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一名管理者需要具備哪些素質(zhì)
何謂管理者，管理者就是負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作而使其順利進(jìn)行的人，而某項(xiàng)工作的完成需要的資源有大小，那么管理者有時(shí)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)充當(dāng)執(zhí)行者。 那么作為一名管理者，需要具備哪些素質(zhì)呢?一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧：
1.行業(yè)和企業(yè)知識(shí)
這些知識(shí)大致分成兩類：一類是市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的知識(shí);另一類是人文方面的知識(shí)，包括主要領(lǐng)導(dǎo)及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度。
每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的文化背景和發(fā)展路徑，歷史不會(huì)重復(fù)它的事實(shí)，但是歷史會(huì)反復(fù)重復(fù)它的規(guī)律。規(guī)律造就了一個(gè)人的成功，那么規(guī)律也會(huì)造就第二個(gè)人的成功，如果你從第一個(gè)人身上找到了規(guī)律，就可以走一條順利的路。而一個(gè)企業(yè)當(dāng)中最符合規(guī)律、調(diào)動(dòng)資源最合適、路徑最好的那個(gè)人往往就是領(lǐng)導(dǎo)者，所以了解主要領(lǐng)導(dǎo)者的成功背景，有助于加深對(duì)一個(gè)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和尋找自己前進(jìn)的道路。
2.信譽(yù)和工作記錄
其實(shí)職業(yè)經(jīng)理人是風(fēng)險(xiǎn)非常大的一個(gè)崗位。不過(guò)，他的風(fēng)險(xiǎn)損失不是以貨幣衡量的。比如，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，把企業(yè)搞垮了，企業(yè)中的其他人還可以重新就業(yè)，但是誰(shuí)還敢再請(qǐng)這個(gè)人去經(jīng)營(yíng)企業(yè)?對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人，一次失敗往往就結(jié)束了自己的職業(yè)生涯，以后再也沒(méi)機(jī)會(huì)了。
所以員工是拿自己的時(shí)間和精力在投入，股東是拿自己的資金在投入，而一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人是在拿自己的整個(gè)職業(yè)生涯在賭。一旦他失敗了，有了不良的信譽(yù)和工作記錄，他就失去了自己所有的職業(yè)機(jī)會(huì)。這時(shí)候就只有轉(zhuǎn)變自己的身份或者轉(zhuǎn)行了。
一般在考慮管理崗位人事安排的時(shí)候，不僅要考慮候選人技能的積累，還要考慮其信譽(yù)的積累。柳傳志先生說(shuō)：在發(fā)展初期要拿著金子當(dāng)銀子賣。這樣做首先保證貨真價(jià)實(shí)，讓所有得到的人都超出希望、喜出望外，其次就是職業(yè)生涯初期獲得了足夠的信任和聲譽(yù)。
事業(yè)剛起步時(shí)，最缺的就是舞臺(tái)，拿著金子賣金價(jià)，別人不會(huì)給你舞臺(tái)的。舞臺(tái)的價(jià)值比收入的價(jià)值更大，只要有機(jī)會(huì)上場(chǎng)表演，憑實(shí)力以后就會(huì)有很多的人來(lái)請(qǐng)，那時(shí)候金子能賣鉆石的價(jià)格。因此在起步階段，為了獲得寶貴的舞臺(tái)，必須要拿金子賣銀子的價(jià)，為積累信譽(yù)和工作記錄、為事業(yè)的未來(lái)打基礎(chǔ)。
3.廣泛而穩(wěn)定的人脈
人脈很關(guān)鍵，如果沒(méi)有諸葛亮和關(guān)張趙馬黃，劉備想法再好、志向再大，也不可能成就大業(yè)。有好主意還要有一個(gè)好圈子，這個(gè)圈子的朋友要能夠互補(bǔ)，有一定的交流。而且要記得，朋友不是一刀切的，朋友是分層、分類的，有些人是工作關(guān)系，有些人是既有工作關(guān)系也有感情關(guān)系，有些人就是純粹的感情關(guān)系。
你經(jīng)常要想一想：這一年以來(lái)對(duì)你幫助最大的幾個(gè)人是誰(shuí)?你認(rèn)為最需要你幫助的幾個(gè)人是誰(shuí)?新認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中你認(rèn)為最重要的幾個(gè)人是誰(shuí)?如果這些名字能超過(guò)七個(gè)，說(shuō)明你的人際關(guān)系不錯(cuò)，如果低于七個(gè)，說(shuō)明還有余地要繼續(xù)努力。
人的本質(zhì)是社會(huì)關(guān)系，社會(huì)關(guān)系可以增加個(gè)人的能量。管理者在成長(zhǎng)過(guò)程中跨越自己資源和能力界限的基本方法，就是依靠良好的社會(huì)關(guān)系。一個(gè)人一般會(huì)有一個(gè)容量為二百五十人的人脈圈子，其中約有五十個(gè)人對(duì)抓機(jī)遇能起到關(guān)鍵作用。定向積累人際關(guān)系，保持人際關(guān)系的高質(zhì)量和開(kāi)放性是一個(gè)管理者成長(zhǎng)的重要內(nèi)容。
4.個(gè)人價(jià)值觀
個(gè)人價(jià)值觀包括正確的價(jià)值觀、清晰的行為準(zhǔn)則和公正評(píng)價(jià)的能力。價(jià)值觀是一個(gè)人的導(dǎo)向，也是一個(gè)企業(yè)的導(dǎo)向。價(jià)值觀上的錯(cuò)誤是致命的，但是需要區(qū)別對(duì)待價(jià)值觀本身與價(jià)值觀行為。價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成行為的過(guò)程中，會(huì)受到個(gè)性因素和環(huán)境因素的影響。正確的價(jià)值觀不一定帶來(lái)正確的行動(dòng)，一個(gè)重要的因素就是當(dāng)事人自己的個(gè)性存在缺點(diǎn)和不足。
對(duì)待自己的缺點(diǎn)有兩條路：第一，把它改了;第二，如果改正不了，找一條彌補(bǔ)之路。有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，很聰明，有創(chuàng)造性，專業(yè)技術(shù)很好，有發(fā)明有專利，但是做事業(yè)一直不成功。為什么不成功呢?因?yàn)楦鷦e人合作的時(shí)候總是合不來(lái)，結(jié)果建團(tuán)隊(duì)建不起來(lái)，找投資，本來(lái)有幾次好機(jī)會(huì)，都因?yàn)樗獠缓命S掉了。這個(gè)人的脾氣能改嗎?
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的性格是在幼年和童年時(shí)代就形成的，在這個(gè)時(shí)期性格是很容易改變的，但是過(guò)了這個(gè)時(shí)期改起來(lái)就非常難了，尤其是想讓一個(gè)中年人改變自己的性格實(shí)在是太難了。如果這時(shí)候發(fā)現(xiàn)性格上有不可克服的缺點(diǎn)，很難改，那么就找一個(gè)搭檔或者找有互補(bǔ)性的朋友，通過(guò)這種互補(bǔ)和穩(wěn)定搭檔的配合，可以彌補(bǔ)自身的不足�！凹w領(lǐng)導(dǎo)”是一個(gè)好方法，集體就意味著大家互補(bǔ)，不失為一個(gè)低成本高效率的好方法。
5.戰(zhàn)略眼光和敏捷的思維
管理者必須思維敏捷，善于分析判斷，有全局觀，能進(jìn)行戰(zhàn)略考慮。管理者的技能包括三個(gè)部分：專業(yè)技能、社會(huì)技能、概念技能�；鶎庸芾碚吆透邔庸芾碚叩募寄芸梢杂脙蓚�(gè)三角形表示，基層管理者的三角形尖朝上，高層管理者的尖朝下。基層管理需要最多的是專業(yè)技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社會(huì)技能，也就是跟人打交道的技能。高層管理者正好相反，不一定要懂專業(yè)軟件，可以不懂，但是要特別善于用概念技能去規(guī)劃戰(zhàn)略，還要會(huì)跟人打交道。
因此，不管是高層管理者還是基層管理者，有一個(gè)共同點(diǎn)就是必須掌握社會(huì)技能。社會(huì)技能就是跟“人”打交道的技能，如果沒(méi)有這個(gè)技能肯定做不好管理。經(jīng)常會(huì)感覺(jué)跟某領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話特別累，說(shuō)半天他才能明白是什么意思。我們稱之為“移情能力太差”，不能準(zhǔn)確地了解別人的感受。總之，社會(huì)技能對(duì)于管理者很重要，管理者的職業(yè)生涯會(huì)受到它的巨大影響。
不會(huì)把話筒和提問(wèn)權(quán)交給別人的人，其社會(huì)技能是有問(wèn)題的。測(cè)量一個(gè)人的社會(huì)技能高不高，辦法很簡(jiǎn)單，一群人說(shuō)話的時(shí)候，如果自始至終都是他一個(gè)人在說(shuō)，別人只有聽(tīng)的份，那么他的社會(huì)技能就不高。說(shuō)話的過(guò)程基本上應(yīng)該“四六開(kāi)”，40%是自己說(shuō)，60%是在傾聽(tīng)。雙方溝通的時(shí)候，可以注意一下是誰(shuí)在提問(wèn)、誰(shuí)在回答�？偸腔卮鸬哪莻�(gè)人處于被動(dòng)地位，而提問(wèn)的人處于主動(dòng)地位。如果在整個(gè)溝通中都是處于主動(dòng)地位，那么社會(huì)技能就有問(wèn)題了，因?yàn)樘宰晕覟橹行�，只是考慮自己。
其實(shí)，溝通就是話題和談話主動(dòng)權(quán)的交互，就像打乒乓球，球打過(guò)來(lái)再打回去，你來(lái)我往才是有效的溝通。在這方面，戴爾·卡耐基先生寫(xiě)的《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》具有全球的影響力，建議有機(jī)會(huì)讀一下。
6.進(jìn)取和自信基礎(chǔ)上的成就動(dòng)機(jī)
個(gè)性可以分兩個(gè)方面：一是個(gè)性心理，二是個(gè)性傾向。
個(gè)性心理中最重要的一條是性格和藹、偶爾嚴(yán)厲一下可以，但首先要和藹，整天虎著臉、見(jiàn)人就罵，絕不是好領(lǐng)導(dǎo)。
第二叫樂(lè)觀。
樂(lè)觀是一個(gè)意味深長(zhǎng)的話題。人類經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次戰(zhàn)爭(zhēng)，在戰(zhàn)俘營(yíng)里什么樣的人容易死呢?樂(lè)觀的人容易死。因?yàn)檫@些人覺(jué)得自己雖然進(jìn)了戰(zhàn)俘營(yíng)，但一兩年之后就能被救出去。等一兩年之后，如果還沒(méi)有看到被營(yíng)救出去的希望，他們就會(huì)意志消磨、情緒失控，越來(lái)越絕望，動(dòng)力下降，以至于意志崩潰，身體也會(huì)很快垮掉，離死就不遠(yuǎn)了。
真正能活下來(lái)的人，是堅(jiān)信未來(lái)但又對(duì)眼前的困境有充分準(zhǔn)備的人。這樣的人進(jìn)入戰(zhàn)俘營(yíng)以后就做好了思想準(zhǔn)備，相信至少要五年才能有機(jī)會(huì)獲救。對(duì)每一天的生活他都有一個(gè)最壞的打算，但是堅(jiān)信自己一定會(huì)成功獲救。這就是所謂的“現(xiàn)實(shí)主義的樂(lè)觀”相信自己一定能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，但是也相信這個(gè)道路足夠曲折和漫長(zhǎng)。只有這樣的人才能在困境中活下來(lái)，不相信能到目標(biāo)的人活不下來(lái)，相信很快能到目標(biāo)的人也活不下來(lái)。
中國(guó)人民是怎樣打敗日本帝國(guó)主義的?靠的是“持久戰(zhàn)”。毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中講到，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)以來(lái)國(guó)人存在兩種傾向速勝論和亡國(guó)論，前者相信很快可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，后者看不到勝利的希望，這兩種想法都是錯(cuò)誤的，都沒(méi)有好結(jié)果。只有持久戰(zhàn)才是出路。堅(jiān)定的樂(lè)觀可以幫助一個(gè)人成功，也可以幫助一個(gè)民族走出困境和災(zāi)難。
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