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IT運維管理范例【14篇】
IT運維管理 篇1
一、個人崗位主要職責
主要工作職責：
協(xié)助楊主任做好運維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；
1、負責每日24小時網(wǎng)絡監(jiān)控；
2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；
3、定期分析網(wǎng)絡運行質(zhì)量及業(yè)務響應工作情況并進行考核；
4、負責電路調(diào)度及考核工作；
5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；
6、網(wǎng)間業(yè)務碼號開放管理；
7、組織落實交換專業(yè)的日常維護工作，制訂維護作業(yè)計劃；
8、制訂交換專業(yè)應急調(diào)度預案，落實各項網(wǎng)絡安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行；
9、負責交換專業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡安全運行。
二、個人崗位量化指標
�。ㄒ唬┙粨Q專業(yè)
主要工作任務：
1、加強網(wǎng)絡運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量；
2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報工作。
管控數(shù)據(jù)及標準：
1、合理組織安排交換網(wǎng)絡調(diào)度；
2、落實應急調(diào)度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應不超過4小時；
3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡接通率≥97%；本地來話接通率≥98%；本地去話接通率≥97%；
4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準確率達到95%以上；
5、報表上報及時率100％。
（二）互聯(lián)互通
主要工作： 進一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務問題。
1、負責協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；
2、負責網(wǎng)間擴容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機擴容等）；
3、網(wǎng)間業(yè)務碼號開放管理。
管控數(shù)據(jù)及標準： 根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。
1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；
2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。
3、在進行網(wǎng)間擴容改造時應視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應急預案；
4、網(wǎng)間中繼擴容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標準（公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴容技術(shù)要求）。
5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。
6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。
�。ㄈ┚W(wǎng)管監(jiān)控
主要工作：
1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。
2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。
3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控數(shù)據(jù)及標準：
1、制訂并嚴格貫徹執(zhí)行各類管理制度；
2、故障處理及時；
3、分析認真，及時提交報告和報表；
4、電路調(diào)度準確合理，開通及時；
5、響應大客戶中心的方案和重保需求。
三、上半年指標完成情況
1、完成交換專業(yè)各項維護作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡運行質(zhì)量分析材料匯總上報。
2、完成各交換設備擴容、局數(shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標。
3、 定期進行本網(wǎng)固話用戶話務流量，IP電話業(yè)務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。
4、分析完成了112用戶故障數(shù)通過詳細的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。
4、節(jié)前積極進行各交換設備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行采集分析，對話務量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。
5、完成07年交換專業(yè)應急調(diào)度預案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應急轉(zhuǎn)接預案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。
6、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99% 。
7、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。
8、加強了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務疏通應急預案，并及時對網(wǎng)間話務進行測算，對高話務量的`網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。
9、配合完成中興第二關(guān)口局建設、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。
10、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協(xié)商、處理。
11、退租了1條高港長江導航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。
四、上半年管理工作主要成績
協(xié)助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。
1、在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎上，較好的完成了一季度的維護工作。
2、認真履行中心的工作職責，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。
3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。
4、制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。
5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。
五、目前工作中存在的主要問題
1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進一步提高；
2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。
六、下半年工作主要思路
1、進一步提高語音網(wǎng)絡接通率；
2、加強24小時網(wǎng)絡監(jiān)控工作；
3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡質(zhì)量；
4、加強網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓。
七、近期最重要的工作及工作思路
1、做好全網(wǎng)號碼升位的準備工作，能順利完成本次升位任務；
2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡資源；
3、強化汛期24小時網(wǎng)絡監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡安全
IT運維管理 篇2
摘要：砂石系統(tǒng)對整個水利工程來說都非常重要，是水利工程建設順利開展不可缺少的組成部分，一旦砂石系統(tǒng)設備運行出現(xiàn)問題，將會影響到整個工程的進展，而砂石系統(tǒng)設備中，電氣設備地位突出，對其進行有效的運維管理非常有必要。本文主要分析當前水利工程砂石系統(tǒng)電氣設備運維管理中存在的問題，探討如何有效對其進行管理。
關(guān)鍵詞：水利工程；砂石系統(tǒng)；電氣設備；運營管理
水利工程必然需要用到砂石材料，而砂石系統(tǒng)主要是對砂石材料進行打碎、制砂、篩分，將砂石材料處理成工程所需要的具體規(guī)格的形式，同時還需要對這個過程中產(chǎn)生的污水進行處理，是水利工程中必不可少的一個部分。在砂石打碎過程中，還包括粗碎、中碎和細碎，粗碎的作業(yè)對象是采石場運過來的原石，中碎和細碎是對已經(jīng)粗碎過的砂石再度進行打碎處理，相對其他環(huán)節(jié)，細碎和篩分工作任務更為繁重，相應的工作質(zhì)量要求更高。
1對砂石系統(tǒng)電氣設備進行運維管理的目的
砂石系統(tǒng)對水利工程影響巨大，而作為砂石系統(tǒng)中重要的設備系統(tǒng)，有效對電氣設備進行運維管理非常有必要。
1.1延長設備使用壽命
對電氣設備進行運維管理，能及時把控設備的運行狀態(tài)，充分了解設備運行中存在的問題，及時處理，從而有效降低運行對設備的損耗，減少設備出故障的利率，延長設備的使用壽命。
1.2減少運行損耗
電氣設備如果出現(xiàn)問題或者運行狀況不佳，不僅不能有效進行作業(yè)，反而會消耗更多的電力以及材料，造成浪費，增加施工成本。對電氣設備進行運維管理，使設備處于良好的運行狀態(tài)，能有效預防因為電氣設備自身的`問題，造成電耗、材料損失，從而實現(xiàn)節(jié)能生產(chǎn)。
1.3保障施工安全
在施工中因為設備問題出現(xiàn)的安全事故時有發(fā)生，對電氣設備進行運維管理，能有效預防因為設備漏電等硬性缺陷造成的施工人員觸電、電力起火等安全事故的發(fā)生，為施工的安全開展提供更多防護，將相關(guān)安全隱患消滅在源頭。
2砂石系統(tǒng)電氣設備運行維護中暴露的問題
2.1粉塵問題
現(xiàn)階段砂石系統(tǒng)加工程序中普遍通過濕法的方式減少作業(yè)過程中出現(xiàn)的粉塵問題，但是由于加工材料自身的特性，造成材料在打碎、篩選的過程中不可避免的會出現(xiàn)粉塵顆粒。粉塵漂浮在空中，進入到電氣設備內(nèi)部，會影響到電氣設備自身的正常運行，同時對周圍環(huán)境造成空氣污染，嚴重危害到周圍工作人員的身體健康，容易出現(xiàn)職業(yè)病。
2.2設備利用問題
砂石系統(tǒng)電氣設備中針對不同的工序都有自己的相關(guān)系統(tǒng)，可是在實際工作中，有些作業(yè)系統(tǒng)并沒有得到充分的使用。砂石系統(tǒng)工作是先對原石料進行粗碎，然后篩選再進行中碎、細碎，現(xiàn)有的砂石系統(tǒng)電氣設備中，石料打碎、篩分相關(guān)系統(tǒng)中的出料口普遍存在尺寸偏小的情況，不僅影響到整體的作業(yè)效率，還使得粗碎后的材料中需要進行中碎的部分過少，中碎系統(tǒng)沒有得到有效利用。
2.3噪音問題
砂石系統(tǒng)電氣設備在運行過程中由于震動問題，會產(chǎn)生一定的噪音污染，尤其是在進行石料篩選的過程中，采用的是震動篩選方式作業(yè)，相關(guān)系統(tǒng)中的溜槽和震動篩噪音以及出料的時候發(fā)生的碰撞噪音更為嚴重。
3如何有效加強對砂石系統(tǒng)電氣設備的運行管理
3.1改進作業(yè)方式減少粉塵生成
在作業(yè)過程中可以采用噴水的形式對石料進行加濕處理，無論是石料進入打碎系統(tǒng)之前還是在進行粗碎、中碎、細碎、篩選的過程中，都可以通過噴水、對空氣加濕的方式，有效減少空氣中的粉塵密度，有效減少粉塵著陸對電氣設備自身的影響。同時對砂石系統(tǒng)的工作人員需要配備相應的防塵工具，比如在作業(yè)時必須佩戴口罩，最大限度的減少粉塵對工作人員的健康傷害。
3.2調(diào)整相關(guān)設備尺寸
根據(jù)實際情況，調(diào)整砂石系統(tǒng)中的出料口尺寸，使粗碎后的石料中各種尺寸的比例相對平衡，從而有效提升中碎系統(tǒng)的利用效率，均衡生產(chǎn)。
3.3降噪處理
工程建筑過程中，噪音是不可避免的，不僅僅是砂石系統(tǒng)中，其他作業(yè)系統(tǒng)也會不同程度的產(chǎn)生噪音，不僅影響環(huán)境，還對工作人員的聽覺造成隱形損傷，需要從聲源把控，采取一定的措施進行降噪處理。比如對篩網(wǎng)的材料在不影響生產(chǎn)效率的基礎上進行替換，同時在出石口石料與容器之間增加緩沖物，從而有效減少噪音。
3.4設備優(yōu)化
為了砂石系統(tǒng)中電氣設備能更好的發(fā)揮作用，除了在發(fā)現(xiàn)問題的基礎上進行解決問題，還需要不斷對現(xiàn)有的設備運維進行優(yōu)化。傳統(tǒng)的沙石系統(tǒng)都是先進行打碎后再篩選，實際作業(yè)中其實可以進行工序調(diào)整，先進行篩選然后再打碎的方式，避免石料過大，對篩選設備造成過度損傷。施工中對粉塵最好的處理方式其實是封閉作業(yè)，可以嘗試將粉塵生成比較嚴重的作業(yè)環(huán)節(jié)進行封閉式處理，在封閉的條件下進行作業(yè)，有效遏制粉塵的同時，能有效減少石料損耗，提高材料的使用效率。
3.5重視系統(tǒng)過程
對沙石系統(tǒng)電氣設備進行科學合理的設計，能有效的解決很多問題。在進行系統(tǒng)設計時，綜合考慮各種施工中可能出現(xiàn)的問題，結(jié)合實際情況，科學設計，同時將各種先進的科學技術(shù)運用到設計中，從而有效提升系統(tǒng)的運行效率，在更便捷的基礎上，減少生產(chǎn)運行成本。電氣設備能否維持好良好的運行對砂石系統(tǒng)的作業(yè)正常開展有著非常重要的作用，而砂石系統(tǒng)又在一定程度上影響著整個水利工程的施工進程，為了保證工程的正常施工與施工質(zhì)量，把先進的運行維護理念運用到砂石系統(tǒng)電氣設備的運行管理中去，不斷提高相關(guān)技術(shù)，為砂石系統(tǒng)電氣設備的正常運行保駕護航。
參考文獻：
[1]胡捷.國內(nèi)在建大型水電站人工砂石系統(tǒng)及混凝土拌和系統(tǒng)設備管理模式簡介[J].建設機械技術(shù)與管理,20xx(11):46-49.
[2]尹國添．淺析水電站電氣設備運行維護與管理．青年科學，20xx（3）：48－50．
IT運維管理 篇3
一、個人崗位主要職責
主要工作職責：協(xié)助楊主任做好運維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；
1、負責每日24小時網(wǎng)絡監(jiān)控；
2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；
3、定期分析網(wǎng)絡運行質(zhì)量及業(yè)務響應工作情況并進行考核；
4、負責電路調(diào)度及考核工作；
5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；
6、網(wǎng)間業(yè)務碼號開放管理；
7、組織落實交換專業(yè)的日常維護工作，制訂維護作業(yè)計劃；
8、制訂交換專業(yè)應急調(diào)度預案，落實各項網(wǎng)絡安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行；
9、負責交換專業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡安全運行。
二、個人崗位量化指標
�。ㄒ唬┙粨Q專業(yè)
主要工作任務：
1、加強網(wǎng)絡運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量；
2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報工作。管控數(shù)據(jù)及標準：1、合理組織安排交換網(wǎng)絡調(diào)度；2、落實應急調(diào)度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應不超過4小時；
3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準確率達到95以上；5、報表上報及時率100％。
�。ǘ┗ヂ�(lián)互通
主要工作：進一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務問題。
1、負責協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；2、負責網(wǎng)間擴容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機擴容等）；3、網(wǎng)間業(yè)務碼號開放管理。
管控數(shù)據(jù)及標準：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。3、在進行網(wǎng)間擴容改造時應視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應急預案；4、網(wǎng)間中繼擴容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標準（公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴容技術(shù)要求）。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。
（三）網(wǎng)管監(jiān)控
主要工作：1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控數(shù)據(jù)及標準：1、制訂并嚴格貫徹執(zhí)行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認真，及時提交報告和報表；4、電路調(diào)度準確合理，開通及時；5、響應大客戶中心的方案和重保需求。
三、上半年指標完成情況
1、完成交換專業(yè)各項維護作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡運行質(zhì)量分析材料匯總上報。
2、完成各交換設備擴容、局數(shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標。
3、定期進行本網(wǎng)固話用戶話務流量，IP電話業(yè)務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。
4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，通過詳細的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。
5、節(jié)前積極進行各交換設備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行采集分析，對話務量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。
6、完成07年交換專業(yè)應急調(diào)度預案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應急轉(zhuǎn)接預案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的`運行。
7、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99。
8、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。
9、加強了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務疏通應急預案，并及時對網(wǎng)間話務進行測算，對高話務量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。
10、配合完成中興第二關(guān)口局建設、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。
11、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協(xié)商、處理。
12、退租了1條高港長江導航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。
四、上半年管理工作主要成績
協(xié)助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。
1、在做好日常監(jiān)控運維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位述職報告管理、網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎上，較好的完成了一季度的維護工作。
2、認真履行中心的工作職責，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。
3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。
4、制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。
5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。
五、目前工作中存在的主要問題
1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進一步提高；
2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。
六、下半年工作主要思路
1、進一步提高語音網(wǎng)絡接通率；
2、加強24小時網(wǎng)絡監(jiān)控工作；
3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡質(zhì)量；
4、加強網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓。
七、近期最重要的工作及工作思路
1、做好全網(wǎng)號碼升位的準備工作，能順利完成本次升位任務；
2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡資源；
3、強化汛期24小時網(wǎng)絡監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡安全。
IT運維管理 篇4
1引言
智能布線管理系統(tǒng)除了在文檔管理和施工中能夠發(fā)揮作用外，它的最大作用體現(xiàn)在綜合布線系統(tǒng)的運維管理方面。所以，從運維角度能夠推理出智能布線管理系統(tǒng)的主要功能。由于國際標準ISO 18598 中僅“規(guī)定了自動化基礎設施管理(AIM)系統(tǒng)的屬性要求和建議”(開篇第一句)，所以它并未直接涉及智能布線管理系統(tǒng)的功能，這就給現(xiàn)在的智能布線管理系統(tǒng)功能留下了相當多的發(fā)展空間。
本文將從綜合布線系統(tǒng)的運維角度分析智能布線管理的基本功能，使智能布線管理系統(tǒng)在運維中真正具有價值。
當綜合布線系統(tǒng)驗收合格、移交給客戶后，運維人員將根據(jù)所設計的功能和自己的需求開始進行信息傳輸，一旦系統(tǒng)的功能不能滿足需求時，運維人員將會對系統(tǒng)進行調(diào)整。在長達10 余年乃至更長的運維期內(nèi)，這樣的調(diào)整將不斷出現(xiàn)，將綜合布線系統(tǒng)始終調(diào)整到最佳狀態(tài)。
對于廠商而言，滿足每個客戶的布線管理需求有些難以做到，但可以從布線系統(tǒng)運維的流程中找到智能布線管理系統(tǒng)的基本功能。為此，本文將從綜合布線系統(tǒng)的運維流程入手，進而歸納出智能布線管理系統(tǒng)的基本功能。
2.綜合布線系統(tǒng)的運維工作
綜合布線系統(tǒng)的運維操作至少會包含以下幾類。
1) 查看歷史資料
當系統(tǒng)剛交付給運維人員或新的運維人員加入時，他們最先做的事情是了解現(xiàn)有的系統(tǒng)以及其歷史。在一些調(diào)整啟動前，運維人員也需要查詢相應的歷史資料，以便確定最佳的解決方案。這些都需要在智能布線管理系統(tǒng)中，保留有設計、施工時的方案、測試記錄和工程檔案，以及相應的產(chǎn)品資料。
2) 跳線操作
在運維的日常操作中，插拔跳線是最為常見的操作。運維人員會根據(jù)應用的需求變化，通過插拔跳線，使服務器、存儲設備、主干網(wǎng)絡和工作區(qū)之間始終保持有效的跳線連接關(guān)系。一旦需求發(fā)生變化或線路出現(xiàn)故障，也會通過跳線，改變到新的連接關(guān)系。
在插拔跳線前，需根據(jù)記憶或依據(jù)圖和資料，了解現(xiàn)狀和查詢相關(guān)信息。運維管理人員根據(jù)所保留的信息和記錄，查詢每個工作區(qū)、每臺服務器的操作者、運行系統(tǒng)、隸屬關(guān)系、連接關(guān)系和相關(guān)信息。有時還需要攜帶圖紙和資料，就近核對或了解端口的拓撲結(jié)構(gòu)和連接關(guān)系。
在逐漸明確了調(diào)整的方案后，應填寫工單，這是正規(guī)管理的必然路徑。對需要進行跳線變更、增加減工程、系統(tǒng)改造等項操作，通過填寫工單，說明理由、操作方法和操作時間，并署上名和日期。當工單經(jīng)上級主管人員審批簽字后，該工單才能生效，方可實施。
在實施跳線操作前，還需要制作跳線標簽。為了保證跳線的唯一性，在跳線兩端都會貼有跳線標簽，其中有些跳線標簽是連號的“通用標簽”。貼有此類標簽的跳線可以用于任何端口之間的連接，缺點是要找到對端會有些不便;有些標簽則是“專用標簽”，其“專用”在于跳線兩端的標簽是標明了本端的編號和對端的編號，這樣的跳線將只能選定端口之間的連接。
由于填寫工單的人員并不一定是工單的執(zhí)行者。所以當工單簽發(fā)后，應將工單下發(fā)到執(zhí)行者手中，要求他們按照工藝，按時、按質(zhì)完成工單。執(zhí)行者在執(zhí)行過程中，除了按要求操作外，還應在工單上對每根跳線逐一填寫操作記錄，例如：完成、部分完成、失敗、測試合格等。如有可能，還需留下操作前后的照片甚至是留下視頻。
在運維期間，有時會因某些特殊的原因，臨時插拔跳線以滿足臨時發(fā)生的應急情況。這時，就需要補填工單，并按操作流程補上相應的信息和記錄。
跳線操作完成后，運維人員則據(jù)此建立新的連接關(guān)系表和新的拓撲邏輯圖。這時，工單、操作記錄舊的連接關(guān)系、拓撲圖、圖紙和相應的資料則全部存檔，長期保存。當工單回到管理人員的手中時，管理人員應依據(jù)工單進行核實和確認，確保記錄真實有效。
增加減工程、改造工程的流程與跳線操作的流程基本相近(無跳線自動偵測環(huán)節(jié))，可以依此類推。
3) 日常管理
日常管理主要是保存、查詢、確認、核對、修改、交換和統(tǒng)計綜合布線系統(tǒng)的各種信息、圖紙和資料。
保存是要妥善地保管記錄。記錄是布線管理中的關(guān)鍵所在，所有的記錄都必須是真實的，而且無論這些記錄對于現(xiàn)在還是對于歷史，都不能有任何偏差，否則記錄就失去了存在的價值。對此，保管記錄應采用多介質(zhì)、多場地等方式，確保記錄不會因介質(zhì)或環(huán)境原因?qū)е聢髲U或缺失，而一旦發(fā)現(xiàn)出錯，則可以立即利用原有的資料進行恢復，使損失降到最低。
歷史的記錄能夠為今后的增加減工程或改造工程提供有價值的依據(jù)。如果這些記錄散失，一旦需要時就被迫重新進行全面的記錄重建，這樣的恢復工作耗時耗力，而且不易做到準確，一不小心還可能會損傷現(xiàn)有的線路。
查詢包括查詢記錄(包括連接關(guān)系、圖紙、配置清單、測試記錄、檔案等)和產(chǎn)品資料。在傳輸狀態(tài)不理想時，可能還會查詢施工時的各項記錄和各階段的測試報告。當施工記錄和測試報告中都沒有發(fā)現(xiàn)疑點，但問題依然存在時，就可能對產(chǎn)品有所質(zhì)疑，查詢產(chǎn)品的特性、傳輸、出廠檢測記錄(合格證)以及它的第三方檢測報告。所以，真實的記錄將能夠在有疑問時，解釋曾經(jīng)發(fā)生過的一切。
另外，各個建筑物或建筑群的綜合布線系統(tǒng)一般都會設有本地的運維管理人員，也可能會有區(qū)域級的管理部門，甚至可能會有全球性的管理部門同時進行管理。所以，當現(xiàn)場發(fā)生問題時，需要及時通知上級的管理部門(區(qū)域或集團級)。在那些部門中，會有更高水平、更有經(jīng)驗的運維人員幫助現(xiàn)場工程師少走彎路。而上級管理部門也可能隨時對所轄的各套綜合布線系統(tǒng)進行“健康”狀態(tài)查詢。
為了確保信息的一致性，多渠道、多方式的核對是必需的，其中包含了運維人員定期或不定期對綜合布線系統(tǒng)進行核對和隨工檢查。由于機房和工作區(qū)的跳線是最有可能被人調(diào)整的部件，而標簽又是有可能脫落的，所以應定期對跳線的連接進行檢查，確定是否在指定的端口，確定跳線上的標簽是否還完好。并在日常工作時，留意橋架、線纜、跳線、標簽等是否出現(xiàn)了異�，F(xiàn)象。
信息交換同樣是日常管理中的工作。在智能建筑和數(shù)據(jù)中心內(nèi)，綜合布線系統(tǒng)僅僅是各個智能子系統(tǒng)中的其中之一，所以布線運維人員與其他崗位的運維人員經(jīng)常需要相互交換信息，以達到信息共享的目的。
4) 日常維護
在長達10 余年的運維期中，各種可能會導致故障的隱患始終在不斷的積累和蔓延，這就需要定期或不定期地對各數(shù)據(jù)中心、弱電間和工作區(qū)進行檢查，對橋架、線纜、標簽、面板等綜合布線系統(tǒng)的組成部分進行全面的檢查，將這些隱患消除在未發(fā)生質(zhì)變的階段，并留下真實的記錄，為后續(xù)的運維保留統(tǒng)計和推理的依據(jù)。
對于傳輸性能同樣應該進行定期維護，這就需要定期地進行傳輸參數(shù)的抽樣檢查。即使傳輸一切正常，但綜合布線系統(tǒng)的參數(shù)也可能會出現(xiàn)“時飄”(時間漂移)和“溫飄”(溫度漂移)，所以有必要定期進行部分永久鏈路的抽樣性能測試，以確定綜合布線系統(tǒng)的演變趨勢。
由于維護中面對的隱患往往是動態(tài)的，所以它們在靜態(tài)的記錄中往往難以體現(xiàn)，只有借助于統(tǒng)計分析才能從一個個在日常維護中暴露的孤立事件中找到有價值的統(tǒng)計規(guī)律。如果能夠事先感知可以發(fā)生的事，就能夠提前做好準備。例如，產(chǎn)品有壽命期，一旦過了使用壽命期，發(fā)生故障的概率將會有所增加。如果可以根據(jù)對工單中的插拔統(tǒng)計次數(shù)，更換壽命即將結(jié)束的跳線，并對同樣壽命即將結(jié)束的模塊/ 光纖連接器安排運維施工的時間，就能夠在使用壽命臨近時更換產(chǎn)品，大幅度降低故障發(fā)生的可能性。
5) 應急預案
在發(fā)生突發(fā)性故障時，根據(jù)應急預案進行故障排查和應急修復，這些應急預案中還應包含備用材料的儲存地點、外援的聯(lián)系方法及快速恢復(臨時恢復)的方法。
儲存故障診斷及排除措施。當發(fā)生故障時，需盡快確定故障原因，以便有的放矢地解決問題。但故障往往是難得出現(xiàn)，運維人員個人遇到故障的概率往往很低。所以，有必要將過去發(fā)現(xiàn)故障原因和排除故障的做法記錄下來，以便其他運維人員能快速找到相應的幾種故障可能性，迅速進行故障定位，快速恢復系統(tǒng)傳輸，在可能的情況下自行修復故障。
綜上所述，可以借助于智能布線管理系統(tǒng)，為運維人員減輕工作負擔、提高工作效率，并在需要時提供決策參考意見，使運維人員能夠輕松面對綜合布線系統(tǒng)，并將更多的時間和精力用于其他系統(tǒng)。
3. 智能布線管理系統(tǒng)能夠為運維人員排憂解難
智能布線管理系統(tǒng)可以滿足或輔助實現(xiàn)上述的各種需求。這就意味著，當智能布線管理系統(tǒng)面向運維時，它的基本功能將由運維的需求決定。故此，至少可以推理出智能布線管理系統(tǒng)會有以下功能。
1) 支持各種信息傳輸線路
綜合布線系統(tǒng)的跳線分布在各種傳輸線路中，其中包括計算機網(wǎng)絡、電話、音視頻、控制等，其跳線的接口種類也有許多種。所以智能布線管理系統(tǒng)應能支持各種類型的跳線。
2) 面向操作(跳線插拔、增加減工程、改造工程等)過程
在操作前有時間申報時，系統(tǒng)軟件應能支持從查詢線路或跳線位置(表格或圖紙)，形成預設定拓撲邏輯圖、路由圖、跳線插拔預設定表單、材料清單和預算、輔助形成申報表單，電子報批、批復后自動通知相關(guān)人員，形成正式的材料清單、跳線插拔表單和連接關(guān)系/ 路由圖，自動生成標簽、輔助形成施工方案、人員時間安排、符合運維實際的工程進度表，并在實施時形成電子工單，下載到每一個控制器和配線架上等一系列操作。
在臨時急需調(diào)整跳線、沒有時間辦理申報手續(xù)時，可以直接進行線路調(diào)整和插拔跳線。系統(tǒng)中的電子配線架應能自動偵測跳線兩端的變化和新位置，在系統(tǒng)軟件上形成新的邏輯連接結(jié)構(gòu)圖表，即使是線路和跳線被廢棄也應形成電子記錄。這些記錄在系統(tǒng)軟件中都處于“待確認”狀態(tài)，在軟件端應發(fā)出聲光報警信號和電子通知，等待運維人員有空時逐一進行確認。
對于非跳線類的線路調(diào)整，所有的記錄只能采用人工錄入。在此情況下，及時錄入將有助于提高記錄的可靠性和真實性。
在跳線插拔的實施過程中，每一根跳線、每一個跳線插頭被拔出或插入，都應在系統(tǒng)軟件中自動留有原始的、不可更改的記錄(包括施工過程中被施工人員發(fā)現(xiàn)并更正的誤操作)。在跳線兩端都具有跳線偵測功能時(如雙配線架等)，系統(tǒng)應能通過測試確定該跳線是否實現(xiàn)了所需要的邏輯連接關(guān)系。
在現(xiàn)場操作完畢時，系統(tǒng)中除了留有偵測自動反饋信息外，還應借助于上傳功能，將操作人員在工單上簽字、簡要書寫、保留照片/ 視頻等記錄在案。運維管理人員在收到這些信息后，可選擇立即核實或稍后核實模式，對操作進行收尾檢查和簽字驗收。
在作業(yè)現(xiàn)場宜配有打印機，以便在最終客戶要求提交紙質(zhì)合格證明時，能夠在現(xiàn)場完成打印。同理，系統(tǒng)軟件應能將每一步操作所形成的電子文件打印成紙質(zhì)文件，并對所涉及的電子簽名實施妥善的保管和調(diào)用機制。
系統(tǒng)宜具有攝像機接口，能將操作人員的操作情況實時反饋到顯示終端上，遠傳至手機、平板電腦或筆記本電腦上，保留在電子檔案中。管理人員可以根據(jù)畫面對現(xiàn)場的工作情況進行對話、隨工檢查和作業(yè)指導，確保操作符合操作工藝。
3) 日常自動巡檢和人工抽檢
在漫長的運維周期內(nèi)，智能布線管理系統(tǒng)會對跳線進行自動偵測，同時運維人員也會定期或不定期地進行抽檢。
當啟動了自動偵測功能后，每一根跳線的監(jiān)測端(單配線架結(jié)構(gòu)為單端、雙配線架結(jié)構(gòu)為兩端)都處于被偵測狀態(tài)，一旦發(fā)生插拔動作會立即記錄，如果該記錄未事先申報則會告警，提醒管理者盡早進行確認或處理。
由于網(wǎng)絡設備端口上，往往不會裝有智能布線管理系統(tǒng)中的監(jiān)測單元，所以系統(tǒng)應能兼容單端監(jiān)測(對端信息為人工錄入)和雙端監(jiān)測，分別用于配線架與網(wǎng)絡設備之間、配線架與配線架之間。
自動偵測不能代替人工抽檢。系統(tǒng)應能輔助形成人工抽檢日期和抽檢內(nèi)容，并對參加抽檢的人員啟動提醒功能。在抽檢期間，抽檢人員將抽檢情況填寫在電子記錄或紙質(zhì)記錄中。當抽檢進行了部分點位的性能復測時，復測數(shù)據(jù)(需添加環(huán)境溫濕度等附加信息)應作為當前數(shù)據(jù)，而原有數(shù)據(jù)則存入歷史數(shù)據(jù)之中。抽檢結(jié)束后，抽檢人員應電子簽字或人工簽名，系統(tǒng)應將抽檢的全部記錄收藏在電子檔案中。
4) 電子地圖
電子地圖應能在計算機、平板電腦和手機中以在線或離線方式工作，并通過縮放、平移、定位等方式進行全局或局部顯示。
電子地圖應能顯示綜合布線系統(tǒng)的各種圖紙(包括平面圖、立面圖、拓撲邏輯圖、大樣圖等)，看到各種綜合布線產(chǎn)品及相應的機電部件，并能在圖紙上自動計量和統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)(如材料數(shù)量、線纜的路由長度、設備尺寸、安裝高度等)。電子圖紙應以二維的平面方式為基本的顯示界面，如果能支持三維的'立體圖形或更多維數(shù)的圖形(如BIM 等)則更為理想，但應能切換成二維圖形，以便支持硬件性能比較差的手機和平板電腦。
由于圖紙的圖形格式很多，建議至少應支持一種最為通用的圖形格式(如JPG);其他圖形格式則是越多越好，包括DWG 格式和PDF 格式。
電子地圖應具有局部打印功能，以便運維人員帶著紙質(zhì)地圖去現(xiàn)場勘查。在打印時，應可選擇不同的圖層，并附有足夠的檔案信息。
5) 信息的錄入、輸出與交換
智能布線管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應能通過4 個渠道獲得：人工錄入、外部導入、系統(tǒng)交換和自動偵測。而系統(tǒng)內(nèi)的應用數(shù)據(jù)也應能夠?qū)С龅綐藴实臄?shù)據(jù)文件(如數(shù)據(jù)庫、CSV 文件等)中或傳遞給其他的系統(tǒng)。導出的文件應能重新導入系統(tǒng)中，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的外部備份和系統(tǒng)恢復。
系統(tǒng)錄入的信息除了綜合布線系統(tǒng)所需的各種信息外，還應包含相關(guān)的各種場地及應用信息，如：產(chǎn)品檢測報告、工程測試記錄、操作工藝、工時定額、材料品質(zhì)、網(wǎng)絡信息、每個工作區(qū)和每臺服務器的操作者、運行系統(tǒng)、隸屬關(guān)系、連接關(guān)系和相關(guān)信息等。這些信息應能在表單和電子地圖上進行錄入、顯示和修改，但修改后的資料將作為新的資料，與原有資料一同保存。
6) 電子檔案
電子檔案主要用于保存、查詢、確認、核對、修改、交換和統(tǒng)計綜合布線系統(tǒng)的各種信息、圖紙和資料。內(nèi)容應能包含文本、數(shù)據(jù)、畫面、圖像和聲音等信息和記錄。儲存介質(zhì)應以在線的電子介質(zhì)為主，并定期存入可避免被改寫的電子存儲介質(zhì)(如只讀光盤、帶有讀寫開關(guān)的SD 卡等)中。
電子檔案中應包含在規(guī)劃、設計、施工階段所有的正式存檔資料和產(chǎn)品資料(參數(shù)、出廠記錄、合格證和第三方檢測報告)，也包含運維期間所產(chǎn)生的全部變更、工程記錄和測試記錄。為了便于日后的資料查詢和鏈接關(guān)系查詢，凡在系統(tǒng)軟件中出現(xiàn)過的表單、信息和記錄都應長期保留，正確的信息用于查詢和運維管理，有問題的信息則用于診斷和故障統(tǒng)計，待審核的信息則需進行核查和確認。
電子檔案中包含當前信息/ 記錄和歷史記錄，當前記錄一旦被更新則立即進入歷史記錄。用歷史記錄覆蓋了現(xiàn)有記錄時，被覆蓋的現(xiàn)有記錄仍然應存入歷史記錄。錄入的信息和偵測的記錄均應確保其數(shù)據(jù)完好性和真實性。
歷史數(shù)據(jù)應具有與當前數(shù)據(jù)相同的顯示畫面(表單、電子地圖等)，并能夠與當前數(shù)據(jù)進行多軌對比，以便進行分析和討論。
電子檔案應能支持多級管理功能(參見《智能布線系統(tǒng)宜具有分級管理模式》一文)。
7) 應急預案和統(tǒng)計分析
當發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常時，應能夠在顯示終端上發(fā)出聲光報警信號，同時將信息發(fā)往運維人員所攜帶的設備(如手機、平板電腦等)上。當有多個信息同時出現(xiàn)時，系統(tǒng)應具有判斷功能，屏蔽伴隨出現(xiàn)的各種信息。
系統(tǒng)軟件中應具有事先制作的應急預案。在發(fā)生突發(fā)性故障時，應急預案應能自動彈出最佳的應急預案以及備選的應急預案，供運維人員參考。應急預案應能顯示電子地圖、備品備件的儲存地點、代維公司的聯(lián)系電話等信息。同時，應急預案應能夠指導當班運維人員確定故障是否為綜合布線系統(tǒng)故障，并提供快速應急修復的解決方案。
在調(diào)取應急預案后，系統(tǒng)應要求運維人員在問題得以解決后，將解決的情況記錄到系統(tǒng)中。一方面是建立故障排除記錄，另一方面則是完善應急預案，使應急預案具有自適應的能力，在日后發(fā)生同類型故障時有更為完善的參考預案。
系統(tǒng)應對每個端口和每根跳線的插拔次數(shù)、各批次的跳線損壞情況等進行統(tǒng)計分析，并在系統(tǒng)中設定可能發(fā)生故障的門限值，為系統(tǒng)改造和局部整修提供信息。同時，系統(tǒng)應對抽檢數(shù)據(jù)中得出的鏈路和信道參數(shù)的演變過程進行分析，一旦發(fā)現(xiàn)參數(shù)出現(xiàn)有規(guī)律的變化時，應告警提示運維人員注意。同樣，該模塊應能對錄入的信息和偵測記錄的質(zhì)量進行統(tǒng)計分析。
8) 安全功能
系統(tǒng)應具有分等級的權(quán)限管理功能，對操作界面、錄入界面、確認界面、數(shù)據(jù)庫界面和系統(tǒng)界面進行權(quán)限管理。
另外，系統(tǒng)內(nèi)應有控制器內(nèi)部自檢、軟件內(nèi)部自檢以及控制器至軟件和數(shù)據(jù)庫的聯(lián)調(diào)自檢功能，并進行定期的自檢，以確保系統(tǒng)始終處于完好無損狀態(tài)。
以上所述為面向運維的智能布線管理系統(tǒng)的基本功能，隨著人們對運維要求的不斷提升，這些基本功能將逐漸擴展、升級，同時再添入了廠商的產(chǎn)品特色后，將能夠把功能越做越全，使智能布線管理系統(tǒng)的功能滿足各種布線系統(tǒng)對智能管理應用的需求。
4. 結(jié)語
錢要花在刀刃上，智能布線管理系統(tǒng)的功能選定只有面向系統(tǒng)的運行和維護，才能真正發(fā)揮智能布線管理系統(tǒng)的作用，這時才能認為智能布線管理系統(tǒng)是物有所值的。
IT運維管理 篇5
摘要：我國電力系統(tǒng)經(jīng)過長達幾十年的發(fā)展已經(jīng)逐漸完善，近些年在信息技術(shù)的幫助下又有了突飛猛進的發(fā)展。但是，隨著電力系統(tǒng)的不斷完善，原有的營銷機制已經(jīng)落后于時代潮流。本文首先分析了目前我國電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后對IT運維管理體系進行了簡單介紹并展望了其未來的發(fā)展方向，最后提出了在新形勢下構(gòu)建電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運維管理體系的具體策略。
關(guān)鍵詞：新形勢；電力企業(yè)；營銷系統(tǒng)；運維管理體系
1引言
現(xiàn)階段，我國信息工程技術(shù)取得了歷史性的發(fā)展成果，對國民經(jīng)濟的發(fā)展起到了很大的推動作用，毫無疑問，它對我國電力行業(yè)的發(fā)展更是發(fā)揮著不可磨滅的作用，使電力系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)逐漸實現(xiàn)了信息化。但是，電力企業(yè)若想在現(xiàn)有基礎上進一步發(fā)展壯大，趕上國際先進水平，就必須要再次提高自身的信息化水平，構(gòu)建更加科學合理的電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運維管理體系。
2我國電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀
�。�1）維護難度大。電力營銷系統(tǒng)用戶終端的數(shù)量龐大，再加上眾多復雜的信息設備，導致營銷系統(tǒng)的工作強度非常大。而且電力營銷系統(tǒng)對技術(shù)水平的要求比較高，在實際運行中就容易出現(xiàn)各種故障，加大了系統(tǒng)的維護難度。（2）對連續(xù)性的要求高。運營系統(tǒng)主要是為客戶服務的，所以需要它要連續(xù)不間斷的工作，否則就會影響客戶的實際體驗。（3）連帶效應嚴重。電力企業(yè)的營銷并不是向客戶直接提供貨源的，而是客戶根據(jù)自身的實際需求來定制商品，電力企業(yè)根據(jù)客戶的實際使用數(shù)量來收費，但是電力企業(yè)不會第一時間知道客戶的使用量，換句話說就是，只有客戶真正消耗了商品之后，機器設備才會收集到客戶的實際消耗量并將其反饋給電力企業(yè)，電力企業(yè)這才能向客戶收費。電力企業(yè)向客戶提供的其他服務也具有類似的特點，這就決定了電力企業(yè)的營銷系統(tǒng)必須二十四小時不間斷運行，如果營銷系統(tǒng)發(fā)生意外造成了中斷，不僅會給電力企業(yè)造成重大的經(jīng)濟損失，還會影響客戶的正常用電。
3IT運維管理體系概述和發(fā)展方向
�。�1）IT運維管理體系概述。IT運維管理體系時代特征非常明顯，它是依靠信息技術(shù)發(fā)展起來的，具有超強的靈活性和適應性。現(xiàn)在我國很多大規(guī)模的現(xiàn)代企業(yè)都在使用IT運維管理體系，它能根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況采用更為科學的管理體系，不斷提高整個企業(yè)的信息化水平，促進企業(yè)向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。正是因為IT運維管理體系具有極強的適應性，因而在世界各地的應用范圍非常廣，很多國際知名企業(yè)都在應用它進行管理，并且效果非常好。所以，我國電力企業(yè)營銷系統(tǒng)引入IT運維管理體系的現(xiàn)實意義非常大，必將帶來很大的經(jīng)濟效益和社會效益。（2）IT運維管理體系的發(fā)展方向。1.完善數(shù)據(jù)共享。目前我國電力企業(yè)的IT監(jiān)控體系集中性不高，極大影響了電力企業(yè)的營銷管理。要想有效提高電力企業(yè)的管理效率，必須建立數(shù)據(jù)信息共享機制。2.構(gòu)建層次化機制。傳統(tǒng)電力企業(yè)機構(gòu)冗雜，職責分工不明確，導致管理效率非常低，構(gòu)建層次化機制能實現(xiàn)電力企業(yè)資源的優(yōu)化配置，大幅度提高企業(yè)的管理效率，促進電力企業(yè)生產(chǎn)能力的提高。（3）以營銷為核心。影響電力企業(yè)經(jīng)濟收益的最主要業(yè)務就是企業(yè)的營銷業(yè)務，它與電力企業(yè)的業(yè)績呈正相關(guān)的關(guān)系，所以，電力企業(yè)在未來的發(fā)展中一定要以營銷為核心。電力企業(yè)的經(jīng)濟效益越好，可用資金就會越多，運維管理體系的完善和發(fā)展就具有了堅實的經(jīng)濟基礎。
4新形勢下構(gòu)建電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運維管理體系的策略
�。�1）革新體系架構(gòu)。電力企業(yè)在構(gòu)建營銷系統(tǒng)運維管理體系時，單靠某一個部門是根本不可能實現(xiàn)的，而是需要全體部門的團結(jié)合作。在這個過程中，電力企業(yè)要明確每個部門的'具體職責，精誠合作，共同構(gòu)建運維管理體系。（2）組建專業(yè)團隊。運維管理體系的構(gòu)建必要要依靠專業(yè)的團隊，電力企業(yè)在組建專業(yè)團隊時，一定要避免其中的成員存在能力差距過大的現(xiàn)象，否則就會影響整個團隊的工作能力，不利于運維體系的構(gòu)建。所以，電力企業(yè)要重視人才的選拔過程，做到公平、公正，將各部門中有真才實學的員工挑選出來。此外，電力企業(yè)還必須要具有“走出去”的戰(zhàn)略眼光，在社會上招聘一些運營維護經(jīng)驗豐富的員工。（3）實施安全管理。運維管理體系的具有非常明顯的信息化特點，因此，安全問題就成為了構(gòu)建體系過程中必須要重點考慮的問題。電力企業(yè)要在建立運維管理體系時全方面預測可能遇到的風險，并制定針對性較強的對策，最大限度降低突發(fā)事故發(fā)生的可能性。（4）及時與系統(tǒng)服務商進行交流。服務商的主要作用是為電力企業(yè)的運維管理體系提供專業(yè)的服務。運維管理過程比較復雜，有時候工作人員無法做到面面俱到，如果遇到管理上和技術(shù)上的難題，一定要及時與系統(tǒng)服務商進行溝通。
5結(jié)束語
信息技術(shù)的大力發(fā)展對我國電力企業(yè)來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。電力企業(yè)未來的發(fā)展方向是實現(xiàn)科技化和信息化，以此來不斷提高自己的服務水平，讓客戶有更好的體驗。在這種新的社會形勢下，電力企業(yè)應該更加重視營銷系統(tǒng)運維管理體系的構(gòu)建。
參考文獻：
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IT運維管理 篇6
一、個人崗位主要職責
主要職責：協(xié)助楊主任做好運維部，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理；1、負責每日24小時網(wǎng)絡監(jiān)控；2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)；3、定期分析網(wǎng)絡運行質(zhì)量及業(yè)務響應情況并進行考核；4、負責電路調(diào)度及考核；5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；6、網(wǎng)間業(yè)務碼號開放管理；7、組織落實交換專業(yè)的日常維護，制訂維護作業(yè)計劃；8、制訂交換專業(yè)應急調(diào)度預案，落實各項網(wǎng)絡安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行；9、負責交換專業(yè)的技術(shù)支撐，確保網(wǎng)絡安全運行。
二、個人崗位量化指標
�。ㄒ唬┙粨Q專業(yè)
主要任務：1、加強網(wǎng)絡運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量；2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報。管控數(shù)據(jù)及標準：1、合理組織安排交換網(wǎng)絡調(diào)度；
2、落實應急調(diào)度預案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應不超過4小時；3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準確率達到95以上；5、報表上報及時率100％。
（二）互聯(lián)互通
主要：進一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務問題。
1、負責協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；2、負責網(wǎng)間擴容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機擴容等）；3、網(wǎng)間業(yè)務碼號開放管理。
管控數(shù)據(jù)及標準：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進行書面回復時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。3、在進行網(wǎng)間擴容改造時應視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應急預案；4、網(wǎng)間中繼擴容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標準(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴容技術(shù)要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報。6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。（三）網(wǎng)管監(jiān)控
主要：1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控數(shù)據(jù)及標準：1、制訂并嚴格貫徹執(zhí)行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認真，及時提交報告和報表；4、電路調(diào)度準確合理，開通及時；5、響應大客戶中心的方案和重保需求。
三、上半年指標完成情況
1、完成交換專業(yè)各項維護作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡運行質(zhì)量分析材料匯總上報。
2、完成各交換設備擴容、局數(shù)據(jù)修改，日常故障處理，完成了省公司上半年的各項考核指標。3、定期進行本網(wǎng)固話用戶話務流量，IP電話業(yè)務流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，通過詳細的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。4、節(jié)前積極進行各交換設備巡檢、故障排查，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行采集分析，對話務量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。5、完成07年交換專業(yè)應急調(diào)度預案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應急轉(zhuǎn)接預案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。6、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99。7、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合。8、加強了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務疏通應急預案，并及時對網(wǎng)間話務進行測算，對高話務量的網(wǎng)間中繼與對方進行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。9、配合完成中興第二關(guān)口局建設、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。10、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的'情況進行積極處理，及時加強相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協(xié)商、處理。11、退租了1條高港長江導航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。
四、上半年管理主要成績
協(xié)助主任，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。1、在做好日常監(jiān)控
管理、網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎上，較好的完成了一季度的維護。
2、認真履行中心的職責，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。4、制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。
五、目前中存在的主要問題
1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進一步提高；2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。
六、下半年主要思路
1、進一步提高語音網(wǎng)絡接通率；2、加強24小時網(wǎng)絡監(jiān)控；3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡質(zhì)量；4、加強網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓。
七、近期最重要的及思路
1、做好全網(wǎng)號碼升位的準備，能順利完成本次升位任務；2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡資源；3、強化汛期24小時網(wǎng)絡監(jiān)控，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡安全。
《運維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位述職報告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀運維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位述職報告。zuK
管理、網(wǎng)絡優(yōu)化的基礎上，較好的完成了一季度的維護。
2、認真履行中心的職責，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進行考核。4、制定了機房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項臺帳。
八、目前中存在的主要問題
1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進一步提高；2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。
九、下半年主要思路
1、進一步提高語音網(wǎng)絡接通率；2、加強24小時網(wǎng)絡監(jiān)控；3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡質(zhì)量；4、加強網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓。
十、近期最重要的及思路
1、做好全網(wǎng)號碼升位的準備，能順利完成本次升位任務；2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡資源；3、強化汛期24小時網(wǎng)絡監(jiān)控，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡安全。
IT運維管理 篇7
至20xx年x月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，x的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負責的精神，把嚴把質(zhì)量，服務至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著嚴格要求的.原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
二、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實施；
3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
三、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務。
IT運維管理 篇8
第一章總則
第一條為了保障公司網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)軟硬件設備的穩(wěn)定可靠地運行，并具有可持續(xù)發(fā)展能力，使員工運維工作制度化、流程化、規(guī)范化，特制訂本制度。
第二條IT運行維護管理的原則是：立足根本促發(fā)展，開拓運維新局面。在企業(yè)發(fā)展壯大時期，通過網(wǎng)絡、桌面和系統(tǒng)等運維，確保系統(tǒng)能夠平穩(wěn)可靠地運行，更好地為客戶提供系統(tǒng)服務，促進企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)性發(fā)展。
第二章IDC機房托管設備管理
第三條為加強IDC機房托管設備的管理，對可能影響機房生產(chǎn)、安全的各種因素進行控制，確保網(wǎng)絡通信設備安全正常運行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的不間斷通信服務，并有效地保障機房維護、生產(chǎn)人員的人身安全。
第四條硬件設備巡檢
1、定期到IDC托管機房檢查機房配備設備，按規(guī)定配備防靜電地板、UPS、恒溫設備、溫濕度感應器、消防設備、防鼠設施等相關(guān)基礎設施。
2、定期到IDC托管機房巡檢硬件設備，檢查防火墻、交換機等設備運行情況，以保證其穩(wěn)定性、可靠性和有效性。
3、定期到IDC托管機房巡應建立相關(guān)的出入登記、設備機歷登記、設備巡檢、重大故障等記錄，并認真填寫。
第五條安全管理
1、巡檢IDC托管機房人員應恪守IDC機房管理各項制度，進入IDC機房巡檢設備，不得擅自泄露硬件設備信息資料與數(shù)據(jù)。
2、嚴禁在機房硬件設備上做與工作無關(guān)的事情（如聊天、玩游戲），對外來存儲設備（如U盤、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用。機房內(nèi)嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，保持機房安靜。
3、巡檢IDC托管機房人員監(jiān)控或檢查設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即按照應急預案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。
第六條運行管理
1、巡檢IDC托管機房人員監(jiān)控或檢查設備運行狀況，未經(jīng)負責人批準，不得隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設備參數(shù)配置。
2、各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設備的添加、更換必需經(jīng)負責人書面批準后方可進行。所有配置更改，必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類硬軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。
3、各類硬件配置文件必須保存一份，為確保配置文件或數(shù)據(jù)的安全保密。
第三章服務器管理
第七條通過對服務器設備的日常監(jiān)控，檢查設備的運行狀態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)故障并處理，確保主機穩(wěn)定運行和提供服務正常。
第八條服務器管理
1、根據(jù)應用服務需求，服務器的配備和安裝及系統(tǒng)資源的使用分配等提供給公司負責人確認，再由運維人員統(tǒng)一規(guī)劃部署。
2、應指定專人作為系統(tǒng)管理員（或運維工程師）和數(shù)據(jù)庫管理員，對系統(tǒng)的運行、管理、維護和安全負責，并按照有關(guān)規(guī)定負責系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份與恢復。不得擅自刪除、移動、更改服務器數(shù)據(jù)；不得故意破壞服務器系統(tǒng)；不得擅自修改服務器系統(tǒng)時間。
3、運維人員/數(shù)據(jù)庫管理員應定時對系統(tǒng)進行監(jiān)控和定期的健康性檢查，分析系統(tǒng)運行和資源使用狀況，并進行必要的優(yōu)化、調(diào)整和修正，及時消除隱患。如系統(tǒng)設置發(fā)生變化，或重新安裝系統(tǒng)，或安裝了新軟件，應在此后15個工作日內(nèi)對系統(tǒng)進行密切跟蹤。
4、及時解決處理服務器運行過程中出現(xiàn)的異常問題和軟硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保護好系統(tǒng)資源和數(shù)據(jù)資源。對所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細的登記，包括故障時間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果。
5、對于重大軟硬件系統(tǒng)故障，應立即通知部門領(lǐng)導，協(xié)調(diào)服務商，使系統(tǒng)盡快得以恢復運行；對于應用系統(tǒng)引發(fā)的系統(tǒng)異�；蚬收希瑧皶r通知相關(guān)人員，并協(xié)同解決處理。對所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細的登記，包括故障時間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果。
6、具有系統(tǒng)操作或管理權(quán)限的人員調(diào)離工作崗位或離職，應立即從系統(tǒng)中刪除該用戶。如該人員掌握超級用戶口令，應立即更換口令。另外運維對服務器管理員賬戶與口令應嚴格保密、定期修改，以保證系統(tǒng)安全，防止對系統(tǒng)的非法入侵。
7、定期進行服務器系統(tǒng)掃描，及時關(guān)閉可疑的'端口與服務，經(jīng)常查看服務器運行日志，檢查服務器磁盤空間（或其它存儲設備)的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)服務器異常運行情況并做好記錄。
第四章數(shù)據(jù)庫管理
第九條通過規(guī)范對數(shù)據(jù)庫運維管理要求，檢查和監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的運行狀，及時發(fā)現(xiàn)故障并處理，確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行和提供服務正常。
第十條數(shù)據(jù)庫的運維管理
1、服務器的數(shù)據(jù)庫必須做好備份，定期（每天）對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行自動備份，以便在故障發(fā)生后盡快恢復最新的數(shù)據(jù)。定期檢查備份的執(zhí)行情況，確保備份操作正確執(zhí)行。服務器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)存放，確保數(shù)據(jù)庫一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復。建立雙備份制度，對重要資料除在服務器貯存外，還應拷貝到其他介質(zhì)上，以防遭異常破壞而遺失。每周定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時重新備份。
2、數(shù)據(jù)庫變更操作，必須有記錄，可以回滾。對于無用表和字段要及時清理。還要數(shù)據(jù)庫刪除數(shù)據(jù)一定要先備份再刪除。
第五章應用系統(tǒng)管理
第十一條加強對各個應用系統(tǒng)管理，檢查和監(jiān)控各個應用系統(tǒng)服務的運行狀，及時發(fā)現(xiàn)故障并處理，確保各個應用服務穩(wěn)定運行和提供服務正常。
第十二條應用系統(tǒng)管理
1、避免在用戶工作時間進行軟件版本升級工作，以免由于人為失誤造成業(yè)務中斷。
2、應用系統(tǒng)的安裝、升級等操作應保留完整的實施記錄。
3、對應用系統(tǒng)進行升級、更新補丁，應首先進行相關(guān)的測試，并在確認無誤后實施。
4、對應用系統(tǒng)進行升級、更新補丁，或進行系統(tǒng)的重新安裝等操作，應在實施前對原有系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進行備份。
5、變更應用系統(tǒng)的配置文件，在修改配置文件或參數(shù)文件時，應對原始配置數(shù)據(jù)（或文件）進行保留。
6、應用系統(tǒng)服務進行版本升級時，對于不影響業(yè)務的升級工作，須以書面形式詳細將計劃、方案、措施等報上級領(lǐng)導報備；對于影響業(yè)務的升級工作，必須提前一周向上級領(lǐng)導以書面形式提出申請詳細報告計劃、方案、措施等，經(jīng)批準后方可實施。
7、運維人員應定期跟蹤所使用應用系統(tǒng)的升級情況和升級后的新功能，必要時提出升級建議。
IT運維管理 篇9
摘要:隨著社會市場經(jīng)濟和科學技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，我國電力事業(yè)的信息化建設水平也不斷的提高，推動了我國電力企業(yè)的進一步發(fā)展。電力企業(yè)傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代社會對電力的需求，因此要加強電力營銷系統(tǒng)的改善，提高電力營銷系統(tǒng)的效率和水平。IT運營管理方向是電力企業(yè)信息化建設的產(chǎn)物，符合時代發(fā)展的趨勢，有利于電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的健全，從而促進我國電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展。本文結(jié)合我國電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的特點，探究了新形勢下電力企業(yè)營銷系統(tǒng)運維管理體系。僅供交流借鑒。
關(guān)鍵詞:新形勢；電力企業(yè)；營銷系統(tǒng)；運維管理
不斷提高的現(xiàn)代化信息技術(shù)使電力系統(tǒng)的使用功能逐漸的擴充。同時也對電力企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，為了滿足社會發(fā)展和人們生活對電力系統(tǒng)的要求，電力企業(yè)對電力營銷系統(tǒng)進行了一系列的改革，因而擴大了電力企業(yè)的營銷業(yè)務類型和規(guī)模，但同時也增加了電力營銷工作的難度和復雜程度，因此要加強電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的運維管理體系的構(gòu)建，提高我國電力企業(yè)營銷工資的效率和質(zhì)量，進而促進我國電力企業(yè)獲取更多的社會經(jīng)濟利益。
1IT運維管理分析
IT運維管理是幫助企業(yè)建立一套適應企業(yè)業(yè)務經(jīng)營發(fā)展以及業(yè)務環(huán)境的IT運維模式，從而實現(xiàn)企業(yè)運維模式的自動化以及信息化。IT運維管理經(jīng)過了一系列的發(fā)展歷程。起初IT運維管理只是為企業(yè)提供網(wǎng)絡服務管理的管理模式。它主要負責保證企業(yè)網(wǎng)絡通信以及對企業(yè)生產(chǎn)設備運行狀態(tài)進行監(jiān)控，從而確保企業(yè)生產(chǎn)以及業(yè)務交易的正常進行。隨著時間的推移網(wǎng)絡服務管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒎⻊展芾�，信息服務管理將“服務導向”的概念引入企業(yè)管理體系中。信息服務管理在保證企業(yè)生產(chǎn)以及業(yè)務交易正常運行的前提下，還為企業(yè)提供高質(zhì)量、低成本的信息服務，從而將信息與業(yè)務結(jié)合到一起。現(xiàn)階段信息服務管理已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)務服務管理。在這一階段信息服務與企業(yè)業(yè)務之間的關(guān)系更加密切，企業(yè)信息服務部門可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務的變化調(diào)整部門決策，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。隨著信息科技的不斷發(fā)展，電力企業(yè)現(xiàn)有的IT運維體系在新形勢下面臨著一系列新的發(fā)展機遇，總的來說IT運維系統(tǒng)的發(fā)展趨勢如下：第一，將營銷業(yè)務作為運維管理思想的'核心價值，這是因為電力企業(yè)營銷業(yè)務直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益，是電力企業(yè)營銷部門的根本出發(fā)點。第二，實現(xiàn)統(tǒng)一的層次化管理。傳統(tǒng)的電力企業(yè)涉及范圍廣、機構(gòu)眾多，因此導致電力企業(yè)管理效率低下。實現(xiàn)電力企業(yè)統(tǒng)一的層次化管理，可以提高企業(yè)管理工作水平，合理配置企業(yè)資源，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)能力。
2電力企業(yè)營銷系統(tǒng)的特點
2.1廣泛的營銷影響范圍。企業(yè)的生產(chǎn)運營和客戶服務等多項工作，電力營銷系統(tǒng)都會有所涉及，因此可以看出電力營銷系統(tǒng)在電力企業(yè)中具有重要的作用，貫穿在電力企業(yè)各項工作中。如果電力企業(yè)的營銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題，那么就會給電力企業(yè)的整體系統(tǒng)的順利運行造成不利的影響，從而會使電力企業(yè)出現(xiàn)嚴重的經(jīng)濟損失。
2.2保證和維護電力營銷系統(tǒng)的工作難度較大。電力營銷系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)，其涉及很多的用戶終端和信息設備，所以說保證和維護電力營銷系統(tǒng)的工作強度較大。電力營銷系統(tǒng)的正常運維涉及的技術(shù)和設備有很多，因此系統(tǒng)故障出現(xiàn)的概率會很大，從而維護和保障系統(tǒng)的工作難度大大的增加。
2.3電力企業(yè)對運營管理系統(tǒng)的工作要求較高。由于客戶是營銷系統(tǒng)所要面向的，還要及時的、實時的向客戶提供服務，因此電力營銷系統(tǒng)就得不停歇的運轉(zhuǎn)和工作，加大了營銷系統(tǒng)的工作強度，所以說電力企業(yè)的發(fā)展對電力營銷系統(tǒng)的工作要求較高。
3構(gòu)建新形勢下的營銷系統(tǒng)運維管理體系
要想使運維管理體系構(gòu)建的更加完整，就要從不同的方面去深入考慮，主要有體系結(jié)構(gòu)方面、人員構(gòu)成方面以及安全管理方面，從這三方面進行系統(tǒng)的管理。
3.1整個企業(yè)的IT運維管理體系是有很多部門組成的，涉及的范圍也比較廣，單獨拿出電力企業(yè)中任何一個部門讓其來單獨進行運維管理工作，都是不能完成的，這是一個協(xié)調(diào)合作的管理工作，是需要很多部門結(jié)合在一起才能夠完成的。在電力企業(yè)中，其內(nèi)部的部門和運維管理體系中的建設部門是有一定關(guān)系的，這其中包括服務部門和技術(shù)部門，對于運維管理體系來說，電力企業(yè)要對這兩個部門應履行的具體職責有所明確，將任務合理的下發(fā)到部門中，這樣才能使運維管理體系構(gòu)建有一定的保證。同時，相關(guān)部門的領(lǐng)導人員還要對運維管理體系的工作予以監(jiān)督和指導，這點是運維管理體系構(gòu)建過程中不能忽略的，要將所有問題都考慮在內(nèi)。
3.2在運維管理體系中會涉及到很多人員，這些工作人員的工作能力是高低不同，不在一個層次上的，這對于運維管理體系的運行來說，將會有較大的影響，因此企業(yè)要在人員上下功夫，組建一支更專業(yè)更有能力的運維隊伍。企業(yè)要從各部門抽調(diào)或者從社會中招聘技術(shù)以及業(yè)務骨干，確保體系的前期運行，同時企業(yè)還要加強對體系內(nèi)部人才的培訓與選拔，提高人才待遇，從而激發(fā)運維人員的工作熱情，提高體系的工作效率。
3.3運維體系是一個信息化程度很高的系統(tǒng)，因此信息安全問題就成為體系構(gòu)建時要考慮的重點。企業(yè)要在構(gòu)建運維體系時需要考慮到體系的信息風險，制定完善的應對對策。同時企業(yè)要建立健全體系運維安全制度以及監(jiān)督機制，組建專門的安全小組定期對體系進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全系統(tǒng)的漏洞，從而減少安全事故的發(fā)生。
3.4安全建設方案。安全方案的建設是全方面的，既包括安全制度，又包括具體措施。俗話說，無規(guī)矩不成方圓，任何一項活動的實施都需要在穩(wěn)定的有序制度下運行。為此，為了避免在管理上出現(xiàn)紕漏，要建立規(guī)范的制度體系，規(guī)范人員、規(guī)范流程，使各項工作得到徹底執(zhí)行與貫徹。與此同時，明確安全監(jiān)控系統(tǒng)的基本流程與方法，并建立病毒預警系統(tǒng)，做好關(guān)鍵節(jié)點、病毒攻擊等安全檢查工作。
4結(jié)論
在電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷系統(tǒng)具有重要的作用，而電力營銷系統(tǒng)的安全運維，對電力企業(yè)的社會經(jīng)濟利益具有較大的影響，因此電力企業(yè)要做好電力營銷系統(tǒng)的運維管理工作，提高電力營銷系統(tǒng)的運維效率和質(zhì)量，進而促進我國電力企業(yè)的蓬勃發(fā)展。在構(gòu)建信息化的電力營銷運維體系過程中，要積極改造營銷系統(tǒng)的性能，對常規(guī)的營銷系統(tǒng)也要進行技術(shù)監(jiān)控，保證電力營銷系統(tǒng)的正常運維。
參考文獻
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IT運維管理 篇10
職責描述:
1、負責應用系統(tǒng)運行維護工作，包括:重大生產(chǎn)故障協(xié)調(diào)處理，系統(tǒng)監(jiān)控和告警處理等；
2、負責應用系統(tǒng)版本發(fā)布工作，協(xié)調(diào)跟蹤版本升級、確保版本發(fā)布質(zhì)量；
3、負責應用系統(tǒng)周期性運維報告編寫工作；
4、負責運維工具優(yōu)化及運維文檔維護工作；
5、負責應用級別應急演練等工作。
任職要求:
1、計算機相關(guān)專業(yè)/全日制本科及以上學歷。
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
IT運維管理 篇11
根據(jù)有效的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國在20xx年底全國并網(wǎng)風電裝機容量9581萬千瓦。通過這些有效的巨大數(shù)據(jù)，確立了我國是全球風電裝機容量最大的國家，因此，風電企業(yè)對于我國的經(jīng)濟建設以及生態(tài)文明建設都做出了巨大的貢獻。我國目前的替代能源的發(fā)展并沒有很先進，在電力工業(yè)的發(fā)展里面所占的比例也是很小一部分。所以，我國的電力工業(yè)在結(jié)構(gòu)方面需要做進一步的調(diào)整，努力發(fā)展風電企業(yè)，為可持續(xù)發(fā)展做好充分準備。我國的風電企業(yè)大都是分布在東北、華北和西北這些位置相對比較偏遠的地方，條件也十分艱苦。在這種位置偏遠、條件艱苦的環(huán)境下，對企業(yè)的事物管理以及工作人員的穩(wěn)定控制是不利的，并且我國的風電企業(yè)規(guī)模也在不斷增大，其管理難度也隨之增加，因此，對風電運維企業(yè)的管理進行研究是現(xiàn)在需要馬上執(zhí)行的事情。
一、風電運維企業(yè)的管理現(xiàn)狀
1、電力市場阻礙風電企業(yè)利潤收入
這些年來，風電企業(yè)也在進行著不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，取得了一定的成績，但是隨之也帶來了一系列的問題。現(xiàn)在。電力市場主導著我國的整個電業(yè)，它占據(jù)著穩(wěn)定的位置，嚴重影響到了風電運維企業(yè)的'利潤效益，成為風電運維企業(yè)的發(fā)展的主要阻礙。電能的提供者和電能的使用者之間，通過進行不斷地調(diào)節(jié)和協(xié)商，從而使得供電和用電之間達到一種穩(wěn)定平衡的狀態(tài)。這種平衡是絕對不能不打破的，一旦打破。就會造成供電供大于需求，導致電能的嚴重浪費，或者形成供電供不應求的局面，使得社會對電能的需求得不到滿足，影響社會的進步和發(fā)展。因此，如果供電和用電的平衡被打破，就會影響到電力市場的穩(wěn)定，最終使得風電運維企業(yè)的利潤下降。
2、風電運維企業(yè)管理制度不完善，員工工作態(tài)度不積極
就目前的形勢來看，我國風電運維企業(yè)存在著普遍的問題就是對于其管理的認識不夠，沒有完善的組織和管理的制度，沒有重視管理工作，從而在具體的工作實施過程中引發(fā)出各種各樣的問題，嚴重阻礙了工作的正常進行。由于風電業(yè)所涉及的相關(guān)部門很多，流程很繁雜，然而，與此同時，風電運維企業(yè)管理機制并沒有很好地兼顧到所有的相關(guān)程序，而且，還在有些程序上出現(xiàn)紕漏和欠缺。再加上管理人員的管理水平低下以及他們的工作態(tài)度問題，導致無法制定出完善、科學的管理機制，從而出現(xiàn)職責劃分不明確，各個管理部門就會出現(xiàn)互相推脫的表現(xiàn)，但是同時又沒有完善的管理機制來制約，所以很多的風電部門便存在著僥幸心理，使得工作監(jiān)管責任問題更為嚴重。并且，由于沒有具體的職工崗位責任制度和考核制度以及獎勵制度的完善，使得一些職工們放松警惕，工作態(tài)度懈怠，再加上環(huán)境的惡劣，嚴重影響到了員工的工作心情，沒有積極的心態(tài)去奮力工作。所以管理體制的不完善很難使風電運維企業(yè)的管理水平得到有效地提高。
二、風電運維企業(yè)的管理對策
1、利用信息技術(shù)提高管理效率
我們都清楚現(xiàn)在是一個信息化的時代，無處不存在信息的氣息。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，以前以物質(zhì)為中心的生產(chǎn)方式都漸漸轉(zhuǎn)變成以信息為中心了，開始了信息化的模式。這個“信息化”解釋來說就是，以人為本，去利用計算機、軟件還有通信這些技術(shù)去搭建網(wǎng)絡，對企業(yè)信息系統(tǒng)進行開發(fā)、運行和管理，可以使得企業(yè)可以更為方便地進行數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲和分析，讓整個管理變成一個程序化的模式，是一個人-機系統(tǒng)。像把信息技術(shù)和企業(yè)管理很好地結(jié)合起來，就變成了管理信息系統(tǒng)。利用管理信息系統(tǒng)，從而提高風電運維企業(yè)的管理的效率，使管理的成本降低，項目更加穩(wěn)定，不會出現(xiàn)一發(fā)不可收拾的地步。
2、注重制度的完善以及人員的情感
制度的完善是企業(yè)正常運作的重要保障。風電運維企業(yè)可以借鑒其他具有優(yōu)秀管理機制的企業(yè)，學習他們優(yōu)秀的制度，并且在此基礎上，結(jié)合自己企業(yè)本身的情況，來制定出完整周詳?shù)钠髽I(yè)制度，使得企業(yè)上下井井有條。由于風電運維企業(yè)所處的位置比較偏遠，條件差，這嚴重影響到了員工們的工作心情，所以，高層企業(yè)管理人員需要關(guān)注員工的心理情感，時常組織一些活動，豐富員工們的生活，并且可以制定一些獎勵制度來提高他們的工作積極性。
三、結(jié)語
我國的風電裝機量已經(jīng)位居首位，風電企業(yè)正在飛速地發(fā)展中，未來的態(tài)勢不可估量。所以，對風電運維企業(yè)的管理問題，不能再馬虎對待，需要引起足夠的重視，所有相關(guān)工作人員，都需要進獻自己的一份力量，促進風電運維企業(yè)的規(guī)范管理，促進風電企業(yè)的發(fā)展。
IT運維管理 篇12
隨著網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大，網(wǎng)絡運營高成本、高消耗已逐漸成為影響公司效益的嚴重問題，按照省公司《深化運維電費管理效能監(jiān)察實施方案》文件精神，市分公司運行維護部從4月份開始針對運行維護電費管理效能進行有效管控，并取得了一定成效。現(xiàn)將運維電費管理效能監(jiān)察工作匯報如下：
一、成立運維電費管理效能監(jiān)察組織機構(gòu)
1、4月初成立了運維電費管理效能監(jiān)察領(lǐng)導小組，由公司郭文華副總經(jīng)理擔任領(lǐng)導小組組長，成員包括運維部相關(guān)負責人及各縣分公司領(lǐng)導。
2、電費管理效能監(jiān)察組下設辦公室，由王海軍經(jīng)理任主任，成員包括運維部各班組相關(guān)人員和各縣分公司建維組長。
運維電費管理效能監(jiān)察辦公室按照運維電費管理效能監(jiān)察工作總體部署，層層落實，使每項工作能夠按計劃執(zhí)行，保障了節(jié)能減排各項工作有序進行。
二、分解下發(fā)電費管理節(jié)能減排工作目標任務
電費管理節(jié)能減排基準目標為節(jié)約電量77萬度，節(jié)約電費56.21萬元；力爭目標為節(jié)約電量90萬度，節(jié)約電費65.70萬元；根據(jù)中心局及各縣公司用電量及電費所占比例分解下發(fā)。
三、電費管理效能監(jiān)察節(jié)能減排主要工作
1、完善統(tǒng)一電費臺賬管理：
設立專人，建立了統(tǒng)一、詳細的電費臺賬，記錄詳細的繳費起止碼、電表抄表度數(shù)及抄表日期、繳費時限、未繳電費基站原因說明、電費繳納截止日期、電費月度分析匯總等信息。
2、完善細化電費標桿管理：
根據(jù)基站機房房屋結(jié)構(gòu)（彩剛、磚混）及負載電流，制定了科學合理的電費標桿值，確保了基站用電偏離值小于1.08。
3、認真落實基站用電抄表工作：
基站用電量按照作業(yè)計劃執(zhí)行周期進行抄表確認，高度關(guān)注供電部門虛抄電表，業(yè)主偷電現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時協(xié)調(diào)解決處理。
4、完成省公司電費管理節(jié)能減排項目的實施改造：
�。�1）、靖邊峁界基站直流遠供
�。�2）、基站智能新風系統(tǒng)文化路、榆陽國際、靖邊河東、靖邊賓館、神木開發(fā)區(qū)、神木孟家村、啤酒廠、凌霄賓館、圣景名苑9個基站安裝。
（3）、定邊學莊、神木響水河基站電池地埋改造。
�。�4）、郵政機房空調(diào)添加劑改造。
�。�5）、中心局機房4臺空調(diào)室外機水霧噴淋系統(tǒng)安裝。
（6）、323套開關(guān)電源休眠技術(shù)升級改造。
5、低成本電費管理節(jié)能措施改造：
�。�1）、封堵基站玻璃窗戶90個。
�。�2）、基站空調(diào)室外機陰面調(diào)整安裝50套。
（3）、陽面空調(diào)室外機加裝防曬網(wǎng)145個。
�。�4）、農(nóng)村單網(wǎng)、低負荷基站空調(diào)開啟定時開關(guān)機功能65站。
（5）、室外型基站加裝防曬網(wǎng)。
�。�6）、基站彩鋼房涂刷陶瓷智能隔熱涂料。
�。�7）、基站機房饋線窗孔洞封堵280多處。
6、強化管理節(jié)能手段：
�。�1）、統(tǒng)一電費報賬模板、合理設置電費標桿、加強電費審核管理。
�。�2）、加強空調(diào)維護管理，空調(diào)設置溫度統(tǒng)一上調(diào)2度（彩鋼房26度、磚混房28度），全區(qū)新配發(fā)空調(diào)清洗機12臺，及時清洗空調(diào)室外機濾網(wǎng)。
�。�3）、開關(guān)電源柜帶載率調(diào)整，調(diào)整蓄電池充電系數(shù)及整流模塊的配置標準，全網(wǎng)整流模塊下電減容500多塊。
�。�4）、閑置設備及時下電退網(wǎng)、冗余設備整合下電。
�。�5）、強化作業(yè)計劃的執(zhí)行力度，根據(jù)基站重要程度（a、b、c類）合理設置作業(yè)計劃執(zhí)行周期。
四、電費管理效能監(jiān)察工作進展情況：
節(jié)能減排基準目標為節(jié)約電量77萬度、節(jié)約成本56.21萬元，其中管理節(jié)能24萬度、技術(shù)節(jié)能53萬度。1-9月份運維累計節(jié)電60萬度、節(jié)約成本43.8萬元、完成目標的77.92%。
通過運維部和各縣建維組的共同努力，聯(lián)通節(jié)能減排工作有序進行，全面完成了省公司下達的管理手段節(jié)電24萬度的目標；技術(shù)改造手段節(jié)電存在的.差距也將在下半年的工作中迎頭趕上確保完成省公司下發(fā)的節(jié)能減排任務。
五、電費管理效能監(jiān)察工作存在的問題及解決措施：
（一）管理節(jié)能
供電部門虛抄電表預收電費情況突出，截止9月份累計發(fā)現(xiàn)供電部門虛抄電表預收電費28.97萬度、避免損失21.15萬元。
解決措施：
1.完善電費臺賬，做好用電審核管理。建立詳細的電費臺賬，記錄詳細的繳費起止碼、電表抄表度數(shù)及抄表日期、繳費時限、未繳電費基站原因說明、電費繳納截止日期、電費月度分析匯總等信息。
2.優(yōu)化基站供電方式，完善電費標桿管理。結(jié)合基站實際用電情況，逐步將單位（業(yè)主）供電、農(nóng)村農(nóng)網(wǎng)供電方式改造成公網(wǎng)、專變供電方式以降低基站電費電價達到節(jié)能目的。根據(jù)基站機房房屋結(jié)構(gòu)（彩剛、磚混）及負載電流，制定科學合理的電費標桿值，確�；居秒娖x值小于1.08。
3.將基站用電抄表工作落到實處�；居秒娏堪凑兆鳂I(yè)計劃執(zhí)行周期進行抄表確認，高度關(guān)注供電部門虛抄電表，業(yè)主偷電現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時協(xié)調(diào)解決處理。
（二）技術(shù)節(jié)能
技術(shù)節(jié)能目標任務53萬度，1-9月份技術(shù)節(jié)能完成45%，未能按時間進度推進技術(shù)節(jié)能，目標任務完成進度較慢。
解決措施：
1、加大技術(shù)節(jié)能改造投入，科學評估智能新風系統(tǒng)的節(jié)能情況，新安裝基站智能通風系統(tǒng)24套以降低基站能耗。
2、合理設置電源參數(shù)，開關(guān)電源休眠技術(shù)升級改造。
4、盡快落實中心局高耗能bsc設備割接替換。
5、開通gsm網(wǎng)載頻智能關(guān)斷功能
運維部將繼續(xù)加大電費管理節(jié)能減排工作力度，繼續(xù)加強管理手段節(jié)能，同時盡快實施高耗能bsc替換割接等相關(guān)技術(shù)節(jié)能改造投入，力爭完成運維電費管理效能監(jiān)察工作目標。
IT運維管理 篇13
1、精通shell/python/perl等1至2種編程語言;
2、熟悉網(wǎng)絡基礎知識、tcp/ip、http等網(wǎng)絡協(xié)議;
3、熟悉windows server操作系統(tǒng)及相關(guān)服務配置(iis/ftp/dns/ad/等);
4、熟悉linux操作系統(tǒng),掌握基本操作命令,熟悉各種環(huán)境部署(lamp/lnmp/tomcat等);
5、熟悉開源監(jiān)控平臺工具:zabbix、nagios、catic等
6、熟練掌握shell腳本熟悉awk、sed等基礎工具
7、了解自動化運維ansible/saltstack等
8、了解自動化測試和代碼審計;
9、了解網(wǎng)絡攻防,了解滲透測試與網(wǎng)絡安全;
10、了解企業(yè)級負載均衡系統(tǒng)及高可用集群,(nginx、haproxy、lvs/keepalived、heartbeat)
IT運維管理 篇14
摘要：本文以提高電力行業(yè)信息網(wǎng)絡運維管理效率為出發(fā)點，首先介紹信息網(wǎng)絡運維管理工作的重點、重要性以及意義，然后分析當今電力行業(yè)信息網(wǎng)絡運維管理的現(xiàn)狀以及存在的問題，最后針對這些問題探討提高信息網(wǎng)絡運維管理效率的方法，供讀者參考。
關(guān)鍵詞：信息網(wǎng)絡；運維管理；電力行業(yè)信息網(wǎng)絡
引言
隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國信息技術(shù)的水平較以往已經(jīng)有了長足的進步，信息技術(shù)發(fā)展的同時也給許多行業(yè)帶來了經(jīng)濟效益。由于信息技術(shù)的顯著優(yōu)點，很多行業(yè)的發(fā)展都在朝著信息化邁進，信息網(wǎng)絡技術(shù)對這些行業(yè)的發(fā)展起著不可或缺的作用，供電行業(yè)也是這些行業(yè)當中的一員。供電行業(yè)是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要保障產(chǎn)業(yè)，供電行業(yè)為國家工業(yè)生產(chǎn)以及人民日常生活提供源源不斷的充足電力。供電行業(yè)是關(guān)系到國計民生的重要產(chǎn)業(yè)，必須要在保證供電行業(yè)穩(wěn)定運行的同時提高電力行業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量。所以，有必要對電力行業(yè)信息網(wǎng)絡運維管理效率的提高方法進行探討，進而提高電力行業(yè)的運行穩(wěn)定性，保障國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生活穩(wěn)定。
1信息網(wǎng)絡運維管理工作的相關(guān)介紹
1.1運維管理工作的重點
信息網(wǎng)絡運維管理的工作對象主要是信息網(wǎng)絡的工作環(huán)境、信息網(wǎng)絡工作系統(tǒng)以及信息網(wǎng)絡的運維工作人員。信息網(wǎng)絡運維管理的工作內(nèi)容涉及到信息網(wǎng)絡設備的管理工作、系統(tǒng)應用的管理工作、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作、業(yè)務系統(tǒng)的管理工作、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的資源管理工作、網(wǎng)絡安全管理工作以及其他一些事務管理工作等。信息網(wǎng)絡運維管理工作的重點是信息網(wǎng)絡設備的管理、系統(tǒng)應用的管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理以及其他的一些日常工作管理。
1.2運維管理工作的重要性及意義
信息網(wǎng)絡運維管理對于電力行業(yè)的發(fā)展具有不可忽視的作用。在故障排除工作方面，信息網(wǎng)絡運維管理工作能夠為故障篩選提供便利的環(huán)境。信息網(wǎng)絡運維管理人員可以方便地掌握布線圖，進而能夠提高信息網(wǎng)絡運維管理工作的便利性。除此之外，信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)能夠在第一時間收到工作不正常的設備傳達的信息，因此，信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)能夠提高檢修人員發(fā)現(xiàn)問題的效率，進而能夠盡快地進行設備維修工作。信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)在信息采集方面也具有顯著的優(yōu)點，信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)除了能夠?qū)π畔⑦M行及時的采集之外，還能夠?qū)π畔⑦M行及時的保存以及加密工作，在最大程度上保證了信息的安全性和及時性。由此可見，信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)對于電力行業(yè)的作用不言而喻，信息網(wǎng)絡運維管理效率的提高對于電力行業(yè)的發(fā)展具有重要的促進作用。
2信息網(wǎng)絡運維管理工作當中存在的問題
2.1信息網(wǎng)絡運維的集中化管理不足
在信息網(wǎng)絡運維的維護工作方面，維護工作人員的整體綜合能力不高，而且維護工作人員之間的工作能力差異較大，造成了維護工作質(zhì)量不穩(wěn)定問題的產(chǎn)生。除此之外，人員分工不明確，責任劃分不到位，很容易造成工作人員之間的職責糾紛問題，不利于信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理和正常運行。整體的工作團隊缺少行業(yè)精通人物的帶領(lǐng)，導致工作團隊水平不高，沒有具體的工作目標，對于一些復雜的問題不能進行有效的處理，降低了工作團隊的工作質(zhì)量。在故障處理方面，缺乏有效的`故障預防措施，只能進行故障處理工作，而不能進行有效的故障預防工作，降低了故障處理的效率。工作任務經(jīng)過了層層派遣，導致最后工作完成質(zhì)量低、工期拖延以及工作反應靈敏度不高等問題的發(fā)生。
2.2信息網(wǎng)絡運維的流程化管理缺失
流程化管理是當今管理工作當中的一項重要措施，流程化的管理對于信息網(wǎng)絡運維管理工作的穩(wěn)定性具有重要作用，流程化管理能夠降低工作人員以及工作設備對信息網(wǎng)絡運維管理工作的影響。然而，在實際的運管工作當中，一些公司受到以往的運維管理思維的影響，只重視對工作人員這一因素的控制，從而導致了信息網(wǎng)絡運維管理工作質(zhì)量的參差不齊，嚴重阻礙了信息網(wǎng)絡運維管理工作的發(fā)展。
2.3缺乏有效的信息反饋和應用機制
出于對電力行業(yè)保密性的考慮，信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)采用了權(quán)限級別限制的保護措施。大部分工作人員的操作權(quán)限都很低，他們沒有權(quán)限了解到很多環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，這些環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容只處于權(quán)限級別比較高的一些工作人員的管理之下，而擁有較高級別權(quán)限的工作人員相對減少。因此，如果高級別環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)問題，不容易被及時發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)缺乏問題及時反饋能力，不利于信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)的工作進行。
3提高信息網(wǎng)絡運維管理效率的措施
通過本文以上內(nèi)容我們可以認識到，現(xiàn)有的一些信息網(wǎng)絡運維管理方法嚴重阻礙了信息網(wǎng)絡運維管理工作的進程，存在很多不利于信息網(wǎng)絡運維管理工作發(fā)展的問題，針對這些問題，下文將提出信息網(wǎng)絡運維管理效率的提升方法。
3.1完善體制，加強管理
只有建立完善的信息網(wǎng)絡運維管理體制，才能在根本上提升信息網(wǎng)絡運維管理工作的質(zhì)量。體制的問題是骨子里的問題，因此，電力行業(yè)要注意信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)的體制建設，加強對信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)的管理工作，對于工作數(shù)據(jù)信息要實施及時的更新和處理，進而能夠?qū)S護工作提供強有力的基礎支持，便于維修工作的開展，從而提升運維管理的工作效率。
3.2提高運維人員的自身素質(zhì)
運維管理工作人員是信息網(wǎng)絡運維管理工作的直接執(zhí)行者，因此，運維管理工作人員的綜合素質(zhì)對于信息網(wǎng)絡運維管理工作具有重要的影響。所以，電力行業(yè)要進行定期的工作人員綜合素質(zhì)培訓工作，在培養(yǎng)工作人員工作能力的同時提升他們的責任意識，對于能力較弱的工作人員要進行重點培訓，在培訓結(jié)束之后可以進行適當?shù)暮Y選工作，篩選掉不能滿足運維工作需求的工作人員。除此之外，電力行業(yè)要注重人才的引進工作，建立由大學生組成的工作團隊，把這個團隊建設成運維管理工作系統(tǒng)當中的中流砥柱，讓大學生組成的團隊去進行關(guān)鍵技術(shù)的研究，進而能夠在最大程度上提升運維管理工作的工作質(zhì)量以及工作效率。
3.3普及信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)
對于信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)的普及是所有工作的重中之重，只有加強對信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)的普及，才能讓相關(guān)人員更好地了解信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)，從而提高工作人員對信息網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)認知程度，使得工作人員對整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成以及運作機理有一個初步認識，提升工作人員操作熟練度以及工作自主程度，從而提高信息網(wǎng)絡運維管理工作的工作質(zhì)量和工作可靠性。
3.4明確運維管理目標
任何工作的完成都離不開一個明確的指標，信息網(wǎng)絡運維管理工作更是如此，要想很好地完成信息網(wǎng)絡運維管理工作，必須要明確運維管理工作的工作目標。首先，各單位要明確自身職責，根據(jù)上級要求以及實際情況制定可以實現(xiàn)的運維管理工作目標，將此運維管理目標作為自身工作準則，認識到自身工作的重要性，按時完成工作任務，不干涉自身工作范圍以外的事務，相同單位之間要做到運維管理目標的一致性，便于管理。而且每個單位要根據(jù)管理工作實施情況以及客戶需求及時地進行運維管理目標的修訂工作，以便更好地完成運維管理工作。
4結(jié)語
電力行業(yè)是一個國家的重要保障行業(yè)，信息網(wǎng)絡運維管理極大地促進了電力行業(yè)的發(fā)展。本文分析了當今信息網(wǎng)絡運維管理在電力行業(yè)的應用現(xiàn)狀以及存在的一些問題，然后，就提高信息網(wǎng)絡運維管理效率的方法展開論述，以期提高信息網(wǎng)絡運維管理工作質(zhì)量和工作效率，為國家經(jīng)濟發(fā)展和人民幸福提供保障。
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