yīng)嚴(yán)格篩選簡歷，并根據(jù)需求組織面試，確保選聘人員符合企業(yè)要求。
3、背景調(diào)查與體檢：在決定錄用之前，應(yīng)進(jìn)行背景調(diào)查和體檢，確保應(yīng)聘者無不良記錄，身體健康。
4、錄用通知：確定錄用后，應(yīng)及時(shí)發(fā)出錄用通知，告知應(yīng)聘者薪資待遇、時(shí)間等事宜。
三、培訓(xùn)與發(fā)展
1、新員工培訓(xùn)：為新員工提供必要的入職培訓(xùn)，使其了解企業(yè)概況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等。
2、在職培訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求和員工個(gè)人，組織在職培訓(xùn)，提升員工技能和知識(shí)水平。
3、外部培訓(xùn)合作：與企業(yè)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，提供各類專業(yè)培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
4、培訓(xùn)記錄與反饋：對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，收集員工反饋，以便改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
四、績效管理
1、設(shè)定目標(biāo)：為每個(gè)崗位設(shè)定明確、可衡量的工作目標(biāo)，以提高工作效率和效果。
2、定期評(píng)估：定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以確保其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。評(píng)估結(jié)果應(yīng)與薪酬福利、晉升機(jī)會(huì)等掛鉤。
3、反饋與輔導(dǎo)：及時(shí)給予員工反饋，提供改進(jìn)建議，幫助其提高工作績效。
4、激勵(lì)機(jī)制：根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，提高整體績效水平。
五、薪酬福利
1、薪酬結(jié)構(gòu)：合理的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)包括基本工資、獎(jiǎng)金、津貼等組成部分，以體現(xiàn)員工的價(jià)值貢獻(xiàn)。
2、福利政策：提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、帶薪病假等法定福利，以及員工餐、宿舍、健身房等額外福利。
3、調(diào)薪機(jī)制：建立調(diào)薪機(jī)制，根據(jù)員工表現(xiàn)和公司發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整工資水平。
4、保密規(guī)定：確保薪酬保密，避免外部比較對(duì)員工心理造成不良影響。
六、紀(jì)律與制度執(zhí)行
1、規(guī)章制度制定：企業(yè)應(yīng)制定完善的規(guī)章制度，包括考勤制度、著裝要求、行為規(guī)范等，以確保員工行為符合企業(yè)要求。
2、制度宣傳與教育：通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄等方式，加強(qiáng)規(guī)章制度宣傳，確保每位員工了解并遵守。
3、違規(guī)處理：對(duì)違反規(guī)章制度的行為，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處理，以維護(hù)企業(yè)正常秩序。
4、監(jiān)督與檢查：設(shè)立監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)各部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度執(zhí)行到位。
七、結(jié)論與建議
完善的管理制度是提高員工工作積極性和企業(yè)績效的關(guān)鍵。員工管理制度的主要內(nèi)容，包括招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理、薪酬福利、紀(jì)律與制度執(zhí)行等方面。企業(yè)應(yīng)重視管理制度的`制定與執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化管理制度，以提高員工的滿意度和工作效率，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。建議企業(yè)根據(jù)自身需求，全面考慮以上各方面內(nèi)容，制定出一套符合實(shí)際的管理制度。同時(shí)，還應(yīng)注重員工反饋和參與，以提高管理制度的針對(duì)性和有效性。
管理員工制度內(nèi)容10
根據(jù)發(fā)廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學(xué)員規(guī)定等組成的發(fā)廊招工制度。制度應(yīng)以嚴(yán)格、合理、對(duì)外開放的原則制定，便于發(fā)廊內(nèi)外人員對(duì)制度的了解，確保長期易招工，新工易管理。
2、“合同制度”
根據(jù)發(fā)廊與員工之間長期合作的需要，制定員工勞動(dòng)合同、員工學(xué)習(xí)合同、員工股份合同，等組成的合同制度，制度應(yīng)以發(fā)廊的發(fā)展目標(biāo)和員工的發(fā)展前途相結(jié)合，尋求共同合作的`原則制定，確保發(fā)廊及員工的發(fā)展得到長期的保障。
3、“員工規(guī)章制度”
為了約束員工行為紀(jì)律及員工的服務(wù)態(tài)度，制定員工行為規(guī)定，紀(jì)律規(guī)定，服務(wù)流程規(guī)定，處罰規(guī)定等組成的員工規(guī)章。制度應(yīng)以嚴(yán)格規(guī)范，科學(xué)合理的辦法制定。確保發(fā)廊員工行為紀(jì)律，服務(wù)統(tǒng)一。
4、“技術(shù)培訓(xùn)制度”
為了提高員工技術(shù)服務(wù)品質(zhì)，制定技術(shù)：“培訓(xùn)項(xiàng)目”、“培訓(xùn)要求”、“培訓(xùn)時(shí)間表”等組成技術(shù)培訓(xùn)制度，制度以技術(shù)更新、計(jì)劃明確，的原則制定，確保發(fā)廊員工專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步。
5、“考核提升制度”
為提高員工綜合素質(zhì)并提升，制定“考核項(xiàng)目”“考核標(biāo)準(zhǔn)”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴(yán)格、提升合理的原則制定，確保發(fā)廊后備力量跟進(jìn)，并擴(kuò)大化發(fā)展。
6、“獎(jiǎng)勵(lì)制度”
為了提高員工的信心及積極性，制定“獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目”“獎(jiǎng)勵(lì)要求”“獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)”“業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)”等組成獎(jiǎng)勵(lì)制度。制度根據(jù)發(fā)廊的實(shí)際項(xiàng)目，以科學(xué)合理的辦法制定，確保員工的信心十足，發(fā)廊業(yè)績易促成。
7、“工資發(fā)放制度
為了員工工資利益明確。制定“工資項(xiàng)目”、“提成標(biāo)準(zhǔn)”、“獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)”、“發(fā)放日期”等及成工資發(fā)放制度。制度根據(jù)工資項(xiàng)目的組成，以透明化、正規(guī)化的辦法制定，確保員工工資利益得到保證，以免出現(xiàn)混亂。
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