企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理[優(yōu)秀15篇]

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理1

　　質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的全球化市場(chǎng)上取得成功最重要的因素之一，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力。因此，質(zhì)量管理在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中占有舉足輕重的地位。筆者針對(duì)質(zhì)量管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的落地執(zhí)行進(jìn)行了實(shí)踐并取得了良好的效果。

　　全面質(zhì)量管理的概念提出已久，各企業(yè)在全面質(zhì)量管理的實(shí)踐中也是各顯神通。如何使全面質(zhì)量管理有效落地，并在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中發(fā)揮作用呢?

　　一、全面質(zhì)量管理的定義

　　菲根堡姆于1961年在其《全面質(zhì)量管理》一書中首先提出了全面質(zhì)量管理的概念：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系�！狈剖系倪@個(gè)定義中的全面包含三個(gè)方面的含義：首先，要求全員參與，充分發(fā)揮組織中的每一個(gè)成員的作用。其次，要求全過(guò)程控制。產(chǎn)品質(zhì)量有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程相互制約、共同作用，決定最終的質(zhì)量水準(zhǔn)。再次，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略統(tǒng)一。質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是利潤(rùn)與充分滿足顧客要求的統(tǒng)一，離開經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量成本去談質(zhì)量是沒(méi)有實(shí)際意義的。

　　菲氏的全面質(zhì)量管理觀點(diǎn)在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的接受。各個(gè)國(guó)家在實(shí)踐中都結(jié)合自己的實(shí)際進(jìn)行了創(chuàng)新，全面質(zhì)量管理的概念也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全面質(zhì)量管理的定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。這一定義反映了全面質(zhì)量管理概念的最新發(fā)展，也得到了質(zhì)量管理界的廣泛共識(shí)。

　　二、構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)舉措

　　全面質(zhì)量管理是一種系統(tǒng)化、綜合化的管理方法和思路，企業(yè)要實(shí)施全面質(zhì)量管理，在以下幾個(gè)方面應(yīng)有所突破：

　　(一)質(zhì)量管理的定位

　　明確質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略地位至關(guān)重要。隨著質(zhì)量管理的發(fā)展，質(zhì)量管理不再僅僅局限于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，而是擴(kuò)展到了整個(gè)組織經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量。那么，如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的戰(zhàn)略地位呢?首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任，質(zhì)量決策和質(zhì)量管理應(yīng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先必須在思想上重視，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)，帶頭學(xué)習(xí)、理解并親自參與全面質(zhì)量管理，才能對(duì)企業(yè)開展全面質(zhì)量管理形成強(qiáng)有力的支持，促進(jìn)全面質(zhì)量管理工作深入扎實(shí)、持久地開展下去。其次，質(zhì)量管理的重要性不能隨意動(dòng)搖。“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”，這種質(zhì)量狀態(tài)不能保證具有良好一致性質(zhì)量的產(chǎn)品的輸出。

　　(二)質(zhì)量責(zé)任體系

　　如果把質(zhì)量管理在企業(yè)中的定位比作一個(gè)人的骨架，那么各個(gè)崗位的質(zhì)量職責(zé)就是這副骨架上鮮活的血肉。企業(yè)在明確了質(zhì)量管理的定位后，就要構(gòu)建質(zhì)量管理的責(zé)任體系。

　　按照過(guò)程方法構(gòu)建的質(zhì)量管理體系，首先要明確各過(guò)程的牽頭單位及各參與單位的質(zhì)量職責(zé)。過(guò)程的`所有單位應(yīng)對(duì)過(guò)程的運(yùn)行情況進(jìn)行自查監(jiān)控，確保過(guò)程輸出的有效性。其次，各過(guò)程、各環(huán)節(jié)所涉及崗位的質(zhì)量職責(zé)應(yīng)明確并書面發(fā)布。質(zhì)量管理活動(dòng)繁多，涉及企業(yè)的全員，因此，應(yīng)對(duì)企業(yè)各類質(zhì)量活動(dòng)中涉及的崗位進(jìn)行梳理，并明確該崗位的質(zhì)量職責(zé)。只有過(guò)程各環(huán)節(jié)運(yùn)行有效，才能保證全過(guò)程的有效運(yùn)行。再次，質(zhì)量監(jiān)管崗位應(yīng)予以授權(quán)并對(duì)所授權(quán)限給予維護(hù)，不越權(quán)，不瀆職。質(zhì)量管理人員的監(jiān)管職責(zé)應(yīng)獨(dú)立于實(shí)體業(yè)務(wù)的執(zhí)行職責(zé)，避免“既是運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員”的現(xiàn)象出現(xiàn)，導(dǎo)致行使質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)時(shí)畏首畏尾，裹足不前。

　　(三)質(zhì)量方針展開

　　質(zhì)量方針?lè)从沉似髽I(yè)最高管理者對(duì)質(zhì)量的態(tài)度，是員工開展日常作業(yè)的標(biāo)尺，是連接質(zhì)量戰(zhàn)略和具體的質(zhì)量管理活動(dòng)之間的橋梁和紐帶。質(zhì)量方針的確立要考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境以及顧客的需求并體現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的承諾。質(zhì)量方針展開是質(zhì)量方針落地執(zhí)行的關(guān)鍵。

　　(1)按照樹圖的邏輯實(shí)施方針展開，明確達(dá)成質(zhì)量方針的短中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)，評(píng)估質(zhì)量管理體系與質(zhì)量方針是否適應(yīng)，是否有助于質(zhì)量方針的落地執(zhí)行。若不適應(yīng)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行優(yōu)化，確保質(zhì)量方針的有效落實(shí)。

　　(2)制定質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成路徑，明確重點(diǎn)措施，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人以及完成時(shí)間，這是方針展開的關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，按照從上到下，橫向至企業(yè)所有部門，縱向到企業(yè)每一位員工，將質(zhì)量方針要求落實(shí)到部門及個(gè)人的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃。

　　(3)建立方針措施定期監(jiān)控機(jī)制。討論確認(rèn)的方針展開計(jì)劃，在推進(jìn)過(guò)程中應(yīng)定期監(jiān)控，確保各項(xiàng)舉措落地執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)整。

　　(四)質(zhì)量信息管理

　　質(zhì)量信息是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成各過(guò)程所產(chǎn)生的基本數(shù)據(jù)，是質(zhì)量管理各項(xiàng)活動(dòng)的耳目，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)，是企業(yè)的重要資源。要做好質(zhì)量信息的收集、統(tǒng)計(jì)及運(yùn)用，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注如下幾個(gè)方面：

　　(1)質(zhì)量信息管理的策劃——明確各類活動(dòng)對(duì)質(zhì)量信息的需求。企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)開展的是否正確、有效和充分，通過(guò)質(zhì)量信息可以清晰地反映出來(lái)。因此，在完成企業(yè)的質(zhì)量工作策劃的同時(shí)，也要明確各過(guò)程需要的質(zhì)量信息。1)內(nèi)部信息：包括質(zhì)量體系各過(guò)程運(yùn)行情況，設(shè)計(jì)/生產(chǎn)、服務(wù)提供、過(guò)程和產(chǎn)品目標(biāo)執(zhí)行情況，產(chǎn)品交付，過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，以及采購(gòu)信息、供方管理、設(shè)備管理、人力資源管理等信息。2)外部信息：政策法令及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、顧客要求、顧客滿意度等。

　　(2)質(zhì)量信息管理的實(shí)施——明確與質(zhì)量信息處理有關(guān)的職責(zé)并收集所需質(zhì)量信息�，F(xiàn)在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)一般采用一個(gè)層級(jí)多部門的扁平化結(jié)構(gòu)，不同的部門有不同的職能劃分，但又互相支撐共同完成組織的使命。因此，企業(yè)在質(zhì)量管理體系策劃初期，就要對(duì)影響質(zhì)量的各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量信息進(jìn)行識(shí)別并明確各過(guò)程主管部門收集質(zhì)量信息的職責(zé)，分層次、分等級(jí)收集信息。在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立質(zhì)量信息中心，各相關(guān)部門設(shè)立子中心。質(zhì)量信息中心是質(zhì)量信息管理的中樞，可以設(shè)立在質(zhì)量部門，負(fù)責(zé)收集、分析各類主要的質(zhì)量信息，包括內(nèi)外部突發(fā)信息的反饋和迅速處置;各子中心根據(jù)本部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量信息的收集、分析和處理工作，同時(shí)反饋相關(guān)質(zhì)量信息至信息中心。各信息中心及子中心應(yīng)有明確的責(zé)任人員(專/兼職)，并規(guī)定其收集數(shù)據(jù)信息的方法和途徑。

　　(3)質(zhì)量信息的分析運(yùn)用——對(duì)收集的數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析，深入運(yùn)用。收集來(lái)的信息可能比較雜亂，很難看出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，這就需要對(duì)他們進(jìn)行整理分析，找出其中的規(guī)律性和產(chǎn)生的原因。收集分析信息的目的就是為了有效地利用信息。建立定期會(huì)議機(jī)制，可以確保各類質(zhì)量信息的有效傳遞，了解顧客期望，識(shí)別關(guān)鍵事件，跟蹤質(zhì)量指標(biāo)，保證持續(xù)改進(jìn)工作的實(shí)施。通過(guò)定期、固化的各級(jí)質(zhì)量例會(huì)，包括明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、議程等，搭建公司的質(zhì)量議事平臺(tái)，以問(wèn)題為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐，引導(dǎo)形成聚焦問(wèn)題，重視數(shù)據(jù)的質(zhì)量思維和習(xí)慣。質(zhì)量例會(huì)從基層開始，層次支持，從日常工作的討論會(huì)、升級(jí)會(huì)，到公司月度例會(huì)，做好每一層級(jí)的信息傳遞及運(yùn)用，有效支撐公司的質(zhì)量工作運(yùn)行。

　　(五)質(zhì)量人員培訓(xùn)

　　質(zhì)量人員是質(zhì)量管理活動(dòng)的主體，因此，質(zhì)量人員的專業(yè)能力水平，也決定了質(zhì)量管理工作開展的深度和廣度。針對(duì)質(zhì)量人員的培訓(xùn)，可以按層級(jí)建立培訓(xùn)地圖并實(shí)施。

　　(六)質(zhì)量改進(jìn)管理

　　針對(duì)不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)，按照制定改進(jìn)計(jì)劃、有效圍堵、分析改進(jìn)、驗(yàn)證關(guān)閉等流程改進(jìn)提升，確保體系有效運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。除了我們耳熟能詳?shù)馁|(zhì)量工具，相關(guān)機(jī)制的恰當(dāng)運(yùn)用，也能有效提升質(zhì)量工作效率。

　　(1)問(wèn)題升級(jí)機(jī)制。

　　為保證內(nèi)部質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞，通過(guò)建立質(zhì)量問(wèn)題升級(jí)管理制度，對(duì)重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行升級(jí)管理。質(zhì)量問(wèn)題按照嚴(yán)重度及造成的影響分等級(jí)管理。明確不同等級(jí)的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的遏制措施，按照逐級(jí)升級(jí)的原則進(jìn)行管理。原則上，升級(jí)到本層級(jí)的問(wèn)題至少按照8∶2的比例進(jìn)行升級(jí)，即本層級(jí)產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，80%應(yīng)在本層級(jí)解決，必要的話，不超過(guò)20%的問(wèn)題升級(jí)至上一層級(jí)解決。

　　(2)問(wèn)題圍堵機(jī)制。

　　質(zhì)量圍堵機(jī)制按照生產(chǎn)流程倒序方式以“保護(hù)顧客”為最高原則，從離顧客最近的位置設(shè)置問(wèn)題圍堵點(diǎn)，每個(gè)區(qū)域都建立各自的管控表，跟蹤每項(xiàng)問(wèn)題的開啟和關(guān)閉情況。關(guān)閉問(wèn)題不刪除。跟蹤表不僅可以直觀評(píng)估各區(qū)域的質(zhì)量管控現(xiàn)狀，適時(shí)做出調(diào)整，降低缺陷流出工廠的可能性，也是新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)非常關(guān)鍵的輸入，避免同類問(wèn)題在新產(chǎn)品上再次出現(xiàn)。

　　(3)整改路徑預(yù)測(cè)。

　　質(zhì)量路徑預(yù)測(cè)是針對(duì)問(wèn)題，努力尋找整改措施，對(duì)已有的改進(jìn)措施貢獻(xiàn)率進(jìn)行預(yù)估從而達(dá)到對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況的預(yù)測(cè)機(jī)制，整改措施切換后的實(shí)際值再與路徑預(yù)測(cè)值的比較結(jié)果，驗(yàn)證切換措施的有效性。當(dāng)實(shí)際值與預(yù)估值發(fā)生偏差時(shí)，問(wèn)題整改團(tuán)隊(duì)要立即對(duì)切換措施有效性進(jìn)行評(píng)估或者尋求新的改進(jìn)項(xiàng)目來(lái)保證年度目標(biāo)的達(dá)成。

　　三、全面質(zhì)量管理體系運(yùn)行成效

　　從管理提升方面來(lái)說(shuō)，通過(guò)全面質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，明確質(zhì)量管理在企業(yè)的重要戰(zhàn)略定位，領(lǐng)導(dǎo)作為公司質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人，對(duì)質(zhì)量管理各項(xiàng)活動(dòng)決策、參與，充分發(fā)揮帶頭作用;通過(guò)各環(huán)節(jié)管理要求的標(biāo)準(zhǔn)化，員工崗位質(zhì)量職責(zé)的清晰化，全體員工清清楚楚參與，明明白白履職，質(zhì)量管理不再是質(zhì)量部門唱的獨(dú)角戲，而是所有員工共同參與的大聯(lián)歡。從產(chǎn)品質(zhì)量提升方面來(lái)說(shuō)，通過(guò)信息流、會(huì)議管理保障客戶的抱怨能準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞并被閉環(huán)管理，通過(guò)組建多功能團(tuán)隊(duì)圍繞內(nèi)外部客戶的聲音開展工作，運(yùn)用質(zhì)量確認(rèn)地圖、質(zhì)量路徑圖等工具提升運(yùn)行效率、效果。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理2

　　【摘要】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大浪潮下，面對(duì)人們的消費(fèi)需求的增長(zhǎng)的機(jī)遇和國(guó)外連鎖百貨企業(yè)的發(fā)展的沖擊，為促進(jìn)國(guó)內(nèi)百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展，提升運(yùn)營(yíng)管理是非常必要的。百貨連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式要根據(jù)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)環(huán)境不斷變革，一成不變的模式是不會(huì)取得進(jìn)步甚至是會(huì)被淘汰的，所以在任何情況下都要保持發(fā)展的活力，不斷提升運(yùn)營(yíng)管理的能力，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，不斷發(fā)展完善自己，才能更好的促進(jìn)自身的發(fā)展和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)。

　　[關(guān)鍵詞】百貨連鎖；營(yíng)運(yùn)模式；采購(gòu)管理；人員培訓(xùn)；差異化定位

　　一、引言

　　與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的百貨連鎖企業(yè)起步晚，發(fā)展較緩慢，而與此同時(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家的百貨連鎖企業(yè)取得了巨大的發(fā)展。在全球經(jīng)濟(jì)化的發(fā)展下，國(guó)外的百貨連鎖企業(yè)涌入國(guó)內(nèi)，為國(guó)內(nèi)的百貨連鎖企業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊，但同時(shí)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對(duì)購(gòu)物的需求越來(lái)越高，我國(guó)的百貨連鎖企業(yè)發(fā)展也迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。面對(duì)沖擊與機(jī)遇，我國(guó)百貨業(yè)的發(fā)展也迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，如何經(jīng)受住國(guó)外百貨連鎖的沖擊，迎著國(guó)內(nèi)發(fā)展機(jī)遇迎難而上，開創(chuàng)新的發(fā)展局面，是我國(guó)百貨連鎖企業(yè)深思的問(wèn)題，而這之中，提升百貨連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理是重要的突破口。

　　二、百貨連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題

　　（一）經(jīng)營(yíng)模式存在的問(wèn)題

　　百貨企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，具有很多優(yōu)勢(shì)。百貨企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式將品牌優(yōu)勢(shì)聯(lián)合起來(lái)，并且因?yàn)椴恍枰�直接生產(chǎn)產(chǎn)品，大大的降低了資金的流動(dòng)和勞務(wù)成本，也不會(huì)出現(xiàn)大量庫(kù)存積壓，造成庫(kù)存壓力。并且能夠快速感知市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)品牌和營(yíng)銷策略，能夠極大的降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。但是百貨企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的模式也存在一些弊端�，F(xiàn)代化的百貨連鎖企業(yè)是統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式，雖然在全國(guó)都有連鎖店，但是全國(guó)的連鎖店都采用統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，然而因?yàn)榈赜蜷g的差異，會(huì)有相對(duì)不同的目標(biāo)客戶群，還受門店位置等的影響，各門店之間的盈利是不同的，統(tǒng)一模式的經(jīng)營(yíng)不一定適應(yīng)所有區(qū)域的所有門店和所有的目標(biāo)客戶群。且百貨連鎖企業(yè)是做中高檔產(chǎn)品的，所以規(guī)模大，前期投資運(yùn)營(yíng)成本高，任何運(yùn)營(yíng)管理決策的影響都非常大，因此百貨連鎖企業(yè)的在運(yùn)營(yíng)管理上非常復(fù)雜，難度也非常大。隨著人們消費(fèi)需求的增長(zhǎng)和消費(fèi)需求的多元化，更對(duì)百貨連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理有著更高的要求。

　　（二）百貨連鎖企業(yè)從業(yè)人員存在的問(wèn)題

　　為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和自身發(fā)展，百貨連鎖企業(yè)在全國(guó)的覆蓋面是想對(duì)較廣的，因此百貨連鎖企業(yè)在人員管理方面的分散性就比較大，增加了人員管理方面的難點(diǎn)。比如人員管理的分散性和集中性如何合理兼顧，連鎖企業(yè)人員管理的統(tǒng)一性和地域的差異性如何協(xié)調(diào)等，然而國(guó)內(nèi)的很多百貨連鎖企業(yè)還沒(méi)有非常完善的人員管理機(jī)制，人員管理還不夠科學(xué)有效。同時(shí)，百貨連鎖企業(yè)又屬于勞動(dòng)密集性行業(yè)。百貨門店需要大量的店員即店面的銷售人員，這么多的銷售人員就需要合理的管理和協(xié)調(diào)，因此百貨連鎖企業(yè)在人力成本上的支出比較大，也是百貨連鎖企業(yè)人員管理中非常重要的部分。百貨連鎖企業(yè)的員工層次和水平是不一致的，員工的銷售水平、素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度跨度較大。工作人員的水平和對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度從而形成的客戶對(duì)企業(yè)的印象在很大程度上影響了營(yíng)業(yè)額。銷售知識(shí)和商品知識(shí)都比較欠缺，整體水平不高。

　　人員流動(dòng)性大，特別是基層門店工作人員的流動(dòng)性很大�；鶎臃�務(wù)人員對(duì)企業(yè)認(rèn)同度和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)的培訓(xùn)又跟不上，因此流動(dòng)性非常大。薪資、工作狀態(tài)和培養(yǎng)機(jī)制等的影響，使百貨連鎖企業(yè)人才資源比較短缺。現(xiàn)今大多數(shù)的百貨連鎖企業(yè)還沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)范解決從業(yè)人員方面的一系列問(wèn)題，從工作人員的商品知識(shí)、銷售知識(shí)、禮儀、服務(wù)態(tài)度等沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，總部在管理人才的供應(yīng)上不足，所以影響了整個(gè)百貨連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。

　　（三）采購(gòu)與供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)管理存在問(wèn)題

　　在百貨連鎖企業(yè)中，供應(yīng)鏈的管理是非常關(guān)鍵的部分，百貨業(yè)從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式變革到連鎖經(jīng)營(yíng)模式，非常重要的部分就是供應(yīng)鏈變革。百貨連鎖企業(yè)要求實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理。供應(yīng)鏈的管理是實(shí)現(xiàn)百貨連鎖企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的重要方式，百貨連鎖企業(yè)的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式，比如統(tǒng)一配送、采購(gòu)、信息管理等，就必須要有高效的合理的供應(yīng)鏈的管理來(lái)支持連鎖經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展。從實(shí)際情況看，百貨店的供應(yīng)管理相對(duì)于超市等的水平還是比較低的。

　　百貨公司在供應(yīng)方面的商品控制和價(jià)格控制比較低，從而獲取的利潤(rùn)是比較低，不能從供應(yīng)鏈上為u百貨企業(yè)帶來(lái)大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益，因此供應(yīng)鏈的管理仍需加強(qiáng)。百貨連鎖企業(yè)的采購(gòu)對(duì)百貨企業(yè)的商品類型，商品成本、對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)力和在同行之間的競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)有非常大的影響。因此百貨公司的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理制度對(duì)整個(gè)百貨企業(yè)都有著非常重要的作用。但是現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，百貨連鎖企業(yè)的采購(gòu)流程和制度還不完善，執(zhí)行力度不夠，采購(gòu)與供應(yīng)商之間的管理不協(xié)調(diào)，采購(gòu)成本大等一系列問(wèn)題，影響著百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展。

　　三、提升運(yùn)營(yíng)管理的.必要性

　　（一）居民消費(fèi)力的變化和地方保護(hù)主義促使提升運(yùn)營(yíng)管理

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)需求更加多元化，更追求個(gè)性和新奇，在百貨商品的消費(fèi)方面比例有所下降，加之人們的投資及觀念加強(qiáng)，會(huì)減少一些消費(fèi)上的支出轉(zhuǎn)為投資方面，這種對(duì)居民消費(fèi)力的分解會(huì)影響百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展，因此促使百貨連鎖企業(yè)提升于運(yùn)營(yíng)管理能力，創(chuàng)新營(yíng)銷方式，刺激居民在百貨方面的消費(fèi)。除了居民消費(fèi)力的變化之外，一些地區(qū)對(duì)本地企業(yè)發(fā)展的保護(hù)，也使得百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)展受到阻礙。因此必須提升百貨連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力，突破發(fā)展阻礙。

　�。ǘ�）差異化促使提升運(yùn)營(yíng)管理

　　為了取得規(guī)模性的經(jīng)濟(jì)效益，百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展覆蓋了全國(guó)各地，但是從全國(guó)范圍來(lái)看，我國(guó)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是不平衡的，存在著很大的地域差異。除了經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的差異，還有氣候、地理位置、人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣的差異。百貨連鎖企業(yè)在跨地域的擴(kuò)展本來(lái)就是難度比較大的，加大了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。因此對(duì)于百貨連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了能夠適應(yīng)消費(fèi)的差異化，必須要提升運(yùn)營(yíng)管理。

　　（三）年輕化群體的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的壓力促使提升運(yùn)營(yíng)管理

　　近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛行，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成本低，送貨上門便利服務(wù)吸引力大部分的年輕化群體，越來(lái)越多的年輕群體選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的交易額增長(zhǎng)迅速，且發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，這種新的購(gòu)物模式，大大的分割了市場(chǎng)，給百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的沖擊。但是百貨連鎖店也有著本身品牌的影響力和自身的優(yōu)勢(shì)，因此必須提升百貨連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，突破發(fā)展瓶頸，應(yīng)對(duì)發(fā)展沖擊。

　　四、如何有效提升運(yùn)營(yíng)管理

　　（一）構(gòu)建運(yùn)營(yíng)管理人員培訓(xùn)體系

　　根據(jù)企業(yè)需求，規(guī)劃企業(yè)的人才培訓(xùn)，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，制定與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才培訓(xùn)制度，解決百貨連鎖企業(yè)管理人才供應(yīng)上的不足。除了管理人員的培訓(xùn)，更要注重基層員工的培訓(xùn)，特別是增強(qiáng)基層員工對(duì)商品的知識(shí)，銷售的能力，服務(wù)技能和態(tài)度等各個(gè)方面的培訓(xùn)，全面提高百貨連鎖企業(yè)人員的能力和素質(zhì)，從而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式和管理的能力。

　　（二）加強(qiáng)供應(yīng)商、好采購(gòu)運(yùn)營(yíng)的有效管理

　　運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，百貨連鎖企業(yè)需要建立統(tǒng)一的供應(yīng)渠道，因此在管理上比較復(fù)雜，難度也比較大。因此要制定一套適應(yīng)企業(yè)的需要的供應(yīng)商管理制度，建立完善的引進(jìn)供應(yīng)商的機(jī)制，從供應(yīng)商的選擇，品牌的選擇等方面控制供應(yīng)商的成本，從而提高百貨連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

　　百貨公司的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理制度對(duì)整個(gè)百貨企業(yè)都有著非常重要的作用，在提升百貨連鎖企業(yè)的采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理方面，要明確采購(gòu)的分工和責(zé)任制度，優(yōu)化采購(gòu)的流程和管理，根據(jù)企業(yè)情況，對(duì)流程和管理進(jìn)行科學(xué)化的設(shè)計(jì)。加強(qiáng)供應(yīng)商管理模式，根據(jù)企業(yè)需求，做好采購(gòu)供應(yīng)的記錄和分析，降低供應(yīng)商方面的成本。

　�。ㄈ�）學(xué)習(xí)先進(jìn)的連鎖經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)信息化建設(shè)

　　相對(duì)于國(guó)外百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展，我國(guó)的百貨連鎖企業(yè)發(fā)展很不完善，所以在提升運(yùn)營(yíng)管理方面要注重學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的百貨連鎖經(jīng)營(yíng)理念，借鑒其發(fā)展的優(yōu)點(diǎn)和更合理的方式、方法，并結(jié)合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，建立起與自身情況相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念。

　　百貨連鎖企業(yè)需要有自己完善的信息管理系統(tǒng)，包括采購(gòu)信息管理、物流配送信息管理、經(jīng)營(yíng)銷售信息、市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)，從大數(shù)據(jù)上建立企業(yè)信息系統(tǒng)，形成采購(gòu)、物流配送，銷售、市場(chǎng)需求信息的無(wú)縫對(duì)接，根據(jù)信息系統(tǒng)分析與企業(yè)建設(shè)更有利的方向，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定和相關(guān)決策提供支持，因此企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)提升運(yùn)營(yíng)管理有著非常重要的作用。

　　（四）在運(yùn)營(yíng)管理上注重差異化的定位、營(yíng)銷和管理

　　傳統(tǒng)的百貨經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化非常嚴(yán)重，然而因?yàn)楦鱾�(gè)地域的不同，百貨業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)差異性比較大，而且隨著人們消費(fèi)水平的提高，對(duì)消費(fèi)的需求更加多元化，也強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，因此百貨連鎖企業(yè)要避免多個(gè)連鎖店千篇一面的同質(zhì)化問(wèn)題。在不同的區(qū)域中，百貨連鎖店的設(shè)計(jì)和商品應(yīng)該更加多元化，更加針對(duì)性的適應(yīng)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念，更加本土化。

　　根據(jù)不同的地域，不同的地理位置和不同的目標(biāo)客戶群，實(shí)行差異化的定位。在百貨店招商，供應(yīng)商的選擇、采購(gòu)以及營(yíng)銷方式上實(shí)行差異化的管理。要保持百貨連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力，即要保持經(jīng)營(yíng)管理上的統(tǒng)一性，又要注重差異化的管理，尊重客戶群體的差異性。在營(yíng)銷手段上更加注重差異化的方式，迎合注重個(gè)性化的目標(biāo)客戶群，從而提升百貨連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大浪潮下，面對(duì)人們的消費(fèi)需求的增長(zhǎng)的機(jī)遇和國(guó)外連鎖百貨企業(yè)的發(fā)展的沖擊，為促進(jìn)國(guó)阿百貨連鎖企業(yè)的發(fā)展，提升運(yùn)營(yíng)管理是非常必要的。百貨連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式要根據(jù)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)環(huán)境不斷變革，一成不變的模式是不會(huì)取得進(jìn)步甚至是會(huì)被淘汰的，所以在任何情況下都要保持發(fā)展的活力，不斷提升運(yùn)營(yíng)管理的能力，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，不斷發(fā)展完善自己，才臺(tái)邑更好的促進(jìn)自身的發(fā)展和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)。

　　【參考文獻(xiàn)】

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　　[3]蔣璐，面對(duì)電商沖擊實(shí)體百貨企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式研究[J】。商業(yè)經(jīng)濟(jì)，20xx（5）

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理3

　　[摘要]：

　　本文側(cè)重闡述培訓(xùn)在現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)中的地位、意義和基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理思路，并從培訓(xùn)內(nèi)容的確定、培訓(xùn)方法的確定、培訓(xùn)的計(jì)劃管理、培訓(xùn)的評(píng)估等方面對(duì)現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理進(jìn)行較為全面的論述。

　　[關(guān)鍵詞]：現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè) 培訓(xùn)管理

　　[正文]：

　　企業(yè)的成功19世紀(jì)靠資本，20世紀(jì)靠技術(shù)，21世紀(jì)靠培訓(xùn)。進(jìn)入二十一世紀(jì)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，為教育培訓(xùn)奠定了物質(zhì)的和理論的基礎(chǔ)。面對(duì)著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益激烈，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存與發(fā)展，必須在技術(shù)、設(shè)備、管理、資金等生產(chǎn)要素某方面或幾方面擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造與獲得均來(lái)源于人才�？梢哉f(shuō)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)間人才的競(jìng)爭(zhēng)，各國(guó)企業(yè)都把人才的資源看作企業(yè)的第一資源，那么人才的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是培訓(xùn)理念和培訓(xùn)效能的競(jìng)爭(zhēng)。

　　一、培訓(xùn)管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的地位及意義

　　培訓(xùn)管理不僅可以較好的評(píng)價(jià)一個(gè)員工的現(xiàn)有能力，更能提高他們的能力和素質(zhì)，充分挖掘潛能，為企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的增值效應(yīng)，一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)搞得好不好，直接影響這個(gè)企業(yè)的人才素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，所以世界級(jí)的大公司都不惜成本大力發(fā)展培訓(xùn)，甚至企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)比教育部門更加完整和人性化，而且企業(yè)培訓(xùn)直接配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。作為基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其要重視各層次的員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，由此而帶來(lái)的培訓(xùn)管理工作也顯得非常重要，由于企業(yè)職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對(duì)不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。

　　二、大型通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作特征

　　信息產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)今工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家眾多產(chǎn)業(yè)中最活躍最有生命力的先導(dǎo)性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)形成和發(fā)展的支柱和條件。其發(fā)展水平的高低直接制約了工業(yè)化經(jīng)濟(jì)向信息化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的速度和程度，并對(duì)一個(gè)國(guó)家，乃至整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)走向具有決定性的意義。作為現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的一個(gè)主要運(yùn)作特征就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求對(duì)企業(yè)的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高�；鶎油ㄐ胚\(yùn)營(yíng)企業(yè)(本人現(xiàn)從事地市級(jí)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理工作，因此本文涉及的基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)指地市級(jí)的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè))企業(yè)決策層的正確決策決定了企業(yè)在市場(chǎng)開拓和運(yùn)作方面的正確方向，如果沒(méi)有正確的決策，可以想象這將會(huì)給企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)被動(dòng)直至企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率的大幅下降，導(dǎo)致企業(yè)成本上升、利潤(rùn)下降;有了正確的決策，就要看企業(yè)中層的執(zhí)行力了，企業(yè)的中層管理人員主要就是執(zhí)行力的提升，另外一個(gè)層面上講，企業(yè)的創(chuàng)新能力也是源于這個(gè)層次;一般員工的崗位能力在企業(yè)的運(yùn)作中主要表現(xiàn)在對(duì)中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個(gè)層面的員工的崗位技能決定了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中該企業(yè)能否最終取勝。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，企業(yè)有了正確的決策，良好的執(zhí)行力，但是在具體執(zhí)行時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷能力、產(chǎn)品(網(wǎng)絡(luò))落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用戶不能接受企業(yè)的產(chǎn)品(業(yè)務(wù))，則該企業(yè)還是不能在競(jìng)爭(zhēng)中最終取勝。由此來(lái)看，現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理主要分為以下三個(gè)層次：

　　序號(hào) 培訓(xùn)層次 培訓(xùn)內(nèi)容

　　1 企業(yè)決策層 決策能力

　　2 中層管理層 執(zhí)行能力

　　3 一般員工 崗位技能

　　三、基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理思路

　　一些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)是重視的，但是苦于沒(méi)有摸索到一條很好的培訓(xùn)管理途徑，所以培訓(xùn)帶來(lái)的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進(jìn)行培訓(xùn)的信心。培訓(xùn)已經(jīng)被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓(xùn)內(nèi)容是員工選擇培訓(xùn)的首要條件，如何讓眾多培訓(xùn)課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時(shí)間呢?其次企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的對(duì)象雖然都是同一個(gè)企業(yè)的，但是可能來(lái)自不同的部門，他們有著不同的職涯規(guī)劃，如何對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行科學(xué)分類，讓學(xué)員有的放矢呢?再者培訓(xùn)課程有深有淺，培訓(xùn)者對(duì)學(xué)員的水平是難以估計(jì)的，只有讓學(xué)員自己來(lái)選擇課程才是最科學(xué)的。還有培訓(xùn)方式眾多，內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)，什么講師，什么場(chǎng)地，什么時(shí)間，這些凌亂的安排需要花費(fèi)眾多人力去處理。而且培訓(xùn)的效果也是需要監(jiān)督的，尤其是外訓(xùn)，必須嚴(yán)格監(jiān)督他們的培訓(xùn)是否真的對(duì)員工有效，對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，這也會(huì)需要專人去處理。

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)決策層培訓(xùn)管理工作由上級(jí)分公司決定和決策層的自身學(xué)習(xí)力決定。因本人從事的地市級(jí)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理工作主要涉及企業(yè)的中層管理人員和一般員工的崗位培訓(xùn)，因此本文主要側(cè)重闡述上表中第2、3層次的企業(yè)中層管理層和一般員工的培訓(xùn)管理。

　　四、企業(yè)各級(jí)員工的培訓(xùn)實(shí)施及效果評(píng)估

　　作為培訓(xùn)管理人員，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要組織好企業(yè)的全年培訓(xùn)工作，要做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、針對(duì)不同層次人員制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容

　　中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力，以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)。中層管理人員對(duì)于本部門的經(jīng)營(yíng)管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸?zé)o大志，大多數(shù)管理人員(75%)都屬于這一類。第二類是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿�。第三類是�?wèn)題型管理者，雖然暫時(shí)工作成績(jī)不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績(jī)不佳，而且沒(méi)有發(fā)展?jié)摿�。我們可根�?jù)每類管理人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于老黃牛型的管理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績(jī)效，但對(duì)他們的升遷愿望不予鼓勵(lì)。但是，有些老黃牛后來(lái)居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。對(duì)明星型管理人員，應(yīng)給他們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)他們的潛能。對(duì)于問(wèn)題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問(wèn)題方面。老化型管理人員業(yè)績(jī)不佳又無(wú)潛力可挖，因此無(wú)須在他們身上浪費(fèi)任何時(shí)間和金錢。

　　基層管理人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。因?yàn)椤笆谌艘贼~不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚�，即由被�?dòng)地執(zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動(dòng)地發(fā)布指示;其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內(nèi)每個(gè)成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使每一個(gè)被管理者都能心情舒暢地工作。

　　一般員工的崗位能力在企業(yè)的運(yùn)作中主要表現(xiàn)在對(duì)中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個(gè)層面的員工的崗位技能決定了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中該企業(yè)能否最終取勝。因此對(duì)一般員工的培訓(xùn)主要就是要針對(duì)各個(gè)崗位的特點(diǎn)，進(jìn)行崗位技能提升的培訓(xùn)。如技術(shù)人員要加強(qiáng)所管理的設(shè)備的各類人機(jī)命令的熟悉并對(duì)設(shè)備性能有較為深入的了解并能進(jìn)行快速的故障判斷和故障排除;網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員要對(duì)各類測(cè)試軟件熟悉并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類參數(shù)、設(shè)備調(diào)整方法進(jìn)行熟練掌握;市場(chǎng)營(yíng)銷人員要掌握各類營(yíng)銷技巧并能敏銳的'捕捉市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，對(duì)營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的調(diào)整;客戶服務(wù)人員要熟悉公司的各類業(yè)務(wù)準(zhǔn)確回答用戶提出的各種提問(wèn)并能幫助用戶迅速解決各種各樣的問(wèn)題;營(yíng)業(yè)人員要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理并能主動(dòng)和用戶進(jìn)行有效溝通幫助用戶選擇合理優(yōu)惠的通信服務(wù)。

　　2、培訓(xùn)的幾種主要方式：

　　2.1課堂式

　　(1)講授法。主要是聘請(qǐng)一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用，并通過(guò)書面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。也可以由技術(shù)熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、服務(wù)的講解。

　　(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對(duì)企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件)，組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時(shí)應(yīng)注意：清楚地指出問(wèn)題的核心;讓每位受訓(xùn)者參與討論;對(duì)細(xì)小問(wèn)題不要過(guò)于糾纏;阻止個(gè)別人夸夸其談，獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象;最后，對(duì)講論的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時(shí)，客戶說(shuō)：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會(huì)覺得沒(méi)面子，如回答貴，客戶就要你降價(jià)。學(xué)員們通過(guò)討論，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類看似兩難的問(wèn)號(hào)題時(shí)就能應(yīng)付自如了。

　　2.2模擬式

　　(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗�，由受�?xùn)者對(duì)案例進(jìn)行分析和討論，并提出個(gè)人的見解和解決問(wèn)題的方法。這種培訓(xùn)方式不但可以對(duì)案例進(jìn)行詳細(xì)的解剖，給受訓(xùn)人員提供了較好的方法論，對(duì)于指導(dǎo)者(如公司的技術(shù)人員)還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。

　　(2)經(jīng)營(yíng)管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個(gè)組，每個(gè)組代表一個(gè)“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個(gè)“企業(yè)”一定的人力、財(cái)力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營(yíng)管理或一些管理上的問(wèn)題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解決管理上的問(wèn)題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為“增加利潤(rùn)”若干萬(wàn)元，要求各“企業(yè)”提出達(dá)標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷人員……);開發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費(fèi)用的具體措施等。

　　然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過(guò)程講述一遍，進(jìn)行交流，促進(jìn)思考和分析，以提高今后在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的決策能力和綜合分析問(wèn)題的能力。

　　3、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　3.1合理選定受訓(xùn)對(duì)象

　　正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī);其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距);第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

　　此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照員工所擔(dān)任職務(wù)的層次來(lái)確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^(guò)于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長(zhǎng)一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。

　　3.2采用合適的培訓(xùn)方式

　　企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識(shí)和技能表現(xiàn)出來(lái)，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)能增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問(wèn)題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

　　此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認(rèn)識(shí)。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡(jiǎn)明扼要。

　　4、培訓(xùn)的計(jì)劃性;

　　一般來(lái)說(shuō)，每年年初我們根據(jù)各部門的工作特點(diǎn)和公司全年的工作重點(diǎn)，讓每個(gè)部門制定出一個(gè)大致的培訓(xùn)計(jì)劃，當(dāng)然這種計(jì)劃是有其局限性的，我們培訓(xùn)管理人員就會(huì)召集各部門管理人員進(jìn)行計(jì)劃的評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。接下來(lái)就是針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行有效的師資組織、人員場(chǎng)地落實(shí)，培訓(xùn)的各項(xiàng)檢查;年中再進(jìn)行一次評(píng)估并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　5、外培人員回來(lái)后的再培訓(xùn);

　　現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)是各項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用較為廣泛，因此各類設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商等組織的技術(shù)培訓(xùn)較多，而根據(jù)合同額的大小，參加培訓(xùn)的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來(lái)后的再培訓(xùn)在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中顯得尤為總要。我們一般根據(jù)不同設(shè)備廠家的產(chǎn)品由相關(guān)部門制定優(yōu)秀的崗位人員參加培訓(xùn)并和其簽定培訓(xùn)合同，合同內(nèi)容中除了對(duì)員工服務(wù)企業(yè)的年限有限制外還對(duì)員工的培訓(xùn)有效性有規(guī)定，這樣既保證了參加培訓(xùn)的員工能有效進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握知識(shí)，又能對(duì)員工對(duì)企業(yè)有一定的服務(wù)期，防止有些員工掌握了某項(xiàng)技能后被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走或跳槽。

　　參加完培訓(xùn)回來(lái)的員工要提交培訓(xùn)小結(jié)，對(duì)所參加的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并對(duì)資料及時(shí)上繳資料管理員(如有需要可以辦理借用手續(xù))，然后督促參加培訓(xùn)員工的所在部門組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn)，這樣受培員工結(jié)合崗位特點(diǎn)進(jìn)行再培訓(xùn)起到了事半功倍的效果。

　　6、培訓(xùn)效果評(píng)估。

　　為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

　　(2)分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

　　(3)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映;第二階段，通過(guò)各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī);第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，如可對(duì)受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進(jìn)行比較來(lái)加以評(píng)價(jià)。

　　最重要的評(píng)估是在培訓(xùn)前進(jìn)行的評(píng)估。第二重要的評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)估。期中評(píng)估很重要，不過(guò)如果使用不當(dāng)，有過(guò)度測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)，即使沒(méi)有期中評(píng)估，只有期前和期末評(píng)估，評(píng)估體系也算完整。評(píng)估方式可采用問(wèn)卷方式進(jìn)行，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由培訓(xùn)學(xué)員及其主管共同填寫，根據(jù)比較結(jié)果，可以量化的方式衡量出受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的態(tài)度、知識(shí)或技能的變化程度，切實(shí)衡量出培訓(xùn)后學(xué)員的行為表現(xiàn)能否得到提升，同時(shí)也能體現(xiàn)出講師的工作是否有效。

　　五、工作思路和展望

　　基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、文化氛圍等具體情況，綜合應(yīng)用社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)等學(xué)科的原理和方法對(duì)培訓(xùn)管理工作進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。因?yàn)榕嘤?xùn)帶來(lái)的是一種觀念，這種觀念和企業(yè)原來(lái)的觀念多少會(huì)產(chǎn)生一定的磨擦，首先需要企業(yè)高層的遠(yuǎn)見和膽識(shí);只有在培訓(xùn)的效益越來(lái)越明顯的情況下，才會(huì)有大量的企業(yè)去模仿。而培訓(xùn)本來(lái)是種長(zhǎng)線投資，所以需要的只是時(shí)間。

　　結(jié)合目前在企業(yè)中設(shè)有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所以及培訓(xùn)費(fèi)用，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，舍得花時(shí)間和金錢來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，除了必要和傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式外，我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動(dòng)是現(xiàn)代企業(yè)人才培訓(xùn)的又一重要方式，人才有崗位流動(dòng)的機(jī)會(huì)意味著展示潛在專長(zhǎng)和能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)崗位流動(dòng)便于開拓人才的視野，提高人才的流動(dòng)能力和綜合能力，便于企業(yè)各部門、各人員之間的溝通與合作，同時(shí)這也是培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效途徑，這種培訓(xùn)方式目前在我國(guó)企業(yè)尚不多見，可以值得我們研究與探索。

　　參考文獻(xiàn)：

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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理4

　　摘要：對(duì)于企業(yè)而言，資金是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步，就需要具有較好的資金籌措能力。目前，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上，很多企業(yè)缺乏資金籌措能力，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈難以滿足企業(yè)項(xiàng)目發(fā)展，最終影響企業(yè)業(yè)務(wù)拓展�；�于此，在本文中分析資金運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，并且提出提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力的對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：提升;企業(yè)資金籌措;運(yùn)營(yíng)管理;能力

　　一、引言

　　在企業(yè)管理中，資金籌措與資金運(yùn)營(yíng)管理息息相關(guān)，二者相互作用，相互影響。提升企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理能力，最為關(guān)鍵的就是提升企業(yè)資金籌措能力。資金籌措是資金管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，為了保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)，需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金籌措能力和資金管理能力的同步提升。

　　1.企業(yè)資金籌措與運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系。企業(yè)資金籌措與企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系密切，資金籌措能夠強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，而良好的運(yùn)營(yíng)管理也會(huì)為企業(yè)進(jìn)行資金籌措帶來(lái)支持。為了提升企業(yè)資金籌措的能力，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，需要對(duì)二者之間的關(guān)系進(jìn)行梳理。首先，企業(yè)的資金籌措與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本相關(guān)，因此需要研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之間的相互銜接，換言之，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足的發(fā)展，就需要成本增長(zhǎng)符合資金籌措趨勢(shì)。并且，企業(yè)成本與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，也直接的決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展；其次，在企業(yè)進(jìn)行資金籌措之前，需要對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行綜合性分析，分析其在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的未來(lái)效益、資金回籠時(shí)間等。當(dāng)這些因素都確定好之后，再進(jìn)行投資。那么在籌資環(huán)節(jié)中，需要針對(duì)資金的具體情況，進(jìn)行籌資渠道對(duì)比分析，權(quán)衡市場(chǎng)利弊因素，切實(shí)的將籌資成本降低；第三，企業(yè)進(jìn)行資金籌措環(huán)節(jié)中可能存在著一定的資金風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，因此，需要分析籌資風(fēng)險(xiǎn)。權(quán)衡投資風(fēng)險(xiǎn)與投資收益，進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目提供相應(yīng)的手段，最大程度的降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查中能夠發(fā)現(xiàn)，企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理中存在著以下問(wèn)題，如，企業(yè)資金使用不規(guī)范、企業(yè)資金管理上缺乏相應(yīng)的制度并且企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)比較差。這些問(wèn)題都嚴(yán)重的制約著企業(yè)資金管理的水平提升。

　　2.1企業(yè)資金使用不規(guī)范。在企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理中，企業(yè)資金的使用是關(guān)鍵，資金使用不規(guī)范的情況將會(huì)嚴(yán)重的影響企業(yè)財(cái)務(wù)部門的資金管理。具體的表現(xiàn)為，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部資金隨意應(yīng)用，不能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查，導(dǎo)致項(xiàng)目投資與市場(chǎng)發(fā)展步伐難以匹配，出現(xiàn)資金盲目使用的情況，嚴(yán)重的情況下將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金的浪費(fèi)。同時(shí)企業(yè)在制定資金計(jì)劃上的可操作性比較低，在資金計(jì)劃實(shí)施環(huán)節(jié)中總會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)料的情況，阻礙著資金計(jì)劃的正常落實(shí)�？傮w而言，企業(yè)在資金使用方面存在著較大的隨意性，基于這樣的資金管理情況對(duì)企業(yè)發(fā)展不利。

　　2.2企業(yè)資金管理缺乏相應(yīng)的制度。從更加嚴(yán)格的意義上分析企業(yè)資金管理現(xiàn)狀，歸根結(jié)底都是企業(yè)資金管理缺乏相應(yīng)的制度，也就是說(shuō)制度上的缺失將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金管理舉步維艱。目前，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資金管理，都建立了相應(yīng)的資金管理在制度，但是該制度執(zhí)行力較低，大部分的制度只是建立在預(yù)算、結(jié)算等方面，在企業(yè)資金運(yùn)算評(píng)估和評(píng)估效果等方面都表現(xiàn)出了不足。當(dāng)企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)突發(fā)性資金使用問(wèn)題時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門缺乏相應(yīng)的評(píng)價(jià)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)慘淡。從企業(yè)資金制度上所暴露出來(lái)的問(wèn)題，正是企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理中所需要強(qiáng)化的地方。

　　2.3企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較差。無(wú)論在哪種資金運(yùn)營(yíng)管理中，資金都會(huì)面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)的防范是保障企業(yè)資金安全的基礎(chǔ)。然而，在很多企業(yè)企業(yè)資金管理中都缺乏資金風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)的對(duì)企業(yè)資金制定相應(yīng)的防范預(yù)警措施，也缺乏相應(yīng)的備用資金，一旦資金管理出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)資金管理將會(huì)措手不及，難以抵御資金風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的情況下，會(huì)導(dǎo)致小型企業(yè)面臨破產(chǎn)。

　　二、提升企業(yè)資金籌措與運(yùn)營(yíng)管理能力的對(duì)策

　　提升企業(yè)資金籌措與運(yùn)營(yíng)管理能力，主要分為在現(xiàn)金、成本、融資等方面的管理。這些不同的層面資金管理，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況。

　　1.強(qiáng)化企業(yè)現(xiàn)金管理。企業(yè)現(xiàn)金管理在企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理中至關(guān)重要，如果企業(yè)現(xiàn)金管理不善，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)苦難的'情況，嚴(yán)重的情況下還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)固定資產(chǎn)凍結(jié)。例如在大型的國(guó)有制造企業(yè)中，為了避免國(guó)有制造企業(yè)固定資產(chǎn)凍結(jié)，企業(yè)先需要對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行管理，針對(duì)個(gè)別客戶的拖欠情況進(jìn)行調(diào)查，采取經(jīng)濟(jì)收緊對(duì)策，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回籠。同時(shí)可以通過(guò)改變客戶付款周期的形式，將項(xiàng)目預(yù)付款資金采購(gòu)形式改變，將企業(yè)向銀行短期借款以及利息費(fèi)用支出的數(shù)目減小。

　　2.通過(guò)人工成本的控制避免企業(yè)固定資本蠶食企業(yè)人工成本是企業(yè)資金管理中重要內(nèi)容，由于涉及到人工，其管理難度比較大，資金運(yùn)行管理比較復(fù)雜，并且與企業(yè)人力資源管理掛鉤。實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人工成本進(jìn)行合理的控制，能夠有效提升企業(yè)短期償債能力。如果企業(yè)人工成本控制不當(dāng)，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)資本蠶食的情況。為了緩解企業(yè)資本蠶食，需要通過(guò)以下方式對(duì)企業(yè)資產(chǎn)債務(wù)進(jìn)行管理：第一，提升員工的基本工資，鼓勵(lì)在市場(chǎng)前線的員工長(zhǎng)期在職，發(fā)揮員工熟練的項(xiàng)目捕捉技能，提升項(xiàng)目開發(fā)效率。第二，提升企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作能力，注重企業(yè)人工成本的控制。

　　3.提升企業(yè)融資水平。企業(yè)融資是實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，因此提升企業(yè)資金籌措與運(yùn)行管理能力，還需要將企業(yè)融資能力有效的提升。而企業(yè)融資主要分為企業(yè)內(nèi)容融資和外部融資，從難易程度以及效果上分析，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行融資其效果更加，能夠在短期內(nèi)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。相比之下，內(nèi)部融資的優(yōu)勢(shì)比較多，首先其所帶來(lái)的籌資風(fēng)險(xiǎn)比較小，能夠有效的避免不必要的籌資渠道所帶來(lái)的籌資風(fēng)險(xiǎn)。換言之，內(nèi)部籌資形式能夠?yàn)槠髽I(yè)資金帶來(lái)諸多的保障。其次，內(nèi)部融資在改善企業(yè)內(nèi)部資金結(jié)構(gòu)、激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部員工方面發(fā)揮著重要的作用。因此加強(qiáng)企業(yè)資金籌集效率，需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部籌資環(huán)節(jié)，并且通過(guò)注入增資、擴(kuò)股、出售公司股份等形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金吸納。

　　4.構(gòu)建企業(yè)資金預(yù)警體制.企業(yè)資金運(yùn)行管理中存在這一定的風(fēng)險(xiǎn)，很多企業(yè)對(duì)于資金預(yù)警的認(rèn)識(shí)不夠，因此，在企業(yè)資金管理環(huán)節(jié)中難以制定相應(yīng)的資金預(yù)警機(jī)制，這將會(huì)為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)安全隱患。為了提升企業(yè)籌資能力，促進(jìn)資金運(yùn)行管理，需要在企業(yè)管理中建立資金預(yù)警機(jī)制，比如在企業(yè)進(jìn)行投資之前，充分的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)企業(yè)的成本管理、資金運(yùn)行穩(wěn)定性等情況進(jìn)行分析，制定出有針對(duì)性的措施。同時(shí)降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，保障資金在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的流動(dòng)性以及安全性。

　　三、結(jié)論

　　綜上所述，在本文中針對(duì)企業(yè)資金籌措與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系進(jìn)行分析，研究企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提出提升企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理水平的對(duì)策。如，企業(yè)資金使用不規(guī)范、企業(yè)資金管理上缺乏相應(yīng)的制度并且企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)比較差。這些問(wèn)題都嚴(yán)重的制約著企業(yè)資金管理的水平提升。提出了企業(yè)現(xiàn)金強(qiáng)化管理、避免企業(yè)固定資本蠶食、提升企業(yè)融資水平以及構(gòu)建企業(yè)資金預(yù)警體制等對(duì)策。

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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理5

　　在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中,財(cái)務(wù)預(yù)算是重要的基礎(chǔ)內(nèi)容,財(cái)務(wù)預(yù)算需要根據(jù)不同的時(shí)間長(zhǎng)度實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算額度和內(nèi)容的確定。財(cái)務(wù)預(yù)算工作主要包括月度財(cái)務(wù)預(yù)算、季度財(cái)務(wù)預(yù)算和年度財(cái)務(wù)預(yù)算這三種形式,財(cái)務(wù)預(yù)算形式不同,所需承擔(dān)的職責(zé)也不盡相同。

　　年度財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理具有深遠(yuǎn)的影響，年度財(cái)務(wù)預(yù)算是一個(gè)直觀的反響，該預(yù)算是對(duì)某個(gè)企業(yè)后來(lái)一年的開展方式和開展?fàn)顟B(tài)停止制定的。年度財(cái)務(wù)預(yù)算主要包括的內(nèi)容包括了企業(yè)未來(lái)的一年的階段中的運(yùn)營(yíng)成果、資金的籌集以及分配和現(xiàn)金收支等方面的內(nèi)容。從年度財(cái)務(wù)預(yù)算的方式上看，與普通的財(cái)務(wù)報(bào)表沒(méi)有什么大的差異，但是，關(guān)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理卻是一項(xiàng)重要的根據(jù)，對(duì)企業(yè)的本錢費(fèi)用的控制管理、財(cái)務(wù)績(jī)效的考核同樣具有非常重要的意義。在制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)需求遵照有完善的預(yù)算指標(biāo)體系、內(nèi)容上應(yīng)該具有掩蓋性、注重企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)準(zhǔn)繩。

　　一、年度財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的影響剖析

　　企業(yè)的開展不只需求思索到眼前的利益，還需從久遠(yuǎn)的角度停止不時(shí)的探究，對(duì)本身的開展有明白的認(rèn)識(shí)和定位，只要這樣才干使得企業(yè)的開展走上一條久遠(yuǎn)的道路，這就需求企業(yè)推進(jìn)年度財(cái)務(wù)預(yù)算的建立，制定合文科學(xué)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算能夠有效的帶動(dòng)企業(yè)更好的開展，以下幾個(gè)方面剖析了年度財(cái)務(wù)預(yù)算關(guān)于企業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的影響：

　　1.1員工的工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)

　　企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合性是經(jīng)過(guò)年度財(cái)務(wù)預(yù)算的制定而表現(xiàn)出來(lái)。年度財(cái)務(wù)預(yù)算不只從一線運(yùn)營(yíng)人員的角度動(dòng)身，也不是單純的以管理層的角度剖析，而是從不同的角度停止綜合最終到達(dá)的諧和結(jié)果。財(cái)務(wù)預(yù)算關(guān)于企業(yè)開展具有戰(zhàn)略指導(dǎo)性的作用。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主體就是企業(yè)的每個(gè)部門和每個(gè)員工，經(jīng)過(guò)預(yù)算能夠指導(dǎo)每個(gè)部門每個(gè)員工需求在下一年中需求完成的工作以及獲得的效益，同時(shí)，也為企業(yè)在年末停止績(jī)效評(píng)定比照的重要根據(jù)，這也為績(jī)效評(píng)價(jià)提供了一種公正科學(xué)的規(guī)范，可有效的進(jìn)步員工工作的積極性和熱情。

　　1.2 有助于企業(yè)對(duì)本身運(yùn)營(yíng)目的愈加明白

　　企業(yè)的開展在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益繁榮的今天，將會(huì)面臨著宏大的應(yīng)戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)具有更多的選擇時(shí)機(jī)，這也無(wú)形之中給企業(yè)帶來(lái)了宏大的壓力。在我國(guó)，中小企業(yè)只需具備一定的資金就能自在的參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其入市條件比擬寬松。這種政策招致一些企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的呈現(xiàn)不肯定性，存在一定的自覺性，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期開展，年度財(cái)務(wù)預(yù)算可有有效的減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)開展的自覺性，使得企業(yè)關(guān)于將來(lái)的開展道路明晰，關(guān)于企業(yè)進(jìn)一步制定久遠(yuǎn)的企業(yè)開展戰(zhàn)略具有非常重要的意義。

　　1.3 奠定了為企業(yè)吸收外資的根底

　　企業(yè)的開展不只需求本身的良好運(yùn)作，其中還需求得到外界環(huán)境的支持，特別在資金上對(duì)企業(yè)的支持、開展發(fā)揮著重要的作用。目前，隨著資本市場(chǎng)逐步成熟，資金充足的企業(yè)同時(shí)也在復(fù)雜的環(huán)境中尋覓著值得投資的投資對(duì)象，關(guān)于一個(gè)企業(yè)的開展，取得外界的投資比擬艱難，關(guān)于資金投資者投資之前需求思索企業(yè)的開展?jié)摿σ约百Y金投資后企業(yè)的長(zhǎng)期受益，這就使得注重眼前利益的目標(biāo)就大相徑庭，因而，只要對(duì)本人的`企業(yè)停止戰(zhàn)略規(guī)劃，才干吸收戰(zhàn)略投資者，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要表現(xiàn)在財(cái)務(wù)預(yù)算上，投資者關(guān)于企業(yè)的調(diào)查方向永遠(yuǎn)是對(duì)企業(yè)今后開展的把握，企業(yè)今后的開展道路以及企業(yè)的謀略方面。做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算能夠有效的協(xié)助企業(yè)從其他企業(yè)中脫穎而出，取得投資者的喜愛，從而取得投資者的資金支持，讓企業(yè)走進(jìn)了一個(gè)良好的循環(huán)開展形式，促進(jìn)企業(yè)持久的開展。

　　1.4有助于逃避企業(yè)面對(duì)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與的主體的企業(yè)，需求承當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各種風(fēng)險(xiǎn)，特別我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化的今天，與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密，遭到國(guó)內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)就無(wú)形之中增加，這就招致給企業(yè)的開展開展帶來(lái)更多的不肯定影響。在企業(yè)的開展運(yùn)營(yíng)中無(wú)論遇到什么風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)直接的轉(zhuǎn)化為企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)、籌資風(fēng)險(xiǎn)、收益風(fēng)險(xiǎn)以及資金回收風(fēng)險(xiǎn)能夠經(jīng)過(guò)年度財(cái)務(wù)預(yù)算直接停止調(diào)查并做出及時(shí)措施面對(duì)。企業(yè)的資金流與這些風(fēng)險(xiǎn)有著直接的關(guān)系，而資金關(guān)于企業(yè)的開展正常運(yùn)作來(lái)起著決議性作用，年度財(cái)務(wù)預(yù)算能夠有效的預(yù)估出企業(yè)將來(lái)運(yùn)營(yíng)情況和開展形勢(shì)，從而提早對(duì)企業(yè)的資金做出合理的布置，固然不能有效的使企業(yè)躲避各種風(fēng)險(xiǎn)，但是，能夠使得企業(yè)賬款的運(yùn)轉(zhuǎn)愈加科學(xué)高效。關(guān)于推行年度財(cái)務(wù)預(yù)算關(guān)于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)管理的另外一個(gè)作用就是能夠經(jīng)過(guò)預(yù)算能夠使得企業(yè)的開展愈加標(biāo)準(zhǔn)化。

　　二、年度財(cái)務(wù)預(yù)算中應(yīng)留意的幾個(gè)問(wèn)題

　　（1）制定目的時(shí)需求諧和分歧、契合實(shí)踐。契合實(shí)踐是制定預(yù)算目的必需遵照的準(zhǔn)繩，而在這里邊包含有兩層意義，一方面目的的制定需求與企業(yè)內(nèi)部的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)的客觀實(shí)踐相分離，與企業(yè)的技術(shù)程度、消費(fèi)才能以及員工的素質(zhì)相順應(yīng)，不能將目的制定過(guò)低或者過(guò)高；另一方面，目的的制定需求與企業(yè)的外部環(huán)境相分離，制定的目的需求經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，總之，企業(yè)目的制定需求思索到企業(yè)內(nèi)外要素綜合要素。

　�。�2）具有可操作性的預(yù)算制定。首先先停止預(yù)算的細(xì)化，包括預(yù)算的義務(wù)、制度、指標(biāo)、費(fèi)用以及定額等各方面的細(xì)化，進(jìn)一步合成到管理的個(gè)人和部門，使得其具有明白的過(guò)程監(jiān)控和明白的目的，這就能夠有效的進(jìn)步預(yù)算的執(zhí)行效率，減少了不用要的費(fèi)事。

　�。�3）在預(yù)算過(guò)程中需求全面的思索分明呈現(xiàn)差別的緣由，是人為形成的還是客觀環(huán)境形成的，堅(jiān)持科學(xué)合理、公平客觀的考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度。

　�。�4）樹立預(yù)算保證體系。嚴(yán)厲預(yù)算的約束機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)完善企業(yè)預(yù)算管理工作。企業(yè)應(yīng)分離本身特性制定好各自的《施行細(xì)則》《預(yù)算管理方法》等內(nèi)部規(guī)章制度。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理6

　　摘要：我國(guó)是世界鐵礦石的進(jìn)口大國(guó)。作為鐵礦石進(jìn)口貿(mào)易鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，港口礦石碼頭企業(yè)發(fā)揮著重要作用。鋼鐵行業(yè)的運(yùn)行變化、宏觀政策的調(diào)控影響、港口間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)自身的發(fā)展需要，都會(huì)對(duì)港口礦石碼頭企業(yè)的資金運(yùn)營(yíng)形成重大影響。本文首先分析了影響港口礦石碼頭企業(yè)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)因素，其次，從資金投入需求增加、應(yīng)收票據(jù)占比較大、資金回收存在風(fēng)險(xiǎn)、融資結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化、資金運(yùn)營(yíng)效率亟待提高五個(gè)方面對(duì)港口礦石碼頭企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行了研究，最后，嘗試提出通過(guò)合理運(yùn)用應(yīng)收票據(jù)、控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)、積極改善融資結(jié)構(gòu)、提升資金管理水平等方式解決港口礦石碼頭企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的建議。

　　關(guān)鍵詞：港口；鐵礦石；碼頭企業(yè)；資金管理

　　一、港口礦石碼頭企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響因素分析

　　(一)鐵礦石貿(mào)易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

　　我國(guó)對(duì)鐵礦石有巨大的需求，是世界鐵礦石的進(jìn)口大國(guó)，在全球鐵礦石貿(mào)易量中，中國(guó)鐵礦石進(jìn)口量已占到總貿(mào)易量的60%以上，對(duì)外依存度達(dá)到了84%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年中國(guó)鐵礦石的進(jìn)口量已超過(guò)10億噸，較20xx年增長(zhǎng)4.68%。進(jìn)口量的不斷增長(zhǎng)以及貿(mào)易價(jià)格頻繁波動(dòng)已成為我國(guó)目前鐵礦石進(jìn)口貿(mào)易的重要特征。在此影響下，國(guó)際供給量有增無(wú)減，國(guó)內(nèi)鋼廠“低庫(kù)存、多批次”的采購(gòu)策略使得我國(guó)沿海港口進(jìn)口鐵礦石的庫(kù)存增加明顯，20xx年月均港口庫(kù)存量達(dá)到1億噸以上。

　　(二)沿海港口礦石碼頭競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　為適應(yīng)鐵礦石海運(yùn)船舶大型化的要求，我國(guó)沿海港口陸續(xù)建成投入一大批10萬(wàn)噸級(jí)以上的鐵礦石碼頭專業(yè)泊位，使得擁有專業(yè)泊位的港口數(shù)量達(dá)到沿海港口總量的80%以上。特別是環(huán)渤海地區(qū)港口，鐵礦石接卸能力已接近我國(guó)進(jìn)口總量的2/3，而實(shí)際的進(jìn)口貨源需求卻低于專業(yè)泊位的設(shè)計(jì)能力。碼頭建設(shè)的超能力必然帶來(lái)激烈的貨源競(jìng)爭(zhēng)，而這種競(jìng)爭(zhēng)已逐步由泊位接卸能力的競(jìng)爭(zhēng)向由泊位接卸效率、堆場(chǎng)庫(kù)存容量、港口集疏運(yùn)體系以及企業(yè)服務(wù)能力構(gòu)成的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力轉(zhuǎn)變。

　　(三)鋼企成本控制需求日益增強(qiáng)

　　目前，國(guó)際市場(chǎng)需求不振，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)在L型底部緩慢運(yùn)行，導(dǎo)致國(guó)際、國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)總體處于低速發(fā)展的狀態(tài)中。國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了供給側(cè)改革、環(huán)保限產(chǎn)、公路限載等多項(xiàng)政策規(guī)定，多數(shù)鋼鐵企業(yè)正處于艱苦的轉(zhuǎn)型期，利潤(rùn)空間壓縮，成本壓力明顯，虧損企業(yè)增多。

　　(四)宏觀政策對(duì)碼頭企業(yè)的影響

　　國(guó)家宏觀政策不但通過(guò)鋼鐵企業(yè)的傳導(dǎo)間接影響礦石碼頭企業(yè)，而且最新出臺(tái)的環(huán)保法規(guī)、公路限載等政策措施也不同程度影響著碼頭企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。鐵礦石是以散貨狀態(tài)進(jìn)行裝卸運(yùn)輸?shù)模�受環(huán)保法規(guī)的要求，港口企業(yè)必須不斷加大環(huán)保投入，投資建設(shè)諸如噴淋防塵、防風(fēng)圍網(wǎng)、封閉倉(cāng)儲(chǔ)等設(shè)施控制粉塵等污染物排放。

　　二、港口礦石碼頭企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

　　(一)資金投入需求增加

　　礦石碼頭企業(yè)需要持續(xù)投入大量資金以改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境，以滿足日益提高的政策要求及客戶需求。一方面是設(shè)施設(shè)備的新建、采購(gòu)?fù)度�。例如，隨著鐵礦石港口庫(kù)存量居高不下的影響，礦石碼頭企業(yè)需要投資建設(shè)更多的配套堆場(chǎng)以滿足鐵礦石堆存的需要；為應(yīng)對(duì)礦石船舶大型化的影響，礦石碼頭企業(yè)需要不斷進(jìn)行設(shè)備的升級(jí)改造以提升裝卸能力及效率；依照環(huán)保法規(guī)的要求，港口企業(yè)必須增加環(huán)保投入等；另一方面是設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、更新投入。為確保生產(chǎn)安全，滿足裝卸效率要求，每年同樣需要投入大量資金來(lái)維持和保證設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。除了資金需求規(guī)模增加，日益提升的人工成本等也增加了對(duì)資金特別是現(xiàn)金的需求。

　　(二)應(yīng)收票據(jù)占比較大

　　鋼鐵行業(yè)屬于典型的資金密集型行業(yè)，從采購(gòu)上游到銷售下游資金交易的規(guī)模都比較大。由于鋼鐵企業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈以及買方市場(chǎng)的存在，原材料進(jìn)口采購(gòu)、企業(yè)人工成本支付等環(huán)節(jié)的大額現(xiàn)金流出難以依靠產(chǎn)品銷售的現(xiàn)金流入足額彌補(bǔ)，加之鋼鐵產(chǎn)品生產(chǎn)銷售周期長(zhǎng)，市場(chǎng)低迷形成的庫(kù)存資金占?jí)旱仍�因，致使鋼鐵企業(yè)將自身的資金壓力及風(fēng)險(xiǎn)向物流企業(yè)轉(zhuǎn)移。特別是礦石碼頭企業(yè)中，銀行承兌匯票使用頻率不斷提高，應(yīng)收票據(jù)占港口費(fèi)用結(jié)算比例達(dá)到92%以上，大大影響了礦石碼頭企業(yè)的資金流動(dòng)性。

　　(三)資金回收存在風(fēng)險(xiǎn)

　　鋼鐵行業(yè)自身對(duì)資金的需求規(guī)模大，為保證生產(chǎn)的連續(xù)性以及應(yīng)對(duì)擴(kuò)大產(chǎn)能的競(jìng)爭(zhēng)，鋼鐵企業(yè)資本負(fù)債率和融資成本都比較高，增加了整個(gè)鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈資金流轉(zhuǎn)、回收的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)同樣波及到礦石碼頭企業(yè)。近年來(lái)，礦石碼頭企業(yè)的資金回收期被拉長(zhǎng)，應(yīng)收賬款平均賬期達(dá)到6個(gè)月以上。同時(shí)，礦石碼頭企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，留住客戶，不惜濫用賒銷政策，出現(xiàn)了賒銷授權(quán)把關(guān)不嚴(yán)、信用資格審查不實(shí)等問(wèn)題，出現(xiàn)賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款時(shí)又無(wú)有效的催收措施，致使呆賬疊加，加劇了資金回收風(fēng)險(xiǎn)以及資金周轉(zhuǎn)的難度。

　　(四)融資結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化

　　為了爭(zhēng)奪貨源，贏得先機(jī)，礦石碼頭企業(yè)加大先進(jìn)裝卸設(shè)備、后方堆場(chǎng)配套設(shè)施的投資規(guī)模，融資規(guī)模隨之持續(xù)增長(zhǎng)。由于礦石碼頭企業(yè)前期投資規(guī)模大，收益期相對(duì)較長(zhǎng)，企業(yè)偏好于長(zhǎng)期融資方式，在企業(yè)自有流動(dòng)資金少且長(zhǎng)期貸款又不足的情況下，導(dǎo)致流動(dòng)資金貸款被長(zhǎng)期使用。這種短貸長(zhǎng)用的方式，潛在風(fēng)險(xiǎn)極大，一旦企業(yè)盈利能力下降，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金匱乏，就會(huì)使企業(yè)周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，償債能力惡化，資金安全將面臨極大挑戰(zhàn)。因此，融資結(jié)構(gòu)和融資方式亟待進(jìn)一步的優(yōu)化和豐富。

　　(五)資金運(yùn)營(yíng)效率亟待提高

　　資金運(yùn)營(yíng)效率是衡量企業(yè)資金管理水平的重要指標(biāo)。資金運(yùn)營(yíng)效率高，意味著資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度快，在一定程度上等于資金的節(jié)約或增加。依照目前礦石碼頭企業(yè)提貨出庫(kù)才進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的方式，如果鋼材市場(chǎng)行情低迷，大部分貿(mào)易礦會(huì)在港口積壓，費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)將嚴(yán)重影響礦石碼頭企業(yè)的資金運(yùn)營(yíng)效率。同樣，礦石碼頭企業(yè)在無(wú)靈活采購(gòu)模式下的機(jī)械設(shè)備、工屬具等的備件庫(kù)存也將形成資金占?jí)�。目前看，受管理水平及配置效率的影響，礦石碼頭企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)效率相對(duì)較低，總資產(chǎn)年周轉(zhuǎn)率平均不足1次，流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也在2次/年以下。

　　三、解決資金運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的建議

　　(一)合理運(yùn)用應(yīng)收票據(jù)

　　應(yīng)收票據(jù)在港口費(fèi)用結(jié)算中占比較高，會(huì)一定程度影響礦石碼頭企業(yè)資金流動(dòng)性，但通過(guò)合理管理及運(yùn)用，仍可提升資金使用效率。礦石碼頭企業(yè)一方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收票據(jù)的管理和籌劃，減少應(yīng)收票據(jù)的貼現(xiàn)金額，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。另一方面，應(yīng)積極開展銀企間的票據(jù)池合作業(yè)務(wù)，減少企業(yè)的票據(jù)工作量，降低管理成本、提升管理效率，同時(shí)，借助票據(jù)池業(yè)務(wù)，企業(yè)可利用遠(yuǎn)期頭寸辦理融資業(yè)務(wù)。通過(guò)銀行質(zhì)押票據(jù)或保證金，增加銀行貸款授信額度，以票據(jù)池額度來(lái)辦理流動(dòng)資金貸款、銀行承兌匯票、保函等授信業(yè)務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，票據(jù)池不僅可以激活票據(jù)時(shí)間價(jià)值，提高財(cái)務(wù)收益，更為有效的是可將應(yīng)收票據(jù)的金額在對(duì)外支付時(shí)進(jìn)行調(diào)整，化整為零或集零為整。

　　(二)控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

　　建立客戶信用管理體系是企業(yè)控制應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)時(shí)所采取的普遍方式。礦石碼頭企業(yè)的客戶信用管理體系一般應(yīng)包含客戶業(yè)務(wù)量、貨物周轉(zhuǎn)方式、銀行信用評(píng)價(jià)、資金支付能力、費(fèi)用結(jié)算方式、違約記錄情況等，對(duì)客戶的資信能力及信用狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分級(jí)管理。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門密切配合、信息聯(lián)動(dòng)，對(duì)客戶開展嚴(yán)格的、動(dòng)態(tài)的信用調(diào)查與評(píng)估。客戶信用分級(jí)管理中，對(duì)于綜合評(píng)價(jià)后信用等級(jí)較高的客戶，可給與一定期限內(nèi)的應(yīng)收賬款信用額度，在額度范圍內(nèi)實(shí)行費(fèi)用結(jié)算的時(shí)效控制。對(duì)于信用等級(jí)中等的客戶，可以通過(guò)信用額度和結(jié)算期限的共同調(diào)節(jié)來(lái)控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于新客戶或者信用等級(jí)較低的客戶，為維護(hù)貨源開發(fā)成果或留住客戶資源，應(yīng)建立有效的'預(yù)警機(jī)制，在費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)的條件下，應(yīng)采取與應(yīng)收賬款等值的控貨方式，防范資金回收風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐中，應(yīng)收賬款的賬齡分析及預(yù)警也是對(duì)客戶信用管理體系的有效補(bǔ)充。

　　(三)積極改善融資結(jié)構(gòu)

　　針對(duì)礦石碼頭企業(yè)存在的短貸長(zhǎng)用問(wèn)題，可以考慮采取豐富融資渠道，拓展融資方式的靈活措施加以改善。從目前來(lái)看，碼頭企業(yè)的債務(wù)融資方式基本居于主要地位，采取的融資方式多為短期貸款、長(zhǎng)期貸款等。債務(wù)融資方式中，改善融資結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)在于通過(guò)低成本的融資方式提高長(zhǎng)期負(fù)債的比重。與之相比，結(jié)合礦石碼頭企業(yè)設(shè)施設(shè)備投入較大的特點(diǎn)，可以嘗試與港口大型機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)或者租賃公司探討融資租賃模式。這種方式下，對(duì)于新購(gòu)機(jī)械設(shè)備，不但可以有效緩解大額的初始投資，同時(shí)也可以對(duì)租金的償還金額及期限做出適度安排；對(duì)于正在使用的機(jī)械設(shè)備，可以通過(guò)回租融資租賃的方式，既保證了機(jī)械設(shè)備的使用權(quán)不變，設(shè)備的操作人員、維修人員連貫性，又能夠及時(shí)獲得機(jī)械設(shè)備的出讓資金，對(duì)于為滿足生產(chǎn)需要而進(jìn)行設(shè)備更新?lián)Q代的再投資行為提供了可能。

　　(四)提升資金管理水平

　　一是完善企業(yè)資金制度建設(shè)。企業(yè)資金管理制度要根據(jù)政府監(jiān)管部門和外部市場(chǎng)在資金管理方面的最新規(guī)定，結(jié)合自身的實(shí)際進(jìn)行完善，確保企業(yè)資金合法合規(guī)平穩(wěn)運(yùn)行。二是加強(qiáng)與銀行等專業(yè)資金管理機(jī)構(gòu)的溝通，借助其資金管理專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，共同探討解決資金運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題。三是強(qiáng)化資金預(yù)算管理，提高資金預(yù)算編制的參與性及準(zhǔn)確性，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資金預(yù)測(cè)與實(shí)際情況的差別，不斷提升資金預(yù)算管理水平。四是合理匹配新項(xiàng)目建設(shè)貸款。杜絕建設(shè)項(xiàng)目采用流動(dòng)資金貸款方式，充分利用外部資金市場(chǎng)，通過(guò)靈活的融資方式擴(kuò)大長(zhǎng)期融資規(guī)模，降低短貸長(zhǎng)用比例，實(shí)現(xiàn)負(fù)債期限與資金流相匹配。五是做好短期閑置資金配置及籌劃，提高企業(yè)利息收入，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。港口礦石碼頭企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要重視資金的運(yùn)營(yíng)管理，針對(duì)資金管理中存在的問(wèn)題及不足進(jìn)行分析研究，制定合理的應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)有效的方式以達(dá)到滿足資金需求、規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)、降低經(jīng)營(yíng)成本、提高資金效率等綜合目標(biāo)，提高礦石碼頭企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)健康、快速發(fā)展提供有力保障。

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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理7

　　摘要:全面預(yù)算管理指的是通過(guò)預(yù)算的方式，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的資源，包括財(cái)務(wù)以及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行有效的管理和分配，使其得到充分利用，從而幫助企業(yè)更加有效地對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行合理的控制，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。但在目前的國(guó)家形勢(shì)和鐵路企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r下，全面預(yù)算管理在鐵路動(dòng)車段的實(shí)施雖然有了一定的進(jìn)展，但同時(shí)也還存在著一些問(wèn)題和需要克服的困難，還有一些阻礙。對(duì)此，鐵路企業(yè)必須要完善全面預(yù)算管理體系、樹立并刷新全面預(yù)算管理觀念、完善具體考評(píng)條例，并實(shí)現(xiàn)與其他部門的有效協(xié)作，最終確保全面預(yù)算管理能夠順利地在鐵路動(dòng)車段實(shí)施和運(yùn)行。

　　關(guān)鍵詞:企業(yè);全面預(yù)算管理;鐵路

　　1企業(yè)全面預(yù)算管理在鐵路動(dòng)車段實(shí)施的重大意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不斷變化和經(jīng)濟(jì)水平的快速提高，各行各業(yè)都發(fā)生了巨大的改變和革新，并得到了發(fā)展與進(jìn)步。而鐵路企業(yè)的改革和管理機(jī)制的不斷完善，使鐵路企業(yè)獲得了顯著的發(fā)展，但也同時(shí)加速了內(nèi)部管理工作的開展。其中全面預(yù)算管理對(duì)鐵路企業(yè)的重要性就隨著時(shí)間的推移顯得越來(lái)越重要，也逐漸得到了更多的重視。全面預(yù)算管理指的是通過(guò)預(yù)算的方式，來(lái)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門的資源，包括財(cái)務(wù)以及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行有效的管理和分配，使其能夠得到充分利用，從而幫助企業(yè)更加有效地對(duì)內(nèi)部的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行合理的控制，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。它對(duì)鐵路企業(yè)而言是有著推進(jìn)管理、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的積極作用的，可以幫助預(yù)見一些潛在的困難和問(wèn)題，改善經(jīng)營(yíng)狀況，特別是在鐵路動(dòng)車段的實(shí)施中，全面預(yù)算管理更是有著重大意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的，它能夠?qū)�過(guò)程進(jìn)行很好的規(guī)劃，將各項(xiàng)資源合理分配和利用，使鐵路動(dòng)車段的運(yùn)行能依據(jù)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)發(fā)展和進(jìn)步，并推進(jìn)整個(gè)鐵路企業(yè)的發(fā)展。但在目前的國(guó)家形勢(shì)和鐵路企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r下，全面預(yù)算管理在鐵路動(dòng)車段的實(shí)施雖然有了一定的進(jìn)展，但同時(shí)也還存在一些需要克服的困難和阻礙，需要采取一系列措施來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳坪驼{(diào)整，最終確保全面預(yù)算管理能夠更有效地在鐵路動(dòng)車段實(shí)施和運(yùn)行。

　　2全面預(yù)算管理在鐵路動(dòng)車段實(shí)施中遇到的困難和出現(xiàn)的問(wèn)題

　　2.1對(duì)全面預(yù)算管理的觀念未得到刷新和重塑，未能真正發(fā)揮全面預(yù)算管理效益

　　我國(guó)鐵路企業(yè)在發(fā)展和改革的過(guò)程中，逐漸對(duì)全面預(yù)算管理給予了更多的支持和重視，但受到之前一些觀念的影響，始終沒(méi)有站在一個(gè)更高的層面上去認(rèn)識(shí)和理解全面預(yù)算管理，使得其在鐵路動(dòng)車段的實(shí)施在實(shí)際上是存在著很大的困難的。在進(jìn)行預(yù)算的考慮時(shí)，極大可能將其歸為內(nèi)部管理的一個(gè)小部分來(lái)對(duì)鐵路企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行控制管理，而沒(méi)有對(duì)鐵路企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行合理的分析和考慮，將全面預(yù)算管理發(fā)揮在對(duì)整個(gè)鐵路企業(yè)資源分配和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的控制和管理上來(lái)，從而沒(méi)有對(duì)鐵路動(dòng)車段的實(shí)施具體過(guò)程和鐵路企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理的規(guī)劃，難以讓企業(yè)在既定時(shí)間內(nèi)達(dá)到既定的目標(biāo)。這樣的思想觀念和處理方式最終沒(méi)有充分發(fā)揮出全面預(yù)算管理的作用和效益，影響了在鐵路動(dòng)車段的實(shí)施和鐵路企業(yè)的發(fā)展。

　　2.2全面預(yù)算管理體系不完善，預(yù)算具體編制不太合理

　　全面預(yù)算管理在鐵路動(dòng)車段的實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，有一部分是因?yàn)槿�面預(yù)算體系不完善導(dǎo)致的。目前在我國(guó)大多數(shù)鐵路企業(yè)的預(yù)算管理體系中，都是以預(yù)算總額來(lái)進(jìn)行下一步劃分的，主要考慮的是各個(gè)部門的管理權(quán)限，缺少對(duì)實(shí)際的情況進(jìn)行的適當(dāng)調(diào)整，更缺少對(duì)具體的實(shí)施情況進(jìn)行重新的預(yù)算和控制。鐵路企業(yè)關(guān)系著安全，整個(gè)程序和運(yùn)作是十分復(fù)雜的，而目前全面預(yù)算管理體系都相對(duì)比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有對(duì)預(yù)算作出詳盡的說(shuō)明，使得實(shí)施過(guò)程困難重重。而且，預(yù)算的具體編制也有著一些問(wèn)題，很多時(shí)候是根據(jù)去年的情況來(lái)對(duì)今年的情況進(jìn)行預(yù)估，從而做出預(yù)算的。這樣的方式忽略了今年可能會(huì)出現(xiàn)的變化，極有可能使制定的預(yù)算不符合今年鐵路企業(yè)的實(shí)際發(fā)展。

　　2.3全面預(yù)算管理的具體考評(píng)有缺漏，未能與其他部門有效協(xié)作

　　在全面預(yù)算管理中，往往會(huì)通過(guò)預(yù)算管理考核來(lái)對(duì)鐵路企業(yè)這一段時(shí)間的發(fā)展和工作人員的具體工作進(jìn)行進(jìn)一步審核，以便在接下來(lái)的發(fā)展和工作中進(jìn)行調(diào)整和改善。但目前在大多數(shù)鐵路企業(yè)中，全面預(yù)算管理考核指標(biāo)過(guò)于單一，指標(biāo)含義不夠明確甚至錯(cuò)誤，指標(biāo)之間缺乏應(yīng)有的邏輯性，這使得后來(lái)的調(diào)整不能夠與實(shí)際完全契合，也無(wú)法對(duì)工作人員的工作進(jìn)行正確的評(píng)估。而同時(shí)，全面預(yù)算管理工作也缺乏與其他部門的有效協(xié)作，很多時(shí)候只是歸于財(cái)務(wù)部門，沒(méi)有將其放到整個(gè)鐵路企業(yè)的發(fā)展中，最終因未得到其他部門的有效支持和配合，使得全面預(yù)算管理在鐵路動(dòng)車段的實(shí)施上遇到阻礙，難以良好地實(shí)行。

　　3全面預(yù)算管理在鐵路動(dòng)車段良好實(shí)施的方式方法

　　3.1樹立并更新全面預(yù)算管理觀念，真正發(fā)揮全面預(yù)算管理效益

　　鐵路企業(yè)在給予全面預(yù)算管理相應(yīng)的重視的同時(shí)，必須要對(duì)之前的思想觀念進(jìn)行重塑和刷新，不能再片面地了解全面預(yù)算管理，而是站在整個(gè)鐵路企業(yè)未來(lái)的發(fā)展的高度上去考慮，充分發(fā)揮全面預(yù)算管理帶來(lái)的效益。在對(duì)鐵路動(dòng)車段具體實(shí)施時(shí)，要將整個(gè)實(shí)施的過(guò)程和具體情況進(jìn)行重新審核和編制，提高所有參與人員的意識(shí)。對(duì)此，可在企業(yè)內(nèi)部定期舉行與全面預(yù)算管理相關(guān)的講座和培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬預(yù)算實(shí)踐活動(dòng)，加深印象和理解，從而將意識(shí)觀念提升到一定的高度，并保持統(tǒng)一。同時(shí)，對(duì)鐵路企業(yè)的'整個(gè)實(shí)際規(guī)劃要按照一定的程序和步驟進(jìn)行，對(duì)未來(lái)的發(fā)展要進(jìn)行合理的規(guī)劃，使全面預(yù)算的真正作用和效益能夠得到有效的發(fā)揮，為全面預(yù)算的編制和管理營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍和一個(gè)適宜的環(huán)境。

　　3.2完善全面預(yù)算管理體系，合理編制預(yù)算

　　全面預(yù)算管理在鐵路動(dòng)車段的實(shí)施中，必須要考慮到鐵路企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況，不要一味地根據(jù)預(yù)算總額來(lái)制定預(yù)算，而要成立調(diào)查小組，對(duì)鐵路企業(yè)內(nèi)部的管理狀況和發(fā)展趨勢(shì)，以及在鐵路動(dòng)車段實(shí)施的具體情況進(jìn)行具體的了解和調(diào)查，并整理成報(bào)告，以便在進(jìn)行預(yù)算的時(shí)候可以根據(jù)報(bào)告對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行具體的控制和規(guī)劃。同時(shí)，具體情況的整理報(bào)告有利于合理進(jìn)行預(yù)算的編制，使預(yù)算的編制能更切合實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r。并且，在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)，必須要列出詳細(xì)的方案，不要籠統(tǒng)地進(jìn)行表達(dá)和申請(qǐng)，在具體的方案下達(dá)以后，還必須進(jìn)行后期的分析和討論，以便確定出最后的預(yù)算方案。鐵路企業(yè)本來(lái)就是以保障安全為主的企業(yè)，在預(yù)算時(shí)更要細(xì)致地結(jié)合具體的實(shí)施狀況，保證復(fù)雜的過(guò)程能夠按照預(yù)定的方向進(jìn)行，并最終達(dá)到目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中也可以多關(guān)注并結(jié)合國(guó)家對(duì)鐵路企業(yè)的一些相關(guān)政策，充分地發(fā)揮全面預(yù)算管理的作用，保證其在鐵路動(dòng)車段的良好實(shí)施。

　　3.3完善全面預(yù)算管理的具體考評(píng)條例，實(shí)現(xiàn)與其他部門的有效協(xié)作

　　鐵路企業(yè)在進(jìn)行全面預(yù)算管理考核時(shí)，要進(jìn)行細(xì)致的資源劃分，將財(cái)務(wù)資源和非財(cái)務(wù)資源明確劃分開來(lái)，進(jìn)行分開的考核。同時(shí)，要建立專門的考核機(jī)構(gòu)，成立考核小組，以多人的綜合考核分?jǐn)?shù)作為最終的考核結(jié)果，而不單單以某個(gè)人的主觀意識(shí)來(lái)決定。并設(shè)立獎(jiǎng)懲條例，對(duì)各項(xiàng)預(yù)算工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，以激勵(lì)全面預(yù)算管理工作的良好進(jìn)行。對(duì)具體的預(yù)算要綜合考慮各方面的因素，以最客觀的形式進(jìn)行全面預(yù)算管理工作，并隨時(shí)進(jìn)行反饋，以便進(jìn)行調(diào)整。與此同時(shí)，必須要調(diào)動(dòng)其他部門對(duì)全面預(yù)算管理工作的積極性，將全面預(yù)算管理與鐵路企業(yè)各個(gè)部門的工作緊密聯(lián)系起來(lái)，使其明白全面預(yù)算管理是與整個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展和自身利益息息相關(guān)的，從而自覺地進(jìn)行積極有效的配合。

　　4結(jié)論

　　全面預(yù)算管理對(duì)鐵路企業(yè)的發(fā)展是有著巨大的意義的，可以有效推進(jìn)鐵路企業(yè)的發(fā)展，對(duì)鐵路企業(yè)之后的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行合理的規(guī)劃，并能優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理，將各項(xiàng)資源合理分配和利用，最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展和進(jìn)步。但根據(jù)目前全面預(yù)算管理在鐵路動(dòng)車段的實(shí)施情況來(lái)看，其中還是存在著一些問(wèn)題和需要克服的困難的。對(duì)此，鐵路企業(yè)必須要完善全面預(yù)算管理體系、樹立并刷新全面預(yù)算管理觀念、完善具體考評(píng)條例并實(shí)現(xiàn)與其他部門的有效協(xié)作，以保證全面預(yù)算管理在鐵路動(dòng)車段的順利實(shí)施。

　　參考文獻(xiàn):

　　［1］韓寧.淺談鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理中存在的問(wèn)題及解決途徑［J］．經(jīng)濟(jì)視野，20xx(3)．

　　［2］杜遠(yuǎn)勝.鐵路企業(yè)實(shí)施全面預(yù)算管理的對(duì)策［J］．科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，20xx(4)．物流教學(xué)中國(guó)市場(chǎng)20xx年第41期(總第908期)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理8

　　一、財(cái)務(wù)管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用

　�。ㄒ唬┥�產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增加，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中也受到多種因素的影響，企業(yè)如果沒(méi)有對(duì)潛在的影響因素進(jìn)行及時(shí)預(yù)測(cè)，則會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能夠?qū)κ袌?chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)報(bào)，從而幫助企業(yè)提高生存能力。而企業(yè)追求的利潤(rùn)最大化，也能通過(guò)財(cái)務(wù)管理來(lái)降低成本，從而擴(kuò)大企業(yè)的銷售量。財(cái)務(wù)管理能夠盤活企業(yè)閑置資金，并提升企業(yè)資金的使用效率。合理選擇籌資渠道，能夠極大的降低籌資成本，并且對(duì)存貨量進(jìn)行科學(xué)估計(jì)，能夠減少占用資金成本，提高資金周轉(zhuǎn)速度。財(cái)務(wù)管理還能夠在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，提供決策信息，強(qiáng)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的合理性，減輕企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，并為權(quán)益資本進(jìn)行高額的利潤(rùn)分配，財(cái)務(wù)管理能夠通過(guò)對(duì)資金成本的計(jì)算，為企業(yè)選擇合理的資本結(jié)構(gòu)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而財(cái)務(wù)管理所具備的的信息反饋功能，能夠讓企業(yè)管理者觀察生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的數(shù)據(jù)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性。

　�。ǘ�）企業(yè)管理

　　財(cái)務(wù)管理的效益理念貫徹在企業(yè)管理之中，使得企業(yè)能夠合理的進(jìn)行生產(chǎn)量、現(xiàn)今和存貨持有量的確定，提高資金使用效率。財(cái)務(wù)管理在進(jìn)行資產(chǎn)投資的過(guò)程中，需要滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，并對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)管理，將固定資產(chǎn)在各部門間調(diào)劑使用，避免重復(fù)購(gòu)買造成資金浪費(fèi)，而財(cái)務(wù)管理的效益理念使得企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)原材料進(jìn)行采購(gòu)，避免成品積壓導(dǎo)致的資金成本上升。財(cái)務(wù)管理理念還能對(duì)企業(yè)內(nèi)部制度進(jìn)行制約，在投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析時(shí)，需要將成本效益和財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)，并在人員崗位設(shè)置時(shí)，保證工作的順利完成，也要考慮人工成本的增加。而企業(yè)管理水平的提高也離不開財(cái)務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制的完善，財(cái)務(wù)管理能夠通過(guò)對(duì)年終生產(chǎn)計(jì)劃和銷售完成情況進(jìn)行考核，充分調(diào)動(dòng)各部門的工作積極性，保證企業(yè)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)財(cái)務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，企業(yè)管理過(guò)程中也能發(fā)現(xiàn)計(jì)劃制定中的缺點(diǎn)，并進(jìn)行及時(shí)修改，從而強(qiáng)化企業(yè)計(jì)劃的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。而財(cái)務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制也可以反映出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的'業(yè)績(jī)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)更為重視企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提升各部門的管理水平。

　　二、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)以財(cái)務(wù)管理為中心的意義

　　企業(yè)的盈利狀況并不僅僅包括賬面利潤(rùn)和資產(chǎn)規(guī)模，還包括著企業(yè)現(xiàn)金流量的使用。財(cái)務(wù)管理能夠?qū)�現(xiàn)金流量作為企業(yè)生存發(fā)展?fàn)顩r的衡量標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)在采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售等過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)效益最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理還能夠通過(guò)與其他部門的充分配合，正確認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)管理工作與各部門管理工作中的關(guān)系，制定詳細(xì)、可靠和科學(xué)的規(guī)范，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)。

　　三、對(duì)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的相關(guān)建議

　　企業(yè)在財(cái)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，需要明確財(cái)務(wù)管理的職權(quán)范圍，以財(cái)務(wù)管理為中心，從而進(jìn)行明確分工，建立完備的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)，強(qiáng)化制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，制定資金管理考核制度，并加大外部檢查力度。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高需要保證持續(xù)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)獲利，財(cái)務(wù)管理作為綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金運(yùn)作的良性循環(huán)，完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理9

　　1 引言

　　隨著改革開放的深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)的深入開展，國(guó)內(nèi)企業(yè)必須抓住機(jī)遇拓寬國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的今天，如何制定精細(xì)化的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，理順企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而降本增效，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)面臨的關(guān)鍵課題。企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理的主要依據(jù)，它通過(guò)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)做出統(tǒng)籌安排，規(guī)定著企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)出的品種、質(zhì)量、數(shù)量及進(jìn)度等的要求，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綱領(lǐng)，是確保企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。

　　通過(guò)該SH 集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理系統(tǒng)，SH 集團(tuán)能夠?qū)崿F(xiàn)煤炭、鐵路、港口、航運(yùn)、電力、煤制油煤化工等業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)、運(yùn)、銷協(xié)同管理，提升集團(tuán)業(yè)務(wù)一體化整體運(yùn)作能力，借助該系統(tǒng)能夠具有更加完善的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，從而便于統(tǒng)一指導(dǎo)集團(tuán)下屬各個(gè)業(yè)務(wù)，打通各業(yè)務(wù)板塊接口，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈工作流的順暢流轉(zhuǎn)。通過(guò)制定精細(xì)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)于挖掘集團(tuán)各業(yè)務(wù)潛力，提升業(yè)務(wù)效益，起著關(guān)鍵性的支撐作用。

　　2 生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃管理方法

　　在生產(chǎn)計(jì)劃方法探討的研究領(lǐng)域，我們參照潘國(guó)燕、廉海濤論述的關(guān)于新型管理模式下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化的一些新的觀點(diǎn)和智能模擬在生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化的應(yīng)用，同時(shí)針對(duì)潘國(guó)燕以及張剛論述的供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃管理的一般規(guī)律，以及如何運(yùn)用這一規(guī)律，使公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及采峰、曾鳳章論述的解決傳統(tǒng)的流程型生產(chǎn)管理方法不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求的問(wèn)題，提出了一種基于生產(chǎn)調(diào)度運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化方法。在生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理方面，集團(tuán)公司正在從分散、獨(dú)立的管理模式向集中、統(tǒng)一的模式過(guò)渡，主要是對(duì)個(gè)相關(guān)板進(jìn)行集中的指揮協(xié)調(diào)，對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，達(dá)到集團(tuán)總部對(duì)資源狀況、物流過(guò)程的動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)市場(chǎng)變化和突發(fā)事件及時(shí)做出反應(yīng)。

　　3 生產(chǎn)調(diào)運(yùn)與運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

　　針對(duì)集團(tuán)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及應(yīng)用背景及需求，該系統(tǒng)首先建設(shè)一個(gè)基于結(jié)構(gòu)的信息管理系統(tǒng)，對(duì)調(diào)度記錄、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、物理文件以及生產(chǎn)計(jì)劃等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和信息的網(wǎng)絡(luò)化管理。其次實(shí)現(xiàn)各個(gè)二級(jí)單位具體生產(chǎn)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)各種重要信息進(jìn)行有效地統(tǒng)計(jì)。同時(shí)系統(tǒng)還因借助物聯(lián)網(wǎng)這一新興信息化手段對(duì)SH 的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行指導(dǎo)，使其創(chuàng)造更多利潤(rùn)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.1 可行性分析

　　當(dāng)今社會(huì)計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，要開發(fā)一個(gè)管理系統(tǒng)有多種方法，本系統(tǒng)主要使用Ajax 技術(shù)以及MVC 架構(gòu)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，這些技術(shù)體系相對(duì)成熟，運(yùn)行穩(wěn)定，而且參與項(xiàng)目的主要人員均受過(guò)專業(yè)教育和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)其它相關(guān)技術(shù)有了一定的了解。

　　在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初，對(duì)硬件的需求為一臺(tái)可以運(yùn)行Eclipse4.0 以上版本的普通PC機(jī)即可，服務(wù)器端需要可以穩(wěn)定運(yùn)行Tomcat 7.0 的操作系統(tǒng)。

　　根據(jù)具體的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)所需完成的要求出發(fā)，通過(guò)相關(guān)調(diào)研，整個(gè)系統(tǒng)的功能需求分析需要從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，主要包括：系統(tǒng)管理、生產(chǎn)運(yùn)輸計(jì)劃管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)入與查詢管理以及運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理這樣四個(gè)方面

　　3.2 系統(tǒng)管理

　　系統(tǒng)管理主要用于對(duì)系統(tǒng)所有用戶的.注冊(cè)和密碼設(shè)置的管理，用戶權(quán)限管理以及系統(tǒng)維護(hù)管理，其中，系統(tǒng)維護(hù)管理主要是負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)基本信息的備份與還原以及系統(tǒng)日志的管理，

　　3.3 生產(chǎn)運(yùn)輸計(jì)劃管理

　　生產(chǎn)運(yùn)輸計(jì)劃管理是整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊，通過(guò)該功能神華集團(tuán)總部可以對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司在內(nèi)的各個(gè)分公司，按照上一年的實(shí)際情況以及公司要求，分別對(duì)生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)哪暧?jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃以及日計(jì)劃進(jìn)行錄入和修改等操作，并在審核通過(guò)后，將其公布以便相關(guān)工作人員進(jìn)行查詢.

　　3.4 數(shù)據(jù)導(dǎo)入與查詢管理

　　數(shù)據(jù)導(dǎo)入與查詢管理主要用于該集團(tuán)公司所有二級(jí)單位對(duì)自己?jiǎn)挝划?dāng)日具體的生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行填報(bào)并上傳，集團(tuán)公司生產(chǎn)指揮中心的調(diào)度處值班人員點(diǎn)擊導(dǎo)入，數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入系統(tǒng)，之后便可生產(chǎn)報(bào)表。

　　3.5 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理

　　運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理是整個(gè)生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理系統(tǒng)最為核心的功能，該系統(tǒng)可實(shí)時(shí)采集作業(yè)人員及作業(yè)設(shè)備等各類信息，并根據(jù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)設(shè)定的管理規(guī)則，實(shí)現(xiàn)超限報(bào)警、人員定位跟蹤、報(bào)警處理等功能，可支持對(duì)相應(yīng)設(shè)備的互動(dòng)和控制。

　　4 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與架構(gòu)設(shè)計(jì)

　　整個(gè)生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理系統(tǒng)采用的是B/S 結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，服務(wù)器端分為數(shù)據(jù)服務(wù)器、加密服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器以及備份服務(wù)器這樣四個(gè)部分，備份服務(wù)器主要負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份，通過(guò)多路數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)備份，保證了相關(guān)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息以及監(jiān)控信息數(shù)據(jù)資料的詳實(shí)和安全，提高了系統(tǒng)的安全性。

　　整個(gè)網(wǎng)絡(luò)主要采用相關(guān)的電子密鑰以及加密方式來(lái)對(duì)其整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行保護(hù)，因其可以直接在公網(wǎng)上進(jìn)行傳輸，但是為了確保安全，暫定采用內(nèi)網(wǎng)專線。

　　5 結(jié)束語(yǔ)

　　通過(guò)建立SH 集團(tuán)生產(chǎn)調(diào)度與運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度各部門的信息高度集成，并通過(guò)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及其數(shù)據(jù)關(guān)系在線生成報(bào)表和臺(tái)帳，為各板塊的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)提供科學(xué)的指導(dǎo)和決策，并提高信息化管理水平。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理10

　　一、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理出現(xiàn)的問(wèn)題

　　當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)還處在傳統(tǒng)管理模式狀態(tài)下，所以必須要向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型。因?yàn)槠髽I(yè)正在承受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力，所以必須要通過(guò)不斷的引入新理念以及新管理技術(shù)的方式來(lái)完善企業(yè)內(nèi)部管理體制的科學(xué)性，提升管理質(zhì)量。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，企業(yè)的管理水平有所提高，但是從企業(yè)的總體來(lái)看，多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有從根本上改變經(jīng)營(yíng)管理模式，企業(yè)并沒(méi)有理解先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理理論，無(wú)法發(fā)揮先進(jìn)理論的作用。

　　1.基礎(chǔ)管理水平低，運(yùn)營(yíng)管理方式不細(xì)致

　　當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)自身認(rèn)識(shí)不足，盲目追求所謂先進(jìn)理念，忽視企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，企業(yè)把現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理模式建立在不健全的基礎(chǔ)管理上，讓企業(yè)收到效益較少。據(jù)20xx年對(duì)我國(guó)企業(yè)管理模式的相關(guān)調(diào)查顯示，當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)基礎(chǔ)工作都存在許多的問(wèn)題。例如，對(duì)北京市20xx家工業(yè)企業(yè)調(diào)查中，有健全的原材料消耗額定的企業(yè)只有60%，比較健全的勞動(dòng)工時(shí)定額的企業(yè)占75%，有完整原始記錄的企業(yè)占40%，有比較健全的質(zhì)量驗(yàn)收制度企業(yè)僅占有28%，能夠?qū)嵭腥�面�?jīng)濟(jì)核算的企業(yè)僅占到18%。

　　2.現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理模式的應(yīng)用程度低

　　近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)大規(guī)模的引入現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)，爭(zhēng)取跟緊發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展腳步，但我國(guó)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理模式上依舊存在問(wèn)題，跟發(fā)達(dá)國(guó)家依然存在差異，主要因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)實(shí)行現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理方式時(shí)間還短。

　　3.重技術(shù)改造、輕管理創(chuàng)新的現(xiàn)象普遍存在

　　當(dāng)前我國(guó)運(yùn)營(yíng)管理水平比較落后，但技術(shù)水平和機(jī)械設(shè)備同樣落后，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中矛盾比較突出。但是企業(yè)在選擇更新的時(shí)候，企業(yè)更看重的是看得見的技術(shù)和設(shè)備，而忽視運(yùn)營(yíng)管理的作用。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的'發(fā)展趨勢(shì)

　　現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系與傳統(tǒng)的模式發(fā)生很大改變，隨著經(jīng)濟(jì)水平不斷發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模逐漸增大，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求和服務(wù)過(guò)程改善要求更大，市場(chǎng)環(huán)境隨時(shí)都在變化，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念和產(chǎn)品也隨時(shí)變化。近年來(lái)科技不斷發(fā)展，技術(shù)不斷提高，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式有很大影響。

　　1.現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理的涵蓋范圍越來(lái)越大現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生重大改革，生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)技術(shù)都發(fā)生不同程度的變化，并且企業(yè)的運(yùn)營(yíng)需求擴(kuò)展到非制造業(yè)的營(yíng)運(yùn)過(guò)

　　程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的研究上�，F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理不在局限于傳統(tǒng)的生產(chǎn)、組織、控制三方面，把整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程細(xì)化，把新產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、配送適時(shí)的加入，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2.現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中獲得的經(jīng)濟(jì)效益對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

　　現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相互制約，企業(yè)想要快速成長(zhǎng)就必須增加發(fā)展速度，而企業(yè)的效益相應(yīng)的決定企業(yè)發(fā)展規(guī)模，企業(yè)高效益是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)核心和關(guān)鍵，所以企業(yè)發(fā)展主要就是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的規(guī)模首先應(yīng)該建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益高低由企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式?jīng)Q定。

　　3.信息技術(shù)成為運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)控制和運(yùn)營(yíng)管理的重要手段

　　隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)今的科技逐漸被應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)中，企業(yè)的管理模式也急需變革，以適應(yīng)新的生產(chǎn)環(huán)境。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中采用先進(jìn)的制造技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品特征、加工技術(shù)、信息處理和通信等方面造成影響。

　　三、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的建議

　　想要保證我國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化管理工作的實(shí)效性，就必須要對(duì)管理方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不僅要轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也要轉(zhuǎn)變企業(yè)的人員組織結(jié)構(gòu)以及基礎(chǔ)管理模式等，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行流程，不斷完善企業(yè)體制改革。

　　1.提升企業(yè)所有工作人員的個(gè)人認(rèn)識(shí)，讓工作人員可以自覺的追隨現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)運(yùn)行管理趨勢(shì)，通過(guò)完善內(nèi)部科學(xué)技術(shù)的方式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升管理理念。企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)的去迎合市場(chǎng)發(fā)展背景下的新社會(huì)理念，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行科學(xué)的分析，便于做出一些科學(xué)化的策略。我國(guó)企業(yè)比較重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果。而世界上一流企業(yè)重視的則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程。所以中國(guó)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理方面發(fā)展過(guò)程，要注重經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。

　　2.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，大力推動(dòng)企業(yè)信息化水平發(fā)展：企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)決定了企業(yè)發(fā)展的高低，只有擁有良好的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，結(jié)合先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理理念，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益才會(huì)顯著提高。完善企業(yè)日常基礎(chǔ)管理工作，構(gòu)建科學(xué)化的規(guī)章制度，將員工個(gè)人的行為規(guī)范起來(lái)，采用多樣化的方式來(lái)完善員工工作狀態(tài)，構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的規(guī)章制度，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的一個(gè)必要前提。

　　3.結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，探索有我國(guó)特色的運(yùn)營(yíng)管理模式：我國(guó)企業(yè)為了快速發(fā)展，引進(jìn)外國(guó)的先進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理體系，在應(yīng)用的過(guò)程中，要處理好借鑒和創(chuàng)新的關(guān)系，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)有國(guó)情和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行創(chuàng)新，尋找適合我國(guó)企業(yè)的新運(yùn)營(yíng)管理理念。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　現(xiàn)代企業(yè)需要面對(duì)愈加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)變得激烈，要想在這樣的環(huán)境下生存求發(fā)展，就需要有各種途徑提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力度，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心，積極吸收外來(lái)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身情況，做出適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，對(duì)公司合理定位，不斷提高自身管理水平，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。

　　作者:李雪 單位:新疆廣匯實(shí)業(yè)投資（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理11

　　供電系統(tǒng)在我們今天的生活中的地位是不言而喻的，我們生活生產(chǎn)對(duì)電力的依賴程度也體現(xiàn)得越來(lái)越明顯。但是我們?cè)谶@一領(lǐng)域的發(fā)展卻非常晚，電這一能源物資真正被人們使用普及，是開始于上個(gè)世紀(jì)九十年代，二十多年的發(fā)展大大地超出了我們的想象，正是因?yàn)檫@樣，現(xiàn)階段曝露出了很多問(wèn)題，這類問(wèn)題大大制約了供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。問(wèn)題存在于多方面，今天我們探討的運(yùn)營(yíng)成本管理問(wèn)題，能有效地提升管理規(guī)劃的同時(shí)，也有助于提升我們的經(jīng)營(yíng)管理理念。

　　一、供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管理意義

　　1、運(yùn)營(yíng)成本管理是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)管理的必由之路。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是我們今天的主要形式，運(yùn)營(yíng)成本管理具有非常明顯的時(shí)代特性，同時(shí)具有科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性，能大大地提升管理效能。

　　2、運(yùn)營(yíng)成本管理是確保企業(yè)整體管理長(zhǎng)效發(fā)展的核心。任何企業(yè)的發(fā)展最為關(guān)鍵的就是經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)濟(jì)效益是一切工作的中心，支配著整個(gè)企業(yè)的決策和運(yùn)轉(zhuǎn)，因此運(yùn)營(yíng)成本控制的好壞對(duì)于供電企業(yè)發(fā)展非常重要。

　　3、運(yùn)營(yíng)成本管理是促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展的重要方法。企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程由很多部分的要素組成，每一部分都有自己獨(dú)特的作用，今天經(jīng)濟(jì)發(fā)展最主要的方向之一就是節(jié)能環(huán)保，這個(gè)方面做得好才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　二、供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管理原則

　　1、綜合性原則。供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理是一條完整的管理體制，包括了銷售和維護(hù)等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行都將很大程度地影響到企業(yè)的運(yùn)行，綜合性十分的強(qiáng)。

　　2、比較性原則。供電企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中就是不斷地進(jìn)行管理優(yōu)化，而優(yōu)化的過(guò)程就是針對(duì)于各種管理問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的研究和解決。企業(yè)想要更好地發(fā)展就要不斷地進(jìn)行前后的比較，這樣才能更好地看到改進(jìn)的效果，對(duì)于下一步發(fā)展方向起到輔助決策和很好的推動(dòng)作用。

　　3、引導(dǎo)性原則。供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管理更多的是用科學(xué)合理的管理模式和管理工具，通過(guò)科學(xué)的理論形成一種長(zhǎng)效管理體制，縱向貫通落實(shí)，很好地引導(dǎo)我們企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。

　　三、供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管理策略

　　1、重視設(shè)計(jì)規(guī)劃，深化管理模式

　　供電企業(yè)在今天的工作中面臨著很多的問(wèn)題，如何進(jìn)行很好的設(shè)計(jì)非常的關(guān)鍵。城市在不斷地外擴(kuò)，我們供電企業(yè)在一次次的進(jìn)行線路的改革，在資金成本方面造成了極大的影響。如何地設(shè)計(jì)出合理的方案就顯得非常的關(guān)鍵了。我們?cè)O(shè)計(jì)人員要更多的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的考察，只有在實(shí)地了解情況才能更好的進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的過(guò)程中要進(jìn)行多方面的因素的綜合的考察，我們要考慮到線路的建設(shè)的間距，與此同時(shí)要考慮到成本問(wèn)題，另一方面是否能夠與其他的線路構(gòu)成沖突，這些都是我們需要進(jìn)行考慮的。對(duì)于設(shè)計(jì)的方案要進(jìn)行多次的審核考察，只有這樣才能夠避免錯(cuò)誤地出現(xiàn)。在當(dāng)前的調(diào)查過(guò)程中，很多的問(wèn)題就是由于當(dāng)初的設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題導(dǎo)致了問(wèn)題的不斷的放大，最終影響了整個(gè)系統(tǒng)。

　　2、制定成本考核，提高運(yùn)行效果

　　供電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自設(shè)的運(yùn)行規(guī)律和年度的運(yùn)行發(fā)展報(bào)告來(lái)制定適宜的成本考核方案，應(yīng)該根據(jù)其他考核方案來(lái)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)運(yùn)用。要注意責(zé)任的落實(shí)，建立目標(biāo)成本管理責(zé)任制，全過(guò)程的成本管理考核制度。在考核的過(guò)程中，將目標(biāo)成本分解到每一個(gè)具體項(xiàng)目、落實(shí)到各部門、各崗位、每一個(gè)職工，實(shí)行全員、全過(guò)程的成本管理體系，才能保證完成既定成本目標(biāo)從嚴(yán)從實(shí)進(jìn)行考核。這樣的考核運(yùn)用也是規(guī)范生產(chǎn)的有效方法。

　　正如上所述，在供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本管理中，圍繞市場(chǎng)發(fā)展變化的特點(diǎn)，注重采用“動(dòng)態(tài)化”和“精細(xì)化”的管理思路模式來(lái)降低生產(chǎn)消耗，形成有效、科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，是提高企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施要求。管理的過(guò)程中更加的講究方式方法，很好的運(yùn)用科學(xué)的理論與依據(jù)，不斷的優(yōu)化不足之處，不斷地提高整體的質(zhì)量與效率。

　　四、人才的培養(yǎng)以及資金的投入

　　供電企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景依然非常的`重要。就目前的整個(gè)行業(yè)而言就為緊缺的就是人才，在各大企業(yè)人員的分布主要分為三大板塊，第一部分，都是五十歲以上的專業(yè)人士，這部分人對(duì)于技術(shù)掌握得比較好，但是平時(shí)喜歡已經(jīng)驗(yàn)說(shuō)話，很排斥新鮮的事務(wù)；第二部分，剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛剛接觸新鮮的事務(wù)，沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)際的情況不了解，理論與實(shí)際不能夠進(jìn)行很好的結(jié)合；第三部分，基層工作者，這一部分人一般都是文化水平非常的低，對(duì)于事物的判斷能力有一定的局限性。這三類人我們可以看出很難滿足今天我們的需求，想要在這一領(lǐng)域繼續(xù)的發(fā)展，我們就要必須的進(jìn)行人才的培養(yǎng)。

　　目前，很多的企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)行人才的自身的儲(chǔ)備。主要來(lái)自于企業(yè)的崗位培訓(xùn)，很多的企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)的人士進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)于問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行很好的解決，同時(shí)大力地調(diào)動(dòng)員工的整體的積極性，這樣很好的是我們員工投入到學(xué)習(xí)中。只有我們進(jìn)行全員的參與才能更好的推進(jìn)人才的培養(yǎng)，才有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　企業(yè)想要發(fā)展，就要不斷地加大資金的投入的力度，在今天無(wú)論發(fā)展人員的培養(yǎng)，還是進(jìn)行科研，都需要我們進(jìn)行有利的資金投入，只有這樣才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

　　結(jié)語(yǔ)

　　跨入本世紀(jì)以來(lái)，我們?cè)诤芏喾矫娑既〉昧撕艽蟮某煽?jī)，供電企業(yè)也是如此。上文一些方面的介紹使大家的認(rèn)識(shí)程度一定有了很大的印象。將來(lái)的發(fā)展就是建立在今天的不足之處，這樣才能慢慢的滿足人們的需求，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的體制。我相信，只要我們很好的進(jìn)行工作調(diào)整，正確地面對(duì)問(wèn)題，未來(lái)一定會(huì)取得更好的成績(jī)。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理12

　　隨著改革開放的不斷深化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)城鎮(zhèn)化的進(jìn)程也日益加快，城市地鐵應(yīng)運(yùn)而生并且獲得了飛速的發(fā)展，成為了都市居民日常生活不可缺少的一部分。相關(guān)部門的票價(jià)政策和地鐵客流量是無(wú)法控制的，對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)商而言，盡可能地減少運(yùn)營(yíng)成本、加強(qiáng)地鐵運(yùn)營(yíng)成本管理才是提高企業(yè)盈利水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的有效手段。地鐵運(yùn)營(yíng)公司的最大特點(diǎn)就是資產(chǎn)集中，因此本文就從資產(chǎn)管理的角度出發(fā)，分析地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成本管理，同時(shí)提出相關(guān)措施以切實(shí)提高企業(yè)成本管理水平。

　　一、資產(chǎn)集中是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的最大特征

　　地鐵建設(shè)屬于城市公共交通基礎(chǔ)建設(shè)，投資數(shù)額很大，一般情況下，單條線路的投資數(shù)額就可能過(guò)100億元，平均下來(lái)，每公里的投資額超過(guò)了4億元。因此，地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)具有資產(chǎn)集中、基礎(chǔ)設(shè)施繁多、結(jié)構(gòu)非常繁復(fù)、聯(lián)動(dòng)性高、安全性要求很高、可靠性要求很高、技術(shù)性強(qiáng)、成本管理不易等特點(diǎn)。地鐵的正常運(yùn)營(yíng)離不開巨額資金的支撐。資金鏈的維護(hù)成本占地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)總成本的百分之五十，所占的比例非常大。尤其在架修、大修、更新改造環(huán)節(jié)，資金量的投入就更大了�？偠�言之，資產(chǎn)集中是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的最大特征。

　　二、資產(chǎn)運(yùn)作是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的工作重點(diǎn)

　　地鐵資產(chǎn)涵蓋的范圍很廣，一方面它包括著來(lái)往車輛、自動(dòng)售票機(jī)、機(jī)電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、房屋建筑、線路設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)施、機(jī)動(dòng)設(shè)施等大系統(tǒng)，另一方面它也包括著大系統(tǒng)之下非常繁復(fù)的子系統(tǒng)。系統(tǒng)與系統(tǒng)之間彼此協(xié)調(diào)、合力運(yùn)作，讓市民們享受到安全舒適的地鐵服務(wù)。安全高效是地鐵資產(chǎn)運(yùn)作的最終目的，綜合使用技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段和組織手段，對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行管理，這些過(guò)程包括：規(guī)劃設(shè)計(jì)、制造建設(shè)、購(gòu)買設(shè)備、調(diào)試運(yùn)行、維護(hù)改造、更新報(bào)廢等，確保地鐵運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行并持續(xù)下去，與此同時(shí)也要不斷提高設(shè)備運(yùn)作效率和運(yùn)作水平，確保設(shè)備運(yùn)行時(shí)間可達(dá)最長(zhǎng)使用壽命，最大限度地提高企業(yè)利潤(rùn)率。資產(chǎn)集中是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的最大特點(diǎn)，其生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化水平很高，主要由車輛和其他設(shè)備的順利運(yùn)行完成服務(wù)產(chǎn)出，因此，生產(chǎn)產(chǎn)品不是企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵，企業(yè)的工作重點(diǎn)是如何維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工藝繁復(fù)、技術(shù)要求嚴(yán)格是資產(chǎn)維護(hù)的難點(diǎn)。地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)做得好，利潤(rùn)就會(huì)滾滾而來(lái)，所以，資產(chǎn)維護(hù)是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)日常工作的首要大事。地鐵服務(wù)的質(zhì)量也主要取決于地鐵設(shè)備的運(yùn)作情況，設(shè)施的安全運(yùn)作是企業(yè)利潤(rùn)的源泉，設(shè)備的安全性能直接決定了地鐵服務(wù)水平的高低，設(shè)備設(shè)施的順利運(yùn)作是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)成本管理的首要領(lǐng)域是資產(chǎn)領(lǐng)域

　　一般情況下，地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本不會(huì)像普通企業(yè)一樣主要由折舊和貸款利息構(gòu)成，地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本主要由以下幾個(gè)下面構(gòu)成：工作人員薪酬工資、能耗、生產(chǎn)維護(hù)費(fèi)用、企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、行政管理費(fèi)用等。生產(chǎn)維護(hù)費(fèi)用與資產(chǎn)管理緊密相關(guān)，這些費(fèi)用主要包括車輛維修、機(jī)電設(shè)施維護(hù)、物料消耗、車輛架修等幾個(gè)方面，生產(chǎn)維護(hù)費(fèi)用在運(yùn)營(yíng)初始階段只占10%，但該項(xiàng)費(fèi)用會(huì)隨著運(yùn)營(yíng)時(shí)間的增長(zhǎng)而同步增長(zhǎng)，資產(chǎn)運(yùn)作水平直接影響著企業(yè)的成本控制，資產(chǎn)管理水平對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)全過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有影響。

　　1.嚴(yán)格控制人工成本，完善資產(chǎn)管理機(jī)制

　　地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的人工薪酬成本占總運(yùn)營(yíng)成本的比例是最多的，在運(yùn)營(yíng)總成本的35%到50%之間，在地鐵運(yùn)營(yíng)的`初始階段所占的比例很大。具體的人工組成中：地鐵客服人員占45%，資產(chǎn)管理人員約占45%，資產(chǎn)維護(hù)、維修的人工費(fèi)用占運(yùn)營(yíng)總費(fèi)用的50%。盡可能地提高維護(hù)人員的專業(yè)水平和技術(shù)水平，優(yōu)化維修團(tuán)隊(duì)的人力構(gòu)成是提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的有效手段。在地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)作水平高、維修人員設(shè)備控制力強(qiáng)、修程制定科學(xué)合理、地鐵故障很少發(fā)生、應(yīng)急事件不多的情況下，可以適當(dāng)?shù)販p少一線客服和維護(hù)人員，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)作效率。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，必須培養(yǎng)一批技術(shù)專家或?qū)�業(yè)工程師，切實(shí)提高設(shè)備運(yùn)作效率和故障預(yù)測(cè)水平，提高設(shè)施檢測(cè)自動(dòng)化水平，一步一步地減少人工巡查次數(shù)，全力打造專業(yè)維修隊(duì)伍，優(yōu)化人員組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)管理水平，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

　　2.盡可能地節(jié)能降耗，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

　　地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)都是能耗很大的企業(yè)，能耗成本非常高，約占總成本的25%-30%。因此，在進(jìn)行資產(chǎn)管理的時(shí)候，必須從投資建設(shè)的初期規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的技術(shù)改進(jìn)、運(yùn)作過(guò)程中的更新?lián)Q代等各個(gè)環(huán)節(jié)做好節(jié)能降耗的工作。盡可能地將節(jié)能降耗理念融進(jìn)地鐵建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為后續(xù)的節(jié)能減耗工作做鋪墊。在具體的地鐵運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要特別注意牽引用電、通風(fēng)空調(diào)用電、照明用電等方面的節(jié)能減耗，制定相關(guān)使用規(guī)則，盡可能地將能耗降至最低。在進(jìn)行新線建設(shè)的時(shí)候，設(shè)計(jì)方必須和建設(shè)方充分溝通，相互協(xié)調(diào)，從源頭開始做好節(jié)能減耗工作。就拿電扶梯設(shè)施來(lái)說(shuō)，設(shè)施安全性越高、設(shè)計(jì)越科學(xué)，電梯的安保費(fèi)用就越低。在進(jìn)行地鐵設(shè)計(jì)的時(shí)候，必須充分考慮到運(yùn)營(yíng)保潔的難度，盡可能地減少保潔人數(shù)，減少保潔費(fèi)用。

　　3.成本管理理念必須融入地鐵運(yùn)營(yíng)管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)

　　從資產(chǎn)管理全過(guò)程的角度來(lái)說(shuō)，成本控制是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施企業(yè)管理的關(guān)鍵。實(shí)際上，在進(jìn)行資產(chǎn)管理的具體過(guò)程中，地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)在技術(shù)上和管理水平上都有了一定的經(jīng)驗(yàn)，以積累的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，在新線建設(shè)過(guò)程中，可以向設(shè)計(jì)方提出必要的節(jié)約投資、減少運(yùn)營(yíng)成本方面的意見和建議，使得運(yùn)營(yíng)要求在設(shè)計(jì)方案中充分地體現(xiàn)出來(lái)，盡可能地減少地鐵運(yùn)營(yíng)籌備的時(shí)間和試運(yùn)營(yíng)期間需要整改項(xiàng)目的數(shù)量，降低資金投入，提高地鐵運(yùn)作效率。通常情況下，某個(gè)城市的第一條地鐵籌備運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象會(huì)比較嚴(yán)重，一方面資產(chǎn)設(shè)施維護(hù)部門的管理水平不高，另一方面初始階段技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)也不夠，很容易造成備品備件、設(shè)備器具、建材采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備等環(huán)節(jié)的大量浪費(fèi)。在維修隊(duì)伍建設(shè)的初始階段必須充分考慮到質(zhì)保期因素，嚴(yán)格控制人員編制，有利于減少地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)在初期運(yùn)營(yíng)階段的虧損。與此同時(shí)，必須有目的、有計(jì)劃地培養(yǎng)地鐵維修隊(duì)伍，提高地鐵運(yùn)作效率，盡可能地避免質(zhì)保期結(jié)束之后委外維修現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致成本疊加浪費(fèi)現(xiàn)象的頻繁發(fā)生。在地鐵運(yùn)營(yíng)階段，要努力通過(guò)各種方式優(yōu)化維修隊(duì)伍，提高維修效率，提高資產(chǎn)利用率，避免維修不足或過(guò)度維修現(xiàn)象的出現(xiàn)，盡可能地減少日常維修材料的損耗和巨額人力資源成本，這些方式具體包括以下幾個(gè)方面：技術(shù)練兵、技術(shù)創(chuàng)新、修程修制優(yōu)化、技術(shù)改革措施以及精細(xì)化管理等等。尤其在更新改造階段，必須更進(jìn)一步地節(jié)約投資、嚴(yán)格實(shí)施成本管理，為后期成本管理的進(jìn)一步完善奠定必要的基礎(chǔ)�？偠�言之，將成本管理的理念融進(jìn)地鐵運(yùn)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理工作的重中之重。

　　 四、地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施成本管理的具體方法分析

　　資產(chǎn)集中是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的最大特點(diǎn)，因此必須在資產(chǎn)管理領(lǐng)域首先進(jìn)行地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成本管理工作，具體包括以下兩個(gè)方面：

　　1.重視維修隊(duì)伍管理，搞好組織架構(gòu)工作，實(shí)現(xiàn)薪酬體系優(yōu)化

　　在地鐵運(yùn)營(yíng)總成本中，人力成本所占的比例最大。因此，降低人力成本是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施成本管理的重點(diǎn)工作。實(shí)施人力資源管理的時(shí)候，必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為前提，對(duì)人力成本進(jìn)行有效地控制，以運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化為依據(jù)，綜合考慮設(shè)備自動(dòng)化技術(shù)的更新、社會(huì)資源的多樣、內(nèi)部員工水平的提升等各方面的因素，合理配置企業(yè)組織架構(gòu)，優(yōu)化人力資源配置，完善員工薪酬體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本的動(dòng)態(tài)管理。尤其要注意的是：研究資產(chǎn)設(shè)備的維修管理工作和員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工的專業(yè)水準(zhǔn)和技術(shù)水準(zhǔn)，提高隊(duì)伍工作效率。一方面要盡可能地精簡(jiǎn)維修人員，另一方面要適當(dāng)提高員工的平均薪資，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作積極性。與此同時(shí)，在進(jìn)行人力資源管理的時(shí)候，必須盡可能地利用委外維修資源，將委外人力資源和企業(yè)內(nèi)部資源緊密結(jié)合、綜合考慮，實(shí)現(xiàn)資源的科學(xué)配置。除此之外，還必須將企業(yè)自身科學(xué)的管理理念和相關(guān)管理制度延伸至委外單位，實(shí)現(xiàn)共同管理。

　　2.提升技術(shù)創(chuàng)新能力，提高技術(shù)管理水平

　　地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)一方面必須保障生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的安全性和客服服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，另一方面也必須將企業(yè)成本管理理念植根于技術(shù)管理領(lǐng) 域和實(shí)際工作過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，意識(shí)到技術(shù)人員對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)所起到的根本性作用，不斷提高技術(shù)人員的專業(yè)水平和技術(shù)能力，健全地鐵運(yùn)行機(jī)制，重視企業(yè)效益，切實(shí)解決成本控制方面的難題，通過(guò)重視技術(shù)練兵、技術(shù)創(chuàng)新等方式徹底擺脫技術(shù)被供應(yīng)商控制的被動(dòng)局面。與此同時(shí)，集團(tuán)公司必須以運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，完善地鐵設(shè)計(jì)，提高機(jī)構(gòu)建設(shè)水平，提倡技術(shù)創(chuàng)新，提高科研能力，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和建設(shè)提供最有力的支持，從設(shè)計(jì)源頭上就開始實(shí)施成本控制工作，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益最大化。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　本文首先論述了地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的最大特征就是資產(chǎn)集中，說(shuō)明了資產(chǎn)運(yùn)作是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)的工作重點(diǎn)。然后，從嚴(yán)格控制人工成本、完善資產(chǎn)管理機(jī)制，盡可能地節(jié)能降耗、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，成本管理理念必須融入地鐵運(yùn)營(yíng)管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)等方面論述了資產(chǎn)領(lǐng)域是地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)成本管理的首要領(lǐng)域。最后，從重視維修隊(duì)伍管理、搞好組織架構(gòu)工作、實(shí)現(xiàn)薪酬體系優(yōu)化和提升技術(shù)創(chuàng)新能力、提高技術(shù)管理水平兩個(gè)方面論述了地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)施成本管理的具體方法。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理13

　　在暑假期間就知道了開學(xué)會(huì)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬這個(gè)課程，可是當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)課可以說(shuō)是沒(méi)有任何的概念。并且在9.9進(jìn)入六樓教室第一眼看到五個(gè)沙盤的時(shí)候，還是不知道要干什么。但是當(dāng)我們幾個(gè)人圍著沙盤坐下的時(shí)候感覺就來(lái)了。我們要做的是分組對(duì)抗，五個(gè)小組是五個(gè)公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比較特殊（坐北朝南，面前還一個(gè)電腦），就順應(yīng)大家意愿成為了本組的CEO。

　　起始年：這一年是一個(gè)教學(xué)年，五個(gè)公司的起始狀態(tài)相同，都是50M的所有者權(quán)益，40M的五年期長(zhǎng)期貸款，一個(gè)大廠房里有三條手工生產(chǎn)線和一條半自動(dòng)生產(chǎn)線，以及本地市場(chǎng)準(zhǔn)入和P1產(chǎn)品的生產(chǎn)資格。這一年我們按照老師的自導(dǎo)，做了一年的記錄：是由我這個(gè)CEO來(lái)主持新年規(guī)劃會(huì)議，之后是財(cái)務(wù)總監(jiān)及其助理對(duì)我們的生產(chǎn)銷售過(guò)程的監(jiān)督記錄，供應(yīng)主管負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)和周圍公司的交易，生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)季度的產(chǎn)品更新和每年生產(chǎn)產(chǎn)品的計(jì)算，以免發(fā)生交不起單的悲劇;營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)銷售和選單。而我這個(gè)CEO，則是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的樞紐，我來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門主管，讓他們不會(huì)打起來(lái)（方法是讓他們一起來(lái)打我），聽取財(cái)務(wù)信息，根據(jù)各個(gè)主管的信息制定新年目標(biāo)以及廣告費(fèi)的決定。其中，最忙的是財(cái)務(wù)總監(jiān)及其助理，不僅每個(gè)季度要做記錄，還要做年中的報(bào)表以及貨單的記錄，非常的不容易。更有甚者，還有我這個(gè)CEO的無(wú)線搗亂。

　　第一年：9.9號(hào)下午是第一年的開始。理智要在這次模擬上干一番事業(yè)，中午我在網(wǎng)吧泡了一個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習(xí)研究用友軟件——erp沙盤，看了詳細(xì)的游戲規(guī)則和大量的前任心得后，我感覺著一個(gè)小時(shí)的時(shí)間是物超所值啊，之后我們組發(fā)展的順風(fēng)順?biāo)�，這個(gè)小時(shí)的作用功不可沒(méi)，新年會(huì)議很重要，這十五分鐘就決定了一年的發(fā)展。開會(huì)的時(shí)候我提出了兩項(xiàng)重大決策：第一，加大廣告投入，必爭(zhēng)第一年p1產(chǎn)品在本地市場(chǎng)的龍頭老大，一開始我認(rèn)為2——4M就夠了，可是這次我提出10M以內(nèi)可以接受的觀點(diǎn)，大家商議后決定為6M。第二，盡快更新生產(chǎn)。盡快將手工生產(chǎn)線更新為半自動(dòng)生產(chǎn)線，并且在第一年就投入生產(chǎn)一條柔性生產(chǎn)線;盡快進(jìn)行p2產(chǎn)品的研發(fā)并適時(shí)開拓市場(chǎng)。

　　關(guān)于廣告費(fèi)，標(biāo)投了上去。我們?cè)谛履暌?guī)劃會(huì)議上已經(jīng)做出了決定，我們和C組同是6M，但是我們先投，當(dāng)開始投標(biāo)時(shí)我們馬上將6M我們優(yōu)先選單，我們就可以順利成為p1在本地的龍頭了，之后保住這個(gè)龍頭地位也就簡(jiǎn)單了許多。

　　在更新方面，只有四年的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，國(guó)際市場(chǎng)就不在我們的考慮范圍內(nèi)了。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)能夠大賣的p4產(chǎn)品也被淘汰。P2產(chǎn)品馬上開始研發(fā)，這是大家的共識(shí)。對(duì)于p3產(chǎn)品，訂單大部分在亞洲市場(chǎng)，我們決定在第二年第二季度再開始研發(fā)。（事實(shí)證明這樣做拖了我們組好大的后腿。）

　　第一年大家都做的比較謹(jǐn)慎，選單結(jié)束之后大家就都開始了自己的生產(chǎn)，唯一的波瀾就是第四季度的報(bào)表大家老是填不平，還有就是長(zhǎng)期貸款。

　　第二年：上年我們是老大，我老是動(dòng)錢，做報(bào)表的發(fā)現(xiàn)還是報(bào)表沒(méi)做好，沉冤得雪啊。 這一年我們優(yōu)先選單，照例選最大的。龍頭當(dāng)然還是我們的。 這一年的工作重點(diǎn)不再是p1的生產(chǎn)了，而是p2的研發(fā)和生產(chǎn)線的更新。這一年我們很早就交上了單，馬上進(jìn)入生產(chǎn)線的更新過(guò)程，所有的手工生產(chǎn)線都被我們淘汰了，我們建了一個(gè)全自動(dòng)的和五條半自動(dòng)的，生產(chǎn)能力進(jìn)入到了另一個(gè)層次啊。

　　P2產(chǎn)品順利拿到生產(chǎn)資格了，這一年就投入了生產(chǎn)，年初的時(shí)候過(guò)不影響我們。（A組就慘了），我們很快就會(huì)淘汰p1，規(guī)則的模糊出了點(diǎn)插曲，我們沒(méi)有在區(qū)域市場(chǎng)投入什么，而是直接進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

　　第三年：這一年剛開始我們就拿到了ISO9000的資格和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)準(zhǔn)入。這一年我們和A組進(jìn)行了嘗試性的合作，他們需要錢，而我們需要壓制C組，我們沒(méi)有p3的生產(chǎn)資格，只有A、C組有，他們是第一年就p2、p3同時(shí)研發(fā)的。我們從A組買回了大量的p1、p2的成品，給他們現(xiàn)金讓他們投入生產(chǎn)p3和生產(chǎn)線的更新，也算比較成功的壓制了C組，不過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)者的合作總是那么的不完美，合作以一個(gè)可以說(shuō)是失敗的結(jié)局結(jié)束了。

　　到了這一年我就不得不檢討下我自己，對(duì)于市場(chǎng)的分析不夠和自己的不理智，這年的廣告費(fèi)我投入了過(guò)多，本來(lái)5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千萬(wàn)的股東權(quán)益被我浪費(fèi)掉，我向小組成員們檢討。ORZ

　　這一年雖然我們的所有者權(quán)益依然最高，但是其他小組都是增長(zhǎng)的情況下我們沒(méi)有漲也沒(méi)有跌，這在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中是十分危險(xiǎn)的。以前是大魚吃小魚，現(xiàn)在是快魚吃慢魚。 第四年：這一年是最最輕松的一年了，大多數(shù)的事情已經(jīng)完成，今年只是個(gè)首位工作。

　　我們五個(gè)組都是早早的把事情做完，大部分時(shí)間都是在商量怎么把廠房賣了去旅游的事，嘻嘻。 今年我們沒(méi)有p1產(chǎn)品的生產(chǎn)，讓出了p1的龍頭地位，不過(guò)我們的p2在國(guó)內(nèi)和亞洲還是龍頭，p3在亞洲也是龍頭。不過(guò)貌似C組沒(méi)有利用他們開拓的亞洲市場(chǎng)，進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)的只有我們B組。

　　總結(jié)：相當(dāng)?shù)某鋈艘饬�，一直名不轉(zhuǎn)經(jīng)傳的D組竟然是所有者權(quán)益最高的，是第一名，我們第二。接下來(lái)，組，好難想象。老師的總結(jié)是他們的利潤(rùn)和所有者權(quán)益最高，重點(diǎn)是我的總結(jié)：我認(rèn)為依然是我們B組是第一名，理由有：第一，我們的市場(chǎng)更大，我們又亞洲市場(chǎng)，并且是龍頭;第二，我們的產(chǎn)品更加先進(jìn)，我們現(xiàn)在只生產(chǎn)p2和p3，更適合社會(huì)的需要;第三，我們有ISO9000和ISO14000的資格，這在什么都要求質(zhì)量和環(huán)境的現(xiàn)代社會(huì)是十分必要的;第四，我們的生產(chǎn)線更先進(jìn)，我們有一條全自動(dòng)和五條半自動(dòng)的'生產(chǎn)線，完全淘汰了落后的手工生產(chǎn)線，擁有更加強(qiáng)大的生產(chǎn)能力。綜上所述，我們公司的過(guò)去和前景都是最好的，這些是毫無(wú)爭(zhēng)議的。即使我們?cè)诘谒哪昴┑臅r(shí)候所有者權(quán)益和利潤(rùn)沒(méi)有D組高，但是如果在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中考慮到企業(yè)品牌和聲望的話，我們是毫無(wú)疑問(wèn)的王者。

　　身為CEO的總結(jié)：這幾年帶領(lǐng)我們的公司做出了一定的成績(jī)，也有自己的過(guò)錯(cuò)。我?guī)ьI(lǐng)B公司成功的邁出了前進(jìn)的第一步，也是這第一步讓自己有點(diǎn)飄飄然，導(dǎo)致了第二年廣告費(fèi)的過(guò)度超出。我們的團(tuán)隊(duì)在我看來(lái)是團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀到不得了的團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)人都十分賣力的為公司干這干那的，沒(méi)有他們，我一個(gè)人是什么也干不成的，我能夠和這么多優(yōu)秀的人一起共事兩天是我的福氣。再次感謝跟我一起奮斗兩天的同學(xué)兼同事。

　　作為一個(gè)學(xué)生的總結(jié)：兩天的erp沙盤模擬讓我對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有了初步的了解，并且作為其中的一員進(jìn)行了一次深入的體會(huì)，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在這次模擬中每個(gè)組都有人不斷的在市場(chǎng)上來(lái)回走動(dòng)來(lái)刺探其他組的信息，A組做的不錯(cuò)，頂炮灰一個(gè)。我們?cè)谶@方面做的很失敗，我始終認(rèn)為溯哥是別的組的間諜。第二，不要盲目的去追求營(yíng)業(yè)額，利潤(rùn)也很重要。我認(rèn)為這就是我們組幾乎每年都是龍頭，可是賺的不多的原因，我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)了營(yíng)業(yè)額而忽略了利潤(rùn)。第三，第一年很重要。人們都說(shuō)一個(gè)好的開始時(shí)成功的一半，這在企業(yè)運(yùn)營(yíng)上是非常的適用，第一年做好了，那么原始的積累就有了，之后幾年就簡(jiǎn)單了。第四，也是最重要的一條，團(tuán)隊(duì)很重要。當(dāng)你在運(yùn)營(yíng)一個(gè)公司的時(shí)候，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，你的各個(gè)部門的主管都很重要，更重要的是各個(gè)部門的協(xié)調(diào)合作。他們中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，整個(gè)公司都會(huì)受到影響。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理14

　　日前，中南控股集團(tuán)總裁魯貴卿在到基層進(jìn)行工作調(diào)研與子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子座談時(shí)，針對(duì)公司目前運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，交流了他的五點(diǎn)心得。《施工企業(yè)管理》雜志社經(jīng)授權(quán)原汁原味分享給你。

　　企業(yè)運(yùn)營(yíng)，在“道”不在“術(shù)”

　　運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，在“道”不在“術(shù)”。“道”是事物運(yùn)行的規(guī)律，是做事的基本準(zhǔn)則，是為人處事的基本原則、規(guī)則�！暗馈笔怯脕�(lái)遵守的，不是用來(lái)破壞的，常言道：“人間正道是滄�！薄２蛔袷亍暗馈�，違背“道”的要求，就會(huì)吃虧，就會(huì)受到懲罰。

　　目前你們分公司在對(duì)“道”的把握方面是不夠的。比如企業(yè)運(yùn)營(yíng)要遵循基本準(zhǔn)則，財(cái)務(wù)收支要遵守財(cái)務(wù)規(guī)則，不能坐收坐支。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要樹立正氣，堅(jiān)持公道，可目前你們分公司正氣不足，同事之間不是坦誠(chéng)相待，而是相互猜疑。又比如我們干施工，就要做好項(xiàng)目履約，要安全優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù)，業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒(méi)有道理。企業(yè)制定了各種規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒(méi)法下。企業(yè)運(yùn)營(yíng)也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識(shí)，有制度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰(shuí)，都必須遵守，要按規(guī)矩辦事，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。如果總是不按規(guī)則來(lái)，總想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運(yùn)行好。

　　所以大家一定要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在“道”不在“術(shù)”，要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結(jié)，但現(xiàn)在你們往往在“術(shù)”的方面關(guān)注比較多，包括最近你們有人寫的那封信，雖然也反映了一些問(wèn)題，但還是顯得格局不高，有一些小心眼兒。我想，公司領(lǐng)導(dǎo)班子，一定要認(rèn)真思考，運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定要把握大局，尊重規(guī)則，要樹立正氣，不要搞歪門邪道，要堅(jiān)守正道，人間正道是滄桑。

　　企業(yè)的問(wèn)題，在“人”不在“物”

　　目前分公司存在的問(wèn)題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不充分，問(wèn)題較多，但關(guān)鍵還在于“人”。分公司總部和項(xiàng)目部人員都不算太少，但為什么還是有這么多問(wèn)題，關(guān)鍵在于你們沒(méi)有把人的事情管好，包括人員的職責(zé)分工、績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制等制度沒(méi)有建立起來(lái)，因此才出現(xiàn)了這么多問(wèn)題。所以，你們要集中精力把工作職責(zé)分清，理順職能分配，把績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制等規(guī)章制度建立起來(lái)，營(yíng)造簡(jiǎn)單透明、公平公正的工作氛圍，規(guī)則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老中南，以及從哪里來(lái)，既然大家都在中南，那關(guān)鍵就是要看在這里干得如何，如果沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切都是空談。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)一定要做好，要把人的問(wèn)題解決好。具體來(lái)說(shuō)，副職以上都算領(lǐng)導(dǎo)班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，這樣便于考核。當(dāng)然，有分工更要有團(tuán)結(jié)，最終大家還是要團(tuán)結(jié)在一起，形成一個(gè)核心。另外項(xiàng)目班子也是一樣，既要明確分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績(jī)效考核評(píng)價(jià)等機(jī)制理清楚，把簡(jiǎn)單透明、公平公正的氛圍建立起來(lái)，這樣大家就有干活的積極性了。

　　人的問(wèn)題，在“質(zhì)”不在“量”

　　人員不在數(shù)量多，而在于質(zhì)量高，在于素質(zhì)高。要想提高人員的素質(zhì)能力，首先要以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，干得好的就要表?yè)P(yáng)，干得不好的就要批評(píng)，不稱職的就要讓位。

　　考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，像我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來(lái)講講，比如總經(jīng)濟(jì)師，那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對(duì)條線做好培訓(xùn)。比如財(cái)務(wù)方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反三，并落實(shí)到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學(xué)習(xí)項(xiàng)目履約管理。俗話說(shuō)得好：“活到老，學(xué)到老”。你們可以通過(guò)搞培訓(xùn)、抓學(xué)習(xí)，給員工營(yíng)造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)境，這樣不斷正向地引導(dǎo)，既減少了大家對(duì)“東家長(zhǎng)，李家短”等閑事的注意力，也逐步提升了團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)能力。

　　從根本上來(lái)講，我們都應(yīng)該感謝中南這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橹心�，大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要在中南這個(gè)平臺(tái)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣才不負(fù)芳華，不虛度人生。

　　企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”

　　俗話說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。那關(guān)鍵的少數(shù)如何才能帶好團(tuán)隊(duì)呢?古時(shí)季康子問(wèn)政于孔子，孔子對(duì)曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”這句話的意思是說(shuō)，只要領(lǐng)導(dǎo)人自己做得正，下面的風(fēng)氣自然就正了。你們帶團(tuán)隊(duì)也要這樣，首先要抓好班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要以身作則，以身作則的“則”的就是規(guī)則、標(biāo)桿，要把自己擺進(jìn)去。

　　年輕的同志經(jīng)驗(yàn)可能略微缺乏一些，有些時(shí)候?qū)κ挛锏陌盐湛赡懿皇翘珳?zhǔn)確，大家也反映了一些問(wèn)題，我感覺也不用回避，每個(gè)人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，年輕人就是犯錯(cuò)的年齡，我們要有容錯(cuò)的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持他們的工作。支持他們的工作就是支持我們自己。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子都要以身作則、盡職盡責(zé)，做得不好的地方要多反思、真改正。另外，項(xiàng)目班子也是一樣，要樹立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，不能有許多無(wú)謂的干預(yù)和干擾，否則就沒(méi)法干事。你們要想帶好團(tuán)隊(duì)，一定要抓好關(guān)鍵的少數(shù)，企業(yè)好壞在“將”不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。

　　隊(duì)伍強(qiáng)弱，在“和”不在“多”

　　家和萬(wàn)事興，和氣生財(cái)。中華文化講究“和”，“和”就是要“融合”，要“和諧”。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，不論天南地北，不論男女老幼，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還是老同志，只要來(lái)到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容，相互融合。

　　每個(gè)人身上都會(huì)帶有原來(lái)單位的一些痕跡，這樣可能在思考和處理問(wèn)題的方式上會(huì)有一些不同，這不代表大家相互間就要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習(xí)慣的差別，一定要相互多體諒、多理解。另外，人無(wú)完人，對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的很多講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的`方面去想，而不能機(jī)械地、教條得去理解，更不能斷章取義，甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個(gè)單位，如果沒(méi)有業(yè)績(jī)，那么就拿班子正職是問(wèn)，如果班子不團(tuán)結(jié)，那就拿班子副職是問(wèn)。班子正職對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最終負(fù)責(zé)，副職要配合服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病，那正職就很難開展工作，也就很難取得好的業(yè)績(jī)。副職如果確實(shí)有不同的意見，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按正常渠道向上反映，而不能耍花招制造內(nèi)部矛盾。

　　經(jīng)驗(yàn)證明，凡是團(tuán)結(jié)的地方就出業(yè)績(jī)、出政績(jī)、出干部、出效益，而凡是不團(tuán)結(jié)的地方都很難有好的結(jié)果。古訓(xùn)有云“家和萬(wàn)事興”。我還是講不論是先來(lái)的，還是后到的，既然下了決心來(lái)中南，都是想把中南做好的，大家的目標(biāo)都是一致的，所以相互間一定要多善意地理解對(duì)方。同樣，對(duì)于中南的老同志，在中南工作這么多年，也一定有很多值得學(xué)習(xí)的地方，后來(lái)的新同志們要多尊重他們，要尊重中南，認(rèn)可中南。從外邊來(lái)的新同志，要多說(shuō)尊重中南的話，多說(shuō)有利于團(tuán)結(jié)的話。中南的老同志們要充分理解他們，而不能把他們推到對(duì)立面，變成敵人。大家一定要團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量，但團(tuán)結(jié)也要建立在原則之上。君子和而不同，小人比而不周。要講正道，要講規(guī)則，而不是毫無(wú)原則的一團(tuán)和氣。

　　這次主要給大家講這么幾句話：企業(yè)運(yùn)營(yíng)在“道”不在“術(shù)”;企業(yè)的問(wèn)題在“人”不在“物”;解決人的問(wèn)題在“質(zhì)”不在“量”;企業(yè)好壞在“將”不在“兵”;團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱在“和”不在“多”。希望大家認(rèn)真踐行“同心·共信”文化，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，相互提高。不管是從哪里來(lái)，英雄不問(wèn)出處，既然都來(lái)到了一個(gè)公司，就要團(tuán)結(jié)努力，把公司發(fā)展好，共同創(chuàng)造一段有價(jià)值的人生，將來(lái)回憶起來(lái)，也會(huì)覺得很有意思。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理15

　　論文摘要：人力資本作為一種“活”的資本形式，與物質(zhì)資本有著許多質(zhì)的差異，其運(yùn)營(yíng)也必然有所不同。理論和實(shí)踐已經(jīng)證明，人力資本是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本源泉，人力資本的有效運(yùn)營(yíng)是推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的重要手段。企業(yè)要追求最高的投資績(jī)效，必須將人力資本運(yùn)營(yíng)放在企業(yè)管理的核心位置。 論文關(guān)鍵詞：人力資本運(yùn)營(yíng)；企業(yè)績(jī)效；人力資本。

　　一、企業(yè)人力資本運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵 人力資本理論自20世紀(jì)中葉創(chuàng)立，經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展演變和傳播，現(xiàn)在已成為“經(jīng)濟(jì)學(xué)中經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用最多的理論之一”，被推廣應(yīng)用于各個(gè)應(yīng)用學(xué)科和研究領(lǐng)域。現(xiàn)代企業(yè)的契約理論證明，企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一種由人力資本與非人力資本組成的“不完全和約”，人力資本產(chǎn)權(quán)在企業(yè)所有權(quán)安排中具有一種特殊決定性的地位和作用，非人力資本產(chǎn)權(quán)權(quán)能和權(quán)益必須通過(guò)人力資本的直接參與和使用而間接發(fā)揮作用和實(shí)現(xiàn) (周其仁，1996)。所謂“人力資本運(yùn)營(yíng)”，就是指的這樣一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，即首先通過(guò)戰(zhàn)略性投資形成特定技術(shù)結(jié)構(gòu)和人力資本存量，進(jìn)而對(duì)這些不同形態(tài)和專業(yè)化功能的人力資本按照組織目標(biāo)及要求加以激勵(lì)使用、整合配置和協(xié)調(diào)控制，從而達(dá)到人力資本保值增殖的、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出和組織收益最大化的目的。

　　一般認(rèn)為企業(yè)人力資本的運(yùn)營(yíng)需要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段。第一個(gè)階段是將社會(huì)性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資源的階段。人力資源在未進(jìn)入企業(yè)之前屬于一種社會(huì)性資源，企業(yè)作為用人單位，只有通過(guò)選拔、聘用等程序與人力資源主體簽訂勞動(dòng)合同之后，才能在一定時(shí)段內(nèi)擁有對(duì)人力資源的勞動(dòng)使用權(quán)，社會(huì)性資源才能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資源。第二個(gè)階段是將企業(yè)性資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)性資本的階段。盡管我們不否認(rèn)在進(jìn)入企業(yè)之前，人力資源自身已經(jīng)擁有了或多或少的人力資本存量，但是這種資本能夠在多大程度上符合企業(yè)的需要還是一個(gè)未知數(shù)。而且在知識(shí)與技術(shù)日新月異的現(xiàn)代社會(huì)，人力資本的貶值與折舊也在加速，因此有必要通過(guò)對(duì)人力資源的不斷開發(fā)使其成為符合企業(yè)需要的人力資本，或由低增值性的人力資本轉(zhuǎn)變?yōu)楦咴鲋敌缘娜肆�資本。第三個(gè)階段是將企業(yè)的人力資本存量變現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的階段。人力資本與物質(zhì)資本的本質(zhì)性差別在于它具有能動(dòng)性，其效能的發(fā)揮不僅取決于外部的環(huán)境條件，更取決于人力資本載體本身——人對(duì)于外部環(huán)境條件的反應(yīng)。人力資本存量高的.人不一定是勞動(dòng)生產(chǎn)率高的人，許多企業(yè)中存在的“出工不出力”的低效率勞動(dòng)現(xiàn)象已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。通過(guò)合理的配置，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，使企業(yè)人力資本充分發(fā)揮效能，是人力資本運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。第四個(gè)階段是人力資本的維護(hù)與擴(kuò)張階段。由于年齡、生理、心理等自身因素和退休制度、離職現(xiàn)象的客觀存在，人力資本也存在著損耗�；謴�(fù)和補(bǔ)充的問(wèn)題，企業(yè)只有不斷地對(duì)人力資本進(jìn)行維護(hù)和擴(kuò)張，才有可能始終保持人力資本優(yōu)勢(shì)。

　　二、企業(yè)人力資本運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)節(jié) 企業(yè)＝非人力資本＋人力資本（周其仁1996）。企業(yè)人力資本增值在企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)新能力增強(qiáng)，在企業(yè)外部體現(xiàn)為公眾（或投資商）對(duì)企業(yè)的未來(lái)認(rèn)同感增強(qiáng)。人力資本的所有者是企業(yè)員工。企業(yè)通過(guò)人力資本運(yùn)營(yíng)，可以有效增強(qiáng)對(duì)技術(shù)的開發(fā)、創(chuàng)新能力，提高管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，以搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，則在為顧客提供價(jià)值過(guò)程中，喪失長(zhǎng)期領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，即核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)將不可持續(xù)發(fā)展。

　　人力資本投資。人力資本投資是一個(gè)多維度、多層面的整體系統(tǒng)，投資主體（政府、企業(yè)和個(gè)人）通過(guò)正規(guī)教育、在職培訓(xùn)、醫(yī)療保障、職業(yè)流動(dòng)與“干中學(xué)”等途徑使先天的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)為人力資本的過(guò)程就是人力資本投資。貝克爾也認(rèn)為，人力資本對(duì)人力的投資是多方面的，主要包括教育支出、保健支出、勞動(dòng)力流動(dòng)的支出或用于移民入境的支出等。人力資本和非人力資本的區(qū)別主要在于：（1）人力資本具有強(qiáng)烈的流動(dòng)性，而非人力資本流動(dòng)性較差；人力資本具有與其載體的不可分離性，而非人力資本是可分離的；（3）人力資本是一種人性化資本，其價(jià)值波動(dòng)較大，而非人力資本是一種物化資本。

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