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物業(yè)管理季度工作總結(jié)（精選12篇）
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理季度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 1
感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。
一、完善配套設(shè)施方面
1、自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進(jìn)出井然有序。
2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。
3、對之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。
4、在7棟、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
二、維修管理方面
1、電梯系統(tǒng)，專人維護(hù)，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。
2、道路燈或其他照明隨壞隨修。
3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
4、污水池、化糞池定期清理。
三、環(huán)境衛(wèi)生方面
第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。
四、綠化方面
之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的`植被。
五、治安方面
安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。
此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開展，如：
1、對車庫進(jìn)行整頓
2、對各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)
3、對綠化花壇進(jìn)行修補，樹木進(jìn)行維護(hù)
4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄
5、聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進(jìn)行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等
6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當(dāng)會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。
7、部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今季度X月X日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧�，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當(dāng)然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。
俗話說，和氣生財，和諧發(fā)展，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請大家繼續(xù)支持我，支持長鴻，謝謝大家！
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 2
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、做好物業(yè)管理工作計劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
�。ㄒ唬┠托募�(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手xx管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認(rèn)真理理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的.不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，本年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
�。ㄋ模┫敕皆O(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 3
一季度的間隔過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理黨務(wù)工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排漸進(jìn)式，著重做好如下幾個方面：
一、保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理
保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時的輪流十分鐘值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇龍竹達(dá)到98%以上：杜絕公司目前外圍有打架等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、遭遇亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生；同時保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛控管停放有序工作時間段無故障樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。
二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范
建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng)，完善房屋建筑檔案電子設(shè)備所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的管理工作中，留有詳細(xì)記錄。對隨時爆發(fā)的`水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應(yīng)處理措施。
三、突出重點，美化環(huán)境管理
對保潔工作其要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的打掃衛(wèi)生是單純單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作責(zé)任包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生；在管理工作上所上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時間和工作任務(wù)。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公處和會議室；一到八樓逐層清掃窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的恬靜工作生活環(huán)境。
四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人
注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)悠遠(yuǎn)盆栽植物的雋永，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境；其次，綜合環(huán)境形象，加強對辦公樓內(nèi)共職工工會干部環(huán)保意識的宣傳、對無私環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的老人家應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)四區(qū)的空調(diào)幕墻使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)其要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。
有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是告別暫別良好的運行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好！”是啊，我們對物業(yè)管理工作的不正是這樣嗎？不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點！因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行！
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 4
一、20xx年一季度工作內(nèi)容
1、1月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展培訓(xùn)，針對鄉(xiāng)街道、社區(qū)進(jìn)行走訪，對文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專項輔導(dǎo)，對社區(qū)物業(yè)管理工作人員機構(gòu)設(shè)置是否到位等問題進(jìn)行了檢查，對人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開展。
2、2月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢，對部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)意識落后、管理體制不健全等問題，當(dāng)場提出整改意見，并協(xié)同屬地鄉(xiāng)、街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開聯(lián)席會議，對物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉(xiāng)、街道、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理，落實整改情況，對屢次整改不到位的企業(yè)，下達(dá)整改通知，并上報市物業(yè)科進(jìn)行處罰。當(dāng)月即處理了深圳開元物業(yè)公司管理的萬達(dá)A、B區(qū)住宅項目，多部門聯(lián)合對萬達(dá)開發(fā)公司、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知，目前深圳開元物業(yè)公司項目經(jīng)理已經(jīng)被開除，由萬達(dá)開發(fā)公司暫時接回進(jìn)行大力度投入整改。
3、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市市物業(yè)科專家組成員、各區(qū)物業(yè)辦對我市各區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行互查，互相監(jiān)督，本月檢查組已經(jīng)對我區(qū)萬達(dá)住宅C、D區(qū)及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查，且得分較高，發(fā)現(xiàn)扣分項目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改，對黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會成立工作進(jìn)行了專項輔導(dǎo)。
本季度接待案件2件，分別為南山酈都、萬達(dá)A、B區(qū)住宅，處理了深圳開元物業(yè)公司并及時協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局、雪華鄉(xiāng)、宏業(yè)村街道對廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的'發(fā)生。
二、下季度工作計劃
1、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照xx市76號文關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理工作的通知，對各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā)，召開聯(lián)席會議及鄉(xiāng)、街道、社區(qū)工作培訓(xùn)會議。
2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項督查，對轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進(jìn)行全市通報，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展，對已接手的項目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作。
3、6月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會成立情況進(jìn)行檢查，對工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促，對人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。
三、工作亮點
我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會，并成功調(diào)解處理6起轉(zhuǎn)辦事件，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調(diào)解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位。
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 5
我是一名綠城房屋中介員工，入司已近三年�；叵肫鸱倒ぷ髦薪佑|到的點點滴滴，讓我這樣一個知性菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化�！罢嬲\，善意，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對不是隨便一家公司能夠的。
有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)決意的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事會精彩紛呈，驚喜不斷。組織工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變雖然讓人痛苦，茁壯成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的仁學(xué)心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身成長預(yù)期的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合邏輯的事物認(rèn)識和發(fā)展的過程。我將從這幾個方面并結(jié)合自己的切身體會來談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的明白和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個平庸的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和活潑睿智的文筆文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨礪。并道出了，人類不停進(jìn)步的力量就是：探索和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂：博學(xué)之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱情的言行舉止，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心的.學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個各方面，我基本能夠進(jìn)入了一個全新的境界了。
三人行，必有我?guī)熝�。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉；敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入文職人員的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司邊上有很好的學(xué)習(xí)氛圍，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)求生，發(fā)展，壯大的支柱。央企就應(yīng)是任何現(xiàn)代成功上市公司所務(wù)必依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思考是一個人發(fā)展的內(nèi)向延伸內(nèi)向個別，是持續(xù)內(nèi)心堅定，生活從容的一個良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化之中里要包含這樣的時代精神。坪石批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的全都方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權(quán)就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大些大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決必須的精細(xì)化問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)一大截的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了時代。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一；其次，要選派適宜的人選過來監(jiān)督；再次，執(zhí)行結(jié)果的差異進(jìn)來要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我愿意在打算綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的冬天，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉。
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 6
回首20xx年下半年工作，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理一般性調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)財務(wù)分賬、物業(yè)公司項目管理模式方案設(shè)計的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、行政管理建立臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務(wù)工作達(dá)成一致傾斜度的高度，邁上了一個新的臺座。具體工作如下：
一、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬
從05年7月份開始，根據(jù)集團公司財務(wù)中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)書香門第軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的管理確立
根據(jù)君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合施工方的實際情況，在以前其內(nèi)的會計核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了業(yè)主的保障體系管理臺賬體系（物業(yè)公司及世家馨）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達(dá)成一致，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。
三、物業(yè)公司謝爾丁的制定
在君華集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定財務(wù)制度了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理工作辦法》的制定。規(guī)章了運作整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的的提升。
四、房主財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變
物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團核數(shù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接，把會計核算工作組織工作改稱集團會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作基礎(chǔ)理論之上，提升到真正不斷提高的財務(wù)管理在工作中，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與財務(wù)會計部為保證工作保證的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財務(wù)工作效率。
五、完成目標(biāo)工作
配合遷就客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開始，共收樓140戶，收樓費用149.33萬；從10月份開始，重點加強物業(yè)費的催繳工作，10—11月前共追繳了管理費10.58萬，收費率比上半年大大的降低。
六、完成科奈財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作。監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審查及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn)，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，極大地提高了工作效率。
七、20xx年底財務(wù)部工作思路：
1、建立物業(yè)公司的生產(chǎn)成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況物業(yè)公司編制的成本庫。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司物業(yè)公司的成本增加經(jīng)營狀況。量身定制為財務(wù)分析為客戶提供最真實的數(shù)據(jù)。
2、進(jìn)一步進(jìn)一步提高持續(xù)提升對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率進(jìn)一步提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的上繳付部分，代收業(yè)主收取的酬金部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對世家軒的經(jīng)營狀況進(jìn)行廬適度的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分?jǐn)�，真實的反映世家益的�?jīng)營成果。
4、裂稃財務(wù)制度的實施，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)察把關(guān)。對于以前一些比較模糊和業(yè)務(wù)流程混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的.審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
20xx年雖然任務(wù)很重，但是可能需要都需要我們盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)覺發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的會計持續(xù)提升工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務(wù)于公司！
一份汗水一份收獲，述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作之中雖然取得了一定的獲致成績，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于規(guī)模物業(yè)公司規(guī)模的急速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式適應(yīng)無法已經(jīng)新形勢下的發(fā)展強烈要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)促使不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)如此一來向前邁進(jìn)的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良目炭歪風(fēng)的蔓延，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理，反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參與管理的積極性。不合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標(biāo)，始終站在進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)各個領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡、高效的服務(wù)團隊。
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 7
今年三季度，XX花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行�，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：
一、第三季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：
（1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新；
�。�2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全；
（3）在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題；
�。�4）對小區(qū)的所有機電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的`消防報警系統(tǒng)；
�。�5）進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
�。�6）針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)XX宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并抓獲了XX犯罪分子；
�。�7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了深圳市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準(zhǔn)備工作；
�。�8）開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)；
二、經(jīng)營工作方面：
XX花園（1—9）月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99.8%以上。
停車場（1—9）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1—9）月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因為：
1、2號樓、南山區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施；
3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 8
在20xx年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè)，立足本崗，及時的完成了各項服務(wù)保障工作。
一、工作完成情況
1、水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù)，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。
2、會議服務(wù)共計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。
3、綠化養(yǎng)護(hù)工作自開春以來，重點對廠區(qū)草坪進(jìn)行了補栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準(zhǔn)備工作。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作，同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化。
4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進(jìn)行調(diào)整替換231盆，重點對視頻會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理，對保潔班組實行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的.風(fēng)險系數(shù)，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)。
5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求，根據(jù)實際工作完善年度計劃任務(wù)，按照不同崗位分解工作目標(biāo)責(zé)任書，同時對年度預(yù)算進(jìn)行了班組分級管控，建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺賬，有效控制各項業(yè)務(wù)成本并做到及時調(diào)整。
二、存在的問題及不足
1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開展，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié)，服務(wù)人員的隨意性比較突出，工作責(zé)任心和積極性不高。
2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細(xì)則過于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現(xiàn)的同一事情導(dǎo)致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù)。
3、公司下達(dá)的一些文件和管理規(guī)定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。
三、二季度工作任務(wù)
1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內(nèi)控管理機制，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進(jìn)措施，對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制PPT培訓(xùn)內(nèi)容，來規(guī)范、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作，督導(dǎo)員工對標(biāo)操作，遵章辦事。細(xì)化部門績效考評細(xì)則，做到公平、公正，獎罰分明，促進(jìn)員工的積極性和崗位責(zé)任心。
2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質(zhì)性的練兵活動。
3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí)，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。
4、綠化養(yǎng)護(hù)工作要抓住二季度大好時機，對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進(jìn)行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。
5、落實并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準(zhǔn)備工作，提前做好應(yīng)急措施，落實責(zé)任人。
6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實監(jiān)護(hù)管理責(zé)任，制定安全防范措施。
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 9
在20xx年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè)，立足本崗，及時的完成了各項服務(wù)保障工作。
一、工作完成情況
1。水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù)，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。
2、會議服務(wù)共計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。
3、綠化養(yǎng)護(hù)工作自開春以來，重點對廠區(qū)草坪進(jìn)行了補栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準(zhǔn)備工作。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作，同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化。
4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進(jìn)行調(diào)整替換231盆，重點對視頻會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理，對保潔班組實行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險系數(shù)，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)。
5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求，根據(jù)實際工作完善年度計劃任務(wù)，按照不同崗位分解工作目標(biāo)責(zé)任書，同時對年度預(yù)算進(jìn)行了班組分級管控，建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺賬，有效控制各項業(yè)務(wù)成本并做到及時調(diào)整。
二、存在的問題及不足
1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開展，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié)，服務(wù)人員的隨意性比較突出，工作責(zé)任心和積極性不高。
2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細(xì)則過于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現(xiàn)的`同一事情導(dǎo)致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù)。
3、公司下達(dá)的一些文件和管理規(guī)定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。
三、二季度工作任務(wù)
1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內(nèi)控管理機制，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進(jìn)措施，對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制PPT培訓(xùn)內(nèi)容，來規(guī)范、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作，督導(dǎo)員工對標(biāo)操作，遵章辦事。細(xì)化部門績效考評細(xì)則，做到公平、公正，獎罰分明，促進(jìn)員工的積極性和崗位責(zé)任心。
2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質(zhì)性的練兵活動。
3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí)，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。
4、綠化養(yǎng)護(hù)工作要抓住二季度大好時機，對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進(jìn)行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。
5、落實并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準(zhǔn)備工作，提前做好應(yīng)急措施，落實責(zé)任人。
6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實監(jiān)護(hù)管理責(zé)任，制定安全防范措施。
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 10
一、總體概述
在過去的季度里，物業(yè)管理團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及各相關(guān)部門的緊密配合下，圓滿完成了各項物業(yè)管理任務(wù)。我們堅持以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，以業(yè)主滿意為目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理流程，加強團隊建設(shè)，努力為業(yè)主營造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。
二、主要工作成果
1.清潔綠化管理
每日對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。
定期修剪綠化帶，補種缺失植物，提升小區(qū)綠化品質(zhì)。
對小區(qū)內(nèi)的雜草、垃圾進(jìn)行及時清理，確保小區(qū)環(huán)境美觀。
2.公共設(shè)施維護(hù)
定期對小區(qū)內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、排水管道等公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運行。
及時維修更換損壞的路燈、指示牌等公共設(shè)施，保障居民出行安全。
加強對小區(qū)公共區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
3.安全管理
嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查。
加強小區(qū)巡邏力度，確保小區(qū)治安穩(wěn)定。
定期組織消防演練和安全培訓(xùn)，提高居民的安全意識和自救能力。
4.客戶服務(wù)
設(shè)立24小時客服熱線，及時響應(yīng)和處理業(yè)主的投訴和建議。
定期走訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，提供個性化服務(wù)。
舉辦社區(qū)文化活動，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和互動。
5.財務(wù)管理
按時完成水電費的收繳工作，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。
嚴(yán)格控制物業(yè)管理成本，提高資金使用效率。
定期對財務(wù)賬目進(jìn)行核對和審計，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性。
三、存在問題及改進(jìn)措施
1.存在問題
部分業(yè)主對物業(yè)管理規(guī)定不夠了解，存在違規(guī)行為。
部分公共設(shè)施老化嚴(yán)重，需要加大維修和更換力度。
安全管理方面仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步加強。
2.改進(jìn)措施
加強與業(yè)主的溝通和宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理規(guī)定的認(rèn)識和遵守度。
加大對公共設(shè)施的維修和更換投入，確保設(shè)施的正常運行和使用壽命。
加強安全管理培訓(xùn)和演練，提高安全管理人員的'素質(zhì)和能力。
四、未來展望
在接下來的季度里，我們將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將加強與業(yè)主的溝通和互動，及時了解業(yè)主需求和建議，為業(yè)主提供更加貼心、周到的服務(wù)。同時，我們還將加強團隊建設(shè)和管理，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 11
一、工作成果
1.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理
完成了小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的日常清潔工作，包括道路、綠化帶、樓道等，保持了小區(qū)環(huán)境的整潔美觀。
對小區(qū)綠化進(jìn)行了全面檢查和修剪，補種了部分缺失的植被，提升了小區(qū)綠化水平。
開展了春季病蟲害防治工作，有效預(yù)防了病蟲害對綠化植被的侵害。
2.公共設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)
對小區(qū)內(nèi)的供配電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等公共設(shè)施進(jìn)行了定期巡檢和維護(hù)，確保了設(shè)施設(shè)備的正常運行。
修復(fù)了多處公共區(qū)域的照明故障，提高了夜間出行的安全性。
完成了小區(qū)內(nèi)部分破損路面的修補工作，保障了居民的日常出行。
3.安全管理與秩序維護(hù)
加強了小區(qū)的安全巡邏力度，特別是夜間和節(jié)假日期間，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。
對小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查和升級，提高了監(jiān)控效果。
嚴(yán)格執(zhí)行了小區(qū)車輛進(jìn)出管理制度，規(guī)范了車輛停放秩序。
4.客戶服務(wù)與投訴處理
接待并處理了多起業(yè)主的咨詢、建議和投訴，及時解決了業(yè)主的問題和困擾。
定期開展了業(yè)主滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見和建議，為改進(jìn)工作提供了依據(jù)。
舉辦了多次社區(qū)文化活動，如植樹節(jié)活動、社區(qū)運動會等，增進(jìn)了業(yè)主之間的交流與互動。
5.財務(wù)管理與成本控制
按時完成了水電費的收繳工作，確保了物業(yè)費用的正常收取。
加強了對公共區(qū)域水電使用的監(jiān)管，有效控制了水電消耗成本。
對物業(yè)管理費用進(jìn)行了合理預(yù)算和分配，確保了各項工作的順利開展。
二、存在問題
部分業(yè)主對物業(yè)管理規(guī)定不夠了解，存在違規(guī)使用公共設(shè)施和亂扔垃圾的現(xiàn)象。
小區(qū)內(nèi)部分綠化植被生長不良，需要進(jìn)一步加強養(yǎng)護(hù)和管理。
小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序仍有待提高，部分車主不按規(guī)定停放車輛。
三、改進(jìn)措施
加強與業(yè)主的溝通和宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理規(guī)定的認(rèn)識和理解。
加大對綠化植被的養(yǎng)護(hù)力度，采取科學(xué)有效的養(yǎng)護(hù)措施，提高綠化植被的生長質(zhì)量。
進(jìn)一步完善車輛停放管理制度，加強對違規(guī)停車行為的.監(jiān)管和處罰力度。
四、未來工作計劃
繼續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作，提升小區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量。
加強對公共設(shè)施設(shè)備的巡檢和維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用壽命。
加強與業(yè)主的溝通和互動，及時了解業(yè)主的需求和意見，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
積極探索和創(chuàng)新物業(yè)管理服務(wù)模式和方法，提高物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。
總之，本季度物業(yè)管理工作在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將繼續(xù)努力改進(jìn)和提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)管理季度工作總結(jié) 12
一、工作概況
本季度，物業(yè)管理團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門的緊密配合下，圓滿完成了各項既定工作任務(wù)。我們堅持以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化管理流程，為業(yè)主創(chuàng)造了更加舒適、安全的居住環(huán)境。
二、主要工作成績
1.環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理
生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況保持良好，保潔人員每日按時清掃，確保公共區(qū)域干凈整潔。
綠化維護(hù)工作得到加強，補種了缺失的綠植，修剪了影響美觀的枝條，綠化完好率達(dá)到98%以上。
開展了多次病蟲害防治工作，有效保障了植物健康生長。
2.公共設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)
對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，包括供配電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等，確保了設(shè)施設(shè)備的正常運行。
完成了公共區(qū)域照明燈的維修更換工作，提高了夜間照明效果。
疏通了污水排水管道，解決了部分樓棟排水不暢的問題。
3.安全管理
加強了小區(qū)的安全防范工作，巡邏崗每日進(jìn)行巡查，夜間加強了對重點區(qū)域的監(jiān)控。
整治了非機動車亂停亂放現(xiàn)象，劃定了統(tǒng)一的停放區(qū)域，改善了小區(qū)交通秩序。
嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，有效控制了外來人員的進(jìn)出，保障了小區(qū)安全。
4.業(yè)主服務(wù)
接待并處理了業(yè)主的各類訴求、咨詢、建議和投訴，及時解決了業(yè)主反映的問題。
開展了“元宵節(jié)活動”、“植樹節(jié)活動”等社區(qū)文化活動，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活，拉近了業(yè)主與物業(yè)之間的距離。
對已裝修業(yè)主發(fā)生的房屋滲漏問題，積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修，并及時與業(yè)主溝通反饋維修進(jìn)展。
5.內(nèi)部管理
加強了員工培訓(xùn)工作，提高了員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
制定了更加完善的管理制度和工作流程，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
加強了團隊建設(shè)，增強了員工之間的凝聚力和向心力。
三、存在問題及改進(jìn)措施
1.存在問題
部分業(yè)主對物業(yè)管理工作的'理解和支持不夠，存在一定的誤解和抱怨。
綠化費用已全部用完，但部分綠化維護(hù)工作仍需繼續(xù)開展，資金壓力較大。
部分公共設(shè)施老化嚴(yán)重，需要投入資金進(jìn)行更新改造。
2.改進(jìn)措施
加強與業(yè)主的溝通交流，及時解答業(yè)主的疑問和訴求，提高業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持度。
積極尋求資金支持，爭取公司或相關(guān)部門的資金支持，解決綠化費用不足的問題。
制定公共設(shè)施更新改造計劃，逐步對老化設(shè)施進(jìn)行更新升級，提高小區(qū)的整體居住品質(zhì)。
四、下季度工作計劃
繼續(xù)加強環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作，確保小區(qū)環(huán)境干凈整潔、綠化美觀。
加大公共設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)力度，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。
加強安全管理工作，提高小區(qū)的安全防范水平。
深化業(yè)主服務(wù)工作，提升業(yè)主滿意度和忠誠度。
加強內(nèi)部管理和團隊建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
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